The Neat Company Revisar

El servicio de atención al cliente de Neat fue excelente ... Mi versión anterior había fallado y esta persona de soporte trabajó incansablemente durante 4 horas para recuperar, reinstalar y configurar mi nuevo programa. Estoy muy contento !!!!

Tenía dudas de pasar a la versión basada en la nube y había tenido problemas para hacerlo. Christian en soporte técnico hizo que todo funcionara sin problemas y ahora estoy muy, muy satisfecho. Buena compañía ... ¡promueve a este chico! Respondí todas mis preguntas también. ¡¡Gracias!!

Soy usuario desde hace varios años. El tutorial fue genial. Pero aún quedan algunas preguntas. Soy un usuario beta Cuando escaneo, toma un tiempo hasta que se procesa. Entonces todavía tengo que (ya que es un pensamiento posterior) regresar e ingresar información esencial. Titl y así sucesivamente. Estoy seguro de que este es un problema de formación de mi parte.

Alma, el representante del cliente de Neat, ha sido de gran ayuda y nos ha acompañado para resolver nuestros problemas de sincronización.

Jolyn fue muy paciente y muy servicial. Gracias.
Mi única queja es que me tomó varios intentos en su sitio web para que una persona en vivo respondiera. Y ... cuando llamé a su línea telefónica e hice clic en el número 3 para obtener soporte técnico, la máquina simplemente repitió las opciones, nunca me conectó con el soporte técnico. Finalmente pude hacer que el chat en vivo respondiera después de varios intentos y después de iniciar sesión en mi cuenta básica, que había olvidado que tenía.
Sin embargo, después de la catástrofe causada por la actualización a MacOS Catalina, he podido recuperar todos mis cientos de documentos anteriores y ahora "simplemente" tendré que recurrir a ellos en categorías de referencia manejables.

Excelente servicio al cliente. Mi técnico, Alvi, me ayudó a encontrar mi cuenta después de agregar Onedrive y actualizar mi cuenta, que ahora ofrece más formas de usarla de manera eficiente.

Absolutamente GRAN TRABAJO de parte de Tia. He usado NEAT desde 2013 ... Estoy seguro de que cuando tenga tiempo ... Me pondré al día con la nueva versión de Cloud. Tia fue muy paciente, bien informada y me ayudó a seguir los pasos necesarios. Hizo que la actualización a VIP fuera convincente.

Fue increíble trabajar con Alma. Sin embargo, eso es lo único bueno que se puede decir sobre la empresa en este momento. Nos tomó apenas un mes completo sincronizar nuestro software heredado para nuestra pequeña empresa. Retiró el soporte de software heredado antes de que la nueva versión sea incluso completamente funcional. No tiene funciones que yo use a diario. No puedo ver todas mis columnas de encabezado como podría en el legado, y me dijeron que el equipo de desarrollo estaba trabajando en esto. La función de ajuste manual se ha ido, por lo que no puedo ajustar manualmente los recibos más ligeros que no se muestran correctamente, aunque escanean bien en otro software. El nuevo software es una basura y no está listo para usarse. Incluso me dijeron que los informes de gastos que cree deben tener 200 recibos o menos o podría haber errores. Como se dijo, Alma fue persistente y revisó constantemente el problema. Pasó horas ayudando al programa cuando se detuvo la sincronización cuando estábamos cambiando al nuevo software. Buscaré un software diferente, ya que el suyo no tiene las funciones que necesito. He sido un buen cliente durante más de 10 años y estoy decepcionado por la falta de preparación y las capacidades específicas que le faltan al software. No recomendaré este software a nadie y buscaré un software alternativo y un servicio en la nube.

Rep fue integral y profesional. Realmente sabía lo que estaba haciendo. Tuve mucha suerte de conseguirla a ella y su experiencia.

Gracias Tia por ayudarme. Tuve problemas para descargar el nuevo software y pudiste solucionar el problema rápidamente. Fue agradable y fácil trabajar contigo.

El Sr. Alvi A. de Neatco me ayudó con un problema que tenía con el software Legacy. Fue cortés, amable y paciente. Más aún, Alvi tomó el control de mi computadora de escritorio y se lanzó en picado. Desbloqueó mi software atascado que tenía 5 archivos bloqueados en la cola de procesamiento. Mi base de datos se guardó. Debido a las amables instrucciones de Alvi, ahora estoy haciendo la transición al software Neat basado en 'Cloud' y sigo adelante. Muchas gracias Alvi y Neatco. Estoy tan aliviado. ¡Oficina sin papeles hasta el final!

Leslie me ayudó en mi solicitud para solucionar problemas de mi correo electrónico. Ella me mostró el procedimiento correcto. Ella fue muy informativa y paciente conmigo. Es digna de elogio por un trabajo bien hecho. ¡Gracias!

Sr. V. Slater

Clair hizo un gran trabajo. Muy profesional, agradable y muy servicial !!

The Neat Company hizo un gran trabajo integrando archivos antiguos que alguna vez se utilizaron con software antiguo en su nuevo software ... ¡Aprecio mucho su ayuda! ¡Qué ahorro de tiempo! Dolly brindó la asistencia de transferencia y sincronización y fue muy respetuosa en nuestras comunicaciones. ¡Gracias de nuevo!

Leslie fue una técnica sobresaliente. Ella fue minuciosa y educada. Ella también fue muy profesional y mantuvo los mejores estándares y protocolos que tiene. Además, me impresionó su obstinado profesionalismo y su perseverancia en ayudarme a migrar a la nube. Ella es una cuidadora, la recomiendo para una mayor responsabilidad. Como gerente senior de programas de Capstone Corporation, la contrataría en función de cómo manejó mi problema.
¡Ojalá pudiera darle una propina!

Gracias de Mark Crayton

¡¡¡Absolutamente increible!!! Mi tecnología DOLLY fue más que asombrosa. Tenía muchos problemas para que mi escáner funcionara con el nuevo software. Ella me ayudó continuamente durante más de dos semanas. Programaría un tiempo con ella para llamar cuando estuviera disponible y ella siempre estuvo allí, nunca me decepcionó o colgó NUNCA !! Las palabras no pueden explicar cuánto aprecio su trabajo y dedicación. GRACIAS DOLLY !!!!

EL SOPORTE TÉCNICO FUE EXCEPCIONAL, ORIENTADO A FIX. RAMON ES UN SUPER TECHIE Y POSEE EXCELENTES HABILIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE. Conoce el producto ordenado. ARREGLAMOS RÁPIDAMENTE MI PROBLEMA TAN PRONTO COMO PUDO CRUCERAR POR MI APLICACIÓN PULSANDO ALGUNOS DE LOS FUNDAMENTOS. BUENA COSA. UN VERDADERO FIXER. ¡CORRECTO!

Desde que NEAT se ha alejado de la base heredada independiente, me he sentido muy frustrado. Mientras intentaba trabajar con él, de repente no pude abrir mis archivos existentes para moverlos a la nueva plataforma, y ​​estaba tratando de pasar de Windows a Apple, problema doble. Finalmente fui al equipo técnico. Alvi fue muy útil. Me escuchó hablar de mis frustraciones y luego se puso a trabajar. Tomó mucho tiempo, pero pudo mover mis archivos existentes a mi nueva computadora (todavía en el lado de Windows de mi Apple) y arreglar el programa para que ahora pueda ver todas mis imágenes. Le estoy muy, muy agradecido por su paciencia, perseverancia y eficacia. Todavía no estoy contento con NEAT y su nueva plataforma y los problemas que me ha causado. (Por lo tanto, no hay quinta estrella).

Marylou en soporte técnico fue fantástica y mi experiencia con la facturación en Cust Service fue igualmente útil. Muy agradable y muy paciente. Espero poder utilizar el producto Neat. ¡Gracias Gracias!

Mi sesión con el representante de NEAT fue muy completa. Esta empresa ofrece una sesión de formación de primer nivel que se modifica para adaptarse a las necesidades individuales según sea necesario. Son amables y no apresuran al cliente a recibir la formación. Recomiendo encarecidamente sus productos, software y formación NEAT. ¡No te puedes equivocar!

Probablemente la experiencia más frustrante que he tenido al intentar hacer funcionar una pieza de hardware. Parece que si no configura una cuenta o compra una suscripción mensual de precios, es casi imposible usar sus escáneres. Aconsejaría evitar esta empresa y usar un escáner de escaneo instantáneo, que en realidad le permite llevar documentos desde su escáner a su computadora.

Muchas gracias por la gran ayuda que Meryl brindó con respecto a mis inquietudes y preguntas. Ella fue muy útil y paciente conmigo. Gran ayuda.

¡No recomiendo esta empresa ni sus productos! ¡EVITAR! He estado pagando por el servicio en la nube durante más de un año. Ahora tengo un problema y no puedo comunicarme con nadie. Ni siquiera en ventas. El software no funciona. El soporte en línea dice 23 minutos de espera, luego pasó a 34 minutos. He estado esperando en línea más de 1,5 horas.

¡Cyrus estuvo genial! Mi escáner Neat Connect murió y mi empresa compró el ScanSnap iX500. Lo instalé pero no pude averiguar cómo usar el nuevo software con el antiguo, ¡así que Cyrus hizo una configuración remota para ayudarme a resolverlo! ¡El era el mejor! Él fue muy atento a mis necesidades y paciente conmigo en el proceso. ¡Gracias Cyrus!

Después de usar la versión propietaria de Neat durante años, dudaba en cambiar al servicio basado en suscripción. Dado que la versión anterior ya no era compatible, finalmente hice el cambio. Tuve una instancia en la que muchos de mis recibos no se transfirieron y Cyrus A. del soporte técnico trabajó conmigo durante CUATRO DÍAS constantemente para asegurarme de que todos mis archivos se transfirieran correctamente. ¡Estoy más que feliz con el nivel de apoyo que recibí!

mi persona de apoyo fue muy útil, amable y servicial. su nombre es Dolly.

Hablé con Angelina en el equipo de Neat Business Support para ayudarme a aprender el sistema y cómo usarlo y ella fue genial. Muy amigable y conocedor del software y estoy emocionado de usarlo y ver cómo puede ayudar.

¡Gracias Angelina!

Estaba teniendo dificultades para iniciar sesión en Neat en mi escritorio. Me comuniqué con el centro de ayuda y me comuniqué con Dolly. Ella fue muy útil y trabajó de forma remota durante un período de 2 días para resolver los problemas de mi computadora con el fin de instalar las actualizaciones necesarias. ¡No puedo agradecerle lo suficiente por su amabilidad y dedicación a sus clientes!

Esta Compañía y su personal de servicio de soporte son el mejor servicio en línea con el que he trabajado. ¡Les daré 10 estrellas!

ANGELINA FUE MUY PACIENTE, BONITA Y CONOCIDA SOBRE EL SISTEMA, APRECIO TODO EL TRABAJO Y EL TIEMPO QUE ME TOMO

¡El servicio al cliente fue de GRAN ayuda! Permanecí en la línea conmigo hasta que probé todo lo que necesitaba para asegurarme de que todo funcionaba correctamente y no tuve que volver a llamar si surgía otro problema. Boogie fue mi representante de soporte técnico, fue de gran ayuda.

¡May D. fue INCREÍBLE! ¡Tomándome el tiempo para entender mis necesidades y resolver todo asegurándome de estar feliz ANTES de terminar la llamada! ¡SERVICIO AL CLIENTE EXCEPCIONAL!

Estaba teniendo problemas para actualizar mi sistema y el tipo de servicio al cliente fue genial. Tomé el control de mi computadora y arreglé todo. Me tomó 5 horas hacer todo, pero ahora parece funcionar muy bien.

He tenido dos contactos con Neat sobre problemas con los que necesitaba ayuda. He tenido una gran experiencia. El agente fue amable y atento y resolvió mi problema de inmediato. Gracias por el gran apoyo. Estamos en una era de tecnología especial en la que el soporte adicional significa mucho para nosotros.

Trabajé con el soporte técnico en una serie de problemas en el pasado. Son muy útiles y pueden no solo responder a las preguntas, sino también resolverlas rápidamente. Es un placer trabajar con él.

Este representante fue extremadamente informado y paciente y atento ... ¡Gracias!

Llamé al servicio de asistencia técnica de Neat y la señora con la que hablé pudo instalar Neat Desktop para Windows 10 tomando el control de mi computadora. Ella sabía cómo ayudarme pero, como siempre, Neat no funciona bien como se anuncia. Puedo usarlo en Windows, pero nunca pude hacerlo funcionar en mi Mac. Continúan prometiendo software que funcionará en Mac y venderán sus escáneres a MAC, pero el software falla en todos los sentidos en MAC. Pobre Pobre apoyo. No lo recomiendo para usuarios de Mac.

Muy paciente y servicial, aprecié su paciencia y mi falta de comprensión de lo que estaba haciendo. ¡¡Increíble!!

Cyrus A. no solo me ayudó a cargar Neat Smart en mi computadora, sino que también capturó todos los archivos en mi Neat v5.7 y los puso en el software actualizado. Luego eliminó la aplicación anterior. ¡También me mostró cómo acceder a los tutoriales! Me impresionó mucho este caballero y lo bien hablado y educado que era. ¡Gracias de nuevo, Cyrus!

Me gustaría agradecer la ayuda que he recibido de Cyrus para guiarme en este nuevo programa Neat. Él fue útil. No sabía mucho acerca de
una nueva tecnología pero he aprendido mucho, fueron 3 días pero realmente agradezco su ayuda. Gracias.

El soporte solucionó un problema importante que tuve con el programa en sí y luego corrigió algunos elementos que surgieron durante la reinstalación de una versión más nueva. ¡Les tomó 5 días de trabajo pero se mantuvieron con él y nos pusieron en funcionamiento nuevamente!

Me veo obligado a mover mis archivos personales a su nuevo sistema 2.0, que está basado en la nube. Personalmente, no quiero que mi información personal en la nube pueda ser pirateada y luego la pierdo. Mire cuántas violaciones de datos le han sucedido a empresas de los Estados Unidos durante el último año. Ni siquiera migrarán mis copias de seguridad antiguas a mi nuevo archivador a menos que use servicios en la nube. También no quiero archivos PDF. Quiero el documento real para el que se diseñó el sistema en primer lugar. Ahora debo encontrar una empresa que lo esté. dispuesto a ayudarme. Siento que ya no se puede confiar en esta empresa con información tan personal y comercial. Cuando llamas a alguien en el extranjero en Filipinas para que sea fácil de piratear, no me siento seguro de tener mi información en sus servidores. Para que conste, estoy ejecutando el sistema operativo Windows más actual, Windows 10 Pro de 64 bits y tengo un software de cifrado de 256 gigas que diseñé y escribí yo mismo, por lo que mi información se mantiene segura en mi propio sistema de almacenamiento personal.

No pueden organizar su propio registro para que funcione. ¡Imagínese depender de estas personas en la época de impuestos!

Sara fue muy paciente y profesional al ayudarme con el nuevo y elegante producto. Su servicio al cliente es un ejemplo de gran servicio al cliente.

Horrible apoyo. He estado usando Neat durante 7 años. Desde la introducción de su aplicación móvil, tuve que cancelar dos veces debido a problemas de sincronización con la aplicación de escritorio. Ahora está sucediendo de nuevo. Llamar al soporte me deja con un menú de voz que no responde a los tonos de las teclas ni a los comandos de voz y, de todos modos, solo abre un caso. El correo electrónico responde diciendo que la dirección no está monitoreada. El chat en vivo me hizo esperar una hora, luego me enviaron un enlace a un artículo y me dijeron que enviara información por correo electrónico, luego me desconectaron, a pesar de pedir que no lo hiciera. Tendré que patearlos de nuevo, esta vez para siempre.

El personal de servicio técnico siempre es útil. Rizza B. hizo un gran trabajo resolviendo mis problemas de forma remota, pero el producto en sí deja un poco que desear. No poder importar documentos en línea a Neat sin tener que imprimirlos y luego escanearlos es una gran molestia, especialmente porque esa característica existía en el pasado. He estado usando Neat para todos mis registros durante varios años, así que estoy casado con el producto y esperaré a que se realicen las actualizaciones.

Angelina fue muy paciente y profesional mientras me guiaba a través de los procesos de este nuevo producto Neat. Ella respondió a todas mis preguntas, a veces refiriéndome al soporte técnico cuando accedo a la computadora portátil que usaba anteriormente con Neat.

Estuve en la sala de chat durante 4 horas pensando que estaba recibiendo ayuda. Me dijeron que tomaría 30 minutos ... pero la persona que me ayudó realmente me tuvo en espera mientras trabajaba con otros clientes. Después de 4.5 horas, tuve que ir a una cita ... Llamé y pedí hablar con un gerente, pero eso nunca sucedió. Solo haga otra llamada. Mi máquina Neat todavía no funciona ... Me han engañado con los servicios de los clientes. Fue una pérdida de un día ...

Dolly y Neat trabajaron tan rápido como pudieron para convertir nuestro Legacy. Muy contento con el servicio al cliente.

Jansen fue de gran ayuda para decidir qué software comprar. Ella es muy amigable y conocedora de su producto. Ella debería conseguir un gran aumento.

Mi especialista en atención al cliente fue Alvi, quien fue muy agradable, fácil de comunicar con él, muy cortés y servicial y que me proporcionó la respuesta a mi pregunta sobre si puedo usar mi escáner Neat, que tiene un software heredado retirado, sin una suscripción de servicio. Me alegró saber de Alvi que es posible usar mi escáner Neat para guardar documentos PDF y optar por un servicio de suscripción más adelante. Además, Alvi me proporcionó los enlaces que necesitaba para descargar los controladores y el software para hacerlo. ¡Cinco estrellas para Alvi!

Estuve muy contento con el soporte técnico de Mark y Alvi, fueron complacientes, corteses, conocedores, pacientes y profesionales.

Cyrus A. fue increíblemente paciente y servicial, ¡y estoy muy agradecido!

El agente que se asignó a mi caso fue muy agradable, informado y muy útil y me ayudó a migrar mis archivos a la nube para mantener el buen trabajo.

Ronn fue muy útil y extremadamente paciente conmigo hoy. ¡Gracias por todo lo que hacen!

Estoy muy satisfecho con toda la ayuda que recibí con mi suscripción a Neat. He sido un usuario de Neat durante años. Cuando tuve que conseguir una computadora nueva, cambié al software basado en la nube. Necesitaba bastante ayuda para importar mis archivos antiguos a la nube. Alma V. fue un salvavidas. No podía creer la cantidad de paciencia y amabilidad que se demostró al ayudarme a poner todo en marcha. Esta noche estoy felizmente escaneando. Recomiendo ampliamente este software y el soporte que se me ha brindado.

RizzaB me ayudó con su soporte en línea para resolver un problema de configuración de la computadora que no conocía. Me impidió poder cargar el software actual que necesitaba. Gracias

Necesitaba ayuda y Alexa estuvo allí y pudo responder todas mis preguntas en el chat en vivo. Me encanta el orden y la organización que proporciona a mi negocio y lo recomendaría a cualquiera.

Estaba totalmente perdido. Angelina fue muy útil. No puedo agradecerle lo suficiente ...

Tuve una experiencia destacada con el técnico de Neat, Mariel, durante los dos últimos días. Pudo resolver una gran cantidad de problemas y actualizar mi sistema Neat.

Muy útil y conocedor de la utilidad del escáner, la cuenta en la nube y ayudarme con mi escáner Neat anterior. También es útil con referencias a enlaces útiles y otras aplicaciones para usar sin ser agresivo.

Servicio al cliente horrible. El soporte técnico no hablaba bien inglés. Pedí hablar con una persona que pudiera entender y me desconectaron. Compré el escáner grande y estoy decepcionado con el nuevo software. Recibí un cargo de $ 69.00 por una "renovación". Tuve que llamar al servicio de atención al cliente y ver por qué me cobraron, ya que había pagado esta "renovación" cuando compré el escáner. Pasé una eternidad en el teléfono. Finalmente se dieron cuenta de que me habían cobrado de más. Veremos cuánto tiempo lleva obtener mi reembolso por SU error.

Dolly fue mi técnico en ordenado. No tenía la capacidad de escanear y enviar documentos por correo electrónico. Ella fue extremadamente diligente, paciente y cortés al corregir los errores (problemas de wifi) y actualizó mi software. También señaló algunos consejos para ayudarme a seguir adelante e indicó cómo podría ahorrar algo de dinero en mi suscripción. Estoy muy satisfecho. Ella estaba muy bien informada. Neat es un servicio muy útil. Lo uso día a día para escanear documentos, recibos y contactos comerciales y también lo uso para mis impuestos.

Acabo de tener una sesión con May Ann. MUY útil. ¡Pude incorporar mi antiguo escáner a mi MAC! ¡¡Hasta ahora tan bueno!! Gracias ... ¡MAG fue más allá!

Mi experiencia con la empresa Neat ha sido una de las mejores !! Estoy tan feliz de haber conocido a Angelina E. ella me dio toda la ayuda que necesitaba y más. Su paciencia fue increíble, yo no soy ese tipo de persona que conoce tecnología, aun así nunca se quejaba ni se ponía nerviosa conmigo, durante la semana le fijábamos un horario para que me llamara para dar seguimiento a mi mejora, respondiendo a todas mis preguntas. Necesitamos más personas como ella, vengo de diferentes generaciones, todavía necesito aprender lentamente y ella entendió mis necesidades. ¡Solo quiero agradecerle nuevamente por toda la ayuda que me brindó! Angelina tu rock !!!!

Experiencia impresionante !! ¡Hicieron un trabajo maravilloso y me hicieron la vida súper fácil! El escáner y el software funcionan sin problemas ahora.

Me complació mucho tratar con Claire Sunshine con respecto a un problema de facturación. Claire se tomó el tiempo para resolver mi problema. Fue genial tratar con ella, lo que requirió que se comunicara conmigo varias veces. Gracias Claire !!!

Jolyn fue de gran ayuda para levantarme y ponerme en marcha. Gracias

Mi migración fue manejada de manera experta por Ronn. Fue muy paciente y minucioso; haciendo el seguimiento prometido para asegurarme de que la descarga de mi archivo de datos de gran tamaño se realizó como debería. Llamó al día siguiente para responder a mis preguntas. ¡Guauu! ¡Ojalá este nivel de servicio estuviera disponible en todas partes! Gracias, Ronn. ¡Me salvaste MUCHA molestia! :)

La ayuda que recibí de Jolyn fue excepcional. Escuchó mi problema, se tomó el tiempo de explicar cómo podríamos lograr una solución y procedió a resolver mi problema. UN TRABAJO BIEN HECHO

El técnico fue de gran ayuda para que mi sistema NEAT funcionara mejor. Se quedó conmigo trabajando en los detalles y usó el acceso remoto para verificar todo.

Sara hizo un trabajo maravilloso ayudándome a configurar mi escáner. Ella estaba
informado, paciente y agradable.

He estado usando Neat durante años ... ¡Creo que tengo uno de sus escáneres de escritorio originales! También tengo un escáner de viaje de ellos ... Necesitaba migrar archivos antiguos a un software basado en la web ... Trabajé con Liza, fue increíble: profesional, eficiente, cortés e informativa. ¡He limpiado y consolidado algunos archivos y estoy MUY feliz con Neat (todavía)!

María M.
-Soporte técnico de The Neat Company

Felicitaciones al equipo de asistencia de Try Neat por ayudar con los problemas técnicos asociados con la instalación del software comprado en 2012, después de que mi computadora fallara y tuviera que ser reiniciada. ¡Había perdido todos mis programas y Try Neat Scanner habría terminado siendo un pisapapeles muy caro sin la ayuda de María! Prueba de que esta empresa está interesada en la parte CLIENTE del servicio al cliente !!!

He estado usando Neat Software durante años. Funciona muy bien para organizar nuestros recibos. El servicio al cliente también es muy útil y receptivo.

Le di 1 estrella porque no hay opción para 5 estrellas negativas
gastar todo ese dinero y no hay ayuda para el hardware del software
me jodió este trato

Manténgase alejado, no gaste ni un centavo en esta basura ...

Genial trabajar con Rome (hechizos algo así ... lo siento mucho por la persona que me ayudó, no puedo encontrar tu nombre). Creo que ese era su nombre. Copié y pegué su nombre y me salió un galimatías ugh !!! de todos modos. gracias porque solo no hay forma de que pudiera hacerlo

Tuve problemas para instalar el software para usar el escáner ordenado, pero afortunadamente el equipo de soporte ordenado pudo acceder de forma remota a mi computadora e instalar todos los programas necesarios y asegurarse de que todo funcionaba correctamente antes de desconectarnos.

Definitivamente recomendaría usar Neat, el programa es fácil de usar, especialmente si está escaneando recibos. También puede utilizar el escáner para escanear documentos normales. De cualquier manera, si alguna vez necesita un buen soporte, ¡tienen un excelente servicio al cliente! Gracias de nuevo.

¡Mi agente de atención al cliente, Claire, fue excepcional! Trabajó durante un período prolongado hasta que se resolvió mi problema

¡Christian fue extremadamente servicial y minucioso!

NO HAGA NEGOCIOS CON ESTA EMPRESA !!!!!

NO HAGA NEGOCIOS CON ESTA EMPRESA !!!!!

NO HAGA NEGOCIOS CON ESTA EMPRESA !!!!!

Mi esposa y yo hemos sido clientes durante más de 2 años y hemos estado totalmente contentos con los productos incluso a través de los varios contratiempos que Neat ha tenido a lo largo de los años con el software y el hardware que no funcionan simultáneamente, pero esto se me ha metido en la piel y estoy muy molesto. con el horrible servicio al cliente que he estado recibiendo esta semana. Tuve una tarjeta cancelada e intenté cambiar las tarjetas antes de la fecha de vencimiento en una nueva tarjeta y actualicé la cuenta en línea. Después de actualizar la tarjeta, llamé a un representante para confirmar que la tarjeta estaba actualizada y ella me informó que sí y que deberíamos tener algún problema con la cuenta anterior. Por supuesto que se equivocó, cargaron la cuenta un día después y mi banco cargó un descubierto en la cuenta. Traté de hablar con otro representante y no recuerdan la llamada que tuve con el representante anterior y no pudieron hacer nada para ayudarme con la situación y la llamada se cortó. Volví a llamar para llamar a otro representante y expresé mi problema y este representante informó que nos reembolsarían el sobregiro en forma de crédito y, al revertir el cargo, nos cobrarían el doble el mes siguiente en forma de crédito. Lo siguiente que sucede es que alguien me llama y me informa que no revertirán los cargos ni reembolsarán al banco más de $ 8.73. He terminado con esta estúpida compañía más el hecho de que se necesita mucho para hablar con un ser humano.

¡La peor atención al cliente de cualquier empresa! Lo compré hace un par de años y el producto no funcionaba con Gmail, así que dejé de usarlo. Recientemente intenté comenzar a usarlo, pero intenté restablecer mi contraseña durante el fin de semana. La opción de reinicio en línea no funciona, llamar al servicio al cliente tampoco funciona los fines de semana. Llamado hoy y el soporte en línea da vueltas y vueltas sin resolución. Pero, ¿adivinen qué se puede comprar en un paquete de atención al cliente? ¡¡Dáme un respiro!!

Compré un nuevo escáner inalámbrico Neat y tuve un problema por el que no podía agregar destinos. Se comunicó con Neat y me conectaron con el soporte técnico que actualizó manualmente el firmware y solucionó mi problema. ¡Muchas gracias por la ayuda!

AlmaV. ¡Me ayudó muchísimo! Simplemente estoy muy agradecido por la ayuda. ¡Recomiendo esto a mis amigos!

Alvi fue muy paciente y conocedor. No estoy seguro de cómo alguien lograría escanear el producto Neat sin un asistente técnico como Alvi. Muy buena experiencia.

Llamé a Neat para obtener ayuda técnica. Me pusieron en contacto con Mark A, quien fue muy servicial y considerado. Resolvió mi problema y me ayudó con nuevas funciones en Neat.

Sarah hizo un gran trabajo resolviendo mi problema hoy, pero debido a que el problema está en el software de Microsoft, el problema no se pudo resolver y por eso no estoy satisfecho.

Ramon, el representante técnico, resolvió el problema en cuestión con paciencia y competencia más allá de mis expectativas. Gracias Ramon! ¡Y felicitaciones a Neat!

Gran experiencia. ¡Estas personas realmente saben cómo arreglar un escáner!

La gente que trabaja para NEAT es fantástica. No podrían ser mejores a menos que vinieran a mi casa a lavar mis ventanas. NEAT es un programa estupendo, pero a lo largo de los años he tenido problemas con él de vez en cuando. Por lo general, cuando cambian su software. Así es en tecnología de todas las cosas, pero me frustra cuando todo lo que quiero hacer es terminar mi trabajo. Afortunadamente, la gente es fabulosa.

Ferrolyn fue muy útil y se desvivió para ayudar a apoyar el caso # 255469. He estado usando Neat durante muchos años y la aplicación es excelente, pero su soporte de aplicaciones fue increíble. CINCO ESTRELLAS PARA Ferrolyn.

Roman y Cesar hicieron un trabajo excepcional para resolver mi suscripción.
problema. Mucho trabajo. Estoy más que satisfecho con el Neat.
Servicio al cliente y recomendaría su empresa a sus colegas.

La programación de la visita técnica fue fácil y el representante fue muy útil, respondió a todas mis preguntas y se aseguró de que todo funcionara antes de firmar.