Pep Boys Revisar

Mi experiencia dentro de la tienda de Pep Boys fue buena: la tienda no estaba llena de gente y estaba organizada. Nadie intentó ayudarme, pero solo estuve allí unos minutos y encontré exactamente lo que necesitaba con bastante rapidez. Cuando fui a la caja, el cajero no pareció darse cuenta de que me acerqué, pero tan pronto como llegué, comenzó a marcar mi pedido.
Parecía que no muchas personas estaban haciendo mucho esfuerzo, pero tampoco parecía que lo necesitaran.
La peor parte de esta tienda en particular es el estacionamiento. Cuando llegué, asumí que el mundo entero estaba en Pep Boys porque no había estacionamiento en casi ningún lado. Tuve que ir a la parte de atrás y luego a menos de 95, lo que se convirtió en casi una cuadra para caminar solo para volver a la tienda. Además, estaban sucediendo algunas cosas raras en ese lote: un tipo atascando neumáticos en su camioneta, una dama rubia simplemente preguntándose por qué con botas elegantes. ¿Por qué presionarías los neumáticos? No se van a comprimir mucho; no están llenos de aire cuando solo están sueltos ...
De cualquier manera, obtuve lo que necesitaba, pero evitaré este lugar para siempre debido principalmente al estacionamiento.

Las chicas del departamento de repuestos son muy serviciales y amables.

Hice el servicio de limpieza de la inyección de combustible y del cuerpo del acelerador en mi Dodge Grand Caravan 2017. Incluso pusieron aire en mis llantas gratis. Buen servicio

Tuve algunos problemas con el automóvil, en realidad hicieron todo lo posible para asegurarse de que todo se arreglara correctamente. No dudaría en volver de nuevo. La única parte frustrante es que suele haber un retraso prolongado. Esto puede suceder en cualquier lugar y poder traer su automóvil en cualquier momento sin una cita y obtener servicio es bastante impresionante. Recomiendo a estos chicos motivadores porque me ayudaron. Puede que esto no suene cierto para todos, pero las cosas salieron bien esta última vez

Ha pasado un tiempo desde que visité a los pep boys, esta tienda en particular puede haber sido olvidada.

Me escucharon sobre lo que estaba mal con mi coche y dijeron que lo comprobarían. Estuve allí un tiempo pero no tenía una cita, así que me alegré de que me integraran. Pudieron solucionar el problema, Devon y los otros trabajadores fueron amables y me mantuvieron informado sobre el progreso. Definitivamente regresaremos a esta ubicación nuevamente.

Como pepboys porque es conveniente, pero el único problema que tengo es que cuando entro a la tienda, el gerente estaba en la caja registradora cuando me vio, simplemente se agitó y nunca me saludó, pero cuando me fui, saludó a otros caballeros que estaba caminando en la tienda, lo cual era extraño

El personal de servicio fue muy servicial y cortés.

No puedo hablar por nadie más, pero Hani me ayudó mucho y se lo agradezco.

Traje mi auto aquí hoy sin previo aviso después de una experiencia horrible en la ubicación de Ritner St. Dave se mostró muy comprensivo con la situación y se desvivió para arreglar lo que se había estropeado en la otra tienda. ¡Realmente aprecio su cuidado, preocupación y urgencia para corregir el error! La otra tienda me rechazó después de que gasté 400 dólares solucionando un problema solo para salir con otro. Gracias de nuevo, Dave. Ahora podemos conducir de regreso a Florida con seguridad.

No tienen suficiente personal, lo que lleva a muchos tiempos para lo que necesita, pero el servicio fue excelente, servicial y súper agradable. Se le cayó un neumático pinchado a las 8:30 am y no estaba listo hasta las 6. Dijo que estaría listo a las 12, lo que demuestra la falta de personal. Tienen una buena selección de piezas como limpiaparabrisas, aceites y líquidos. Hay un montón de aparcamiento en el frente y justo al lado de Columbus Blvd, por lo que no es difícil llegar.

Llamado con un par de días de anticipación. Cita a las 11 a. M. Para renovar mis etiquetas de inspección. Actualmente es la 1:25 pm y no hay una llamada ni una actualización. Las inspecciones (según Google), deberían tardar entre 15 y 20 minutos. ¿De qué sirve programar una cita si tienes que esperar 2 horas y media más? Mantente informado sobre cuánto tiempo más tardará ... No volveré, ya que esta es la segunda vez que ocurre una situación como esta, aquí.

Actualización: Después de tres horas de espera, mi vehículo no pasó la inspección. Ed (creo) me aseguró que me había dicho que tomaría de una hora a una hora y media. Me cobraron $ 66 por inspección fallida y me fui. Esto fue una completa pérdida de tiempo. No es necesario que vuelvas a contactarme, Pepboys. ¡Buena suerte en el futuro! Gracias.

Decir que mi experiencia fue terrible sería quedarse corto. Tenía una cita a la 1:00 pm del domingo 12 de agosto para una inspección de rutina del automóvil. Llegó el final del día hábil y no recibí ninguna llamada con una actualización. El lunes, todavía no hay llamada. Decidí llamarme a mí mismo para ver qué estaba pasando. Llamé alrededor de las 4:30 pm del lunes y Juanita me puso en espera durante 22 minutos. Colgué y volví a llamar, solo para ser puesto en espera por otros 15 minutos después de que Juanita me dijo que estaba muy ocupada. Finalmente volvió a la línea y dijo que mi auto aún no estaba listo. No tenía más información para mí. Le pedí que me dijera qué había tardado tanto, y después de que me pusieran en espera de nuevo, me hizo saber que mi cuerno estaba roto. Aún no hay más información, precio estimado o tiempo estimado de finalización. Había pedido hablar con alguien más que tuviera más información. Un mecánico se puso al teléfono y me hizo saber que necesitaban pedir una bocina que costaría aproximadamente $ 81 por el reemplazo. El martes, recibí una llamada telefónica alrededor de las 6:15 pm informándome que la bocina que habían pedido no era la bocina correcta para mi automóvil (por lo tanto, mi automóvil tendría que pasar la noche nuevamente) y lamentaron las molestias. Llega el miércoles y no hay llamada. Llamé alrededor de las 6:00 pm para una actualización. Una vez más, Juanita no tenía idea de lo que estaba hablando, así que había pedido que un gerente hablara conmigo. El gerente me hizo saber que aún no habían podido ubicar la bocina correcta para mi auto, y la que estaban buscando era $ 378 (no $ 81). Completamente harto a estas alturas de la falta de ayuda, comunicación y profesionalismo, decidí recoger mi coche y llevarlo a otra parte. Cuando llegué a buscar mi coche, me enteré de que habían perdido AMBOS mi registro y mi seguro. Se ofrecieron a reembolsarme estos artículos y nuevamente "lamentaron mucho las molestias". No estoy del todo seguro de por qué el personal del mostrador de atención telefónica es completamente desorientado, poco profesional, desorganizado y descortés. Tampoco estoy seguro de cómo es posible perder dos documentos muy importantes que necesita un conductor. Nunca volveré aquí y si sabes lo que es bueno para ti, tampoco lo harás.

Horrible servicio al cliente, fui el miércoles después de llamar y el tipo que respondió dijo que venga a las 12, así que lo hice y nadie sabía de qué estaba hablando nadie dijo que bla, bla, bla ... vaya el jueves después de que programe una cita el teléfono con Jim para las 11, el chico del escritorio no tiene idea de quién es Jim y que no hay cita, así que me voy y llamo con la esperanza de hablar con Jim por teléfono, no contesta Carlos, sabe que hay un mecánico, Jim, pero no el escritorio. , extremadamente frustrante

Vino para cambio de aceite.

El tiempo estimado para completarlo fue de 2 horas.

A las 3 horas le pregunté cuál era el trato. Su respuesta es que perdieron mi papeleo y mis llaves. Me dije mentalmente que si no tocaban mi coche en 10 minutos me iría.

Solo mi suerte, empezaron en mi coche. Quería hacer una escena.

Tardaron 4 horas.

Fin de la historia. Apestaba. La sala de espera de Pep Boys estaba fría. Ah, y necesitaba hacer caca, pero no podía porque su baño era absolutamente asqueroso.

Editar: Pep Boys se ha puesto en contacto conmigo y me ha dado un cambio de aceite gratis para compensarme y ha dicho que los baños han sido remodelados por profesionales y limpiados por profesionales. En el próximo cambio de aceite, actualizaré esta revisión para ver si cambia el servicio al cliente y posiblemente actualizar la calificación de estrellas. Gracias por comunicarse con Pep Boys.

He estado en este Pep Boys en particular una vez antes de hoy y tuve una buena experiencia. Sin embargo, a partir de hoy, estoy ABSOLUTAMENTE a través de Pep Boys en Delaware Ave. Tuve el encuentro más frustrante con el representante de servicio al cliente Y el gerente (fue más el "gerente"). Tenía una cita programada para las 12:00 del 19/04. Estaba preparado para dejar mi auto allí para que lo repararan y el representante de CS me dijo que me llamarían después de que mi auto fuera inspeccionado; eso nunca ocurrió. Para ser honesto, no creo que hayan inspeccionado el coche en absoluto. Según el representante, las reparaciones de mi automóvil se completarían a las 7 p.m. Se suponía que tenía que cambiar mis pastillas de freno delanteras y traseras, una alineación de ruedas y un cambio de aceite. Tuve que llamar varias veces solo para que me dijeran que el mecánico necesitaba más tiempo para evaluar mi auto. En primer lugar, si dejo mi coche a las 12 de la tarde, no deberían pasar 8 horas para obtener una respuesta suficiente sobre el estado de mi vehículo. Después de llamar cada 3.5 horas, el "gerente" finalmente se pone al teléfono y me explica que mi auto estaba casi terminado y que los frenos eran lo único que quedaba por hacer. Según el "gerente", mi coche todavía estaba programado para estar terminado a las 7 p.m. FINALMENTE recibí una llamada del representante de CS a las 7:15 p.m. (inserte el emoji de los ojos en blanco) y me dijeron que mi auto no estaría listo hasta las 9 p.m. De las más de 8 horas que tuvieron mi auto, solo hicieron el cambio de aceite. PERO, el "gerente", Devon, me dijo que mi alineación de ruedas ya se había completado. Además, ¿por qué mentiría el "gerente" al decir que la alineación de las ruedas se completó y NO lo fue? NUNCA volveré a este Pep Boys. ¡Son horribles! No se comunican de manera eficaz, dan información inexacta y son desconsiderados.

¡MIchael y Jim fueron muy útiles! Rápidamente resolvieron mi problema. Estoy muy satisfecho con su servicio.

Me detuve mientras pasaba por Filadelfia, necesitaba una inspección de mi suspensión / rueda. No solo esperé 10 minutos mientras el asociado contestaba las llamadas telefónicas en espera, antes de que pudiera terminar de hablar, me interrumpió para decirme que tenía 12 autos más adelante y que no podía dirigirme a un taller de autos local en el área. Le recomiendo encarecidamente que evite este lugar, si realmente está interesado en información útil.

NO VAYAS AQUÍ - MÚLTIPLES VECES HAN EMPEORADO MI COCHE - NO VOLVERÉ A IR ALLÍ NUNCA MÁS.

El servicio al cliente es horrible. ¡Todo lo que tenía era 1 cambio de llanta desinflada y tardaron todo el día en cerrar! Sin mencionar cuando se hizo, no dijeron nada. Me senté en la tienda después de horas y nadie me dijo que habían terminado, finalmente tuve que hablar con alguien para recuperar mis llaves. Nunca más volverás aquí, arregla tu servicio.

Tenía una cita a la 1 pm para un simple cambio de aceite y me dijeron que tomaría aproximadamente una hora. Regresé una hora y media después y mi auto aún no estaba listo. Creo que se olvidaron de eso ... lo que entiendo, pasan cosas. Aunque, ellos no me dijeron eso. Me dijeron que serían "sólo unos minutos más" y luego, mientras estaba de pie junto a la ventana esperando, vi a un mecánico subirse a mi auto que aún no se había movido de donde lo estacioné cuando lo dejé. Era evidente que mi coche ni siquiera había comenzado a recibir mantenimiento todavía. Habría apreciado su honestidad. En total, un cambio de aceite de una hora se convirtió en una espera de 3 horas. No lo recomendaría.

Fijé una cita para la compra de neumáticos. Después de una hora de espera, descubro que no trajeron el auto para arrancar, a pesar de que hice una cita. Luego me enteré de que no tenían los neumáticos del vehículo después del hecho y que tenían que recuperarlos. Podrían haberme dicho que no tenían existencias de ese neumático en lugar de dejarme sentarme allí. Habría comprado otra marca. El mecánico fue increíble y me ayudó a detallar lo que quería de mis neumáticos. En general, una experiencia de degustación amarga.

Llevo años yendo allí, desde que dejé de trabajar en la zona. Es excelente trabajar con ellos y son honestos sobre las reparaciones y los costos necesarios. Personal amigable.

La peor experiencia que he tenido. No lleve su automóvil aquí a menos que quiera recogerlo y encontrar piezas en su maletero días después. El personal de servicio es de mala educación y, en general, no es útil. Llevé mi coche porque dos mecánicos me habían indicado que mi vehículo tenía un cojinete de rueda defectuoso. Después de explicarle al técnico cuál era el problema, me informaron que los cojinetes no estaban mal, pero en cambio tenía $ 3500 de otro trabajo que debía hacerse. Decidí no hacer el trabajo allí a pesar de que había sido un cliente leal durante más de 10 años. Para mi sorpresa, después de recoger mi auto y conducir más de una hora, miré en el maletero y descubrí que ni siquiera volvieron a armar mi auto, había paneles contra salpicaduras y pernos en el maletero del auto y cuando llamó al respecto, no se disculparon en absoluto. Este lugar es una estafa estafa estafa !!!!!!!! Evita ir a toda costa.

Mié 12/04/17 1:30 pm-2pm
Estaba preguntando el ajuste de estimación y el precio de las ruedas nuevas antes de la compra. Un tipo negro con camisa blanca de pepboys parece perezoso y odia su trabajo (no sé su nombre). Ni siquiera hizo preguntas sobre qué ruedas o cualquier sentido común acerca de las ruedas que quería comprar y esperé allí durante unos 15 minutos para que el sistema en la computadora y terminara me dejó esperando por más tiempo (aún así ... no hizo preguntas rueda montaje o qué ruedas quería conseguir)
Se necesita capacitación en servicio al cliente para este tipo o tal vez la gerencia debería contratar al empleado adecuado para que encaje perfectamente en la "SECCIÓN DE RUEDAS Y NEUMÁTICOS".
Otros empleados parecen ser amigables con el servicio al cliente.
Debo dar 1 estrella por 1 tomate malo en la caja.

Mayor cantidad de bahías de reparación de automóviles de lo habitual.

Escuché muchas cosas malas sobre este lugar, pero solo compré ambientadores, así que no puedo hablar sobre el servicio.

Lo peor, no te tratarán como clientes, definitivamente no volverán

Negocio muy mal gestionado. Primera visita: reservó un cambio de aceite en línea para un horario nocturno. Después de una hora de espera, fui a revisar mi auto y aún no lo habían reparado. La mujer en ese mostrador me dijo que no debería reservar tan cerca del cierre porque esto sucede. Entonces, ¿por qué es una opción? El cambio de aceite tardó dos horas en completarse. Decidí darle una segunda oportunidad a la ubicación ya que está muy cerca de donde vivo. Hice una cita para las 5:30 pm para una luz de verificación del motor y cuando llegué, el agente me dijo que era demasiado tarde y que la persona que realiza ese servicio se había ido a casa. De nuevo, ¿por qué es una opción en línea? Luego reservé en línea para dejarlo a la mañana siguiente. Al día siguiente, alrededor de las 10 de la mañana, no había oído nada. Llamé a la tienda y la línea telefónica ni siquiera funcionaba para contestar mensajes. Tuve que llamar al servicio de atención al cliente de Pep Boys para ponerme en contacto con ellos. Claramente ni siquiera sabían que mi auto estaba allí y no vieron mi llave en el buzón, probablemente porque el buzón está roto. como es evidente desde el exterior. Finalmente me puse en contacto con el gerente que nos dio dos números alternativos para llamar y verificar el estado. Cuando volví a llamar para comprobar cómo estaba mi coche, no hubo respuesta a ninguno de los números que nos dio. El coche no se hizo hasta las 3 pm, por lo que un total de 7 horas hábiles para una revisión de la luz del motor. Glaseado en el pastel: vengo a recoger el coche y no pueden encontrar las llaves durante unos 10 minutos. No volveré

EVITAR. Este lugar es una broma. Llevé mi auto allí cuando la ventana se atascó abierta bajo la lluvia torrencial y mi mecánico habitual ya estaba cerrado por el día. Me dijeron que no podían arreglarlo hasta la mañana, pero que lo llevarían adentro durante la noche. La estimación original era de $ 50. Llamaron al día siguiente y dijeron que no tenían las piezas, que tendrían que esperar y que la nueva estimación era de $ 800 (las piezas eran de $ 250 y el resto era "mano de obra"). Le pedí a mi mecánico habitual una segunda opinión y me dijo que lo sacara de allí lo antes posible. Así que volví a llamar a Pep Boys y les pedí que me guardaran las piezas, que me llamaran cuando llegaran y yo les compraba las piezas para que mi mecánico habitual pudiera hacer las reparaciones. Nunca llamaron, y cuando volví a Pep Boys a la mañana siguiente, vi mi coche en el aparcamiento, ya reparado. Cuando le pregunté al servicio al cliente por qué continuaron con el trabajo cuando les pedí que esperaran, me dijeron "oh, las piezas ya estaban aquí". Me hace preguntarme si incluso reemplazaron alguna pieza ... Así que, básicamente, estaba atrapado pagando una cantidad ridícula de dinero por lo que debería haber costado la mitad del precio. Y resulta que nunca llevaron mi auto adentro y estuvo bajo la lluvia torrencial toda la noche y lo regresé todavía empapado por dentro. Y para colmo, la ventana todavía no funciona bien, me dijeron que la "computadora" tiene que ser reajustada en el concesionario.

Vine aquí ayer para una alineación porque mi coche se estaba moviendo un poco hacia la derecha. Cuando recogí, mi coche iba a la izquierda peor que a la derecha.
Así que hoy lo traigo de vuelta y me piden que espere 3 horas gracias pepboys.

¡Listo para estafarlo con una recarga de aire acondicionado! Traje mi auto el año pasado para recargar el aire acondicionado porque no soplaba aire frío. Sabía que su reputación no era buena, pero pensé que era un trabajo bastante simple. Ellos regresaron, dijeron que la recarga no ayudó y que necesitaba más de $ 1000 en piezas y mano de obra para arreglarlo. Demasiado dinero para gastar en ese momento, así que me fui, soporté el calor del verano y lo pospuse un año más. Recientemente me hice la inspección estatal en una tienda de autos de franquicia local diferente que realmente me impresionó con su franquicia y honestidad. Decidí morder la bala esta semana y acepté que mi aire acondicionado se revisara allí. Dejo y regreso una hora después para que me digan que SOLO NECESITA UNA RECARGA y ahora funciona muy bien. ¡Me quedé impactado! Pasé dos veranos calurosos pensando que era demasiado caro de arreglar, pero en realidad resultó ser un problema de alrededor de $ 100 y una mala empresa alimentando mentiras a sus clientes. ¡No confíes en Pep Boys, incluso con tareas simples!

El servicio en esta ubicación es excelente. Tienen conocimientos, son profesionales y son excelentes para diagnosticar problemas con el automóvil y explicar el problema. Los recomiendo mucho.

La primera vez que fui a pepboy en 2298 w Ritner street para arreglar el problema de la fuga de aire de la llanta y no lo arreglaron, fui a esta tienda y les dije que mi llanta fue arreglada por otro pepboy, arreglaron mi llanta gratis, pero cuando recuperar la llanta delantera comenzó a gotear con exactamente la misma cantidad de aire, me tomó un mes averiguarlo debido a una condición climática! Creo que simplemente cambiaron la llanta trasera a la delantera, aquí estoy la tercera vez que arregla la llanta sin una explicación, espero que pagar los haga hacer el trabajo o tengo que volver a Acura.

Pidió 2 neumáticos en liquidación de su tienda en línea, que decía que había 3 en stock. 4 días después, mi pedido se cancela sin explicación, solo dice que llame a la tienda. Llamé a la tienda y no se disculparon en absoluto, me dijeron que nadie tenía esos neumáticos, por lo que cancelaron el pedido. No ofrecieron ninguna solución.

Si el sitio web dice que hay algo disponible y alguien lo ordena, su compra debe ser respetada. No importa si ocurre algún tipo de error de cálculo de las existencias. Debería haberme ofrecido otro par de neumáticos a un precio muy rebajado, si no al mismo precio. En cambio, me ofrecieron "algunos otros neumáticos, pero no van a tener un precio tan bueno".

¿Quiere hacer negocios con una empresa que funciona así? Seguro que no.

No solo la representante femenina (cajera) aquí en PepBoys fue amable, sino que también ayudó a encontrar las piezas que necesitaba. No le importó mostrarme los estantes correctos en el pasillo derecho donde estaban los artículos. Gracias por ser de gran ayuda, chicos.

Si llevo mi coche aquí, me aseguro de que Dominic, el maestro mecánico, o Damien, otro mecánico, sean los únicos que trabajen en mis coches. Saben lo que hacen y son muy honestos y serviciales.

Estoy de acuerdo con Dennis Tanner y M Poppleton. Ojalá pudiera darles 0 estrellas. Les di una segunda oportunidad, después de un percance con mis neumáticos, así que programé la entrega a las 11:30: inspección y cambio de aceite. Ahora son las 7:15 pm y estoy escribiendo esta reseña mientras camino a casa. Ojalá mi camioneta esté lista cuando regrese mañana por la mañana. Puntos de recompensa o no, no crea que voy a volver. Definitivamente mi error al no revisar las reseñas solo quería evitar otro boleto de PPA $ 41

ACTUALIZACIÓN: 8:15 am a la mañana siguiente y la camioneta no está lista. Me preguntaron si te llamaron y te dijeron que estaba hecho.

Y para ser justos, a las 8:30 la furgoneta estaba lista y todo era gratuito. Así que no me costó nada más que el tiempo perdido y la molestia.

No pierda su tiempo 2 horas para el personal de inspección estatal no capacitado, dada la información incorrecta, lo considera mi tiempo

Pep Boys es conveniente, por eso terminé yendo aquí desde que compré un auto hace unos años, pero diré que he tenido un par de problemas de bandera roja en mis últimas visitas. Cuando hice inspeccionar mi automóvil en noviembre de 2015, a una de las ruedas le faltaban un par de pernos que debían reemplazarse para pasar la inspección. Multa. Bueno, mi luz de verificación del motor estaba encendida cuando la tomé, pero les faltaba el chip Subaru para el lector, así que tuvieron que enviarme a otro lugar para completar la parte de emisiones de la inspección. Tuve que pagar mi inspección y me dieron un papeleo que decía que tenía 30 días para lidiar con las emisiones. Mientras me devuelven las llaves de mi auto, el mecánico menciona que los pernos aún necesitan ser reemplazados y que realmente debería haberlo solucionado ... Bueno, tenían que ser reemplazados para pasar la inspección, ya que me faltaban más de uno, ¡e incluso pagué por ello! Tuve suerte de que el tipo que me revisaba fuera el que hizo la inspección inicial, pero se suponía que había sido otra persona quien debía reemplazar los pernos.

Avance rápido hasta mayo de 2016, necesito un nuevo juego de neumáticos. Comprobé en línea, pero no elegí neumáticos que estaban en oferta. Ok, de nuevo. No es gran cosa. No pagué por adelantado; Cambiaré las opciones en la tienda. Una vez que llego a la tienda, el mecánico en la tienda me vende llantas a $ 10 / cada una más que las que quería que estuvieran en oferta. Están en stock; No tendré que esperar. Menciono mi presupuesto, por lo que incluso descarta la alineación y un par de otros elementos. Excelente. Una vez que llego a casa, me doy cuenta de que me ha vendido neumáticos que no cumplen con las especificaciones OEM para mi Subaru Forester 2001, que al final está bien, supongo ... Porque probablemente nunca llegaré a unos cientos de libras. de capacidad de carga.

Nunca me sentí como si Pep Boys me hubiera cobrado de más, pero es importante estar al tanto del trabajo que están haciendo y verificarlo, lo que probablemente debería hacerse en cualquier lugar donde reparen su vehículo.

Hani fue genial y realmente me ayudó. ¡Me apretó al final del día y tenía mis neumáticos nuevos de inmediato! ¡Muy apreciado!

Amistoso. Me preguntaron si necesitaba ayuda varias veces mientras navegaba por las diferentes áreas. Salida rápida. Cajero sonriente y feliz.

Hablé con Marika por menos de cinco minutos. Ella me ayudó más que cualquier otra tienda de autopartes en la ciudad. Incluso mi mecánico, estos muchachos son increíbles, lo recomiendo absolutamente.

Fui allí para que inspeccionaran mi auto en busca de Uber. Mi coche estaba en mal estado y falló. Si bien apesta cuando tienes que arreglar tu auto, apestaría mucho más si tuvieras un accidente porque alguien no hizo su trabajo y pasó un auto inseguro. Desafortunadamente, algunas personas solo quieren que su automóvil pase y, cuando no lo hace, descargan su frustración con la gente que está haciendo su trabajo.

En lo que respecta al servicio al cliente, mi experiencia fue muy buena y recomiendo encarecidamente ir allí para que inspeccionen su automóvil si desea al menos saber si su automóvil es seguro o no.

Hablé con un caballero llamado Ramel. La primera vez que entré tuve algunos problemas con el dinero y tuve que regresar en una fecha posterior. La próxima vez que entré tuve algunas preguntas y él se tomó el tiempo para responderlas y fue muy franco sobre el dinero y cuánto tiempo iba a ser mi espera. Fue paciente conmigo a pesar de que acababa de lidiar con un cliente enojado que lo recriminó porque su auto no pasó la inspección.

Cuando mi automóvil falló, me llevó de regreso y me mostró que los frenos estaban en mal estado y que mi automóvil en realidad tenía una fuga de líquido de frenos. Hizo hincapié en la necesidad de conducir de forma segura a casa si no podía conseguir otro transporte a casa.

Cuando llegó el momento de pagar mi factura, se sacó el dinero del bolsillo en lugar de hacerme romper una factura más grande por 56 centavos.

La conclusión es la siguiente: me miró a los ojos, me dio un firme apretón de manos, fue honesto sobre los costos y cuánto tiempo tendría que esperar, fue paciente con mis preguntas y no me despreció, y no lo hizo ' t dame la vuelta. Sabía que tenía un presupuesto ajustado y no intentó presionarme para nada.

Todavía no he vuelto para hacer el trabajo porque todavía no puedo pagarlo. Pero en lo que a mí respecta, Ramel y las demás personas que trabajaban allí eran personas decentes y se enorgullecen de su trabajo. No descargues tu frustración con ellos. Simplemente están haciendo su trabajo y no están tratando de estafarlo o estafarlo con su cheque de pago.

Traje mi auto antes de las 8:30 am para un cambio de aceite y más de 7 horas después todavía no está hecho.

Dio 1 estrella porque 0 no era una opción.
Haga una cita a las 10 am para una inspección simple del vehículo en un auto nuevo. He estado aquí por 3 horas !!!! ¿Cuál es el punto de una cita ???? Hice inspeccionar mi auto nuevo en De la semana pasada y pasó así que sé que no tomaría tiempo si realmente lo miraran. La sala de espera está SUCIA y CONGELADA. ABSOLUTAMENTE no hay forma de tratar a los CLIENTES QUE PAGAN. Muy decepcionado con Pep Boys. Nunca volveré a esta tienda, ni se la recomendaré a nadie.

Este es el peor lugar para traer su auto. Traje mi auto aquí para que me reemplazaran una llanta porque tenía un clavo en la banda de rodamiento y no se podía tapar. Traje mi auto a las 8 am una mañana y me prometieron que estaría terminado a las 5 pm. Las 5 pm llegaron y se fueron y ni siquiera me llamaron para avisarme que se quedarían con mi auto durante la noche. Cuando llamé a la mañana siguiente para averiguar qué había pasado, me enteré de que ni siquiera habían comenzado a trabajar en mi coche.

Cuando finalmente se completó el trabajo en mi automóvil, lo recogí y vi que no giraban mis llantas a pesar de que me cobraron por este servicio. Por lo tanto, los neumáticos más nuevos con la mayor cantidad de banda de rodadura están en el lado del pasajero y los neumáticos con la menor cantidad de banda de rodadura están en el lado del conductor.

Cuando les pregunté sobre este problema y les dije que mi coche tenía tracción total y que la banda de rodadura más nueva debería estar en la parte delantera. El ADMINISTRADOR no tenía idea de que mi auto era incluso AWD. Como referencia tengo un Audi 2016. Esto es estándar en los coches de la marca Audi. Luego me preguntó si decía AWD en la parte trasera de mi automóvil ... Este hombre no debería estar en el negocio de la mecánica automotriz si esto es algo que no sabe. Luego me dijo que no manejara mi auto porque no es seguro porque los neumáticos no estaban rotados. Ahora bien, si no me di cuenta de este error, esto podría haber causado daños a mi coche oa mí mismo en la carretera.

Sé que tengo que traer mi vehículo de regreso para rotar los neumáticos, aunque debería haberse hecho en primer lugar.

Realmente terrible, lleva tu dinero a otro lugar

¡El vendedor me consiguió las piezas que necesitaba y el cajero fue muy amable! ¡Dentro y fuera rápido!

Este lugar es una broma absoluta ... tienda de coches de la liga JV en el mejor de los casos. Fui aquí porque pensé que la marca Pep Boys al menos me daría una experiencia promedio ... Estaba equivocado. Llegué tan lejos como para programar una cita pensando que realmente tendría algo de peso. Una vez más me equivoqué. Me senté allí durante más de tres horas y media ... PARA UN CAMBIO DE ACEITE Y UN REEMPLAZO DE LLANTAS. Observé cómo mi automóvil permanecía en el garaje durante horas con el capó abierto y la llanta de repuesto todavía puesta mientras los trabajadores estaban allí. Nunca antes había escrito una reseña, pero pensé que ayudaría a matar parte del tiempo que pasé esperando. Gracias por los infomerciales y el café mediocre, chicos. No volveré.

Solo da 1 estrella porque no hay opciones para estrellas negativas. El peor servicio al cliente de la ciudad. Entregue su dinero a negocios locales honestos que realmente se preocupen.

Tiene todo lo que necesitaba, desearía que el personal no mirara a todos como si fueran ladrones

Precios razonables Para los artículos en la tienda, sin embargo, cuando su automóvil tiene que ser reparado, les toma un mínimo de 4 horas.

Pedí una rotación de llantas con mi cambio de aceite y le dije al empleado que la llave de las tuercas estaba en la guantera, lo anotó, y luego no giraron las llantas. Tuve que volver y pedirles que lo hicieran, lo que hicieron de inmediato y con disculpas. Esto después de una hora de espera, no los 30 minutos anunciados con cita (bien si habían hecho la rotación, pero no lo habían hecho) y después de que llamaron para recomendar una rotación de neumáticos (junto con algunas otras ventas adicionales menores). No inspira confianza.

¡No envíes tu coche a los pep boys! Dejé mi auto un domingo por la noche. El tipo con el que hablé por teléfono me dijo que podía dejar las llaves del auto en el buzón. Me di cuenta de que eran dos cajas, pero no era específico en cuál depositarlo. Llamé al día siguiente para ver si mi coche estaba revisado ... ¿adivina qué ?? ¡No! La excusa fue que no pudieron encontrar mis llaves. El tipo me dijo que tenía que sacarlos de la caja porque los puse en la caja equivocada. Una vez más, no era específico en qué caja poner las llaves. Horas más tarde, vuelvo a llamar para poner en espera durante mucho tiempo. El tipo me dio una actualización y me dijo que no podía encontrar dónde estaba goteando el aceite en mi auto. Horas de frustración y pobre servicio al cliente para decirme esto !!? Nunca más volveré ... ¡¡ni siquiera para comprar una llanta !!

¡Si pudiera dar cero estrellas, lo haría! He usado este Pep Boys un puñado de veces y siempre he tenido una mala experiencia. El lunes llamé para hacer una cita para que le pusieran una llanta nueva a mi auto. Mi cita era para las 9 de la mañana. Llegué 15 minutos antes solo para descubrir que no tenían mi neumático específico, ni siquiera podían pedirlo en su almacén, pero PODRÍA conseguirlo en otro lugar hoy a las 3 p.m. Cuando expresé mi frustración por esta situación, me preguntaron si les decía al hacer la cita qué tipo de llanta necesitaba, como si fuera mi culpa. Cuando hice la cita, la única información que me pidieron fue el año, la marca y el modelo de mi auto, y luego me dijeron que estaba listo para mi cita. El truco es que acabo de recibir un correo electrónico que dice que lamentan no poder asistir a mi cita, pero que estarán felices de reprogramarla por mí. Lo siento, pero hice mi cita, ellos no estaban preparados para ella. Por suerte encontré otra tienda que pudo acomodarme. ¡No volveré a usar este Pep Boys!

Llevo el auto para arreglar el problema de sobrecalentamiento que los pepboys en kop deberían haber arreglado. Me cobraron por reemplazar el termostato y arreglar la falla de encendido del motor y dijeron que es un problema nuevo y que el de kop no se molestó en reemplazar el termostato está causando el sobrecalentamiento nuevamente. 2 días después, volví a recoger el coche. La luz del motor está encendida y la luz de control de tracción está encendida. Traído aquí para arreglarlo de nuevo, dijeron que había otro fallo de encendido en el motor y me cobraron para que lo arreglara de nuevo. Esa noche, después de que recogí mi auto, la luz del motor se volvió a encender y la tracción está encendida y el problema de sobrecalentamiento también regresó. El único problema con el que tiene que empezar el coche es el sobrecalentamiento, después de que lo arreglan hay más problemas. Todavía no están arreglados. Además de eso, me cobraron cada vez

Fui allí para que revisaran mi auto. Tenía un coche delante de mí. El personal fue amable.

El subdirector Matt fue absolutamente genial. Estaba muy bien informado, era profesional, amable, servicial y solo un empleado de 5 estrellas. Recomendaré Pep Boys en Columbus Blvd a todos mis amigos y familiares. Resolvió el problema con mi automóvil e hizo un gran trabajo al hablar conmigo. Gracias Matt

Pregunta por Jim. Se siente muy cómodo trabajando en Honda e increíblemente amigable.

Muy mal servicio al cliente y trató de culparme de todo a mí en lugar de deberse a sus fallas. ¡Nunca volveré!

¡¡Mantente alejado!! Fui para una simple reparación de neumáticos. Llegué a casa ... Se cayó el tapón de la llanta. Lo llevé a Firestone necesitaba un neumático nuevo. La tecnología de Pep Boys arruinó la pisada. Después de mi último fiasco juré que nunca volvería. Esta vez cumplo mi promesa.

Tengo malas experiencias con pep Boys porque quieren cobrar dinero innecesario por todo. Visité el lunes 31 de julio de 2018 y tuve problemas con la bocina. Me dijeron que cambiara el resorte de reloj nuevo, su precio era de $ 477.30. Cuando revisé en línea, los precios varían, pero menos de $ 50. Mi limpiaparabrisas funcionaba bien cuando llevé mi auto allí, pero me dijeron que los limpiaparabrisas no funcionan. Me dijeron que era necesario cambiar el motor de los limpiaparabrisas. Su precio era de $ 352,95. Cuando consulté en línea, el precio era cinco veces menor que el precio. Pero les dije que podría no ser el problema del motor. Y les dije que podría ser el problema de los bujes. Dijeron que revisaron y encontraron el problema del motor. Cuando regresé a casa y verifiqué, había un problema de bujes que solo costaba $ 5. Así que esta es mi primera y última visita a Pep Boys, creo que sí. Piense varias veces que va allí.

Estaba teniendo problemas con mis roturas chirriando después de que las reemplacé, almohadillas y rotores nuevos en la parte delantera y trasera. Pepboys (en 1000 S Columbus Blvd. Filadelfia) echó un vistazo a mi automóvil varias veces durante varias semanas e hizo ajustes hasta que finalmente se resolvió el problema. Matt (gerente de servicio) y Dameon (técnico de servicio) me acompañaron en cada intento de reparación y fueron extremadamente útiles, informados y amables durante el proceso. ¡Definitivamente regresaré a Pep Boys para servicios de automóvil como resultado de su excelente servicio!

Fui al sitio web de Royal Purple para localizar un minorista local que vendiera su aceite para engranajes, así como algunos otros artículos de afinación comunes. Recomendaron este Pep Boys. Solo tenían 1 litro de aceite para engranajes en existencia, a pesar de que su computadora decía lo contrario. ¿Cuál es el punto de tener 1 cuarto de galón? No puedes cambiar tu diferencia con 1 cuarto. Bien podrían no tener ninguno. Además, no llevaron el filtro de aire a un Buick Rainer '04. Se agotaron las existencias en el filtro de aire para un '05 Xterra / Pathfinder / Titan / Armada / y no llevan el micro filtro en la cabina para las camionetas Nissan '05. ¡No volveré a perder mi tiempo aquí!

Solo fui aquí porque tenía poco tiempo ya que salía de la ciudad al día siguiente y necesitaba un neumático. Irreal. Un tipo que supongo que es el gerente de la tienda trató de intimidarme / asustarme diciendo que necesitaba todos los frenos nuevos (rotores, pinzas, pastillas) sin siquiera quitar las ruedas. He girado algunas llaves en mi día y sabía que no había forma de que él pudiera saber todo eso sin quitar las ruedas. Claro, puede revisar las pastillas mirando a través de la pinza, pero el resto, de ninguna manera. No pareció muy complacido cuando me reí de él sabiendo que no había forma de que él supiera todo eso, pero no estaba dispuesta a meterme en eso con él, así que me mordí la lengua. Además, no reemplazaron la llave de bloqueo de mi rueda después de poner una llanta nueva. Llamé a la tienda para pedirles que lo ubicaran para poder recuperarlo y dijeron que no lo tenían. Pero lo que probablemente fue mi parte favorita fue que intentaron cobrarme por una reparación pinchada en la llanta que había reemplazado y agregaron una garantía de peligro en la carretera a la llanta sin siquiera preguntarme. Afortunadamente, revisé el recibo antes de salir de la tienda. Evite este lugar a toda costa.

Este es el mejor lugar para pieas y servicios encotrales.

¿Cuál es el punto de programar una cita si no tienen el automóvil al menos movido al área de la tienda dentro de la media hora de la cita programada? Y esto fue después de reprogramar desde el primer día porque los técnicos se estaban yendo cuando tuve la cita original. ¿Por qué tener eso como una opción? La cita programada era para las 5:00 p. M. Y empezaron a trabajar en ella aproximadamente 2 horas y media después.

Solo he venido para verificar el código cuando se encendió la luz de mi motor, pero Jim siempre se ha tomado el tiempo de explicarme lo que está sucediendo y me ha ahorrado algunos viajes al mecánico.

Servicio de fecha 2/12/17

El servicio al cliente es terrible y de mala educación, el servicio no se completa. Programé una cita para el cambio de aceite y la rotación de neumáticos a las 11 a. M., Y el Sr. Soroosh dijo que no se hará hasta las 5 p. M. Mientras tanto tengo programada la espera y la recogida. ¿Les tomó 6 horas cambiar el aceite y rotar los neumáticos?
Recibí la llamada de Soroosh de que mi auto estará listo antes de las 4 pm, cuando vine a recogerlo. Soroosh dijo que la rotación de neumáticos no se hizo porque los apresuré. Su actitud fue extremadamente grosera y poco profesional. En lugar de disculparse con el cliente, me culpó por apresurarlo, por eso el servicio aún no ha terminado. Me sentí muy decepcionado no solo por el mal servicio al cliente, sino también por el trabajo mal hecho.

Rara vez recibo servicio aquí, pero para comprar piezas y herramientas, todos aquí son excelentes.

Fueron honestos cuando me dijeron cuántas horas tardarían en inspeccionar mi automóvil.

¡Verifique su factura antes de pagar! Tenía una cita a las 9:00 am para la inspección de frenos y el estado, cuando dejé el auto me dijeron que tomaría 2 horas. El auto no fue detenido a una bahía hasta las 10:15 y 3 horas después me dijeron que el auto estaba listo. Mientras el asociado me estaba llamando, le pregunté "¿pasó?" Esperé más de 4 horas para que ni siquiera hicieran una inspección, casi me dejan pagar y salir sin verificar que se haya hecho. Una vez que les hice darse cuenta de su error, lo recuperaron y esperé una hora más para que dijeran que no se podía hacer la inspección porque la máquina de emisiones "devolvió mi coche a patadas". No me dieron más explicaciones sobre lo que sucedió. significaba. Me cotizaron $ 220 por teléfono al programar la cita, pero me cobraron $ 396 al finalizar la compra. Agregaron un cargo de garantía (que nunca se mencionó ni opté por él), me cobraron el doble por la mano de obra, me cobraron aunque nunca realizaron la inspección inicialmente y no dedujeron el reembolso por traer sus propias piezas (proporcioné las mías almohadillas y rotores). Asegúrese de revisar su factura y hacer los cálculos antes de pagar, ¡simplemente no deslice a ciegas! Obtendría 1 estrella, excepto que el representante de servicio fue muy amable, servicial y se disculpó, corrigió mis cargos una vez que le comuniqué los errores.

Muy buen servicio al cliente pero reparaciones muy caras y mecánica no muy buena

Por dónde empiezo ... Tenía una cita programada a las 9 am para un cambio de aceite y que me quedaría en la tienda. La tienda se retrasó en la apertura y cuando voy a entregar mis llaves al empleado, les tomó casi una hora y 30 minutos para finalmente llevar mi auto a la tienda. 3 horas en total más tarde y aún no hay confirmación de finalización. En lugar de decirle que lo llamarán y le dirán cuando esté listo, solo sea sincero y diga "espere grandes retrasos y el tiempo estimado puede variar entre tarde o muy tarde". Realmente desearía poder darles una calificación inferior a 1. Peor CAMBIO DE ACEITE y nunca volver a esta ubicación. A la espera de la eventual "respuesta automática del propietario" que le pide que le envíe más información e investigue cuando, claramente, cada revisión es literalmente lo que experimentaron, probablemente hasta el último detalle. ** ACTUALIZAR ** Después de 4 horas y 20 minutos finalmente está hecho.

Los empleados fueron lo suficientemente amables, pero llegué a la cita que hice y me dijeron que no podían colocarme para volver a imprimir las etiquetas de inspección. Nadie llamó para decir que no conduzca hasta aquí y reprograme. Alguien solo llamó para preguntar más acerca de mis calcomanías y para decirle nos vemos a las 11. Simplemente no espere llegar a la hora programada de la cita y hacer que trabajen en su automóvil. No estoy seguro de cuál es el sentido de las citas aquí.

Gente tan agradable y un gran servicio. ¡Definitivamente volveremos!

Primera y última visita a este Pep Boys. Estoy escribiendo esta reseña mientras estoy sentado en su sala de espera ... en la que he estado durante 5 horas. Había programado una cita en línea para un simple cambio de aceite, pero cuando me presenté, me dijeron, muy rudamente, que era solo una cita para PROGRAMAR una cita para un cambio de aceite. Después de recibir instrucción sobre este proceso, la asociada me preguntó qué aceite me gustaría y me dijo que recomienda el High Mileage. Mi auto tiene 8,000 millas. Le dije un tipo específico que preferiría y ella dijo que todavía recomienda el alto kilometraje (porque eran $ 45 más) ¡y comenzó a discutir conmigo al respecto! Después de todo esto, pregunto cuánto tiempo podría tomar y si valdría la pena esperar. Aquí me siento 5 horas después sin saber cuánto más me llevará. Si hubiera sabido que habría sido tan complicado conseguir un cambio de aceite, habría acudido a la gente MUCHO más amable y rápida de la calle.