Brenda Tangy

Repaso de Philips Singapore Pte Ltd.

Envié mi airfryer HD9240 / 90 para su reparación e...

Envié mi airfryer HD9240 / 90 para su reparación el 3 de octubre de 2016 y finalmente el 28 de octubre de 2016, la airfryer reparada está lista para ser enviada a mi casa. Se suponía que debía entregarse entre las 2 p.m. y las 5 p.m., y he esperado pacientemente durante 3 horas y durante este tiempo, nadie se molesta en darme una actualización sobre la entrega. Finalmente, cansado de esperar a las 17:59, llamé al centro de servicio de Philips y el personal dijo que ella vería al repartidor. Milagrosamente a las 5.49 pm, llega el repartidor con mi airfryer. ¡Y sucedió lo más increíble! ¡La airfryer viene sin la cesta! ¡Tengo que llamar al centro de servicio para pedir la canasta que falta! ¡Y me dijeron que escalarían mi 'solicitud'! Quiero decir, esto en primer lugar no es una solicitud y ¿por qué el centro de reparación no tiene la diligencia y la sensibilidad para asegurarse de que el producto esté completo antes de enviarlo al cliente? Estoy totalmente decepcionado de que una empresa tan grande pueda tener tales fallas en el servicio. ¡Ya estoy muy decepcionado con el producto en sí, ya que la airfryer no funciona después de usarla menos de 10 veces! ¡Y con estos fallos en el servicio, estoy totalmente convencido de que Philips solo trata con condescendencia a sus clientes con productos defectuosos!

Traducido