MyLoanCare Revisar

¡Absolutamente lo peor! Estas personas son imposibles de comer. Les das tiempo para que te llamen y ellos llaman cuando les dices que no son los mejores momentos. ¡Es ridículo! ¡Consígalo juntos gente! ¡Haz tu trabajo!

Mala calidad, valor bajo, no profesional, no receptivo. La firma en su correo electrónico dice que el servicio supera las expectativas, lo cual es ridículo. Debería decir un servicio que es lo suficientemente malo como para hacerte llorar. No pude ponerme en contacto con ellos durante meses para corregir un problema de pago. Siempre que lo hice fue solo después de presentar quejas de protección al consumidor. la representante estaba tan molesta porque yo quería una explicación que trató de terminar la llamada sin aceptar mi pago que tuve que humillarme para que ella lo hiciera. y aunque eso se resolvió, no eliminarían mi registro de pagos atrasados ​​y aquí estamos en diciembre y no tienen registro de que yo los pague este mes a pesar de que mi banco ha verificado que el pago se envió. Hay una razón por la que tienen múltiples juicios pendientes.

He estado tratando de obtener algo de documentación durante una semana y luego, cuando obtengo algo, es lo incorrecto.

Terrible servicio al cliente. Cero. No puedo creer que mi compañía de servicios de préstamos les haya vendido nuestro préstamo. No mencionaré quién es, pero es horrible. Averigüe si su préstamo se venderá a esta empresa antes de entrar en algo.

ELLOS SE NIEGAN A ELIMINAR EL PMI AUNQUE HE ALCANZADO EL 80% DE LTV Y CUMPLIDO LOS REQUISITOS DE TIEMPO SEGÚN MI CONTRATO. SON UNA DEMANDA COLECTIVA QUE ESPERA QUE SUCEDA

Los peores ... mi prestamista los seleccionó, me imagino, porque son los más baratos. En línea es terrible y solo 2 meses después de este préstamo. Cobran mucho más de lo que es el impuesto a la propiedad. Demanda, supongo que es la única ruta

Se necesitan al menos 10 minutos para obtener una forma de vida basada en carbono en el teléfono y generalmente requiere un seguimiento porque el representante de CS no realizó un cambio o solicitud correctamente.
Incluso a través del sitio web, la solicitud de ayuda tarda una semana antes de recibir una respuesta.
Demasiado tiempo y esfuerzo de mi parte para lograr algo que parece muy fácil de su parte.

Hablé con el representante de servicio al cliente más grosero. Ella seguía interrumpiéndome y hablando por mí, no me dejaba hacer mi pregunta y me dijo que ya la respondió cuando no lo hizo. Realicé una encuesta después y marqué cada consulta como totalmente en desacuerdo.

No puedo comunicarme con un ser humano del departamento de Mitigación de pérdidas. Presenté la documentación para salir de la indulgencia de COVID-19 y solicitar una modificación de préstamo. No puedo comunicarme con nadie para verificar el estado de mis documentos o incluso responder a mis correos electrónicos. He estado en la industria de servicios hipotecarios durante 16 años y no puedo entender cómo es tan difícil contactar a alguien.

Le daría a esta empresa cero estrellas si eso fuera posible. Hemos estado trabajando con ellos desde septiembre en un tema. Llamamos todo el tiempo ya que no tienen habilidades de comunicación. Cada persona con la que habla le cuenta una historia diferente. También puede llamar varias veces seguidas y obtener una nueva versión de lo que necesita hacer cada vez. Me sentiría humillado si mi nombre se adjuntara a esta empresa.

RIP off, no funcionará contigo. Cartas amenazadoras porque pago mi hipoteca el día 17 y estoy dispuesto a agregar el cargo por mora. NUNCA TUVE UN PROBLEMA CON MI EMPRESA ANTERIOR

¿Qué tipo de empresa codiciosa cobra una tarifa de $ 10 para realizar un pago en su propio sitio web? Eso es RIDÍCULO Y ABUSIVO.

Dejaría cero estrellas si es posible. Tres semanas de llamadas y correos electrónicos y todo lo que me dicen es que tendré que esperar indefinidamente para que localicen mi pago "faltante" y me llamen. Estaré trabajando en mi queja de CFPB y BBB esta noche.

Mi proveedor hipotecario también se vendió a esta empresa, la culpa es suya Plaza Home Mortgage Inc. ¿Por qué una familia que trabaja duro para pagar una hipoteca no puede elegir a quién decide vender su proveedor? cambiado para mejor después del colapso en 08, ¡claramente no lo han hecho!

Compañía terrible e incompetente. Me he sentido completamente frustrado desde que vendieron mi hipoteca a Loancare. El primer mes les hice el pago enviándoles un cheque que pasó y el dinero fue retirado de mi banco. Más tarde ese mes, sin embargo, comencé a recibir llamadas de Loancare pidiéndome que hiciera mi pago mensual. Se habían llevado el dinero que les envié, pero nunca acreditaron el pago en mi cuenta. Dos meses después, todavía estoy tratando de que actúen y me acrediten el pago que hice. He llamado al servicio de atención al cliente varias veces y también he enviado correos electrónicos con comprobante de pago en varias ocasiones. Cada acción que tomo se encuentra con cero acciones por su parte. Cada llamada telefónica con el servicio al cliente se realiza exactamente de la misma manera y me piden que envíe un comprobante por correo electrónico. Me dijeron que su departamento de caja había recibido mis correos electrónicos y estaba investigando mi caso y que me notificarían sus resultados en una fecha determinada. Esa fecha llegó y no recibí correos electrónicos ni llamadas telefónicas de Loancare. Tuve que llamarlos de nuevo para intentar averiguar si habían realizado su "investigación" y me habían acreditado el pago todavía, pero acabo de descubrir que no se había tomado ninguna medida por su parte. Le pregunté a uno de los representantes con los que hablé cómo evitar problemas como este en el futuro y me dijo que no pagara con cheque porque aparentemente Loancare es demasiado incompetente para realizar un seguimiento de su correo. En su lugar, prefieren que realice los pagos por teléfono, que viene con una tarifa adicional de 13 dólares (que no me informaron cuando hice el pago del mes siguiente por teléfono). Odio a Loancare por perder mi tiempo y robar mi dinero.

Tengo mi préstamo con Loancare desde diciembre y no he tenido ningún problema con ellos. Incluso el servicio al cliente que recibí cuando llamé ha sido excelente. De hecho, estoy muy satisfecho con su servicio.

12 dolares para hacer un pago a traves del servicio automatico, esta empresa esta muy mal.

La suposición de préstamo torpe para mí bastante mal. Todo el proceso tomó meses, y finalmente me rechazaron por no enviar información que no habían solicitado, en lugar de simplemente solicitarla. Claramente no tienen ningún interés en la satisfacción del cliente. Al final, tuvo un efecto bastante desagradable en mis finanzas, justo en medio de la pandemia.

Si termina en LoanCare, mi consejo sería refinanciar con un prestamista que proteja su marca con un buen servicio al cliente, que no venderá su préstamo a un administrador de préstamos básico y sin rostro. Si esperas hasta que surja una necesidad, será demasiado tarde y terminarás como yo.

Sin intereses creados en su cliente, excepto su dinero.

He tenido un par de compañías hipotecarias diferentes y esto es mucho peor. Les vendieron mi préstamo hace un par de meses y esperaron 2 meses para enviarme una carta de bienvenida o cualquier cosa indicando que tenía un préstamo con ellos. Después de tener que hacer mi trabajo a domicilio y descubrir que eran ellos, comencé a hacer mis pagos. SIEMPRE he pagado el pago de mi casa el día 15 de cada mes. Bueno, después de un par de meses, comenzaron a cobrarme $ 20 por pago atrasado después de 10 días del mes. Me rehusé a deshacerme de ellos y ahora no enviarán mi cheque de depósito en garantía después de 10 días hábiles como lo indicaron por escrito. DESHÁBELOS RÁPIDAMENTE SI PUEDES.

LC compró mi hipoteca de mi anterior acreedor hipotecario. No contestan el teléfono, me están cobrando 250 extra en mi cuenta de depósito en garantía por el seguro contra riesgos, aunque les he enviado mi certificado de seguro 3 veces. No puedo esperar a tener la oportunidad de refinanciar y deshacerme de ellos. Empresa total de basura

He estado con ellos poco tiempo y me cobraron el doble de mi pago de diciembre, poniendo mi cuenta bancaria en negativo y sin hacer nada para compensarme por este problema.

Evite este prestamista si es posible. Vi 1.4 estrellas de 5 y creo que eso es generoso.

Terrible experiencia. Llamé para obtener la dirección del acreedor hipotecario para enviar mi seguro porque se iba a cancelar. La señora tenía una actitud y me colgó. ¡Consíguelo!

El tiempo de espera es un poco más largo de lo que esperaba. El servicio al cliente fue bueno. gracias por toda tu ayuda

Estuve en espera durante una hora y 24 minutos y luego me enviaron a la encuesta y colgué. Completamente ridículo. Ahora estoy en espera de nuevo. ¡Tan pronto como pueda encontrar una manera de conseguir una nueva empresa, lo haré!

Absolutamente peor, peor sistema telefónico automatizado. No se puede comunicar con nadie. Freedom Hipoteca me dio varios números diferentes a los que llamar para hablar con alguien de préstamos, pero el mismo sistema automático está activado y no hay forma de evitar hablar con nadie directamente.

Esta es una empresa horrible !!!! Incuestionablemente horrible !!! No entiendo por qué en el mundo Atlantic Bay Mortgage continúa permitiendo que esta compañía atienda sus préstamos. Estoy de acuerdo con un comentario anterior de que les daría un 0 es posible.

Servicio al cliente horrible. No es informativo sobre lo que están reparando. ¡Hablas con seis personas diferentes y las seis te dicen algo diferente sobre tu situación! Lo peor que he tenido que afrontar con respecto a mi hipoteca. ¡Una empresa incompetente!

NO pase por Lakeview LoanCare, especialmente si su enfoque es una hipoteca. Son tan poco profesionales. NUNCA QUIERO DARLES UNA ESTRELLA ... CÓMO HACER UN -5.

Razonamiento:
1. Siente que contratan a quien sea porque la mitad de ellos no saben qué decir o qué paso dar. Oh, no lo sé, déjame preguntarte. Te transferiré, para que alguien pueda responder que <finalmente obtiene respuesta después de 5 rondas de esto. Transferir ni siquiera es lo que hacen, lo que me lleva a
2. Oye, buena suerte hablando por teléfono con ellos porque te envían a través de un sistema automatizado de 5 años. A veces ni siquiera te dan la opción que necesitas, lo que te obliga a presionar 00000, solo para encontrar a alguien en otro departamento que aparentemente no puede responder, por lo que te hacen pasar por el mismo proceso y lo siguiente que sabes es que estás explotado. Velas de cumpleaños del año que viene ... Te juro que te hacen perseguir tu cola.
3. Han marcado falsamente mi crédito varias veces.
4. Nunca hay una respuesta coherente. A veces llamo dos veces, solo para asegurarme de obtener la información correcta, y otras veces obtengo una respuesta opuesta.
5. Dicen una cosa y hacen la otra. Si pido un correo electrónico de confirmación de lo que se ha hecho, dicen que lo enviarán, pero nunca lo harán. Me han dicho que entablarán una disputa, pero nunca lo hacen.
6. Compañía no confiable. Una vez me cobraron $ 35 adicionales y les pregunté por qué, pero él dijo oh bc esto y aquello, luego se dijo a sí mismo diciendo pero eso solo suma $ 25 de todos modos ... mmm y luego dice que te conectaré con un gerente , LUEGO CUELGA. Así que llamé al día siguiente, y este otro tipo dijo que no cobramos tarifas de $ 35 y dije que es exactamente por eso que estoy aquí. ¿Ves en mi cuenta de dónde podría haber venido? y él dice que sí, no, no hay razón para que te hayan cobrado una tarifa, luego, básicamente, doy vueltas y lo engaño para que admita lo que se debe hacer y lo que estaba mal, ¡finge que hemos perdido el servicio! !!!

F ESTA EMPRESA. Recibirán una llamada de mi abogado más rápido de lo que joden a sus clientes.

Estuve en espera durante 45 minutos. ¡¡Solo atiende el teléfono y toma mi dinero !!

Sé que las personas que tienen una buena experiencia rara vez dejan una crítica sólida, pero Roxanne en Loancare fue increíble. Todo lo que siempre quise del servicio al cliente, lo cumplió. No prestes a los tristes trolls la atención que anhelan. Las malas críticas provienen de idiotas.

compañía horrenda. se niega a ayudar con cualquier cosa y todos te dan una respuesta diferente y luego dicen que la otra persona estaba equivocada. los gerentes nunca devuelven la llamada y se niegan a levantar el teléfono. nos han jodido de verdad desde que se hicieron cargo de nuestra hipoteca y hemos tenido que sufrir las consecuencias ... también nota al margen que compraron nuestra hipoteca de nuestra principal compañía hipotecaria de la que no teníamos ni idea ni decimos hasta que se terminó. su sitio web nunca funciona para mí y, aparentemente, programar pagos automáticos es un problema enorme para ellos. Quieren que fracases con ellos, lo juro. También se equivocan al retirar su hipoteca cada vez. ni siquiera los hemos tenido un año y probablemente ya hemos tenido seis problemas con esto. DESASTRE.

Cinco meses para poder iniciar sesión en su sistema para pagar la hipoteca mensual. Notifiqué que se acercaba la renovación de mi seguro. Se les informó que realizan el pago en abril a pesar de que la póliza expira el 30 de marzo. El seguro se canceló el 1 de abril. Tres llamadas telefónicas más tarde dijeron que se pagó el 1 de abril. Recibí dos cartas de Loan Care LLC diciéndome que dejé que mi seguro de propiedad expirara y que tenía que pagarlo o obtendrían una póliza que podría ser mucho más costosa. CLLED nuevamente y por tercera vez dijo que todos los Supervisores estaban en una reunión. Me responderían en tres días. 120 días después y tres solicitudes y todavía no hay llamada telefónica. La mayoría de los negocios incompetentes con los que me he ocupado. Reportado a BBB y a la División de Fraude del Procurador General, ya que parece que pagan tarde en sus 600,000 préstamos cualquier factura adeuda a pesar de que hay dinero disponible en Escrow para generar intereses de manera ilegal.

La peor empresa de la historia. El sistema telefónico hará que quieras arrancarte el pelo. Estuvo en espera por tercera vez este mes dando vueltas y vueltas en su sistema telefónico durante 17 minutos. Finalmente colgó sin solución. He enviado 3 correos electrónicos. Las dos veces que hablé con el servicio de atención al cliente, tenían información contradictoria. Actualmente, mi problema no está resuelto y si alguien responde al correo electrónico de su empresa, gritaré. Alguien debe llamar y tener información válida. LA PEOR EMPRESA QUE NUNCA. Yo tampoco escribo reseñas. No les daría estrellas si pudiera.

Y puedo decir que nadie leyó mi reseña porque me dijeron que enviara un correo electrónico a la empresa.

Mi préstamo fue vendido a Loancare, no fue mi decisión ir con ellos. Después de unos meses de falta de respuesta, el peor servicio al cliente y, afortunadamente, tasas hipotecarias muy bajas, decidí refinanciar e ir con otra persona. Sin embargo, Loan Care retrasó deliberadamente el procesamiento de nuestra transferencia de pago de la compañía de títulos, nos cobró 18 días adicionales de interés y usó el dinero de pago para esto para que el pago sea corto y tenga que regresar y volver a procesarse. . En general, nos cobraron de más alrededor de $ 1400, no podemos comunicarnos con nadie para discutirlo y no devolverán nuestros correos electrónicos a la gerencia en el departamento de pagos para discutir este asunto.

NO VAYA CON LOANCARE, y si su agente hipotecario está eligiendo esto por usted, NO VAYA CON ESE CORREDOR HIPOTECARIO NI TAMPOCO, ya que arruinarán a sus clientes a largo plazo.

Respuesta terrible, muy lenta. No fue útil, no se pudo lograr que un ser humano hablara con toda la IA. No se lo recomendaría a ningún veterano.

Buena suerte hablando con un verdadero párroco y si por casualidad lo haces, no podrán ayudarte de todos modos.

¡LA PEOR EMPRESA QUE NUNCA! MIENTRAS OTRAS EMPRESAS ESTÁN FLEXIBLES CON SUS CLIENTES Y TRABAJAN CON ELLOS DEBIDO AL HURACÁN IRMA, LOANCARE (curioso que incluso tienen CARE en el nombre) no está ofreciendo nada más que la indulgencia de su préstamo en el que tiene que pagar el préstamo en su totalidad cuando el la paciencia se acabó. ¿CÓMO ME VA A AYUDAR EL PAGAR 3 MESES DE HIPOTECA EN ESTE MOMENTO DE NECESIDAD? Y TODAS LAS PERSONAS DE SERVICIO AL CLIENTE CON LAS QUE HE HABLADO PARECEN TENER UNA ACTITUD DE QUE LOS ESTABA MOLESTANDO POR LLAMAR. SU TORO !!

Hasta ahora todo bien ... mi única queja es que la empresa no hace aplazamientos. Tuve un problema de impuestos que no fue mi culpa, mi casa no se evaluó correctamente, por lo que mi hipoteca aumentó $ 500 y me atrasé, pero afortunadamente pude ponerme al día hasta que todo se corrigió, pero aparte de eso, el personal no era más que el mejor. para mí ... Buen trabajo damas y caballeros ...

Se hicieron cargo de nuestro préstamo y no hemos recibido nada más que cartas desagradables que dicen que llegamos tarde cuando publicaron el pago incorrectamente. Ahora están tratando de forzar la colocación de un seguro cuando tenemos una nueva póliza. ¡Espero que se agoten pronto el préstamo! Verdaderamente lo peor !!!

He estado tratando de vender mi casa desde septiembre de 2020 y no he podido obtener una declaración de pago precisa de Loancare. La venta está a punto de fracasar gracias a la falta de respuesta de Loancare. ¡Si compran su préstamo, haga todo lo posible para alejarse de ellos!

El peor sistema en línea, nunca acepta el nombre de usuario o la contraseña. Hablé con el soporte técnico y el nombre de usuario y la contraseña aún no funcionan. Todos los meses el mismo problema, y ​​esto es terrible para los usuarios. Limpié el caché y todo lo que te dicen que hagas. Restablecí la contraseña con su enlace, pero aún no funciona y ahora estoy en espera como de costumbre esperando hablar con alguien sobre su sitio web que no funciona ... ¿Y AHORA QUÉ? Habló con Stephanie

Tarda días en pasar finalmente, si es que consigue que se abra de inmediato.

Intentas llamar al teléfono, no pasa nada, nunca suena y lo he intentado en varias líneas telefónicas diferentes de diferentes proveedores, línea dura, línea celular, pero nada funciona. ¡Cobran una tarifa por pagar por teléfono o en línea no bueno!

Todavía no he tenido ningún problema con el cuidado del césped, sin embargo, estoy realmente sorprendido de ver muchas críticas negativas. Lo único que puedo decir es que es un poco frustrante si tiene una pregunta y necesita llamar. Cada vez que llamo hay unos 5-10 minutos para pasar por el sistema automatizado para conectarme con una persona y eso es muy frustrante.

¡Las personas más incompetentes con las que he tratado! Una simple solicitud de pago se ha convertido en una pesadilla. No solo hice unas 15 llamadas en cuestión de 4 días para solicitar una declaración de pago para un cierre. Seguí dando vueltas sobre por qué no se había generado, después de varias solicitudes, lo necesitaba para un día determinado, recibí un documento para el préstamo de otra persona. ¡Una violación de la privacidad de otra persona! ¡Todavía no he recibido mi documento y ahora tengo que cambiar mi cierre por su falta de competencia! ¡La peor empresa eirher!

¡Horrible compañía hipotecaria!
Llamé en mayo para obtener el monto exacto del pago de mi hipoteca. Hice el pago y pensé que todo estaba bien. Llamé hoy y el representante dijo que mi pago era de 10 centavos menos, y por eso mi información se estaba reportando tarde a las agencias de crédito. El hecho de que se reportaran tarde a las agencias de crédito ha afectado mi vida y mi puntaje crediticio.

Si puede evitar hacer negocios con esta empresa, hágalo. Ya estamos viviendo una pandemia. NO TENÍA UNA GRAN EXPERIENCIA DE CLIENTE EN ABSOLUTO

Fecha: 8/21/220 - Sus dos semanas y nadie ha llamado o ha hecho un seguimiento por correo electrónico con respecto a mis inquietudes. Tengo que disputar con las agencias de crédito por 10 centavos, lo cual fue culpa de Loan-Care. SMH

Su aplicación es absolutamente terrible en comparación con competidores como Cooper. Y su personal de soporte no es muy receptivo y, a menudo, tiene largos tiempos de espera y una IA de teléfono confusa y molesta que no se puede evitar.

Este lugar tiene el peor servicio de atención al cliente. Me tomó un año completar una solicitud, y ahora que finalmente estoy tratando de quitarles mi préstamo, me está costando muchísimo obtener una carta de liquidación, que DEBERÍA ser algo a lo que pudiera acceder desde su sitio web de inmediato. ¡Ni siquiera los elegí! Mi préstamo les fue vendido por otro banco, y desde entonces he estado en un estado de pesadilla con ellos. Ahora estoy tratando de liberarme y es una locura. ¡¡¡Solo quiero terminar !!! ¡La falta de atención al cliente aquí ES LO PEOR que he encontrado!

El representante con el que hablé fue muy amable y servicial. Recibí la información de inmediato y pude completar mi transacción. Ella fue más allá.

No importa lo que haga, por favor nunca use la atención de préstamos, ¡peor servicio nunca! Nunca los hubiera usado si no les hubieran vendido mi préstamo. Todavía estoy sufriendo las dificultades por las que me hicieron pasar al calcular cifras incorrectas en mi depósito en garantía y casi duplicar el pago mensual de mi hipoteca. Para su cordura, manténgase alejado de la atención de préstamos.

¡Nunca esperé un tiempo de espera tan CORTO! Muy útil también :)

Han pasado 3 meses desde que me ofrecieron una modificación de préstamo, me prometieron que solo tomaría 2 semanas para tomar una decisión. ¡Hoy me han dicho que ha sido negado! Volví a llamar y me dijeron que aún se estaba procesando ... ¡¡Estoy más que frustrado y cansado de hablar con diferentes personas que brindan información inexacta !! Necesito una respuesta a mi solicitud !!

Todos los números de teléfono en mi estado de cuenta cuelgan y no hay forma de hablar con un representante. Me tomó más de una hora localizar a alguien. Todo lo que quería era averiguar dónde estaba mi declaración, ya que no ha llegado. Ahora que estoy aquí, voy a leer las otras reseñas y determinar si me quedaré con esta empresa.

¡El peor servicio que he experimentado! Estoy de acuerdo con todas las críticas negativas aquí. Llamé a esta compañía 5 veces en la última semana solo para recibir un correo electrónico que muestra que la solicitud de PMI fue denegada. ¡Ni siquiera pueden enviarme un correo electrónico!

Advertencia: en mi experiencia, no contratan tasadores "independientes" / de terceros para las tasaciones y BPO. Trató de reducir el PMI debido a los aumentos del valor de la propiedad local en el área metropolitana de Denver y las mejoras estructurales a la propiedad por un total de $ 22,378 (según su propio BPO). Su propio BPO utilizó compensaciones locales para ajustar el "precio sujeto" de mi casa a $ 505-518K, muy por encima de lo que se necesitaba para lograr <80% LTV y reducir el PMI. Sin embargo, el agente de BPO Sr. Dare de Home Smart Realty LLC aquí en el sur de Denver asignó arbitrariamente un BPO de 480k, muy por debajo de las comparaciones utilizadas y exactamente 10k menos que el valor necesario para reducir el PMI. Presenté una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor CFPB y LoanCare respondió con una carta superficial e irrelevante que decía que ya proporcionaban explicaciones "detalladas".
Experiencia muy frustrante, y recomendaría si solicita la remoción de PMI insistir en contratar a un tasador con el que ambos estén de acuerdo de antemano.

Ha sido un desastre desde que LoanCare se hizo cargo del servicio de nuestra hipoteca de manos de DiTech. Nunca he tenido problemas con ningún otro administrador de préstamos en 40 años de pagar hipotecas. Se llevaron nuestro dinero y afirmaron no haberlo recibido, incluso después de haber proporcionado pruebas de nuestra cooperativa de crédito. Insto a todos los que están siendo estafados por LoanCare a que se comuniquen con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor. Esta empresa debe cerrarse antes de que roben el dinero de más personas.

LoanCare compró mi hipoteca de otra empresa. Estoy tratando de hacer mi primer pago con ellos, pero no puedo hacerlo. Su sistema automatizado se carga por adelantado con un mensaje extenso sobre la indulgencia que no se relaciona conmigo. He tenido que escuchar el mensaje 4 veces solo para llegar a la parte donde puedo ingresar mi número de préstamo. Entonces, el sistema no reconoce mi nuevo número de préstamo (que proporcionaron en un correo) o mi SSN. También intenté crear una cuenta en línea para pagar, pero no reconoce mi SSN. Por supuesto que no puedo hablar con una persona real por teléfono. No hay otros números para llamar y el sitio web no es útil. ¡¡Solo estoy tratando de pagar mi hipoteca !!

Probablemente uno de los peores servicios que he tenido, evitar esta empresa a toda costa. Decidieron cancelar y cancelar mi seguro de hogar de la nada y luego exigir que yo obtuviera un seguro de hogar. El seguro del hogar se pone en contacto conmigo para preguntarme por qué no se les ha pagado. Llame a la compañía hipotecaria y le dijeron que lo arreglarían todo. Dos semanas después, la compañía de seguros solicita una actualización. Hágase un favor y consiga una empresa que realmente haga su trabajo. Oh, sí, y buena suerte con sus líneas telefónicas.

No envían los extractos de la hipoteca al final de cada mes. También estropean por completo dónde va el principio adicional para nuestros pagos. En lugar de destinar el monto adicional al principio, lo contaron como otro pago de la hipoteca.

NO obtenga un préstamo a través de esta empresa. Te arrepentirás de haberlo vivido como un infierno.
En serio, NO. Tienen el peor servicio al cliente que he experimentado en toda mi vida.

DETÉNGASE.

Mi esposo y yo hemos tenido un servicio terrible con LoanCare desde el principio. No pagar nuestros impuestos de nuestro depósito en garantía y luego tomar un total de 20 llamadas telefónicas para que finalmente alguien reconozca el error. Estamos tratando de refinanciar con otra compañía y para obtener una recompensa, tiene que pasar por muchos obstáculos. Los primeros meses que tuvimos el préstamo con ellos, solo pude pagar por teléfono y eso fue una lucha porque a principios de mes estaban tan abrumados con llamadas telefónicas que no contestaban mi llamada. Estoy tratando de pagarte. No quiero retrasarme en mis pagos, ¡así que por favor tome mi dinero! Cuando ni siquiera puede tener un sistema que sea lo suficientemente fluido como para aceptar un pago, imagine lo que sucede cuando necesita algo más de ellos. 0/10 no lo recomiendo.

Es difícil contactar a alguien y la aplicación falla o no funciona constantemente. Ojalá nunca hubiera tenido que lidiar con esta empresa.

¡Absolutamente horrible! Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría. Ejecutaron dos informes de análisis de depósito en garantía con dos meses de diferencia por alguna razón, luego, cuando llamé por primera vez, me dijeron que llamara a mi condado para ver por qué aumentaron los impuestos dos veces. Llamé al condado y me dijeron que no aumentaron los impuestos dos veces y que volvieran a llamar a LoanCare para ajustar mi cargo de depósito en garantía. Volví a llamar a LoanCare y me dijeron que era culpa de LoanCares y que el segundo cargo no me afectará y que lo ignore. Ahora, avanzando rápidamente hasta el día 2 del mes, me cobraron la segunda tarifa que el representante de LoanCare me dijo que no sucedería. Me llamaron de nuevo por la mañana, me pusieron en espera de 40 minutos y luego el supervisor me dijo que volvería a llamar. No devolví la llamada, y volví a llamar para hacer un seguimiento, el representante que respondió dijo que no puede encontrar la identificación de supervisor que le di, que ÉL me dijo. y ponme de nuevo en espera. 4 llamadas, horas interminables, sin resolución y es hora de refinanciar con una empresa diferente.

* ACTUALIZACIÓN: * respondieron dejando un correo electrónico de contacto que envié por correo electrónico a los pocos minutos de que lo dejaran, y nadie me respondió. Supongo que dejan eso para que las personas que lean la reseña sientan que las cosas se resolvieron cuando no lo estaban.

1 estrella porque no había 5 negativos para seleccionar. Mi hipoteca fue comprada o transferida a una pobre excusa de una compañía hipotecaria con el servicio al cliente más deficiente. Tan pronto como se solucionen todos los errores con mi hipoteca, estaré buscando refinanciamiento solo para una nueva compañía hipotecaria. Ingresaron una "tarea" en agosto que aún no se ha corregido y aquí estamos en octubre sin correcciones aún, el "supervisor" dijo "agregaremos un período de gracia y no agregaremos un cargo por pago atrasado"

¡Nadie contesta el teléfono! ¡Envías un correo electrónico y nadie responde a eso tampoco! Hoy recibí una factura de impuestos del año pasado diciendo que no pagaron mis impuestos a la propiedad en su totalidad de mi cuenta de depósito en garantía y ahora debo multas e intereses y no tengo a nadie con quien discutir esto, ¡ya que NO RESPONDEN ni CONTESTAN EL TELÉFONO! !! No haga negocios con esta agencia de préstamos si puede evitarlo, mi préstamo se les vendió, así que no tenía ninguna opción y ahora estoy atascado y ¡me está costando dinero innecesario!

En general, la empresa estaba bien, aunque no extraordinaria, cuando pagábamos a través de ellos. El sistema en línea de pago automático era adecuado. (El sitio web es antiguo y no es fácil de usar, pero funciona). Nunca nos cobraron de más ni tuvimos ningún problema.

Estoy frustrado, aunque por su falta de respuesta y tergiversación cuando pagamos la hipoteca recientemente cuando refinanciamos con otra compañía. Primero, más de una semana después de que se canceló el préstamo, todavía no había recibido una notificación de ellos confirmando ese hecho. Finalmente recibí un correo electrónico en respuesta a una consulta en línea y una carta unos días después. En segundo lugar, casi tres semanas después del pago, aún no he recibido el saldo de mi depósito en garantía (casi $ 10K). El sitio web indicó que me fue reembolsado el 1 de mayo. Llamé el 14 de mayo y me dijeron que se envió un cheque por correo el 12 de mayo. ¿Por qué la discrepancia?

Y, dado que esta compañía me ha enviado dos paquetes de FedEx en las últimas seis semanas tratando de convencerme de refinanciar con ellos, ¿no podrían enviar mi cheque de depósito en garantía a través de FedEx o al menos por correo certificado?

Supongo que no creen que haya muchos incentivos para tratar bien a un cliente después de que el préstamo ha sido cancelado. Pero es frustrante no obtener un mejor servicio al cliente en un asunto tan importante.

La peor empresa con la que he trabajado en toda mi vida. Esta empresa necesita ser asaltada por el gobierno.

Pagué mi hipoteca el 31 de marzo y recibí la confirmación de que LoanCare recibió el pago el 1 de abril. Todo va bien hasta el 15 de abril, cuando LoanCare llama y dice que no he pagado la hipoteca. Hice otro pago de la hipoteca para que mi crédito no se viera afectado. No es 5/4 y no me han devuelto mi dinero ni tengo ningún tipo de resolución. Cada representante con el que he hablado (y ha habido más de 10) me ha dicho que seguirían conmigo. LoanCare ha recibido extractos bancarios oficiales, cartas oficiales de mi banco diciendo que los fondos fueron retirados de mi cuenta y la confirmación de que los recibieron, así como un fax indicando todo lo anterior. Esta compañía le ha quitado $ 900 adicionales a mi familia durante una pandemia con CERO intención de devolverlos. He perdido más de 15 horas (cada pausa para el almuerzo desde que comenzó todo este fiasco) y no tengo nada que mostrar. Si tiene alguna opción, NUNCA VAYA CON ESTA COMPAÑÍA DE PRÉSTAMO. Tendré que pagarle a un abogado para que escale este asunto.

LoanCare no es ético. Están robando a personas inocentes que pagan las facturas a tiempo.

Este es el peor negocio que he visto hasta la fecha. No responden durante meses, si es que alguna vez, cuando sigue los canales correctos y solicita la eliminación de PMI. Todavía estoy esperando meses después. Por lo general, no facturan en las fechas correctas y cobran tarifas falsas. Te hacen esperar en su línea de servicio al cliente de 15 a 45 minutos solo para que su representante te cuelgue cuando solicitas que se eliminen las tarifas debido a su error. Un supervisor nunca está disponible. Estoy haciendo lo correcto y los reporto al Better Business Bureau de Virginia Beach.

Esta es la peor compañía hipotecaria con la que he tratado. He estado llamando todos los días DURANTE UN MES ENTERO para recordarles que paguen mis impuestos a la propiedad que ahora están vencidos. Abrí varios tickets para que un supervisor me devuelva la llamada. Todavía nada ... ¡MANTENTE LEJOS!

PD Ellos responderán una mala crítica pero no el teléfono !!!!!!

La peor empresa con la que he tratado. EVITAR A TODO COSTO. Nunca recibimos nuestro paquete de bienvenida. Nunca recibí un número de cuenta o talones de pago. Repetidamente solicitados, simplemente son perezosos y nunca se envían. Nos acosaron por teléfono sobre los pagos, que fue la única vez que supimos de ellos. Insistimos en que no seguiríamos pagando sin tener un paquete de bienvenida adecuado. Nuestro pago más reciente ELLOS tuvo un error de procesamiento dos veces. Pagamos a tiempo, pero cada vez que su sistema fallaba. Los llamamos después de ver que no se había publicado y luego pagamos nuevamente. A pesar de esto, decidieron informar a nuestro crédito a pesar de que estábamos tratando de pagar. Tengo documentación de todo esto. He enviado correos electrónicos dos veces en los últimos cuatro días y no he recibido respuesta. A menos que quieras terminar en una batalla legal por su incompetencia, mi mejor consejo es evitarlo como la peste. No tienen nada que ver con el servicio de préstamos.

Extraordinariamente grosero cuando llamo. No puedo esperar hasta que pueda dejar de tratar con esta empresa parasitaria.

He realizado 2 solicitudes en línea de formularios 1098 para 2 hipotecas que tengo con ellos. No se ha recibido el formulario 1098. Obtuve los montos del sistema telefónico automatizado y creo que hay un error en el pago de los impuestos inmobiliarios y no hay forma de hablar con un humano para verificar si hay errores. Este es un servicio horrible. Les enviaré una copia de esto y mi solicitud de 1098 por correo certificado mañana por la mañana. No tengo un nombre a quien pueda dirigir la carta. También enviaré copias a VA Consumer Complaints.

Lo peor. Mi préstamo fue transferido aquí. He pasado las últimas 2 horas intentando abrir una cuenta para realizar un pago. Ya he tenido que llamar al servicio de atención al cliente dos veces. Sin problemas con el anterior acreedor. No tuve que llamarlos ni una vez. Todo fue perfecto. ¡Solo intento pagar mi factura!

Buena suerte tratando de ponerte en contacto con una persona en vivo, los menús interminables lo hacen imposible, realmente no quieren hablar contigo, hazte un favor y usa con una compañía hipotecaria diferente. Estoy en el proceso de refinanciar mi préstamo con la hipoteca Rocket, el proceso es simple y puedes hablar con una persona en vivo cuando lo necesites.

Fue una experiencia terrible todo el tiempo desde que mi préstamo fue transferido a Loancare. Ahora, gracias a Dios, no tendré que lidiar más con ellos ya que estoy en el proceso de liquidar el préstamo, e incluso este último tramo ha sido difícil, estoy en mi tercer intento de recibir mi estado de cuenta de liquidación y todavía no estoy seguro. no ha tenido éxito.

Cuando llegó la pandemia en marzo de 2020, mis ingresos comenzaron a disminuir. En agosto me atrasé (por primera vez en 20 años) con el pago de una hipoteca, que también se debió en parte a la ralentización de la entrega del correo. En línea se discute mucho acerca de enviar una "carta de buena voluntad" a su prestamista solicitando que no se informe sobre el pago atrasado. Envié uno y Loancare se negó. Luego leí que puede pedirle al prestamista que codifique el pago atrasado como afectado por un desastre natural para que la información negativa no aparezca. Volví a preguntarle a Loancare y ni siquiera se molestaron en responder, han pasado tres meses y mi informe crediticio todavía muestra el pago atrasado. Cuando refinanciaron con ellos, el antiguo prestamista les dio toda mi información, incluido el seguro para propietarios de viviendas, pero me obligaron a colocar una cobertura de seguro en mi casa a pesar de que ya tenía un seguro para propietarios de viviendas. Esto le costó a mi cuenta de depósito en garantía $ 2,800.00. Cuando las tasas bajaron hace dos meses, inmediatamente comencé el proceso para refinanciar con otro prestamista y alejarme de Loancare. Me alegrará deshacerme de ellos pronto. Mientras tanto, siguen enviándome cartas y correos electrónicos para refinanciar con ellos a sus ridículas tarifas "bajas", casi un punto más alto de lo que trabajé con otro prestamista.

Cómo deseo que mi refinanciamiento se complete pronto, toma mucho tiempo. Si tiene prisa, ni siquiera lo piense. Necesito mucha paciencia.

Actualizaron mi estado de cuenta en garantía y agregaron $ 250 al mes a nuestro pago. El seguro solo subió $ 150 al año. Los impuestos en realidad bajaron $ 160 al año. Después de pasar más de una hora entre 2 llamadas telefónicas, me comuniqué con la oficina del Fiscal General de mi estado y han tenido múltiples llamadas durante el último año solo en mi estado. Les he enviado un correo electrónico y han pasado 9 días sin respuesta. Lamentablemente, no puedo refinanciar debido al increíble trato que obtuve cuando compramos nuestra casa. Buena suerte y grabe y obtenga todo por escrito de ellos, incluso las transcripciones de sus llamadas telefónicas.

¡Ni siquiera sé cómo llegar a nadie! Envié el correo electrónico de soporte y simplemente me llamó con una llamada automática y me envió de vuelta a una llamada telefónica de más de 1 hora de tiempo de espera que es imposible estar en espera durante tanto tiempo.

No hemos tenido más que problemas desde que comenzaron a administrar nuestro préstamo, desde problemas de seguros hasta problemas de depósito en garantía y reportes inexactos de pagos atrasados ​​y tarifas excesivas. Acabo de dejar una revisión detallada y extensa con BBB y tengo una queja presentada ante CFPB. Son ladrones incompetentes.
Y Loancare, no se moleste en decirme que le envíe un correo electrónico como si tuviera estas otras reseñas. Ya intenté obtener una resolución contigo sin éxito, así que no te enviaré un correo electrónico.

Esta es la peor compañía hipotecaria. Pagué la carga y ahora es un mes y no tienen idea de cuándo se liberará o se liberará mi reembolso.

He estado viviendo en mi casa durante tres años y mi hipoteca se ha vendido a cuatro compañías diferentes, siendo la última de las últimas. Todas las compañías hipotecarias han sido bastante tranquilas y sin problemas hasta el día en que se hizo cargo de la atención de préstamos. Desde el primer día, hicieron un pago de garantía adicional para los impuestos de mi condado sin verificar si lo hizo mi compañía hipotecaria anterior. Así que recibí una carta de prestamista que decía que ahora les debía dinero porque mi depósito en garantía era negativo. Después de varias llamadas telefónicas a Préstamo, insistieron en que este fue mi error. Llamé a mi compañía hipotecaria anterior y al departamento de impuestos del condado, quienes finalmente emitieron un cheque de reembolso, pero dijeron que iría a préstamos. Avance rápido otros dos semanas de llamadas telefónicas a la atención de préstamos que no tenían idea de lo que estaba hablando hasta que finalmente tuve que rastrear el número de cheque del condado en el que CreditCare cobró el cheque. Después de que un gerente finalmente admitió que habían recibido el cheque, dijeron que me iban a emitir un cheque de reembolso. Hace dos meses y finalmente obtuve el cheque de reembolso, pero dos días después de depositar el cheque, me dijeron que los fondos se retiraron debido a una suspensión de pago con préstamos. Después de varias llamadas telefónicas con cada agente diciéndome algo diferente, el último finalmente dijo "no sé por qué se emitió una suspensión de pago" y dijo que se emitiría un nuevo cheque la semana pasada. Revisé las reseñas de Google y la gente dijo que también habían tenido problemas de depósito en garantía con esta empresa. Siento que han estado esforzándose mucho por robar mi dinero y asumieron que no estaría haciendo un seguimiento de mi cuenta bancaria o depósito en garantía. Si de alguna manera terminas con este hipotecario huir gritando.

LA PEOR EMPRESA QUE NUNCA !!!!!!! EL PEOR SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. SON REALMENTE CROOKS. HICIERON 2 PAGOS DE MI CUENTA EN EL MISMO MES Y SE NIEGARON A PAGARME. LOS LLAMO CADA SEMANA DURANTE MÁS DE UN MES AÚN NO DEVOLVIÓ MI PAGO EXTRA. SON CROOKS

Simplemente no saben cómo hacer matemáticas. Los 8 meses que hemos tenido este préstamo han sido una tontería sin parar. Esperando que lo vendan pronto.

No vale la pena perder el aliento por la forma en que me hacen sentir que el mensaje de texto me llamó mentiroso durante más de un año y medio y no lo aprecio. Ya no me gustas. te necesito y solo quieres demostrar que estamos equivocados e

Lo has hecho injustamente. Aumenté mi hipoteca. Pensé que eras una buena compañía y me preocupaba por tus clientes. Si 1.480. Es difícil. Para mí. ¿Cómo pueden ser más fáciles 1.700 por mes? Cuando tengo luz, agua, comida y también tengo reparaciones que hacer. : - (

¡Finalmente hecho con estos payasos! Recibí innumerables llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas de BBB, presentaciones de AG, ¡pero finalmente publicaron mi escritura! Sí, ¡solo tomó 5 meses terminarlo después de la liquidación! ¡Estos tipos, junto con mi prestamista inicial, pueden ir a la arena!

Diane de LoanCare fue muy eficiente, servicial y comprensiva. Ella pudo pensar desde mi punto de vista y fue capaz de ayudar a resolver las cosas. Gracias Diane.

Empresa de basura. No puedo contactar con nadie. Literalmente estoy tratando de darles mi dinero y simplemente no lo aceptarán. Si hay un representante del servicio de préstamos, comuníquese conmigo.

Me complacería calificar con cero estrellas si es posible. Al igual que Jason, refinanciaré mi casa para descubrir que Loan Care recogió rápidamente el préstamo. Durante más de dos meses, he estado trabajando para corregir un error con mi cuenta de depósito en garantía creada por Loan Care. Ignoraron el seguro que estaba incluido en mi pago de depósito en garantía, me emitieron un reembolso con poca explicación y ahora han aumentado mis pagos mensuales a casi lo que eran antes de mi refinanciamiento hace tan solo 9 meses. Crearon una escasez en mi cuenta de depósito en garantía y ahora requieren que pague para corregir su error sin ningún recurso en su nombre. He hablado y dejado mensajes con no menos de 4 "supervisores" separados y sin ayuda. No se quede sentado esperando una llamada de nadie. Solo una vez en los últimos 2 meses alguien devolvió una llamada telefónica a la que se comprometió. Dejaron que mi seguro de hogar caducara, incluso después de que presenté toda la información (que ya deberían haber tenido de la divulgación de cierre de mi préstamo), y tuve que pagarlo de mi bolsillo en el camino durante nuestras vacaciones de verano.
Esta empresa solo quiere hacer que los problemas desaparezcan con el tiempo ignorando sus preocupaciones. Ahora solo presentaré un reclamo ante la Oficina de Protección Financiera al Consumidor. Está claro que Loan Care opera con impunidad y saben que un consumidor no puede hacer nada al respecto.

ACTUALIZACIÓN: Finalmente recibí el cheque de reembolso 5 meses después. Desafortunadamente, solo pude lograr que la empresa tomara medidas después de presentar quejas formales tanto al Better Business Bureau (BBB) ​​como al Consumer Finance Protection Bureau (CFPB). Aconsejaría no llamar al servicio de atención al cliente de LoanCare y acudir directamente a BBB y CFPB si tiene algún problema.
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Tengo un cheque de reembolso en garantía a partir de octubre de 2020. Llamo una vez cada 3-4 semanas y me dicen que el cheque estará en el correo, pero todavía estoy esperando mi dinero. Estoy considerando involucrar a un abogado por el dinero que por derecho se me debe y que esta compañía se niega voluntariamente a enviar. ¡NO HAGA NEGOCIOS CON ESTA EMPRESA!