The Neat Company Revisar

Inicialmente llamé para cancelar el servicio, solo porque no había tenido tiempo de probar sus servicios en la versión de prueba. Ni siquiera me había tomado el tiempo de mirar la factura, hasta que estaba hablando por teléfono con el agente en medio de la cancelación, cuando me di cuenta de que el precio de la suscripción era anual, no mensual (extremadamente y fenomenal, astronómicamente económico ... .para MÍ, por lo que hago. Especialmente teniendo en cuenta otros servicios que utilizo, EG Quickbooks, Ent, POS, etc. Además, Paul fue muy informativo e intuitivo y se esforzó en el servicio al cliente para asegurarse de que tuviera una mejor Comprensión general de quién es ordenado y qué hacen y brindan, y cómo pueden ayudarme específicamente con los detalles de mi negocio En este campo, incluso en la industria, es difícil encontrar tal servicio.

El Sr. Boogie fue muy útil para ayudarme con mi problema. ¡He sido cliente durante 5 años! muy feliz

MUCHAS GRACIAS A LORREN A. POR LA EXCELENTE FORMACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE. LE APRECIO A USTED Y A SUS PACIENTES Y EL CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS NEAT.
GRACIAS.
G4

He estado usando el escáner Neat durante años. Es una gran herramienta para guardar todos los recibos importantes para hacer sus impuestos. Neat era un producto muy simple y fácil de usar hasta que se actualizaron a la nube y el software cambió. Me costó mucho intentar recuperar mis archivos antiguos. No he estado en Neat por un tiempo y pensé que definitivamente lo había perdido todo. Llamé al servicio de atención al cliente y me alegro de haberlo hecho. Christian G fue mi soporte técnico y solucionó todos mis problemas. Cortés, profesional y se aseguró de que restaurara todos mis archivos. ¡Estoy muy agradecido! ¡Gracias Christain!

la ayuda que recibí fue profesional. se ocupó del problema con la carpeta de datos faltantes y lo resolvió rápidamente. Estoy muy agradecido de haber recuperado mis 10 años de datos después de tener que hacer una restauración del sistema que dañó el programa Neat.
Gracias de nuevo.

R /
Doug

El equipo de soporte (Zoho) manejó mi problema con conocimiento y rapidez. Agradecí su ayuda para recuperar todos mis archivos comerciales.

Me comuniqué con el soporte técnico de Neat cuando intentaba instalar el software de escritorio de Neat y tenía problemas. La tecnología fue muy útil, incluso hasta el punto de reinstalar el software de forma remota y asegurarme de que funcionara con mi escáner no Neat en lugar de simplemente tratar de convencerme. Mi único problema fue que casi toda la sesión de soporte se llevó a cabo a través de una sesión de chat en línea, lo que realmente ralentizó las cosas debido a tener que enviar preguntas y respuestas escritas de un lado a otro. Hubiera sido mucho más rápido, más fácil y más eficiente hacerlo por teléfono. Aparte de eso, quedé muy satisfecho con el servicio que recibí.

Tuve un problema importante con algunos archivos que no se sincronizaban correctamente cuando actualicé mi software Neat y compré un nuevo escáner Neat. Los técnicos de Neat Support no renunciaron a garantizar que todos mis archivos se trasladaran al nuevo software y que se sincronizaran con la nube. Joseph S. y Cyrus fueron muy pacientes y me contactaron a diario durante varios días mientras fusionaban y sincronizaban los archivos. Para completar el trabajo, Cyrus instaló la nueva utilidad Neat Scan, me mostró cómo usarla y cómo acceder a mis archivos en la plataforma en la nube. Me envió enlaces para el tutorial y se aseguró de que se cumplieran todas mis necesidades. Juntos, él y Joseph pudieron guardar más de 2500 archivos que pensé que se habían perdido para siempre. Gracias a ambos por su diligencia en hacer el trabajo a pesar de varios obstáculos que encontraron.

¡Recibí una excelente ayuda en línea, con el inicio de sesión y el nuevo software, para mi antiguo escáner de escritorio NEAT de May Ann G.! Al intentar agregar mi antiguo escáner Neat a una computadora diferente, ¡la aplicación Neat no reconocía mi información de inicio de sesión!

Intenté llamar, la línea estaba ocupada. Probé el soporte de chat en línea de Neat: rápidamente obtuve respuesta de May Ann G. ¡Sus respuestas / instrucciones fueron claras y precisas!

Verificó mi información, corrigió algunas cosas al final y luego me acompañó a través de los diferentes pasos que tenía que seguir para ingresar a mi cuenta. Esperó pacientemente la confirmación de que cada paso fue exitoso, y cuando no lo fue, sugirió otro enfoque. Me tomó un tiempo, no soy muy experto en tecnología, ¡pero ella me ayudó a agregar el escáner y encontrar mis archivos!

Felicitaciones a May Ann G. por su excelente servicio al cliente: ¡eres un crédito para el equipo de soporte de NEAT!

La persona de servicio al cliente, Butch, fue muy amable y conocedora. Sé que se ocupó del problema lo más rápido que pudo. Sin embargo, estoy decepcionado con el software. Se necesitaron días para que todo se cargara en la nube desde el antiguo software heredado. Durante ese tiempo, tuvo algunos errores debido a recibos "en blanco". Así que no sé qué recibos se perdieron en la carga, ya que tenía más de 8100 recibos. Me parece frustrante que el software haya perdido estos recibos

Tia hizo un trabajo sobresaliente al ayudar al Centro de desarrollo de Risingstar a configurar un nuevo software de recibo ordenado. gracias por tu tiempo y dedicación

Fue un verdadero placer trabajar con Jolyn en Neat para configurar mi cuenta y mi escáner. Ojalá todos fueran como ella. ¡Sigan con el buen trabajo Jolyn!

La compañía es una BROMA, no puedo contactar a nadie ... ¡¡¡¡¡Quiero devolvértela !!!!!! Todo está automatizado y nunca se puede conseguir una PERSONA REAL con quien hablar ...

Me gustaría agradecer a Melvin por su ayuda con el Programa Neat. Tuve un problema al intentar eliminar algunas páginas de mis documentos escaneados que no eran necesarias. Se tomó el tiempo y el esfuerzo para mostrarme cómo ir
a la vieja versión Neat que tuve durante años. Ahora que he actualizado esta nueva versión ordenada, no elimina las páginas adicionales o no deseadas. Es de esperar que en un futuro próximo se eliminen las páginas. Melvin se tomó el tiempo para mostrarme otra forma de resolver mi problema temporalmente. Estoy muy bien por Melvin paso a paso solución y paciencia. 5 estrellas por el trabajo bien hecho y creo que un gran activo para su empresa. Gracias Roman Rainosek

Estaba frustrado, todos los que ayudaron eran muy profesionales y la última persona que me ayudó, ella estaba bien informada, era educada y rápida. Todos fueron tan amables a pesar de que yo estaba de mal humor. Tienes un grupo muy profesional ayudándonos

Muchas gracias por la asistencia de alta calidad Ronn A ++

GRACIAS DE NUEVO. ERES UNA PERSONA MUY PACIENTE. PERMANAS EN CONTACTO CONMIGO INCLUSO CUANDO TUVE QUE CAMBIAR DE UBICACIÓN. ME LLAMA CADA VEZ. NO SÓLO QUE ME AYUDAS A CONFIGURAR NUEVAS CONTRASEÑAS
. Si no hubiera sido para ti, me habría rendido. CONFÍE EN ESO. UNA VEZ MÁS, NO PUEDO AGRADECERLE SU AYUDA. USTED ESTÁ LIMPIO. ¡¡¡¡LO DIGO ESTÁS LIMPIO !!!!. NO HAY SUFICIENTES ESTRELLAS EN EL ICONO QUE DIOS BENDIGA

Dolly resolvió mi problema por teléfono y charló con profesionalismo y conocimiento del producto. Altamente recomendado.

Tenía un problema para conectar mi escáner Neat a mi Mac y para que el software lo reconociera. Alvi fue de gran ayuda y pudo solucionar mi problema en minutos. Estoy muy contento con la facilidad de su soporte técnico, además de no tener que tomar horas escaneando mis documentos individualmente.

Desde marzo de 2017, había estado intentando que mi escáner antiguo funcionara después de que el sistema se bloqueara abruptamente por razones desconocidas. Desde entonces, fallaron repetidos intentos para que el escáner vuelva a funcionar. La interrupción me hizo perder el deseo de repetir los intentos. Mi frustración me impidió intentarlo de nuevo. Escuché un seminario web ordenado y recuperé mi deseo de al menos intentarlo una vez más. Ese intento llegó hoy y me alegra que el técnico en línea revisara pacientemente mis archivos antiguos y me guiara hacia la completa satisfacción de dejar de intentar revisar archivos que no estaban disponibles. Pude tomar la decisión de seguir adelante con un nuevo comienzo. Mi nuevo comienzo me hace sentir muy seguro de que puedo comenzar a usar mi sistema Neat con la nube. Ahora puedo iniciar sesión y escanear mis documentos, gracias a un técnico cortés, capacitado y muy profesional.

Angelina fue genial. Tenía mala conexión por mi parte, pero ella tuvo mucha paciencia. Me ayudó a descargar el nuevo software y navegarlo con facilidad. Gracias angelina

No pude entender nada sobre la descarga de archivos, pero Lisa fue la que me acompañó (me alegró el día) ¡¡¡VAMOS LISAAAA !!!!

ALVI fue un técnico muy profesional. Todas mis inquietudes fueron abordadas y tratadas a mi satisfacción. 100% feliz con nuestra interacción hoy. ¡Gran tecnología!

May Ann G. fue muy agradable, conocedora y servicial para resolver mi problema.

Como siempre, recibí un excelente servicio al cliente de Neat Company. Accedieron a mi sistema y completaron las actualizaciones necesarias. Gracias de nuevo por todo

¡Mi ayudante fue Melvin e hizo un gran trabajo! Gracias

Durante un año, compré cinco escáneres impecables. Recientemente, comencé a tener problemas y quería contactar al servicio de atención al cliente. Bajo y he aquí, no recogen y nadie está dispuesto a ayudarme. Sin partes. Sin contacto. Nada. Ahora estoy atascado con un peso de papel caro. ¡Dónde está el servicio al consumidor!

Una vez más, Alma nos ha ayudado con todos los aspectos del software. ahora podemos escanear usando el escáner a la nube directamente. Ella también nos dio un NEAT descuento en la suscripción. Gracias Alma.

Tengo un escáner ND 1000 heredado y el CD del software de escritorio original. Habiendo cambiado recientemente a una nueva computadora portátil con Windows 10, el escáner y el software antiguos eran inútiles hasta que pude obtener ayuda con la instalación. Se necesitaba una versión de software actualizada 5.7. Neat ofrece soporte limitado o nulo en su software de escritorio heredado. Estoy feliz de que Rod of tech support me haya ayudado a que todo funcione.

Gran ayuda para configurar el escáner Neat NC1000. También respondí preguntas sobre 2.0. Sara estaba muy bien informada.

Había usado Neat durante años en el trabajo y luego compré un escáner doméstico. De repente, sin previo aviso, Neat apagó mis escáneres, tanto en el trabajo como en casa. Ninguno de los dos escáneres funciona a menos que me suscriba al servicio Cloud que ofrecen ... ¿Qué pasó con el escáner que compré hace tres meses? ¿Es legal vender un escáner y luego dejarlo de funcionar unos meses después? ¡¿Supongo que debe ser ?! ¿Es ético? ¡De ninguna manera! He pasado de ser el mayor seguidor que tenía Neat, a increíblemente decepcionado. No revendería mis escáneres a nadie que desee suscribirse a su servicio en la nube basándose únicamente en principios. He reinvertido en Futijisu Scansnap, que es un escáner y software superior. Tienen el servicio al cliente más asombroso. He tenido que llamar unas tres veces hasta ahora para solucionar problemas y aprender un nuevo sistema. He tenido menos de un minuto de espera cada vez hasta ahora, y luego mis preguntas fueron respondidas por personas increíblemente amables por su parte. Para ser honesto, el software es diferente a Neat en que hace más, lo que también aumenta la curva de aprendizaje, pero si estoy dispuesto a probarlo, lo encuentro muy superior y vale la pena aprenderlo. Tener soporte para contestar el teléfono rápidamente cada vez ayuda enormemente. Mover mi base de datos de trabajo de 5 años de Neat a Scansnap lleva mucho tiempo y aún no he terminado después de un mes, pero lo volvería a hacer porque no hay forma de que continúe con una empresa tan poco ética como Neat.

En cuestión de minutos, Marilou de Neat me volvió a poner en funcionamiento. ¡Gracias por el servicio al cliente experto y amable!

MERILOU PUDO AYUDARME A RESTABLECER MI CONTRASEÑA. ASI QUE ESTOY EN AGRADECIMIENTO MERILOU

Trabajé con Lorren A. durante dos días. Ella trabajó muy duro para actualizar mi Neat. Mi computadora era muy lenta, por lo que me tomó mucho tiempo hacerla funcionar. Ella se merece más de cinco estrellas.

Mi modelo de escáner NeatDesk que acabo de comprar [ND-1000] no fue detectado en w. mi MacBook con High Sierra.

Llamé a su servicio de atención al cliente y Butch me ayudó. Después de que él confirmó que hice todas las cosas que podía hacer por mi parte, le di acceso remoto a mi computadora usando Zoho y observé cómo instalaba el controlador apropiado [o lo que sea que se llame]. ¡El escáner fue detectado y funcionó! También calibró el contraste para que se mostrara a mi satisfacción porque las partes en blanco de mi papel se escaneaban como grises en lugar de blancas. También notó que tenía un plan de negocios [más caro] en lugar del personal [más barato] y sugirió que cambiara mi suscripción porque solo estoy escaneando para uso personal. Butch fue muy profesional, educado y eficiente. Agradezco su atención al detalle. Estoy extremadamente satisfecho con el nivel de servicio al cliente que recibí y recomiendo sus productos / servicios debido a esta experiencia =)

Solo le doy 1 estrella a Neat porque no hay forma de dar un 0 grande y gordo.
El software fue mediocre en el mejor de los casos desde el principio, el escáner murió después de un par de años.
Dejé de usar el producto hace unos 10 años, sorpresa, me encanta ahora que me han estado cobrando por una suscripción para el software que se ha eliminado hace mucho tiempo, hace 2 computadoras, sin mencionar el escáner muerto.
Llame al cliente para averiguar de qué se trata todo esto, debe tener personal de ventas que responda a las líneas de servicio del cliente. Todo lo que hizo fue tratar de aplacarme diciéndome lo maravilloso que era el software y que debería probarlo en mi teléfono ... o qué tal el soporte técnico.
Le dije muchas muchas veces en términos inequívocos que ya no tenía el escáner ni el software y solo quería cancelar todo.
$ 84,99 al año por esta basura. Mira otro software y hardware.
Por cierto, no envían avisos de renovaciones pendientes o el costo.
¡Cuidado con los consumidores!

Reginald fue competente, cortés y extremadamente servicial. Es un experto que me hizo sentir completamente respaldado. ¡Gracias Reginald!

Melvin trabajó su trasero para intentar solucionar mi problema. Fue que los datos de mi antiguo p / c no se transfirieron totalmente a mi nuevo p / c. Después de arreglar esto, me dijo cómo contactarlo en el trabajo y él me ayudará. Ahora eso va más allá con el servicio. ¡¡Gracias!!

Después de años de problemas con este programa con la ayuda de Angelina E, estoy en camino. Ella me brindó una ayuda lenta y precisa para comprender e implementar. Gracias, Angelina E

Dolly fue increíble. Muy rápido y eficiente. Si hubiera 6 estrellas, eso es lo que la calificaría. Espero tenerla la próxima vez que llame. Además, gestión. Dale un aumento de sueldo ...

Nuestra empresa siempre tiene una gran experiencia con Neat Support. Siempre son amables y muy serviciales. Mis problemas se solucionaron en menos de 15 minutos. Gracias ordenado !!!!

El representante que me ayudó fue muy informado y servicial. Mi problema se resolvió en poco tiempo. Gracias

Disfrutamos de los servicios y productos que son fantásticos para uso comercial y personal. Lamentablemente es un gasto que no necesitaba actualmente y cancelo la cuenta en el futuro si requiero un servicio como Neat, seguro que volveré.

He tenido problemas con Neat crashing durante meses y siempre me dijeron que desinstalara y reinstalara el programa en los correos electrónicos genéricos. Finalmente, me dijeron que programara una sesión remota. Pudieron limpiar el sistema de los más de 30 GB de información inútil y eliminar varios controladores antiguos que todavía teníamos en el sistema de versiones e instalaciones anteriores. ¡Eso ayudó mucho a nuestro sistema y estoy agradecido!

¡Solo quiero agradecer a Rod B. en Soporte técnico por su increíble ayuda con un problema de producto heredado!

Super simple. Llamé y solucionaron mi problema en minutos. Neat es una empresa ordenada con la que trabajar para lograr un archivo de trabajo ordenado en un mundo no tan ordenado.

Estaba frustrado. Era amable y divertido y manejaba todo. ¡Me conecté y volví a trabajar! ¡Dale una bonificación!

Increíble apoyo de Dolly, superó con creces mis expectativas

Cyrus A. solucionó mi problema lo antes posible y fue un placer trabajar con él, gracias Cyrus

El apoyo fue excelente. Primera clase hasta el final.

¡Buen trabajo, respondí todas mis preguntas y me dio excelentes consejos de uso!

¡Ronn fue magnífico! Entró de inmediato, hizo que todo funcionara y me llevó a un plan mejor del que ya tenía. Gran trabajo !

A lo largo de los años, he gastado más de $ 1000 en la compra de varios escáneres de alta gama. Dejaron de vender escáneres y pasaron a un sistema basado en la nube para todos sus datos. Era un cliente mensual que pagaba por Neat Verify. Entonces, de repente, mi cuenta de Neat Cloud se apagó. Dijo que ahora tengo que suscribirme. Antes de esto, una cuenta en la nube Neat era gratuita porque compré el escáner. Ahora cambiaron los términos. No me advirtieron, simplemente cerraron mi cuenta. Sin embargo, NO dejaron de facturar a mi cuenta por Neat Verify. Uno podría pensar, si van a cerrar su cuenta, que dejarían de facturar tarifas de servicio mensuales. Ahora todos mis documentos están en la nube, y mi escáner Neat es prácticamente inútil porque todo está basado en la nube con el software. Realmente apesta que perdí todos mis documentos escaneados basados ​​en la nube sin previo aviso, desde 2008. El servicio al cliente no fue útil.

May Ann G. fue increíble. Ella fue educada, cortés, conocedora y rápida. May Anne G. habló sobre el producto y explicó todos los detalles de la plataforma con facilidad y claridad. Si tuviera una posición abierta en mi empresa, la robaría.

Melvin T fue mi técnico de soporte. ¡y estuvo magnífico! Me ayudó durante más de 1 hora. en el teléfono. Dio 110%. fue super paciente.

Neat ha tomado un producto bastante bueno y lo ha arruinado por completo. El sistema basado en la nube es exasperante de usar y es más laborioso que nunca.
Ahora tomo muchos más pasos y mucho más tiempo para usar el sistema.
Como defensor del sistema desde hace mucho tiempo, sería muy difícil recomendarlo a cualquiera.

Tenían mucho trabajo por hacer, pero lo manejaron sin problemas.

El técnico fue muy minucioso y servicial y cubrimos todos los aspectos del software que necesito. Unfortunatel. mis escáneres no funcionan directamente con el software de escritorio, pero hay soluciones.

Acabo de comprar NEAT y uno de sus representantes de ventas me inscribió en un sistema NEAT Cloud basado en suscripción. Ahora no puedo usar mi escáner que está cerca de los 400 dólares y probablemente perdí muchas horas de trabajo. El sistema basado en suscripción ($ 299) viene con soporte ilimitado por teléfono, correo electrónico y chat, pero adivina qué no puedes contactarlos. No responderán sus correos electrónicos y después de suscribirse, hay un correo electrónico de bienvenida que dice que recibirá tres correos electrónicos después de este correo electrónico y que nunca llegó durante 7 días. La parodia es que después de varias horas de llamar a la persona de apoyo que sí vino en mi ayuda, dijo oh, la última persona simplemente se olvidó de enviarte un correo electrónico y te lo enviaré. Pero, por supuesto, lo adivinaste, nunca llegó. Dicen que su oficina está abierta de 9 a 6 p. M. Y mientras escribo esta reseña son las 9:33 a. M. Y aún después de 6 llamadas, dicen que la oficina está cerrada. Estoy muy decepcionado y no puedo recomendar esta empresa. Ni siquiera le daría una estrella en este momento.

¡Esta empresa es una broma! Dejé de usarlos hace un par de años. Cargaron automáticamente mi tarjeta de crédito. Al darme cuenta de que estaban cobrando sin mi conocimiento, traté de obtener un reembolso ya que no utilicé sus servicios y no emitirán un reembolso. Luego, después de múltiples intentos de tratar de contactar a alguien, finalmente lo hice y estaban en Filipinas. No es una empresa en la que se pueda confiar.

RESPUESTA: Es sorprendente que en un foro público me dijeras más de lo que me dijeron por teléfono y en una revisión por correo electrónico. ¿Cuándo fue la última vez que guardé algo? ¿Hace 2 años, quizás 3? No he utilizado el servicio y la máquina se ha ido. Ustedes cobraron un número AMEX antiguo que estaba en el archivo. Llamé dentro de los 30 días, pero por alguna razón, cada vez que pasa por las indicaciones para la facturación, experimenta volúmenes de llamadas más altos de lo habitual. ¡Luego hizo clic! Esto continuó por un tiempo. No fue hasta que pasé por AMEX y discutí que obtuve un número que funcionaba. La empresa todavía es viscosa y todos deben conocer sus formas ocultas de hacer negocios. Voy a buscar otros foros para contarles mi experiencia. ¡Necesitas los $ 130 tan mal, entonces obtendré mis $ 130 en reseñas sobre mi experiencia con la compañía! ¡Para mí no es el dinero, solo el principio sobre la astucia de la empresa y la carga automática!

Llamé a Neat Co. para obtener soporte y tuve la mejor experiencia con mi técnico de soporte, Ritz. Fue muy paciente y amable al trabajar conmigo en mi problema de software, que me llevó casi 3 horas resolverlo. Recomiendo encarecidamente a Neat Company y a mi técnico de soporte, Ritz, por ser muy conocedores y profesionales. Caso # 00197994

Me tomó un tiempo cargar mis archivos heredados en Neat Cloud, pero mi técnico de Neat, Dolly, se mostró optimista y persistente al lidiar con los muchos desafíos que enfrentamos. Al final, las habilidades técnicas y el conocimiento de Dolly ganaron el día. No podría haber pedido un mejor técnico como Dolly para que me ayudara a superar este proceso. Ella es magnífica y una verdadera ventaja para la empresa Neat.

No soy un técnico de ninguna manera, por lo que el caballero que me ayudó, Arnold, fue muy informado y paciente al ayudarme a volver a familiarizarme con Neat y mediante una actualización de mi software. De nuevo en la silla de montar y usando Neat.

Neat es un software fenomenal, el servicio es excelente gracias especiales a Joshua Matthew Lim, quien hizo todo lo posible por trabajar conmigo para descubrir el problema que tenía al sincronizar mi software de escritorio Legacy con mi cuenta en línea. Su paciente servicio cortés fue más refrescante incluso que su demostrada experiencia. ¡Muchas gracias Josh por salvar el día (y mi base de datos)!

Danie fue increíble, realmente se tomó mucho tiempo, nunca se rindió, se aseguró de que mi sistema se desconectara del teléfono ... Danie, gracias por tu excelente servicio al cliente ... y por no rendirte conmigo. Danie conoce bien su trabajo y te hace sentir que no hay preocupaciones ... ¡¡¡Esta representante ROCK !!! Una vez más, gracias....

Respetuosamente,

Daphne Smith
SmithButter

Jolyn fue una de las mejores personas en tecnología y apoyo con las que he tenido el placer de trabajar. Ella se aseguró de que todo se migrara correctamente, permaneció encendido incluso cuando tuve que irme y realmente fue más allá. He sido usuario de Neat Receipts desde 2005 y todavía creo que son una empresa realmente fabulosa.

Mi escáner no importaba documentos a la nube Neat. Angelina E fue paciente y resolvió mi problema con confianza y cortesía. Ella se aseguró de que yo no tuviera otros problemas sin resolver antes de que terminara nuestra comunicación. Gracias Angelina E.

Soy un usuario de Neat desde hace mucho tiempo y mi experiencia reciente con el servicio al cliente ha sido absolutamente terrible. Recibí un correo electrónico de que mi cuenta fue cancelada. Cuando llamé, me informaron que la cuenta se canceló porque no había pagado mi suscripción. Mi tarjeta de crédito ha estado archivada durante años. Verifiqué que mi tarjeta de crédito estaba archivada con el representante de servicio al cliente. Cuando pregunté por qué no se renovó mi suscripción con mi tarjeta, me dijeron que no había realizado un pago ???? No importa cómo hice la pregunta, la respuesta fue la misma.
Tuve que renovar mi suscripción para acceder a mi cuenta. Cuando pude verificar mis registros personales, mi tarjeta de crédito refleja una suscripción de dos años pagada en enero de 2017. Entonces, ¿por qué se canceló mi cuenta? Además, no hay ningún registro de mi historial de pagos en mi cuenta ordenada.
El servicio de atención al cliente no puede responder preguntas que no estén en su guión. Estoy cansado de que me lean las mismas preguntas y respuestas que no abordan el problema.
No ha habido respuesta a mi correo electrónico o correo de USPS solicitando que se solucione el problema de mi cuenta. Llamé de nuevo hoy y estoy más frustrado que nunca. El representante de servicio al cliente me pidió varias veces que repitiera mi número de teléfono y mi correo electrónico. Me tomó una eternidad verificar mi cuenta. Pedí que me transfirieran a un supervisor solo para que me pusieran en espera y luego me aconsejaron que volviera a llamar en una hora para que pudieran transferirme a facturación.

No soy fanático de la versión actual del software. Es engorroso, requiere mucho tiempo e increíblemente lento. Cuando abrí el programa recientemente, todos mis escaneos de recibos, unos seiscientos o más, habían desaparecido. Me puse en contacto con el soporte técnico a través del programa y me atendió el técnico Victor V. Fue competente y servicial. Corrigió el problema y restauró todos mis archivos. Estaré agradecido de recordar esta transacción cada vez que maldiga el programa en el futuro.

Alvi, en soporte técnico, fue de gran ayuda para que mi ordenado programa volviera a funcionar; él está muy bien informado y agradezco su ayuda. He utilizado el programa ordenado durante aproximadamente 7 años, por lo que es difícil no tenerlo. Sigo usando Legacy y no estoy seguro de que me guste el nuevo programa que han presentado. Realmente creo que deberían apoyar el programa independiente. El soporte técnico es excelente, pero las ventas y la puesta en marcha de un nuevo sistema no existen, al menos para mí.

Una a una sesión muy útil, discutió la tecnología móvil, la nube y la transición de lo antiguo a lo nuevo. Gracias Neat

He usado un escáner ordenado durante varios años, y hace un tiempo tuve que cambiar el correo electrónico. esto me provocó la pérdida de varios documentos que valían al menos un par de años. Me comuniqué con NEAT y solucioné los problemas del correo electrónico, luego, para mi sorpresa, NEAT pudo recuperar mis archivos antiguos de mi antigua cuenta de correo electrónico. Este proceso tomó mucho tiempo y al menos 4 sesiones remotas durante unos días (debido a que mi horario no era NEAT) tuve el mismo técnico de atención al cliente (Josef S.) para cada sesión remota. y me complace informar que todos mis archivos se recuperaron, mi software se actualizó y estoy funcionando al 100%. Josef fue muy paciente conmigo durante todo este proceso. Espero no volver a necesitar atención al cliente, pero si lo necesito, sé a quién pediré.

Meryl sabe lo que hace. Está bien entrenada. Ella muestra una paciencia considerable. Por momentos, es difícil de entender por su acento. No se ofende cuando se le pide que repita lo mismo. Ralentiza su habla y enuncia adecuadamente. Ella exhibe una confianza en sí misma tranquilizadora.

NO COMPRE SU PRODUCTO. EMPRESA PEOR NUNCA !!! He tenido mi escáner durante años. YO SOY, ellos entraron en mi computadora y TERMINARON la VIDA de mi programa. Un programa por el que pagué y ahora es MÍO. No permití que nadie modificara MI programa y ahora no funciona. Eso sería como si Toyota enviara un mensaje a mi automóvil para que deje de funcionar solo porque lo lograron. Aunque está pagado. He intentado llamar a Neat a todos los números que encuentro. Entré al sitio web, creé una cuenta y abrí un caso. ¡¡¡¡¡¡¡¡NO HAGA!!!!!!!! GASTAR SU DINERO EN ESTA EMPRESA, ELLAS MODIFICAN COSAS QUE YA NO LE PERTENECEN, Y SE OCULTAN PARA NO PROPORCIONARLE NINGÚN LUGAR PARA OBTENER AYUDA, O EXPLICACIONES.

Alma me ayudó a migrar de la antigua base de datos de escritorio Neat 5.7 a la base de datos en línea de NeatCloud. Resulta que tenía varios elementos dañados en la base de datos anterior que no se cargaban. Pasó un total de 7 horas durante 3 días en una sesión remota localizando todos los elementos corruptos, exportándolos como archivos pdf para que pudieran ser retenidos y luego cargándolos en NeatCloud. En gran parte, un proceso minucioso y manual. La mayoría de las veces me sentaba y miraba mientras ella hacía todo el trabajo. Nunca he visto que el personal de atención al cliente de ningún otro producto dedique tanto tiempo a un solo cliente. ¡Neat realmente te cuida!

Tuve la mejor experiencia con la ingeniosa tecnología que solucionó mis problemas de configuración. Leslie M., una tecnología de Neat, hizo todo lo posible para asegurarse de que todo funcionara y resolvió todos los problemas con mi software Quickbooks integrándose con el software Neat. Recomendaría esta empresa porque tienen gente para respaldar su producto. ¡Genial! ¡Genial!

Cyrus me ayudó a resolver mi problema e hizo un gran trabajo. Era profesional y conocedor. Continuó preguntando si tenía alguna pregunta. Cuando lo hice, les respondió. Fue paciente y tuvo una gran actitud. Puede ver que el servicio al cliente era su punto fuerte. Mi problema se resolvió satisfactoriamente y estoy deseando colorear los productos NEAT.

Ken Robinson

La experiencia de hoy con Angelina E fue muy buena, ¡y ELLA obtiene 5 estrellas! Ella fue muy útil y sabía lo que estaba haciendo. Sin embargo, encuentro que su producto es inadecuado y torpe, especialmente cuando se trata de ver mis documentos escaneados. Me disgusta mucho su producto.

La empresa ni siquiera tiene un correo electrónico en la línea de soporte. Compró su escáner, tuve problemas con él y me pidieron que les escribiera mi pregunta.

Excelente mejora en los productos y características Neat que facilitan la administración de su documentación desde la vida personal hasta la comercial. Muy recomendado para empresas serias y personas que quieren dejar de usar papel.

He tenido Neat durante muchos años y me ha encantado hasta ahora. He comprado 3 unidades para mí y 2 niños. Tengo un problema simple en este momento y he estado tratando de contactarlos para obtener una respuesta rápida. Son la empresa más difícil con la que he tratado de tratar. Ni siquiera responderán llamadas telefónicas para indicarme dónde encontrar mi respuesta o ayudarme de alguna manera. En este punto, recomendaría a las personas que busquen una alternativa a su sistema, ya que NO HAY SOPORTE QUE AYUDE !!!!!!!!! NO COMPRE HASTA QUE TENGAN UN MEJOR SISTEMA DE APOYO ....

Utilizo Neat a diario para almacenar toneladas de documentos que necesito para mi negocio y mi hogar. Es fácil y me encantan las funciones de informes de mis impuestos al final del año. Tiene algunas limitaciones y, a veces, algunos problemas que siempre han sido resueltos por su servicio al cliente.

Christian G. - muy paciente y me acompañó a través de los obstáculos que enfrentaba. ¡El sistema ahora está funcionando!

La mejor experiencia de soporte técnico que he tenido. Se quedaron conmigo hasta que se solucionó el problema. ¡No iban a renunciar hasta que lo hicieran bien!

Ayer pasé unas buenas 5 horas con el apoyo de NEAT. Mis documentos no se están procesando. Al final me dijeron que se corrigió ... DESAFORTUNADAMENTE no lo es. ¡¡¡¡¡Extremadamente insatisfecho!!!!!

Alma V. Neattech + 17 fue de gran ayuda. Ella respondió pacientemente a todas mis preguntas y trabajó diligentemente para solucionar mis problemas y comprender el nuevo proceso de cambio de mi programa basado en computadora al basado en la nube. Estoy MUY satisfecho tanto con el programa Neat como con el soporte técnico experto. ¡¡Sí Alma !!

El soporte técnico de Angelina fue sobresaliente. Resolvió mis problemas de sincronización con la nube y me proporcionó información valiosa para ayudarme a usar y maximizar las capacidades de Neat para administrar digitalmente nuestros archivos. Agradezco la cortesía de Angelina y su esfuerzo adicional para ayudarme a comprender las respuestas a mis preguntas. Gracias de nuevo. Dave

Sarah fue de gran ayuda para obtener la aplicación Neat en mi computadora. Por eso estoy muy agradecido. No me alegra saber que Neat solo admite sus servicios en línea utilizando su sistema en la nube. Compré el escáner y me ha gustado escanear y mantener los archivos localmente. No estoy interesado en mantener mis archivos en su sistema en la nube, sin embargo, esa es la única forma en que Neat parece promover sus escáneres. Si está buscando un sistema de escaneo y mantiene sus archivos más cerca, es posible que desee buscar otra alternativa.

Gracias Sarah por su ayuda y por brindarme los objetivos de su empresa.

Tuve el privilegio de hablar con Ron, quien fue de gran ayuda. Descubrimos, a través del trabajo remoto en mis dos computadoras portátiles, que mi viejo escáner estaba defectuoso. Sin embargo, me mostró que podía usar la impresora HP 4 en uno y mi teléfono Android. El uso del teléfono fue de gran ayuda. Le estoy agradecido por su profesionalismo y paciencia conmigo.