David Banks

Repaso de Superbrightleds.com

He usado productos de SuperBrightLEDs durante más ...

He usado productos de SuperBrightLEDs durante más de 9 años y siempre había recibido un excelente servicio hasta que una bombilla LED en mi automóvil comenzó a parpadear repentinamente la semana pasada después de varios meses de uso. Debido a las vacaciones, inmediatamente ordené un reemplazo y un repuesto con entrega acelerada, porque no quería que me detuvieran. La bombilla defectuosa todavía estaba dentro de su período de garantía de 2 años, así que me comuniqué con SBL después de las vacaciones para ver si podía obtener un reembolso, ya que ya tenía que comprar un reemplazo. Pero insistieron en que devolviera la pieza defectuosa por mi cuenta, porque tenía más de 30 días. Claramente, me costaría más devolver la bombilla pequeña que reemplazarla, por lo que la garantía de "2 años" es esencialmente inútil después de 30 días. Supongo que si les hubiera mentido y les hubiera dicho que era uno de los nuevos, ¡lo habrían pagado! Otros lugares con los que trato pagan por la devolución de cualquier producto que se demuestre que está defectuoso en cualquier momento dentro del período de garantía, si es que lo quieren de vuelta (la mayoría de las empresas de renombre ni siquiera requieren la devolución de una pequeña parte de los clientes habituales). Así que este puede ser el final de mis largos tratos con SuperBrightLED, ya que ya no son el único negocio que vende este tipo de artículos y parecen haber olvidado lo que significa "servicio al cliente".

Traducido