Suburban Chrysler Jeep Dodge Revisar

Necesitaba cambiar mis neumáticos y nuevos bloqueos de ruedas. Me metieron y me sacaron el mismo día. ¡Buena gente de allí!

Trabajé con Tim Brown en este lugar y la calidad del servicio fue EXCELENTE. Tim fue extremadamente puntual y se tomó un tiempo valioso de su día para asegurarse de que me cuidaran bien. He conducido un automóvil de la empresa durante los últimos 10 años aproximadamente, por lo que esta fue la primera vez que financiaba un vehículo por mi cuenta, después de un cambio en las políticas de la empresa. Tim fue de gran ayuda en lo que respecta a mantener los pagos mensuales donde debían estar y trabajar conmigo para diferentes opciones de precios. ¡Incluso me dejó usar el Durango R / T durante 24 horas para obtener la aprobación de la esposa y hacer que los asientos del automóvil encajaran!

Recomendaría absolutamente a Tim a cualquier amigo y familia. El servicio fue excelente y quedé muy impresionado con el cuidado personal que Tim incluyó en el proceso.

¡Gracias Tim!

Fui a este distribuidor porque necesitaba un código de seguridad para reemplazar la radio de la que me robaron. No solo salieron con el bit "si no es robado", sino que cobraron una tarifa bastante excesiva por algo que requiere conectar un VIN y una serie en un sitio web para obtenerlo. Vine preparado con todos los documentos de salvamento (local) con respecto al vehículo del que se extrajo, así que estoy bastante anonadado, esto no es una cortesía considerando que muchos de estos concesionarios experimentaron lo mismo que yo.

Estaba buscando un Charger RT AWD negro y los suburbios de Troy eran el único lugar que tenía uno dentro de las 100 millas cuadradas que lo tenía. Al llegar al concesionario, todos los vehículos parecen estar bien cuidados. Estaba tratando con Jeff como mi vendedor y él fue muy profesional, respondió a todas mis preguntas y fue agradable tratar con él. Creo que obtuve un buen trato por el vehículo, por lo que el precio definitivamente estuvo bien.

Noté que había bastantes rasguños en el parachoques y otros puntos pequeños junto con marcas de remolino. Les pregunté si podían corregir eso (pulirlo) y eso no sucedió. No fue un gran problema, pero es por eso que tendría que darles un 4 de 5 en este punto, pero fue cuesta abajo desde allí ... Después de ser dueño del vehículo durante algunas semanas, hace aproximadamente 2 semanas mi volante comenzó a temblar. a 55+ y menos de frenado levemente más que moderado. El problema ha ido empeorando gradualmente hasta este punto. Como mecánico certificado por ASE, separé los frenos delanteros y bueno, la parte delantera de los rotores se veía bien, las partes traseras estaban masticadas y tenían una plataforma en el borde exterior, así como los rotores estaban vidriados. Las almohadillas también se masticaron ligeramente de los rotores. Por el aspecto de los rotores, es bastante obvio que están envejecidos y han estado así por un tiempo (la prueba de manejo inicial antes de comprarlo no noté ningún problema). No puse el vehículo en un ascensor antes de comprarlo (vivo a una hora y 15 minutos del concesionario). Después de colocarle un indicador de cuadrante, era obvio que los rotores estaban deformados. También envié fotos para mostrar el estado de los rotores y las pastillas.

Llamé al distribuidor y le pregunté si estaban dispuestos a ocuparse de las piezas para reemplazar las almohadillas delanteras y los rotores, ya que yo estaría realizando el trabajo (ya los separé una vez en este momento), lo que pensé que era más que justo. ya que está dentro de los 30 días. Me preguntó si lo había estado conduciendo con fuerza (una pregunta justa, ya que el frenado brusco suele ser la causa de los rotores deformados) y le dije que no, lo había estado conduciendo normalmente (aunque la pregunta me agravó un poco, ya que sonaba como si él. Pensé que porque soy joven (24 años) y tiene un v8 DEBO haber estado manejando duro) Me indicó que ha sido un período demasiado largo (¿supongo que 3 semanas es un período largo de tiempo?) y el De hecho, no ganaron dinero con mi vehículo y no estaban dispuestos a ocuparse solo de las piezas ni de nada. Yo mismo trabajo en un concesionario y entiendo que es un negocio para ganar dinero, pero gasté una buena cantidad de dinero en este vehículo y ahora tengo un problema relacionado con la seguridad e incluso estoy dispuesto a hacer el trabajo GRATIS y no parecen importar.

Son $ 200 en piezas para reemplazar los frenos delanteros (con mis descuentos) y la mayoría de la gente pagaría 2 horas por mano de obra (aproximadamente $ 200). Entendería ese punto si fuera un vehículo mucho más antiguo y de alto kilometraje, pero es un 2012 con 74k millas por el que pagué una buena cantidad. Mi mayor decepción es tener que gastar $ de mi bolsillo en un vehículo que ni siquiera he hecho mi primer pago. Tuve una gran experiencia hasta este punto, pero me ha quedado claro que este distribuidor valora unos pocos cientos de dólares en partes más que asegurarse de que el problema relacionado con la seguridad del cliente sea solucionarlo y saber que el cliente está contento. Lo que me llevo de esto es que es un gran lugar para comprar un vehículo, excelentes precios, excelentes vendedores, pero no tuve una buena experiencia tratando de resolver un problema que tuve con mi vehículo después de unas pocas semanas de propiedad.

Un personal muy amable de gente. Bill Clement (servicio) hizo un trabajo increíble.
Fue muy útil, e incluso me dio un par de excelentes consejos sobre Jeep. Tomó menos tiempo del que esperaba. Volveré.

Noah webb fue un excelente vendedor. Fue extremadamente profesional y me ayudó a llevarme al vehículo y al pago que quería. Es un gran activo para su empresa. Gracias de nuevo. Rick Reid

Increíble ! Mi auto necesitaba un cambio de aceite, sensores traseros arreglados y una parte en la parte inferior de mi auto se estaba cayendo, así que lo traje aquí. Pagó casi $ 800. Lo dejé allí durante todo el día, lo recogí por la noche y no le presté atención porque era tarde. Manejé al trabajo por la mañana y vi que mi auto aún necesita cambio de aceite. Y tan pronto como llegué a la autopista, mi auto sonó tan extraño. Me di cuenta de inmediato que algo se estaba cayendo a pedazos debajo del auto. Se detuvo y tenía razón. Nunca lo arreglaron. Realmente NO tengo TIEMPO para ir y venir. KYLER (el asesor de servicio), quien se supone que debe asegurarse de que todo esté bien antes de devolver el automóvil al cliente, definitivamente NO hizo su trabajo. Este es terrible. Nunca dejé una mala crítica para ningún negocio, pero este lugar y esto me ha sucedido las últimas 4 veces que he estado aquí, así que no sé si tienen un problema conmigo o qué ???

Es hora de un nuevo contrato de arrendamiento y Max lo hizo lo más simple y fluido posible. Muy recomendable

El personal fue amable, cortés y muy profesional. No nos presionó, pero nos hizo sentir cómodos con una compra tan grande. Los recomendaría a todo el mundo.

Gran experiencia de compra (arrendamiento de Jeep). Claramente, un concesionario muy ocupado, pero nunca se sintió apresurado o presionado para tomar una decisión. Randy se tomó su tiempo para organizar varias pruebas de manejo y asegurarse de que todas mis preguntas fueran respondidas. Como era la primera vez que alquilaba, no estaba seguro de qué esperar, pero el equipo de Suburban hizo que toda la experiencia fuera cómoda.

¡Muchas gracias de nuevo a Jerry L. por ayudarme a encontrar mi segundo coche en este concesionario! Jerry fue genial, trabajó conmigo en cada paso del camino para subir a un vehículo que realmente amo. Honestamente puedo decir que él fue a batear por mí para sacar el máximo provecho de mi intercambio y el máximo de mi pago incluso cuando uno de los gerentes no lo estaba. ¡Uno de los mejores y más honestos vendedores con los que he tenido el placer de trabajar, continuaré haciendo negocios aquí y SIEMPRE usaré a Jerry como mi vendedor! ¡Gracias y nos vemos en el futuro!

Hice reparar mi auto aquí hace un día por un pinchazo y un cambio de aceite.

El asesor de servicio inicialmente fue Kim. Ella era un poco monótona y parecía desinteresada en mis preocupaciones. Tampoco soy un gran admirador de los representantes de servicio al cliente que traspasan problemas o casos a otros representantes de servicio al cliente sin una buena mano, hace que parezca que simplemente ya no quieren tratar con un cliente. Kim hizo precisamente eso .

Le pedí más información sobre uno de mis paquetes de ayuda y de inmediato le pidió a otra persona que me lo explicara, y su tono lo dijo todo ... Muy desdeñoso y me hizo sentir como un niño pequeño que necesitaba que lo tomaran de la mano. cuando todo lo que necesitaba eran algunas aclaraciones.

Me alegro de que haya hecho esto, ¡se lo entregó a Adam, que era increíble! Muy amable, muy rápido y muy útil. Tomé su tarjeta y programaré futuras citas con él.

Desafortunadamente, cuando tienes una manzana podrida, se refleja en la empresa en su conjunto, así que le di una experiencia de tres estrellas solo por mi experiencia con Kim.

Sugiero que Suburban Chrysler Dodge Jeep observe de cerca cómo sus representantes de servicio tratan a sus clientes (ya sea intencionalmente o no) y los lleve según sea necesario, en un camino para estar mejor equipados para hacer que sus clientes sientan que se trata de ellos, cada cliente es diferente y asegurar una experiencia única hace que una persona se sienta cuidada y apreciada. Algo que cualquier representante de servicio al cliente debería hacer. Después de todo, nosotros, como clientes, tenemos o podríamos estar comprando un servicio o producto y el trabajo del representante es defender la reputación de una empresa.

En una nota positiva, fuera de mi experiencia con Kim, este lugar es A1 como alojamiento mientras espero que mi auto sea reparado.

Un Lobby muy acogedor, que siempre tiene bocadillos, agua y café y muy buen café en mi opinión. Una empresa que se esfuerza un poco por brindar comodidad es una empresa que demuestra que se preocupa por asegurarse de que sus clientes estén contentos.

Una de las pocas razones por las que sigo volviendo.

El vendedor estaba bien, pero insistió en que tenía que venir conmigo en la prueba de manejo y también solo dio la vuelta a la esquina. Quería ir por mi cuenta y por mi propia ruta. Incluso quería que aparcara en las filas. Todavía hay una oferta de tarjeta de regalo, por eso fui. También honraron la promoción a pesar de que se suponía que debía probar un ram y en su lugar probar un jeep cherokee

Como regla general, el servicio generalmente se realiza bien una vez que se arrojan suficientes piezas al problema, pero luego nuevamente considerando el precio pagado, no excepcional. Si Suburban extendió la misma exuberancia expresada al cargar su tarjeta de crédito por el exceso de trabajo de la recepcionista a otras áreas además de aplacarlo con palomitas de maíz y café; sería más merecedor de una calificación de 5 estrellas.

¿La "parte divertida"? Ahí es cuando te cobran y luego de 6 a 8 miembros del personal pasarán junto a ti en el área del portero, ni una sola vez pienses en preguntar si necesitas ayuda o incluso reconocer tu presencia. Dios no permita que busquen ayuda. Ellos seguirán caminando junto a usted, tanto la gerencia como el personal.

Buena experiencia con todos los empleados con los que traté cuando alquilé una Ram recientemente.

Hizo exactamente lo que se le ofreció. gran visita.

Tuve una gran experiencia con Eric Adams. Eric fue extremadamente profesional y pudo conseguirme el vehículo que quería. Jay también fue útil y ambos son excelentes en lo que hacen. Estoy feliz con todo el resultado.

Gracias,
Trina G

Vendedores expertos. Mucha emoción dentro del departamento de ventas. Era obvio que había muchos compradores que regresaban, lo que me dice que lo obtienen.

Esta es la segunda vez que compro a través de Suburban en 6 meses y Tim en Suburban Chrysler Jeep es la verdadera definición de profesionalismo y dar servicio a un cliente.Nos complace mucho contarles a todos sobre su honestidad, su integridad, no le venderá nada. eso no es adecuado para usted y él trabajará muy, muy duro como lo hizo por nosotros para asegurarse de que, en su poder y más allá, podamos conducir un vehículo nuevo. Aunque sabemos que trabajó muy duro para conseguirnos el precio que queríamos y el vehículo con todas las campanas y silbidos, hizo que pareciera sin esfuerzo.
Tim es un chico de primera clase, honesto y real. Representa lo que debe ser un consultor / vendedor ...

Arrancaron mi crédito en un vehículo que ni siquiera podían venderme. Luego me hablaron de otro vehículo y después de que me interesaron, dijeron que se vendió la noche anterior. estas personas no tienen ni idea de lo que está pasando en su propio establecimiento. ¡Me quedo enfurecido!

5 de septiembre de 2017 Llevé mi vehículo a este concesionario para reparar un aviso de retiro del mercado de algunos cables del volante. Espero que hicieron esa reparación, ya que también les hice evaluar mis roturas y rotar los neumáticos. Ellos tergiversaron el desgaste de mis frenos, con un estimado de $ 1000. Afortunadamente, busqué el costo promedio y saqué el vehículo antes de que pudieran hacer esa reparación ... la reparación real costó $ 550.
Es realmente un error tirar de cosas como esta porque estaba planeando comprar mi próximo vehículo a este concesionario poco después del primero del año.
Ahora no lo haré ya que no confío en su personal.

Rápido y cortés. Se toman el tiempo para explicar las necesidades actuales de su vehículo después de realizar una inspección gratuita. Por ejemplo, mi filtro de aire debe ser reemplazado en un futuro próximo. Anteriormente me informaron con mucha anticipación que mis frenos delanteros necesitarían ser reemplazados. Por último, aceptan cupones de su sitio web.

El servicio se hizo y el resultado final fue excelente. Me molestó descubrir que un cambio de aceite estándar no venía con una rotación de llantas a menos que pague 22 dólares adicionales. También tenía una cita programada para facilitarme las cosas, pero aún así tuve que esperar una hora para que se completara el servicio. Siento que frustra el propósito de una cita programada. Por último, cuando recibí mi documentación al final, el representante de servicio había dicho todo lo que habían hecho y que los frenos, los neumáticos y todo estaban bien, pero en el papel donde se supone que el técnico de servicio debe completar y marcar los niveles de todo lo que estaba vacío. . No se marcó nada, así que no tengo idea de cómo sabía lo que realmente estaba pasando.

El vendedor actuó como si no quisiera tratar con nosotros o como si fuéramos un inconveniente.Normalmente no dejaría que eso me molestara, pero cuando mis hijos de 13 y 9 años dicen que no era amigable o que no quería hablar con nosotros, lo sé. Fue malo, no creo que obtengan mi próximo auto de ellos o nunca regresaré y definitivamente no recomendaré a la gente que vaya allí

Después de hacer una cita para las 7:40 am para llegar temprano y salir temprano, me dijeron que mi parte tardaría 2 horas en llegar desde otro lugar y otra hora en instalar. Originalmente acepté esperar el servicio, pero me ofrecieron mi auto hasta que llegara la pieza. Decidí esperar en la casa de un amigo cercano ya que vivo muy lejos. No me llamaron por más de 4 horas. Regresé y me tomó 2 horas adicionales para la instalación. Pasé todo el día esperando en un trabajo de 1 hora (que cotizaron). Me llamaron 4 días después para decirme que deberían haberme cobrado un deducible y que tenía que venir y pagarlo. Le expliqué que me cobraron ese día y que estaba en mi tarjeta de crédito. La respuesta fue: Oh, busquemos eso. Qué demonios. Esperaba más de esta ubicación. El servicio suele ser excelente. El profesionalismo de mi técnico fue bueno, pero necesitan trabajar en el momento y la calidad del servicio.

Mi esposa y yo hemos estado visitando concesionarios locales recientemente en busca de un camión a un precio justo. No exagero cuando digo que el concesionario Suburban Chrysler fue excelente. Trabajar con Glen Campbell y Tom Brown fue realmente una experiencia de compra de vehículos excepcionalmente positiva para nosotros. Sin exageraciones, sin trucos, sin persuasión, hicieron de nuestras preocupaciones sus preocupaciones. Hicieron todo lo posible para abordar todas las preguntas que teníamos, explicarnos y educarnos sobre las cosas que teníamos que considerar. Estamos seguros de que esta fue la mejor opción y trato, y estuvimos de acuerdo en que este es el único concesionario al que iremos, así como también enviaremos a todos nuestros amigos y familiares.

Soy cliente de Suburban Auto Group desde hace más de seis años y siempre he tenido una experiencia positiva. Más recientemente volví a Suburban Jeep en Troy, MI y fui asistido por Rick LaRue. ¡Rick fue genial! Fue cortés, atento y un gran oyente. Él sabía cuándo tenía prisa y cuándo necesitaba atención adicional. Rick no solo facilitó el intercambio de mi contrato de arrendamiento vencido, sino que también pudo adelantar el contrato de arrendamiento de mi segundo automóvil y conseguirme dos nuevos Jeep Grand Cherokees y reducir el pago total de mi automóvil. Rick LaRue es un activo para esta organización y lo recomiendo a cualquiera que esté buscando subirse a un nuevo vehículo Chrysler, Dodge o Jeep.

Rick LaRue hizo un esfuerzo adicional para conseguirnos el contrato de arrendamiento de nuestro nuevo Chrysler Town and Country 2016. No endulzó nada, y no hizo ningún golpe. Trabajó con nosotros y su equipo para conseguirnos el mejor trato. ¡La honestidad es la mejor política!

Si tiene ansiedad por llevar su automóvil a reparar porque le preocupa ser estafado y que le vendan un montón de piezas caras que en realidad no necesita, no venga aquí. Eso es exactamente lo que le sucederá con este departamento de servicio.

Además, si el vehículo que está trayendo para el servicio es su principal medio de transporte, definitivamente le desaconsejaría traerlo. No lo verá durante semanas si lo trae para algo que no sea un cambio de aceite una rotación de neumáticos.

0/10 nunca lo recomendaría.

Estoy en mi tercer contrato de arrendamiento con Suburban Chrysler. ¡Asegúrate de llamar a Jerry Leruth! Él es y siempre será mi "chico de autos"

Ha pasado mucho tiempo desde que estaba en el mercado de un automóvil, así que la experiencia fue bastante nueva. Chad y Brooke fueron de gran ayuda, pero me hubiera gustado haber hecho más preguntas y haber sido más claro en algunas cosas. En general, fue una buena experiencia para un chico que odia ir de compras. :)

Glen y Chad fueron muy serviciales e hicieron que el proceso de arrendamiento fuera muy rápido, fácil e indoloro.

Chrysler of Troy hizo un excelente trabajo cuidándome a mí y a mi Jeep. El área de espera del cliente es excelente y me hicieron las reparaciones de manera oportuna. Definitivamente recomendaría este concesionario a cualquiera.

Si está en el mercado de cualquier Chrysler, Dodge, Jeep o Ram, debe venir a Suburban. Me cuidaron de principio a fin, y realmente me sentí como en familia todo el tiempo. Muy cómodo, nunca me sentí presionado. Mi vendedor Jerry tenía mucho conocimiento y era muy profesional, y te recomendaría que fueras directamente a él si alguna vez necesitas un automóvil. ¡Gracias Jerry por ayudarme a conseguir mi Hellcat!

El servicio fue excelente y Nick Goddard, mi representante de servicio, se ocupó de todas las necesidades de mi automóvil. Se tomó el tiempo para explicarme en detalle qué problemas tenía mi automóvil. Incluso dio sugerencias y explicó en detalle la importancia de corregir el problema con mi automóvil.
Nick Goddard explicó mi factura y se aseguró de que mi auto fuera lavado después del servicio. Felicito a Nick Goddard por su hospitalidad y conocimiento profundo de sus responsabilidades laborales.

Ralph fue cortés y genuino. Fue un placer trabajar con él y seré un cliente habitual.

Suburban Chrysler sabe lo que debe ser el servicio al cliente, ¡de primera categoría! ¡Acabo de alquilar un Jeep Grand Cherokee a Tim Brown y el servicio y la atención que me brindó como cliente fue excepcional de principio a fin con él! ¡No agresivo, me aseguré de tener todo lo que estaba buscando y de tener precios competitivos! ¡Quedé muy impresionado con todo el proceso y definitivamente recomendaré Suburban a todos mis amigos y familiares! ¡Gracias por ayudarme a conseguir el auto de mis sueños!

Conseguí un buen coche por un buen precio. Gracias Don Smith

La ubicación de Garden City tiene empleados muy amables y serviciales. El gerente de ventas, John Long, hizo todo lo posible para ayudarme a obtener todos los detalles que necesitaba para tomar una decisión informada. Si desea obtener un automóvil, camión o SUV, visite Garden City, ¡lo tienen todo!

Bill Messina es muy recomendable. Durante el proceso de 2 años de esperar a que el Dodge Dart correcto estuviera disponible, llamé y visité 6 concesionarios en mi área y hablé con 10 vendedores. A cada uno de ellos les di mi número, pero él fue el único que se comunicó conmigo cuando se abrió el pedido. Me dio mucho y superó todas las ofertas que le hice. Y lo más importante es que es un tipo con los pies en la tierra, no el típico vendedor. No me metió nada en la garganta, trató de venderme algo que no quería en el lote, no insultó mi gusto o tenía esa personalidad falsa de amigo-amigo con esa sonrisa tonta como todos los vendedores con los que he hablado. a. En verdad, un tipo dijo: "Quiero decir, ¿en serio? ¿No quieres esto limitado por el cromo?" Bill aprendió y entendió lo que yo quería, luego lo consiguió y lo consiguió por poco dinero. Casi todos los vendedores con los que hablé prefieren obtener una comisión y luego aclarar los hechos. Cuando les pregunté si había algo disponible, dijeron que sí sin dudarlo, pero luego tuvieron que disculparse porque no estaba disponible cuando les hice verificar el sistema. Bill fue el primero en admitir que no sabía y necesitaba verificar primero. ¡Ve a ver a Bill!

Llevé el auto de mi esposo para un cambio de aceite muy necesario, mi representante de servicio Mark fue muy útil e informativo sobre los servicios adicionales que se necesitarían para mantener nuestro vehículo de mayor kilometraje funcionando sin problemas durante los próximos años. Se acercó a él de manera informativa y no se mostró agresivo de ninguna manera. Siendo una mujer que ha estado trabajando en automóviles desde antes de que pudiera conducir, aprecié su enfoque y definitivamente regresaré para un servicio futuro.

Cambiamos nuestra Grand Caravan 2007 por una nueva 2016. La vendedora Maria Kovach se encargó de todo y quedamos completamente satisfechos. Comunicación excelente. Muy fácil de trabajar. Ella es la mejor !

Tuve una experiencia increíble en Suburban Chrysler, Dodge, Ram. Bill Messina era mi vendedor y él hizo todo lo posible para asegurarse de que yo estuviera feliz con mi compra. Si alguien está buscando un producto Chrysler. No pierdas más tiempo. ¡Ve a ver a Bill en Suburban!

Cuando compré mi auto, compré un paquete de parabrisas (tipo rainex) que se vuelve a aplicar cada vez que obtengo un cambio de aceite (pagué $ 200 por el paquete, así que ahora tengo que hacer todos mis cambios de aceite en el concesionario haciendo una cita en lugar de conveniencia de conducir en cualquier momento) Fui a cambiar el aceite hoy y recordé al técnico de servicio del paquete. Cuando se completó el cambio de aceite volví a preguntar si se había aplicado el tratamiento del parabrisas a lo que respondió que sí. Cuando entré en mi automóvil, el contorno del recorrido del limpiaparabrisas hizo bastante obvio que el tratamiento no se había aplicado. Traje al técnico para mostrárselo. Se disculpó y tomó mi auto para que le aplicaran el tratamiento. No escribiría esta reseña, pero este es el segundo cambio de aceite consecutivo en el que he tenido la misma experiencia. El tratamiento del parabrisas fue una compra bastante cara para lo que realmente es, pero es peor cuando no se hace a pesar de recordárselo varias veces y estar seguro de que se hizo.

¡100% DESTACADO! TODOS, DESDE BOB MESSINA, MI GUY VENTAS A DAVE WILHELM, MI FINANCIERO FUERON FANTÁSTICOS. Tuve una experiencia mucho mejor aquí que en el otro concesionario Chrysler al que fui. Completa profesionalidad y cortesía. Servicio muy rápido. Me sentí como si fuera una familia. Nunca iré a un concesionario Ram diferente. RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE ESTE CONCESIONARIO A QUIEN ESTÁ BUSCANDO UN VEHÍCULO !!! ¡¡¡RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE A BILL MESSINA !!! Si quieres que se haga bien, ve a Suburban Chyrsler Dodge y Jeep. Pregunte por Bill Messina !!!
Orgulloso propietario de Ram Laramie Longhorn 2019.

Fue maravilloso trabajar con Eric Adams. Hizo la experiencia de entregar y alquilar otro vehículo sin esfuerzo. Fue amable y paciente conmigo. Lo recomendaría absolutamente a otros.

¡El vendedor Ralph Geary fue genial! Conocedor, complaciente y muy sensato. Recomiendo mucho a este hombre si quiere comprar o alquilar.

¡Proceso muy fácil! Chris hizo un gran trabajo ayudándonos a encontrar el Jeep adecuado.

María era muy experta no solo en ayudar a mi hija en el proceso de obtener su auto, sino en hacer todo sobre ella. El concesionario fue fantástico en su servicio al cliente y le damos un sólido diez en todas las categorías.

Terrible centro de servicio, muy poco profesional, ya que tuve que llamar varias veces para obtener actualizaciones sobre lo que estaba mal con mi automóvil y cuándo se haría, lo cual también me mintieron sobre eso. Cuando todo estuvo dicho y hecho, nunca solucionaron mi problema y decidí ir a un nuevo concesionario. Además de eso, el concesionario robó mis limpiaparabrisas y me dio dos gastados y destruidos en mi Jeep de 10,000 millas en los que luego tuve que reemplazarlos.

Recientemente alquilé un nuevo Jeep Patriot de Suburban Chrysler Dodge Jeep en Troy y no podría estar más feliz con mi decisión. He alquilado innumerables vehículos durante los últimos 20 años para mi esposa y para mí y creo que esta es la mejor experiencia que he tenido. Mi vendedor, Jerry Leruth, fue honesto, directo, profesional y amigable. Comprendió la cantidad de investigación que había hecho antes de contactarlo y sabía exactamente lo que estaba buscando. Este fue mi primer vehículo de Suburban pero no será el último. Espero trabajar con Suburban y Jerry en los próximos años.

Llevé mi camión a un retiro por seguridad, se negaron al servicio.

El gerente de carril luego amenazó Mi trabajo y ACCIÓN legal después de que el técnico dejó equipo en mi camión y yo no quería conducir 45 minutos para devolverlo. Se negó a enviar a alguien a recogerlo

Esta fue mi primera experiencia obteniendo un vehículo de un concesionario, por lo que estaba un poco nervioso al entrar. No soy una "chica de autos", por lo que tenía miedo de estar confundida y abrumada con la información que me iban a dar. . Sin embargo, este fue uno de los procesos más simples y fáciles de los que he formado parte. Tim Brown era mi distribuidor e hizo que todo el proceso fuera "fácil de usar", sin mencionar que era muy agradable y conocedor. Me acompañó a través de cada paso y me ayudó a subir a un automóvil que es absolutamente perfecto. Todo el proceso sólo tomó dos días y Tim hizo todo el trabajo preliminar. Yo solo tenía que proporcionar la información. Estaba MUY satisfecho con mi experiencia. Estoy enamorado de mi nuevo Jeep Compass y definitivamente volveré a Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy en el futuro. Si está buscando comprar o arrendar un vehículo, Tim Brown es su hombre y este es el lugar.

Fue una experiencia agradable trabajar para conseguir un vehículo. Rick LaRue, nuestro vendedor, fue fenomenal al ayudarnos a seleccionar el vehículo correcto y llevarnos al precio que nos gustaba. También fue muy comprensivo y respetuoso. Lo recomendaría mucho.

Departamento de servicio - ¡Excelente servicio al cliente!

Muy buen servicio, cambié mi aceite y verifiqué la rotación de los neumáticos con un precio económico. El tipo llamado Adam es muy amigable.

Feliz con nuestra experiencia. Aseguré una cita en un día. Dejó el auto temprano. Estimación proporcionada con tiempo suficiente para realizar el trabajo ese día. Trabajo bien hecho, reparaciones explicadas. En general, el tipo de experiencia que desea tener.

Traje mi auto hace aproximadamente 2 meses para arreglar algunos ruidos. Un ruido de tintineo que proviene de la parte delantera y un ruido sordo más profundo de la parte trasera del automóvil. El ruido en la parte delantera terminó siendo el sensor de presión de los neumáticos cayéndose y dando vueltas en la llanta. Pensaron que el otro ruido en la parte de atrás era un mal soporte o suspensión. Tienen que pedir las piezas y decirme que el ruido en el frente está arreglado y que venga a recoger mi coche y me llamarán cuando las piezas entren. Llego y me subo a mi coche y empiezo a alejarme y antes. Incluso salgo del estacionamiento y escucho el ruido en la parte delantera del auto. Así que lo llevo de regreso a la bahía de servicio. Lo toman y escuchan el ruido y dicen que lo arreglarán cuando lleguen las piezas de la suspensión trasera. Así que en una semana llaman y traigo mi auto de regreso y alquilo. Pasa una semana y llamo para preguntar qué estaba pasando. Me dicen que el marco del techo solar está suelto y eso es lo que hace ruido en la parte trasera. No esperaba eso. Ahora tienen que pedir el marco del techo solar. Al menos conseguiré un alquiler. En el alquiler voy y espero una semana más o menos antes de que me llamen para recoger mi coche. Así que voy, lo recojo y conduzco a casa. Abro el techo corredizo y no hay deflector de viento que bloquee el viento, así que escucho un ruido agradable que literalmente lastima tus tímpanos. Les llamo y les digo esto y el asesor de servicio dice que se lo llevará a su supervisor, ya que esta será la tercera vez que llevo mi auto. algo de corrosión en el techo y les pidió que se encargaran de eso también. La parte de corrosión salió bien y no se puede decir que haya habido un problema con la pintura ahora. El techo corredizo es una historia completamente diferente. Recibí la llamada de que mi auto estaba hecho. Fui a recoger mi auto y obviamente reviso para asegurarme de que el deflector del techo corredizo esté allí. El techo corredizo se abre bien en mi primer intento y luego presiono el botón a la posición de ventilación y el techo corredizo sube bien. Presiono el botón para que el techo corredizo se cierre y no se pone en la posición correcta. Así que trato de abrirlo de nuevo y no lo hará. Así que lo llevo de regreso a la bahía de servicio y les hago saber que mi techo corredizo no se abre. El tipo de servicio lo mira y presiona el botón y no puede creer que tenga otro problema con este auto. Me dice que espera que sea un ajuste simple, pero de ordinario no lo es. Resulta que tuvieron que reemplazar todo el marco del techo corredizo una vez más porque algo en el deflector del techo corredizo hizo que el vidrio se saliera de la pista y rompiera el primer marco. No estoy 100% seguro de qué lo causó, pero estoy seguro de que no me están mintiendo, ya que este es un trabajo de garantía y realmente quién quiere reemplazar un marco de techo corredizo dos veces. Al final arreglé mi coche y parece estar mucho mejor en lo que al ruido se refiere. Fue una experiencia frustrante, pero debo reconocer al asesor de servicio y al gerente el mérito de su profesionalidad y comprensión durante todo este calvario. No estoy muy seguro del control de calidad FCA y es por eso que obtienen 3 estrellas en lugar de 4.

Trato con / Mike, muy amable y muy completo. Tenía productos / servicios adicionales para ofrecer, aunque no agresivo. Ofrecen precios y venden ventajas competitivas de lo que hacen por el precio. Bonita sala de espera, tiempo de respuesta razonable y mi camión está en buenas condiciones. Los precios están en línea, el servicio es bueno y amigable, no hay razón para no seguir viniendo aquí para mantener mi vehículo.

El servicio fue rápido, sin embargo, el redactor del servicio me dio una actitud debido a un malentendido de un. Promesa establecida por su compañero de trabajo por teléfono cuando llamé antes de mi visita. Finalmente, lo hizo bien antes de irse, cumpliendo la promesa establecida. La cajera no hizo contacto visual conmigo y estaba visiblemente frustrada por su tono, lenguaje corporal y arrojar (no colocar) las llaves del cliente en la caja de seguridad. El lugar está lleno, pero la empresa no puede olvidar lo importante que es el servicio al cliente.

Chrystal, nuestro asociado de ventas, fue de gran ayuda para adquirir el Jeep Grand Cherokee que era exactamente lo que buscaba mi esposa. Cuando llegó el momento de conseguir el coche nuevo, hizo un buen trabajo explicando todas las características a mi esposa. Ella era una joven muy paciente y considerada. Su concesionario debería estar feliz de tenerla trabajando para usted.

Estaba buscando un auto nuevo y el vendedor era bueno hasta que después de conducir 2 autos me dijeron que estaban en mi rango de precio. Los números volvieron y estaban muy por encima de lo que me dijeron. Perdieron 2 horas y media de mi tiempo, así que a menos que quieras perder tu tiempo, ¡no vayas aquí! Derrick fue el vendedor que nos hizo perder el tiempo.

A principios de este año, traté de comprar un coche usado. Hablamos con el vendedor de usados ​​sobre una abolladura en el auto, dijo, le echaremos un vistazo. Después de un par de días fuimos a recoger el auto y la abolladura aún estaba allí ... cuando preguntamos al respecto, dijeron, oh sí, lo echamos un vistazo. Luego nos retiramos del trato, no podemos discutir con los estúpidos.

¡El servicio al cliente y al vehículo fue excelente!

Rápido y cortés. Mi cupón no coincidía exactamente con lo que había hecho, pero de todos modos redujeron el precio. Me ofrecieron un servicio de transporte si no quería esperar allí y un lavado de autos gratis. Recibí un mensaje de texto cuando estaba listo y el valet recuperó mi auto recién lavado.

Recientemente tuve un problema con mi Throttle. Gary G trabajó duro para conseguirme el servicio lo antes posible e hizo un excelente trabajo. ¡Pensé que tomaría unos días y solo unas horas después mi auto volvió a la normalidad! Servicio maravilloso!

Excelente servicio al cliente, todos fueron muy amables y agradables. Comprar / arrendar un automóvil es siempre un proceso largo y lo hicieron más rápido con televisores, comida e incluso una habitación para niños.

La revisión pertenece al Centro de servicio:

Impresión general, simplemente no vale la pena. La práctica comercial en esta ubicación es simplemente poco profesional. El dinero que está pagando simplemente no se traduce en un servicio de calidad. Y de hecho estás pagando mucho dinero. Simplemente llame a otros 2 concesionarios de 5 estrellas antes de llegar a esta ubicación y encontrará constantemente que este concesionario tiene un precio dramáticamente sobrevalorado sin ninguna razón más que para tomar su dinero. Cuando hay un problema, encuentran formas de níquel y atenuarlo, y hacen declaraciones como bueno, no sé ... etc. (ambigüedad) No estoy seguro de si este fue el asesor particular que tuve (fred Gregory), sin embargo ha sucedido en múltiples ocasiones, incluido uno de sus gerentes. Incluso cuando dije que sus competidores locales son dramáticamente más baratos por el mismo servicio de 5 estrellas que estoy pidiendo. Literalmente tuve que llamarlos y ponerlos al teléfono antes de que él aceptara vacilante igualar el precio. Por supuesto, después de eso, su sinceridad se volvió seriamente deficiente.

Programé una cita una vez para hacer una puesta a punto, un cambio de aceite y una inspección. Cuando llegué, no me vieron durante más de 30 minutos. Solo para descubrir que estaban 'ocupados' y lo más probable es que no pudieran conseguir mi vehículo ese día. Me pusieron en una lista de espera provisional y me dijeron que recibiría una llamada al final del día. Ese día pasó, no fue hasta el mediodía del día siguiente que tuve que volver a llamar para preguntar qué estaba pasando. Solo para que le digan lo mismo otra vez. Entonces, ¿cuál es el punto de hacer una cita? De acuerdo, trabajo como médico y es muy difícil hacer este tiempo libre. Además, mi vehículo tenía ciertos códigos que posiblemente estaban afectando su seguridad y capacidad de conducción. Cuando expresé mis preocupaciones, el asesor me dijo "bueno, ¿qué quieres que haga al respecto? No hay nada que pueda hacer".

Llamé a un concesionario de 5 estrellas de la competencia, tenía mi vehículo ese mismo día y todo el trabajo realizado, A UN precio MÁS BARATO. No es mucho pedir. Dame un precio justo, buen servicio, si estás ocupado no aceptes citas, mejor hazlas para las fechas en las que realmente puedas realizar el servicio. Y cuando cometa un error o hay un problema, haga todo lo posible para que funcione. Estaba considerando ingresar al mercado en busca de un vehículo nuevo, sin embargo, absolutamente no ofreceré nada de mi dinero ganado con tanto esfuerzo a ese negocio.

Este no es solo un incidente extraño, es un problema constante en este lugar. Mi consejo, ve a otro lado. Hay muchos otros concesionarios en la zona.

Alquilé un Chrysler 200 de aquí. Los representantes de ventas fueron muy útiles y obtuve una gran oferta. Definitivamente regresaría por mi próximo vehículo.

Tengo mi contrato de arrendamiento con ellos ahora, traté de entregarlo dos veces y en ambas ocasiones parecían querer cotizar fuera del mercado. La segunda vez me gustó el precio, pero tiraron de un cebo al estilo de los vendedores de autos usados ​​y volvieron a subir el precio (así que caminé). Mi primera experiencia fue agradable, pero después de eso fue "venta" y por lo que escuché / vi, marcaron. No estoy tratando de pagar más por el mismo vehículo, así que recomiendo no ir a este centro comercial. @ respuesta de los propietarios, mi apellido tiene un ALLAN escrito (sin una E). No necesito llamar a Tom. Fui a ver a un competidor y tuve un servicio excelente.

Todas las marcas en un área. Equipo de ventas muy profesional

Después de realizar una investigación exhaustiva sobre mis opciones potenciales, compré un Dodge Journey 2012 hace una semana y no podría estar más feliz. Soy un "comprador inteligente", pero Tim Pazdziora fue excelente al escuchar mis inquietudes, responder a todas mis preguntas y mantenerme actualizado sobre cómo iban las cosas. Tim era profesional pero afable, sin presión para apurar mi decisión. La financiación era una preocupación para mí, pero él y el director de finanzas. Trabajé incansablemente para ayudarme a obtener una tasa de financiamiento y un precio que no me dejarán sintiéndome estirado sobre un barril. ¡Experiencia positiva!

He llevado varios autos al departamento de servicio y cuando se trata de algo más que un cambio de aceite, buena suerte para recuperar su vehículo el día de su cita. Es un mínimo de 2 a 3 días en la tienda. Sin mencionar que la comunicación es terrible. Envío mensajes de texto cuando puedo, a veces recibo mensajes. No hay comunicación proactiva. Hoy envié dos mensajes de texto y llamé dos veces. Solo para preguntar si mi camioneta había sido revisada, dos días hábiles después de que la dejé para mi cita. Me dijeron que el boleto aún está abierto y que no hay pedidos de piezas. Se desconoce el estado, el agente de servicio no pudo decirme nada más y no se ofreció a que nadie fuera a buscar. El servicio al cliente es una ocurrencia tardía, el enfoque es el volumen y para obtener ese volumen, el departamento de servicio parece estar siempre sobrevendido.

Gran lugar para comprar un vehículo, personal amable, muy servicial.

Experiencia inicialmente fácil y feliz con Matt Sowter (ventas) en un Explorer 2017. Incluido con el trato fue un parabrisas de repuesto. Los tratos con el proveedor que seleccionó el concesionario fueron horribles ... con un simple reemplazo del parabrisas en el camino de entrada que se convirtió en varias visitas durante 4 días. Cuando llamé para pedirle a Matt que se encargara de esto y que proporcionara transporte alternativo hasta que se solucionara ... él respondió: "Creo que te estás deformando por nada" y "necesitas relajarte". Le pregunté a Matt a quién podía contactar para que dejara comentarios (ya que el suyo no es un correo electrónico para un representante de servicio al cliente ... solo una página de formulario), respondió que me enviaría la información de sus gerentes, pero no lo hizo. Sin embargo, llené la página del formulario y nunca obtuve una respuesta. Puedo comprar un coche desde cualquier lugar ... No creo que vuelva a tratar con este concesionario en el futuro. Ser cortés y tener un problema son dos cosas que son importantes para mí en una transacción como esta.

Recientemente tuve una experiencia maravillosa con Tim Brown: me ayudó a salir de mi contrato de arrendamiento y a comprar un maravilloso Jeep Renegade por un excelente precio. Manejó maravillosamente un sábado ajetreado y realmente escuchó mis necesidades como alguien que conduce bastante. Definitivamente recomendaría SCDJR of Troy a cualquiera, ¡y especialmente a Tim Brown!

Personal amigable. Gary González fue de gran ayuda con el auto de mi esposa

Gran experiencia trabajando con Maria. Respondió rápidamente a las preguntas y fue flexible, teniendo en cuenta mis limitaciones de tiempo. Definitivamente planeo volver a verla en el futuro para el próximo producto Jeep que compre.

Recientemente compré un Mazda 6 en este concesionario con pocos o ningún problema. José Arbeláez fue mi representante de ventas y me proporcionó toda la información que necesitaba para finalizar la venta y prepararme para lo que costaría tener este automóvil. Este es el primer automóvil que compré y fue muy fácil, este distribuidor realmente sabe lo que están haciendo. Sin embargo, tenga cuidado, mientras finaliza su compra, hay muchas opciones que cuestan más para tener en su automóvil, y asegúrese de obtener solo lo que desea. Aparte de esto, estoy extremadamente satisfecho con mi experiencia en Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy.

Ralph Geary fue excelente al ayudar a mi esposa a reemplazar su contrato de arrendamiento Renegade por una Pacifica. ¡Increíblemente servicial, cortés y conocedor!

Buen concesionario. Christine Hill manejó mi negocio de manera profesional e inteligente. No tuve que esperar mucho, me prometieron el auto según el precio acordado y el papeleo fue breve y fácil. Conseguí el auto el mismo día que entré al estacionamiento. Muy buena experiencia, y la recomendaría a ella y al concesionario también.

Estaba muy contento con mi experiencia de compra en general en Suburban. Ben y Chad convirtieron una secuencia frustrante de eventos en un gran resultado y se ganaron mi confianza y aprecio. ¡Espero trabajar con Suburban a medida que conozcamos nuestro nuevo vehículo!

Manténgase alejado de este distribuidor. Me sorprende que todavía estén en el negocio. Muy mala experiencia. He estado allí tres veces y cada vez he tenido un mal servicio. La primera vez me cobraron por algo que no necesitaba. La segunda vez cotizó un precio y luego fue mucho más. A la tercera vez se les prometió que harían algo y luego se retiraron y dijeron que fueran a otro distribuidor. Diciéndome que no les importa.

¡El servicio al cliente aquí es tan bueno! Los empleados siempre son amables y explican todo con claridad. Recientemente, cuando recogí mi auto, lo habían estacionado en un lote diferente al de su lugar habitual. No me importó acercarme a buscarlo, pero un maravilloso señor mayor del departamento de servicio, Mel, fue a buscarlo e incluso me dio un lavado de autos gratis debido a la confusión. Estos muchachos son de primera categoría, y felizmente conduciré fuera de mi camino para volver a este concesionario.

Hice una cita con este concesionario un lunes por la tarde para revisar un auto usado a la mañana siguiente. Alquilo un coche y conduzco hasta allí. Luego, me informan que el auto que estaba interesado se vendió la noche anterior. Ninguna llamada. Sin correo electrónico. Increíble. Sin embargo, ¿envían correos electrónicos de seguimiento? Psh.

Excelente servicio en Dodge Troy, cortés, amable e informativo. excelente trabajo en mi Dodge Avenger!

Acabo de recibir una gran oferta en un nuevo Dodge Ram 1500 Midnight de la colección Suburban Chrysler en Troy. Ve a ver a Max Dombeck, no solo me enganchó, se hizo cargo de mi papá, mi hermana y mi hermano en todos nuestros vehículos nuevos. Tiene un cliente de POR VIDA. Y Chad en Financiamiento mientras se asegura de que pueda pagar los pagos y no arruinarse al hacerlo. ¡¡¡Es como un mago de matemáticas !!! Gracias de nuevo chicos por tratarnos como familia.

Eric era mi vendedor y fue extremadamente servicial, amable, paciente y no agresivo. ¡Recomendaría este concesionario y este vendedor a cualquiera!

Alquilar por segunda vez a través de Suburban y trabajar con Max Dombeck. Muy contento con mi experiencia y con el vehículo, y espero volver a hacer negocios.

Me vendieron un auto y mi tasa de interés es más alta sin ninguna razón.Les llamo, me pusieron en espera y me dijeron que entrara, ellos arreglarán mi tasa APR y una molestia para un ARREGLO QUE NO CAUSé este lugar es horrible.

Mi primera experiencia e impresión de Suburban Troy (específicamente el departamento de servicio) no fue la mejor. Traté de seguir las vías correctas para obtener ayuda con mi problema, pero nunca sentí que nadie estuviera dispuesto a asumir la responsabilidad y me barajaron varias personas. Finalmente, Ben Heer se puso en contacto conmigo para obtener más información y trabajar sobre cómo solucionar el problema. Ben, junto con el director de servicio (Jim) y un gerente de servicio (Doug) pudieron investigar los eventos que tuvieron lugar y estuvieron dispuestos a trabajar conmigo para corregirlo. Aprecio que estuvieran dispuestos a escucharme sin ponerse a la defensiva y sin poner excusas; admitieron que hubo cosas que salieron mal y luego las arreglaron. Si bien todavía estoy decepcionado con mi experiencia original, estoy satisfecho con sus esfuerzos por mejorar mi experiencia y mostrarme cómo se debe tratar a un cliente. Le daré a Suburban Troy una segunda oportunidad para el servicio futuro de mi vehículo.