Suburban Chrysler Jeep Dodge Revisar

Mi esposa me había estado molestando para que mirara el Wrangler Unlimited cada vez que podía salir de su contrato de arrendamiento de Ford Escape. Visitó Suburban CDJR con su padre y se sentó con Eric Adams para una prueba de manejo y elaboró ​​términos aceptables para rescindir su contrato de arrendamiento de Escape sin dejar de tener un pago aceptable. ¡Hicimos una prueba de manejo durante la noche solo para asegurarnos de que el Jeep era lo que queríamos y firmé los papeles al día siguiente!

¡Maravilloso servicio de James Grohe! Todos los empleados fueron muy amables. Esperar a que se cambiaran los 4 neumáticos era razonable. Definitivamente volvería aquí.

Siempre una cálida bienvenida en Suburban, Troy. El asesor de servicio, Kyler, fue muy profesional y atendió mi solicitud de transporte de cortesía. El servicio del vehículo se completó a tiempo y Kyler me llamó y dejó VM para informarme sobre el estado del servicio. Al día siguiente, mientras noté que faltaba la tapa del soporte del enganche en mi vehículo, llamé a Suburban. Gary, otro SA asistió a mi llamada y buscó la tapa en el área de lavado de autos y me la encontró. Gracias, Suburban y su personal por todo.

El proceso de búsqueda y financiación fue muy sencillo. Decepcionado porque mi nuevo vehículo tenía 2 rayones en el momento de la entrega.

Fui aquí buscando un Grand Cherokee usado, mi vendedor, Mike, fue absolutamente horrible. Estuvo enviando mensajes de texto continuamente durante todo nuestro trato, mostrándome mensajes para una chica y cómo estaba engañando a su esposa. NUNCA volveré a este distribuidor. Es la segunda vez que estoy allí para comprar un automóvil, y la primera también fue una experiencia horrible. El vendedor no me prestó ninguna atención real. Soy un chico joven, así que no sé si pensaron que no podía pagar un auto o qué, pero este es el peor concesionario en el que he estado.

Todos fueron amables, profesionales y completaron mi servicio rápidamente.

Con la forma en que la administración maneja este negocio, no veo cómo llegarán alguna vez al estado de 5 estrellas. Esta revisión es en respuesta a las repetidas solicitudes de Suburban, ya que estuve recientemente para un cambio de aceite.

El cambio de aceite no fue la primera vez que asistí a uno, pero los mecánicos hicieron que la visita fuera memorable. Fue memorable porque dejaron los trapos colgando del capó. Y estaban mojados mientras lavaban el coche. No solo se olvidaron del trapo, sino que no lo notaron al lavar mi auto y no lo notaron después de estacionarlo para esperar que lo recogiera. Al salir, vi a un empleado aparcando un coche para que lo recogiera un cliente y en su teléfono. Esto me lleva a creer que los empleados están más interesados ​​en su propia vida que en el servicio y fueron contratados para realizar para el cliente, lo que ayuda a explicar el trapo.

Eso fue el más reciente. Compré un automóvil en un concesionario diferente, pero ve aquí porque está cerca, y cualquier cosa más cercana está a una buena distancia. La primera vez que interactué con este concesionario fue una llamada telefónica para ver si se necesitaba o aceptaba una cita para poder entrar y salir. La llamada telefónica resultó en una cita un mes después, y cuando llegué, les dije que no aceptan citas y que es una operación por orden de llegada. Ahora, ¿por qué el servicio de asistencia técnica no lo sabría? Es porque Suburban posee varios concesionarios en esta área y, para ahorrar costos, solo hay un centro de llamadas en un concesionario que no es este. Y evidentemente cada concesionario tiene sus propios procedimientos.

2 estrellas debido a los correos electrónicos acosadores, el servicio terrible y la falta de protocolo para los empleados. Nunca compraré un automóvil de aquí, nunca recomendaré este lugar a nadie, y si no obtuviera cambios de aceite gratis, ni siquiera vendría aquí para recibir servicio.

El personal siempre es amable y servicial, y es muy fácil programar una cita en línea. Siempre dan una revisión exhaustiva de todo lo que verificaron y si hay algún elemento que le preocupe. Siempre una gran experiencia.

Increíble, verdaderamente maravilloso, no se podría pedir nada mejor.

Suburban ofreció una amplia selección, que me brindó la oportunidad de encontrar mi modelo Jeep favorito exactamente en el nivel de equipamiento que deseaba. Tori y el resto del equipo de ventas hicieron que el proceso de intercambio fuera sin esfuerzo y lo entregaron a un precio justo. Una buena experiencia.

Experiencia muy positiva. Trabajé con Jerry Leruth y fue rápido en respondernos, muy informado y transparente con los números, sin sorpresas. El proceso de compra fue sencillo y sin presión de nadie.

Recientemente compré un Jeep Grand Cherokee 2013 de Don Smith @ Suburban y ciertamente volveré con él para cualquiera de mis futuros vehículos. Me dieron un precio justo por mi intercambio y un precio muy bueno por mi Jeep. Incluso cuando noté un par de cosas que había pasado por alto en el Jeep (después de todo, se usó), estaban felices de ayudar y solucionar cualquiera de las inquietudes que tenía. Los recomendaría como un primer lugar para buscar al comprar un vehículo.

Maravillosa experiencia, el proceso fue la experiencia de compra de automóviles más rápida que he tenido.

Gran experiencia ... Hizo que comprar fuera fácil sin presión para comprar. ¡¡Muy recomendable!!

No estaba planeando comprar un auto nuevo, simplemente fui a cambiar mi aceite. Recibí un correo electrónico diciendo que estaban interesados ​​en mi Jeep, así que pensé que tenía algo de tiempo para hablar con alguien. Bill Messina, que me vendió mi Jeep la última vez, vino y habló conmigo. Había planeado cambiar mi auto durante el próximo año ya que quería actualizarme. Bill es increíble. Si estás buscando un Jeep, te sugiero que vayas con él. Trabajó conmigo y con el administrador de autos usados ​​para obtener el mejor intercambio para mi auto y llevarme a donde quería estar con mi pago mensual. Entré para un cambio de aceite durante mi almuerzo y salí con un auto nuevo. Gracias Bill !!! También siempre he tenido una buena experiencia con su departamento de servicio.

Ralph Geary estaba muy bien informado y fue extremadamente útil.

Fantástica experiencia, fue genial trabajar con Maria.

Recomiendo mucho a Maria y su concesionario.

Siempre es una gran experiencia cuando voy a Suburban Chrysler Dodge Jeep, tengo un gran vendedor en Glenn y también tienen un gran personal de apoyo, este es mi tercer Jeep y estoy muy feliz y siempre recomendaré a mis amigos y familiares. a Glenn y su concesionario.

Cuando les compré mi coche el año pasado (nuevo), tardaron 2 horas en detallar después de que ya se había firmado el papeleo. Poco sabía que estaban tratando de limpiar el vidrio del automóvil que se rompió en las semanas más prometedoras. Los siguientes 4 días después de que me llevaron a casa, comencé a notar fragmentos de vidrio en todo el asiento trasero (la ventana trasera se había roto y robaron la radio del auto) No fue hasta que mi hijo de 4 años encontró un tamaño de un dólar de plata pedazo de vidrio en el suelo. Me comuniqué con mi distribuidor de inmediato y lo único que dijo fue que sus autos estaban en garantía, teníamos un montón de autos en los lotes que habían sido asaltados. Conseguiremos su coche detallado nuevamente sin disculpas ni nada. No volveré a este concesionario.

Este es ahora mi segundo vehículo que tengo en Suburban con Maria Kovach. Ella invirtió mucho tiempo para mantenerme informado sobre los precios de exactamente lo que quería cuando venció mi contrato de arrendamiento anterior, y pudo superar los precios de otros distribuidores que me cotizaron. Trabajó duro para mantener todo el proceso lo más fluido posible, sin presión. ¡Gracias de nuevo, María!

Con gran experiencia, Eric Adams manejó la venta con gran profesionalismo y atención.

Soy ingeniero de FCA y vine para probar un Chrysler 300 y obtener un precio aproximado de arrendamiento para compararlo con el programa interno de arrendamiento para empleados. Le expliqué esto por adelantado a Steven Breemeersch, y fue increíblemente útil y especialmente informado.

Steven tiene experiencia en carreras y su conocimiento práctico se refleja en su habilidad para vender. Es reconfortante ver un rostro joven en el piso de ventas ya que, siendo un hombre de 22 años, he experimentado una falta de respeto y atención por parte de los vendedores de automóviles de mayor jerarquía en el pasado. Steven era todo menos eso. Con el hecho de que FCA contrata a muchos jóvenes graduados universitarios que obtienen rápidamente automóviles de la empresa, Suburban hizo bien en contratar a un joven vendedor que se relaciona fácilmente con los clientes a nivel personal.

Hace un par de semanas, mi esposa arrendó un Jeep Renegade Limited 4X4 2016 y le encanta. Trabajamos con Megan Carr, que estaba muy bien informada sobre el vehículo. Me impresionó su entrega cuando le explicó todas las características del nicho a mi esposa. Megan hizo que el proceso de arrendamiento fuera muy simple, y mi esposa y yo estábamos muy contentos con ella.

Terminé eligiendo Suburban para arrendar una edición de aniversario limitada de Chrysler 300 AWD 2016 y no podría estar más feliz con ella. No eran turbios ni agresivos y, en general, mi experiencia de compra en Suburban fue fantástica. Busqué con un par de concesionarios más en el área, y ninguno de ellos me trató tan bien como Suburban. Los otros concesionarios me trataron como a un niño tonto que no quiere comprar nada o parecieron ser demasiado "amigo" y falso. Los representantes de ventas de Suburban me trataron como una persona normal, y realmente no puedo pensar en nada negativo que decir sobre mi experiencia.

Recomiendo encarecidamente a Steven Breemeersch y Megan Carr, y Suburban CDJR of Troy ciertamente se ha ganado mi respeto y mi negocio.

Esta es la tercera vez que trato con Kristine Hill y el octavo vehículo que he alquilado a Suburban Chrysler Jeep. Felicitaciones a todo el equipo. Kristine es especialmente encantadora, amable y profesional. Siempre me voy con el coche que quiero y un precio que se ajusta a mi presupuesto.

¡¡Increíble!! Precio más bajo - Vendedor servicial (kristine) - Proceso rápido y sin complicaciones - ¡Recomiende altamente a este distribuidor!

Trajo el vehículo para un retiro del mercado y un cambio de aceite. Completado con trabajos de forma rápida y eficaz. Sin embargo, me decepcionó que mi vehículo no se lavara como parte de mi cambio de aceite, como se ha hecho en el pasado para este servicio.

Fui a cambio de aceite e inspección periódica. Servicio sorprendentemente rápido. Siempre es una buena experiencia al patrocinar este concesionario. Excelente servicio al cliente de todo lo que he tenido contacto.

Departamento de autos nuevo, agradable y eficiente. Jeep nuevo con todo hecho, registro de título, etc., en 1 hora y media.

Arreglaron el Dodge Journey de mi esposa, pero tardaron más de una semana en diagnosticarlo. Dejándonos para intentar pasar con un vehículo para ese tiempo.

Acabo de comprar una nueva brújula para mi esposa de Jerry. Uno de los procesos de compra de automóviles más fáciles que he tenido. Jerry nos consiguió un buen trato, es genial trabajar con él. Incluso condujo hasta el trabajo de mi esposa para terminar de firmar cosas en su extremo. El mejor tratamiento de su clase allí mismo.

Suburban Chrysler es el epítome de la excelencia. Tienen un proceso muy eficaz para dar servicio a su vehículo y todos los empleados con los que me encontré tenían una sonrisa brillante y muy acogedora. Absolutamente los amo allí. ¡Sigan con el buen trabajo chicos!

Tuve la mejor experiencia aquí, definitivamente regresaré para futuras compras, el mejor servicio al cliente que he tenido en mucho tiempo.

Glen me preparó para mi visita de antemano para no perder el tiempo. Pude entrar al concesionario y a mi coche de inmediato. Hizo de la experiencia un placer siendo un consumado profesional. ¡Volveré a Glen at Suburban Chrysler nuevamente y enviaré a toda mi familia y amigos!

Megan Carr, de Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy, trabajó muy duro para nuestro negocio, y su debilidad y excelente servicio al cliente fueron muy apreciados. Se la recomendaría a cualquiera que quiera alquilar o comprar un vehículo. Gracias Megan !!

Otra gran experiencia en Suburban Chrysler of Troy. Esta es mi tercera minivan alquilada desde allí. Pasó del Town & Country al Pacifica.

Bill Messina es tan bueno como ellos en términos de ventas. Me consiguió el vehículo exacto que quería a un precio excelente.

La sala de exposición tiene un gran ambiente. ¡Traje a mi hijo conmigo y le encantó la habitación de los niños y el hecho de que tenían pizza gratis! (Con frecuencia tienen comida gratis allí).

La Pacifica misma gobierna. Tal mejora con respecto a un vehículo ya sólido.

La experiencia de compra fue extremadamente mala y me tomó más de 5 horas de mi tiempo. El Gerente de Finanzas me mintió y terminó agregando una garantía adicional de 3,000 a mi préstamo, lo cual no era deseado. ¡¿Luego utilizo la garantía y les tomó 2 horas cambiar el ACEITE ?! Una estafa completa y una pérdida de tiempo. Nunca volveré a comprar un vehículo en este concesionario.

prácticamente una experiencia perfecta. su lista de inventario en el sitio web del distribuidor estaba actualizada y encontré el Challenger Scat Pack exacto que estaba buscando. Son muy justos en sus negocios sin sorpresas en el camino. No experimenté ninguna presión y estar en un ambiente agradable hizo que mi transacción fuera placentera.

Kristine Hill es una vendedora encantadora y servicial.

Glen Campbell es el mejor. Recientemente alquilamos nuestro segundo pueblo y país con su ayuda. ¡Hizo que entregar nuestro antiguo contrato de arrendamiento sea muy fácil! Definitivamente va más allá por sus clientes. Me gusta que este concesionario tenga un área para niños. Teníamos a nuestra hija de 7 años con nosotros y se lo pasó genial jugando al juego de arcade mientras mi esposo y yo llenábamos el papeleo. Recomiendo encarecidamente Glen Campbell a cualquier persona en el mercado de un vehículo.

¡Paige fue increíble! Escuchó mis necesidades en un automóvil y eligió el Jeep Wrangler Unlimited Sahara perfecto para mí. Es un viaje dulce. Este es el segundo vehículo que tengo de Suburban Motors. El personal está muy bien informado.

Era hora de entregar nuestro Chrysler 300, así que mi hijo regresó al concesionario que lo alquilamos hace 2 años. Después de una experiencia menos que genial en ese concesionario CDJR cerca de nuestra casa, mi hijo y yo decidimos "visitar cada concesionario en Troy Motor Mall" al día siguiente, hasta que encontráramos la mejor oferta. No fuimos más allá de nuestra primera parada en Suburban CDJR. Fuimos recibidos calurosamente a nuestra llegada y, después de solo unos minutos de espera, conocimos a nuestra agente de ventas, Kristine Hill, quien rápidamente nos hizo sentir como en familia. ¡Kristine nos hizo un buen negocio que alquilamos dos vehículos en lugar de uno! ¡No podemos hablar lo suficiente sobre nuestra experiencia en Suburban CDJR y Kristine fue la estrella del espectáculo! Ya hemos realizado varias referencias. ¡Gracias de nuevo!

Hace meses, Suburban tenía nuestro '12 JK por un día para rotar 4 neumáticos y realizar una alineación de 4 ruedas. Después de escuchar a mi esposa quejarse durante horas de que esto estaba tardando demasiado, le entregaron el camión, ¡sin cargo! Después de algunas semanas de desgaste adicional de los neumáticos, se hizo evidente que nunca hicieron la alineación y nunca le dijeron que no hicieron el trabajo.

Llamé y pedí las medidas antes y después de la alineación, dijeron que esos registros están almacenados en las escaleras y que tomarán algún tiempo. Les pedí que me llamen una vez que los tengan. Grillos ...

Ahora estoy buscando reemplazar esos neumáticos y finalmente obtener esa alineación de 4 ruedas. Desde que compré un Jeep 2011 allí hace un par de años, quería darles el negocio. Llamé para solicitar cotización, estuve en línea durante 15 minutos, ni siquiera hablé con un humano. Y el recuerdo de mi experiencia anterior con este lugar se asienta.

Me perdí para siempre ahora.

2011 JK
2102 JK

Registro rápido, buen servicio, parecía un poco largo para un cambio de aceite.

El mejor servicio Siempre amable y servicial. Adam detuvo mi vehículo y miró las cosas que podría necesitar haber hecho pronto.

Excelente personal de ventas, especialmente el gerente de ventas.

¡La mejor oferta con diferencia! ¡Aprecié todo el apoyo, la honestidad y la profesionalidad de Bill Messina! ¡Estamos muy contentos con el camión!

La experiencia que recibí en Suburban Troy fue inolvidable. Los vendedores de automóviles y los concesionarios tienen mala fama porque la mayoría de los compradores no confían en ellos o no se educan en la compra de un automóvil. Al ser un comprador de autos nuevos por primera vez, puedo decir honestamente que me sentí abrumado por la cantidad de autos diferentes que estaba viendo, el suburbano Troy fue mi primera parada para probar un vehículo. Maria Kovach era mi distribuidor y desde el momento en que me puse en contacto con ella para concertar una cita hasta que me fui con mi coche, recibí un servicio al cliente increíble. Ella fue muy informativa sobre la compra / arrendamiento de un automóvil. Quería satisfacer mis necesidades y no presionar nada que yo no pudiera comprar. Era un cliente un poco más duro porque no sabía qué coche quería y el precio era mi principal preocupación. Pasó 2 horas conmigo poniendo precio a diferentes vehículos con diferentes paquetes para satisfacer mis necesidades. Solo estando allí 2 horas tomé una decisión sobre un auto que quería comprar. No probar nada ni ir a otro concesionario. Confié en su conocimiento sobre el arrendamiento de un automóvil. Confié en su orgullo por la empresa para la que trabajaba. Confié en su sugerencia sobre qué coche conseguir. No creo que mi experiencia en otro lugar hubiera sido tan buena. Posiblemente, 2 meses después, todavía podría estar buscando la mejor oferta o el mejor coche para conseguir.

buena experiencia, anthony a hizo un gran trabajo al realizar la transacción de manera oportuna ..

Les tomó 4,25 horas quitar un tapón de drenaje de aceite que les tomó una hora darse cuenta de que no se podía quitar el fin de semana anterior. Nunca se me informó del alcance del servicio ni se me actualizó sobre el progreso hasta que yo personalmente pregunté tres horas después. El asociado renunció a la rotación de neumáticos para "hacer las cosas bien".

Steve Sylvester me ayudó a encontrar y comprar el vehículo exacto que había estado buscando durante muchos meses y fue muy paciente y servicial al guiarme a través del proceso de compra. Por lo general, temo comprar automóviles debido al papeleo complicado y agotador, la financiación, los problemas de intercambio, los problemas de seguros, etc., pero Steve hizo que todo fuera bastante sencillo y lo menos doloroso posible. Gracias, Steve. ¡¡Tú Molas!!

Me encanta el servicio que recibo en Suburban, siempre amable y cortés. La espera puede ser un poco larga en ocasiones, pero tienen café y donas, papas fritas y perros calientes. ¿De qué quejarse?

¿Puede ser mimado por un concesionario de automóviles? Sí, puede. Servicio de primera. Personal amable y atento.

Si pudiera darle 0 estrellas a este concesionario, definitivamente lo haría. Traje mi auto para que lo inspeccionen porque no arranca, ya que es un auto más viejo, las cosas tienden a desmoronarse. Al entregarlo al asesor de servicio, Kyler vio signos de dólar y tenía la intención de marcar los artículos que mi automóvil necesitaría reparar, como un motor de arranque, y procedió a llamarme con un precio astronómico por la reparación. Entonces decidí llamar a otro concesionario de Dodge (Sterling Heights) que luego me cotizó un precio muy diferente al que tenía Surburban. Mi estimación máxima de reparación en Sterling Heights era la mitad de lo que me había cotizado Suburban, cuando le pregunté sobre la diferencia de precio, Kyler reconoció que esencialmente lo estaba marcando drásticamente con el objetivo de obtener ganancias. Desafortunadamente, para su detrimento y el servicio al cliente deficiente, le ha costado a este concesionario la compra de un Jeep nuevo, así como el costo de las reparaciones de otros autos. Aconsejo a cualquiera que no quiera que se aprovechen de él que se mantenga lo más lejos posible de este esquema de estafa. No volveré nunca a este concesionario.

Había traído mi camioneta para que lo repararan, el asesor tomó toda mi información y el vehículo y luego se fue a casa. Nunca dije nada a nadie y estuve sentado allí por más de 3 horas.

Super servicial, limpio y seguro. Todo se hizo como lo solicité y sin extras que no necesitaba

Normalmente tengo una muy buena experiencia visitando este concesionario para el cambio de aceite. Pero esta vez, tuve una experiencia horrible el sábado de la semana pasada. Como soy empleado de FCA, sé que al técnico solo se le paga por el trabajo de reparación.
Estaba esperando en el concesionario (sala de exposición) el cambio de aceite. El asesor (Mark Calderon) regresó después de una hora y me llevó al garaje, mi vehículo estaba en marcha. El técnico dijo que hay algo de holgura en la carretera de enlace y sugirió cambiar. Como manejé el vehículo sin problemas, les dije que haré la revisión después de una semana cuando tenga tiempo, así que les pedí que regresaran como está. En pocos minutos, el asesor Mark volvió y se llevó de la sala de exhibición al garaje para mostrarme que la corbata está rota, mientras que mi vehículo fue retirado del polipasto. Lo que no creo. Debido a que conduje el vehículo al concesionario sin problemas y el técnico también me mostró antes que estaba suelto, cómo podría romperse mientras se retiraba el vehículo del polipasto. Me vi obligado a aceptar el cambio de la puntera ya que, de lo contrario, el vehículo no se puede conducir. es una estafa.
Además, cuando recojo mi vehículo, no hay ningún equipo de servicio disponible.
Me di cuenta de que (a) no hay un informe de varios puntos, (b) no hay una pegatina en el parabrisas para el próximo cambio de aceite (¿me pregunto si incluso se realizó un cambio de aceite?) Y (c) No hay lavado con agua que tampoco se hizo. Cuando volví a llamar, la persona de la sala de exposiciones no tenía ni idea y me pidió que volviera a llamar el lunes. Estoy totalmente molesto con esta actitud de técnico / asesor de servicio. Me preguntaba si este es el tratamiento para el empleado de FCA, ¿cómo se tratará al cliente normal?

Fue fantástico trabajar con Bill e hizo de esta mi mejor experiencia al comprar o alquilar un auto nuevo. Lo más importante es que me mostró cómo aprovechar mejor todas las excelentes funciones de mi nuevo Jeep. Nunca he tenido esa experiencia en ninguno de los otros concesionarios con los que he trabajado.

¡Anticipo recomendar amigos y familiares a Bill en el futuro! ¡Gracias de nuevo!

¡Noah Webb fue fantástico! Entré para ver los autos y salí en un nuevo Wrangler Unlimited. Noah se encargó de todo por mí e incluso organizó la devolución de mi vehículo alquilado anterior. Fue muy amable e hizo que toda la experiencia fuera agradable y fácil para mí. También debo mencionar que tenía a mi inquieto hijo de 5 años conmigo y Noah fue muy servicial, ofreció bebidas y bocadillos y nos mostró la habitación de los niños de Suburban. Recomendaría encarecidamente Noah y Suburban of Troy. ¡Muchas gracias por una experiencia sin estrés!

El asesor de servicio me informó de los servicios incorrectos necesarios para mi automóvil. Recogí mi vehículo después de una semana en el taller y todavía no lo reparé. Si hubiera escuchado al asesor, habría pagado la parte equivocada. Me costó 250 dólares de problemas innecesarios.
No utilice este departamento de servicio !!!!!

Nathan nelsen es el mejor de principio a fin, fue súper agradable y obtuve el auto que quiero y el precio nunca irá a ningún otro lugar de ahora en adelante. Seré un cliente desde hace mucho tiempo con él.

Excelente servicio nuevamente. Mi auto se hizo 30 minutos después de dejarlo.

Doug (el tipo mayor que trabaja en el servicio) tiene problemas de ira y es muy discutidor. Se enoja tanto cuando habla que le empiezan a temblar las manos. NO lleve su automóvil allí. ¡Te cobra extra y te insulta! Agregan cargos adicionales a su factura sin ningún motivo. Terminarás pagando más que en otros lugares.

Instalación impresionante. Todos fueron respetuosos, corteses y serviciales.

Mal servicio al cliente. Nathan nos dijo por primera vez el sábado que recogiéramos nuestro automóvil a la 1 del lunes, el lunes por la mañana (hoy) cambió eso de 2: 30-3, son las 4:55 y todavía estoy esperando el automóvil.

Siempre un placer, simpático, amable y servicial. Gran servicio, soy cliente de por vida. ¡Gary es increíble! Mark es maravilloso, las señoras del departamento de alquiler son geniales. ¡Sé que mi vehículo está en buenas manos!

Fui allí el lunes para probar un Jeep Cherokee. Condujo casi 2 horas después de verificar que el vehículo estaba allí. Prueba condujo el vehículo, todo estaba bien. Comencé el proceso de compra del vehículo. El vendedor con quien fue útil y agradable trabajar, volvió después de alejarse por un momento. Me dijo que el vehículo estaba vendido. Alguien miró el sábado y dijo que estaba interesado pero no dejó un depósito. Entonces lo llamaron y le permitieron hacer un depósito por teléfono. Personalmente, pensé que apestaba, especialmente porque tuve que conducir casi 2 horas de regreso. Dudo que les compre algo. Sé que eso no perjudicará sus resultados, pero creo que no estaba bien.

Muy buen departamento de servicio. Empleados extremadamente rápidos y cortés que se toman muy en serio su trabajo.

Impresionante como siempre. George Toubiassi siempre se asegura de que mi experiencia de servicio sea rápida, fácil y precisa. ¡¡Gracias!!

Justo y razonable, expliqué mis necesidades de servicio y proporcioné opciones. Cortés, profesional y oportuno. Me contactó cuando mi vehículo estaba listo.

¡Siempre utilizo su Departamento de Servicio! Registro rápido, excelente personal de servicio: le explican las cosas de manera concisa. ¡Nunca tuve problemas con la calidad de sus servicios!

HOLA. Sé que cuesta más cambiar el aceite en el concesionario, pero me enviaron cupones y el servicio aquí es excelente. Además, tienen un agradable salón con palomitas de maíz, galletas y agua para esperar. Tienen un carril de servicio rápido para cambios de aceite, así que nunca tengo que esperar mucho. Vale la pena el dinero extra.

Tengo un chrysler 200 2014 con menos de 24,000 millas. Llevé mi auto para un simple cambio de aceite, inspección multipunto, rotación de llantas, alineación de ruedas y fusión diamantada. Dos semanas después, mi luz de freno comenzó a encenderse y se me rompió el parabrisas. El técnico que hizo la inspección multipunto debería haber detectado si había algún problema con mis frenos o no. Se supone que el recubrimiento de fusión de diamante evita que las rocas rompan el vidrio, si se aplica.
Poco después, mi motor y la luz de tracción se encendieron.

Tengo sentimientos encontrados sobre la compra de mi nuevo auto. Llegué un lunes por la noche que estaban ocupados, pero me ayudaron rápidamente. Vi a una vendedora muy ocupada, Taylier, y pensé que estaba animada y me alegré de ver que ella era la que vino a ayudarme. Probé un Wrangler y me gustó. Llegué a la tarde siguiente y recibí una gran oferta de canje por mi vehículo actual. Comenzaron a buscar el Wrangler en el color y con las opciones que yo quería y no vi ninguno, así que comenzamos a analizar un desglose de compras. Durante ese tiempo, el equipo de ventas siguió buscando el vehículo que quería y encontró uno a 200 millas de distancia sin los asientos de cuero que quería. Se ofrecieron a cambiarlo y cambiar los asientos con fundas de cuero directamente del fabricante. Dejé un depósito y les di las 48 horas que necesitaban. Recibí una llamada el jueves por la mañana indicando que el Wrangler estaba en el estacionamiento y que agregarían los asientos de cuero y que podría cerrar el viernes o el lunes. Excelente. INCORRECTO. Taylier nunca confirmó que los asientos de cuero que tenían en existencia fueran del "fabricante", así que cuando el lunes terminó, recibí una llamada que no estaban listos. Ahora tenía que esperar las 48 horas que se necesitarían para instalar e instalar los asientos de cuero. La fecha de compra se movió al jueves. NO SUCEDIÓ. El defecto del asiento del fabricante requirió reordenar y otro retraso. El cierre está programado para el viernes por la noche o el sábado temprano. Recibí la llamada el viernes para que el Wrangler estuviera listo. Entró y le pidió a Taylier que me mostrara cómo se derrumban los asientos. ¡NO LO HICIERON! Salieron tres personas y no trabajaron. Tuve que enviar de vuelta para que lo arreglaran, y nuevamente la fecha de cierre se movió por cuarta vez.
La administración fue excelente, pero Taylier no se aseguró de que se ordenaran los asientos correctos y estuvieran listos para instalarse antes de la fecha de cierre. También tuve que cuidarla con el banco para que les enviaran una orden de compra para que les entregaran un cheque al concesionario a tiempo y así no tener que ir al banco. ¡Al menos 3 veces me dio números de trabajo e incluso su número de celular personal que estaban INCORRECTOS! Cuando me quejé de que me habían dado un número que no funcionaba por tercera vez, me dijo "vamos Amy, ya sabes cómo comunicarte conmigo". Ni siquiera disculpándose. Cuando llegué a mi cierre, ella ni siquiera estaba allí. Me dieron una excusa de que llegaba tarde, pero creo que el concesionario solo estaba tratando de alejarse de una terrible experiencia de compra que estaba teniendo.
Me encanta el Wrangler, no estoy contento con la experiencia. Nunca compraría un automóvil de Taylier, pediría otro agente de ventas.

Entré con mi Cadillac ATS de 14 'buscando un posible cambio y fue rechazado inmediatamente después de su llegada. Me trataron de manera irrespetuosa y se rieron de mí debido a mi edad (20), no se me permitió probar el auto que quería ni ningún auto para el caso. Si no tienes más de 21 años, no iría allí, ya que inventaron una política sobre tener que tener esa edad, y lamentablemente la tienen para los jóvenes exitosos. No recomendaría a este distribuidor ni al personal de ventas a nadie que conozca.

Primera vez que compra un automóvil en este concesionario. Hasta ahora todo ha sido excelente.

Tuve el placer de hablar con Nick Godard por teléfono sobre el problema que enfrentaba con Pacifica. Brindó un excelente apoyo, información correcta y comunicación clara. Fue una experiencia muy buena.

Durante mi cambio de aceite más reciente, se pasaron por alto un par de problemas menores durante la inspección. El gerente de servicio se disculpó y se mostró complaciente después de enterarse de los errores y se ofreció a remediar la situación. ¡Gracias por ser tan servicial!

Hacen un gran trabajo reparando un defecto de fábrica en nuestro vehículo viejo y un trabajo aún mejor al ponernos en un vehículo nuevo cuando termina nuestro contrato de arrendamiento.

Adam fue muy amable y mostró un gran interés en lo que era mejor para mí y para mi vehículo.

Disfruté trabajando con Antonio C comprando mi Jeep Compass 2017 usado recientemente. Fue de gran ayuda durante todo el proceso. Recomendaría a cualquiera que vaya a verlo si quiere un vehículo en su lote.

Estábamos buscando una camioneta Dodge y hemos usado muchos de los concesionarios locales a lo largo de los años. Nos decidimos por Suburban Chrysler Dodge Jeep de Troy. Me gustaron las instalaciones y fuimos asistidos por Glen Campbell, quien fue excelente. Nos encontró exactamente lo que estábamos buscando al precio que queríamos pagar. Hizo todo lo posible para hacerme sentir cómodo durante todo el proceso y no podría estar más feliz con mi nueva camioneta.
Gracias Glen

Mi esposa y yo alquilamos un Jeep Cherokee Limited de David Brown. Hizo que el proceso de girar en nuestro viejo auto y conducir nuestro auto nuevo fuera una transición muy suave. El gerente de ventas Tom Brown fue muy útil para ayudarnos a obtener los términos de arrendamiento que estábamos buscando. Fue nuestra primera experiencia con este concesionario, pero estoy seguro de que no será la última.

Su equipo de servicio es sobresaliente, hicieron mucho para intentar remediar una compra que no fue más que problemas, pero el equipo de ventas no estaba tan dedicado a cuidar a sus clientes. Cada vez que iba a este distribuidor, lo único que les importaba era hacer una venta. Nos vendieron un auto limón que afortunadamente todavía estaba en garantía (no es divertido hacer varios viajes al concesionario para arreglarlo) y trataron de vendernos un vehículo ridículamente caro que tenía daños en la carrocería. No lo recomendaría en absoluto a menos que esté realizando un trabajo de servicio. Su equipo de servicio es la única razón por la que no le di una estrella.

Si programa una cita, ¡llegue temprano! Tengo un cambio de aceite de rutina y una rotación de neumáticos. También me informaron de un retiro importante, así que me alegro de haber ido. ¡Me fui a la oficina para poder trabajar y obtuve un lavado de autos gratis! Con mis cupones, solo gasté $ 74 en los 3 servicios.

Me hizo entrar y salir lavado de mi coche GRACIAS 2 años +, Todavía disfruto de lo que les compré

Otra experiencia fantástica en Suburban CDJR of Troy. ¡Joe Bellomo es el mejor!

¡Excelente servicio! Los líquidos se completan después de rotar los neumáticos. Salía 40 minutos después de mi llegada.

Dejó el camión en la mañana para revisar la luz del motor y lo entregaron según lo prometido. Arreglado en un día y conseguí que me llevaran al trabajo con su simpático transportista.

He estado yendo a este concesionario para reparar mi Wrangler durante los últimos dos años. Gary González ha sido mi consultor de servicios la mayor parte de este tiempo y es una gran razón por la que regreso para el servicio regular. Siempre es muy servicial y servicial con cualquier pregunta que tengo. Tuve un problema de mantenimiento imprevisto con mi sistema de refrigerante hace unos meses y Gary continuó hasta que se resolvió el problema. Incluso me consiguió un coche prestado en el último minuto. En general, ¡siempre fue una gran experiencia! Debo mencionar que todo el resto del personal con el que he tratado a lo largo de los años también ha sido de gran ayuda.

Todo el personal de Suburban CDJR of Troy fue excepcional. Todos, desde Randy the Salesperson hasta Stewart The Finance, fueron amables y muy profesionales, entramos y salimos sin problemas.

Se los recomendaría a cualquiera si está buscando un vehículo. Transacción sin problemas muy fácil.

Un agradecimiento especial a Ben the Manager por liderar un equipo tan grandioso.

Gracias