Leah Liinangi

Repaso de Suburban Chrysler Jeep Dodge

¡He trabajado con este concesionario durante casi ...

¡He trabajado con este concesionario durante casi 3 años! El representante de ventas me mintió desde el principio y debería haberlo sabido entonces, ¡que NUNCA debería alquilarles un vehículo!
Cuestiones:
1-Me dijeron que el WiFi estaba incluido en mi precio de arrendamiento por 6 meses. (Ni siquiera se incluyó en absoluto)
2-Cada vez que lo llevaba para una revisión de aceite / rotación de llantas había problemas. La primera vez que estropearon mis parlantes y antena, la segunda vez que lo traje, uno de los chicos de servicio tomó una parte del vehículo de mi tablero y nunca la devolvió. Una vez que se lo mencioné al gerente, ordenaron una pieza nueva y querían que pagara $ 100 para reemplazarla, DESPUÉS de que la encontraran. Luego, la tercera vez, entré para una revisión rápida de 20 minutos para la actualización de la computadora. Terminé estando allí durante 4 horas antes de que me dijeran, mi Dodge Ram era 1 en 1 M que le sucedió a este problema técnico. Por eso tengo que rentar un auto, cuando lo hice y me llamaron para que volviera al día siguiente, mi vehículo no estaba listo, habían perdido el auto real !!! Una vez que encontraron el vehículo, perdieron las llaves, lo que hizo que una recogida rápida se convirtiera en un segundo día de alquiler de coche y ¡más de un día de trabajo perdido! El servicio fue increíble y he seguido teniendo pequeños problemas que no se han resuelto.
3-El representante de ventas original me estaba enviando piezas de marketing porque querían sacarme de mi contrato de arrendamiento antes de tiempo. Después de entrar y pasar unas horas allí eligiendo un vehículo nuevo, desperdiciaron otro día mío diciendo "lo siento, no podemos comprarlo, nuestro inventario está demasiado lleno" HOLA si supieras eso al principio ¿POR QUÉ me invitaste a entrar? !!!?!
4-La guinda del pastel ocurrió a principios de esta semana y le pregunté a mi representante de ventas cuántos pagos me quedaban. ¡Me aseguró 2, en 5 correos electrónicos diferentes! Fui a comprar un vehículo nuevo del mismo propietario (Suburban) y me dijeron que además de mis 2 pagos también habría una tarifa de depósito de $ 395 que no renunciarían. SIN EMBARGO, cuando llamé como nuevo cliente me dijeron que lo renunciarían. Estaba a punto de ir a recoger mi nuevo vehículo hoy y cuando llamé a Chrysler Capital para confirmar que me dijeron que, de hecho, tenía un pago adicional pendiente ($ 650) Traté de hablar con el gerente sobre toda mi experiencia y su representante de ventas. mintiendo (le mostré los correos electrónicos) y después de colgar mis 2 veces, no llegamos a ninguna parte. Lo ÚNICO que estaba dispuesto a hacer era ayudarme a subirme a un nuevo vehículo DODGE, Chrysler, RAM.

¡Normalmente no hablo así! Pero nunca había visto un negocio tan terrible en el servicio al cliente. ¡NUNCA pasaré por esta organización o cualquier suburbano en el futuro y me aseguraré de que todos los que conozco hagan lo mismo! Si no le importa una organización mentirosa, poco confiable, grosera y autónoma, ¡la ha encontrado!

Traducido