Sarah Fetzer

Repaso de Suburban Chrysler Jeep Dodge

Experiencia de cambio de aceite

Experiencia de cambio de aceite

Fui por un cambio de aceite la semana pasada el viernes 20, una gran entrada y salida en 1 hora, pensé. Estaba programado para las 8 am- Recupere mi auto a las 8:40 am: genial, tengo el resto del día- NOPE, ¡estaba equivocado! Después de un viaje rápido a Meijer y conducir a casa, vi que mi auto estaba echando humo en el camino de entrada cuando entré. Después de salir y descubrir que todo mi aceite se estaba cayendo en mi camino de entrada. Llamé al concesionario y me preguntaron si podía conducirlo de regreso y qué tan lejos vivía. Me negué a conducir el coche en esas condiciones ya que revisé mi varilla y el aceite estaba demasiado bajo para obtener una lectura uniforme. Envían un remolque que llegó 1,5 horas después. De vuelta al concesionario voy, ahora preocupado por el estado del motor. Después de un tiempo, salió el repersentive y dijo que alguien se olvidó de colocar una junta y están revisando el automóvil y demás. Mi frustración creció por la falta de comunicación a lo largo de la situación mientras esperaba y esperaba y esperaba, cada vez más hambriento (hambriento y frustrado). Si alguien simplemente me dijera que sería tanto tiempo, habría caminado para conseguir comida o algo. Finalmente, aproximadamente a las 145 p.m., dijeron que mi automóvil estaba listo; por supuesto, me sentí frustrado porque un simple cambio de aceite podría tomar gran parte del día de 8 a.m. a casi 2 p.m. Como una decepción adicional, uso mi automóvil para llegar a los pacientes que trato para fisioterapia domiciliaria, por lo que se cancelaron algunas citas ese día. El gerente habló conmigo cuando me fui y me explicó que nadie olvidó una junta, se rompió. Bueno, ¿qué es: se rompió o nunca se colocó? Me dijeron 2 cosas diferentes. Pedí que me devolvieran el dinero por perder el tiempo y me ofrecieron un cambio de aceite gratis la próxima vez, que realmente no creo que quiera volver a esta instalación, por lo que probablemente se desperdicie. El gerente dijo que para aliviar mi carga financiera podría tener 3 cambios de aceite gratis. Lo rechacé, no se trata de dinero, se trata de perder el tiempo, que es más importante que cualquier dinero. El gerente también me dijo que alguien me llamaría el lunes para hacer un seguimiento, sí, nunca recibí una llamada. Esperé a escribir esta reseña para ver cómo le daban seguimiento. Me veo a mí mismo como una persona paciente, pero esta terrible experiencia fue agravante. Ahora déjeme volver a limpiar el aceite del camino de entrada.

3 cosas que hacen bien:
1) Perdiendo mi tiempo
2) Falta de comunicación
3) Clientes frustrantes

Traducido