Philips Singapore Pte Ltd. Revisar

Buen servicio. Ayuda para arreglar mi vacío en 2 días

Fui a reclamar la garantía. Espere 2 viajes separados, uno para reportar fallas y otro para recolectar reemplazos / reparaciones. No hacen intercambios uno a uno en el acto.

El nuevo diseño es abierto y espacioso, mucho mejor que el anterior.

¡Nadie contesta el número 6882 3000, o siempre está ocupado!

Scam and Indecent, todos sus productos están desactualizados y tienen malas características, ni siquiera respondieron cuando se contactó con el servicio al cliente.

¿Su departamento de televisión está bien y solo en su grabación porque nadie está llamando? ¡Hola! ¿Alguien trabaja ahí?

Los estacionamientos para visitantes disponibles son limitados, lo más probable es que deba estacionarse en el estacionamiento hdb enfrente. El servicio es amigable

Fui a la oficina de Philips Toa Payoh por mi batidora que estaba en garantía, en primer lugar me pidieron un comprobante de compra que no tengo en ese momento, pero les mostré la tarjeta de garantía sellada por el vendedor, sin embargo, se negaron a aceptarla, en segundo lugar, me ofrecen compre nuevo con un 30% de descuento y me dio un código de cupón, pero el tipo que me estaba atendiendo no sabe cómo usarlo, incluso él no tiene una forma profesional de tratar con el cliente, me frustró mucho cuando llegué al líder del equipo. Ella asignó la tarea a otra persona de su equipo, finalmente terminó comprando una nueva batidora con muchos problemas mientras mi batidora estaba en garantía. Empresa multinacional con mala experiencia de servicio.

Muy mal servicio, correo electrónico 3 veces también sin respuesta

Excelente servicio postventa, por eso siempre compro Philips.

El estacionamiento es conveniente, el servicio al cliente fue rápido y amigable

Compré una recortadora Philips serie 3000. De alguna manera, perdí el cargador y cuando fui al minorista que me vendió la recortadora, me aconsejaron que fuera a su centro de servicio para obtener el cargador. Por lo tanto, el 10 de octubre de 2016 fui a su centro de servicio según lo informado. Hice un pedido del cargador y pagué el dinero. Quería que enviaran el cargador a mi casa en lugar de volver a recogerlo. Por este servicio, pagué un pago adicional. Me dijeron que recibiría el cargador en 7 días y que me llamarían en los próximos días para concertar una cita conmigo y enviarlo directamente a mi casa. No recibí ninguna llamada. Creo que llamé primero a su centro de servicio el 19 de octubre. Creo que su centro de llamadas está en Filipinas. He hablado con cinco personas diferentes. Jaime, Aira, Mary Grace, Amy (supervisora) y por último Joey. Algunos derivaron el asunto a su supervisora ​​Amy, quien me dijo que se comunicará con los departamentos pertinentes para verificar el estado de la entrega de mi cargador. En un caso, incluso me prometieron que se pondrían en contacto conmigo al final del día y, finalmente, al día siguiente en un momento determinado, en el que no lo hicieron. Incluso proporcioné mi dirección de correo electrónico en caso de que no pudieran comunicarse conmigo a través de mi teléfono. No recibí nada. Solo para hacerles saber que este fue un proceso muy agotador por el cual tuve que hablar con demasiadas personas que no cumplieron sus promesas. Cada vez, tengo que hacer una llamada y verificar el estado. Estoy muy decepcionado con su servicio. No pagué por esto. Realmente hubiera apreciado que alguien me llamara para avisarme que mi artículo se retrasará. He pagado por este servicio y creo seriamente que no merezco este tipo de trato. Realmente espero que investigue este asunto. Por otro lado, me gustaría agradecer a su personal, Joey, por comunicarse personalmente con el departamento relevante para responderme. A las pocas horas de hablar con Mdm Joey, otra señora me llamó para concertar una cita conmigo para programar la entrega del cargador que compré.

Excelente estilo y el compromiso de convertirnos en un líder del mercado sanitario de APAC.

El personal del mostrador es bueno, pero no el personal del trabajo en casa, es inútil

Pocos estacionamientos para visitantes y ningún refugio para el centro de servicio

Creo que el servicio de Philips es bueno. El recipiente de mi máquina de hacer pan (recipiente para pan) de Philips se rayó. Llamé al centro de servicio para obtener un reemplazo. Mi pedido llegará en 3-5 días hábiles y recibiré un sms cuando esté listo para ser recogido.

Enviado en una aspiradora inalámbrica, un modelo todavía disponible a $ 339, que no se estaba cargando al centro de servicio. Mencioné que ya no estaba en garantía.

Inmediatamente se le informó que el aparato no sería reparado. En otra consulta, se informó que sería una tarifa de $ 30 solo para verificar y determinar la falla.

Sin embargo, me ofrecieron un descuento del 30% por un nuevo electrodoméstico junto con el riesgo en el futuro de que también se descompusiera y estuviera sujeto a la misma lamentable experiencia postventa hasta la saciedad. La empresa parece tener un enfoque único para la lealtad del cliente.

Compre Philips bajo su responsabilidad.

Siempre habrá una venta de almacén en el período de noviembre. Las cosas que la mayoría de las personas comprarían durante este despacho del almacén serían la airfryer, que la empacarán como un paquete con otros obsequios que pueden ser bastante buenos si es la primera vez que se muda a una nueva casa y necesita todos los requisitos de la cocina.

El servicio de atención al consumidor aquí es acogedor y bien organizado. El personal es amigable. Excelente servicio Phillips.

Atención al cliente muy amable y rápida !! Gran experiencia

Esté atento a sus ventas semi regulares que le ofrecen al menos un 30% de descuento sobre el precio de venta al público. Eso excluye los obsequios gratuitos que a veces se combinan con sus compras.

Edificio moderno e inteligente. Buen centro de atención al consumidor.

Nunca volveré a comprar un producto Philips. Compré una máquina de café hace 2 años 1 mes después un problema.
El mismo problema hoy, pero ahora necesito pagar 127 muñecas solo para verificar qué causó el problema (el tipo ni siquiera ha encendido la máquina antes para decirme que necesitan 127 muñecas para verificar). Así que ahora estoy esperando saber cuánto reparar.
Y el servicio UNA HORA solo para dejar la máquina y pagar. Y, por supuesto, necesita 17 días para repararse.
NO COMPRAR PRODUCTOS PHILIPS

Lugar bonito y elegante, muy bien decorado para el centro de servicio al cliente. También vende electrodomésticos listos para usar con salas de exhibición realmente agradables.

Intenté ubicar los filtros de escape y del motor de mi aspiradora en línea, no había ninguno en la lista para mi modelo. Llamé al servicio de atención al cliente y el oficial me informó que hará el pedido por mí y que necesitará de 3 a 5 días hábiles para entregarlo. Han pasado 2 semanas desde entonces y solo recibí correos electrónicos de ida y vuelta diciendo que el pedido no ha llegado. ¿Cuánto tiempo debo esperar por los accesorios de aspiración que me digas? como si no tuviera nada más que hacer o pensar? Perdiendo mi tiempo.

Realmente mal servicio postventa al cliente. Después de que mi televisor Phillips se averió por tercera vez en dos años, llamé a la línea directa de Phillips TV para que lo arreglaran por tercera vez. Cerca del almuerzo y no presentación del técnico (programado de 10 a 14 h). Llamé a la línea directa para preguntar si el técnico estaría cerca para poder salir a almorzar. La respuesta cortante fue que si no estaba en casa, el técnico se marcharía. Luego, el personal de la línea directa fingió que no podía oír nada y colgó. Lección aprendida, nunca compre Phillips, incluso si es $ 1. Sin QC, sin EQ.

Evitaré seriamente los productos PHILIP a toda costa. ¡Lo aprendí de la manera difícil! Gasté cerca de 1.5k en una barra de sonido PHILIP ... después de que finalizó el período de garantía, tuve algunos problemas con el altavoz envolvente ... lo llevé al centro de servicio PHILIPS y me dijeron que solo para reparar el altavoz 1, tendría que gastar $ 300 para cambiar la batería para ver si resuelve el problema, de lo contrario otros cientos de dólares para cambiar la placa base. El equipo PHILIPS cuesta más que repararlo, eso es seguro.

Muy mal servicio, sin respuesta por correo electrónico, personal en el lugar una niña, muy malo, nada profesional

Muy muy muy mal servicio al cliente !!!
Los funcionarios de atención al cliente e incluso el supervisor no se molestan en devolverme la llamada en un plazo de 24 a 48 horas para conocer el estado de reparación de mi aspiradora (aún en garantía) que han prometido hacerlo. ¡¡¡No una sino tres ocasiones en un mes !!! ¡Una empresa tan grande y respetable en la que he confiado durante años! ¿Alguien en Philips puede decirme cuándo se puede reparar mi aspiradora?
21 de noviembre 15 9.13 am ¡Llamé de nuevo después de esperar una respuesta durante 52 horas! Nuevamente, la misma respuesta esperando respuesta cuando llegue el reemplazo.
Philips su reputación se ha visto empañada muy mal !!!!!!!.

Ya he perdido la paciencia esperando una respuesta definitiva. ¿Puede responder el señor Frans van Houten?

La forma en que Philips hace negocios en Singapur ¿cerrarán pronto sus puertas?

Todavía estoy esperando la respuesta de Philips (24 de noviembre 15).

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¡Espere la oferta anual de Philips!

Tener una experiencia bastante mala con su servicio al cliente. TV interrumpió y contáctelos. Su servicio al cliente no respondió. Sigue diciendo que se pondrá en contacto con nosotros, pero no en absoluto. Quizás otro país de Phillips sea más receptivo en comparación con Singapur. Nunca volverá a comprar sus productos.

Compré un mixie de Philips hace un mes. No estoy seguro de si está duplicado ya que el logotipo de Philips acaba de desaparecer y el frasco pequeño tiene todas las grietas, aunque lo he usado para moler solo tomates. No están listos para cambiar en más de 7 días. He utilizado Philips Mixie durante años, pero la calidad se ha reducido considerablemente ... muy insatisfecho

Philips abrió su nuevo centro APAC en 2016. El nuevo edificio reemplazó al TP3, y todos los demás Philips se entregan a HDB. El nuevo centro APAC tiene un concepto de oficina abierta y donde hay una gran área de apertura en el centro del edificio que se asemeja a un centro comercial.

Envié mi airfryer HD9240 / 90 para su reparación el 3 de octubre de 2016 y finalmente el 28 de octubre de 2016, la airfryer reparada está lista para ser enviada a mi casa. Se suponía que debía entregarse entre las 2 p.m. y las 5 p.m., y he esperado pacientemente durante 3 horas y durante este tiempo, nadie se molesta en darme una actualización sobre la entrega. Finalmente, cansado de esperar a las 17:59, llamé al centro de servicio de Philips y el personal dijo que ella vería al repartidor. Milagrosamente a las 5.49 pm, llega el repartidor con mi airfryer. ¡Y sucedió lo más increíble! ¡La airfryer viene sin la cesta! ¡Tengo que llamar al centro de servicio para pedir la canasta que falta! ¡Y me dijeron que escalarían mi 'solicitud'! Quiero decir, esto en primer lugar no es una solicitud y ¿por qué el centro de reparación no tiene la diligencia y la sensibilidad para asegurarse de que el producto esté completo antes de enviarlo al cliente? Estoy totalmente decepcionado de que una empresa tan grande pueda tener tales fallas en el servicio. ¡Ya estoy muy decepcionado con el producto en sí, ya que la airfryer no funciona después de usarla menos de 10 veces! ¡Y con estos fallos en el servicio, estoy totalmente convencido de que Philips solo trata con condescendencia a sus clientes con productos defectuosos!

gran centro de servicios, un poco. fuera para alcanzar

Este lugar no repara productos de audio. Los estacionamientos son limitados. La gerencia debe hacer un mejor control del estacionamiento para evitar el abuso del estacionamiento durante largas horas.

El lugar es lindo ... pero sus productos son pésimos, compré dos cepillos de dientes sonicare hace 1.5 años, esta es la segunda vez que lo traigo al servicio al cliente nuevamente. La primera vez fue hace exactamente un año ... Me pregunto si el producto Philips solo puede durar un año.

Tengo otro cepillo de dientes Braun que yo, mi hijo, ha estado usando durante más de 3 años.

Otras cosas que tengo de Philips incluyen vaporizador de tela, freidora de aire y TV. Todo estropeado en un año o justo después de que expirara la garantía.

No vuelva a comprar un producto Philips.

Edificio nuevo, pero solo diez miserables estacionamientos para visitantes. Casa llena a las 10 am.

La sala de exposición es impresionante, especialmente la sala de exposición luminosa.

59 es un autobús directo al centro de atención al cliente de Philips

Servicio deficiente para el centro de servicio philip, ya que no hay seguimiento después de 2 días de espera. El centro de llamadas solo recibe llamadas y las envía al centro de servicio para que el técnico dé una cotización. Una marca tan grande pero un servicio deficiente, ¿por qué un cliente querría comprar Philip tv? Compré el televisor en 2017 el primer mes de uso no hay cable de alimentación en el televisor y nuevamente después de 2 años el mismo problema. Tal decepción por el servicio y la calidad de la televisión. ¡Necesito hacer clic en una estrella para hacer la revisión, qué diablos!

estaba preocupado por las malas críticas. mi cepillo de dientes electrónico se echó a perder después de 4 meses. La línea directa me dijo que podría tener que comprar de nuevo con un 30% de descuento, lo cual es una propuesta ridícula ya que tengo una garantía de 2 años, pero el servicio de alguna manera insiste en la posibilidad sin explicación. estaba seguro de que iba a ser malo. bajó, estaba vacío, por lo que solo tomó 10 minutos. ¡rápido! al mediodía me envían un SMS que va a ser un intercambio 1-1. Volví a las 5 de la tarde y de nuevo fue rápido. 5 minutos y recogí mi nueva unidad. con la excepción de que la línea directa debe explicar mucho mejor y asegurar a los clientes, fue una experiencia muy agradable.

Buen servicio y alta eficiencia para reemplazar mi artículo, en el futuro compraré más productos de Philips.

Compré una airfryer que viene con una caldera de agua gratuita, pero debe canjearse en el centro de servicio, no había factura indicando la fecha de finalización para reclamar los artículos promocionales. Cuando intenté llamar, no pude comunicarme y cuando finalmente lo hice, dijeron que el período de promoción había terminado y no podía reclamar. Tienen detalles deficientes / engañosos para el proceso de reclamo. Es un servicio postventa bastante malo.

¡Especiación precisa, entrega rápida, productos funcionales, excelente servicio!

Salas de exposición espaciosas. Puede visitar y echar un vistazo a los diversos artículos mientras espera su turno en el centro de atención al cliente. Aparcamiento gratuito también. Simplemente dígale al tío de seguridad que está recolectando sus artículos comprados en línea. La recolección también es rápida y eficiente. (Le daría 4 estrellas a la sala de exposición y al servicio proporcionado, pero se le da una 2 estrellas al hecho de que la tienda en línea de Philips sg cobra una tarifa de conversión de moneda del 1% por el pago realizado con tarjeta de crédito para su compra en línea local, lo cual es muy ridículo, no como si estuviera en un país extranjero comprando artículos ... estoy en Singapur haciendo una compra local con una dirección local para que vaya a recoger mi artículo comprado, así que ¿por qué me cobrarían una tarifa de conversión de moneda? antes de realizar compras en la tienda en línea de sg Philips ...

La cantina está limpia y ordenada, pero la variedad de alimentos es limitada. La infraestructura y otras comodidades son excelentes. Los salones de clases para SLC están bien mantenidos con la última tecnología. El servicio WiFi también es bueno.

Personal bastante servicial y amable. Ayudé a limpiar los residuos debajo de mi plancha, aunque está fuera de garantía. Ven aquí los días de semana por la mañana o por la tarde para evitar la multitud.

Me comuniqué con Philip para que me importara por whatsapp y llamar al teléfono fijo también con respecto a mi televisor, que no funciona. Todavía está en garantía. El cuidado de whatsapp tarda 1 día en responder. Llame al teléfono fijo y comuníquese con un CS servicial que dijo que registraría mi caso. Dijo que el equipo de repuestos se pondrá en contacto conmigo. Se acerca una semana, pero nadie me contactó para informarme sobre la disponibilidad de las piezas para mi televisor. Se está tardando mucho en comprobarlo. ¿Puede la dirección de Philip investigar este asunto? No tengo ningún problema con otra marca. Para su acción inmediata. Gracias.

Esta fue la respuesta que obtuve después de intentar pedir una bombilla de infrarrojos como reemplazo de la lámpara Philips. La bombilla cuesta $ 29, mientras que una lámpara nueva se puede comprar en línea por $ 69.

Disculpas por la confusión. Recibimos una actualización de nuestro equipo de repuestos y le informamos que la bombilla de su no se puede pedir como repuesto. Para reemplazarla, debe llevar la unidad a nuestro centro de servicio.

Habrá un cargo por mano de obra de $ 21 si la unidad está fuera de garantía. Por favor avise si todavía tiene una copia del recibo de garantía. Si el recibo ya no está disponible, basaremos su garantía en el número de serie indicado en la marca del producto debajo de la unidad principal.

Compré una plancha de vapor para mi esposa como regalo del día de la madre.
Compré una afeitadora portátil y obtuve un regalo de Philips.

Decepcionado de sus productos
El uso de depilación 700plus ipl solo carga 2 veces el adaptador me trae problemas.Algunas veces no se puede cargar.
Si su adaptador philip es tan simple que tampoco puede proporcionar calidad gd, entonces hw gd es su eliminación de cabello en la que puede confiar.
Alguien más quiere imponer 65 dólares Sing. Jajaja
Vamos Philip
¿Es esta la forma correcta de tratar a su cliente?
No volveré a comprar sus productos.
N su acento de servicio al cliente es muy fuerte, ni siquiera puedo entender lo que murmuran.

Lamento haber comprado a Phillips. La máquina de café Phillips Intellia que compré tenía dos servicios gratuitos. Tomó una eternidad conseguir que el encargado de mantenimiento viniera para el primer servicio. Para el segundo, la señora de servicio al cliente que respondió a mi llamada prometió devolver mi llamada para fijar una fecha, pero no lo hizo.

Ahora, la pantalla LED de la máquina no funciona. Después de muchas llamadas, logré descubrir que no pueden venderme la pieza. Tengo que enviarlo a este Phillips APAC Center donde se me cobrará 1. Cuota de evaluación $ 80; 2. Costo de reparación (sin estimación); y 3. Costo de material (tampoco estimación). Se negaron a venderme la pieza e insistieron en que enviara la máquina a su centro de servicio.

El peor servicio postventa que he encontrado. ¡NUNCA volveré a comprar Phillips!

Uno de los edificios de oficinas más bellos de Singapur.

Tengo lo que necesito, así que la experiencia en general fue excelente.

Conseguí un purificador de aire nuevo, en 2 días el motor zumbaba ruidosamente en modo "silencioso". Pasé por el intercambio más largo y la resolución de problemas sin sentido con ellos diciéndome que limpiara mi filtro (lo hice dos veces y la máquina es nueva). Finalmente tuve que pagar para que lo recogieran, lo arreglaran y lo devolvieran ($ 16), e incluso le pregunté al servicio de atención al cliente qué arreglos se habían hecho, ella me dijo que limpiaron el filtro. Le dije de nuevo que ese no es el problema, el filtro está limpio. Dijo que les pedirá a los técnicos que me llamen el mismo día, nunca sucedió. Luego lo devolvieron, sin cambiar nada. ¡E incluso quedaron algunas cosas en el filtro tan claramente que nunca se limpió! Todo lo que hicieron fue dejar una cinta con un número. Es absolutamente ridículo y todo lo que dicen es que no aceptan devoluciones después de 7 días. Así que se supone que debo contentarme con un purificador de aire muy ruidoso.

¿Eso es todo? Servicio postventa realmente decepcionante y absolutamente nulo.

Esperó casi una hora solo para entregar el hierro defectuoso al mostrador. Los productos Philip no duran. Muy decepcionado

No es el lugar donde desea estar (reparaciones, repuestos) pero el servicio es bastante bueno y las instalaciones son buenas.

Fácil de recolectar y los productos se pueden ver y exhibir para que los pruebe en la sala de exhibición.
No es bueno que algunas pantallas no estén encendidas para que las pruebes, y la programación del sistema de cola de sms apesta. No le notificará cuando gire cerca a pesar de muchos intentos. Necesita monitorear la pantalla para su turno.

Servicio extremadamente inadecuado el sábado. Incapacidad para hacer frente a la multitud y el aparcamiento no está abierto para los visitantes. Esperó 2h 45 min el sábado 30 de julio de 2016

El personal es bastante amable y servicial .mi barra de sonido tiene que tomar 5-7 días

Buena gama de productos eléctricos de precio moderado

Lugar limpio y bueno para comprar productos electrónicos.