Monclick Revisar

Pido una lavadora el 30/11/2019. El mensajero Fast.Est de Padua me informa de la entrega para el 17/12. El mensajero no aparece. Llamo y me dicen que el chico se olvidó de subirlo al vehículo. Después de 3 días de silencio, llamo al mensajero que responde que ya no lo encuentran en stock. Llamo a Monclick el 20/12 y cancelo el pedido. Me abren un archivo "RECHAZADO", pero nunca he visto ni rechazado el producto.
Al día siguiente de anular el pedido, el mensajero me llama para informarme que entregan al día siguiente, que es domingo (¡ha reaparecido la lavadora!). Dado que las entregas escriben para hacerlas de lunes a viernes, no podría haberlo recogido de todos modos porque estaba cancelado y no habría estado en casa el domingo.
Ahora comienza el calvario para obtener un reembolso, también porque encontrar un operador disponible es difícil, se necesita paciencia y perseverancia. No te cuento todos los pasos porque sería largo. Entre varios correos electrónicos, llamadas telefónicas y promesas de resolución en 24/48 horas, un operador de Monclick me dice que no pueden reembolsar hasta que tengan la documentación de devolución del producto. Llamo al mensajero y me responde que la lavadora todavía está en su almacén y no la devuelven a Monclick hasta que no tienen un montón de material para devolver, y por el momento solo tienen un producto para devolver. Ergo, puede llevar meses.
Llamo a Monclick y recibo otra promesa. Después de la fecha límite de retiro y otro operador responde que no es justo que aún no haya recuperado mi dinero (¿vamos?) Y abre un procedimiento de reembolso.
Termino diciendo que la devolución llegó el 29/01/2020, por lo tanto 41 días naturales y 25 días hábiles desde la cancelación del pedido.
Esta es mi experiencia. No les compraré más.
Monclick podrá responder con muchas frases bonitas, pero los hechos son más importantes para mí y creo que si quieren fidelizar a los clientes deben mejorar el servicio postventa. Los mejores deseos.

Buenos días. Cancelaste mi pedido después de haber cobrado mi tarjeta de crédito y estoy esperando restablecer el crédito de la tarjeta de crédito, pero durante una semana no tengo respuestas. orden YA19353062.
Espero una respuesta.

Pedí un televisor Samsung (YA16700339) con transferencia bancaria. Nunca me contactaron para el envío y cancelaron mi pedido. Todavía no he podido saber cómo y si recuperaré mi dinero (varios). No se pudo contactar con ellos, un promedio de 10 llamadas para tomar la línea. servicio al cliente en realidad inexistente. Deseo que nunca se ocupe de ellos.

Buena noches

El mensajero debería haber avisado antes de la entrega, lamentablemente no se hizo. Nadie me llamó a pesar de que pagué por este servicio.
Me encontré seriamente en dificultades debido a este flaco favor.
Considerando también las dimensiones del producto adquirido.
El mensajero ni siquiera escuchó mis quejas.

Sinceramente

ROBA DA MATTI: Dejen toda esperanza o ustedes que se confían ...

Ordenó el 21 de noviembre, la lavadora, no sé dónde está.
Traté de contactar tanto con monclick como con el transportador que el ensamblador cooperativo ... no puedo parecer imposible, fantasmas ...
He hecho varias encuestas para ver quiénes son y cómo están organizados ... Entiendo que están "bien organizados". Antes de Navidad iré a los carabinieri y denunciaré a los directivos de las tres empresas por fraude y robo.

amabilidad,
Andrea Provenzali

Compre de forma segura y rápida, cortés en la resolución de problemas que no sean su culpa.
Hasta la proxima vez

¡Con Monclik fue realmente bien!
Todo perfecto y puntual.
Gracias Monclik

Hago compras en línea desde 2001 y este es el sitio de comercio electrónico más grande que he usado.
Hice una compra el 15 de octubre para una secadora y después de 1000 excusas y cambios de producto (con un desembolso económico adicional) hasta la fecha (4 meses después !!!) todavía no tengo el producto comprado y pagado.
también la asistencia de servicio al cliente fue una experiencia para mí para olvidar. Envié llamadas telefónicas y cada vez que me decían que me avisarían ... nunca las escuché si no las solicitaba .....
¿QUÉ HAY DE MI MONCLICK NUNCA MÁS !!!

El día 19.03.2020 nr.020000487234 un pedido que fue enviado con brt. Pero no es envío. No puedo contactarlos enviar correo electrónico imposible. Iré a los tribunales. desaconsejar

Se enviaron rápidamente, el problema es que dependen de un mensajero que aún no se ha visto. 6 días y mi nevera aún no ha llegado y no sé cuándo llegará.

El mensajero entregó el producto equivocado, tuvo que devolverlo en los próximos 2 días pero nada. Me comuniqué con el soporte de monclick varias veces, pero no resolvió el problema. Solo compro en internet, me perdí monclick y difícilmente volveré. La entrega fue abrumadora.

Corregí la reseña después de un mes llevando las estrellas del 1 al 4, retrasaron la segunda entrega porque estaban en huelga .. quién sabe si es cierto. y luego me trajeron el frigorífico del primer piso que no se esperaba, se perdonaron. frío ahora puedo disculparlos.

Buenos días necesito información sobre el pedido que hice el 14/05/2020 n. YA19309373 con tasa de financiamiento 0, gracias.
Horacio De Salvatore

todo perfecto tv ordenado el 14 de julio de 2020 llegó el día 17 intacto y en funcionamiento pedido realizado a través de ebay
pero la nota súper negativa de que el servicio al cliente casi no está disponible se usa para hacer que el cliente se sienta seguro, de lo contrario, tiene la sensación de ser estafado

De acuerdo con las instrucciones del sitio, he convertido la cantidad de la tarjeta del profesor en un vale de descuento. Por 3 veces en 12 días encargué un cuaderno pagado con la tarjeta del profesor y con Paypal (Pedidos YA19247855, YA19254248 y YA19266196). Cada vez que el producto estuvo disponible pero todos los pedidos fueron cancelados con la misma justificación (número excesivo de pedidos para la oferta y consecuente agotamiento de existencias). No me han devuelto el importe de la Tarjeta de Profesor (simplemente reactivé un bono de descuento del mismo valor, con vencimiento en octubre, para comprar en su sitio) y, con la última cancelación, aún no he recibido notificación del descuento de reactivación cupón. Además de ser una práctica comercial incorrecta (productos disponibles en el momento del pedido, pero mágicamente fuera de pago después del pago), la incautación del monto de la Tarjeta de Profesor me impide comprar la libreta que estoy buscando en otras tiendas. ¿Me han estafado?

incompetente (no sé lo que es una transferencia por deducciones fiscales ...), no cumple con los plazos anunciados. ¡Estoy esperando 10 días por un refrigerador! ¡Aparte de las 24/48 horas anunciadas! ABSOLUTAMENTE NO RECOMENDADO

Compré un televisor lcd de 43 "marca lg a un precio competitivo en comparación con los demás, hice la compra el 10/5 y recibí el televisor el 15/5 todo el contenido de la caja para que no se rompa nada, el televisor funciona bien No tengo nada que objetar al envío precio rapido y bueno.
Es la primera vez que compro en monclick y al igual que con otros vendedores online, también me han comunicado el pedido recibido, el envío realizado, etc.con mucho seguimiento del paquete. A diferencia de otras críticas, puedo decir que me encontré bien.

Hasta ahora una experiencia muy negativa. Pagué la computadora con mi transferencia bancaria el 13/11/2019 (por lo tanto, confirmación de pago inmediata), orden confirmada pero luego quedó pendiente de transferencia hasta el lunes 18/11/2019. Tuve que contactarlos varias veces, ridículo servicio de atención al cliente, solo responden 4 horas en la mañana luego es imposible contactarlos hasta el día siguiente. Entre otras cosas, nunca responden, te dejan de 7 a 9 minutos a merced de voces automáticas que te recuerdan que en el sitio puedes verificar el estado del pedido y luego preguntarte si quieres dejar el número para ser contactado. Después de que salieron una decena de llamadas y números, por la tarde, con calma, te devuelven la llamada pero no saben nada más de lo que sabes o dan información incorrecta. En particular, quiero dar dos menciones honoríficas a dos operadores fenomenales: Roberto, quien me dice que tomará de 4 a 10 días para el envío (cuando en cambio seleccioné el envío por mensajería urgente en 2 días), y Amandine que a mi explícito Solicitud de plazos de entrega Respondí que cuando se entregue el mensajero me informarán del número de seguimiento .. un poco como decir que cuando llegue llega, en fin. Felicitaciones, has estado fantástico. Después de mi informe, enviaron el artículo a consignación, pero no pueden decirme cuándo pasará a manos del mensajero y cuándo llegará realmente. Mientras tanto, el dinero (2000) se los llevó y me temo que terminé en la estafa que le hicieron a otros con el producto que luego no estará disponible y reaparecerá mágicamente incrementado de precio. Es un modus operandi que noté mientras leía las otras reseñas y me impulsó a escribir esto. Sin embargo, a la fecha 21/11/2019 no tengo cierta información sobre lo que pasó con mi computadora y mi dinero, y ya tiemblo por el envío que hacen sin ningún embalaje adicional, solo para ahorrar 3 a cargo del comprador. Siempre y cuando envíen algo tarde o temprano. Espero leer la respuesta preempaquetada a continuación. Ah, mi número de pedido es YA16993341, ahora lo sé de memoria y esto sería suficiente para explicar la mala calidad del trabajo de Monclick.

Actualización 22/11/2019 8.50 am: El pedido pasó de "envío" a "trabajo" confirmando mis temores sobre la seriedad y corrección de lo dicho por los operadores. Me pregunto en cuál de las estafas que le han sucedido a otros terminaré ... ¿el dinero ya no está disponible? reembolso no ejecutable? bienes estropeados si alguna vez llega? o una suma de todos? Incluso hoy en día me veo obligado a pasar la mañana tratando de contactarlos por teléfono y correo electrónico. No les compre ni se arriesgue a terminar en estas estafas.

Actualización 22/11/2019 9.24 am: ¡Un milagro, logré tomar la línea y hablar con un operador en la primera llamada! Después de enjugarme las lágrimas por la emoción y explicar mis miedos, la operadora Francesca me explicó que no hay nada de qué preocuparse y que la mercadería se procesó hoy con entrega programada para el lunes. Pedí confirmación de lo prometido por correo electrónico y después de unos minutos me escribí confirmando que la mercadería fue procesada el 22/11 a las 8.49 y que el número de seguimiento del mensajero llegará en breve. En la próxima actualización, espero positivo. Hemos pasado de una estrella a cero estrellas. Mejoras.

Producto llegó correctamente pero defectuoso ... IMPOSIBLE comunicarse con el servicio de asistencia, práctica de devolución realizada de inmediato (número de pedido YA16937732) pero por más de un mes NO CONTRA NINGUNA notificación o llamada de desistimiento. MUY MAL SERVICIO PARA EVITAR, NO SE SIENTA, NO COMPRE en Monclick.it

Experiencia extraordinaria ... entrega rápida a tiempo incluso cuando llegó a contactarme para instalar el frigorífico que compré.
Gracias Staff

Compré una lavadora por alrededor de 580. El mismo modelo, me di cuenta solo más tarde, se vendía por 180 menos en el canal de ebay siempre por monclick. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente por correo electrónico para solicitar la posibilidad de tener un reembolso igual a la diferencia entre los dos montos, pero aún no me han respondido (ha pasado más de una semana) y también tienen previsto actualizar el monto. en Ebay. El dispositivo funciona correctamente, pero la atención al cliente es inexistente. Me reservo el derecho de cambiar mi opinión en caso de que me contacten.

Actualización 12/05/17
Hasta la fecha todavía no hay comentarios de soporte al cliente que hayan sido inexistentes. Aunque el producto es funcional, ya no lo compraré aquí.

Frigorífico pedido con código YA19137939 en facebook no contesto el teléfono no siempre contesto ocupado, no hay fecha de llegada a ningún lado ............... ¿cómo sabes cuando llega mi frigorífico ??
Sí, pero ¿cómo sabes cuándo llegará? Necesito esta semana, de lo contrario cancelo el pedido

El vendedor con precios de productos competitivos puede mejorar el envío. La empresa de mensajería no es muy confiable con los tiempos de entrega, contactados para organizar el tiempo de entrega que se suponía que era entre las 09.30 y las 10.00. Llegué a las 12.30 horas sin recibir ninguna llamada que me avisara del retraso, intenté contactar con el servicio de atención al cliente de TECNOTRANS la logística a cargo de la entrega pero sin respuesta alguna.

HE PEDIDO UNA MÁQUINA DE CAFÉ LAVAZZA JOLIE, LA HE PAGADO Y TENGO OTRO MODELO! ME GUSTARÍA QUE EL MODELO QUE HE PAGADO O EL REEMBOLSO ME HUBIERAN ENVIADO. OBVIAMENTE ENVIAR CORREO ELECTRÓNICO, PEC Y LLAMADO, SIN NINGUNA RESPUESTA!
ya que responde aquí ... número de pedido YA19461347

Mala experiencia. Me rechazaron el pedido de una lavadora ya pagada mediante transferencia bancaria y todavía estoy esperando un reembolso.

Sitio completamente poco confiable. Ten mucho cuidado con las ofertas.
Obligado a poner una estrella ... ¡pero no se lo merece!
Oferta muy atractiva de un portátil HP. No lo pienso dos veces y procedo con la compra el sábado 17 de febrero. Pago con tarjeta de crédito y recibo la confirmación del pedido regular además de la confirmación del pago del banco. El lunes siguiente llega la comunicación lacónica de Monclick de que no pueden continuar con mi pedido, cancelarlo y, ¡sin una pizca de explicación! Dicen que procederán a la devolución del importe abonado ... todavía no he visto nada ... además escriben en la confirmación de su pedido que el retiro real del dinero de la tarjeta se produce solo en el envío ... IT NO ES VERDAD !!! Se llevan el dinero enseguida ... ¡¡¡ESTO ES !!! No quiero perderme en disputas legales pero sé que el contrato de compra consiste en el pago y la recepción de la confirmación del pedido y, por tanto, podría obligarles a respetar este contrato ... ¡pero el tiempo y las cajas rotas juegan su papel! Prefiero hacer pública mi experiencia ... ¡a que tú juzgues!

ESCANDALOS !!!
Se acepta el software solicitado el 10/06/2018 hasta la fecha (21/06/2018), pero aún no está en proceso; Intenté ponerme en contacto con soporte 4 veces por teléfono, pero siempre está ocupado y no es cierto que vuelvan a llamar. Para el pedido también utilicé el Bono Maestro y pagué el resto con tarjeta de crédito (pago debidamente autorizado) y en este punto ya se ha embolsado el dinero del bono sin que nadie sepa nada. Esta noche decidí cancelar el pedido ya que no quiero que el dinero sea retenido de la tarjeta de crédito al final del día 23 sin haberme enviado la mercancía. Espero que la cancelación sea exitosa de lo contrario pasaré por canales legales ya que en estos términos es una verdadera estafa. Confié ya que el sitio está acreditado para la tarjeta de maestro, pero en este punto también se lo informaré. Agregué una estrella en la calificación solo porque de lo contrario no me publicará.
Solicitar YA16646080

todo es perfecto, desde el embalaje hasta la entrega puntual, sin duda volveré a realizar compras en este sitio

Todavía estoy esperando que llegue la lavadora secadora que pedí hace más de 2 semanas. Servicio de atención al cliente activo de lunes a viernes de 10-13 y no resp. Correo electrónico. Había tenido problemas con el pedido de una nevera hace algún tiempo pero decidí darle otra oportunidad pero me equivoqué. Monclick nunca más.

Pedí una nevera Samsung. En el momento de la entrega, sucedieron las siguientes cosas:

1-el mensajero se negó a que se colocara la reserva con reserva en los formularios

2-El mensajero se ha negado a poner el frigorífico donde se le solicita y a instalarlo según lo solicitado en el pedido. (Para nosotros es imposible mover un objeto de ese tamaño)

3 - una vez abierto parcialmente el embalaje se ha comprobado que el pie de apoyo del frigorífico delantero derecho está dañado. Haciendo difícil: a) el soporte del frigorífico b) la correcta apertura y cierre de la puerta impidiendo efectivamente el uso del frigorífico.

Todo fue informado a Monclick a través de los procedimientos establecidos por ellos: no se recibió respuesta. También es imposible hablar con el centro de llamadas. No hay forma de contactar a un operador.

Entonces: refrigerador inutilizable. Dinero perdido. Tenga cuidado al ordenar artículos grandes, seguramente tendrá problemas.

Ordeno un horno el 7 de agosto. Después de 5 días recibo un correo electrónico informándome que el producto no está disponible; entre las diversas opciones, elijo ser contactado por el servicio al cliente para evaluar un producto alternativo.
Espero en vano durante 2 semanas (digo que es mediados de agosto) y luego trato de llamar. Llamé en varias franjas horarias: ¡nunca obtuve una respuesta!
Dejé mi número para recordar: ¡nada!
Completé el formulario de asistencia en línea: nada todavía.

Al final cancelé el pedido, y afortunadamente había pagado con Paypal: de hecho, al no obtener respuesta ni devolución, hice que intervinieran para recuperar mi dinero.

Mala experiencia: ¡nunca me había pasado antes!

Recibimos la mercancía en menos de 24 horas, ¡increíble!

Eres una empresa enorme con un gran potencial, pero trabajas muy mal, hablaré mal de ti con cualquiera y aconsejaré a tu empresa contra cualquiera. Llamé a asistencia varias veces pero nada, dejé mi número pero nunca me llamaron. Llegué al número de seguimiento de dj, establecí una hora y después de 6 días recibí un mensaje que me decía que la entrega se trasladaba a la tarde a las 18. No puedo intentar llamarlos porque no responden. Entonces el mensajero me llama y me avisa de la llegada del 19, pero está por ver si realmente vendrá. ¿Pagas el día libre ahora?

ACTUALIZAR COMO USTED SOLICITÓ, INCLUSO SI NO ENTIENDO POR QUÉ USTED RESPONDE AHORA Y SI UNO CONTACTA CON USTED NO, DEBE LLEGAR PARA ESCRIBIR Y OBTENER REVISIONES NEGATIVAS. ASUME PERSONAS COMPETENTES QUE RESUELVEN ESTOS PROBLEMAS Y GANAN DINERO.

**** PEDIDO YA16932344

YA16958806: Práctica abierta (84765) con respecto a un televisor que llegó roto hace 4 días. Como no se trata de Amazon tengo que empezar a preocuparme ... supongo ...

Compré una computadora portátil Lenovo Thinkpad X1 Carbon 7 gen en línea de Monclick. Pedido procesado en 24 horas y entrega por mensajería urgente en las siguientes 24 horas. Embalaje original sin daños, producto nuevo perfecto. De Vimercate a Siena en 48 horas sin nada de qué quejarse. ¡Felicidades! En el sitio web oficial de Lenovo Italia por el mismo producto, precio más alto y entrega estimada en 4 semanas.

Monclick es el Grupo UNIEURO (propietario único de Monclick), han encontrado una forma de vender productos defaultive / porartati de la tienda / unieuro.it y no pueden venderlos.

Vaya Altroconsumo.it y DENUNCIATELI.
es gratis

Las mercancías llegaron incompletas sin embalaje sellado y asistencia inexistente. Muy mala experiencia !!!

El pedido YA19137650 del 5 de diciembre aún no llegó después de una entrega propuesta para el 22 de diciembre (domingo no previsto en los recuentos de entrega) y no se aceptó; desde entonces hasta hoy 3 de enero de 2020 a pesar de las solicitudes a través del sitio y las pruebas por teléfono, me quedé sin ninguna información. Pedido pagado regularmente ... ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ RESPONDER POR FAVOR TAMBIÉN SOLO PARA SABER QUE EXISTE !!!! GRACIAS

Todavía estoy esperando, sin contacto (a partir del 12 de enero) por Monclick y el mensajero Amati, aspecto confiado pero las otras opiniones .........

Entrega certificada al servicio de atención al cliente con solicitud de entrega dentro de los 15 días, luego procederé a la solicitud de reembolso del artículo no entregado y los gastos incurridos por el recordatorio; Estoy pensando en reclamar también por daños y perjuicios. Hay un silencio absoluto por parte de Monclick y el mensajero Amati que en teoría tiene mi horno a pocos kilómetros de mi casa ....... pero inalcanzable. (16 de enero de 2020)

Hoy 18 de enero llegó el horno: quizás sea mejor plantearse un mensajero más rápido .....

para una devolución, 3 llamadas te dicen que hicimos la transferencia hoy,
luego, después de 3 días, "discúlpenos hoy",
tan interminable. . .

Producto según descripción. Un pequeño problema con la entrega pero nada de qué. Instalador bueno y competente

Mi experiencia fue muy positiva, compré un televisor de 65 "a muy buen precio y llegué a los 3 días en perfecto estado.

Los precios son desde el número uno.
Entregas ... lástima porque en el pasado el servicio funcionaba.

Mala atención al cliente. El televisor comprado en su sitio ha llegado roto y los he estado persiguiendo durante días para obtener una respuesta sobre mi reembolso. ¡Terrible!

Mala experiencia con este sitio de comercio electrónico. El 22/11/2019 procedí a la compra por 376.19, con envío gratuito y entrega a piso incluida, de la secadora Samsung DV70M50201W SERIE 5000M CLASSE A ++ 7 KG a la que se asignó el número de pedido YA19106695. El 25/11/2019 recibí un correo electrónico con el siguiente mensaje: "Esto es para informarle que lamentablemente no podemos considerar su pedido válido por agotado". Pero de una verificación realizada en el sitio estaba disponible a un precio superior igual a 395,99 y con gastos de envío y entrega al plan igual a 29,90, para un total por tanto de 425,89. Lamentado por esta falta de competencia, informé al sitio de Monclik mi decepción por haber extendido a mis círculos de amigos. Creo que en el futuro me abstendré de considerar a este minorista.

Lavadora comprada al mejor precio de la web.
Me comuniqué dos veces con el call center, usando mucho tiempo, para poder encontrar al interlocutor, pero siempre recibí respuestas correctas, en la pre y post venta. El transporte, gratuito y 'fue impecable, con mensajería ad hoc, que me llamó varios días antes para fijar la cita, (que respetó), luego unos minutos antes de la entrega para asegurarse de que estábamos presentes.
Solo puedo estar completamente satisfecho.

Me gustaría señalar que la empresa que tenía el producto a la entrega me creó inconvenientes. Enviado por SMS el día de la entrega 07/09/17. No cumplió con los tiempos. Solo a última hora de la tarde alrededor de las 6.40 pm me contactaron con la entrega que no pudo realizarse debido a sus problemas. Durante la espera no tuve posibilidad de comunicarme con la empresa que debía entregar el producto Libre de cualquier número de teléfono. Al día siguiente vía SMS se programó la entrega para el 11/09/17 siempre desde la logística de Energo. Me gustaría saber si es normal recoger el producto sin firmar el albarán de entrega. Gracias por su atención.

Ya he comprado en el pasado por Monclick y habiendo tenido una muy buena impresión de la empresa, hice un bis. Rápidos y precisos, con precios más que competitivos, productos de marcas conocidas y una amplia variedad de productos.
Sin duda, un gran vendedor. ¡Bravi!

Buenos días. Mi reseña es de 5 estrellas, ya que se han cumplido todas las expectativas con respecto a la compra y entrega de un congelador de cabina. Al comprar en monclick estaba seguro, porque ya lo sabía y no tenía dudas. compra del producto y la seriedad de la empresa. Recomendado para todas las personas que buscan artículos válidos a un precio asequible. Saludos cordiales Andrea Giuntoli

Compro un smart TV LG 43 de la policía con finanz.AGOS DUCATO ... todo ok .... una tienda de confianza
Gracias MONCLIK
IOAN LUCA

Pero ni siquiera le daría 1 estrella .. Llevamos una semana intentando llamarlos continuamente, nunca me contestaron .. les mando correo .. Y todo está en silencio .. El caso es que estoy esperando mi TV y no tengo ni idea de cuando llegará y si me llegará .. Reviso el pedido en mi cuenta y me dice que no hay ningún pedido a mi nombre .. Absurdo .. Malo mal y mal .. Sobre todo porque no puedes tener una comparación para entender .. Como dije anteriormente nadie responde ..

imposible hablar con los operadores. a las 9.00, el teléfono se vuelve inaccesible y se desbloquea a las 13.01. envío de pedidos a partir de los días en que el artículo está disponible, pero nada. El hecho de que el teléfono esté prácticamente aislado es una pena también porque es un operador importante.

... Me registro, introduzco el producto en el carrito e intento contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar información sobre el pago mediante transferencia bancaria por reformas y ... sorpresa: unos minutos después la mercancía del carrito sufre un incremento de precio. Bien hecho, ahora puedes quedarte con esto y todos los artículos que hubiera comprado en el futuro.

Muy mala experiencia, no recomendable !!! Compré un horno de microondas y llegó un objeto defectuoso sin pantalla. Llevo diez días enviando mails, enviando fotos y llamando al servicio de atención al cliente, me dicen que verificarán y mientras tanto pasan los días sin respuesta. ¡Nunca más!

Intento de nuevo ya que parece responder solo aquí (VERGÜENZA):

Pedí un NAS que se suponía que era nuevo, no hay tornillos ni carro para el HardDirsk, por lo que no se puede usar, se informó después de 2 minutos desde la recepción del pedido, nunca se contactó, y dicen que manejan las quejas en 48 horas (han pasado 10 días), NUNCA RESPONDA al servicio de atención al cliente, NUNCA RECORDARÁN si reserva la llamada. No recomiendo a nadie que compre en este sitio. Volveré a Amazon como siempre.

aquí están los datos

Excelente experiencia, compré un lavavajillas empotrado. Desde el momento del pedido y pago en dos días y medio tenía un lavavajillas en la casa equipado con un servicio de entrega puntual y cortés. Completamente satisfecho.

Después de comprar un teléfono móvil a muy buen precio, me informan que ya no está disponible y me ofrecen
esperar nuevas llegadas, cancelación de pedidos o un producto alternativo.
Te respondo que puedo esperar (un samsung galaxy a5 a 180 euros es realmente una gran oferta).
A los 2 meses parece que aún no han llegado,
pero sorpresa sorpresa, encuentro que el producto está disponible en el sitio (mismo producto con un código diferente)
a un precio superior a los 80 euros. Pido explicaciones y me responden que tener un código diferente
el producto es diferente así que si lo quiero tengo que comprarlo a su precio actual! ¡Absurdo!
Nota: no me refiero a la nueva versión de samsung a5 2016, pero sigue siendo la misma que compré originalmente.
En conclusión, ya no les compraré porque no reconocen el error o la burla.
No había posibilidad de compromiso
(Hubiera aceptado un producto alternativo, quizás con un pequeño descuento o un regalo).
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Después de dejar esta revisión, me ofrecieron un descuento en otro producto que resultó estar disponible.

Pedido del reloj Samsung el 5 de agosto, número de pedido YA16930529. Bartolini lo contacta el 7 de agosto y dice que perdió el paquete. Desde entonces trato de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente todos los días. Ayer 45 minutos de espera en el teléfono sin poder hablar con el. No recibí ninguna respuesta a los correos electrónicos enviados. Solo el día 22 puedo hablar con un operador que me dice las palabras "esta tarde será contactado". Servicio cero y 280 euros de productos perdidos. Lástima.

Solicite YA16944858.
Servicio de entrega de grandes electrodomésticos innoble: del 3 al 19 de septiembre aún sin fecha de entrega. Inaceptable.
Contactos de Monclick: horas en el teléfono, sin contacto. ¡Asqueroso!
Monclick "trampas": servicio de entrega con cita previa. Cita del diz. Treccani "Reunión establecida de mutuo acuerdo en un día, hora y lugar determinados". Monclick usa la palabra intencionalmente incorrecto para indicar BANDA HORARIA (esto no es exacto). Debe escribir por la mañana o por la tarde (mediodía) cuando el cliente tiene que esperar a que llegue alguien (¡4 horas!). La estafa italiana habitual. Hay personas que suelen trabajar por la mañana o por la tarde. Si no tiene personal, proporcione, ¡pero no escriba palabras falsas! Si el vendedor llega tarde con el cliente, debe compensarlo pidiendo disculpas. Pero sabemos que esto no sucede en Italia. De todos modos nunca más Monclick!
Encuesta: ¿quién es peor el vendedor o su instalador? ¡Qué asco!
Actualización: entregado el 21 después de una avalancha de llamadas telefónicas. Bellitaglia!

Compró una batidora el 12/12/19, ordene YA19129283. Hasta la fecha, después de 10 días se autoriza el envío del pedido. No he recibido actualizaciones. Sin embargo, el cargo en la tarjeta de crédito se realizó el mismo día de la compra.
Solicito actualizaciones no genéricas sobre el envío, otras me veré obligado a cancelar el pedido.

durante 3 días intento contactar tanto con la empresa como con el transportista pero no contesto ni por teléfono ni por mail.
Compré un refrigerador LG para mi suegra con el código de envío YA16781417 del 30 de noviembre, me hice cargo, paré en el centro local a partir del 5 de diciembre ... luego nada ... Espero hasta el lunes y luego abro la disputa con la mitad de eBay. artículo pagado con paypal.

Mi pedido YA16779297 del 27/11 ha sido procesado en eBay el 3/11. Después de varias novedades e intentado en vano contactar contigo, estoy esperando la entrega .. Avísame lo antes posible por favor. Este es un artículo muy caro pagado por la compra.

Pero ha llegado al almacén más cercano a mí desde hace 2 días .. No puede solicitarlo.

Además, porque en ebay se entrega en la fecha anterior a la compra, para no poder abrir una disputa. Lo siento pero esperamos con suerte

¡La TV llegó con la pantalla rota! Saqué mi muñeca de la caja. Además, la burla de la cinta en la caja para tapar el agujero. Abrí el ticket y estoy tratando de llamar durante horas y nadie responde. Bien preparada la denuncia si respondo en las próximas 2 horas.

Mientras tanto, abre una disputa sobre PayPal.

Solicitar YA19127262

¡Experiencia super positiva! Philips hue play light en promoción. Llegaron en menos de dos días !! ¡Realmente satisfecho!

Hice un pedido en un lavavajillas durante el fin de semana, el pedido se canceló automáticamente pero aún no hay reembolso. Espero que llegue pero lo desconcertante es no tener respuesta en el teléfono (siempre ocupado), sin correo, ahora he probado Facebook .. De cara a la profesionalidad.
Luego respondiste vía facebook pero a una segunda pregunta todo se calla para siempre .. De todos modos el dinero ha llegado como prometiste pero con esta comunicación no vas a ningún lado.

Pedido YA16783297 También escribo en esta plataforma porque vi que es más rápido para responder aquí que en sus canales habituales, le pido que me avise cuándo se puede entregar el pedido, ya que hace dos semanas que se detiene el envío en un "Local Hub" no mejor especificado. Gracias

¡Pedí un refrigerador LG de lado a lado recibido después de una semana en perfecto estado! Ahora solo tengo que conectarlo y comprobar (ya que creo que todo está bien ..) Gran sitio ¡¡Lo usaré nuevamente !!

Quería comprarme una lavadora, pero después de todas estas opiniones negativas me rindo, sobre todo no está claro la retirada de la usada.

¡Compañía seria! Les compré una lavadora, que en los primeros días de uso resultó ser defectuosa. Me comuniqué con ellos por teléfono y me recogieron en casa, reembolsándome el total, incluidos los gastos de transporte. Tú también, bien.

¡Todo bien!

Pedí un Samsung Galaxy Watch a través de eBay en Monclick el miércoles y lo recibí el lunes. Todo está bien, producto italiano sellado.
El único defecto es que escribí a los medios para obtener información y él nunca me respondió. Probablemente tuve suerte de no tener problemas.

El 16 de julio realicé un pedido, ayer se realizó el pago mediante transferencia bancaria. También ayer, a última hora de la noche, recibí un correo electrónico con el asunto "Aviso de artículos perdidos para el pedido YA16918512". Consulte el sitio de inmediato y observe que el producto está disponible. Al leer todas estas críticas negativas, tengo miedo de que me timen. ¿Recibiré la mercancía solicitada?

Actualización: desafortunadamente tuve que cancelar el pedido y solicitar un reembolso porque el producto solicitado nunca ha estado disponible nuevamente. Recibí respuestas para la devolución en poco tiempo y a los pocos días me devolvieron el monto íntegro, por esta 1 estrella pongo 3, porque en todo caso han sido corregidas.

Compré una lavadora, lugar de entrega en un pueblo de la provincia de Viterbo. El 8 de marzo realicé la compra, el mismo día en que se entregó el objeto al mensajero, el 8 de abril el rastreo del mensajero había llegado a Pomezia (RM).
Desde entonces silencio absoluto. El 7/8 decido llamar a Monclick para informar de la cosa y durante el día se presenta el mensajero con la persona a la que se debe entregar la lavadora y acuerda la entrega para el miércoles 9/8.
Entonces: excelente Monclick en el respeto de sus tiempos y en haber intervenido con el mensajero, sin embargo, el consejo es elegir mejor a quién confiar sus mercancías porque una semana para entregar una lavadora es francamente demasiado !!!

Compra realizada con paypal enviada al día siguiente ... lástima que el paquete se haya confiado a un mensajero con una gestión poco confiable que me entregó el paquete en más de 5 días y solo porque solicité la entrega llamando a la oficina y exigiendo que me trajeran el paquete

Compré una lavadora que estaba disponible y solo después de 5 días hábiles me envían un correo electrónico con el mensaje de que ya no estaba disponible. Seriedad 0

Declaro que en los últimos años he realizado varias compras a través de este sitio de comercio electrónico incluyendo electrodomésticos grandes y pequeños sin encontrar ningún problema particular. Durante unos dos años no realicé pedidos pero en esta ocasión en particular descubro que muchas cosas han cambiado, para peor ... Encargo un electrodoméstico disponible para entrega inmediata y solicito el servicio de instalación (25) y la posibilidad de acordar el día de entrega (30). Servicios costosos también considerando que el modelo de electrodoméstico que solicité en el sitio fue anunciado con envío gratuito pero no importa porque quiero evitar cualquier tipo de problema por lo tanto, con gusto lo pago. Resultado: después de varios altibajos, llamadas telefónicas y e-mails logro tener la entrega a los 12 días, obviamente después de varios recordatorios y enfados y probablemente gracias al interés de un alma piadosa en la atención al cliente. Reconozco que el personal del servicio de mensajería en el momento de la entrega demostró ser cortés y servicial. Conclusión: el servicio de entrega acordado no funciona o está mejor pagado pero se gestiona según la conveniencia del mensajero. En general no creo que vaya a realizar otras compras con monclick, salvo que pretendan revisar las políticas y costos de algunos servicios y los métodos de uso del servicio de atención al cliente, con los que se puede contactar solo tres horas al día.

La secadora ha llegado empaquetada el único defecto 3 semanas para tenerla y sobre todo el servicio al cliente demasiado obstruido solo para llamar nunca responde

Excelente sitio, confiabilidad, transparencia y rapidez en productos y entregas.

¡Experiencia de compra positiva! Se han respetado los tiempos (por el mensajero no realmente, pero no es culpa de Monclick) y el producto ha llegado intacto. Algunas reseñas me asustaron, pero afortunadamente todo salió bien. Compré un iPad, así que no puedo hablar por las amas de llaves.

Vergonzoso, en funcionamiento, cancelado por ellos probablemente para actualizar el error del sistema.
Aficionados. Con la cantidad bloqueada, también tienes el coraje de burlarte, prácticamente no puedo proceder en Amazon, e-commerce serio y profesional, porque tengo que esperar la comodidad de tu farsa online. Dime que hay para ayudar Las burlas hasta ahora merecen una buena queja. 29.07 - ¡¡¡¡PESADILLA QUE !!!!! Han pasado 4 días. y estos todavía tienen la cantidad bloqueada, ¿por qué esto? Cerrar eres una seria amenaza para la confianza en el comercio electrónico !!!!!!!

Compra vía web, rápida y precisa.
Lamentablemente, no puedo decir lo mismo del servicio de envío SOGETRANS. Como es habitual, la asistencia al cliente lenta e inexistente ha demostrado ser lenta, tardía y de ninguna manera profesional. Sinceramente, no creía que una empresa seria como Monclick utilizaría un servicio de mensajería como ese. Evaluaré si reordenar precisamente por esta razón. Incluso si es una lástima. Consejo desapasionado: ¡CAMBIO DE CORREO!

Tuve que cancelar un pedido, el trámite no automático (¡en 2017 !!) y tuve que llamar al servicio de atención al cliente (abierto solo de 10 a 13) para tener confirmación de la cancelación (que 10 horas después de mi solicitud ni siquiera fue tenido en cuenta). En el segundo pedido realizado, el envío se entregó 2 días tarde sin motivo. El servicio de atención al cliente por correo electrónico es inútil ya que nunca respondieron. Desde mi punto de vista un desastre

Secador pedido YA19129042 del 01/12/2019, no es posible llamar al centro de llamadas, siempre ocupado, envié un correo electrónico sin respuesta, escribí al servicio de atención al cliente a través de Facebook Messenger, sin comentarios. Hasta la fecha 06/12/2019 no he recibido respuesta. Entiendo cualquier problema relacionado con el envío directo y el período navideño, pero lo mínimo que se puede esperar de Monclick es una respuesta a mis mensajes. No creo que vuelva a comprar en este sitio en línea.
Modificación del 12/09/2019 Observo que para recibir una respuesta de Monclick necesitas escribir una reseña en Google, la respuesta aún es bienvenida, has pasado de 1 estrella a 2 estrellas, espero la llamada del mensajero y la entrega a revisa más mi opinión.
La secadora se entregó hoy 18/12/2019.

Me gustaría saber dónde está mi pedido. Lleva una semana enviada ... sin noticias. No responden por teléfono. El mensajero no se pone en contacto con nosotros. Debo entregarlo antes de Navidad, ya que es un regalo. Las condiciones hablan por unos días de envío. Me gustaría una fecha determinada de recepción o reembolso inmediato. Número de pedido YA19140982. Les escribo aquí ante la imposibilidad de encontrar servicio al cliente. Saludos

Resp. Entiendo el período, pero los clientes deben ser informados antes de comprar, para que puedan decidir si tienen la oportunidad de esperar. En cualquier caso, le agradezco su respuesta y espero una respuesta rápida, para que pueda tener tiempo de buscar en otra parte. con respecto

aunque han pasado 6 días, la fecha de entrega aún no está programada

Una estrella de satisfacción es demasiado. Pedí una cocina el 10/07. Claramente confirmación de recepción de pago inmediato. Corriere AMATI JR SRL que debería haber entregado el 21/07 previo contacto. Por el momento no hay respuesta del mensajero, y mucho menos de Monclick, a pesar de las solicitudes telefónicas y por correo electrónico. DISCOMENTO TOTALMENTE MONCLICK Y TRABAJARÉ POR LAS OPORTUNIDADES Y NECESARIAS !!!!

Decepcionado y enojado por el tiempo perdido para resolver el problema con monclick, me dieron el producto equivocado que es pesado por cierto. Hasta la fecha todavía no he recibido el producto comprado. Servicio al cliente muy lento. Llámelos por la mañana y el correo electrónico de resolución se lo enviará al final del día. Y luego, si respondes el sábado por la mañana, se quejan de que enviaste la foto al día siguiente. Qué decepción ... Cero estrellas para ti

Pedí que me entregaran un frigorífico al mensajero el 14 de junio. En su sitio web, Monclick escribe, con orgullo, que entrega al mensajero al día siguiente del pedido. Esto sugiere que dentro de 2-3 días se entregará el paquete. No es tan. Hasta la fecha, 22 de junio, el paquete aún no se ha entregado. El mensajero da información genérica. La centralita de Mopnclik, llamada el 21 y 22 de junio, le da una razón y le dice que le devolverá la llamada para darle información. Pero esto no sucede. No me parecen las mejores condiciones para comprar, especialmente cuando se paga con tarjeta de crédito. En otras palabras, dinero de inmediato pero bienes no se sabe cuándo. De hecho, el paquete en cuestión, que sale de Milán y llega a la provincia de Trento, lleva "viajando" ocho días. ¿Está montando una mula?

El 4/12/2019 compré una lavadora, después de 5 días solo estoy con el dinero retirado en la tarjeta y en cuanto al pedido, no hay correo electrónico de confirmación, trato de contactarlos y no hay respuesta. Seguramente de ellos nunca compraré más. orden nr. YA19135340 estado: autorizado. En envío

Pido un portátil con la oferta de "descuentos incontrolados" con el procesador AMD Ryzen 5 4500U. Al día siguiente recibo el correo electrónico de cumplimiento del pedido y en la descripción del producto el modelo del procesador ha cambiado al antiguo 3500U. Verifico los detalles del pedido en el sitio y el modelo del procesador también ha cambiado allí. Sin embargo, al hacer clic en el botón "Comprar de nuevo" o en el enlace del producto, se le redirige al modelo que compré con el procesador 4500U. Reviso el correo electrónico de confirmación del primer pedido y el procesador 4500U aparece en la descripción del producto. Me parece claro: venden un producto a muy buen precio, cambian los detalles del pedido del producto comprado (el modelo de procesador afecta considerablemente el precio) y envían uno más económico. Lástima que no cambien el enlace del producto que muestra lo que realmente he comprado y no pueden modificar los datos del correo electrónico de confirmación del primer pedido donde se ve que he comprado una PC con procesador AMD ryzen 5 4500U y no 3500U. Malos como vendedores y también como estafadores. Pedido el 15/09, contactado de inmediato a partir del 16/09 (tan pronto como se notó la anomalía de cambio de procesador), no respondieron al centro de llamadas, correos electrónicos o mensajes en Facebook. Me preguntan hoy 18/09 por el código de pedido (YA19430479) a través de la revisión de Google, aunque aún no han respondido al archivo que abrí con PayPal el 17/09, el día que recibí el cuaderno que no ordené. De mal en peor...

Practique averías 84512 y solicite YA16946979.
Envié de regreso el 25 de septiembre, a través de un servicio de mensajería BRT, el hierro Rowenta DG9266 llegó con una anomalía grave ya que el botón de encendido / apagado se encuentra en la parte superior derecha, en el punto marcado en rojo, y no donde debería haber estado, en el abajo a la izquierda, debajo del clásico botón / luz azul (ver imagen adjunta). El equipo de MonClick Care (Sra. Silvia) me ha prometido oficialmente el reemplazo de la plancha con el correo electrónico adjunto después del cierre del procedimiento de devolución con EBay (ver correo electrónico adjunto). Esperamos el hierro ...
Actualización a las 11:00 del 1 de octubre: todavía estoy esperando una plancha de repuesto. A la fecha no se ha recibido ninguna comunicación sobre el envío de la plancha en sustitución de la pagada el 7 de septiembre (llegó muerta) y es imposible hablar por teléfono con el servicio de atención al cliente.
Actualización de las 21:20 horas del 1 de octubre: nada en absoluto.
Actualización de las 08:50 horas del 2 de octubre: aún no hay noticias sobre el envío de la plancha de repuesto.
Actualización de las 08:54 horas del 2 de octubre: MonClick me envió una 'nota de crédito' por correo electrónico, pero no hubo noticias del envío de reemplazo.
09:56 actualización: aquí vamos, tal vez mi odisea haya terminado. Entraron en el pedido de hierro de repuesto.
Puse dos estrellas exclusivamente porque respetaban la palabra dada, para el resto una experiencia entre lo épico y lo kafkiano ... ¡Cambiaría el nombre al sitio de MonClick en "Godot" (de Samuel Beckett)!