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Repaso de Superbrightleds.com

Pedí una cantidad de 36 LED de $ 14.95 aproximadam...

Pedí una cantidad de 36 LED de $ 14.95 aproximadamente 1/2 PAR36-R9W-160 y PAR36-G9W-160 para un proyecto urgente. Hacia el final, nos dimos cuenta de que nos quedaba 1 foco corto, así que pido un PAR36-G9W-160 adicional y pagué más por el envío nocturno cuando apareció que la luz estaba rota. Nuestro cliente estaba en camino a recoger este gran proyecto y nos vimos obligados a usar la bombilla rota.

Envié por correo electrónico fotos de la bombilla rota y recibí un número de boleto de queja, luego llamé a SuperBrightLEDs "servicio al cliente" y hablé con Lexi, quien fue inútil, grosero, discutidor y poco profesional. Le expliqué mi situación y cómo pagué más por el envío nocturno y ella no simpatizaba mucho con la situación en la que me puso esta empresa. Su resolución fue que le devolviera la bombilla de $ 14.95, que los examinaran y luego tomarían una decisión .

Como propietario de una empresa, mi resolución hubiera sido decir: "Señor, lamento esto, le enviaremos una nueva luz de inmediato o acreditaremos su cuenta". Toda la situación fue puesta sobre mis hombros para lidiar con ella de una manera poco práctica que no arreglaría la situación en la que me metieron y, mientras tanto, si hubiera seguido el protocolo, todavía estaría fuera de los $ 50.00 adicionales en el envío nocturno. honorarios más un plazo no cumplido. Como empresa, usted confía en otras empresas para entregar o hacer valer los bienes y servicios prestados y este no fue el caso en absoluto. Yo equipararía a SuperBrightLEDs con un proveedor que le gustaría usar para proyectos en el hogar o retoques en el garaje porque el marco de tiempo y los plazos no son su fuerte a pesar de que tomarán su dinero para un procesamiento acelerado pero no resolverán un problema que claramente causaron de manera acelerada. .

Luego le pedí a Lexi que hablara con un gerente y su respuesta fue "está ocupada" seguida de una risita. Esta fue la gota que colmó el vaso que me obligó a escribir esta reseña. Así que espero que alguien lo encuentre útil.

Traducido