Suburban Chrysler Jeep Dodge Revisar

¡Gran experiencia!. Después de unos meses buscando en varios concesionarios (incluido Suburban Troy) volví a ellos. Como expatriada, sé que no es fácil obtener aprobaciones crediticias, pero Megan Carr hizo un gran trabajo. Ella me guió a través de todos los pasos, fue súper clara y encontró el Jeep Wrangler Unlimited que estaba buscando y lo más importante, prestó atención a mi presupuesto y lo tuvo en cuenta. Al final, vino con una gran edición ilimitada Black Bear de Jeep Wrangler que todos querían ... ¡¡pero ella se la guardó para mí !! Gran experiencia, muchas gracias Megan! :) John Gerrard, del departamento de finanzas, también fue muy útil, diligente y paciente.

Estaba comprando un Chrysler 300 y mis distribuidores locales no tenían lo que estaba buscando o no cambiaban el precio. Vi un automóvil en el sitio web y llamé para ver cuál era el horario del concesionario y este era un sábado, por lo que no tenía muchas esperanzas de hablar con nadie, pero estaban abiertos hasta las 5 p.m. y me preguntaron si me gustaría programar una cita para prueba de conducción del coche. concerté la cita y acabé llegando una hora antes. después de hacerles saber que estaba allí para ver un auto, no pasó mucho tiempo y tenían a alguien para ayudarme, y eso era decir algo ya que era fin de semana de exhibición de autos y estaban muy ocupados. Me presentaron a Stuart Smith y fuimos a hablar sobre el auto que me interesaba. Él tomó la llave e hizo que se detuviera el auto, estaba recién limpiado y listo para la prueba de manejo. después de regresar, nos sentamos y discutimos los detalles, aunque yo ya estaba precalificado para el préstamo de mi cooperativa de crédito, Stuart sugirió que podrían hacerlo mejor y, vaya, tenía razón. Me metieron en el coche que quería y a un precio que no podía rechazar. Seré un cliente desde hace mucho tiempo con personas y servicios como ese. Y mi amigo que también estaba considerando una compra futura dice que comprará aquí primero a pesar de que estamos a 65 millas del distribuidor. Creo que eso es algo que decir sobre el concesionario cuando la gente está feliz de conducir 65 millas en un día de nieve para comprar un automóvil.

Mi agradecimiento a Stuart Smith y al resto del personal de Suburban.

El servicio en el interior fue excelente, ofrecen palomitas de agua, etc. mientras esperas y está muy limpio y tranquilo, pero el conductor del servicio de transporte fue muy grosero.

Excelente departamento de servicio, excelente personal de ventas, ¡buen trato!

Mientras estaba en Ohio durante el fin de semana para una boda, mi Chrysler 300M 2003 decidió que era hora de un nuevo radiador. (Es un gran auto para alguien y debería estar a la venta) Decidí que 11 años era suficiente y terminé cambiándome por una mini van. Fred Gregory era el representante de servicio con el que trabajé inicialmente para determinar el costo de una reparación y Jacki Burke luego se hizo cargo cuando les hice saber que estaba interesado en conducir la Grand Caravan 2014 usada que vi en línea durante el fin de semana cuando el automóvil comenzó a tener problemas. Había estado haciendo mi tarea el año pasado para saber con qué reemplazaría el 300M. Cuando vi el vehículo exacto que sabía que quería y solo tenía 30,000 millas, estaba limpio y se manejaba muy bien, supe que se iría a casa conmigo. Me trataron de manera justa con la cantidad dada en el intercambio, el precio de la camioneta y la tasa de interés cargada con el financiamiento que les hice arreglar. Me quitó el dolor de que surgiera algo en un fin de semana que no debería haber sido más que una ocasión feliz. Si viviera en el área de Troy, sin duda volvería a utilizar este concesionario. Pregunta por Jacki, ¡ella es LA MUJER PARA LLAMAR!

Gran servicio durante la pandemia y como de costumbre.

Este concesionario fue absolutamente asombroso. Era la primera vez que compraba un automóvil y la asesora de ventas, Megan Carr, hizo de la experiencia una de las mejores hasta ahora. Ella fue muy oportuna en responder a todas nuestras necesidades y conseguirnos el mejor precio posible. Incluso después de comprar el auto, ella revisa para ver cómo va todo y se asegura de que estemos 100% felices, y lo estamos. El resto del personal también fue maravilloso. Recomendaría este concesionario a todos.

Amo mi nuevo jeep compass. Mi vendedor Jerry fue fantástico y respondió a todas mis preguntas. Tengo un miembro de la familia y un amigo que lo llamarán para obtener una brújula o un cherokee.

Este es el segundo Jeep Grand Cherokee Overland que alquilo en Suburban of Troy con Derrick Walker. Si bien no todos los procesos de compra de automóviles son fáciles, Derrick hizo todo lo posible para asegurarse de que tuviera una experiencia fácil y se desvivió para asegurarse de que mi abolladura fuera atendida en mi entrega.

Montón de estafas y mentirosos, nunca volvería a conseguir un coche de aquí

He utilizado Suburban Chrysler para dar servicio a mis Chrysler 300C y Vans durante más de 20 años. Acabo de entregar mi 300C y alquilé un Jeep Compass 2018.

Ya sea para el servicio técnico o para obtener un nuevo producto Chrysler o Jeep, siempre me saludan y me tratan con respeto y cortesía. Me considero parte de la familia Suburban y continuaré buscando en el concesionario para continuar manejando mis necesidades de transporte en los próximos años.

Un agradecimiento especial a Glen Campbell y Tom Brown por brindar la oportunidad de alquilar mi nuevo contrato de arrendamiento Compass 2018. Y, como siempre, a Fred Gregory, del Departamento de Servicio, por atender cortésmente mis requisitos de servicio cada vez que lo necesito.

El concesionario siempre está impecable, la zona de espera es acogedora y cómoda mientras espera. Si necesito dejar un vehículo durante la noche, Jim Piwonski, el conductor de cortesía, amablemente me lleva a mi casa y me devuelve al concesionario con su habitual cortesía y amabilidad.

Una experiencia agradable y satisfactoria en general.

¿Qué más puedo pedir a este concesionario? Se preocupan por mantener una relación cordial, fluida y satisfactoria conmigo, su cliente. Y ... te lo agradezco mucho.

Ara Basherian

Tim Brown estaba increíblemente informado, complaciente, amable y paciente. Esta fue la primera vez que alquilé un vehículo, así que tuve muchas preguntas en el camino. Respondió a todas las preguntas de manera amable e informativa. Se puso a disposición en todos los sentidos durante el proceso de 4-5 semanas que me llevó buscar un vehículo nuevo, decidirme por el Compass y comprometerme con el contrato de arrendamiento. Estoy agradecido con Tim por todo su trabajo durante este proceso y que pude tenerlo para ayudarme.

Voy a Suburban por cualquier inquietud relacionada con mi automóvil. Mi asesor de servicio es fantástico (siempre trata de ir más allá). Siempre recomiendo este lugar. Si tengo que esperar, tienen pizza, wifi gratis, deportes en una pantalla grande ... el lugar es realmente increíble.

Stuart Smith es el mejor !!
Encontró el coche que queríamos en tan solo un par de días. Precio correcto, kilometraje correcto y excelente servicio. ¡Nos encanta nuestro nuevo viaje!

Gran servicio. Personal amable y entendido. Trabajo hecho a tiempo y bien la primera vez.

¡El peor servicio al cliente que he experimentado! Después de investigar un vehículo nuevo, me decidí por un Jeep Cherokee. Encontré el modelo exacto y las opciones en Suburban y me dijeron que el vehículo no se vendió y aún estaba disponible, así que hice una cita ese mismo día para comprar el Jeep. En 2 horas estaba en el concesionario para mi cita y descubrí que el vehículo no estaba disponible. Tom Keech (gerente de ventas) y Eric Adams (vendedor), no fueron de ninguna ayuda para hacer realidad ningún trato. Cuando hice una reserva para comprar el vehículo, asumí que me lo habrían puesto en espera. ¡A GM, donde el servicio al cliente es mucho mejor!

Fue a esperar un ángulo de cambio de aceite. 45 minutos después se hizo

Fue la primera vez que usé este concesionario y lamento profundamente mi decisión de usarlos. Traje mi Jeep Renegade 2017 (comprado nuevo) para una rotación de llantas. Regresé a recoger el auto y noté que el auto estaba lavado. No me informaron del lavado de autos ni pidieron permiso cuando lo dejé. Solo he lavado a mano mi auto desde que lo compré nuevo. Hubiera rechazado el lavado a máquina si me lo hubieran informado durante el check-in. Ahora veo marcas de remolinos en todas partes en la capa transparente y tendré que detallar el auto a mis expensas debido al daño que han causado. Nunca volveré a este concesionario.

Tengo dinero en efectivo para comprar un camión nuevo. Pero llevo 30 minutos caminando por su concesionario y nadie ha venido a hablar conmigo, me miran y continúan. no van a recibir mi dinero

Dos malas experiencias en el último mes. Mi luz de revisión del motor se encendió esta mañana. Me quedan aproximadamente 500 millas en mi garantía de 36,000 millas. Les pregunté si podían apretarme hoy ... no. Lo más temprano que podrían hacerme entrar es a las 3:30 pm en dos días. Necesitaría usar el servicio de transporte, pero el servicio de transporte se detiene a las 4:30. Me pidieron hablar con un gerente, defender mi caso y ver si podían hacerme entrar, pero no se me permitió hablar con uno.

La segunda mala experiencia fue con las ventas. El concesionario me envía una tarjeta que dice que podría ser elegible para entregar mi contrato de arrendamiento antes de tiempo. Llamo para obtener más detalles, pero nadie habla conmigo por teléfono ... Me dicen que tengo que pasar. Cuando llego, resulta ser una total pérdida de tiempo. Quieren transferir mis pagos restantes al nuevo contrato de arrendamiento, lo que hará que el pago aumente sustancialmente. Si hubieran pasado de 10 a 15 minutos en el teléfono conmigo, podría haberme ahorrado 2 horas de mi tiempo yendo y viniendo y reuniéndome con un vendedor. Además, el vendedor quería ponerme en el jeep más caro que tienen, y no corría los números por algo menos costoso.

Tanto mi esposa como yo alquilamos autos a través de Suburban, y nuestros contratos de arrendamiento terminan pronto. Si no responden y no trabajan conmigo para reparar este Jeep de inmediato, no alquilaremos a Suburban cuando finalicen nuestros contratos de arrendamiento.

No podría estar más satisfecho con mi experiencia en Suburban Chrysler Dodge Jeep of Troy. Por lo general, he comprado vehículos usados ​​en el pasado y esta fue la primera vez que alquilé un vehículo. Maria Kovach hizo que mi experiencia no solo fuera agradable, sino también indolora. Ella escuchó mis necesidades y deseos como cliente y fue extremadamente eficiente con el proceso. ¡Pudo darme los precios y completar todo el papeleo en 24 horas! Me impresionó su capacidad para hacer avanzar el proceso y hacerme sentir que yo era su único enfoque. Ella respondió a todas mis preguntas, no insistió con ninguna característica adicional que no quería e hizo la debida diligencia para asegurarse de que me sintiera cómodo con mi compra. Recomendaría Maria a cualquiera que desee alquilar / comprar un vehículo en SCDJ en Troy.

Mi experiencia en Suburban CDJR of Troy fue excelente. El vendedor estaba bien informado, era amable y respondió a todas mis preguntas. El asociado de finanzas, igualmente, respondió todas las preguntas que tenía. También repasó las opciones de garantía conmigo, brindándome la información necesaria para tomar una decisión, sin presión.

No iba a escribir esto, pero he recibido 3 correos electrónicos de los suburbios solicitándolos, así que aquí tienes. Vine para un cambio de aceite, actualización de software y para que lean algunos códigos. El cambio de aceite salió bien como de costumbre, pero primero se le dijo que no había ninguna actualización disponible para el software. Sabiendo que esto era falso, lo rechacé y me dijeron que regresara esa tarde para actualizarlo. Mi vehículo no acepta la actualización por alguna razón, y nadie en el edificio puede decirme por qué, todo lo que obtuve fue un número de teléfono corporativo y la opción de forzar una actualización y tal vez bloquear la radio, o simplemente comprar una radio nueva. Este es un vehículo de 5 años, no un iPhone. Empujar al cliente por la puerta con nada más que una tarjeta de presentación para resolver el problema no es un buen servicio.

En los códigos, aparentemente cobran $ 70 por leer los códigos, lo cual está bien, pero esto no se mencionó cuando hice la cita por teléfono, cuando llegué, cuando discutimos los resultados, se mencionó por primera vez cuando llegó el momento de pagar. .

Si desea que lo traten como si nunca hubiera girado un destornillador, diríjase a este concesionario y quedará encantado. Si tiene la mente a medias para hacer cualquier pregunta y espera respuestas útiles que aumentarán su comprensión de su situación, vaya a otra parte.

Además, hace aproximadamente un año, me dijeron durante un cambio de aceite de rutina que era hora de cambiar el filtro de aire del motor. Hay una entrada de aire frío de K&N justo encima del motor. Buen intento.

Fui para una gran experiencia en jeep wrangler primero. Luego, esperé la verificación de crédito y les di los resúmenes de cheques y los talones de pago. Luego, el comerciante pidió talones de pago con las fechas en los talones y yo le di eso ... y días después lo vendieron ... nunca volveré de nuevo ...

Así que mi contrato de arrendamiento venceba esta semana, 17 de agosto de 2020, tuve que devolver un Dodge Journey 2018. Comencé a llamar a los concesionarios el último par de días para asegurarme de que tenía un concesionario cercano para devolverlo. Llamé a muchos lugares, y déjeme decirle la mala educación y la manera horrible en que algunos concesionarios pueden tratarlo, solo porque no obtendrá otro automóvil de ellos. Y lo curioso es que te dan estas excusas más tontas de por qué no pueden quitártelo. Uno de ellos me dijo "no tengo un lugar en mi estacionamiento". Hizo que pareciera que su estacionamiento era una entrada para dos autos. De todos modos, para abreviar, llamé a Joe Bellomo en Suburban Dodge of Troy, y fue una experiencia increíble. Fue muy amable y comprensivo con la situación, obtuve mi auto de Lansing y devolverlo allí me tomará 3 horas de viaje de ida y vuelta, y eso es ridículo, solo para devolver un contrato de arrendamiento. Así que concertamos una cita, subimos el coche, revisamos el papeleo y salí de allí en 15 minutos. Esto es lo que yo llamo un excelente servicio, y este es realmente un concesionario que busca ganarlo a usted como cliente, y no solo se preocupa por tomar su dinero y a quién le importa después de eso.
Recomiendo ampliamente a Joe Bellomo y a todo el concesionario, y volvería a hacer negocios sin ninguna duda.

Trabajar con el departamento de servicio es generalmente un placer, lo cual es muy difícil de decir sobre muchos concesionarios. Trabajé con el gerente de servicio en un desacuerdo que tuve con el representante de servicio y ella inmediatamente vio mi punto y lo hizo bien. Vengo aquí exclusivamente porque realmente creo que se ocupan del cliente.

He traído mi auto aquí 2 veces para repararlo bajo la garantía que tengo. Fueron bien, hasta la segunda vez que lo recogí. Hay rasguños en todo mi baúl porque los mecánicos sacaron cosas de mi baúl y, aparentemente, en lugar de sacarlas, parecen haberlas arrastrado por el cuerpo. También hay un rasguño de muy buen tamaño en todo el cuerpo por encima de la rueda trasera del conductor, y es muy notable. NINGUNA de estas marcas estaba en mi automóvil cuando lo dejé, pero están allí cuando lo recogí. Hablé con Doug antes de irme y me informó que revisaría las cámaras y se pondría en contacto conmigo en aproximadamente 3 días. Esto fue hace poco menos de un mes. He esperado casi 4 SEMANAS para recibir noticias de él o de ALGUIEN en este concesionario sobre las imágenes y lo que planean hacer con los daños que causaron. Ya le devolví la llamada y le dejé mensajes a Doug, pero aún no me ha devuelto la llamada con ninguna información. Una forma interesante de hacer negocios con sus clientes y definitivamente no regresaré.

Conozco a algunos de los técnicos automotrices que trabajan allí. Todos son buenos, los recomendaría.

Maria Kovach hizo un trabajo increíble. Conseguí nuestro vehículo rápidamente con poca molestia. ¡¡¡Quiéralo!!!

Compré una Dodge Caravan 2016 usada desde allí, le puse aproximadamente 1,000 millas y el motor se apagó por completo. Los llamé y me dijeron que no podían hacer nada. Hacen negocios turbios y NUNCA volveré allí. Sé que es una evasión y que son basura inútil incluso cuando son nuevos, pero siento que TODO lo que querían era mi y no quieren clientes repetitivos a largo plazo. Terrible servicio y terrible producto.

Cuando entré al Suburban Dodge para explorar el valor de canje de mi automóvil, junto con el arrendamiento de un nuevo Charger, no sabía qué esperar. Mi agente de ventas, Crystal, fue absolutamente increíble: amigable, fácil de hablar y no me presionó en lo más mínimo. Pude canjear mi viejo Cruze, obtener un excelente precio por él y obtener la tarifa que estaba buscando, en el auto que siempre quise. Recomendaré absolutamente este concesionario, junto con Crystal, a cualquier persona que conozca en el futuro, y consideraré regresar para cualquier negocio futuro. ¡Gracias Crystal y Suburban Dodge!

Nuevamente quiero agradecer a Dean Kyler y Doug por su excelente y eficiente cliente. Acabo de trabajar con garantía en mi ram 1500, me pusieron en un buen prestador de ram 1500 y el trabajo en mi camión se completó en una hora. La transición de regreso a mi ram fue impecable, profesional y amigable. Lo recomiendo encarecidamente, si está recibiendo algún servicio en su ram, tráigalo aquí, hable con estos chicos que se ocuparán de usted.

¡¡Gracias!!

Andrés

Mi experiencia fue de primera. Mi representante de servicio fue amable y cuidó bien de mi vehículo. ¡Nunca he tenido una mala experiencia y continuaré llevando mis vehículos allí para el servicio!

Definitivamente conducirá el viaje de ida y vuelta de más de 7 horas para comprar un vehículo de Suburban nuevamente. Mi vendedor Bill Messina fue excelente y lo recomiendo mucho.

¡El representante que me cuidó, Mark, fue increíble y honesto y cuidó mucho de mí y de mi auto!

Mi vendedor Joe Bellomo es el mejor en lo que hace, mi familia le ha comprado varios vehículos y no nos ha defraudado. Mi vehículo actual, una Chrysler Pacifica L-Plus 2017 es fantástico, tiene todas las características que quería, excepto por uno. Android auto no funciona en la pantalla de infoentretenimiento de 8.4 pulgadas. ojalá tengan una actualización muy pronto, habrían dado 5 estrellas

Después de solo 1 semana de recibir la entrega, el motor de mi nuevo Chrysler 300 comenzó a fallar y temblar durante el fin de semana. El siguiente día laboral, antes de que tuviera la oportunidad de llamar, el gerente de servicio me llamó primero. Ya había leído sobre mi problema.

Enviaron un préstamo a mi oficina y se llevaron mi auto al concesionario. Cuando me recuperé de un viaje de negocios unos días después, lo trajeron arreglado y se llevaron el préstamo. Muy indoloro. El problema era una pieza eléctrica defectuosa en el sistema de encendido. Es una lástima que esto haya sucedido, pero Suburban Chrysler lo manejó muy bien y estoy muy satisfecho con su servicio al cliente.

Vine a reparar uno de mis neumáticos. ¡El servicio fue excelente! ¡Repararon mi llanta, rotaron las llantas, lavaron mi auto y me dieron de comer! Todo el personal fue excepcional.

Envié una solicitud web y fui asignada a un miembro del equipo de ventas llamado Kristine. La recepcionista fue extremadamente agradable y tuvo un gran seguimiento. Sin embargo, Kristine dejó mucho que desear. Tenía una cita de 7p, llegué a tiempo y tuve que esperar porque ella ya estaba tratando con otro cliente. Fui comprensiva y ella se ofreció a tasar mi vehículo mientras esperaba. Después de unos 30 minutos, regresó e hizo algunas preguntas sobre el pago mensual y los adelantos. Expliqué cuáles eran mis expectativas de pago y qué vehículo estaba buscando. Dijo que me llamaría mañana porque "De todos modos, toda la buena gente del banco no estaría hasta la mañana". Bueno. Una vez más, entendí y esperé su llamada al día siguiente.

Cuando Kristine me devolvió la llamada, me dio opciones de pago que estaban fuera de lo que había solicitado. No es mi primer rodeo, así que comencé a negociar. Ella no estaba emocionada con esto. En lugar de sugerir alternativas de formas en las que podríamos hacer que esto funcione o cualquier otra forma de intentar recuperar la venta, me dijo que "Este es un vehículo popular. PODEMOS vender este vehículo a otra persona". ¡¡¡¡Estaba horrorizado !!!! Terminé yendo a otro concesionario, donde conduje en lo que quería con mucho.

Ningún seguimiento hasta el día de hoy de nadie en Suburban para tratar de ver cómo fue mi experiencia o si me habían atendido adecuadamente. Anteriormente había alquilado un vehículo de Suburban, por eso fui allí primero, pero gracias a Kristine no volveré. Siéntase libre de venderle a otra persona.

¡Ralph fue genial! Íbamos y veníamos tratando de elegir qué auto funcionaría mejor para nosotros y nuestro perro grande. Nos mantuvo al tanto de los autos que queríamos y trabajó con sus gerentes para conseguirnos un mejor trato. Estuvo muy bien pensado en todo el proceso porque viajaba mucho y este proceso tomó mucho más tiempo de lo planeado, pero pudo trabajar con nosotros y nuestros horarios. Recomiendo ir a verlo.

¡Bill Messina y todo el equipo son los mejores que hay! De principio a fin, se sentirá como en casa con la Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy.

Me encanta el servicio, amable y experto, además de eficiente. ¡Amo a mi jeep renegado!

Establecimiento impresionante! ¡Grandes ofertas! 10/10!

Jerry fue genial, ayudándome a elegir el Jeep perfecto

Cambio de aceite y rotación de neumáticos superrápidos. Un agradecimiento especial a la estrella de rock Glen Campbell por guiarme hacia las personas adecuadas y un gran reconocimiento para Kyler en el servicio por ser siempre tan maravilloso. Kyler tenía todas mis cosas listas para mí cuando entré por la puerta. Ni siquiera tuve que dar mi información. Tenía buenos modales y se comunicaba bien. Mi auto estaba listo cuando me prometió e incluso se ofreció a ponerme la escobilla del limpiaparabrisas del mercado de accesorios sin cargo porque la tenía en mi auto. Estaba muy agradecido de no tener que meterme con eso yo mismo. Kyler y Glen facilitan mucho el servicio en el distribuidor.

todo bien hasta ahora, son un poco lentos cuando te deben dinero ...

Maxi hizo un trabajo de un millón de dólares, gran vendedor, gracias de nuevo.

Eric es el mejor. Llamado por teléfono el martes, condujo un nuevo Jeep a casa el jueves. No hay nada más fácil que eso porque Eric hace todo el trabajo antes de que llegues allí. Muy conocedor de todos los productos y looks hasta que encuentra lo que busca. Nos mostró cómo utilizar todas las funciones del Jeep y se aseguró de que no tuviéramos ninguna pregunta. Nos hizo sentir extremadamente cómodos y todo se hizo con gran profesionalidad. Nunca acudiríamos a ningún otro vendedor porque Eric nos trató muy bien. Él es un acto de clase.

Encontró un automóvil usado anunciado en su sitio, se comunicó con el equipo de ventas por correo electrónico. Recibí una respuesta en unos minutos para dar seguimiento a mi solicitud. Fue agradable trabajar con Don Smith, el vendedor del automóvil. Él respondió pacientemente a todas mis preguntas sobre el auto y acordamos el precio por correo electrónico y por teléfono, hicimos el depósito y nos presentamos en el concesionario 3 semanas después para comprar el auto. Don también acordó pagar por el segundo juego de llaves que no estaba disponible en el momento de la recogida. En general, una gran experiencia en el concesionario.

Reparación de parabrisas de vidrio ... realmente mala calidad cuesta 85,00 y se ve tan mal como cuando lo traje. Un tipo que hace el trabajo simplemente se encogió de hombros tomó / cargó mi tarjeta de crédito sin mucha respuesta a la mala calidad.
¡NUNCA MÁS!

Todos en Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy son agradables y serviciales. La experiencia de ventas fue indolora y fluida. Bill Messina fue mi vendedor y fue genial, muy atento y respondió cualquier pregunta con prontitud, nos trató como si fuéramos de la familia. En general, estoy muy contento con mi experiencia en ventas y espero conducir mi RAM 1500 durante algún tiempo.

¡Todos fueron amables y serviciales! ¡Nos encanta la nueva RAM!

El asesor fue realmente agradable y servicial. Estoy contento con el trabajo que hice. Le daría 5 estrellas pero el tiempo de espera fue demasiado largo.

Me encanta el equipo de servicio de Mopar. Realmente se preocupan por sus clientes. Aunque los cambios de aceite demoran más de una hora, vale la pena saber que están haciendo un gran trabajo.

Max Dombeck es el mejor vendedor con el que he trabajado. Nuestra experiencia en el concesionario fue espectacular y sin pianos.

Excelente servicio. El personal fue muy amable con mi hijo, mi esposa y yo cuando compramos nuestro vehículo. Nunca me sentí empujado a comprar nada. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque comprar un automóvil que al menos se detenga y vea lo que tienen para ofrecer.

Trabajé con David Brown y era un verdadero profesional.

Mejor concesionario. Me encanta la gente y todo tiene un precio razonable.

El departamento de servicio / rep. Escuché y exhorté mis preocupaciones. El representante estaba muy bien informado y era muy profesional. Mi experiencia / servicio fue excelente.

Si pudiera darles a ustedes una puntuación más baja que 1 estrella, lo haría. Llevé mi auto aquí por un problema de estancamiento, les tomó unos días resolver el problema. Cuando finalmente se resolvió el problema, me dijeron qué era y que lo solucionaría. 1600 $. Pagué por arreglar mi auto y me lo llevé a casa para seguir teniendo estos problemas. Así que, por supuesto, lo traigo de vuelta. Me han dicho que, dado que es por el mismo problema que supuestamente ustedes arreglaron la primera vez, no debería tener que pagar nada más. ustedes están tratando de cobrarme por las nubes para solucionar el problema que dijeron que YA ARREGLARON. He sentido que con su horrible servicio al cliente he jugado repetidamente a la etiqueta telefónica con su gerente y no se ha resuelto ningún problema. Trabajar a tiempo parcial, ir a la universidad a tiempo parcial y tener tres hijos. Mi auto es importante. este es el tipo de B.S que tiran. El siguiente paso es mi abogado. No recomiendo este lugar en absoluto.

Concesionario increíble. Servicio maravilloso. Buen trabajo y muchas gracias Bill Messina. Usted es maravilloso !

Acabo de arrendar mi tercer Dodge Challenger, el mismo concesionario y el mismo representante de ventas Rick LaRue ... ¡pero esta vez le di una patada y volví a casa con un RT! Estoy muy contento con él y muy contento con Rick y todos en Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy.

Alquilé un Grand Cherokee 2015 de Chris Campbell en Suburban Chrysler Jeep Dodge RAM of Troy y tuve una gran experiencia. Definitivamente recomendaría este concesionario / personal. Hicieron que el proceso fuera muy fluido. ¡Estoy muy contento con la compra!

Personal muy amable y servicio rápido. Se lo recomendaría a todos los que conozco.

Les compré un Toyota Camry 07 hace un par de semanas, "tal cual". Después de salir del estacionamiento, noté algunos chirridos en los frenos traseros ... que la próxima semana, parecía empeorar, incluso comencé a hacer algunos chirridos cuando frené. Cuando lo revisé, supe que necesitaba nuevos rotores y frenos. Llamé al concesionario esperando ser rechazado ... ¡PERO para mi sorpresa, reemplazaron tanto los frenos como los rotores gratis! El vendedor y los pasajeros de servicio fueron educados, respetuosos y escucharon mis preocupaciones. No cuestionaron ni discutieron, lo que dice mucho en el mundo actual. ¡Definitivamente lo recomendaría!

David y el resto del equipo de servicio me cuidaron muy bien a mí y a mi coche ayer y hoy. Ojalá hubiera comprado mi automóvil allí, ¡pero definitivamente estarán en la parte superior de la lista cuando esté listo para comprar nuevamente!

¡He trabajado con este concesionario durante casi 3 años! El representante de ventas me mintió desde el principio y debería haberlo sabido entonces, ¡que NUNCA debería alquilarles un vehículo!
Cuestiones:
1-Me dijeron que el WiFi estaba incluido en mi precio de arrendamiento por 6 meses. (Ni siquiera se incluyó en absoluto)
2-Cada vez que lo llevaba para una revisión de aceite / rotación de llantas había problemas. La primera vez que estropearon mis parlantes y antena, la segunda vez que lo traje, uno de los chicos de servicio tomó una parte del vehículo de mi tablero y nunca la devolvió. Una vez que se lo mencioné al gerente, ordenaron una pieza nueva y querían que pagara $ 100 para reemplazarla, DESPUÉS de que la encontraran. Luego, la tercera vez, entré para una revisión rápida de 20 minutos para la actualización de la computadora. Terminé estando allí durante 4 horas antes de que me dijeran, mi Dodge Ram era 1 en 1 M que le sucedió a este problema técnico. Por eso tengo que rentar un auto, cuando lo hice y me llamaron para que volviera al día siguiente, mi vehículo no estaba listo, habían perdido el auto real !!! Una vez que encontraron el vehículo, perdieron las llaves, lo que hizo que una recogida rápida se convirtiera en un segundo día de alquiler de coche y ¡más de un día de trabajo perdido! El servicio fue increíble y he seguido teniendo pequeños problemas que no se han resuelto.
3-El representante de ventas original me estaba enviando piezas de marketing porque querían sacarme de mi contrato de arrendamiento antes de tiempo. Después de entrar y pasar unas horas allí eligiendo un vehículo nuevo, desperdiciaron otro día mío diciendo "lo siento, no podemos comprarlo, nuestro inventario está demasiado lleno" HOLA si supieras eso al principio ¿POR QUÉ me invitaste a entrar? !!!?!
4-La guinda del pastel ocurrió a principios de esta semana y le pregunté a mi representante de ventas cuántos pagos me quedaban. ¡Me aseguró 2, en 5 correos electrónicos diferentes! Fui a comprar un vehículo nuevo del mismo propietario (Suburban) y me dijeron que además de mis 2 pagos también habría una tarifa de depósito de $ 395 que no renunciarían. SIN EMBARGO, cuando llamé como nuevo cliente me dijeron que lo renunciarían. Estaba a punto de ir a recoger mi nuevo vehículo hoy y cuando llamé a Chrysler Capital para confirmar que me dijeron que, de hecho, tenía un pago adicional pendiente ($ 650) Traté de hablar con el gerente sobre toda mi experiencia y su representante de ventas. mintiendo (le mostré los correos electrónicos) y después de colgar mis 2 veces, no llegamos a ninguna parte. Lo ÚNICO que estaba dispuesto a hacer era ayudarme a subirme a un nuevo vehículo DODGE, Chrysler, RAM.

¡Normalmente no hablo así! Pero nunca había visto un negocio tan terrible en el servicio al cliente. ¡NUNCA pasaré por esta organización o cualquier suburbano en el futuro y me aseguraré de que todos los que conozco hagan lo mismo! Si no le importa una organización mentirosa, poco confiable, grosera y autónoma, ¡la ha encontrado!

¡He llevado mi Jeep Patriot 2015 allí y me han ayudado a mantener mi SUV en excelentes condiciones de trabajo! ¡¡¡Ese es un gran servicio !!!

¡Excelente servicio! Me metieron en el vehículo que más se adaptaba a mis preferencias y no perdí el tiempo. Me brindó excelentes alternativas y opciones de pago.

Recientemente compré un Jeep Cherokee Trailhawk de Rick y quedé muy impresionado con el servicio. No fueron agresivos y me dieron tiempo para contemplar mi decisión. Fueron serviciales, honestos y no solo intentaron vender para ganar comisiones, sino más bien tener un impacto en mí, el cliente. Realmente me ayudaron a tomar una decisión, y pude regresar en tres ocasiones diferentes y probar el auto en tres ocasiones diferentes. Quería que trajeran el coche de otro concesionario que no hicieron preguntas. Desde entonces, el centro de servicio también ha sido fantástico. Son oportunos y con la capacidad de enviarme mensajes de texto me mantienen actualizado sobre el estado de mi automóvil. Recomendaría este concesionario.

Fui allí para solucionar problemas de una batería muerta y un posible alternador. Fueron muy honestos conmigo y me ayudaron con una cita disponible que hice el viernes. Tardaron un poco más de lo que esperaba, pero hicieron un buen trabajo.

El Señor que me ayudó fue muy complaciente y comprensivo con mi necesidad,

No es un lugar amigable para que mi hija intente arrendar un vehículo

¡Obtuve el mejor servicio al cliente que jamás haya recibido de un concesionario de automóviles de Al Bradley & Jason Flora! Cuando conocí a Al me saludó con un apretón de manos, se acercó a su escritorio, sacó mi silla y me preguntó si quería agua o café. Al escucharme y entender algunas de mis preocupaciones que tenía. Regresé al día siguiente porque tenía un par de preguntas más y Al no estaba allí, sin embargo Jason Flora estaba allí, y fue exactamente el mismo servicio al cliente que recibí de Al. Si buscas un excelente servicio al cliente, ve a ver a alguno de estos chicos. ¡Ellos te cuidarán!

Lo mantendré simple: el vendedor mintió sobre mi intercambio, el gerente de finanzas mintió sobre la cobertura del seguro de ruedas. Nunca volvería a comprar un coche de aquí y tú tampoco deberías.

Mi mamá se reunió con alguien en el evento de apreciación del cliente el sábado, creo que Dan Haven. Vine porque estoy tratando de comprar un auto después de terminar este contrato de arrendamiento.

Insistió en que todas las razones por las que quería comprar un automóvil en lugar de alquilarlo de nuevo no eran lo suficientemente buenas. Fue condescendiente y no me escuchó. Le dije que cuando devolví mi último contrato de arrendamiento, me cobraron $ 600 por una sola abolladura que se encontró debajo de mi tablero, además de los $ 800 que pagué por la disposición. Pequeñas cosas como esa, más los pagos mensuales que no puedo pagar y el kilometraje limitado, me hicieron decidir no volver a alquilar nunca más.

¡Dijo que no debería haber pagado los $ 600 hace 2 años! ¿¿Qué?? Aparentemente se suponía que estaba implícito que iba al concesionario y les decía que no les iba a pagar. El contrato de arrendamiento estaba a su nombre, por lo que se comunicó con el concesionario sobre este proyecto de ley. Hicimos nuestra parte, pero de alguna manera Dan hizo que pareciera nuestra culpa.

¡No permita que un vendedor lo arruine, es lo que dijo! ¿Ya que habría sido la persona que me devolvió mi último contrato de arrendamiento responsable de enviar esa factura de $ 600? Sí, claro, amigo. En todo caso, DOS malos vendedores se asegurarán de que definitivamente no regrese. Lamento romper su cheque de pago.

Hablé con otro vendedor, Derrick Walker. Fue paciente, imparcial, tranquilo y amable. ¡Si debe pasar por aquí, intente hablar con él! Él es la única razón para la segunda estrella en mi calificación.

Mi esposa y yo trabajamos con un Brendan Fry para nuestra cotización de arrendamiento y él no solo sabía sus cosas, sino que también hizo todo lo posible para mostrarnos los alrededores, mostrarnos los diferentes vehículos y responder las cincuenta mil preguntas que teníamos. Fue muy paciente y profesional, no podría haber pedido un mejor asociado. Remitirá a quien quiera comprar o arrendar, directamente a él.

¡Gran experiencia para una compra rápida! ¡Max fue genial, servicial con todo el proceso!

Personal amable, pero seguir la descripción del trabajo es un poco lento. Aparte de eso, todo está bien.

Nos gustaría agradecer a Steve Sylvester, fue tan profesional que nos llevó a una gran camioneta que he querido por un tiempo. Fue muy rápido, entramos y salimos en unas pocas horas, definitivamente lo recomendaría a nuestros amigos.

¡No puedo decir lo suficiente sobre lo impresionado que estaba con el servicio en Suburban! El GM Ben hace todo lo posible para asegurarse de que no solo obtenga una gran oferta, sino que obtenga un servicio más allá de lo esperado. Pude hablar sobre mis opciones por teléfono y correo electrónico el día anterior a mi visita, el día que vine a recibir la entrega de mi camión, entré y salí en menos de una hora, ¡así es como debería ser comprar un automóvil!

No tomaron en consideración lo que haría yo si dijeran que había un vehículo disponible, además de programar una hora para venir, probarlo y comprarlo el mismo día. Hice que mi cooperativa de crédito confirmara que me aprobarían para un nuevo préstamo, lo que significa que hicieron una consulta en mi Informe de crédito. Al día siguiente, cuando estaba programado con el concesionario para que viniera a buscar este vehículo, me llamaron y me dijeron que se vendió la ÚLTIMA semana. ¿POR QUÉ decirme que hay algo disponible y programar un horario conmigo, si el vehículo se vendió LA ÚLTIMA SEMANA? ¿Por qué nadie COMPROBÓ FÍSICAMENTE el vehículo, o mantuvo mejores registros, antes de darme información falsa? Extremadamente frustrado porque tengo una nueva consulta en mi informe de crédito y no tengo ningún vehículo para demostrarlo.

Fui por un cambio de aceite y el representante de servicio fue amable y el servicio fue rápido.

Grandes servicios desde el momento en que entré por la puerta. Entré solo para mirar y volví a casa con un nuevo Jeep a un precio excelente.

Conseguí una buena oferta e incluso se quedaron hasta tarde para que yo llegara y lo recogiera. Fue fácil trabajar con Bill Messina y es muy receptivo a cualquier pregunta que tuve antes y después de la venta. Realmente no puedes pedir nada más que eso.