Monclick Revisar

malo. ordenado el 27 de septiembre. al no recibir ningún correo, descubrí que estaba atascado el 2 de octubre. Llamé al servicio de atención al cliente y una chica me dijo que había solicitado el cobro revertido (ni siquiera me había dado cuenta con sinceridad, así que supongo que la usabilidad no era realmente perfecta) y luego se quedó atascada esperando documentos. pero no había recibido ningún correo electrónico al respecto, estaba escrito en la confirmación del pedido. así que no sabía que tenía que hacer algo hasta el 2 de octubre (y el pedido era urgente para mí). El servicio de atención al cliente el 2 de octubre me dijo que podía pagar el IVA y que enviaría un correo electrónico lo antes posible al respecto: no recibí nada (si el operador se ha olvidado ... puede pasar). las 3 llamé al servicio de atención al cliente y esta vez el operador me envió el correo electrónico con instrucciones de pago, el cual estaba escrito entre otras cosas que para pagar con tarjeta de crédito tenía que llamar al servicio de atención al cliente (pero no me pudo avisar de inmediato cuando me tenía al teléfono, ya que le dije que pagaría con papel) ... y tenía prisa.

Malo. Desanimo fuertemente a todos. Solo sirven para sacar el dinero de la tarjeta de crédito. No responden correos electrónicos, no contestan el teléfono, tengo dudas de que la tienda realmente exista. Una estrella porque no se puede dar menos.

Compré una lavadora el 26 de noviembre y hoy todavía no recibo la mercancía Intento contactar con el mensajero y no respondo contactar monclik idem nadie responde la mercancía si voy a ver el estado del pedido dice que se entregó al mensajero el 6 de diciembre y luego desapareció espero que alguien responda. Mi número de pedido es YA16777798.

Otra experiencia positiva, una de las tiendas web en las que puede confiar en paz. Buenos precios especialmente si aprovechas las promociones a través de los códigos de descuento vía newsletter.

Compré un frigorífico por 900, llegué abollado, hice la devolución, espero para 3 semanas la devolución del dinero o el frigorífico nuevo. Casi nunca respondo y no vuelvo a llamar. Pedido N YA16922321 n anomalía 83576

Excelentes precios de Black Friday, excelentes propuestas y variedad de productos. Lástima por el problema con los envíos (compramos una PS4 VR y un juego): los productos se enviaron por separado, tanto que el juego llegó al día siguiente y la VR después de una semana completa. Atención al cliente Amable, pero difícil de contactar. Poca información sobre el estado del pedido antes del envío, productos mal embalados o ausentes (poco tranquilizador, cuando se trata de productos delicados).
Sin embargo, lo que pedí fue entregado, funcionando y a precios competitivos. En general, un buen servicio,
pero con algunos defectos que arreglar.

Difícil contactar con ellos como posventa. Y luego no te dan toda la información que necesitas. Incluso hoy me arriesgo a pagar un artículo que no compré, o mejor dicho, compré con financiación. ¡¡Y por motivos personales tuve que rechazarlo !! Después de casi un mes todavía no tengo la seguridad de que no empiezo las cuotas !! Absurdo !!

excelentes ofertas pero imposible contactar con ellos o ser contactado si hay dudas o problemas post venta, son días que trato de llamar y luego de largas esperas es recomendable volver a llamar y dejar la línea.

El objeto no ha llegado a destino ... los tiempos de entrega han pasado significativamente ... ¡varios intentos de ponerse en contacto con el mensajero energologista con muy malos resultados!

Todo ok 10 días desde la compra del producto llegó ..... perfecto (Tv Led 58 Poll) gracias.

¡¡¡Debería darte vergüenza!!! En esta era en la que las compras en línea están ahora al alcance de todos y tienden a funcionar bien, usted es el único sitio que no funciona y no protege al cliente. Hice una compra que no estaba funcionando y hace más de una semana que intento llamar a servicio al cliente en cualquier momento pero tu teléfono está desconectado, no está ocupado, pero no existe. Hice más de ochocientos intentos y perdí horas en el teléfono. Evidentemente sin poder solucionar el problema del producto que no funciona. Si el servicio de atención al cliente es absolutamente inexistente, lamentablemente estoy seguro de que poder resolverlo será muy difícil, si no imposible. NO COMPRAR NO COMPRAR NO COMPRAR !!!!!!

Compró una lavadora-secadora el 9 de octubre, pago inmediato Payarm tarmite, llegó la lavadora-secadora el 29 de octubre, falló el 30 solicitó la devolución el 31 de octubre. ¡Aprobado el 8 de noviembre para recoger el 17 de diciembre!
A la fecha (30 de diciembre) aún no se ha realizado la devolución, el call center nunca responde e incluso si deja el número de celular. no te devuelven la llamada.
Ahora abro una denuncia de Paypal esperando no haber perdido, además del tiempo, el dinero

Muy mal, no atienden el teléfono, ni el e-mail ni los faxes.
Pedido YA16957047 con fecha 23/09/2019. El producto NO ESTÁ DISPONIBLE, solicité la cancelación del pedido por fax.
El dinero de mi tarjeta de crédito fue retirado INMEDIATAMENTE en el momento del pedido a pesar de que el producto no estaba disponible.
Por el momento aún no he recibido el crédito a pesar de seguir enviando correos y faxes.

Número de pedido YA19338596 frigorífico pagado por transferencia bancaria el 07/06/20 al 16/06/20 hoy el sitio siempre dice esperando el pago envió 100 mil correos electrónicos para explicaciones pero nunca nadie que responda y menos por teléfono si pudiera dar cero estrellas que apestan la primera y la última vez que te compro y espero que me devuelvas mi dinero

Compré una computadora portátil HP de 10.1 ", me la entregaron rápida y correctamente empaquetada.
Contactado por el servicio al cliente, encontré cortesía y competencia.
En el momento de la confirmación del pedido, el programa MICROSOFT OFFICE 365 inicialmente incluido en la oferta no estaba disponible y, aunque especifiqué que no me interesaba de inmediato, me enviaron el paquete del programa pago sin cobrarme nada extra.
en Estoy muy satisfecho con el servicio y recomendaré la tienda a amigos y conocidos.

Puse 5 porque el envío fue realmente rápido .. Desde el pedido hasta el envío, sí y no han pasado 2 días .. El caso es que el paquete llegó sin embalaje y sin celofán .. Prácticamente solo con caja Lavazza .. Con precinto abierto. .El mensajero indio no me hizo firmar nada .. Esto es un defecto .. Por lo demás la máquina estaba protegida y funciona bien.

Creo que debería confiar en operadores más fiables y rápidos. El producto comprado aún no ha llegado mientras que su solicitud de comentarios ya ha llegado.

Me pregunto cómo puedes decir que todo está bien. Los estoy buscando desde los 6 días, nunca digas que nunca respondieron en ninguna parte Número de pedido: YA16787980 con fecha 06/12/2018

NO RECOMENDADO !!!

Secadora y kit de montaje ordenados el 14 de diciembre.
El kit llega el 20 de diciembre.
El día 24 me dicen que la secadora ya no está disponible.
Puede quedarse, puede suceder. Dicen que me devuelven el dinero.

Aún NADA (casi 500 euros).
Quiero devolver el kit, que ya no necesito.
Devolverme me cuesta 10 euros. Me lo tengo que quedar, me costaría más comprarlo (además me vi obligado a comprarlo para montarlo según sus condiciones).

Moraleja de la historia:
- sin reembolso después de aproximadamente un mes
- un kit enviado antes de la comunicación de que la secadora ya no estaría disponible. Lo mantengo.
- Asistencia telefónica mala y nada amable: alrededor de 2 horas de espera

Aún confío en tu sentido común. Cambiaré mi reseña

16/12/2019
DEBERÍA DARTE VERGÜENZA...
Me gustaría saber dónde está mi pedido. Orden # YA19134936 de 3 de diciembre.
confirmado el 4 de diciembre. Enviado desde el almacén central al HUB local el 8 de diciembre ... y luego ... nada ... antes de la fecha programada para la entrega el 9 ... ahora ni siquiera está allí. ... El mensajero AMATI SRL no responde al correo electrónico o al teléfono. correos electrónicos enviados a monclick completamente ignorados ... He estado comprando a través de comercio electrónico durante más de 15 años ... y esta es la primera vez que estoy en esta situación ... MONCLICK ... ¿Me avisas algo?
No sé si el televisor me llegará alguna vez, pero ciertamente nunca volveré a comprar en MONCLICK y recomendaré a todos mis amigos que no lo hagan.
Recomiendo encarecidamente no comprar a este vendedor.

Muy bien. Excelente comunicación, centralita eficiente. Transporte y recogida gratuita del producto para su eliminación cumpliendo con la normativa y directivas e incluido en la pieza.

Cancelar pedidos diciendo que los productos ya no están disponibles, pero luego los encuentras en su sitio a precios más altos ... estafa

Ya he comprado dos veces en este sitio y quedé muy satisfecho. La experiencia de compra fue muy agradable y sin complicaciones. Consejo.

No hay respuesta por teléfono 3 imposible que tarden tanto en conseguir una secadora dentro de los 30 km al norte. YA19129568, si no escucho la respuesta, abriré una queja y llamaré a eBay

Compré un (nuevo) portátil a finales de febrero, envié un correo electrónico para pedir una aclaración sobre algo que no me quedó claro porque la garantía ya tenía varios meses activa. Nunca recibí una respuesta incluso después de la emergencia del covid. El producto también tenía un problema con el ventilador siempre encendido incluso cuando estaba descansando y tuve que enviarlo a reparar de inmediato. No más compras en Monclik.

todo perfecto, viernes ordenado, tv 55 pulgadas, super oferta !, llegué a casa el lunes siguiente! excelente es muy rapido

Compré un frigorífico el 3 de diciembre y todavía no sé nada. Quiero mi dinero de vuelta
Si no, se hace la denuncia

Excelentes minoristas, compra rápida, envío rápido.

Hola estoy tratando de todos los modos de contactarte, el sábado 14 hice un pedido de lavadora pero se me ocurrió la palabra NO EJECUTADA la repetí tres veces y al final se pagó tres veces cortésmente me gustaría volver los 2 créditos en exceso y dame noticia de los tiempos de llegada de los envíos dado que he enviado 3 mails y no he recibido respuesta, los códigos de pedido son los siguientes: YA19145019__YA19145008__YA19145006 amablemente resolver este inconveniente Espero tu respuesta en cuanto posible grz

Hola yo o pedí un ojo de buey para máquina de café y han pasado 2 semanas pero aún no ha llegado nada puedo tener alguna información gracias

Hice un pedido el 28 de noviembre, número de seguimiento. YA19118985.
Desde el 3 de diciembre se entrega al mensajero local, pero hasta la fecha no he recibido nada todavía. Le pido amablemente información rápida sobre esto, ya que es un regalo. Gracias. 26/12: a pesar de un recordatorio aquí y varios correos electrónicos, no he recibido ningún comentario. Simplemente pedí tener contacto directo con el mensajero local para saber cómo recibir la mercancía, ¡dada esa apariencia durante casi un mes! Estoy realmente decepcionado por la falta de comunicación.

Mejor precio del mercado para el frigorífico comprado, tiempos de entrega demasiado largos (3/4 días desde la entrega al mensajero), los otros sitios entregan en 2 días como máximo

Resumo cronológicamente la odisea que viví, para no consumir mucho tiempo:

- Pedí un microondas.
- Me enviaron una impresora, en lugar del microondas.
- Póngase en contacto con ellos por correo electrónico: ignóreme.
- Teléfono MÁS DE 60 VECES (sí), y finalmente puedo hablar con alguien.
- Rápidamente reanudaron la impresora. Pero no envíe mi micoonde.
- Mando otros correos electrónicos: aún ignorar.
- Pasar otra mañana en el teléfono momento en el que propongo un reembolso. PERO CUIDADO: el microondas me refería a comprar CE TODAVÍA ESTÁN EN STOCK. ¡Esta disponible! ¡Salvo que mientras tanto han subido el precio de venta, y obviamente no quieren "desperdiciar" una "única" pieza para honrar la transacción pactada!
- Después de una gran insistencia, y esperando incluso más de una semana, finalmente me envía el microondas.

Resumen: ¡NUNCA MONCLICK!

AGREGO UNA ÚLTIMA COSA: Leí atentamente las otras críticas negativas, notando que Monclick es una pequeña táctica defensiva, siempre respondiendo al tapete y con copiar y pegar:

"Hola Simona / Luke / Mark / John, para realizar las comprobaciones del incidente te pedimos tu número de pedido / tu número de cliente / otra información, pero nunca respondiste".

Bueno, antes de que Monclick use esta estrategia cobarde incluso con mi informe, confirmo a cualquiera que lea esta reseña que YO NUNCA, y quiero decir ¡NUNCA! - Recibí un aviso de Monclick sin dar una respuesta inmediata y completa. ¡Qué inventas otra cosa!

No compre en este minorista.
No brinda asistencia de ninguna manera
No permite la sustitución del producto devuelto
Una vez realizada la venta desaparecen

UNA FREGATURA !!
Quería probar, a pesar de los comentarios negativos, el período de covid ... invertir en empresas italianas, etc ... EVITAR MONCLICK !!

Compro una rebanadora, que llega sin abrir, pero una vez retirada del embalaje (intacta) me doy cuenta de que la tapa de la cuchilla está rota.
Tomo las fotos y envío una solicitud de devolución el 17/04/2020. El 27/04/2020 tengo la autorización de devolución, viene el mensajero y recoge el paquete ... A partir de ahí una PESADILLA !!!
monclick DESAPARICIÓN, no tengo comunicación de ellos !!
Evitan responder correos electrónicos y, si lo hacen, lo hacen cuando están molestos.
0 atencion al cliente !!
Respuestas apresuradas de copiar y pegar, siempre las mismas: "estamos esperando", "lo siento", bla ... bla ...
En julio pasado: "Estimado cliente:

En el momento en que el producto no es devuelto a nuestra logística, solicitamos al mensajero que verifique el estado del envío.
Si confirman la entrega, emitiremos un reembolso de inmediato. "A partir de ahí 0, total CERO. 250 ROBADOS
--- CUIDADO COMO LA PLAGA--
Porque si te equivocas, como otras personas que dejan comentarios negativos, ¡¡te quedarás sin nada en la mano !!
Sin dinero, sin rebanador ... ¡parece una estafa!

PD Si quieres fingir que estás interesado:
Número de pedido: YA19256507 de 04/10/2020 Código de cliente: 00YW9T

Han pasado 10 días desde que inicié el trámite de devolución de un producto (devuelto No. 77792) y no he recibido ninguna información sobre cómo devolverlo. Llamo al servicio de atención al cliente todos los días y nadie responde, envié comunicaciones escritas también vía pec y nadie respondió. Estoy perdiendo la paciencia, es una forma infame de tratar a los clientes

Hice un pedido de un Asus N552VW Fi056t. La pieza estaba disponible en la cantidad de 3 piezas. Hago el pedido, está bien, luego al día siguiente me entero, llamando al call center, que la pieza se ha agotado, así que decido cancelar el pedido. La orden fue cancelada inmediatamente por el operador el viernes, y el lunes siguiente se invirtió la suma para que el miércoles recuperara mi dinero. Desde el punto de vista de la asistencia no hubo problema, incluso solicité un documento con el comprobante de cancelación y me lo enviaron por correo al día siguiente. El problema, sin embargo, es que después de una hora desde la ejecución de la orden, la disponibilidad de esa computadora aún aparecía. Esto muestra que la información se actualiza con demasiada lentitud y eso significaba que no tenía dinero disponible hasta el miércoles. Además, el centro de llamadas solo está abierto de 10:00 a 13:00 y esto es algo muy malo.

Escribo esta reseña, para la factura porque todo salió bien para el pedido. El servicio post venta al cliente es HUMOR, hay servicios al cliente que gestionan millones de pedidos (Amazon, Zalando, Yoox etc etc) que siempre hay alguien que TE AYUDA ..... En cuanto a mi intervención, en 43 días no han haber podido: enviar una factura a un pec, o insertar la misma factura en el cajón fiscal (que es por ley). No intente llamar o escribir, NUNCA responderán. Mi consejo cambia a mansiones fuertes:
1) publique una reseña de 1 estrella (cuanta más gente lo haga, más se fortalece en línea ... créanme, son del oficio; las empresas compran reseñas para poder unirse a ciertos canales de venta ... a menudo no se conocen ni siquiera los que tienen una "tienda online"
2) puede INFORMAR de forma segura; (Los abogados cuestan, pero los Carabinieri o incluso mejor la Guardia di Finanza son GRATIS, estos últimos disfrutan de informar a la policía postal sobre los sitios en línea que no están en orden.

ES DERECHO DEL CLIENTE A OBTENER TODO ES PARA ÉL

El número de pedido es YA16960833 ..

Olvidé escribir ... No compre NADA ... Son LADRONES ... No son rastreables por ningún motivo .... REESCRIBO NUNCA COMPRAR ...
Otra modificación más a la revisión: son tan injustos que bloquean las llamadas de tu teléfono móvil (con el número anónimo es gratis), obviamente no responden; pero también soy ingenuo de que este trámite de atención al cliente sea ILEGAL. En este punto, tengo todos los requisitos para un buen informe, me faltaba esto para continuar. Mi departamento legal estará encantado de desplumar a alguien ...

venden productos que no tienen en stock y para reembolsos tardan mucho, para nada satisfechos con un servicio que es casi inexistente, no repetiré el error

Ahora que leí tantas críticas negativas, entiendo dónde fui a caer. No puedo dejar de reconocerme en otras revisiones en las que se describe la ineficacia y la facilidad para decir mentiras solo para salirse de sus responsabilidades. De todos modos, mi historia es la siguiente: cuando compré un frigorífico, primero me mostraron la empresa equivocada a cargo del transporte, y luego, cuando lo entregaron, encontré la sorpresa cuando lo abrieron. Una abolladura en la puerta del congelador. Tenga en cuenta que el cartón estaba absolutamente intacto y la nevera estaba protegida por poliestireno. Procedimiento: apertura del archivo y envío de documentación fotográfica. Tuve que llamar después de unos días para recibir noticias. La pobre chica de turno me dijo que la solicitud había sido rechazada porque el empaque no estaba intacto. Ahora digo ¿cómo podría ver el frigorífico sin quitar el embalaje? Desafortunadamente, son esas empresas las que arruinan el medio ambiente. Gracias a Dios que hay tantas otras empresas que contribuyen seria y profesionalmente a mantener vivo este sistema de compras. Por favor, no responda a este correo electrónico tanto como quiera decir, lo leí en muchos otros intentos para justificarlo.

Llevo 3 meses tratando de obtener una devolución de dinero por un producto devuelto porque está dañado, no puedo terminar la práctica, pero el dinero está tomado.

Gran tienda Lo pasé muy bien. Muy recomendable !!!!!

El pedido y el envío están bien, pero durante semanas trato de llamar y escribir por un problema en la factura y nadie responde, mal servicio postventa al cliente, pedido ya19158205

Al leer estas críticas, estaba preocupado. Compré un televisor Samsung a través de la plataforma Sky Extra. El pedido fue rápido y entregado a tiempo, por lo que lo instalé el lunes por la noche, pero desafortunadamente la imagen en la pantalla presentó un problema de inmediato debido a una banda vertical oscura que atravesaba la pantalla.
Procedí a hacer el reporte desde el área personal y luego al día siguiente llamar a servicio al cliente. Después de pedirme unas fotos, esta mañana confirmaron la llegada del mensajero el lunes para recoger el televisor.
Confirmaron que en caso de disponibilidad del producto en stock, se encargarán de la reposición y, si no, el reembolso. Primero, sin embargo, la devolución debe regresar a su almacén.
Por el momento solo puedo decir que estoy satisfecho, el problema de la televisión no es en absoluto atribuible al minorista, pero es un defecto de fábrica. El único inconveniente es que tendré que esperar otros diez días para disfrutar de un televisor nuevo.

Pedí un televisor LG de 43 pulgadas en su sitio web (pedido YA19173510). Espero la confirmación del envío, pero en el sitio web el pedido siempre está "en curso". Esta mañana recibo un correo electrónico informándome que no pueden atender el pedido por agotamiento de existencias. Entonces, ¿por qué confirman mi pedido si no tienen los productos en stock? Inaceptable.

En comparación con la mayoría de las críticas negativas, compré una nevera el 5/10/2020 mediante transferencia bancaria, ¡¡recibí un producto excelente 17/5 !! Profesionales !!

NO COMPRES !!!!!!!!!! Compré auriculares el 7/12 al 02/01/2020 n. pedido YA19138756 nadie sabe nada al respecto pero el dinero se toma de inmediato, no hay servicio al cliente, siempre son inaccesibles por teléfono, no responden por correo electrónico. Después de algunos de mis correos me enviaron un número de seguimiento, por lo que creo que el producto fue enviado contactando al mensajero y me dicen que no han recibido nada y que Monclick empaqueta carga los códigos de envío sin enviar nada. En mi parte, esto se puede llamar SCAM !!!

BUENOS DÍAS A CADA DÍA 09/05/2020 HE HECHO PEDIDO DE HORNO A GAS CON PORTABOTELLAS Y PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO, AL DÍA SIGUIENTE RECIBIRÉ UN EMAIL CON CANCELACIÓN DE MONCLIK POR AGOTADO. HOY EL BANCO ME DICE QUE EL DINERO AÚN ESTÁ COMPROMETIDO PORQUE MONCLIK NO HA CANCELADO EL PAGO, A PESAR DEL CORREO ELECTRÓNICO QUE LE ENVIARON, ESCRITO QUE EN CASO DE NO EVASIÓN DEL PEDIDO MONCLIK NO PROCEDE CON EL RETIRO DEL DINERO. HOY, A PESAR DE MUCHOS CORREOS, NUNCA HE RECIBIDO UNA RESPUESTA EN EL SITIO.
NO RECOMIENDO A NADIE QUE COMPREN EN ESTE SITIO Y SI ESPERAN QUE TODOS IRÁN SI NO, ES IMPOSIBLE CONTACTAR AL SERVICIO AL CLIENTE Y RECIBIR UNA RESPUESTA. "El número de pedido es YA19422515, ¿puede suministrarlo ahora?

Compra YA16793616 del 12 de diciembre, después de dos días me envían un correo electrónico diciendo que el producto está agotado, ¡¡FALSO !! El producto se ha vuelto a poner a la venta a un precio superior (28 más).
¡Exijo que me envíen de inmediato ya que la entrega estaba programada como MÁXIMO para el 17 de diciembre!
No responda que está verificando mi pedido, hay poco que verificar, solo tiene que enviar el artículo que compré inmediatamente ya que el mismo está claramente disponible en su sitio !!

Hice un pedido con extra sky el 25/08/2019 ... con pago mediante financiación.

También por mi retraso en la documentación, Astrofinance aprobó el plan el 11 de septiembre ...

Y quién pagará tan pronto como se procese el pedido. ¿Qué pasó con mi pedido?

Resumen de su compra:

Fecha de inserción: 25/08/2019
Número de pedido: YA16938926
Importe total: 691,99
Doy dos estrellas porque todavía tengo confianza, espero tener noticias tuyas ya que es imposible comunicarme con los números de teléfono y fax.

Hola, he escrito varios correos electrónicos para un pedido, nunca recibí una respuesta. Nada profesional.
No creo que vaya a comprar nunca c / o su sitio web, no doy asistencia a las clínicas.

Perfecto ya pesar de la semana de agosto el paquete llegó en dos días!

no recoja los RAEE ... la técnica de hacer que aparezca el botón de recogida de RAEE dentro de las 24 horas posteriores a la compra es, en sí misma, simplemente correcta, ya que es obligatorio por ley, ¡pero se pierde aún más si no aparece la llave! !!

Malo.
Compramos un refrigerador en el sitio y esperamos con confianza durante una semana, pero el pedido en el sitio siempre está en curso. Intentamos contactar con soporte y no podemos hablar con ningún operador. Intentamos de nuevo hasta después de una larga espera con un señor que nos dice que el frigorífico no está disponible y el pedido no se puede tramitar. Luego cancele el pedido.
¿Si no nos llamáramos a nosotros mismos cuando nos avisarían que había un problema? ¡¿NUNCA?!
¡Llevamos una semana sin frigorífico y estábamos esperando la entrega de un frigorífico que no existía! ¡ABSURDO!

Nunca compré en esta tienda porque los precios no son nada competitivos (muy caros). Esta vez quise probar porque no pude encontrar mi objeto disponible de inmediato en ningún otro lugar. Habiendo pagado muy caro una vez que llegué, pude ver que estaba defectuoso. Traté de iniciar el trámite de restitución, sin éxito, porque el sitio en cuestión no respondió a los formularios que solicitaron. Habiendo logrado ponerse en contacto mal a través de E.mail, confirmaron que todo funcionaba correctamente (lo cual no es cierto) luego me dijeron que si no hubieran tenido disponibilidad para el reemplazo del objeto defectuoso, sus reglas internas preveían la emisión de un bono para gastar a su conveniencia en su tienda (no incluye devolución del dinero pagado). Dejo al lector imaginar este comentario en las manos que había caído.

PD. Como reparador de radios, renuncié a su insalubre servicio postventa y reparé personalmente el defecto. ¡NO QUIERO SENTIR ALGO SOBRE "MONCLICK" NI A UN KILÓMETRO DE DISTANCIA! ... Si uno quiere dormir tranquilo, tiene que comprar en "AMAZON" funciona mejor y es más seguro que una tienda cerca de casa.

Cambié de opinión después de la compra y no es posible hablar con un operador. Recibí un reembolso después de tantos días.

¡Advertencia! Se envían tarde y aún no reembolsan. Incluso me bloquearon en su página de Facebook. Transparencia cero. ¡ADVERTENCIA!

La peor experiencia que pude tener. Compre un teléfono inteligente en el sitio de baño que esté disponible, pago inmediatamente (PayPal) y solo después de 4 días, me avise por correo electrónico que el artículo no está disponible, aunque en su sitio tiene varios colores, ¡incluido el mío! Llamo al servicio de atención al cliente (al menos esto parece funcionar, no espero demasiado para obtener una respuesta) y me dicen que su venta se realiza en stock según el precio, por lo que habiendo comprado a un precio determinado, fui excluido porque el stock se acabó. , por lo que incluso si en el sitio todavía está disponible a un precio diferente, no podré recibirlo. habiendo pagado con Paypal el procedimiento de devolución es bastante rápido, pero de todos modos vi una cantidad importante removida de mi cuenta durante 7 días, es un flaco favor muy importante. A pesar de estos daños no ofrezco ni ofrezco cupones, obsequios o soluciones de compra diferentes . Los desaconsejé, había leído sobre casos similares al mío pero quería esperar bien, pero no.

El producto llegó en los tiempos indicados pero defectuoso.
Después de 3 días, nunca respondieron a mis correos electrónicos.

Compré la nevera, el transportista quería 40 euros por la devolución RAE, práctica absolutamente ilegal, nunca regresó. Después de un tiempo compré una lavadora a precio electrónico, devolví los costos de transporte e instalación la misma noche por llegar tarde en comparación con la cita. Haz algunos de ustedes.

Dadas todas las críticas negativas, me siento obligado a dar mi testimonio sobre la tienda y el servicio de entrega al piso. Compré una secadora Siemens el 4 de octubre (41% de descuento) (real), por lo tanto, a un precio excelente. Hoy 9 de octubre me entregan (libre al plan); qué puedo decir, estoy muy satisfecho y si hay una oportunidad sin duda volveré a comprar de Monoclick. Gracias

cero contactos y tiempos exhaustivos en devoluciones

mi número de pedido es YA16799050 Estoy tratando de contactarnos en todos los sentidos pero sin respuesta, mala experiencia, y leyendo todas estas reseñas también me temo que no se entregará nada, si hubiera leído antes no habría comprado

Primera experiencia muy negativa, ni siquiera proporcionan el número del envío y si llamas no pueden darte información, diciendo que te devolveremos la llamada, espera y espera después de 2 correos electrónicos y 2 llamadas telefónicas. saber cuándo me entregarán. YA16968267

El material recibido es excelente y los plazos de entrega también son buenos. Se me ha informado constantemente del estado de mis pedidos. Por ahora estoy satisfecho.

Ausencia de atención al cliente. La mayoría de mis mensajes han sido ignorados. No recomendado

Compré una lavadora secadora hotpoint, excelente precio pero en línea con la entrega de otros proveedores encomendada al mensajero Tecnotrans srl que yo diría muy mal. Bienes encomendados el 05/10 y entregados el 13/10. El mensajero le avisará el día anterior y si está bien y si no pasa después de 10 días, entonces tendrá que pasar por el aro para estar allí.
Después de cuatro recordatorios a monclick finalmente me llamaron ..... si continúas con la entrega questomservizio vete de poca esperanza, sobre todo porque una lavadora de casa sirve no pidió una funda de teléfono celular. Ahh cliente el servizo solo esta operando de 10 a 13 y luego entre una denuncia y quellosuccessivo pasa al menos 1 gg seria util tambien para abrir un par de horas el pomeriggio.niente decir sobre la pieza y cortesia de los operadores pero las entregas son tan pobre y sufre durante todo el servicio.

Hola, nunca tuve problemas con Monclick. Compro periféricos de PC casi a diario con entrega el mismo día. Muy profesional en el asesoramiento. F. Gentil

No compre en este sitio. Compré una lavadora pagada el 17/04 y me envían hoy el mensaje de que mi pedido ha sido cancelado. Intenté llamar al servicio al cliente siempre ocupado. Ahora veremos cuánto tiempo tardará el reembolso. Recomiendo encarecidamente que no lo haga.

El estado de mi pedido ha sido "aprobado / enviado" durante 6 días. Intenté ponerme en contacto con alguien pero es prácticamente imposible.
*** ORGANIZACIÓN DEFICIENTE Y ASISTENCIA AL CLIENTE NO EXISTENTE ***

Creo que una estrella es demasiado. Pedí un producto el lunes, entrega programada para martes / miércoles. Llega el miércoles y obviamente el pedido aún está por tramitarse. Llamo al servicio de atención al cliente (atienden, por así decirlo, 3 horas al día) y el teléfono no suena (quizás la línea estaba apagada viendo cuántos estarán en mi misma situación). Decido escribir a su página de Facebook y me dicen que mi número de pedido no existe. Publico la pantalla de correo electrónico con su número de pedido y me dicen que, lamentablemente, están sobrecargados de trabajo y que habrían procesado mi pedido. Solicito que mi pedido sea cancelado ya que el producto que necesitaba en poco tiempo, confirmo la cancelación siempre en el chat de Facebook. Después de aproximadamente una hora, su servicio de atención al cliente se comunica con mí (¡aleluya!) Y el operador, que me tranquiliza, me dice que habrían suspendido el pedido y realizado el reembolso.
Hoy recibo un correo electrónico que me dice que mi pedido ha sido enviado y que tengo que rechazar la mercancía para obtener un reembolso (eBay, en cambio, afirma lo contrario, haciendo lo que me dijeron que tenían la culpa y que eBay no pudo hacer nada al respecto).
Apelaré a aquellos que tengan que obtener este reembolso.

Pedí una escoba eléctrica y todo llegó acorde a los tiempos, excelente producto como se describe.

personas profesionales, puntuales, capaces y disponibles,
gracias

Compré el roomba 616 de Monclick en el portal ebay con un precio muy competitivo (189,00 euros). Hice una transferencia bancaria urgente el 1 de abril de 2020. Después de unos días sin recibir ningún comentario, intenté enviar un correo electrónico, pero no hay un correo electrónico al que escribir, debe completar el formato apropiado directamente en el sitio web de Monclick, que sin embargo sí no liberar ningún ticket de la solicitud, así como ningún correo electrónico de "hacerse cargo". Después de unos días, llamé al número de asistencia donde una entrada automática le permite verificar el estado del pedido ingresando el número de pedido correspondiente. En mi caso, el pedido no existía y me invitaron a contactar con un operador durante el horario de atención. Durante algunos días he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente (más recientemente esta mañana, ¡12 veces!), Pero la línea está constantemente ocupada.

Obviamente las ralentizaciones son comprensibles debido a la emergencia en curso, pero todos estamos trabajando en smart work estos días y después de 6 días desde el pago creo que este comportamiento dañará la relación de confianza.

Antes de realizar tu pedido, te recomiendo llamar a Monclick, de esta forma podrás comprobar por ti mismo si el proveedor realmente tiene la facilidad para poder procesar tu pedido o si es eficiente solo en la recepción del pago.
Si bien confiado en recibir el producto (... no sé cuándo ni en qué condiciones) obviamente mi opinión sobre la gestión de la relación con el cliente es muy mala.

Actualización vespertina: Recibo un correo electrónico automático informándome que el pedido ha sido procesado, espero recibir el producto.

Ordeno el producto pero después de pasar 8 días todavía no recibí un envío muy lento, gls no es serio y monoclick también ¡Gracias!

Compré un horno de microondas, en el sitio web de Monclick estaba escrito que este producto no estaba en stock y tardó 12 días en entregarse. El pedido y el pago se enviaron aproximadamente a mediados de junio mientras que el horno se entregó el 31 de julio, después de casi 45 días. Paciencia por la demora, pero si no hubiera telefoneado al centro de comunicaciones, muy amable, no hubiera sabido que la entrega estaba demorada, pero no me pudieron decir cuánto. Llegamos a la entrega real; el cartón estaba intacto y no mostraba signos de magulladuras, desafortunadamente cuando abrí el cartón, noté que el poliestireno estaba dañado y el marco de la puerta del horno también estaba desconectado (la parte más delicada del producto). Leí las instrucciones para las diversas quejas y, como bien sabía, al no haber realizado los informes necesarios sobre la burbuja, no pude presentar ninguna queja. Me gustaría señalar que los productos electrónicos, por su propia naturaleza más delicados, deben entregarse controlando toda la cadena logística, desde el almacenamiento hasta el destinatario. Fue el primer pedido y debo decir que como ... "bienvenido", esperaba algo mejor.

Gran sitio para encontrar productos electrónicos baratos.

el producto, declarado disponible para entrega inmediata en el sitio, NO también estaba disponible del proveedor externo. Me tomó 4 días y numerosas llamadas para conseguir el producto que necesitaba. No se si los volveré a usar

Indicaciones información falsa y engañosa sobre envíos, ausencia total de comunicación con los clientes. Si no responde, póngase en contacto con los clientes que pregunten sobre pedidos que nunca recibieron. No hace falta decir que nunca compro más en su portal. Lástima, porque debería haber detrás de Unieuro SpA.

YA19128083 pedido realizado el 30/11, desde el día 4 este bendito producto se ha perdido, se necesitan milagros para recibir noticias, fue la primera y última vez.

Ordenó PC con transferencia bancaria especificando la urgencia de la mercancía ... después de 1 semana, no recibí ningún comienzo a solicitar, pero nadie contestó el teléfono. Dos veces los encontré y una vez me dije que los bienes se habían ido. Esperé el rastreo de la entrega y después de otros días llamé pero me respondieron que la mercancía no había empezado, pero que se estaba yendo. Al final, después de otros 10 días, tuve que cancelar el pedido y reclamar un reembolso. Un mes después no he recibido mi transferencia 3000. Tendré que gastar más dinero para activar un abogado. Simplemente vergonzoso ...

Entrega de pedidos y perfección del producto
Todo realmente como expectativas

Pesadilla !!! Pero desde que te escapas yo vengo a tus oficinas de vimercate

Excelente sitio orientado a la satisfacción del cliente. Tenía un contacto telefónico para el alojamiento de algunos descuentos que no habían entrado automáticamente. Los insertaron con amabilidad y profesionalismo. Los procesos entre el pago, la preparación de la mercancía y la entrega son un poco largos. Pasan unas 2 semanas.

ASISTENCIA PESSIMA DESPUÉS DE LA VENTA

Buenos precios, por supuesto, pero por ley el primer año de garantía debe ser gestionado por el vendedor, no por el fabricante. No les importa dirigirse completamente a usted directamente del productor.

Lavadora de caramelos devastada
Pedí una lavadora de carga superior a principios de mayo. Llegó a principios de junio. A medida que pasan los días, la lavadora está implosionando: primero se desprendió el panel táctil, luego comenzó a gotear. Llamé a la asistencia de Candy y me piden 90 por el toque y 150 por la pérdida (no entra en garantía ya que monclick declara que no se debe al modelo, sino a mi daño). Había comprado varios productos (todos con algunos contratiempos, pero llegaron), pero esta vez será el último.
Número de pedido YA19333081. No es posible predecir al momento de la entrega que después de unas semanas la lavadora comenzará a causar estragos. No hay problema, solo espero que ayude a muchas personas que leen a elegir otros vendedores que estén más atentos a sus clientes.
Adiós.

¡Debes estar avergonzado! Cero seriedad, rápido solo para tomar el dinero. Incapaz de comunicarse tanto con monclick como con el mensajero que eligieron. No importa el número extremo de intentos realizados, los centros de llamadas son y siguen siendo fantasmas.

Hablando de tu elección con respecto al mensajero (AmatiJR), la próxima vez que pida la entrega por parte del personal del campamento de Roma cerca de aquí, tanto el paquete no llega igual, al menos ahorrando 33 euros.

NO COMPRES

Actualización: obtuvo el reembolso completo a través de eBay. Repito, no compres.

Compré una lavadora-secadora según los tiempos de entrega, todo estuvo bien. Lástima que habiendo pagado la recogida y el montaje, no fue muy profesional dado que en el primer lavado la lavadora-secadora empezó a saltar y hacer un ruido ensordecedor. Moviendo la lavadora-secadora me di cuenta de que no se había quitado un perno de transporte y no se habían ajustado las patas. Como no atiendes las llamadas te escribo aquí espero que tengas más cuidado.

Intento comunicarme con usted por teléfono y correo electrónico durante una semana, pero es imposible obtener comentarios.
¿Puedo saber cuándo entregará el pedido YA16752879 del 15/11/2018? la transferencia se realizó el mismo día del pedido.

2 días después de la compra, se cancelaron 2 pedidos, lo que indica que debido a demasiadas solicitudes, no pudieron cumplir con mis solicitudes. No lo hubiera esperado de una empresa tan grande, vuelvo a mis habituales aunque pague algo más, al menos son fiables en todo.

En mi caso todo salió bien, y pude comprar un televisor OLED para el Black Friday a muy buen precio y entregarlo en Parma exactamente en la fecha prevista.

Compré el refrigerador hace 3 días, ¡y ya me lo entregaron! Los chicos que hicieron la entrega, amables, competentes ... incluso se han llevado un frigorífico "americano" sin ningún problema. Solo puedo dar 5 estrellas por mi experiencia.

Mal servicio
Es casi imposible hablar con ellos
Para un pedido urgente pagado por transferencia bancaria inmediata esperé 15 días
El mensajero a quien confían la mercancía un desastre.
Nunca más

Mal producto mal servicio. procedimiento de devolución largo y complejo. no te devuelven el producto pero se tarda al menos dos semanas .. puedes ver que soy Unieuro .. mierda !!