Pep Boys Revisar

Una gran ayuda en caso de emergencia teníamos un piso en el 95

El gerente fue humillante e irrespetuoso y también me vendió la batería incorrecta para mi vehículo.

Jim ha estado reparando mi auto desde 2006. Amable y dedicado, confío en él para todo el mantenimiento y reparación que necesita.

Yo estaba en la oficina de Lyft, no en los chicos de ánimo

No estoy seguro de cuál es el sentido de tener una cita. ¡Esperando horas para la inspección de mi auto! Solo ven aquí si no tienes planes para el día. Nunca volveré. Debería haber escuchado las otras críticas ... ¡todas son ciertas!

Fue absolutamente asombroso, me metieron y salieron

Servicio cortés. Mi neumático fue reparado en dos horas un sábado. Me llamaron tan pronto como estuvo hecho, sin esperas innecesarias. He estado aquí varias veces para inspecciones y otros problemas menores. Han sido geniales en todo momento.

Resultados mixtos. Se suponía que el automóvil debía hacerse de 11 a 12 p para la instalación y alineación de neumáticos nuevos. Llamo a las 2:15 pm y están terminando, dicen. Ok, llego a las 3 pm y la mujer me dice que el auto está en el estante de alineación porque ella / ellos notaron que había una alineación en la orden de trabajo. Todavía estoy esperando y son las 3: 30p. He tenido un mejor servicio aquí anteriormente, así que veremos a dónde van las cosas.

Extremadamente útil para conseguirme lo que necesitaba. Puede ser muy intimidante, especialmente porque no todo el mundo es mecánico. También me ayudaron a instalar todo lo que compré sin cargo adicional. Los precios eran bastante adorables y tienen opciones para todo. Si alguna vez se encuentra en un aprieto y necesita ayuda en el último minuto, aquí es donde iría.

No se moleste en hacer una cita. Lo reconocerán cuando llegue y luego le dirán que regrese otro día. Fui 2 cuadras por la calle hasta AAA y me atendieron en el acto, sin cita previa.

Esta es la peor experiencia de Pepboys que he tenido. Cobraron de más por un cambio de aceite, esperé 30 minutos para recoger mi auto porque tenían uno trabajando en el servicio. No me notificaron cuando mi auto estaba listo y lo encontré en el estacionamiento. El resto del personal era incompetente. NO pierda su tiempo aquí.

Mi altinater fue en mi Murano y tuve que remolcarme a casa. Ahora que estoy listo para que lo reemplacen, llamé a Pep Boys esta mañana y el teléfono fue atendido de inmediato para informarles de mis planes. Me dijeron que no tenía que acompañar al remolque y que el registro de mi automóvil no era necesario. Solo llámalos cuando esté en camino. Mi servicio de remolque a través de mi seguro de automóvil estaba respaldado hoy, así que llamé a Pep Boys nuevamente a las 4:04 pm y les dije que podría demorar un poco más. Me dijeron que no hay problema que estamos aquí. Terminé esperando casi 2 horas su llegada. Cuando llamé a Pep Boys a las 6:03 para avisarles que mi auto estaba en camino, nadie contestó el teléfono. Me quedé en el teléfono durante más de 2 minutos mientras mi llamada rebotaba. Seguí llamando seleccionando diferentes opciones para conseguir una persona en vivo y ¡nadie respondió el teléfono! Ahora, aquí hay un joven mayor de 65 años y un comentario nervioso acerca de mi auto. Cuando finalmente logré superar mi situación quedó en manos de Jim. Gracias a Dios por los empleados como él. "Servicio al cliente es la prestación de servicio al cliente antes, durante y después de una compra". Quizás esta cotización colocada en los teléfonos de servicio pueda mejorar el servicio al cliente proporcionado por teléfono al final del día.

Horrible servicio y les está tomando más de una hora poner un neumático en una llanta y equilibrarlo. Todos los empleados están parados jugando con sus teléfonos.

¡TERRIBLE! ¡TERRIBLE! ¡TERRIBLE! Este es, de lejos, el personal MÁS RUDO con el que he tenido que lidiar. Todo lo que quería saber es si podía conseguir un cambio de aceite en mi coche ese día y el hombre del teléfono me interrumpió (después de que estuve en espera durante 20 minutos) y dijo "escucha si quieres que hagamos eso tengo que entrar ahora ... no sé cuánto tiempo tomará pero tengo que colgar el teléfono. Tengo una fila de personas frente a mí "Opté por cambiar mi propio aceite en un clima de 90 grados que nunca dales dinero!

La peor experiencia de mi vida
Tuve mi auto 5-6 días más de lo que se suponía que debía ser y cuando lo recojo para ir a trabajar y ni siquiera arranca !!!!!
Gasté más de $ 1400 para que ni siquiera me lo quitara del lote y ahora este es otro día sin mi auto y tengo que pagar los viajes.
Esto es extremadamente perturbador en todos los sentidos.
Sentí que perdí todo mi tiempo y dinero
Era mejor ir al capó a arreglar mis cosas

Estuve en Pep Boys el fin de semana pasado para cambiar mis neumáticos. Esta es la segunda vez que trato con Kalil, ¡y sus habilidades de servicio al cliente fueron excelentes! Él es la única razón por la que vuelvo a esta ubicación de Pep Boys

JIM en esta ubicación es muy útil. ¡Pregunta por él! Él sabe absolutamente sus cosas, es rápido, eficiente y extremadamente amigable. Estaba más que feliz con el servicio en esta ubicación. Volveré para mi inspección.

Después de leer estas críticas, nunca iré a los pep boys. Recuerdo a los pep boys cuando abrió por primera vez y las cosas realmente han cambiado.

¡Esperando! ¡Esperando! ¡Esperando! ¡En el área de espera esperando que revisen el auto de mi mamá! ¡¡Más de 2 horas !!

Tom en el departamento de repuestos está tan por encima y más allá de cualquier persona en la tienda que es un verdadero hombre de palabra. Hola, pepboys contrata a dos más como él y despide al resto de tu personal.

Revisión actualizada basada en mi experiencia más reciente: programé una cita a las 8 a. M. Para que mi auto sea inspeccionado. Dejé el auto, pero no escuché nada a las 5 pm, así que les llamé. Me dijeron que no sabían si mi coche ya había sido inspeccionado y que me llamarían. A las 6:30 pm los llamé porque nadie me había contactado. Me dijeron que el auto estaba siendo inspeccionado y que debería estar listo en 30 minutos si quería pasar. Me alegro de no haberlo hecho porque recibí una llamada a las 8:30 pm diciéndome que el auto no pasó la inspección. Me dijeron que tenía algo que ver con los frenos, pero la persona con la que hablé no pudo decirme qué necesitaba ser reemplazado o cuánto costaría. Me dijeron que me llamarían a la mañana siguiente.

A la mañana siguiente, no recibí respuesta, así que los llamé. El teléfono sonó durante aproximadamente una hora y finalmente alguien contestó. La persona que recogió me dijo que en realidad era de otro Pep Boys y que la llamada se dirigió automáticamente a su tienda porque nadie en mi tienda había contestado. Dijo que no podía decirme nada sobre mi automóvil y me recomendó que me dirigiera a la tienda que sí funcionaba con mi automóvil y hablara con ellos en persona. A las 10:30 am, alguien de mi tienda me llamó. Me dijeron qué trabajo se necesitaba hacer y yo les dije que lo hicieran. Más tarde esa noche me dijeron que mi auto estaba listo para ser recogido, pero en ese momento ya era demasiado tarde para ir a buscarlo.

A la mañana siguiente (2 días después de haber dejado el auto), fui a buscarlo. Esperé en la fila durante 15 minutos para tomar el auto. Cuando llegué al mostrador, me dijeron que solo podía pagar en efectivo porque su sistema no funcionaba. Señalé que la tienda tiene letreros de que aceptan tarjetas de crédito y que la dejé allí con la anticipación de que pagaría con tarjeta de crédito. El tipo en el mostrador se disculpó y solo dijo que no me devolvería mi auto a menos que regresara con efectivo. Como la mayoría de las personas, no llevo $ 300 en efectivo, así que tuve que conducir hasta un cajero automático y sacar dinero para pagar el automóvil. Tengo suerte de tener el efectivo a mano para pagar la factura y de que mi esposa me lleve en lugar de comprar un Uber.

Consideraría esta una de las peores experiencias minoristas que he tenido.

Absolutamente horrible. Mi automóvil estuvo en Pepboys durante un mes (parte en pedido pendiente), sin embargo, NO me notificaron cuando el vehículo se completó hasta días después. Cuando recogí el vehículo, era más que evidente que alguien irrumpió en mi coche y rebuscó en todas mis pertenencias. No se rompieron ventanas, por lo que uno asumiría que el vehículo se dejó sin llave. Cuando llamé la atención del gerente (Eddie) sobre esto, su comportamiento mediocre en lo que respecta a la satisfacción del cliente fue más que evidente. No pareció importarle que su personal no me informara cuando mi automóvil estaba realmente terminado o que esto sucedió mientras mi vehículo estaba bajo su cuidado. No lo hagas, y me refiero a que no lleves tu coche a reparar aquí.

Tuve una experiencia desafortunada con esta ubicación. Hoy, 15/1/2018, llamé a esta ubicación para solicitar una cita para un cambio de aceite. Mi cita fue a las 11: 30a. Dejé mi coche a las 11: 25a y fui a encontrarme con un amigo por unas horas. Regresé aproximadamente a las 2:45 p. Me acerqué al mostrador y el caballero preguntó: "¿Cuál es tu nombre de nuevo?" Le di mi nombre y se dirigió al área de la bahía de servicio, solo para regresar y decirme que estaban a punto de estacionar mi auto. ¿Eh? Le pregunté el plazo para completar el cambio de aceite y me respondió "otros 45 minutos". Simplemente respondo con "por favor, dame mis llaves". Él dice, "pero estamos a punto de estacionar su auto". Señor, llamé e hice una cita, ¿¡y han pasado 3 horas !? Además, solo quiero un cambio de aceite. Esto no tiene sentido. Él responde, "hemos tenido muchos autos y aceptamos citas porque no llevamos sin cita". ¿Eh? Reconozco que no soy un profesional de la automoción; sin embargo, ofreceré que este modelo de negocio sugerido no tiene sentido. Además, me parece "interesante" que tan pronto como regresé, 3 horas después, "están tirando de mi coche en la bahía". Este es un gran inconveniente. ¿Qué haría alguien que realmente tuviera planes? Por último, si necesitaba dejar mi automóvil todo el día PARA UN CAMBIO DE ACEITE, debería haberlo compartido una vez que hice la cita. Normalmente llevo mi vehículo a Cherry HIll para cambios de aceite y mantenimiento. Una vez, tuve una experiencia muy positiva con un mecánico en esta ubicación anteriormente, lo que me hizo pensar que esta sería una buena oportunidad para trasladar mi negocio a Filadelfia, donde vivo. #fallar. Quizás la experiencia se basa en a quién obtienes, y yo simplemente obtuve a la persona equivocada. Mi opinión sería evaluar las prácticas comerciales básicas y el servicio al cliente. Desafortunadamente, no volveré a evaluar las mejoras si se realizan.

El peor lugar de todos, gente grosera, y sus cupones son una estafa NO VAYAS ALLÍ.

Hubiera dado cero.Estaba parado allí decidiendo si quería un cambio de aceite cuando este niño se acercó y me preguntó muy groseramente si necesitaba ayuda y estaba tratando de llevarme a la caja registradora. Me reí y me fui.

Me acabo de mudar al área de Pennsport en agosto. Fui a este lugar por la simple tarea de poner un neumático en una llanta. Le expliqué al representante que venía de la tienda de comestibles, que tenía comestibles en el auto y que solo quería dejar el borde y recogerlo en otro momento. Por supuesto, trató de hacerme comprar 4 llantas nuevas porque eso es lo que son las ventas. Reiteré que no tenía tiempo y que no tenía interés en comprar cuatro neumáticos nuevos. Le dije que yo mismo pondría el neumático en el coche cuando tuviera tiempo. Dijo que haría que le pusieran el neumático en la llanta si eso era todo lo que necesitaba. Recogí la llanta y el neumático dos días después pensando que todo estaba bien hasta que me puse el neumático y no había aire en el neumático.

Personal extremadamente antipático. Muy rudo. Ni siquiera quiero explicar por qué nos cobran. Al preguntar de nuevo, muestran mucha actitud.

A ma me gusta venir para acá, hay todos, hay que solucionar los problemas de tu auto, te doy 10

Después de experimentar algunos problemas inesperados con el auto mientras estaba en Chester, fui a esta ubicación a través de Uber y una gerente corpulenta me vendió la parte INCORRECTA. Volví con ella en otro viaje de ida y vuelta a través de Uber solo para que ella dijera que su la tienda no tiene la pieza y la ordenó a su tienda. Finalmente, en mi tercer viaje en Uber, pude elegir la parte correcta. La directora no reconoció su error, así que, por supuesto, tampoco se disculpó. Sepa exactamente lo que necesita, el modelo, el color, la forma, etc. antes de ir a esta tienda, ¡ya que el personal no tiene ni idea! $ 68 en tarifas de Uber por una manguera de agua de $ 11.75 smh.

Tienen un buen servicio al cliente si está comprando algo dentro de la tienda. Sin embargo, fui aquí hace aproximadamente 2 semanas para un cambio de aceite y nunca regresaré para el servicio. Fui por un cambio de aceite convencional por $ 25, pero el tipo me dijo que solo pueden hacer sintético por $ 65 porque eso es lo que toma mi auto. He recibido cambios de aceite convencionales en los últimos 3 años porque eso es lo que mi manual y el concesionario dicen que toma mi auto. Salí sin hacer el servicio porque solo querían ganar dinero conmigo.

Hice una cita hace una semana para las 11 am. Me dijeron que entraría y saldría para un cambio de aceite porque ese día estaba abierto. Llegué aquí a las 10:45 y mi camioneta no se ha movido. Fui y pregunté cuánto tiempo más y dijeron que el tipo que hace los cambios de aceite no estaba allí y que serían otros 45 minutos. Leí las críticas una vez que llegué aquí y generalmente soy una persona bastante tranquila. Esta fue la peor experiencia de mi vida. No volveré aquí nunca.

Es lo que es. Cercano y conveniente. No tomaría mi.lamborghini aquí, pero mi.conductor diario seguro.

Traje mi auto para que lo inspeccionen. Llamaron para decir que la luz de verificación del motor se encendió, no estaba encendida cuando conduje en su. Mi coche ha estado allí 3 días completos y todavía no saben por qué sucedió esto. Ojalá hubiera leído estas críticas primero.

Debería haber sabido que no debía ir a Pep Boys para reparaciones automotrices. Sabía que intentarían joderme y eso es lo que intentaron, pero tenía que hacerlo lo antes posible. Se lo llevé el sábado y me llamaron el domingo. Necesitaba frenos / rotores delanteros nuevos que cuestan $ 490, ¡que es ABSURDO! Pero dije bien, hazlo, necesito que lo haga solo en lugar abierto los domingos. Luego, recibe una llamada unas horas más tarde, oye, hay una tuerca que rompimos y parte de ella está atascada en el espárrago. Necesitamos descascarillarlo y lo más probable es que rompa la llanta. Respiré hondo y dije que estaba bien, picarlo y con suerte no se rompió. Asumiendo que sería libre de chip, ¡intentaron cobrarme $ 270! Para quitarlo con riesgo de rotura de la llanta, además del nuevo costo de la llanta que tomaría 3 días. Así que dije que no a todo y compré las piezas yo mismo ($ 116) que falté el lunes en el trabajo, pero un mecánico local me cobró $ 100 para poner frenos y rotores nuevos y cambiar el aceite. Además, no hay cargo por quitar la tuerca rota y dijo que la llanta no se agrietará. Intentarán atraparte por todo, al menos lo harán estos chicos. Tenga cuidado y tómese el tiempo necesario para asegurarse de que no le timen.

Si pudiera darle cero estrellas a este Pep Boys, lo haría. Concierto una cita para las 6:00 p. M. Para el reemplazo de un faro y para parchear una llanta en la que se había clavado un clavo. Eso sí, llamé justo a las 8:00 a. ese trabajo. Pregunté si 6 estaba bien y me aseguraron que era "mucho tiempo". Llegué a las 5:45 y el mecánico dijo que tardaría unas 2 horas. Llegan las 8 pm y no he recibido una llamada telefónica para actualizar. Llamo, me ponen en espera durante 15 minutos y luego cuelgo. Llamo de nuevo y pregunto qué está pasando con mi automóvil y me piden que espere nuevamente, espero 5 minutos, luego otra persona responde y me pregunta por qué estoy llamando. Vuelvo a preguntar y me ponen en espera por tercera vez para que puedan comprobar qué está pasando con el coche. En este momento, estoy en espera por otros 5 minutos cuando otra persona llama por teléfono y dice que necesito devolver la llamada. Son prácticamente las 21:00 horas (hora de cierre) y aún no he recibido una llamada telefónica. Vuelvo a llamar, y alguien responde y dice "¿puede esperar?". Politelty, digo que no, no puedo aguantar. Necesito asegurarme de que mi auto esté listo y ver qué está pasando. Me cortan la oración mod, y el hombre de la otra línea dice "bueno, vas a esperar" y luego HAGA CLIC. En este punto, estoy enfurecido y decido ir. En el camino recibo una llamada de que están respaldados y pregunto si puedo dejar mi auto. Declaro dos momentos diferentes más temprano en la noche que no pude. Me dijeron que llegara a las 9, para que no me bloqueen. El servicio al cliente fue absolutamente terrible, fueron trabajadores groseros e ineficientes. Obviamente, no arrancaron en mi coche durante horas después de mi cita. Nunca volveré a traer mi servicio a estos chicos motivadores y llamaré a la empresa mañana.

Absolutamente ridículo cómo tratan a sus clientes. Recibí una llamada de un empleado y básicamente me dijo que tenía que hacer una cita antes. Le dije que hice la cita más tarde porque funcionó para mí y me dijo que no podía llevarme porque estaba demasiado atrasado. En lugar de disculparse por no poder cumplir con la cita que estaba abierta en su sitio web, actuó como si lo estuviera molestando y me dijo que si quería que me cambiaran el aceite tenía que dejar mi auto allí durante la noche. Terminé cancelando mi cita debido a la falta de servicio al cliente y la falta de respeto por un cliente que paga.

Siempre un gran servicio cuando entro allí, tuve un problema con la batería del automóvil, no pude encontrar la receta y no usé mi tarjeta de recompensas, se encargaron de ello sin dudarlo.

No ac ... pero por qué. Los precios no son realmente competitivos, pero en caso de apuro, cualquier lugar de automoción servirá. No regresará a menos que tenga una necesidad extrema y no tenga otra alternativa.

Hice una cita en línea para las 5 pm para que los mecánicos completaran un simple cambio de aceite, sin embargo, esto terminó siendo una espera de tres horas y media. Esto sucedió después de que me dijeron que la espera era de solo 45 minutos una vez que el mecánico llevó mi automóvil al taller. Se suponía que mi coche sería el siguiente en la fila. Después de contactar al centro de servicio 2 horas más tarde para una actualización, dijeron que tenía 1 automóvil más frente al mío. una vez que pude recoger mi auto, me dijeron que los mecánicos que hacen el trabajo de rutina se fueron temprano en el día y que hacía mucho calor en el taller, por lo que los trabajadores se habían quedado atrás. Lo cual entiendo, pero cuando tienes una cita, espero que el auto esté terminado, especialmente cuando el papeleo dice que el cliente está esperando el auto. Por último, hay varios letreros sobre la tienda que dicen cambio de aceite en 30 minutos. Cuando le pregunté a la mujer que me atendió, dijo que no se aplica. Fui cliente por primera vez en esta ubicación de Pep Boys y tengo la garantía de que nunca pondré un pie en este ni en ningún otro Pep Boys. Obviamente, no se preocupan por sus clientes. No se trata de retener a los clientes, se trata de hacer trabajar a su personal y ganar dinero rápidamente a través de trucos publicitados falsamente.

Store Mgr. Leo fue muy amable y cortés conmigo. Él y su personal me ayudaron a encontrar los artículos necesarios para las reparaciones de mi automóvil. No pude localizar las piezas porque no estaban en los estantes en ese momento. Los buscaron en los registros de inventario y los encontraron. Estaba agradecido por la ayuda

Mi cita era para las 9 de la mañana. Hice la cita una semana antes. Son las 11:15 am y todavía estoy sentado aquí. Mi auto ni siquiera ha sido traído todavía. ¿No es el propósito de la cita ocupar su propio lugar? Si tienen overbooking, no acepte citas.

Si pudiera darle a esta tienda una estrella negativa, le daría -5 estrellas.Uno de los peores servicios mecánicos que he tenido nunca.Empleados de servicio muy lentos en los teléfonos y comiendo.No profesional, simplemente no me sentí bienvenido y la experiencia fue haz que no quiera volver. Y debido a esa experiencia nunca volveré.

¡La alineación frontal realizada en esta ubicación de Pep Boys ha arruinado mis neumáticos, dos veces! Tengo dudas de si alguna vez se realizó una alineación, después de que los dos puntales fueron reemplazados, por Pep Boys. ¡A 80 mph en la I95, una explosión frontal te matará! ¿Entiende Pep Boys las palabras que estoy diciendo? ¡Un reventón frontal en neumáticos nuevos y alineación de Pep Boys! Hola, ¿Te estoy transmitiendo esto, Pep Boys?

No puedo decir lo suficiente sobre el servicio que recibí hoy. Mi esposa cortó la acera a última hora de la tarde y rompió las paredes laterales de dos neumáticos. Como ella necesita su auto para ir al trabajo, tiré de las ruedas y las apagué 45 minutos antes de cerrar un domingo (sin llamar antes) y se desviaron de su camino para que las cambiaran. Muchas gracias a Matthew por su excelente servicio al cliente. Obviamente, él se preocupa por su trabajo y la calidad del servicio que brinda la ubicación. Fantástico. ¿Y el pateador? ¡Salí por la puerta en 25 minutos! ¡¿Quién hace eso ?! Gracias chicos, son muy apreciados.

Muy bonito lugar. Bueno, puede obtener todas las necesidades de su vehículo.

Les compré una batería de entrada sin llave de 3v por $ 5.49 para el control remoto de mi auto sin llave y necesitaba ayuda para colocarla. La señora de mantenimiento y servicio dijo que no sabe cómo, pero los hombres de atrás pueden ayudar. Pero cuando llegué allí, uno de los 3 chicos que trabajaban me dijo que sabía cómo hacerlo, pero que no estaba autorizado a hacerlo. Ni siquiera ofrecí otras opciones como cómo abrirlo y ponerlo yo mismo. Pero los chicos de Pep en otro lugar me ayudaron y se sorprendió de que el tipo no me ayudara cuando le conté lo que pasó. Solo tomó unos segundos, no es necesario quitar los tornillos. Smh. Nunca más volveré allí. Mal servicio al cliente. Debería haberlo devuelto y comprárselo a los otros chicos porque no merecían mi dinero. Además, la batería es más barata en los otros pep boys en 2298 Ritner St.

Decir que el personal es estúpido es complementario pero todo empieza desde arriba. La administración siempre ha apestado aquí y en la empresa en Allegheny Ave.

Programé una cita en línea para una inspección solo para que me dijeran que no había ningún inspector en el lugar y que la cita que hice en línea no correspondía a una cita real en la tienda.

Iré a una tienda local para una inspección donde se preocupan por sus clientes.

Entré por un problema con el sensor y me lo devolvieron con la manija de la puerta rota. No tengo idea de cómo lo lograron y, por supuesto, todos los que estaban "autorizados" a trabajar en el automóvil se habían ido por el día.

He estado llevando mis autos aquí durante un par de años por conveniencia y necesidad y nunca estuve completamente satisfecho. Mucho mejor ahora con muchos nuevos miembros del personal de servicio al cliente.

Hice una cita el día anterior a las 4 pm para instalar 4 neumáticos nuevos. Aparecí a las 345 p.m. y me dijeron que no podían acomodar mi cita. ¿Cuál es el punto de hacer una cita si ni siquiera puedes acomodarlos? ¡¡La última vez que fui aquí !!

Servicio muy lento para trabajos simples, falta de personal

12:50 llegada para 1pm apto. Hecho online.
El registro no se completó hasta la 1:10, el automóvil no se retiró hasta la 1:30 pm. El coche no se terminó hasta las 2:15. Otro cliente que había completado el mismo servicio llegó 10 minutos después de mí y completó 20 minutos antes que yo.

El servicio requiere una cantidad excesiva de tiempo. Espere salir 2 horas después de su cita.

Esta vez no tenían lo que necesitaba, pero Pep Boys es líder en autopartes.

¡La peor experiencia de servicio de automóviles en 40 años! En realidad, es una calificación de 0 estrellas. Nos dijeron 2 horas para la prueba de inspección y concertamos una cita por la mañana. Llamé a las 2 pm y colgaron 2 veces antes de que supiéramos que no habían comenzado a trabajar. Amenazado con cancelar el servicio y pedido supervisor. y prometieron que se haría a las 4 pm. Cuando llegamos a las 4 de la tarde, nos habían quitado todos los neumáticos y nos estaban presionando para equilibrar / alinear las ruedas. Fallaron el auto en la inspección debido a una bombilla. Acordamos pagar la bombilla. Pasaron otros 70 minutos después de las 4:00 p. M. Antes de que recuperamos el auto. Los precios que han publicado tampoco son los que cobran. Cuando estuvimos allí, había otros 4 clientes igualmente descontentos. Nunca más usaremos Pep Boys.

Ubicación conveniente, si necesita asesoramiento o parte del personal es amable y conocedor. Si estás en INTO Cars, es un gran lugar para inspirar posibilidades o simplemente soñar y navegar.

Estaba recogiendo un auto que estaba hecho, estaba bien

Verdaderamente una experiencia horrible, me gustaría poder dar 0 estrellas. Traje mi auto para una inspección estatal a las 10 am, estimaron que tomaría 4 horas. ¡Llamaron a las 2 pm para obtener una actualización de estado y ni siquiera habían comenzado! También debo mencionar que el empleado con el que hablé fue bastante grosero y me colgó dos veces. En mi tercera llamada, dijeron que la inspección se realizaría a las 4 p.m. y también prometieron llamarme periódicamente con actualizaciones que nunca me llamaron una vez. Me presenté a las 4, rezando para que mi auto estuviera listo, solo para descubrir que todavía necesitaban "10 minutos" para terminar y poner todas las llantas en mi auto. Nunca escuché que la remoción de llantas fuera necesaria para una inspección estatal, pero supongo que fue porque estaban tratando de hacerme pagar por el reequilibrio de llantas o algún otro servicio adicional al que no había acudido originalmente. Mientras me paraba y esperaba OTRA HORA para que "terminaran", descubrí que las otras 5 personas que esperaban tenían experiencias horribles similares. Todos estaban atrapados esperando muchas horas después de que los empleados prometieran que su automóvil estaría listo y los empleados lo corrieron. ¡Una pobre mujer había estado esperando 3 días la devolución de su auto solo para una inspección! Sospecho firmemente que no pueden cumplir con sus plazos porque pasan tiempo haciendo prácticas turbias (como quitar neumáticos) y tratando de quitarles dinero extra a los clientes que están a merced de que la empresa arregle / inspeccione su automóvil. Nunca volveré a usar Pep Boys. Prefiero conducir millas de mi camino para usar una compañía diferente después de esta experiencia.

Hacen descuento militar. No hay muchas opciones aquí.

El personal automotriz nunca me ha tratado con tanta amabilidad. Con mucho, el personal de Quadere, Brian, Jeanette y Egin ha hecho todo lo posible para asegurarse de que su cliente se haya ido feliz. Con la llanta de mis hijos estalló en la 95. Lo conduzco fuera de la rampa y por suerte, muchachos. Cierran en 10 minutos. Pueden venderme el neumático pero no ponérmelo. Sin embargo, se quedaron mientras su vehículo estaba afuera esperando que me pusieran la llanta y mis hijos y yo llegamos a casa sanos y salvos. Muchas gracias chicos, realmente se preocupan por sus clientes.

Pregunta por Jeannette y obtendrás todas tus piezas bien la primera vez y nunca tendrás que volver por un error, dile que Tommy te envió.

Esperó más de 2 horas con una cita programada para una prueba de emisiones

El caballero que me ayudó la otra noche fue muy servicial y, de hecho, muy divertido. Me hizo reír a carcajadas mientras me ayudaba. Fue un buen cambio de ritmo.

No saben lo que están haciendo. Los 500 y dos días aquí tratando de hacer un cambio de alternador de complejo medio y no pueden hacerlo.

Me pusieron 4 neumáticos nuevos hace 9 meses. Ahora tengo problemas con un bulto en los neumáticos laterales. Se negaron a aceptar la idea de que podría haber sido un defecto del fabricante e insisten en que pague el precio completo por el neumático nuevo. Mi cita fue a las 4 de la tarde. Tuve que esperar hasta las 8:30 PM para recuperar el auto. También supe que instalaron mis neumáticos traseros HACIA ATRÁS (hace 9 meses). Los asociados de servicio también fueron muy groseros conmigo. Nunca volveré.

Lleve su vehículo a cualquier lugar menos aquí. En 15 años de ser dueño de un automóvil, nunca he experimentado un servicio al cliente o una mecánica más horrenda. Recibí un cambio de aceite y una reparación de llantas. El neumático explotó literalmente al día siguiente en la carretera. Gasté $ 200 en llegar a casa (para remolque, llanta nueva e instalación). Después de varios correos electrónicos y llamadas con servicio al cliente nacional y servicio al cliente local, el "gerente senior de la tienda" se ofreció a reembolsarme el cambio de aceite porque tomó una hora más de lo que habían cotizado (casi tres horas en total). ¿Para el cambio de aceite? ¿Eso es una broma? Pueden quedarse con los $ 60 para el cambio de aceite; No vale la pena dedicar un minuto más a lidiar con estos payasos. Si tuviera tiempo, los llevaría a la corte de reclamos menores por puro principio. Además, solo para su información, este alcance PepSocial no tiene ningún valor. Simplemente lo redireccionarán de regreso a la administración de esa tienda, eh, estoy bastante seguro de que eso es una parte importante del problema aquí. Solo llámelos / envíelos un correo electrónico si tiene ganas de pasar otras horas de su vida golpeándose la cabeza contra la pared. Qué colosal pérdida de tiempo. Nunca volveré a ir a ese ni a ningún otro Pep Boys. Has sido advertido.

fácilmente la peor experiencia que he tenido con cualquier negocio. Nunca recomendaré este lugar ni volveré a poner un pie allí. tenía una aplicación para el mediodía, no escuché nada hasta que llamé 4 horas más tarde y me dijeron ... em o sí, estamos trabajando en ello ahora ... no escucho nada durante 2 horas, así que llamé y dijeron que el cambio de aceite se hizo y Entonces, ¿qué llanta querrías ya que esa necesita ser reemplazada ... como si alguna vez vas a llamar? parecen tan desorientados y estoy preocupado por cómo va a funcionar mi coche después de dejar este lugar. Podría ir a otro mecánico para que lo revise y asegurarme de que está bien para conducir.

Mi hija de 24 años llevó su Mazda 2016 allí para reparar su llanta, le dijeron que no se podía hacer y procedieron a decirle que solo tenían una llanta que funcionaría y que costaba $ 150. Una semana más tarde, nuestro mecánico regular le hizo los frenos que hemos usado durante más de 10 años, él le dijo que necesitaba una nueva llanta trasera, la que acababa de comprar en su establecimiento, es suave al tacto en las paredes laterales y Tiene un bache, también ubicado en las paredes laterales. Ella ha estado tratando de llamar a la tienda y sigue en espera durante más de media hora. Nunca recomendaría este lugar, ¡se aprovecharon de una chica joven!

Hice una cita para una oportunidad de petróleo. Me dijeron que tomaría entre 30 y 45 minutos. Actualmente estoy aquí en mi tercera hora.

El tipo de servicio dijo que "tenía la intención" de llamarme para inspeccionar mis neumáticos hace aproximadamente media hora. Pero se olvidó. Mientras tanto, he estado sentada en su sala de espera durante la mayor parte de una hora.

Nunca volvería a llevar mi coche aquí.

Dejó el auto un poco después de que abrieran un sábado para que se diagnosticara la luz de verificación del motor y se solucionara el problema. Llamado a las 5:30 esa noche, nadie puede decirme si el auto ha sido revisado. Llame de nuevo el domingo por la tarde, finalmente se ha revisado, pero no pueden decirme qué estaba mal. Lo recogí y lo llevé a una nueva ubicación (la de Quartermaster Plaza). Lo hicieron diagnosticar y cotizar en 2 horas. Esta ubicación apesta más.

No puedo decir lo suficiente sobre esta ubicación de Pep Boys. La razón por la que sigo volviendo es, sí, son asequibles, pero lo más importante es el servicio. Jim me cuidó la primera vez que estuve aquí, fue honesto, trabajó rápido e increíblemente amable. Sentí que podía confiarle mi auto y buscarlo en busca de consejos sobre los próximos pasos a seguir. Incluso cuando acababa de cambiarme el aceite, me detuve a saludar y me dio una barra de granola mientras esperaba. En serio, este tipo es el mejor y la mayor parte de la razón por la que sigo regresando. El resto del personal también es genial. ¡Todos son corteses, eficientes y serviciales!

negativo un millón de estrellas! ni siquiera pueden cambiar el aceite, ¡probablemente ni siquiera pueden colgar un ambientador! ¡Mi mejor amiga tiene que conseguir un motor completamente nuevo en su auto! ¡NO VAYAS AQUÍ!

Su equipo de servicio es tan poco profesional que es repugnante. Me hablaban como si fuera un problema y constantemente intentaban despedirme. Varios empleados pasaron junto a mí mientras esperaba en el mostrador de servicio. Algunos incluso dijeron hola pero no hicieron nada más. Nunca volveré Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría.

Fui aquí a pesar de las críticas porque sentí que mucha gente estaba siendo demasiado crítica con sus críticas. Bueno, después de esperar más de una hora para un cambio de aceite, el mecánico que realizó mi cambio de aceite perezosamente lo hizo, demorando más de 45 minutos. Incluso después de señalar que él no revisó mi filtro de aire, ni completó mi líquido refrigerante, esto todavía no estaba completo. Definitivamente haré el Drive to Jiffy Lube, son aproximadamente 10 minutos hasta 95 y definitivamente vale la pena, ya que tardan menos de 30 minutos en realizar la misma tarea y hacerlo muy bien.

Bonita tienda, necesitaba cubiertas para neumáticos.

No es mi tipo de servicio, pero yo mismo encontré todo fácilmente.

Registrarse y salir es un ahorro de tiempo fácil. Excelente

Estos son los peores chicos de ánimo en los que he estado. Acabo de traer mi auto aquí hace unos días. Tuvieron mi coche durante todo un día. Llamé 6 horas después de que dejaron mi auto y dijeron que el auto estaba listo en breve y que me llamarían cuando estuviera terminado. Voy allí horas más tarde, 45 minutos antes de que cierren, para encontrar mi auto en el mismo lugar de estacionamiento en el que lo dejé esa mañana. El coche estaba intacto y ni siquiera había sido examinado por un mecánico. Pedí mis llaves y me fui. Ya terminé con los pep Boys. Terriblemente manejó la tienda en columbus blvd.

Esta es una buena tienda, pero el servicio es lento.

Recibí un cambio de aceite aquí. El asociado fue informativo y me mantuvo al tanto de lo que estaba pasando.

Necesitaba reemplazar un faro fundido y me costó mucho quitar el faro fundido. El hombre detrás del mostrador dejó todo lo que estaba haciendo y salió al estacionamiento para ayudar. No le pedí que hiciera esto, simplemente se ofreció como voluntario. Eso va muy lejos en mi libro.

Personal capacitado y paciente para aquellas personas que no saben demasiado sobre automóviles, son pacientes con ellos Estoy muy satisfecho con su ayuda con mi problema

Evitar. Fallaron la inspección del automóvil de mi esposa exigiendo $ 769 para reemplazar ambos amortiguadores traseros que, según dijeron, tenían fugas después de menos de 12 meses de conducción local ligera. Les di muchas oportunidades para cambiar su diagnóstico absurdo, pero no lo hicieron. Después de obtener una evaluación adecuada de un mecánico confiable, presentaré una queja formal. El coche no muestra ningún signo de problemas de suspensión. Los amortiguadores traseros en un automóvil de tracción delantera con tracción ligera deben durar de 4 a 5 años. Ambos lados fallan por debajo de 12 meses es muy improbable. Me parece y huele a un simple fraude. ACTUALIZADO: Ambos amortiguadores estaban en excelentes condiciones al momento de la inspección. Presentaremos una queja formal por fraude.

¡Jim hizo que fuera una gran experiencia! Mi batería se agotó y necesitaba una reparación rápida, ¡estaba entrando y saliendo en 30 minutos!

Fui a buscar fundas para asientos, tenía una selección muy limitada y no tenía lo que estaba buscando. Y también, en el proceso de compra de tapetes, me aplasté la uña poniéndome la que no estaba comprando. La cajera fue muy amable, me dio una curita y, como no era miembro, me inscribí y me dio un 20% de descuento en lugar del 10%.