Superbrightleds.com Revisar

Necesitaba encender el órgano de carrusel de 125 años llamado Madam Laura una vez que estuviera completamente restaurada y encontré Superbright de un amigo. Estoy muy feliz con los resultados. Tienen todo lo que necesitas en forma de LED SIN EMBARGO, su mayor problema es que no puedes ver nada. NO tienen sala de exposición. Si necesita ver y tocar algo, debe solicitarlo. La mejor manera en que estas personas podrían mejorar su negocio sería agregar una cadena de tiendas de consumo completamente abastecidas con sus productos donde uno pueda ver el tacto y sentir la mercadería. Sé que eso estropearía su concepto totalmente online, pero a veces eso no es suficiente. Madame Laura se ve muy bien

El servicio al cliente realmente ha ido cuesta abajo al igual que su capacidad para tener las dimensiones correctas de LED para la aplicación. Por lo general, sus productos han sido muy buenos y puntuales, pero tal vez solo estaba teniendo suerte. Se adjunta una imagen de otro LED que tiene el mismo problema. SuperBrightLED tiene dimensiones iguales.

Grandes productos. Precios grandiosos. ¡Su envío es rápido y sus productos vienen bien enviados y seguros!

Si tiene algún tipo de fuente de luz incandescente o simplemente desea agregar iluminación de acento a su hogar, vehículos, juguetes o prácticamente cualquier cosa que se le ocurra, ¡este es el lugar! He pedido a esta empresa durante años, y el razonamiento es por su tiempo y esfuerzo invertidos en los datos de cada producto que venden. Salida de lúmenes, compatibilidad de voltaje, tamaño, montaje y mucho más.

¡Productos maravillosos y entrega rápida! ¡También aparentemente nos enviaron un pastel!

Pedí una cantidad de 36 LED de $ 14.95 aproximadamente 1/2 PAR36-R9W-160 y PAR36-G9W-160 para un proyecto urgente. Hacia el final, nos dimos cuenta de que nos quedaba 1 foco corto, así que pido un PAR36-G9W-160 adicional y pagué más por el envío nocturno cuando apareció que la luz estaba rota. Nuestro cliente estaba en camino a recoger este gran proyecto y nos vimos obligados a usar la bombilla rota.

Envié por correo electrónico fotos de la bombilla rota y recibí un número de boleto de queja, luego llamé a SuperBrightLEDs "servicio al cliente" y hablé con Lexi, quien fue inútil, grosero, discutidor y poco profesional. Le expliqué mi situación y cómo pagué más por el envío nocturno y ella no simpatizaba mucho con la situación en la que me puso esta empresa. Su resolución fue que le devolviera la bombilla de $ 14.95, que los examinaran y luego tomarían una decisión .

Como propietario de una empresa, mi resolución hubiera sido decir: "Señor, lamento esto, le enviaremos una nueva luz de inmediato o acreditaremos su cuenta". Toda la situación fue puesta sobre mis hombros para lidiar con ella de una manera poco práctica que no arreglaría la situación en la que me metieron y, mientras tanto, si hubiera seguido el protocolo, todavía estaría fuera de los $ 50.00 adicionales en el envío nocturno. honorarios más un plazo no cumplido. Como empresa, usted confía en otras empresas para entregar o hacer valer los bienes y servicios prestados y este no fue el caso en absoluto. Yo equipararía a SuperBrightLEDs con un proveedor que le gustaría usar para proyectos en el hogar o retoques en el garaje porque el marco de tiempo y los plazos no son su fuerte a pesar de que tomarán su dinero para un procesamiento acelerado pero no resolverán un problema que claramente causaron de manera acelerada. .

Luego le pedí a Lexi que hablara con un gerente y su respuesta fue "está ocupada" seguida de una risita. Esta fue la gota que colmó el vaso que me obligó a escribir esta reseña. Así que espero que alguien lo encuentre útil.

Pedí 5 tiras de luces LED, 3 de ellas se rompieron, 1 se rompió después de un par de días y 1 todavía funciona.

Les ordeno mucho porque me encanta la iluminación LED en mi automóvil. Gran empresa, entrega rápida.

Septiembre de 2018 Compré un kit de luces LED para mi motocicleta y, después de colocarlo en casa, descubrí que no se ajustaba a mi motocicleta. Estaba satisfecho con la longitud de los cables y el interruptor de la luz. Lo traje de vuelta, hablé con un representante de ventas y encontré un kit que funcionaría. No hubo molestias en absoluto. Excelente servicio al cliente y política de cambios. La otra reseña sobre no poder devolverla es completamente falsa. Recomiendo mucho este lugar para kits de iluminación de buena calidad. La representante de servicio al cliente Tracey, va más allá para ayudar al cliente con los productos que necesita.

Terrible servicio al cliente. Hice un gran pedido para un proyecto mío que tenía estrictas limitaciones de tiempo. 2 días después recibo un correo electrónico que indica que uno de los artículos está agotado. No ofrecieron otra solución que esperar 4 meses hasta que el artículo volviera a estar disponible. Propongo otro artículo a cambio, pero la única forma de conseguirlo a tiempo es con un envío muy caro al día siguiente. Ellos, por supuesto, se niegan a asumir los gastos de envío cuando en realidad es su error al no mencionar que el artículo está agotado al cargar mi tarjeta de crédito. Cuando hablaba por teléfono, la mujer de servicio al cliente era extremadamente grosera porque mi acento no le dejaba entender el número de factura, me trataba como a una niña tonta de 5 años. Que perdida de tiempo.

Compré su Bombilla LED 194 - Torre LED 5 SMD - Modificación de cuña en miniatura para reemplazar las luces de posición laterales delanteras en mi Ford Taurus 2011 debido a que el proceso de reemplazo era casi imposible por parte del mecánico doméstico debido al diseño. El trabajo es prácticamente requerido por el concesionario. Después de que las bombillas OEM originales fallaron, hice que el concesionario las reemplazara con este producto en mayo de 2015, creyendo que me ahorraría el gasto de mano de obra de $ 90 durante bastante tiempo. Los LED de calidad duran y deben durar mucho tiempo, la vida útil del automóvil de hecho. Funcionaron muy bien durante más de 2 años después de la instalación. Ahora ambas partes tienen elementos de luz que parpadean y algunos no funcionan en absoluto. Se supone que tienen una duración nominal de 30.000 horas. Eso es 3.4 años de uso continuo. Tienen suerte si tienen 2,000 horas de tiempo total en ellos. Dado que ambos están fallando al mismo tiempo, no es solo una unidad defectuosa. El producto nunca estuvo expuesto a condiciones fuera del uso normal de las bombillas que reemplazaron, sin calor excesivo o humedad líquida, solo condiciones ambientales normales. Su página de producto les garantiza por 3 años. Los compré en diciembre de 2014, por lo que el período de garantía ahora es nulo. Obtenga unas 194 bombillas de larga duración, durarán mucho más que estas, unos sólidos 5-7 años de uso normal. No vale la pena el costo más el envío y la instalación y ahora otra gran factura para eliminarlos. Gran decepción, gran fracaso.
Esta revisión no se trata de la experiencia de compra, se trata de la experiencia del producto. Aunque la compra se realizó hace 3 años, ha tardado tanto en determinar que la longevidad de este producto ni siquiera se acerca a lo que se afirma, a menos que hayan rediseñado el producto o hayan utilizado componentes de mejor calidad desde entonces. No veo nada en la página del producto que indique esto. Mi revisión de su producto en su sitio nunca se publicó y se encuentra en mi cuenta en un estado "estacionado". Solo publican comentarios positivos positivos y solo los negativos en los que el comprador claramente tuvo la culpa. Quieren que sus reseñas sean una cámara de resonancia de lo geniales que son sus productos, cualquier desacuerdo legítimo no se publica según mi turno en su barril. Solo me pregunto cuántas otras reseñas se han mostrado con el botón "eliminar". Si hubiera sabido esto cuando estaba buscando reemplazos, nunca lo hubiera comprado, y quizás otro cliente antes que yo con la misma experiencia también fue silenciado.
Puse esta revisión en TrustPilot y Super Bright LED les solicitó que la eliminaran incluso después de presentar pruebas claras y documentadas de TrustPilot. Quiero advertir a otros clientes potenciales que su producto puede funcionar mal o dejar de funcionar mucho antes de lo que afirma el vendedor, creo que tienen derecho a saberlo. Tú decides.

Hola,

Esta es Cassie de Mester Lighting, somos una empresa de iluminación en China. Principalmente hacemos algunos accesorios para exteriores.
En realidad, le envié una muestra a Chris en 2018, pero todavía no puedo trabajar con su empresa. Sabemos que la condición de Estados Unidos es muy mala ahora. Pero todavía tenemos mucho inventario en Houston, espero poder encontrar la manera de trabajar con ustedes. ¿Si alguien pudiera comunicarse conmigo o contactarme en cassie@mesterleds.com?

Envío rápido y calidad increíble, mucho más brillante que cualquier otro LED que haya usado

El peor servicio al cliente. Hablé con Sean por teléfono y le expliqué que estábamos buscando iluminación debajo del gabinete. Dijo que podía ayudarnos. Tuvimos una oferta de Metro Lightning y estábamos tratando de cotizar. Le envié por correo electrónico la oferta y el diagrama de nuestra cocina elaborado por nuestro diseñador. Dijo que me llamaría a las 6 pm esa noche para discutir nuestro proyecto. A las 6:30 no tenía noticias suyas, así que llamé y me dijeron que estaba hablando con otro cliente y que volvería a llamar. Nunca me devolvió la llamada. Llamé varias veces y dejé mensajes y siempre me dijeron que estaba en otra línea y que volvería a llamar. Mi esposo llamó y dejó un mensaje para que otra persona llamara y nadie lo hizo. Si no quisieron hacernos una oferta, deberían haberlo dicho desde el principio. ¡Me alegro de habernos enterado de su falta de servicio al cliente por adelantado! Terminamos yendo con Metro.

Horrible de tratar
No le permitiré recoger y tomará 5 días antes de que se envíen. Vivo a 6 millas de ellos y me tomará 8 días obtener un juego de luces de ellos. Puedo obtener la misma luz en eBay entregada en 4 días y eso es enviarla desde 300 millas de distancia y es el mismo precio

Excelente producto aquí. Compré un juego completo para cambiar todas mis luces en mi freightliner cascadia, el envío es rápido y las luces son increíbles. De hecho, puedo ver la carretera y el interior de mi camión ahora, gracias.

Por lo general, no uno para dar calificaciones de 1 inicio, pero estoy en mi tercer juego de luces de roca de LED Super Bright en mi Jeep Wrangler en menos de 2 años. Fueron instalados profesionalmente. Varios cortocircuitos en el cableado, luces apagadas, etc. No se están abusando fuera de la carretera ni con ningún tipo de agua, solo luces que siguen fallando. No compraré más de estos.

Excelente servicio al cliente. Siempre son mi primera parada.

No es un lugar de reventa ... sólo se ocupan de pedidos por Internet ... no tienen sala de exposiciones ... tienes que conectarte a Internet. . Por lo tanto, no puede ver lo que necesita ... solo en el sitio web ...

¡Horrible servicio al cliente! Usé el buscador de bombillas en su sitio web para pedir algunas bombillas de matrícula para mi automóvil. Cuando conseguí las bombillas, eran demasiado largas para caber y la tapa no volvía a colocarse en el coche. Tuve que devolver las bombillas. Inicié una RMA en su sitio web y les envié las bombillas. Una vez que fueron entregados a sus instalaciones, nunca supe de ellos, así que les envié un correo electrónico y esperé otros 2 días hasta recibir respuesta. Dijeron que recibieron las bombillas y que habían emitido un reembolso 2 días antes (en realidad, pasaron 2 minutos antes de que me enviaran el correo electrónico de respuesta humana). Cuando finalmente aparece la devolución en mi tarjeta de crédito, me cobraron el envío original (del cual no creo que sea responsable ya que SU función de búsqueda de bombillas no era precisa) y me cobraron una tarifa de reposición del 15% (que nuevamente no creo que soy responsable de ya que SU buscador de bombillas era inexacto). Si hubiera cometido un error al hacer un pedido, no tendría ningún problema con esta experiencia, sin embargo, están claramente dispuestos a estafar a cualquiera que les haga un pedido.

Caminé y Linda en la recepción fue increíble, muy servicial y tenía exactamente lo que necesitaba. Gracias

No compre nada de este sitio web, compré un artefacto de iluminación y aprobaron el pago y me enviaron un correo electrónico de confirmación para verificar el día de entrega, luego en la fecha en que esperaba el producto me enviaron por correo electrónico que cancelaron mi pedido, qué clase de negocio es ese? Obtenga sus productos de Amazon, es incluso MÁS BARATO

compró las 8 bandas con integración de frenos, pagó $ 400 por la instalación en el concesionario local de Harley Davidson. Las luces funcionaron durante 4 días y quieren que las envíe de regreso para un reembolso, cuesta $ 100 despegar y sin consideración de mano de obra por este kit defectuoso. Ya no compraré a esta empresa. Realmente pensé que eran una empresa responsable, pero NO NO COMPRA nada.

He tenido una buena experiencia con los productos de SBL. Pedí un juego de LED sin ventilador H9 / H11 y un juego de LED sin ventilador H9 / H11 de dos colores. Se instaló fácilmente en mi motocicleta y me brindó una iluminación excelente sin un patrón de haz incómodo. La mayoría de las reseñas aquí parecen calientes y frías, recomiendo investigar lo que necesita antes de comprar algo que no es exactamente lo que pensaba que sería.

He usado productos de SuperBrightLEDs durante más de 9 años y siempre había recibido un excelente servicio hasta que una bombilla LED en mi automóvil comenzó a parpadear repentinamente la semana pasada después de varios meses de uso. Debido a las vacaciones, inmediatamente ordené un reemplazo y un repuesto con entrega acelerada, porque no quería que me detuvieran. La bombilla defectuosa todavía estaba dentro de su período de garantía de 2 años, así que me comuniqué con SBL después de las vacaciones para ver si podía obtener un reembolso, ya que ya tenía que comprar un reemplazo. Pero insistieron en que devolviera la pieza defectuosa por mi cuenta, porque tenía más de 30 días. Claramente, me costaría más devolver la bombilla pequeña que reemplazarla, por lo que la garantía de "2 años" es esencialmente inútil después de 30 días. Supongo que si les hubiera mentido y les hubiera dicho que era uno de los nuevos, ¡lo habrían pagado! Otros lugares con los que trato pagan por la devolución de cualquier producto que se demuestre que está defectuoso en cualquier momento dentro del período de garantía, si es que lo quieren de vuelta (la mayoría de las empresas de renombre ni siquiera requieren la devolución de una pequeña parte de los clientes habituales). Así que este puede ser el final de mis largos tratos con SuperBrightLED, ya que ya no son el único negocio que vende este tipo de artículos y parecen haber olvidado lo que significa "servicio al cliente".

absolutamente no recomiendo esta empresa. un cliente mío había comprado estas luces y las había instalado en el taller para el que trabajo. las luces funcionaron cuando la bicicleta se fue. el cliente luego tuvo 4 días de trabajo como debería. esta mañana, el cliente llegó y sus luces eran extremadamente tenues. todos los modos funcionaron, y el interruptor de luz de freno integrado también funcionó. El fusible no está fundido y todo se instaló en un sistema de 12 V según las especificaciones del producto. habló con el representante del gerente de servicio al cliente y le dijeron que se le reembolsaría, pero solo por el producto, y no por los $ 400 en mano de obra. y si quería el reembolso por el producto, tendría que pagar para que se los quitaran para devolverlos. estos son leds baratos por una razón. NO COMPRES. compañía horrible, servicio al cliente horrible

Gran tienda online, pero no tienen showroom físico.

Son una empresa realmente impresionante. Tengo algunos leds para mi coche.

Ojalá almacenaran las luces intermitentes que tienen en el lugar. Solución mucho mejor y más segura para comprar una resistencia. Tengo mi intermitente led hd en Nappa, no compres resistencias, ¡se calientan!

Uno de los artículos que les pedí no coincidía con la descripción en el sitio web. Si bien lo cambiaron, se negaron a cubrir el costo del envío para entregarme el artículo a tiempo. También ignoraron mi solicitud de averiguar qué estaba mal con la lista de ese artículo. Todo lo demás que les he pedido ha sido bueno, pero su servicio al cliente y su control de calidad definitivamente faltan.

Este es un gran recurso para todas sus necesidades de iluminación LED. Ordeno ropa de cama por la mañana y elijo la recogida local para los gastos de envío. Normalmente, mis pedidos están listos para ser recogidos en unas pocas horas.

No puedo recoger ningún material. Quieren enviárselo. Dicen que es porque covid-19. Pero estoy seguro de que todos los que trabajan van a las tiendas locales en algún momento ... La única tienda en toda esta área con esta política. Supongo que hicieron un buen trato con la naviera. Ha perdido muchos negocios con nosotros este año. Si tenemos que enviarlo, volverá a estar en línea como lo hemos estado haciendo desde COVID-19 debido a su loca decisión. Ni siquiera lo dejará afuera para que podamos ir a recogerlo. Es una especie de mía asombrar cómo UPS lo está recogiendo de usted, pero nosotros no podemos recogerlo de usted. Es una pena porque nos encantaría apoyar a la empresa local en lugar de a los negocios online ...

Tienen todas las bombillas y luces LED que puedas necesitar.

Les he pedido varias veces. Su servicio es excelente, el tiempo de envío excelente y los productos de muy alta calidad.

Compró su kit de motocicleta led auxiliar. El arnés venía precableado con 10 pies de cable grueso y pesado. Totalmente inútil para una motocicleta. El interruptor no está empotrado y requiere perforación, nuevamente inútil. Llamé a la compañía y no tenían arnés alternativo y no emitieron un reembolso. Basura total.

Terrible servicio al cliente. Pedí LEDS desde aquí como un servicio nocturno, pero en ningún lugar se indicó que los paquetes se retrasan debido a covid. Así que ahora pagué casi $ 30 más de lo que debería pagar por algo que se entregó 4 días después de lo esperado. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y no harán nada al respecto. Si valora su dinero, no compre aquí. Completamente poco profesional.

Actualización: Después de todo eso a continuación, me enviaron una sola luz en lugar de un juego. Prometí enviar inmediatamente la segunda luz cuando llamé ese lunes que obtuve la luz única. Tuve que volver a llamar el viernes porque estaban en silencio por radio, para descubrir que se equivocaron y no enviaron la luz. Localizó a un gerente que se disculpó y prometió el envío nocturno a primera hora del lunes, para llegar el martes. No hay luz el martes. Tuve que llamar de nuevo para que finalmente enviaran la luz.

PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE LA ADMINISTRACIÓN DE VEHÍCULOS DE MOTOR. Pedí luces de cruce de ellos. Las luces fallaron a los ~ 7 meses de uso: estroboscópicamente incontrolablemente. Envió las luces bajo su garantía con una RMA. Pasaron dos semanas y media en silencio antes de que extendiera la mano. Sus representantes tuvieron problemas para encontrar la RMA y luego intentaron culpar a cómo se enviaron las luces por correo (tal vez sin una RMA o a la dirección incorrecta, improbable en mi opinión). Entonces su representante quiso hablar con la tienda en la que los compré y que envió el paquete por correo, pero prometió hacer un seguimiento cuando confirmara cómo se envió la caja; Tuve que volver a llamarlos para hacer un seguimiento y dijeron que no podían llegar a la tienda. Nunca he tenido una llamada que mi taller no haya respondido en los últimos 3 años. He tenido este auto y he estado usando ese taller; ni uno. Su representante claramente no había hecho nada. Y luego, en la marca de tres semanas, recibo un paquete por correo, sin previo aviso, con una SOLA luz de reemplazo en lugar del SET. Obviamente, volvieron a llamar para tratar de obtener la segunda luz, el representante dijo que lo enviaría, pero no ofreció tiempo sobre cuándo se enviaría o cuándo lo recibiría yo. Y ni siquiera pudo actualizar la dirección de correo electrónico registrada para que yo recibiera la notificación de envío cuando se envíe. NO VALE SU TIEMPO. COMPRAR A OTRA EMPRESA.

¡Servicio al cliente excepcional, entregas rápidas y productos increíbles!

GUAU. Qué reconfortante fue hablar con alguien que sabe de lo que está hablando. Acabo de hablar con JOSH, quien fue amable, humilde y conocedor. Es una buena señal cuando un vendedor dice: "Hmmm, no sé la respuesta". Gracias Josh. Aprecio tu ayuda.

Gran experiencia con esta empresa. Excelente producto, pedido preciso, bien empaquetado y enviado rápido.

Compré cuatro luces LED G9-Wedge para reemplazar las bombillas halógenas Osram que iluminan mi estufa. Solo dos de las cuatro bombillas funcionaron. Parece que no entrarían completamente en el receptáculo de la bombilla. Como puede ver en la imagen adjunta, los pines de las bombillas LED no son tan largos (es decir, no se extienden tanto del vidrio) como los pines de las bombillas halógenas. Dado que esta empresa no acepta devoluciones si el paquete se abrió, el precio real de mis bombillas LED se duplicó (es decir, ¡obtuve dos bombillas por el precio de cuatro)!
La próxima vez compraré en una tienda local donde pueda recuperar mi dinero.

Decepcionado, las luces entraron, pagaron por la instalación y solo funcionaron una vez ... llamaron al servicio de atención al cliente para tratar de resolver las cosas, una experiencia terrible. Dijeron que podían ofrecer un reembolso, pero que bajarlos de la bicicleta sería mi propio problema para enviarlos de vuelta ... Tenía muchas ganas de verlos, pero ahora estoy decepcionado y tengo que encontrar algunas luces LED que realmente funcionen y tengan un negocio adecuado. para respaldarlo.

Realmente quiero darle a esta empresa una calificación más alta por dos razones: la selección y su sitio web. El sitio web es realmente fácil de usar. Sin embargo, después de 2 pedidos separados, y hablando con el servicio al cliente, todavía tengo bombillas que no funcionan, si estamos hablando de una luz de techo no es gran cosa, pero he tenido que desmontar mi tablero 3 veces ahora, solo para terminar ordenando focos de reemplazo de fábrica del panel de instrumentos de todos modos. Por supuesto, estamos hablando de muy poco dinero, así que ni siquiera me molesté con un reembolso, pero me gustaría ver una mejor calidad.

Llamé para pedir ayuda para encontrar luces de persecución RGB programables, y el caballero del teléfono básicamente dijo que lo que hay en el sitio web es lo que tienen y que no conoce los productos lo suficientemente bien como para identificar qué controlador necesitaría. Seguía insistiendo en que la tira tenía el chip para la persecución ... cuando esa lógica está en el controlador. Es triste que no hayan podido ayudar, ya que esto está sucediendo en mi Observatorio ... y será un producto realmente genial.