Suburban Chrysler Jeep Dodge Revisar

Excelente servicio al cliente: amable, servicial y honesto.

Tuve un gran tiempo. El personal fue muy agradable y simpático.

¡Excelente servicio al cliente y productos increíbles! Fue excepcional trabajar con Glen y Brooke y todo fue fluido y rápido. ¡Amo mi auto nuevo! 10/10 lo recomendaría encarecidamente.

Esto puede ser largo, así que abriré con una disculpa.

Mi esposa tuvo un problema con su Chrysler Town & Country 2012 donde el techo corredizo no se cerraba. Lo llevé al servicio para mirar. Le dijeron que estaba arreglado. Antes de dejar el lote, lo probó y el problema no se resolvió. El técnico de servicio salió y procedió a decirle (parafraseando) "Bueno, vas a tener que tirar de él para cerrarlo". ¿Qué? Esto fue hace meses y el problema aún no está resuelto.

Llevé mi Ram 2012 para un cambio de aceite y una rotación hace unos meses y descubrimos que no tenía la llave para los seguros de las ruedas. Nunca estaba en el vehículo cuando recibí la entrega. Para ser justos, el vehículo no se compró en Suburban of Troy (otra larga historia, pero consiguió un trato mucho mejor en otro lugar). Intenté conseguir una llave en el concesionario donde se compró el vehículo, pero me dijeron que necesitaba comprar una nueva por unos 100 dólares. También me dijeron que cada concesionario debería tener una llave universal que se pueda "clavar" y romper las cerraduras. El técnico de servicio de Suburban me dijo que podrían hacerlo, pero que me costaría alrededor de $ 100 por rueda. ¿QUÉ? Un amigo me sugirió que llamara a Belle Tire, así que lo hice. ¡Llevé mi RAM allí, me quitaron las cerraduras y me proporcionaron otras nuevas por un total de $ 20!

Esta mañana, llevé mi RAM a Suburban para un cambio de aceite y les pedí que miraran el sistema de monitoreo de presión de los neumáticos. Mi indicador de llantas bajas ha estado encendido desde el martes sin cambios visibles (o cambios en el manejo del vehículo) en las llantas. Le expliqué para qué estaba allí y me aseguraron que lo mirarían. Poco tiempo después, el asesor entró en la sala de espera para decirme que todo se ve bien. Le pregunté por la luz de advertencia de presión de los neumáticos, ya que no lo mencionó. Me dijo que es parte de la rutina del sistema de verificación de 50 puntos. Dije "OK", procedí al empleado a pagar, me subí a mi camión, lo encendí, y VOILA ... "LOW TIRE" estaba en mi lectura ... ¡TODAVÍA! Entró de nuevo, explicó que la luz todavía estaba encendida. Murmuró "Estoy cansado de que los muchachos de servicio no hagan su trabajo" y le pidió a uno de los otros muchachos en la bahía que trajera mi camión y revisara la presión de los neumáticos. Al revisar la presión de las llantas, leyeron 37 libras (2 libras más que las 35 recomendadas. No es gran cosa). El tipo que controla la presión le dice al asesor sus hallazgos y le pide que lo conduzca un poco. Le expliqué al asesor que había recorrido unas 100 millas en el vehículo desde que se encendió la luz por primera vez. Su comportamiento era como si no le importara y procedió a trabajar en su computadora. ¡Lo llevé a casa y la luz sigue encendida!

Esta es la última "una oportunidad más". Las últimas 3 veces que llevé nuestros vehículos a Suburban para recibir servicio, el servicio al cliente ha sido horrible. He llevado nuestros vehículos a Golling en Bloomfield Hills y no he tenido más que un servicio estelar. La ubicación no es tan conveniente, pero el servicio al cliente y hacer el trabajo bien la primera vez vale la pena las millas y el tiempo extra.

No recomiendo este concesionario. Su servicio al cliente es terrible. Compró un $ 2500.00 de parachoques a parachoques. Me dijeron que no necesitaba hacer nada para mantener la garantía.
Lo recibí a los 5 años para trabajar y la garantía estaba cubierta. Regresó el mes siguiente y la garantía se había anulado, pero harían una inspección del tren motriz y lo reinstalarían y, efectivamente, la garantía cubría la reparación. A los devueltos 11 años después se les dijo que la garantía no era válida, pero no había problema que la restablecerían. Más tarde dijo que no podían porque los 5 y 10 años nunca se terminaban. Les dije que me dijeron que 1) no se requería nada para hacer nada para mantener la garantía y 2) hicieron la inspección del tren motriz a los 5 años. Me dijeron que nunca se hizo. Llamé a la garantía de mopar y me dijeron que si el distribuidor realizaba una inspección, lo restablecerían. El distribuidor se negó. El gerente de área se negó. A pesar de que eran responsables de que el 70% de la inspección no se realizara, no aceptarían su responsabilidad en esta situación. Siento que el concesionario quería librarse de la garantía y se negó. Ahora estoy fuera de $ 2500.00.
Esperé un par de semanas para publicar esta mala crítica, con la esperanza de que el concesionario hiciera lo correcto y no lo hizo. Mi hijo (que es abogado) me aconsejó que acudiera a la oficina de mejores negocios y al fiscal general. Sinceramente, espero que termine aquí y que el concesionario haga lo correcto.

Fueron excelentes. Después de que otro distribuidor de Chrysler estropeó un cambio de aceite (¿cómo se olvida de poner una junta tórica?), Lo que provocó que el aceite se filtrara y se rociara por todo el exterior de mi automóvil, solucionaron el problema y lo instalaron aceite fresco gratis. Me refirieron al trato original para limpiar el auto, pero al menos pude seguir conduciendo.

Compró un vehículo usado precertificado de este concesionario en noviembre.
Primero: no tenía llave de bloqueo de ruedas y se le dijo que lo hiciera en otro lugar
El otro taller no lo haría porque dañaría la rueda.

Volví a este concesionario y ¡guau! Tenemos un juego de llaves de bloqueo de rueda maestra, así que perdimos mucho tiempo.

Los frenos delanteros rechinaban a altas velocidades y no podían cubrir el vehículo precertificado, ¿quién certificó esto? Yo mismo cambié los frenos.

Luego, después de rotar los neumáticos, tuvo un golpe de rotación y supo que eran los neumáticos. Reemplazó los neumáticos en este concesionario y ni siquiera se le ofreció una alineación. Recomendé la alineación y ahí es donde se puso interesante.

Si estuviera dentro de las especificaciones, se tiraría, si fuera de las especificaciones, todavía inestable pero algo recto. Si estamos fuera de las especificaciones, algo anda mal. No sé por qué tuve que insistir en que esto no está bien (estoy certificado por ASE).

Entonces, después de 4 intentos de alineación, todavía estaba fuera de las especificaciones y era inestable. ¡Aquí es donde me dijeron que fuera a otra tienda OTRA VEZ! Dijeron que lo pagarían.

Esta vez, Golling CDJ en Bloomfield Hills tuvo mi vehículo por menos de 5 horas de servicio y recuperó el vehículo y se conduce recto y está dentro de las especificaciones. Le envié un correo electrónico al Gerente de Servicio de Calidad que dijo que me reembolsarían y no recibirían nada a cambio.

Quiero mi reembolso por los intentos de alineación "FALLIDOS". Realmente debería reembolsarme el tiempo y el estrés que desperdicié.

¡SI COMPRA UN COCHE AQUÍ, HAGA QUE LO INSPECCIONE OTRA TIENDA PRIMERO! HAY PRE-CERTIFICACIÓN OBVIAMENTE NO IMPORTA

NO LO LLEVARÍA A ESTE DEPARTAMENTO DE SERVICIO ELLOS NO SE PREOCUPAN DE CLIENTES O INTENTARÁN EDUCAR, PORQUE NECESITAN EDUCACIÓN !!!!

¡Joe fue genial! Le alquilamos un Grand Cherokee. Sentí que obtuve mucho de él, incluso si no lo hice, lo cual está bien para mí. Fue genial con nuestro niño pequeño y muy paciente. Se la ganó con regaliz. No tiene sentido escribir algo extenso. El chico es genial. Es el segundo coche que le compramos en los últimos 5 años y seguirá volviendo. Si quiere un buen coche a un precio justo y quiere negociar con el mejor, hable con Joe.

¡Amo este concesionario! Es un placer tratar con Glen Campbell en ventas y George Toubassi en servicio. Definitivamente traeré nuestros vehículos aquí en el futuro.

Compré un auto en unas horas incluida la financiación. El representante de ventas Tyler fue bueno. Se esperaba que un vehículo usado se completara con gasolina y tapetes incluidos, pero no fue así. Alguien arrancó la pegatina de la ventana y vomitó dentro del vehículo después de que firmé el papeleo. Concesionario interior increíble y amigable para todos. Para mejorar, diría que se revisa el manual del propietario de los vehículos usados, se colocan tapetes nuevos (baratos) y se rellenan con todos los líquidos, etc.

John Thomas, la persona que escribió la orden fue muy buena. Se mantuvo en contacto conmigo y me hizo saber exactamente lo que estaba pasando.

He comprado / alquilado muchos coches a lo largo de los años y, por lo general, no soy un fanático del proceso. Fue excelente trabajar con Mike Paparelli e hizo que el proceso fuera muy agradable. Tenía un gran conocimiento y rápidamente me ayudó a acceder a mis necesidades y a encontrarme el vehículo perfecto. No hubo presión en el proceso y recomendaría encarecidamente a cualquier persona que use a Mike para ayudar con la compra de su vehículo.

Compré un cargador 2011 de Bill Messina en Suburban Chrysler (Jeep, Dodge) - Troy. Bill Messina es un vendedor incansable y alegre que trabajó muy duro para encontrarme lo que quería. Respondió preguntas y me mantuvo informado con más de 30 correos electrónicos, lo que minimizó mi tiempo en la delegación. Solo entré para decirle a Bill lo que quería, mirar y conducir el auto una vez encontrado, y firmar los papeles. Bill manejó el pago de mi préstamo de intercambio y mi seguro y transferencia de placa también sin que yo tuviera que estar allí. Todo el proceso fue fácil, rápido y un puro placer gracias a Bill Messina. ¡Ve a esta oficina y pregunta por él!

2016 - Acabo de arrendar mi cuarto Dodge Charger nuevo y mi vendedor Bill Messina una vez más superó todas las expectativas al conseguirme lo que quería al mejor precio y condiciones. Bill está muy bien informado sobre los autos y su trabajo, lo que le ahorra mucho tiempo y le brinda una gran confianza y entusiasmo por la compra. Pregunte por Bill; estarás muy contento!

Experiencia de cambio de aceite

Fui por un cambio de aceite la semana pasada el viernes 20, una gran entrada y salida en 1 hora, pensé. Estaba programado para las 8 am- Recupere mi auto a las 8:40 am: genial, tengo el resto del día- NOPE, ¡estaba equivocado! Después de un viaje rápido a Meijer y conducir a casa, vi que mi auto estaba echando humo en el camino de entrada cuando entré. Después de salir y descubrir que todo mi aceite se estaba cayendo en mi camino de entrada. Llamé al concesionario y me preguntaron si podía conducirlo de regreso y qué tan lejos vivía. Me negué a conducir el coche en esas condiciones ya que revisé mi varilla y el aceite estaba demasiado bajo para obtener una lectura uniforme. Envían un remolque que llegó 1,5 horas después. De vuelta al concesionario voy, ahora preocupado por el estado del motor. Después de un tiempo, salió el repersentive y dijo que alguien se olvidó de colocar una junta y están revisando el automóvil y demás. Mi frustración creció por la falta de comunicación a lo largo de la situación mientras esperaba y esperaba y esperaba, cada vez más hambriento (hambriento y frustrado). Si alguien simplemente me dijera que sería tanto tiempo, habría caminado para conseguir comida o algo. Finalmente, aproximadamente a las 145 p.m., dijeron que mi automóvil estaba listo; por supuesto, me sentí frustrado porque un simple cambio de aceite podría tomar gran parte del día de 8 a.m. a casi 2 p.m. Como una decepción adicional, uso mi automóvil para llegar a los pacientes que trato para fisioterapia domiciliaria, por lo que se cancelaron algunas citas ese día. El gerente habló conmigo cuando me fui y me explicó que nadie olvidó una junta, se rompió. Bueno, ¿qué es: se rompió o nunca se colocó? Me dijeron 2 cosas diferentes. Pedí que me devolvieran el dinero por perder el tiempo y me ofrecieron un cambio de aceite gratis la próxima vez, que realmente no creo que quiera volver a esta instalación, por lo que probablemente se desperdicie. El gerente dijo que para aliviar mi carga financiera podría tener 3 cambios de aceite gratis. Lo rechacé, no se trata de dinero, se trata de perder el tiempo, que es más importante que cualquier dinero. El gerente también me dijo que alguien me llamaría el lunes para hacer un seguimiento, sí, nunca recibí una llamada. Esperé a escribir esta reseña para ver cómo le daban seguimiento. Me veo a mí mismo como una persona paciente, pero esta terrible experiencia fue agravante. Ahora déjeme volver a limpiar el aceite del camino de entrada.

3 cosas que hacen bien:
1) Perdiendo mi tiempo
2) Falta de comunicación
3) Clientes frustrantes

No es una buena experiencia intentar comprar un automóvil usado. El vendedor era su vendedor tradicional de autos usados ​​moralmente cuestionable. Pedían el doble del valor de KBB y ni siquiera intentaron trabajar conmigo en el precio. Tenía una tarifa adicional de distribuidor falso para agregar insulto. Una vez dije que no quería financiación fue cuando perdió todo interés en hacer una venta. Horrible.

He tenido muchos problemas en este concesionario. Fui a hacer un reemplazo de garantía y decodificarlo para agregar un cambio de aceite. El concesionario intentó cobrarme también por la rotación de neumáticos. Compré mis llantas en Costco donde obtengo rotaciones de llantas gratis. Recomiendo encarecidamente que todos los que vayan aquí verifiquen su factura.

Usted llama al Servicio y suena y suena sin respuesta. Luego haga clic en se desconecta. Una vez que ha llamado varias veces, se comunica con una persona. No tengo problemas con la calidad del trabajo que brindan los técnicos. El problema es la falta de mano de obra o la falta de voluntad de nadie para trabajar con los teléfonos. Debido a la falta de comunicación, es probable que no volvamos a comprar / arrendar o reparar un vehículo en Suburban Of Troy en el futuro.

¡Este lugar me vendió un cargador con garantía a muy buen precio! Estaba tan feliz hasta que lo llevé a reparar ... ¡Era un automóvil canadiense! ¡Lo que anuló la garantía! Cuando fui a retirarlo, no hicieron nada para que lo entregara y comprara otro. Horrible experiencia. El gerente fue terrible. No admitirían que cometieron un error ni harían algo para trabajar conmigo, a pesar de que estaba dispuesto a gastar más dinero. No lo recomiendo en absoluto.

Compré un Hellcat Challenger de Bill Messina y la experiencia fue espectacular. Hay muchas opciones, así que pudimos reducirlas. Cuando llegó el coche, me mostró cómo utilizar todas las funciones de la pantalla. Un tipo súper genial y también lo llevamos a dar un paseo. Era como tener a uno de mis amigos en el asiento del pasajero. ¡Experiencia muy buena!

Desde el momento de la entrega hasta mi última visita de servicio, el vendedor del concesionario (Glen Campbell) y (Fred) en el departamento de servicio han sido excelentes. Todas mis solicitudes de servicio se han cumplido más de lo esperado. También descubro que en todas mis visitas, Glen siempre está ahí para saludar en la sala de exposición e incluso a veces en el departamento de servicio. Comprará otro producto Chrysler de Scott en el futuro cuando llegue el momento de otro producto Chrysler.

Ralph Geary es un vendedor con mucha experiencia y conocimientos. Muy recomendable.

A su llegada, los miembros del equipo lo saludan muy bien con una sonrisa y un gran respeto, así que realmente disfruto del ambiente cuando llevo mi auto a reparar, por lo que califico Suburban Chrysler al 100 por ciento. Martha Hassan

Excelente experiencia con Mike Davis. Transacción fácil.

Servicio rápido y amable y gracias por el almuerzo (perros calientes).

Joe Bellomo fue genial, su seguimiento fue sólido, nunca me engañó durante el proceso y nunca fue difícil de vender. Suburban Jeep of Troy fue una gran experiencia en general y no compraré un Jeep de ningún otro lugar.

Necesitaba concertar una cita, llegar a tiempo fue bienvenido de inmediato. Imprimió y compartió una estimación sobre el costo. Mencionó que iba a esperar y me dirigió hacia la sala de espera. Este servicio suele tardar una hora y ese fue el tiempo que duró esta vez también. Llegó al área de espera, caminamos a la oficina del cajero y luego ambos nos dimos las gracias, luego mencionó dónde estaba mi vehículo. Sal fue muy cariñoso asegurándose de que me sintiera bien con todo lo que sucedió. ¡¡¡Gran trabajo!!!

Siempre hago todo lo posible para utilizar las ventas y el servicio en Suburban Chrysler en Troy porque su servicio al cliente es el mejor. Especialmente he tenido una gran experiencia con el vendedor Ralph Geary.

Compré una Ram Ecodiesel 2015 de Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy a fines de octubre de 2014. Joe Bellomo fue mi vendedor y fue extremadamente profesional en todo momento. Ordené el Ram y me enviaron actualizaciones constantes (gracias Joe) durante todo el proceso de construcción. Cuando el camión estuvo listo, el Sr. Bellomo se comunicó conmigo y recogí mi nueva Ram. Mientras estaba en el concesionario, Joe revisó minuciosamente el camión de arriba a abajo. Estoy muy satisfecho con mi compra y la atención profesional brindada en este concesionario.
Sinceramente,
Mark Hillbom

Gracias a Max Dombeck por una excelente experiencia al alquilar mi nuevo Jeep Grand Cherokee. Fue muy agradable, servicial y conocedor. Hizo todo lo que pudo para conseguir el precio donde lo necesitaba y escuchó lo que realmente estaba buscando en un vehículo. Se lo recomendaría a cualquiera que busque arrendar o comprar un vehículo Chrysler.

Rápido, eficiente, amigable ... ¡experiencia increíble!

Cebo típico y cambiar el teléfono. Hice una cita para la 1:30, no fue vista hasta cerca de las 2:00. Se citaron términos significativamente mejores por teléfono. Pidió estipulaciones, rebajas, incentivos, cualquier cosa. No, el precio era para todos. Al parecer, la chica del teléfono era "nueva". Mierda. Llamé al gerente para expresar mi experiencia, no estaba dispuesto a tirarme un hueso. Nunca volveré aquí.

¡Crystal Howsare es la única vendedora de autos que ve! Tuvimos una gran experiencia alquilando dos vehículos nuevos de Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy. Estamos muy contentos con ellos. ¡No me molestaría en ir a ningún otro lado!

Muy profesional, pero necesita actualizar las horas de servicio / repuestos en el sitio web.

¡Deanna y Doug cuidaron mucho mi coche! ¡¡¡¡¡¡¡Gracias!!!!!!!

Mejor concesionario, gente muy educada y ambiente muy agradable.

Amable y por adelantado no perdí un montón de mi tiempo, di buenos consejos sobre mi situación y no trató de empujarme a nada.

Chris Campbell trabajó duro para conseguirme el mejor trato posible. Fue transparente y capaz de explicar cada paso del proceso de compra de un automóvil. Te dio todo lo que querías y no te presionó para que compraras algo que no querías o necesitabas.

¡La experiencia de compra de automóviles más fácil que he tenido!

Alquilé un vehículo de Suburban. Max, mi vendedor, muy amablemente cambió mi compra prevista a un contrato de arrendamiento después de que cambié de opinión. Todo el proceso se desarrolló sin problemas desde la prueba de manejo hasta la finalización de todo el papeleo y la transferencia de mis artículos personales del canje al nuevo vehículo. Hice que revisaran mi vehículo viejo en este concesionario para poder recomendar tanto el lado de ventas / arrendamiento como el departamento de servicio.

Max fue absolutamente fantástico. Sabía lo que quería cuando entré y esta podría ser una de las ventas más rápidas y eficientes en la historia de la automoción moderna. Max sabía exactamente lo que había que hacer, lo hizo rápidamente y yo salí por la puerta, al volante de mi nueva brújula en un tiempo récord. Amo el vehículo, pero aún más, amo el hecho de que no tuve que pasar cinco horas completando la transacción. Compré un Chevrolet Cruze para mi esposo el año pasado y pensé que debería haber comprado un colchón de aire y algunos bocadillos. Sí, tomó tanto tiempo, o al menos se sintió así. Felicitaciones a Nick también por completar su parte del proceso de manera rápida, eficiente y precisa. Si tan solo tuviera a estos tipos en Chevy, me quedarían 5 horas más de mi vida para hacer algo realmente genial, no esperar a que mi vendedor tratara de averiguar cómo completar el papeleo y de quién necesitaba las aprobaciones. O era nuevo o un aprendiz muy lento.

Tenga en cuenta: todo esto sucedió en medio de los días de apreciación del cliente, cuando el concesionario estaba tan ocupado y abarrotado como cualquier otro que haya visto. Si así es como realmente demuestras tu agradecimiento (siendo rápido y eficiente), ¡BRAVO! Soy el "agente de compras" en mi casa y de todos los concesionarios con los que he hecho negocios (Chevrolet, Buick, Ford y Toyota) en la compra de vehículos para mí o mi esposo, Jeep es claramente el Rey de la Montaña.

Gracias, Max. Eres una delicia. Bravo, Suburban Chrysler, Dodge, Jeep, etc. GRAN experiencia de compra. Será mejor que te cuelgues de este tipo (Max.) Conocedor y entretenido es una combinación increíble.

Extremadamente decepcionante. Pasé a las 7:00 am, todavía no había clientes allí con una puerta de la tapa de la gasolina que no se soltaba, una pieza Jeep defectuosa. Le expliqué que tenía muy poco combustible y no había posibilidad de obtener combustible hasta que lo arreglaran y esperaba que pudieran soportar un producto Jeep. Hubo respuesta en 5 días. Nuevamente, EXTREMADAMENTE DECEPCIONANTE !!!

Experiencia rápida y sencilla. Personal capacitado. El representante con el que trabajé, Chad Kozumplick, fue increíble. Definitivamente alquilaría a través de ellos nuevamente.

¡Comprar mi Wrangler de Ralph Geary fue una de las mejores experiencias de compra que he tenido! Fue informativo, al grano, y cumplió con éxito mis expectativas. ¡Tiene un cliente de por vida!

Excelente servicio al cliente de principio a fin. Recomendaría usar Suburban Jeep.

En busca de un servicio menor y trabajo de retiro. Todo fue rápido y el precio por el trabajo no retirado fue razonable. Aparte de un breve error con mis llaves perdidas, no tengo quejas.

Para ser justos, esto no está dirigido a nadie más que a la propia compañía, y aunque el personal del departamento de servicio fue amable, también entiendo que no establecen los precios de los gángsters; sin embargo, te cobrarán absolutamente por cualquier cosa y por todo lo que puede facturar, independientemente de la amabilidad. Mi cita era para una inspección general que quería en mi WK2 Overland, y mencioné alrededor de 4 áreas que quería revisar, cosas menores debajo del SUV.

-Compruebe el líquido de dif.
-comprobación conjunta
-tomarlo para una prueba de manejo
-Veo una pequeña fuga de aceite, dime de dónde viene.

..cosas fáciles. Pero un total de $ 365,00 después, simplemente inspeccionarlo, es un insulto. Es absurdo. Esperaba pagar aproximadamente $ 150 más o menos por una inspección de calidad incluso antes de llegar, pero $ 80 para ver cada cosa individual, separada de la inspección que quería, y $ 45 para simplemente probarlo. Estaba fuera de allí, y Sé que no volverás.

Compré mi coche allí y he estado haciendo servicio de automóvil allí durante 5 años. Pero no puedo creer que traten tan mal a sus clientes. El 10 de febrero fui allí para que revisaran mi coche. Cuando conducía desde el área de estacionamiento hasta el área de servicio, la puerta de servicio se estaba cerrando y rayó el techo de mi automóvil. Me sorprendió que su sensor de puerta no detectara la llegada de mi automóvil. Le pregunté al personal de los suburbios qué hacer. Dijeron que la culpa no está de su lado, así que no me van a solucionar el problema. Estaba molesto y llamé a la policía. Después de que la policía se enteró de que nadie resultó herido y que mi automóvil estaba en condiciones de conducir, la policía me pidió que fuera al departamento de policía yo mismo. Después de que fui al departamento de policía, el policía revisó mi auto y me explicó que definitivamente era causado por el defecto de su puerta de servicio. Continuaré comunicándome con el gerente de los suburbios y veré si tienen la sinceridad para resolver este problema.

¡Tuve una excelente experiencia alquilando mi primer auto aquí! Joe Bellomo fue un gran tipo con quien trabajar, muy bien informado, amable y definitivamente allí para ofrecerte la mejor oferta. ¡Me alegro de haber elegido Suburban CDJR of Troy!

Los concesionarios deben ser responsables de lo prometido. Tenga cuidado con este concesionario y evítelos a toda costa, harán y dirán lo que puedan para venderle un vehículo.

Mi vendedor era Michael Burton, era educado y eso era todo. Prometió que Suburban instalaría un paquete completo de remolque de Mopar en mi nuevo Jeep Cherokee. Han instalado el receptor pero no instalarán el cableado para completar la instalación. Incluso intentaron decirme que estaba bien remolcar un remolque sin luces de remolque, lo que no es cierto. La ley federal y estatal establece que un remolque debe estar equipado con luces funcionales, no estoy seguro de cómo puedo hacer esto sin el cableado del remolque. También me han dicho que tienen las piezas adecuadas en stock, pero todavía se niegan a instalar el cableado. Han pasado casi tres meses y todavía no tengo instalado un paquete de remolque completo.

Si pudiera dejar este concesionario 0 estrellas, lo haría. Esta revisión es solo para el Departamento de Servicio. Llevé mi Jeep Wrangler Unlimited 2013 aquí para que reemplazaran el núcleo del calentador (algo que ya sabía que tenía que ser reemplazado debido a que NO había calor saliendo de las rejillas de ventilación y leyendo muchos foros en línea). . Ahora, déjeme aclarar esto ... mi vehículo aún no tiene 4 años y me están diciendo que este núcleo del calentador (que es un PROBLEMA BIEN CONOCIDO por Mopar y FCA por cierto) costará tanto. ! La pieza OEM Mopar cuesta $ 100. El hecho de que me hayan cotizado $ 2,379 solo por MANO DE OBRA es absolutamente EXTRAÑA y completamente inaceptable. Período. No me importa lo largo que sea el trabajo de reemplazar esta pieza. Al tener que llamar a los concesionarios Jeep Metro Detroit locales certificados para obtener estimaciones de precios ajustados, recibí la cotización más baja de $ 1,245 para este trabajo. (Todavía indignante). ESTE CONCESIONARIO AÚN NO COINCIDIRÍA CON ESTE PRECIO !!! Terminé pagando $ 1,526 por este servicio. ¡Un servicio que ni siquiera debería haber tenido que pagar debido a que mi Jeep no tiene 4 años y no excede las 67,000 millas! ¿Un problema CONOCIDO por FCA no cubierto por la garantía y que este concesionario quiera cobrarme inicialmente $ 2,479? MANTENTE LEJOS DE ESTOS CHICOS ... TE LLEVARÁN POR TODO TU VALOR. TENGA EN CUENTA. LLEVE SU NEGOCIO A OTRO LUGAR. Nunca volveré aquí por ninguna razón.

Realmente contento con el servicio y las ventas, ¡el mejor de la zona!

Siempre son acogedores cuando voy allí y, si alguna vez he tenido una queja, se ocuparon de ello de inmediato. Muy contento con los servicios que ofrecen y volveré.

Tim y el resto del equipo de servicio y reparación fueron geniales. Recomiéndalos 100%

¡Gran experiencia trabajando con Derrick! Amo nuestro nuevo vehículo.

SCDJR tiene el mejor servicio al cliente y la mejor satisfacción que he experimentado.

Una experiencia increíble no podría pedir mejores personas con las que tratar ... Me gustaría agradecer mucho a Jim Grove por cuidarme muy bien a mí ya George por cuidarme también.

Compré mi primer jeep wrangler en Suburban Chrysler Jeep de Troy, Maria Kovach no pudo haber hecho un mejor trabajo. Ella sabía todo lo que quería y fue capaz de ponerme en el jeep de mis sueños. Fue una transacción impecable, teníamos todo listo para recoger el mismo día. Recomendaría mucho a María.

Una experiencia excelente con devoluciones de llamada rápidas de vendedor receptivo y un gerente de finanzas eficiente para cerrar. Encontré un Prius poco usado en el lote y pude realizar una compra y un valor comercial justo incluso con el crédito dañado.

No financia a través de la financiación de la casa. ¡Acabo de revisar mi puntaje de crédito para encontrar 3 consultas difíciles de mi compra de auto suburbano que atascan mi crédito considerablemente! Inaceptable, solo 1 préstamo, buen crédito.

Dos estrellas porque hicieron un gran trabajo la primera vez. Fui a un segundo contrato de arrendamiento y el vendedor me dice que nunca encontrará nada más barato que esto. Además, ¿puedes pagarlo? . Comentario sexista, horrible servicio al cliente y nunca recomendaré este chiste a nadie. Con mucho gusto pude encontrar lo que buscaba en otro concesionario. 2020 y todavía hacerle comentarios groseros a una mujer además de no ayudar en absoluto. ¡¡Asqueroso!! NO vayas aquí.

Brandon es el hombre ... ¡Todos son gente buena y súper amigable! ¡No iría a ningún otro sitio!

INCREÍBLE DEPARTAMENTO DE SERVICIO - ¡Y KUDOS PARA ADAM! Mi Jeep me envió un correo electrónico para decirme que la luz de verificación del motor estaba encendida, que es una característica bada $$ con los nuevos Jeeps. Estaba haciendo recados y no vi la luz. Fue debido a la ubicación de mi volante, lo cual confirmé cuando volví corriendo al garaje después de ver el correo electrónico para averiguar por qué me lo perdí en persona. También tuve un resfriado muy fuerte y no había conducido mi Jeep en más de una semana en ese momento. Llamé al concesionario de Rochester cerca de mi casa y me dijeron que estaba en garantía y que no podían verlo durante 2 días y que no tenían coches de préstamo disponibles durante más de 1 semana. Luego llamé a Suburban y Adam respondió. Dijo que si conducía el Jeep podría leer el código y decirme la gravedad en el acto. Le di las gracias y llamé al concesionario de Rochester más cercano para preguntar si podían leer el código. "No, no hacemos eso" dijo la mujer en un tono casi riendo. De inmediato conduje hasta Suburban y fue Adam quien me ayudó. Conectó el lector a mi Jeep y en unos 30 segundos imprimió un informe que corrió de regreso a su mecánico. En menos de dos minutos regresó para decirme que era un código almacenado, proporcionó detalles técnicos en términos sencillos y dijo que el código se borraría por sí solo y que no había nada de qué preocuparse. Estuve en el concesionario menos de 10 minutos en total y el código se borró solo más tarde ese día. ¡Gracias Adam y Suburban CDJR de Troy por ir más allá!

¡James Levandusky fue fantástico! Él realmente me cuidó y realmente se ocupó de mi mejor interés, fue un placer trabajar con este hombre.

¡Maria Kovach es la mejor vendedora! Mi esposo y yo le hemos alquilado varias veces

Compré mi primer auto nuevo de niña grande en Suburban of Troy, y la experiencia no pudo haber sido mejor. Fue genial trabajar con Rick LaRue, con un enfoque de muy baja presión y decirlo como son. Escuchó lo que yo quería y me ayudó a subirme al auto de mis sueños (literalmente). Muy buen tipo, recomendaría a cualquiera que busque un Chrysler, Jeep, Dodge o RAM nuevos que lo revisen. Gracias a todos en Suburban CDJR of Troy que movieron algunos hilos y me ayudaron a conseguir el auto que quería al precio que podía pagar. ¡Gracias!

El proceso más fácil, el servicio más rápido, la más alta calidad, estas son solo algunas de las palabras que pueden describir mi experiencia.

¡Bill Messina es, con mucho, el MEJOR! Él es muy sincero en sus discusiones y entiende que queremos que las cosas sean claras. Responde a los contactos de forma rápida y eficaz. Me salvó de un viaje debido a una llamada telefónica de Chrysler en la que me dijeron que obtendría un mejor trato y que lo cambiaría. Bill hizo todos los números y me ahorró tiempo perdido. Estamos muy ocupados y él simplemente lo entiende. ¡Hemos alquilado 5 vehículos y esperamos 1 más en los próximos 2 meses! ¡No puedo decir lo suficiente sobre su dedicación y experiencia y HOESTY! ¡Es claramente uno de los mejores! ¡Estoy feliz de ser llamado o contactado para más información!

Esperé 2 horas para el cambio de aceite y filtro, a la mañana siguiente había un charco de aceite debajo de mi vehículo, me subí debajo del auto para revisar el tapón de drenaje, giré el tapón de drenaje 4 veces a mano antes de que estuviera apretado, luego lo apreté con un enchufe

Qué increíble experiencia de cliente tuve. Si bien mis experiencias de compra de automóviles han sido por todas partes, debo decir que la experiencia que tuve trabajando con Maria Kovach fue, con mucho, la más fácil, útil y satisfactoria hasta la fecha. María ejemplifica esas cualidades que deben representar a cualquier persona en ventas de automóviles: conocedora, receptiva y dispuesta a atender las necesidades del cliente.

Me aseguraré de presumir de mi gran experiencia a todos en el mercado de un Jeep u otro vehículo que Suburban vende.

Muy impresionado con el vendedor Shawn Jankoviak y el gerente de servicios financieros Brandon Stiltner. Ambos trabajaron rápido y fueron muy profesionales. La comunicación fue efectiva, satisfizo mis solicitudes y superó mis expectativas. Brindado el mejor trato posible. Entré con preguntas y manejé a casa en mi nuevo vehículo en menos de 3 horas.

Fui a cambiar el aceite y también me recordaron un aviso de retiro del mercado que necesitaba ser reparado. Ambos hechos dentro de un 1 1/2 no están nada mal. Siempre agradezco su servicio. Tener 4 autos que a veces tenía que conservar después de todo son recordatorios.
Gracias
Chrysler suburbano de Troya
Servicio 5 estrellas

Tuvimos una experiencia increíble en este concesionario y obtuvimos un buen trato por el Dodge Journey. Di mis requisitos y Mike Burton trabajó dentro de los requisitos dados y lo hizo aún mejor. Durante la compra, fueron muy amables y amables con el cliente.

Estoy muy impresionado con este concesionario. Les hemos comprado varios coches y también realizamos mantenimiento de vehículos. Siempre se han tomado el tiempo para asegurarse de que estemos completamente satisfechos. Gracias por hacer un gran trabajo.

Compramos un vehículo usado aquí en mayo. Nuestro vendedor era Jeff B. Era el mejor vendedor de autos usados ​​con el que he tratado. No fue agresivo en absoluto y en realidad fue muy útil para ayudarnos a encontrar el vehículo perfecto para nuestra familia. Fue muy paciente y muy relajado. El vehículo que compramos aún no estaba en el lote y todavía necesitaba que le pusieran neumáticos nuevos, por lo que el gerente, Matt, hizo que nos entregaran el vehículo en la puerta de nuestra casa a la mañana siguiente (vivimos a una hora de distancia). Tampoco había reposacabezas traseros, por lo que Matt también localizó algunos y nos los envió. Fueron muy serviciales y serviciales durante este proceso.

Gran servicio de suctómero. Mi única queja es que no lavé mi coche antes de devolverlo.

¡Compré mi primer automóvil, un Jeep Wrangler Rubicon 2015! Rick Larue fue el vendedor más amable y servicial con el que mi familia ha trabajado. Realmente se preocupó por encontrarme el auto con todo lo que quería y se tomó el tiempo para responder todas mis preguntas. Rick hizo todo lo posible para asegurarse de que tuviera la mejor experiencia posible. Cuando vine al concesionario a recoger mi Jeep, Rick lo hizo decorar con maíz y globos azules y un letrero para felicitarme por la compra de mi primer auto. ¡Recomendaré absolutamente a Rick a toda mi familia y amigos!

Hemos alquilado 4 coches que circulan por Suburban. Nuestra experiencia siempre ha sido fluida desde la compra hasta la venta, y amamos a nuestro vendedor Jerry Leruth. Es proactivo, no agresivo y siempre busca saber lo que queremos para que podamos obtener el mejor trato en el mejor momento.

Necesitaba neumáticos nuevos y me cuidaron. Gran servicio. Gracias Suburban Chrysler.

Bill Messina no podría haber sido más útil. En lugar de esperar 5 o 6 semanas, encontró mi Pacifica 2017 en 3 días. Todo el proceso durante la compra se manejó con mucho cuidado y fue una delicia. Suburban es un gran concesionario.

Bill Messina me brindó la mejor experiencia de arrendamiento que he tenido hasta ahora. Es un tipo tan agradable y me hizo todo tan simple. Preferí comunicarme por correo electrónico, y él es el ÚNICO distribuidor que encontré que realmente se comunicaría como yo quería. Aprecio todo lo que hizo por mí ... ¡gracias, Bill!

Trato muy profesional por parte de Kyler Livingston y todo el equipo del concesionario.

Excelente servicio al cliente. Estaba muy satisfecho con el trato que obtuve del departamento de servicios.

Este es el segundo vehículo que alquilo a Suburban con Crystal H. ¡Son rápidos, amigables y excelentes! Se lo recomendaría a cualquiera.

Mi esposo y yo compramos un Jeep Cherokee 2014 el mes pasado. ¡Recibimos un gran servicio de Steve! El personal es muy profesional y paciente, recomendaremos este distribuidor a todos nuestros amigos y familiares.

Gran experiencia, el personal de ventas fue realmente útil y sin mucha presión. Conseguí un gran vehículo y revisaron muchas opciones con financiamiento y extras para asegurarse de que obtuviera exactamente lo que quería.

Mi experiencia fue perfecta. El precio fue más que justo, la transacción fue rápida y sin problemas y el personal hizo todo lo posible para complacerme en cada paso. Mi mayor recomendación.

Este es el cuarto Chrysler / Jeep que recibo de Maria Kovach. Ella siempre es tan útil y tan rápida para responder a todas mis preguntas. ¡No iría a ningún otro sitio!

Durante mi primera visita tuve que buscar a alguien que me ayudara porque no había nadie en la recepción y los distribuidores cercanos estaban demasiado entretenidos charlando. Finalmente pasó un comerciante y me preguntó por lo que necesitaba. Randy me ayudó a echar un vistazo a sus 200 S usados. Fue muy amable, pero hubiera sido bueno si supiera más sobre los autos que vende. Tenía varias preguntas sobre el automóvil que no obtuvieron una respuesta completa y tuve que investigar en casa. Me hubiera gustado que jugaran más con números a mi favor, pero fueron muy duros para bajar el precio ... Solo obtuve un descuento de 80 dólares. Las finanzas también fueron amigables. Volvería a comprarles porque tienen una buena selección de coches.

El personal es muy eficiente y amable. El mantenimiento programado se hizo bien en el plazo prometido. ¡Gracias!

Joe Bellomo sigue superando mis expectativas. Es honesto y abierto, y siempre ha hecho de la compra de un vehículo una experiencia excelente. He conseguido cuatro vehículos a través de Joe y lo recomendaría a cualquiera.

¡Concierte una cita con Joe Bellomo! ¡Estuvo espectacular! Le dije lo que estaba buscando y encontré fácilmente el último en el lote, ¡mi auto perfecto! Mientras tomaba la gran decisión de obtener mi Jeep Compass Limited 2019, fue extremadamente honesto y respondió cualquier pregunta que tuviera. Sabes cómo algunos vendedores te presionan y solo intentan hacer esa venta ... ¡no él! Honestamente, sentí que me trataba como a uno de los miembros de su propia familia y quería asegurarse de que tomara la mejor decisión.

Suburban Chrysler, me quito el sombrero ante ti. Te encargaste de mis problemas en mi camión. Cuando mi camioneta se averíe, volveré gracias y pasaré unas felices vacaciones a todos en Suburban Chrysler

¡Rick Larue fue maravilloso! Compra del segundo vehículo a través de Rick and Suburban. En ambas ocasiones los hemos elegido debido a la experiencia que tuvimos, que fue diferente a la típica experiencia de un distribuidor. La financiación también es excelente. ¡Hasta pronto por un tercio, Rick!

No se puede confiar. Llamé por un automóvil usado que acababan de adquirir y que estaba a la venta. Me dijeron que el auto no había sido inspeccionado ni preparado y que no podía ir a verlo. Me pidieron que programe una cita para más tarde esa semana y me dijeron que se comunicarían conmigo si el automóvil estuviera disponible antes. Llamé el día antes de mi cita para verificar que el auto estaría listo solo para que me dijeran que ya habían tomado un depósito en el auto. Ahorre tiempo y vaya a un concesionario que tenga mejores prácticas comerciales.

He tenido el placer de brindar excelentes experiencias de servicio varias veces. Conduzco desde el otro lado de la ciudad (incluso cuando la I-696 está cerrada por obras) y paso por otros 5 concesionarios de Dodge para que Doug Myers y su equipo (Gary, Jamie, Eric y Kyler) trabajen en nuestro Hellcat. Tienen una bonita sala de espera, pero es la gente, la actitud y la calidad del trabajo en el área de servicio lo que nos hace volver.

¡Max hizo que toda esta experiencia fuera tan fácil! Realmente trabajó duro para conseguirme el mejor trato y conseguir lo que quería de mi nuevo Jeep. ¡Amo mi auto nuevo y estoy muy contento de haber pasado por Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy!