Monclick Revisar

2 pedidos realizados en un mes, uno pagado con tarjeta y cancelado después de 2 semanas por el cual no pueden administrar pedidos, segundo pedido realizado con pago pagado también, después de una semana siempre en gestión, cancelado hoy, ni siquiera responden correos electrónicos , personas incapaces.

Pedí un cuaderno, hubo un problema de débito de IVA.
Orden YA19142122 de fecha 10/12/2019
Envié dos correos electrónicos que intenté llamar repetidamente pero nada. Un desastre en lo que respecta a la comunicación. Entonces perderán el orden ...

Pedido ya16958651 formalizado el 25 de septiembre de 2019 y pagado mediante transferencia bancaria 1354.26. Al día siguiente recibo un correo electrónico que me informa que los productos no están disponibles. Hasta la fecha 4 de diciembre de 2019 no he recibido la devolución del importe abonado. En el teléfono no responde, le envié un fax y un pec. Recurrí a mi práctica legale.servizio post ventas inexistentes

Recomendado. Después de realizar la compra leí las reseñas y me asusté un poco. De hecho, el servicio fue perfecto. Compré una nevera. Elegí la opción "transferencia bancaria", así que tuve que esperar a que aparecieran. Hice el traslado el domingo, el jueves me llamaron para concertar una cita para el lunes siguiente. El mensajero llegó a tiempo y muy buen servicio. Lo llevaron al piano. Muy buena calidad. Nada que criticar. ¡Gracias!

Tuve problemas con el pedido (artículo no disponible) y nunca pude contactarlos para obtener información o actualizaciones. No responden al correo electrónico y no puedes tomar la línea: siempre tuve que esperar a que me contactaran. Al final se solucionó el problema (la persona con la que traté también fue muy amable y servicial) ... pero fue una odisea.

¡Todavía no he recibido mi pedido! Definitivamente eres serio y correcto.

Afirmo que antes de escribir una reseña especialmente negativa lo califico todo, pero lo que me pasó con Monclick es realmente absurdo. Compra secadora con financiación, solicitud aceptada se procesa pedido, al cabo de una semana me llaman para decirme que el precio ya no se paga pero ha subido hasta 400 euros. Un pedido loco, obviamente cancelado, es la decisión de comprar una muy mala decisión a través de Monclick

¡Varias veces he pedido productos en oferta que nunca me han sido entregados! estaban disponibles al momento de hacer el pedido, concluí el trámite de compra pagando y luego al día siguiente reportan mercadería faltante ...
No se propone ninguna ventaja, quizás para futuras compras, al cliente por las molestias sufridas, ...
algunos artículos los pedí en cantidades superiores a 1, ¿es posible que ni siquiera hubiera uno? y esto no pasó ni una vez
Pero, ¿es posible que en las ventas online se puedan jugar estos juegos como y cuando quieran?

Estoy realmente decepcionado después de haber investigado la impresora láser frontal y posterior en el sitio, me dirigen a un modelo, para mayor seguridad llamo para estar seguro de no cometer un error en el pedido, el operador amablemente me confirma que el El producto tiene la parte delantera y trasera, pecado que cuando el instalador estoy de acuerdo que la parte delantera y trasera es manual.

El 01/12/2018 compré una lavadora y una secadora en oferta con el pedido YA16783249. Después de unos días me contactan porque la lavadora ya no estaba disponible porque se agotó (cuando el sitio todavía estaba disponible y aún lo está) como resultado, después de una semana me reembolsaron el producto, después de intentar llamar a varios veces sin tener respuesta.
Hasta la fecha 17/12/2018 la secadora aún no se ha entregado, no responden de ninguna manera y en este punto no sé qué esperar dadas las críticas que leo.

si quiere convertirse en líder, no puede confiar en los corieri de la serie C

Orden YA19353621 de 21/06/2020.

Lamentablemente, estaba condicionado por las malas críticas que en mi caso no han sido confirmadas. Avisos de entrega por correo electrónico, envío rápido, la mercancía llegó intacta y correcta. Lo siento por los que han tenido una mala experiencia, en mi caso por ahora puedo dar 5 estrellas. Esperando que el producto no necesite posventa, en ese caso podría tener otros criterios de evaluación.

El teléfono nunca llegó y nunca se obtuvo el reembolso. Realmente no recomiendo comprar en este sitio si no quieres que te jodan.

Hola, el 05/09/2020 hice un pedido (número YA19302588) de un monitor de PC y hasta el 15/05/2020 desde el área de clientes lo vi en las obras. En este punto envié un correo electrónico para tratar de entender qué había sucedido (entiendo la emergencia COVID-19) para obtener información. El 16/05/2020 el pedido ya ni siquiera está en producción, de hecho, ¡no existe en absoluto! EL MONITOR YA HA SIDO PAGADO CON TARJETA DE CRÉDITO PREPAGADA !!!!!!! .... espero al menos en la devolución !!!!!!!

-ROTTINCULO no eres alto si aun te burlas de mi, te rompo las ventanas y luego estas esperando pero al menos lo sabes (la reseña hecha en su sitio y desde 10 dias en atestacion de elaboracion-asi que si no es positivo que nunca se publicará). lea los periódicos de Vimercate en los próximos. Hand Blender Electrolux 49.00 euro - rayado en 4 puntos, el botón de velocidad probablemente bailó reenviado con la esperanza de que un tonto caiga tarde o temprano. De 12 días escribo, envío un carajo, ya nadie responde. al principio me preguntaron, ¿sé que firmé con reserva? entonces nada.

13/06/2020
Tras una imposibilidad inicial de contactar con el servicio de asistencia, en parte motivada por la emergencia de Covid, fuimos contactados, se realizó un nuevo pedido y se entregó un bono igual a la diferencia de precio entre el pedido original y el de reemplazo.
Por lo tanto, aumente la calificación a tres estrellas.

12/05/2020
Por el momento mal servicio.
Pedido YA19276380 de 21/04/2020 de la lavadora BEKO WTY91434CI recibido el 29/04/2020.
El único problema, no es el código correcto, recibo de la lavadora BEKO UW7T1432CI.
Abrí el informe el mismo día (92013) especificando el error, la autorización de devolución llegó el 05/04/2020.
Llegamos al 05/07/2020, el mensajero retira la lavadora pensando que está averiada o no funciona, pero entiendo que puede haber habido algún problema de comunicación entre monclick y el mensajero.
Llegamos a hoy, 05/12/2020, pagué por una lavadora que no tengo, intenté llamar al centro de llamadas pero es imposible tomar la línea, envié mensajes a través del formulario en el sitio pero nunca recibió una respuesta.
Conclusión: seguramente pueden ocurrir errores pero la asistencia postventa de monclick es inexistente, espero que en los próximos días tengan al menos la decencia de contactarme para decirme si pueden enviarme el producto correcto o tener un reembolso.

Comprado el día 15 del mes y ahora estamos en 26 y aún no hemos llamado para programar la entrega con cita previa. ¡DEMASIADO LENTES! ¡NUNCA MÁS!

Actualizar:

YA16918053 de 15/07/2019

El frigorífico no ha llegado, pedí la devolución del dinero pero quieres que te devuelvan el frigorífico que no tengo, tienes que sacarlo del mensajero desde hace 10 días ya, no puedo esperar tanto, porque en realidad tienes el frigorífico ... Te volví a dar el dinero el 15 de julio y aún lo tienes ... ¿cuánto más tengo que esperar para conseguir esta transferencia?
Ahora tienes que devolverme el dinero con intereses ... no creo que sea correcto esperar tanto ... hoy estamos en el 14 de agosto.
Pero si estuvieras en mi lugar, ¿qué harías? ¿Te das cuenta de que la gente se enoja y no te compra a ti y a Unieuro?

Buenos días,
Compré una secadora Beko el 29-11-19 (número de pedido YA19122734). Hasta la fecha no sé nada sobre el producto pedido Y PAGADO.
Escribí un correo electrónico para su ayuda sin obtener respuesta, justo cuando trataba de llamar al número de asistencia (que SIEMPRE estaba ocupado).
Me gustaría saber dónde está mi pedido y cuándo lo recibiré.
Gracias

Compré un horno ferrari. Pasados ​​unos días procedo a la devolución. UNA PESADILLA. Call center inexistente, me hacen pagar 11 euros por el mensajero brt ch nunca ha llegado .. Vergonzoso. TODAVÍA ESTOY ESPERANDO.

Pedí un artículo el viernes por la noche (orden YA19335886).
Envío un correo electrónico el domingo, cuando el pedido aún no se ha enviado, para solicitar un cambio de dirección de entrega (mi supervisión, por el amor de Dios). Los llamo el lunes y después de docenas de intentos, me responden increíblemente diciéndome que no pueden cambiar la dirección antes de que se envíe. Me parece una absurda pérdida de tiempo, sin embargo, en cuanto recibo la confirmación del envío, envío un correo electrónico a la dirección que me han proporcionado (documentict@monclick.it), que
-según ellos- debería ser más rápido en responder, pidiendo el cambio mencionado.
Sin respuesta. Lo mismo ocurre con los diversos mensajes en eBay, donde compré el artículo.
Lamentablemente, al no estar en casa, no podré recogerlo y el remitente es el único que puede pedir al mensajero un cambio de destino o un depósito firme para que me permita al menos recogerlo en la sucursal. . Esto quiere decir que el mensajero probará dos entregas entre hoy y mañana y solo el viernes quizás pueda recoger el paquete, entre otras cosas en una sucursal que me resulta muy incómoda tanto en cuanto a lugar como a horario de apertura.
Call center inexistente, siempre ocupado y en cualquier caso nunca llama, ni siquiera seleccionando la opción.
Decir que LA ASISTENCIA ES PEOR es solo un eufemismo pálido.
Deja toda la esperanza a ti que envías correos electrónicos o intentas llamar a estos vendedores improvisados. Nadie te responderá.
NO RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE

Compré varios productos, uno perfecto, otro en entrega, tres pedidos se cancelaron por problemas del portal y hasta la fecha todavía tengo que recibir el dinero de vuelta. YA19131522 Órdenes - YA19131590 - YA19120579
SOLUCIONAR POR PLACER !! ¡Es imposible contactarte por teléfono!

Compré un bonito horno empotrado a un precio súper conveniente ... incluidos los gastos de transporte, entrega al piso y recogida del horno viejo, todo incluido en el precio. Envío rápido. ¡todo bien!

Está bien, el único defecto en segundo lugar cuando me preocupa demasiado

muy mal estoy esperando un reembolso por mi televisor roto, me gustaría respuestas y un número de teléfono para contactar a la administración
Si no, tomaré medidas muy serias.

¡NO entiendo todo este pesimismo! Probablemente escriban solo los pocos que han tenido problemas, mientras que los miles que han tenido un servicio óptimo como yo ... ¡olvidan dar una reseña!
También soy dueño de un negocio y sé lo que significa tener una reseña positiva o negativa, mi empresa es pequeña ... tengo 10 reseñas, 8 son negativas y 2 positivas ... te lo aseguro .. he tenido 10 errores en 5 años y de estos 10, 8 clientes me han dejado una reseña NEGATIVA .. frente a CIENTOS de CLIENTES que están MUY FELICES, pero que lamentablemente no escriben reseñas .. pensando "Así que todo está bien" y olvidan el empresa y el servicio!
Volviendo a MonClick .. encontré el MEJOR PRECIO EN LA WEB el viernes negro !! Lavavajillas Siemens! Paypal pagado .. dentro de 7/8 días llegó a casa con cita previa, todo perfecto !!!
Por supuesto, no es AMAZON PRIME que entrega en 1 o 2 días .... sino pedir un lavavajillas y recibirlo con entrega previa cita de un CARGADOR PROFESIONAL indicado y utilizado solo para ELECTRODOMÉSTICOS .. los 8 días para tenerlo todo en el período del Black Friday para mí es 10 e Lode!
Buenos chicos, gracias de nuevo y buen trabajo!

Excelente servicio. Compré una lavadora de gran capacidad, se respetaron los tiempos de entrega (tres días) con Tecnotrans; este último fue servicial y amable. Muy recomendable !!!

La falla 84765 retiró mi televisor llegó roto pero ya no me dejaron saber nada. Si nunca me devuelven el dinero o si me devuelven mi televisor ... ¿qué servicio al cliente es ????
Incontattabili .....!
Aún nada...?!!! ¡Ha pasado 1 mes ahora! ¡Sigue siendo un próximo servicio!

Les compré solo porque el estado estaba DISPONIBLE, he estado esperando 2 semanas ... y de las reseñas no soy el único.
A menos que te guste el juego, olvídalo.

Pongo una estrella porque no puedes hacer menos. Compré un lavavajillas el 16 de noviembre, incluido el montaje. Me mandaron un inepto que me desmanteló media cocina nueva, desenchufó el viejo lavaplatos en funcionamiento y lo tiró rompiéndolo, me puso el nuevo pero se equivocó al armar el panel frontal y por lo tanto no abrió, no conectó el escape y quería probarlo, pero logramos detenerlo y huimos porque tenía otras 16 entregas. A partir de ahí empezó una odisea para recuperar el montaje, el lavavajillas se había estropeado por lo que tuve que pedir un recambio, los mensajeros nunca llegaron, incluso me dieron cita el domingo y luego lo borraron 10 minutos antes. Finalmente fue devuelto, pero pasaron días antes de que nos enteramos. Al final, después de docenas de llamadas telefónicas y correos electrónicos, logré obtener un reembolso. Por cierto, el call center es incontenible, decenas de llamadas y decenas de minutos con el disco para poder hablar con alguien. La epopeya terminó hoy 21 de febrero. 3 meses. Lavando platos, 5 en la familia. Nunca más.

Me gustaría saber qué pasó con mi pedido con el número YA19351736. ya estoy
Han pasado 15 días y todavía no me han contactado para la entrega. ¿Tengo que ponerme en contacto con la asociación de consumidores para obtener información, ya que no responden a los correos electrónicos?

Cogí lavadora, aspiradora, televisor de 49 pulgadas a muy buen precio y con envío a los pocos días .. deja de quejarte de que las cosas te lleguen a los 3 días en lugar de 2, que todos vivís mejor. 5 estrellas merecidas

Recibí una lavadora defectuosa No puedo hacerlo ya que no puedo contactar al centro de servicio no respondo por correo electrónico o teléfono

Embalaje INEXISTENTE: Pedí una cámara de cierto costo (Sony RX 100), ¡venía envuelta como un documento! ordenó en el mismo orden una tarjeta sd, vino a través de otro mensajero en una caja 100 veces más grande que la propia tarjeta. ¡¡¡ABSURDO!!!
Afortunadamente, la caja original tiene un esqueleto de plástico que encierra la habitación y, con suerte, ha amortiguado los disparos. Por lo demás fueron eficientes, pero después de tal trato para un objeto tan delicado, con Monclick cerré.

evítelo, compró un televisor, principios de enero, llegó defectuoso, devuelto, estamos en marzo y no podemos ver un reembolso. Tengo que ir al abogado. Gestión embarazosa y presurizada.YA19162998

Buen producto. Llegó perfectamente embalado y a tiempo.

Llevo mucho tiempo esperando el reembolso de una cocina de gas que he pagado habitualmente y que resultó no estar disponible. La persona que me contactó me aseguró que procedería a un reembolso inmediato pero han pasado dos semanas más sin recibir nada, las compras anteriores siempre han sido exitosas pero esta experiencia es negativa. Me veo confiado. Finalmente recibí la devolución que estaba esperando, tienen mucho tiempo pero en general son buenos, tienen mi estima y confianza, seguiré siendo su cliente.

CORRETTISSIMI!
Me veo obligado a romper una lanza a su favor. Compré un portátil Dell (a buen precio, tengo que decirlo) sin poca preocupación, dados los muchos comentarios negativos que he leído.
El PC llegó roto e inmediatamente pensé en lo peor. Sin embargo, debo decir que siempre han demostrado ser muy correctos y disponibles: me enviaron un mensajero a su cargo para recoger el producto y, al no tener más en stock para realizar el cambio, me devolvieron el importe íntegro.
Pueden ocurrir fallas en los productos electrónicos y no quiero enojarme de inmediato (lo hice yo mismo) e inmediatamente contactar al minorista para encontrar una solución.
Aunque el portátil no funcionó, como me trataron, recomendaría mucho Monclick.

Pedí un Dyson V8 Absolute en oferta a 299, pagué y todo bien. La disponibilidad estaba en verde. Al día siguiente recibo un correo electrónico de cancelación de pedido porque los productos en oferta estaban terminados, pero cuando lo pagué, había ... ¿y? El número de pedido es YA19345868. Es poco profesional de su parte, si un producto ha terminado a ese precio, debe ser retirado o usted asume la responsabilidad. Sin embargo, el reembolso fue rápido.

Número de pedido NÚMERO DE PEDIDO: YA19123558 del 29/11/2019 !! es a partir de esta fecha que espero en vano mi nevera !! Te escribo y no respondes, te llamo y no respondes !! Nadie y quiero decir que nadie me ha contactado nunca .. ¡CHUPAS! todo es una estafa ... ¡NECESITO EL NEVERA QUE COMPRÉ! --- MANTENTE ALEJADO DE ESTAS ESTAFAS 574.80 euros robados

Compró una lavadora construida. Excelente precio, entrega rápida (una semana en lugar de las dos declaradas), servicio de entrega y ajuste perfecto. Excelente compra, completamente satisfecho

Sospechando del precio extremadamente ventajoso de un aparato que me interesaba, incluso si estaba disponible en el sitio, solicité por correo electrónico la confirmación de la disponibilidad real. No me respondieron, pero quitaron el artículo del sitio. ¿Y si lo hubiera comprado sin cuestionarme?

¡Malo! Estoy esperando 15 días por una secadora, no sé cuántos correos electrónicos, faxes y llamadas telefónicas. cero respuestas. han confiado todo al mensajero dadas srl que es peor que ellos. en 3 números, un correo electrónico y un fax ... ¡cero respuestas! ¡Felicidades! He preparado todos los documentos tanto para la policía postal como para la asociación de consumidores, si no recibo el objeto y las respuestas dentro del lunes, procedo con todo !!! vergonzoso de verdad !! orden ya16765809.

Puedo tener o no. aclaraciones sobre mi pedido, es un regalo. La Navidad nunca llegará a tiempo, dame una respuesta, ya que es imposible hablar contigo. Número de pedido: YA19140255 con fecha 09/12/2019

Servicio escandaloso. De queja. El refrigerador ordenado el 28 de agosto llegó el 5 de septiembre, notablemente dañado. Entonces el producto es rechazado y requiere reemplazo. A partir de ahí nada. Sin comentarios, sin solución propuesta, sin respuesta a mi reclamo por daños. Compre a otros. Si el valor de los servicios de venta en línea se evalúa a partir de la asistencia, no valen nada. Inetti incapaz y estafadores. Si desea desperdiciar tiempo y energía, son adecuados para usted. Cerrar. Y luego el servicio al cliente que trabaja solo 4 horas, ni siquiera el taller 1800 hace estos tiempos. YA16940981. Mi calvario aún no ha terminado. Pudieron devolverme una nevera con imperfecciones. Esta vez menor pero aún visible. Espero comentarios inmediatos sobre esto. Nunca tuve tantos problemas para una compra online. Actualizar. A pesar de la ley italiana, el vendedor debe ser reemplazado si quiere que reembolse el frigorífico a mi costa. ¿Hay algún abogado que quiera seguirme en el caso que estoy a punto de demandar? Son ilegales. Sitio a informar a las autoridades

Compré un televisor Samsung de 700 euros, que llegó estropeado. negarse a reparar o reemplazar la mercancía. Me dirigí a las asociaciones de consumidores. Son deshonestos

Ok hasta el pedido y el envío. Lástima que la atención al cliente sea literalmente inexistente (no hay respuesta ni por correo electrónico ni a través de los formularios de contacto, sin mencionar el número de teléfono constantemente ocupado). Pero lo realmente indigno es que responden a las críticas negativas en los distintos sitios diciendo "Lo siento ... nos pondremos en contacto contigo lo antes posible" (para que alguien que lea está ahí ...). No hace falta decir que ya nadie apareció. Evítalo como la plaga.
EDITAR 25/05/2020: Obviamente el vendedor responde con una copiaincolla para pedir el número de pedido. No hace falta decir que ya he proporcionado todos los datos en los distintos canales. En cualquier caso, la práctica ya está en manos de mi abogado.

Terrible servicio al cliente. Si algo no funciona la primera vez (y muchas veces no funciona ...) no espere poder arreglarlo con el servicio de atención al cliente. Por unos euros menos no vale la pena meterse en este lío ... Recomiendo comprar en otro lugar.

Pedí una tarjeta de memoria RAM. ¡Llegó rápido y sin problemas!

Entregas con tiempos aleatorios. Amazon se los comió vivos. Evitar

Pedí dos Nokia lumia 535, en su lugar vi dos "bolas eléctricas" de Imetec entregadas (como bolsas de agua caliente para que quede claro). Llamado al centro de llamadas (que para el registro está abierto 2 horas al día y poder hablar con un operador es un negocio), una joven bastante molesta me dice que no sabe nada y que tengo que hacer el procedimiento en línea. . Ok, hecho el procedimiento en línea.
Todavía estoy esperando noticias de mis dos teléfonos.
Espero poder cambiar de opinión en este sitio.

NO USE MONCLICK !!!!!! Después de una semana desde el pedido, ¡inmediatamente tomaron el dinero y desaparecieron! ¡¡Ni siquiera es posible contactarlos de ninguna manera !! MANTENTE ALEJADO !!!! Andrés

Pedí el 13 de febrero un televisor con solicitud de pago
por transferencia bancaria, no sabía cuántas solicitudes para tener el juego
IVA para hacer la transferencia por deducción nadie me contesta.
¿Puedo saber si hay TV disponible? ¿O contacta con otro vendedor?

Refrigerador comprado hace dos meses, aún no entregado y el servicio al cliente sigue respondiendo que no puedo responder. Muy mala experiencia.

Alucinando es quedarse corto. Después de comprar un lavavajillas (pedido YA19381420) y pagar regularmente con tarjeta de crédito, se entrega a un mensajero, y desde allí la oscuridad total. No hay seguimiento de envío, un contacto telefónico para averiguar dónde están las mercancías. Cuando llama a Monclick, nadie responde nunca, envía un correo electrónico ídem. Uno solo puede pensar que no les importa el cliente, tanto dinero ya se ha llevado. Nunca vuelva a realizar un pedido en Monclick.

Hice una compra en su sitio. Su mensajero nunca me dio el paquete, que finalmente declararon perdido. A pesar de todos los correos electrónicos enviados a su servicio al cliente, nunca recibí una respuesta. También es inútil ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente, imposible hablar con un operador. Hasta la fecha todavía no hay rastro de reembolso. Confíe en sitios más serios.

Es mi tercera compra de electrodomésticos grandes con Monclick. Estoy muy satisfecho, siempre eficiente, muy puntual en la entrega dentro del tiempo programado. Siempre he ahorrado dinero comparando precios con las grandes cadenas que venden electrodomésticos, y además el personal de las empresas de transporte siempre ha sido amable y servicial. Lo recomiendo mucho y definitivamente continuaré usándolo

Solicite YA19130970. Pedido el 2/12/19 y entregado a mensajería Amati el 9/12. Hasta la fecha 15/12, solo he recibido un correo electrónico de Monclick pidiendo disculpas por el retraso y otorgándome un vale de 10.
Monclick es inalcanzable aparte de las respuestas de fotocopia siempre idénticas propuestas en este sitio.
El mensajero de Amati es totalmente inalcanzable, sea cual sea la opción elegida en el número disponible, después de unos segundos la línea inevitablemente cae.
Realmente apestas, hay mensajeros que entregan en 24 horas y responden a sus clientes.
Absolutamente nunca más compras en Monclick y / o por aquellos que usan Amati como mensajería.
Veamos cuando llegará la lavadora .... ridículo.

A estas alturas, casi dos semanas después de la compra, la mercancía no ha sido entregada.
Una respuesta da este retraso a
sobrecarga de pedidos debido al viernes negro.
Muy mal.

Aparte de algunas inexactitudes para la entrega por parte del mensajero, por lo demás me encontré bien. Yo aconsejo !

Pedido a la espera de envío por días, solicitado por email inútil, teléfono siempre ocupado ... ¿qué queremos hacer? ¿Enviamos o abrimos una disputa con PayPal? Orden YA16780033 Gracias
EDITAR después de la respuesta de Monclick: Para leer las reseñas del resto del año, parece que el problema es básicamente ...
Actualización al 12/11/18: la secadora llegó a la oficina de mensajería local (Amati Junior) el 4 de diciembre, y desde allí nadie se ha hecho sentir, mensajería inigualable por teléfono y correo electrónico
EDIT2: 12/17/18 pedido realizado el 28 de noviembre, secadora entregada hoy ...

Perdí a otro cliente.
A menudo confiaba en monclick para las compras, pero los dos últimos no eran justos, incluso comparando la gestión con la competencia.
El último en concreto, entre llamadas y promesas, además de haber perdido un día laborable (entrega pactada) son 11 días que la mercancía no llega. indignante

Compré un lavavajillas que resultó no funcionar correctamente. Traté de contactar a monclick por correo electrónico, teléfono, fax, para tener la asistencia adecuada (que depende de mí) y poder solicitar un reemplazo, ¡pero no había forma! No he recibido respuesta ni interés de ellos. Tendré que conseguir un técnico para reparar un aparato nuevo cuando debería haber tenido la oportunidad de devolverlo y recibir uno que funcionara.

No te dicen nada.
No sabe cuándo entregan, incluso si en el sitio web de monclick dicen 2 días.
Lo importante es que hayas pagado.
Valen la pena

Compró escoba eléctrica en oferta y todavía está disponible en el sitio con el descuento siempre activo. A la mañana siguiente recibo el correo electrónico de cancelación de pedidos por exceso de solicitudes, obviamente no se ha implementado un contador de postventa. Sin embargo leí que muchos se han quejado del mismo problema y es un hábito.
Edite en la respuesta a continuación: No he recibido ninguna solicitud suya para el número de pedido. No aparece nada en el correo electrónico.

Entrega rápida y excelente precio, como el monitor LG

Envíos y mercancías precisos y oportunos siempre fieles a las descripciones en línea

Lavadora encargada el 13/07 y entrega estimada entre el 24 y el 26/07, pero aún no se ve nada ... No hay forma de hablar con los operadores e incluso contactando con la tienda a través de los contactos proporcionados por el sitio no responden ... El número de pedido es YA16916524, espero que lo resuelva rápidamente, ¡antes de que las autoridades competentes lo sepan! Gracias

La aspiradora llegó esta mañana y no puede ensamblarla porque el orificio del perno está fuera de lugar.
Serán productos defectuosos porque hubo un descuento. Les aconsejo encarecidamente que les compren.
HARÉ MAL PUBLICIDAD

Hablar con tu oficina es casi imposible. Hice una compra pensando en estar protegido por el sitio de origen (sky extra), pero lamento leer tantas críticas negativas y ser parte de ella a pesar mío. Número de pedido YA16935888, me gustaría recibir una respuesta lo antes posible.

¡SIN atención al cliente! El contestador automático garantiza la devolución de llamada el mismo día durante días (decenas y decenas de llamadas telefónicas) que no he encontrado ninguna respuesta ni siquiera por correo electrónico. No tengo más noticias de una lavadora retirada por avería pendiente de devolución, de hecho nunca he tenido noticias! ¡Nunca más!
Práctica de avería No. 95085 relacionada con el pedido No. YA19354246
Fecha de inserción solicitada: 13/07/2020
..y no responda con el "... cadena de suministro de neumáticos ..."

Pedido por transferencia bancaria por adelantado una placa de inducción de 700 eu ... llegó según lo acordado y siguiendo el seguimiento ... me llamaron el día anterior para fijar la hora de entrega ... los bienes estaban en vigor en su empaque original y afortunadamente llegó intacto .... para mi una nueva experiencia con este sitio y quedé satisfecho .... me reservo la quinta estrella en caso de que tenga algún problema de no funcionamiento del producto ..... Les compraré de nuevo

Ellos eran suizos conmigo. Se entrega lavadora-secadora en los tiempos establecidos, no hay problema. Lo recomiendo altamente.

EMPRESA TERRIBLE
EL PRODUCTO ESTÁ BIEN
LOS PRECIOS ESTÁN BIEN
LAS COMUNICACIONES SON TERRIBLES
EL ENVÍO ES LENTO, LENTO, LENTO - MÁS DE 10 DÍAS, QUE DEBERÍA LLEGAR EL DÍA PRÓXIMO

Compré 3 electrodomésticos en un año y medio. (una secadora, una nevera lado a lado y una placa de inducción)
Los tres pedidos fueron perfectos, excelentes precios, entrega rápida y artículos llegados impecablemente.
Punto fijo para mí en lo que respecta a la tienda online de este sector.

Skifooooo .. llegó el móvil con características diferentes a las descritas .. me dicen que me devuelven el teléfono sin devolverme el dinero porque el celular tenía el código de bloqueo .. de septiembre a noviembre sigo esperando respuesta. . Llame para pedir explicaciones pero nadie contesta .. No puede hablar con un operador .. Lo siento, nunca escribo reseñas, pero esta vez estoy cansado.

No creo que valga la pena ahorrar unos euros y luego no tener lo comprado a tiempo. Pedí un refrigerador para la casa de la playa que necesitaba con urgencia. Me llamaron para arreglar la entrega (servicio de pago) y en la mañana de la entrega (después de haber hecho 150 km para ir a abrir la puerta) me dijeron que como el conductor no iba a trabajar no me hacen el entrega. Vendrían al día siguiente. A mi observación de que no podía retomar un día libre al día siguiente y a mi solicitud luego de hacerlo en sábado, respondieron que no trabajan el sábado. Ante la solicitud entonces de hacerlo el lunes por la mañana para que ahora estuviera de vacaciones y que por 1 día hubiera estado sin refrigerador, su respuesta fue que me habrían contactado y que probablemente habrían entregado el miércoles. El resultado es que estoy de vacaciones sin nevera. Quien me llamó no fue una persona cortés. Usé MONDOCLICK una vez más y la entrega fue demasiado larga la otra vez. No creo que valga la pena ahorrar unos euros y luego no tener lo comprado a tiempo.

Orden YA16993243 de 13/11/19 relativa a la compra del frigorífico Bosch.
En el momento de la entrega por mensajería el sábado 23/11/19, el producto está dañado e, incluso a sugerencia del mensajero, la nevera se devuelve a la espera de la entrega de un repuesto intacto.
¡Desde entonces no ha habido novedades! Llamamos al número de asistencia todos los días sin poder tomar la línea y los correos electrónicos no son respondidos.
¿Tenemos que presentar una denuncia en el puesto de policía?

PEOR EXPERIENCIA ref. YA19159954 Lavavajillas empotrable Beko.

Busqué un lavavajillas empotrado y en muy poco tiempo encontré lo que buscaba al precio justo, ¡bueno! Es una lástima que llevo casi un mes esperando para usar mi nuevo lavavajillas porque llegó después de casi dos semanas, todo abollado y sin funcionar, fue retirado siguiendo el largo procedimiento de "quejas" y hoy todavía estoy esperando el lunes. haga clic en el que debería decirme si obtendré un reembolso o me enviarán un reemplazo.
¡ESTAMOS EN 2020! ES POSIBLE QUE SI COMPRAS ONLINE DEBES ESPERAR UN MES ENTRE QUEMADURAS Y MOLESTIAS PARA TENER UN LAVAVAJILLAS SENCILLO ????? PEOR SERVICIO MUY LARGAS TIEMPOS DEFICIENTE ORGANIZACIÓN EN EL TRANSPORTE (TRES VIAJES PARA UN CLIENTE ÚNICAMENTE) PORQUE NO PUDIERON ORGANIZAR UN RETIRO CON REEMPLAZO. ADEMÁS ACORDÉ (CUANDO FIJAMOS LA FECHA DEL RETIRO POCOS DÍAS ANTES) EL RETIRO CON EL PORTERO COMO EL CAMINO ES ESTRECHO AQUÍ UN POCO BIEN TENÍA QUE IR A LLEVARLO CON MI COCHE EN LA CARRETERA MEDIA PORQUE LA PUERTA ES EXTRAÑAMENTE "ROTO" UNA HORA ANTES DE LLEGAR AQUÍ ... para hacer todo esto tuve que pedir dos días y medio de baja del trabajo en total. Espero que todo se resuelva en poco tiempo y luego esta fue la primera y también la última vez con ellos.

YA16994748 Orden de 11.15.2019.
Pedí 2 artículos, incluido un teléfono Alcatel, en el sitio indicado en negro. Envió un correo electrónico inmediatamente donde specificavo que el color tenía que ser ABSOLUTAMENTE NEGRO para no cancelar el pedido si no lo hubiera sido. No respondo, el teléfono viene AZUL METALIZADO. Qué decir, era un regalo que le había prometido en negro, lo guardé en Azul Metálico y lo pedí en negro a Amazon y me vino bien. No creo que siga comprando en Monclick.

Solo digo una cosa.
Escribí una reseña en su sitio, juzgando que su servicio era malo y quejándome en particular sobre el servicio al cliente, que es prácticamente inexistente.
Pues no lo han publicado y, al parecer, solo publican los que están a su favor. Así que le aconsejo que tenga cuidado.

No compres nada, eres vergonzosamente malo, un servicio de atención al cliente fantasma activo solo 2 horas al día sin contestar nunca, sigo esperando mi código de descuento para la reposición del televisor en garantía.

la primera experiencia con Monclick, ciertamente positiva ....

0 estrellas no se pueden dar? Esa sería la evaluación correcta. Pedido el 22/11 un teléfono inteligente disponible en la tienda web, recibo un correo posterior que alerta a bartolini sobre la custodia y la evasión del producto. Hoy 12 de mayo no he recibido nada todavía. El 12/04 Bartolini me informa que no se les ha confiado ninguna entrega y que esta ha sido cancelada por el remitente. No he recibido ninguna respuesta a los mails enviados a Monclick para obtener información y hablar con la asistencia telefónica ya que es imposible porque la línea siempre está ocupada. En el teléfono tuve 75 llamadas para su número de teléfono. ¡¿Pero cómo es posible ?! Mala experiencia y vendedor x nada serio y correcto. N orden YA16762965

otiimo todo, envío rápido, servicio de 5 estrellas gracias

Comprar Lavadora Candy. Se entrega en 5 días laborables. Instalado en tiempo record en 5 minutos. Esperamos que todo funcione bien.

Atención al cliente más ridícula que la historia: el teléfono está permanentemente ocupado y no es posible contactar con ellos por correo electrónico, solo a través de un formulario en su sitio del que no queda rastro del cliente que lo completa.
Hasta ahora, es la empresa con el peor servicio al cliente jamás encontrado, el seguimiento de sus envíos se entregó cuando nunca llegó nada.
Incluso el mensajero es imposible de rastrear.
Adjunto las llamadas realizadas a monclick en un tipo de mañana, un número y 'siempre ocupado
YA19114185

Es la tercera compra. Rapidez, comunicación, capacidad para solucionar problemas de la forma más satisfactoria (como me pasó a mí), precios.

Me asustaron las críticas, pero aún así pedí una nevera y tengo que decir que todo estuvo bien. Llegó en un par de semanas pero, en mi primer recordatorio, respondieron de inmediato. El mensajero comprobó que todo estaba bien, fue amable y servicial, así que en mi experiencia lo recomiendo.

Por lo que he notado aquí en google, responda sobre todo a aquellos clientes que emiten un comentario negativo. ¡Qué me gustaría entender por qué no respondes a los correos electrónicos y especialmente a la centralita! Está claro que la centralita no está ocupada porque los operadores estén ocupados sino porque simplemente la desconecta a propósito. Si realmente estás tan abrumado por el trabajo debido a las vacaciones de Navidad, ¡debes tener un mejor servicio! No me corresponde a mí decirte cómo llevar un negocio pero puedo expresar mi opinión sobre él, como un cliente que ha pagado y esperando su paquete pensando que desaparicidos y por lo que veo no solo el único. Lleve a un par de estudiantes de la escuela a tiempo parcial para contestar el teléfono, haga algo porque puedo abordar varios problemas que solo se pueden resolver con la voz. No me preguntes el número de pedido porque la mercancía ya ha llegado pero ¡qué pena! ¡Pero explica por qué tienes tan mal servicio! Saludos

Compré una lavadora nueva y en su lugar llegó una lavadora dañada. Abrí un informe de daños y hasta el día de hoy todavía no sé si tendré la mercancía ni cuándo. Sólo respuestas como "debe esperar" absolutamente vergonzoso !! No envían una nueva lavadora hasta que vean el daño en el artículo devuelto, a pesar de pedir fotos detalladas del artículo dañado. Desde el 21 de enero sin la lavadora, la que supuestamente ahorré en el precio de compra la gasté bien para lavar la ropa en una lavandería !!!
Martes 7 de febrero y todavía no hay lavadora .....

Me gustaría saber dónde está mi pedido YA19143207, comprado y pagado por paypal, producto en oferta disponible, luego enviado para envío, producto no disponible y puesto de nuevo en producción, ha pasado casi una semana y todavía no sé nada. .. ¿podría darme explicaciones? Primera compra en este sitio y ya me apesta

Esta empresa me ha cobrado 599 sin haberles comprado bienes o servicios ... Quiero una explicación

¡Tuve un problema pero hice e hice el reembolso todo bien! Gracias