Monclick Revisar

El sitio es serio, pero la fecha de entrega no se corresponde cuando se propone la compra, el mensajero que les atiende es demasiado largo.

Te recomiendo que te mantengas alejado de este mal vendedor, ordenó el lavavajillas pagado y después de 20 días aún no se ha entregado, no respondas a los correos electrónicos y solo cuando abras una disputa culpar al mensajero que proporciona una ruta imaginaria del envío que ellos mismos crearon, para la solicitud de proporcionar qué mensajero se encarga de la entrega, no hay respuesta. Para que conste tengo que actualizar, la mercancía ha sido entregada, pasado un mes desde la notificación del envío, a pesar de los recordatorios la comunicación fue muy mala y casi inexistente, gracias al hecho de haber comprado en el canal ebay También se ha devuelto, ahora tendré que proporcionar para revender la compra, con más ruptura. Una nota positiva el precio de venta, lo mejor del mercado, lástima, con un servicio tan malo no sé si todavía iré a su tienda

Después de 10 días todavía estoy esperando la entrega del producto.

Ridículo
Pedí dos cafeteras, una azul y una naranja y me enviaron una cafetera azul y en lugar de la naranja una tostadora, imposible contactar con el servicio siempre ocupado, no se puede hablar con nadie. Referencia para pedido YA19137136. El código de la etiqueta pegada en el paquete es el del producto que pedí (rana diesse naranja) pero en su lugar enviaron otro producto. También les escribí para ayudarlos a través de PayPal, pero por ahora no hay respuesta.

Una señorita de la asistencia se puso en contacto conmigo, acordamos organizar la recogida de la tostadora y realicé una nueva compra de la máquina de café para recibirla en Navidad. Debo decir que fueron muy rápidos en iniciar el nuevo pedido que ya recibí y hace 2 días el mensajero retiró la tostadora. Estoy esperando un reembolso que aún no he recibido. Espero tener noticias tuyas el lunes.

¡Hoy es 11 de febrero y todavía no he recibido mi dinero! COMPRAR EN OTRO LUGAR !!!

Pedido realizado el 2 de diciembre, durante 2 semanas no recibí ninguna información sobre dónde estaba ni cuándo me lo entregarían. No se puede contactar con el servicio de atención al cliente, no le responden por correo electrónico ni por teléfono. Afortunadamente, el 19 de diciembre la TV llegó en perfecto estado. Si no fuera por un servicio al cliente inexistente, no sería tan malo como un sitio de comercio electrónico.

Compré un mod. LG GBP62DSNFN el 12 de mayo de 2020. El 14 fue adquirido por el mensajero de Remas y hoy 25 de mayo de 2020 se ha entregado. Fácil de comprar en el sitio de Monclick, pero dificultad para comunicarse por correo electrónico. A través de Facebook pude charlar con ellos. Pude informar la dificultad para comunicarme con el mensajero y rápidamente se activaron y recibieron una llamada con la cita de entrega.
Definitivamente puedo recomendar Monclick. Remas procedió a entregar según lo establecido. El producto llegó intacto y bien protegido.
La nevera es muy bonita y elegante, tranquila y espaciosa, lo cual recomiendo. Gracias. Elio Gentile

Excelente, producto se ajusta a la descripción, y llegó en un tiempo razonable lo recomiendo.

El producto, aunque pagado, aún no ha sido entregado y no se conocen los tiempos de entrega. Mal historial de atención al cliente
2da parte:
el producto finalmente llegó intacto y funcionando, pero ..... esa espera .... exagerada ..... tal vez estoy demasiado acostumbrado a amazon

Hola, llevo 10 días intentando hablar contigo. Hice decenas de llamadas telefónicas todos los días, dejé el número de teléfono innumerables veces, escribí un correo electrónico todos los días pero nadie me contacta. ¡Necesitaba una refacturación que el 24 de agosto de 2019 !, la única vez que hablé con un operador me había asegurado que me enviarían y en cambio nada y mientras tanto se acerca el 15 de septiembre y perderé el reembolso de Samsung de 350,00 euros. Mi número de pedido es YA16936894 con fecha del 21 de agosto de 2019. Espero que alguien lo lea y responda. Gracias. Giancarlo Terenzi

Después de un malentendido mutuo, llegó la lavadora secadora

ellos son malos.
Venden un producto con descripción incorrecta (en el caso de una secadora con datos incorrectos tanto en términos de profundidad como de duración del lavado del algodón). Solicitas la baja pero te informan que tienes que pagar los gastos de transporte adquiridos. Se niegan a realizar eventualmente un descuento sobre el precio de compra debido a las molestias ocasionadas. Y pensar que siempre he sido su cliente, habiéndoles comprado miles de euros en electrodomésticos. (pedido ya16896506). Obviamente, su servicio de atención al cliente responde por correo electrónico con rudeza. Ahora he comenzado el bloqueo tanto en Paypal como en el procedimiento de resolución de disputas en línea establecido por la Unión Europea.

El excelente producto. Entrega rápida y precisa. Solo nota negativa. Encontré el mismo producto en otro sitio donde habría ahorrado 30 euros. Pero eso es culpa mía y prisa ...

Compré una lavadora. El mensajero (Amati JR del mismo grupo Unieuro) debería haberme contactado para la entrega con cita previa en 3 días. Después de 2 semanas todavía no aparece nadie. El mensajero no contesta el teléfono. Monclick no contesta el teléfono. Dejo mi número para que lo recuerden pero nada. Escribo a través del sitio pero nada. Decido el retiro pero, como en este momento no confío, también abro una disputa en Paypal. Se inicia la práctica del retiro pero no se devuelve el dinero. No responden a la disputa sobre Paypal. Convierto la denuncia en denuncia. Ni siquiera responden a la denuncia en Paypal. Esperan hasta el último día disponible para recibir el reembolso de PayPal antes de pagar. Resultado: 3 semanas sin lavadora; y gracias a Dios que no tengo problemas económicos para comprar una lavadora a alguien más serio mientras mi dinero estaba en los bolsillos de estos señores. No más compras a empresas del grupo Unieuro.

el producto que compré está muy lejos de las expectativas

Compró el iphone 8, pagó el 27 hasta hoy 29 sin entrega y no puede ponerse en contacto con nadie, ni a través del call center ni vía facebook ni vía email. Tenga cuidado, muchos artículos informan el envío para el día siguiente, entonces no es cierto. Si no llega, lo reportaré. El dinero fue retirado de inmediato ...

Pedí un frigorífico y al día siguiente ya lo tenía en mi casa. Excelente servicio, bajo precio (incluida la entrega, incluida la entrega al piso), sin problemas por parte de Monclick, ni por parte del mensajero.
También pedí recientemente una lavadora. Precio bajo, entrega rápida, los mensajeros son amables y serviciales.

Intenté comprar un lavavajillas y un refrigerador en Monclick, ¡pero parece una tarea imposible! Dos veces al mes después aceptaron el pago y luego cancelaron el pedido del lavavajillas (mientras tanto, se toman un tiempo para un reembolso ...).
También llamé para preguntar por disponibilidad, ya que el sitio no es cierto, y me dijeron que no me preocupara.
Además, desde el 29 de noviembre, ahora hace casi un mes, he estado esperando el frigorífico (pedido YA19121915), pero incluso después de mis pedidos, hasta la fecha, todavía no ha llegado nada. El servicio de atención al cliente es muy difícil de contactar y está activo solo por la mañana, excluidos los fines de semana. ¡Compré el lavavajillas de Unieuro y después de 5 días ya lo he obtenido! Nunca más Monclick. ¡Ha perdido un cliente!

Compré lavadora y secadora a precios favorables y sin gastos de transporte, recomendado.

reflejó plenamente todas las expectativas. El artículo llegó a tiempo, y en excelentes condiciones, todavía no he tenido la oportunidad de probar mi compra, pero no tengo dudas sobre su alta funcionalidad. Compré un mini refrigerador con subtítulos Candy para llevarme al campamento. muy ligero y practico

compré material escolar después de un mes intento contactar con servicio al cliente que nunca responde ... después de enviar 10 mails me dicen que por un error logístico no pueden entregar los productos y me reembolsarán por transferencia bancaria.
Realicé el pago a través de MYBank 1.5 de gastos, esos no los reembolsan.
un desastre de empresa

orden YA 16932017

Compré en el sitio de monclick, samsung s6 en buen estado precio ... entonces es un mal resultado y ahora se está reparando. Asegúrese de que todo esté bien cuando compre un producto. Giuliano Balgera

Vergonzoso ... hice el pedido el lunes por la mañana por un televisor y no pretendo que ya me hayas llegado (si llego antes o después, y que de verdad lo que venden) pero ni siquiera se envió (extraño debería hacerlos), y la respuesta es siempre la misma: "el pedido aún se está procesando por la evasión logística" .... ahora me pregunto qué se necesitará para cargar una caja en un camión.
Mi único error fue no leer las reseñas antes de realizar la compra. Nunca volveré a comprar en este sitio. Solicitar YA19131131

No responden a los correos electrónicos de preventa con múltiples solicitudes de compra de artículos muy costosos, como secadoras, y mucho menos de posventa. Me pregunto cómo un sitio así puede permanecer en el negocio con regularidad después de los numerosos informes de personas que han pagado, pero que no han recibido absolutamente nada en semanas a distancia ... vergonzoso.

Personalmente, les he comprado varias veces desde que abrieron, pero sé con pesar que, en lugar de mejorar, han empeorado significativamente con el tiempo y las puntuaciones de las revisiones lo demuestran.

También intenté llamar algunas veces, pero nada. Cuidado con comprar sobre todo ahora que tienen un 10% extra en las secadoras lo que podría ser una tentación para muchos. Personalmente, tuve la tentación de tener que comprar hasta 3 secadoras, pero luego decidí gastar unos 150 euros cada una y comprarlas en otro lugar con total seguridad.

Compré una secadora a muy buen precio el 23 de noviembre para el Black Friday. Inmediatamente me enviaron un correo electrónico de que el envío se habría realizado con el mensajero Amati Jr. entre el 3 y el 5 de diciembre. Esta tarde (3 de diciembre) me lo dieron después de llamarme 3 veces: una vez el viernes pasado para decirme que me lo darían hoy; una segunda llamada el sábado para decirme que habría entregado por la tarde y finalmente una tercera llamada (a petición mía) media hora antes de la entrega. También esperaba un pequeño retraso debido a las muchas entregas que siguieron al Black Friday, pero fueron puntuales. Completamente satisfecho !!!

Lavavajillas comprado con montaje incluido. Instalación no realizada ya que el instalador no tiene una reducción de 3 / 4-1 / 2 ..
Monclick contactado, cero respuestas.
1 año desde la compra, el producto se rompe, por lo que todavía está en garantía. Monclick contactado, cero respuestas.
Sacar las conclusiones

Aquí está el número de pedido. YA16650001 de 16/06/2018

Creo que el producto adquirido se compró a muy buen precio, sin embargo, los tiempos de entrega fueron largos, 8 días, y la entrega fue bastante difícil, ¡aunque quizás solo por mala suerte!

Compré un producto. Regresé siguiendo todas las reglas. DURANTE TRES SEMANAS he intentado ponerme en contacto con ellos para solicitar información. No responden al centro de llamadas, dejaron mi número varias veces y no han llamado ni escrito correos electrónicos sin respuesta varias veces.
ESPERANDO REEMBOLSO. GRACIAS

Es el tercer televisor que compro en Monclick. La tienda es muy confiable. Costos muy bajos y entrega casi inmediata al mensajero. La única nota negativa es que confían en los mensajeros no en los mensajeros clásicos, sino en los alternativos que tardan demasiado en entregar. Sin embargo recomendado.

Que puedes tener problemas cuando trabajas le pasa a todo el mundo, pero es precisamente cuando tienes que gestionar un problema que sale eficacia y profesionalidad, en mi caso el problema se ha manejado mal y la profesionalidad oculta.

desastre ... solo funciona el pedido y el pago ... todo lo demás es pura locura..s asistencia ridícula ... nunca volveremos a comprar en este sitio

Atención en caso de devolución, ellos se encargarán del envío a usted por un televisor con características incorrectas escritas en el perfil de ebay o no reportado en absoluto Tuve que pagar 38 euros al mensajero. Puede ser telefoneado y enviado por correo electrónico incluso solo para insultarlos. Nunca más monclick.
Puede responder a correos electrónicos no escuchados o solicitudes no solicitadas o al centro de llamadas con el disco roto donde no es posible hablar con nadie. Ridículo.

Ladrones

No me han enviado la mercancía y NO REEMBOLSO. Evite comprar
de estos sinvergüenzas

Ordenó un televisor, entregó más de 10 días sin ningún comentario. Desconectan cualquier tipo de canal (¿voluntariamente?) De atención al cliente. MALO. EDITAR: Las reseñas no son el lugar para publicar el código de seguimiento (datos potencialmente confidenciales), es un poco chulo escribir aquí para mostrar que la atención al cliente está activa, me pregunto, ¿no es más fácil RESPONDER AL TELÉFONO al número proporcionado ? ¿O manifiesta abiertamente que si realiza un pedido durante un período pico, la empresa NO TIENE la fuerza necesaria para cumplir con los plazos establecidos? Este comentario probablemente se aplica a muchos otros eCommerce, pero esta vez lo compré aquí y los comentarios te atrapó. Al final la TV llegó después de 13 días completos, en cualquier caso el punto no son 10 o 15 días, el punto es el respeto al consumidor.

No disponible poco confiable no evaluable incluso si la mayoría de los productos se entregan es solo la normalidad en el primer problema que está en medio de un camino no compre en este sitio

Hola, me gustaría saber dónde se encuentra mi televisor.

no hay problema con la compra pero el mensajero aún no me ha contactado para fijar la cita de entrega ...

Hice un pedido el 2 de diciembre, veo que el pedido siempre está en envío, trato de hacer una búsqueda y siempre no me da ningún pedido.
Llamo y nadie responde, siempre ocupado, mamdate 2 correos electrónicos y no hay respuesta.
Espero que se pueda encontrar una solución a partir de esta revisión.
AQUÍ ES PROPIETARIO: YA19132965
PERO AHORA, POR FAVOR RESPONDEME

Nunca he comprado y nunca lo haré, ¡lo que haré es hacerle saber al lector que NO COMPRO!

Tienen la dirección de entrega incorrecta. A pesar de haber informado de inmediato el problema por correo electrónico, no lo recibieron. Llamé por teléfono para informar del problema, pero en el sitio del servicio de mensajería hoy y durante siete días después de la orden, todavía se informa que están esperando la comunicación de la dirección exacta del remitente.

Excelentes precios pero para Grandes Electrodomésticos, deben cambiar de mensajería absolutamente. Imposible contactar.
También compré un accesorio y curiosamente se entregó sin caja de embalaje y además estaba roto. No se cambia solo para evitar largos tiempos de espera para la mercancía.

Pedido con fecha de 09/07/2020, pero cuánto tiempo se tarda en enviar un joypad que estuvo disponible de inmediato. Hay empresas que compiten contigo que hacen pedidos hoy y reciben al día siguiente. Lo siento, pero el tuyo no es un servicio. Entonces, si los grandes nombres prevalecen, también parece correcto. Despierta que ya no puedes dormir. Canales de comunicación ridículos. Teléfonos y no responden, dejas tu número de teléfono y nadie te devuelve la llamada, envías correos electrónicos y nadie responde. Desafortunadamente, estamos al borde de una estafa. Número de pedido YA19372422
ACTUALIZACIÓN 28 DE JULIO A LAS 13: 20h
El paquete finalmente ha sido entregado y parece estar bien. El hecho es que el mayor problema con esta compra fue el tiempo (19 días para tener un objeto disponible de inmediato) y ESPECIALMENTE la comunicación con los tiempos bíblicos.

10 días para entregar un congelador, es solo porque llamé dos veces al mensajero de TECNOTRANS ...
Por suerte hay competencia, por suerte hay Amazon que entrega al día siguiente.
Lo siento Monclick pero esta fue la primera y última vez que vio mi dinero ... Adiós

Buenos días código de pedido YA19139912
SIEMPRE ESTOY AQUÍ PARA ESPERAR LA ENTREGA A PARTIR DEL 8 DE DICIEMBRE
NO HAY MÁS PALABRAS.
A VIERNES, DE LO CONTRARIO RETIRO Y VI INFORME A OTROS CONSUMOS

Compré una máquina de café, llegué antes de lo esperado pero con la caja completamente rota, así que no sé si todo está adentro, la máquina estaba mojada, parece que ya está usada y pierde agua constantemente, traté de contactarlos pero nunca respondieron

¡Malo! ordené secadora después de 11 días sigo esperando la llamada del mensajero, intenté llamar al número de milán para obtener la información .. pero después de unas 40 llamadas .. ¡SIEMPRE OCUPADO! NUNCA MÁS'. ... YA16784248.
Última actualización . Estamos bromeando.
Miércoles 12/12 contacté para la cita de entrega y montaje secador ... me dicen que debe haber alguien para el viernes 14/12 de 14.00 a 18.00 horas. Como si estuviéramos jubilados ... teniendo una empresa dejamos de (pagar) a un pueblo toda la tarde del viernes. Según tú ... ha llegado alguien con la secadora .. o alguien nos ha advertido que no habrían pasado ???? NO ! nada .. nadie ha sido visto, tiempo y dinero perdido. Un comportamiento atroz que vuelve ridícula a una empresa y el mismo principio de la palabra "profesionalismo". En este punto, escribiré a un abogado. Gracias Monclick. Un aplauso !!!!!

¡¡¡No compres nada de este sitio !!! Compró una secadora hace 3 semanas y aún no la he recibido (los tiempos que se muestran en el sitio son 4 días), contacte al mensajero o son imposibles en 5 días nunca logré tomar la línea.
Doy una estrella porque no puedes dar cero !!!!
YA16765398

compré un refrigerador lg, el sitio ha generado 2 pedidos y no puedo obtener el reembolso del segundo producto, no contesto correos electrónicos y el teléfono, mala experiencia

al entregarme todas las piezas, después de una semana desde el pedido todavía no está claro si me lo enviarán o no ....

Vergonzoso Customercare. Nunca contestan el teléfono.
(¡Nunca solicitó el número de pedido, ya que nunca respondió!). Todavía estoy esperando la entrega después de 11 días.

Reitero el concepto de indignante y vergonzoso. Al comprar a través de eBay en el distribuidor de Monclick, esto sucede el 21 de febrero, inmediatamente después de que me doy cuenta de que cometí un error y se lo informaré al minorista según lo sugerido por eBay. No obtengo ninguna respuesta. si no, un correo electrónico automático que me dice que el paquete ya se está procesando y no se puede cancelar. Llega el paquete y comienzo la práctica para el retiro como se indica. fijo el día y la hora en que el mensajero brt debe recoger el paquete y esperar. El día y en la franja horaria preestablecida del mensajero no hay rastro por lo que llamo a la oficina más cercana y me avisan que falta el número. Extraño porque cuando llegó el paquete, el número de la calle en el sitio estaba allí. al día siguiente me llaman y la mala suerte quiere que no pueda contestar, pero llamo inmediatamente después me dicen que el retiro está cerrado. Retiro ya pagado. así que intento desesperada e innecesariamente un contacto con monclick para iniciar otra práctica a su costa esta vez, pero la única voz en el teléfono que te contestará es la de un robot automático en el que en ninguna de las combinaciones puedes hablar con un verdadero operador. En este punto comienzo la práctica del retiro con eBay ya que protege al comprador. Envío el paquete a través de la oficina de correos italiana. pero una vez que llega, me llega un correo electrónico informándome que pronto volverá porque el cartero no puede entrar en los depósitos. ofrecieron pagar el retiro esta vez pidiendo ser contactados, pero ¿cómo diablos puedo contactar a personas que no responden a correos electrónicos o al teléfono? Vergonzoso. Me pregunto cómo puede ser que frente a toda la gente fragata y desilusionada por este e-commerce, sigue en pie y sobre todo respaldado por una gran marca de electrónica electrónica! bastaría con responder de personas civilizadas.

Compré una lavadora el 28 de noviembre, pagando mediante transferencia bancaria hasta el día de hoy no puedo obtener una respuesta de por qué aún no me han entregado. El último correo electrónico me advirtió que el producto fue confiado a Amati srl. Intenté varias veces llamarte a ti de Monclick y amaste jr. srl ni siquiera tengo la oportunidad de hablar porque sería un milagro poder hacerlo contigo ya que solo hay silencio alrededor del teléfono. Si intentas comprar una lavadora significa que la necesitas de inmediato y no tan cómodamente como lo haces en la gestión de envíos. ¿Dónde llevo las cosas para lavar? Te das cuenta de la falta de seriedad que tienes hacia tus clientes ... de la exasperación que creas al haber pagado siquiera una vez para tratar de contactar contigo para encontrar una explicación son respuestas que nadie dará al otro lado ...

Pero el verdadero problema es que contigo todavía quedan unos meses después de que caiga una compra reciente, lamentablemente tengo que decir con los mismos métodos aplicados. Pensé que era un tema menor pero debo decir que es la política de su empresa fruto de una falta de seriedad. (Tu lema es PAGAR y luego serás ABANDONADO.)
(Mi pedido es el siguiente ya16780118)

Siempre me encontré bien ... lástima que esta vez al día siguiente de la compra el mismo producto tuviera envío gratis ... también nos lo podrían aplicar a los que acabábamos de comprar

Lamentablemente leí las reseñas solo ahora, de lo contrario no habría comprado todavía estoy en juego con una devolución de un televisor lg55pollici que me han entregado roto Pedí la devolución que aceptaron pero no envían ningún mensajero, de confianza para llevar el regreso. Pero veamos si podemos resolver el problema.

Transacción de mercancías rápida y agradable de acuerdo con la descripción +++++

Lamentablemente aún no he recibido el congelador, no hubo entrega en 3 o 4 días como se dijo.

Aún no he recibido mi pedido YA19410033 ... un refrigerador ... ¡He estado sin él durante 15 días! ¡No conteste el teléfono y no devuelva la llamada ...!

La secadora llegó con un empaque perfecto, pero con abolladura en un lado .... hice un informe enviando fotos, envié 2 correos electrónicos, no hay un número de teléfono donde pueda hablar con un operador, no hay respuesta, nunca me han contactado. .. después de 13 días todavía estoy esperando una respuesta, poco profesional y demasiado tiempo con los tiempos. Primera y última vez.

Excelente servicio, gran precisión y profesionalidad. Puntualidad impecable también del mensajero al que ofrezco mis más sinceras felicitaciones por la enorme disponibilidad y competencia. Realmente grandioso !!! Continuaré comprándole y recomendando a todos.

Recibí un teléfono móvil comprado aquí como regalo. Después de unas semanas se rompió: era imposible contactar con la tienda para hacer cumplir la garantía.
Definitivamente negativo.

EDITAR: arreglar el sitio: no voy a enviar códigos a través del servicio de reseñas de Google

hoy recibí el mensaje de cancelación del pedido, obviamente el dinero no ha sido reembolsado a la tarjeta de crédito. El prepago o cargo se liquida en 5 minutos.
para hacer un informe de fraude. en el sitio la disponibilidad del producto estaba allí. no compre más en este sitio.
Procedo inmediatamente con el informe de fraude.

Pedido No. YA19108592 realizado el 24/11 entregado el 28/11, el mismo mensajero notó que uno de los dos artículos llegó con un empaque saludable pero el producto abollado decidió devolverlo como si no hubiera sido entregado y dejar automáticamente un Solicitud de nuevo pedido, también confirmada por la señora en la recepción de la empresa de transporte. Desde el 29/11 hasta hoy llamé todos los días de 9 a 13 pero sin respuesta .. siempre ocupado. El 29/11 solo recibí automáticamente el problema informado por el mensajero con el número 86578 y luego al ver el historial está "cerrado" pero aún no he recibido nada. ¿Qué debo esperar o hacer más?

Respuesta del propietario hace 6 días
Hola Max, estamos verificando el progreso de esta entrega y la devolución relacionada del producto dañado. En este periodo hay saturaciones no habituales como consecuencia del Black Friday, disculpe si no pudimos ser puntuales: le responderemos lo antes posible.

Hola, todavía no he recibido ninguna actualización. No me parece que se esté comportando correctamente. ¿La excusa solía ser el Black Friday ahora? ¿Navidad?

Buenas noches, hice la compra el 28 de noviembre, me diste el código de envío (pero no está actualizado desde el 4 de diciembre desde su sitio, y en cambio desde fast.est incluso me dice que no hay envío) tenía que ser entregado antes del 11 de diciembre y estamos a las 14, no sé nada del paquete y no respondes ... Entré 5 mensajes en eBay pero nada, ¿sabes algo? YA19118136

¿Es posible saber dónde está el paquete? ¿El problema anormal en mi envío? Te doy tiempo hasta mañana luego voy a reportar y abrir polémica en eBay, todo esto no es posible para un artículo, pedí un frigorífico el Black Friday a OTRO ebayer, ¡Y HA LLEGADO! Entonces el hecho de que sea 'un paquete especial porque es una lavadora' y tarda más, no cabe ni en el cielo ni en la tierra, porque si me escribes dentro de las 11 llega, estamos en las 17 y yo no sé dónde está mi paquete. está en el mundo y pagué 480 euros por él, ¡mis bolas giran mucho! ¡Has tenido tiempo!

Recibí una computadora con la pantalla rota, hoy estoy tratando de llamar al servicio al cliente pero el número siempre está ocupado y no obtengo respuesta ... Reporto el pedido aquí (YA19230124) con la esperanza de que los que tengan que leer Esta retroalimentación y tomar medidas lo antes posible .. La paciencia es mínima, luego de lo cual reportaré a la policía postal como hice cuando lamentablemente me encontré con experiencias tan negativas.

Repito, mala experiencia, FUERTEMENTE NO RECOMENDADO !!!

Compré una lavadora con entrega, instalación y recogida usadas.
Pagué E / 31.90 por la instalación pero lamentablemente solo se realizó la entrega sin instalación ni la recogida usada porque el mensajero no tenía instrucciones al respecto. Envié dos correos electrónicos con una solicitud de reembolso por el servicio de instalación no proporcionado, pero no he recibido respuesta. Intenté llamar pero no hay posibilidad de hablar con alguien. No hay un número dedicado a quejas o atención al cliente en general. Una desorganización máxima. Alucinante, nunca visto en ninguna tienda online.
Navidad

En la respuesta del propietario, me preguntaron cuál era el número de pedido de la lavadora. Ahi esta:

- ORDEN N.YA19382228 DE 18-07-2020 en nombre de Natale Gozzini
correo electrónico: ngozzini@gmail.com

Sería bueno tener una respuesta por correo electrónico ya que envié dos correos electrónicos de quejas, uno a: info@monclick.it y otro a: ordini@monclick.it
y sobre todo tener la devolución solicitada de 31,90 sin necesidad de emprender acciones legales. Espero para bien

Primera compra, excelente precio encontrado incluso si un pequeño bailarín en los días anteriores y posteriores a la compra, sitio claro y bien hecho, envío rápido y seguimiento ok. Recomendado.

Muy mala experiencia. Paquete perdido y cliente completamente abandonado. Atención al cliente prácticamente inexistente y en cualquier caso absolutamente inútil,
¡¡Nunca más!!
EXPERIENCIA PESSIMA
Y luego se quejan de que se compra en Amazon ...

¡¡¡Qué rapidez para responder ahora que has recibido la reseña ... !!!
El número de pedido es YA16943373

El problema no es el sitio, de hecho son las cosas que acuerdan un presupuesto, sino el
Problema es el mensajero que viene quién sabe cuándo, por qué le pongo una estrella. Ahora lo he cambiado a 3 estrellas.

Excelente producto, honesto, que tiene valores de calidad perfectamente equilibrados. El servicio de entrega más que excelente, felicitaciones

Malo, mal mal vendedor, no compre, no recomendado, compré una lavadora, no de pedido. YA19118388 del 28/11/2019, llego en unos días, leo el manual y lo instalo pero enseguida tengo un problema, comencé el primer lavado después de haber seguido todas las instrucciones, quité los topes de transporte, y comprobé que todo estaba en pedido, funciona hasta el momento de la centrifugadora porque la lavadora literalmente salta y chirría, en mi opinión tiene un problema, intenté contactar con servicio al cliente por correo electrónico y más, no hay respuesta, ¿qué debo hacer? Avísame lo antes posible, estoy sin lavadora y esta no se puede usar, luego llega la respuesta, todo lo que me pueden decir es contactar con el centro de servicio, pero que asistencia, el producto es nuevo! Un vendedor serio hace el reemplazo, no la reparación, ¡qué vergüenza!

Hice un pedido ayer y envié mensajes para contactar al vendedor sobre el progreso del pedido. Hasta ahora no hay respuesta. Además, cuando hago el número de pedido, no hay ningún pedido. ¿Como es posible? Espero no ser una estafa. Número de pedido YA16919751. Me gustaría tener más información porque el artículo está pagado pero aún no se ha enviado y ni siquiera está claro cuál es el servicio de mensajería. Gracias. Espero tu información.

Excelentes precios excelente elección, mala atención al cliente, prácticamente imposible tener un contacto telefónico con la empresa. Número siempre ocupado y desconectado. Número gratuito no gratuito, pero pagado y extremadamente caro.

Compré un excelente producto de máquina de café que llegó en poco tiempo gracias.

Absolutamente para evitar compras. Servicio de ventas inexistente, no respondo a correos electrónicos ni siquiera a llamadas telefónicas. Horno de microondas comprado por la modesta suma de 148 euros con envío en dos días y a una distancia de 5 días es solo el pago y el envío no hay novedades, es posible cancelar el pedido. Quedas atrapado. Espero unos días por una queja de PayPal.

Impensable en 2017 recibir una lavadora después de casi una semana. Cambiar mensajero

Compré una secadora, la mercadería se envió, no se recibió, luego pedí la cancelación. Estoy esperando 10 días de reembolso, cada vez que llamo y me dicen que el mensajero (más rápido) debe devolver la mercancía. Llamo al mensajero y me dice que es Monclick quien debe solicitar la mercancía. Estimados señores, pagué casi 500 euros por un producto que no tengo. Todavía trato de llamar y nunca responden. Haré un buen informe y veré si se despiertan.
Código de pedido ya19105146
Me contesta que se ha efectuado el reembolso pero no está. No se ha hecho contacto con PayPal. No decimos estupideces

Puntual en la entrega. Ahora solo puedo esperar que el producto comprado cumpla con todas mis expectativas ... pero Monclick tiene muy poco que ver con eso, por no mencionar nada.

Compré un frigorífico hace 4 años no hay problema, ahora encargué un lavavajillas espero que llegues pronto, estoy satisfecho espero que no me defraudes esta vez con toda la crítica negativa, espero que llegues muy temprano ... ...

Asustado por algunas críticas leídas .... Me dije a mí mismo quién sabe cuándo recibiré el horno! ¡Y en cambio ordené un horno Candy el 21 de mayo el 26 de mayo me entregaron el horno! Notificado el día antes del tiempo de entrega, ¡fueron amables al cambiar la dirección de entrega!

Pedimos tres cosas, dos pequeñas cosas salieron bien pero esta no: orden YA19270948, el congelador llegó el 27/04, horario normal; Embalaje regular, una pena que tenga un golpe en el fondo, visible solo levantando el embalaje.
Reportamos el mismo día, nos ofrecen 20 para quedárnoslo, preferimos devolverlo a cambio de uno nuevo (con suerte).
Se abre el archivo DO19297678.
Después de una semana de silencio y relativa incomodidad insistiendo con algunos correos electrónicos, se abre la anomalía n. 91804, y el 6/05 llega la hoja para ser impresa y puesta en el paquete.
Pasados ​​10 días no aparece nadie y decido llamar, lamentablemente no puedo tener otro congelador antes de devolver el dañado (¿por qué entonces? ¿No pueden abrir otro pedido?) Pero me aseguran que el mensajero llamará igual día o al día siguiente para pasar.
Hasta la fecha no se ha escuchado a nadie, estamos sin congelador y además, tenemos este voluminoso paquete deteniéndolos en casa.
Estamos totalmente abandonados y me temo, dada la tendencia, que desbloquear el retiro sea solo la punta del iceberg de las tribulaciones para luego llegar al nuevo congelador.
Estaría dispuesto a cerrar con un reembolso adecuado, al menos el 30%, pero como no es posible comparar, me veré obligado a comprar en otro lugar y pedirle al abogado que lo escriba.
Hasta la fecha no sé qué más hacer.

Espero que esta revisión ayude a muchas otras personas a no dejarse engañar por esta empresa.
Entonces mi experiencia comienza el 11.03.2019 comprando un iPhone XS Max de 256gb pagando la opción adicional de entrega con cita previa. Núm. De pedido YA16847116.
Desde la fecha del pedido hasta la entrega real del 25/03/2019, el paquete permanece 14 días almacenado en la empresa a cargo.
el día de la entrega recojo el paquete empaquetado, y una vez abierto noto que por dentro estaba vacío. Me quejo con el servicio de call center, me piden 6 fotos de varios ángulos y una queja, entrego la documentación diversa solicitada pero al adjuntar los archivos se me escapa la foto inherente al empaque, proporcionada posteriormente.
Espero escuchar de ellos que la oficina de reembolsos competente revisó el caso. Resultado negativo, ya que les resulta que al momento de firmar el pedido el retiro no se ha "firmado con reserva" luego contactarse posteriormente con el call center para quejarse de que en el momento del retiro hice que el portero pusiera "firma firmada" modificada bolígrafo como era una hoja preimpresa y tomé una foto, comunicando esto surge un nuevo problema según ellos (ya que no había adjuntado la foto del empaque) no tuve que recoger el paquete porque no estaba empaquetado, entonces Recuerdo haber hecho el empaque de la foto, luego me comunico con el call center para enviar por correo electrónico las dos fotos tanto de la firma como del empaque de plástico. Quiero subrayar que una EMPRESA seria con un SERVICIO AL CLIENTE serio, antes de dar una sentencia debe atender al cliente y dado que no había adjuntado la foto del empaque, la pregunta de por qué no había empaque debería haber surgido de inmediato y luego pregúntame si había o no y que les envíe una foto.
A continuación, a los pocos días de mis insistentes llamadas me dicen que para ellos o para la oficina de competencia (pero nunca he visto ningún documento de esta oficina) la firma firmada puede haber sido alterada ya que le envié la foto demasiado tarde. (lástima que no me lo pidieron, la foto está fechada en el momento de la toma, y ​​además el resbalón que pude haber manipulado es el resbalón que guarda el botones para documentar que hizo la entrega ).
Por su parte, no se puede reembolsar nada, ni siquiera tengo teléfono ahora y ni siquiera puedo recuperar mi dinero.
Veremos por medios legales después de todos los documentos en mi poder si puedo recibir mi reembolso debido.
EXPERIENCIA NEGATIVA, SOBRE LA ATENCIÓN DEL CLIENTE.
No compre en Monclick antes de que suceda algo y no se le reembolsará.
P.D adjunto su correo electrónico y mi foto de la firma con la reserva. (Cubrí mis datos personales)

Excelente servicio de envío rápido, entrega oportuna según lo acordado. ¡Bueno el precio del producto comprado!

Satisfecho con mi compra (nevera beko gn1416232), el pedido llegó en una semana, el 19 de marzo y llegó el 27 de marzo. Pago realizado a través de paypal. El único inconveniente es la falta de comunicación marca el rumbo por los bajos precios que involucran a poco personal, por lo que en general es un gran compromiso.

NUNCA MÁS. No compres. Monclick envía rápidamente los productos desafortunados que luego confía en un mensajero si el mensajero es ... Amati jr ... Tiempos de gestión promedio si tiene suerte y tiene la posibilidad de presentarse en 7-10 días.

Penosi, ordenó la televisión el 23 de noviembre, la mercancía está detenida a partir del 27 de noviembre (estaba escrito claramente que debería haber llegado antes del 5 de diciembre), mensajería amada jr imposible de rastrear

absurdo que comprando un acessorio de un producto, que no es compatible, NO ACEPTE la RESO

No confiable ..... cancelan un pedido inmediatamente después de la compra y todavía espero un reembolso ... ¿cómo debo comunicarme con ustedes que no contesten el teléfono y por correo electrónico? ¡Me gustaría ser contactado lo antes posible antes de proceder a través de los canales legales!

el cuello llegó intacto, pero el producto tenía una abolladura evidente. el trámite para la devolución es bastante engorroso, envío fotos etc .... También para la devolución sigo esperando al mensajero, y mientras no reciban la devolución no envían la nueva.
Con otro proveedor, al día siguiente tuve el producto de reemplazo, incluso antes de enviar la devolución.
Ya han pasado 7 días y tendré que esperar al menos 10 más antes de tener el producto. (que pagué)

Pedí una secadora bosch el 18/12 ... precio de lista 799, pagué 499 ... de hecho estaba un poco escéptico ya que ya había comprado en el sitio anteriormente sin ningún problema, pero algunas reseñas me hicieron dudar ... . En realidad les digo que el mensajero se puso en contacto conmigo el día 23 para la entrega con cita previa ... GRATIS .. por cierto .. Así que solo 5 días después de mi pedido ... Para decir que no se presentó el mensajero completo ... Pero esto no es absolutamente imputable al vendedor .. De hecho ... Llamé a Monclick el día 24 y la asistencia envió un correo al transportista, y también el día 28 ... No solo la asistencia me respondió y él solicitó la entrega por más correo electrónico, pero me dijo que el transportista se pondría en contacto conmigo en breve ... De hecho, después de 10 minutos y me estreso 10 minutos, el transportista se comunicó conmigo ... Esta mañana a las 9.20 am recibí mi paca secadora en PERFECTAS CONDICIONES, ya instalado y funcionando ... ASÍ QUE NO PUEDO HACER NADA PERO FELICIDADES AL PERSONAL ... Lo inesperado es para todos e ... PERO LA VOLUNTAD DE RESOLVERLAS que me ha mostrado me lleva a MANTENER MONCLICK COMO PUNTO DE REFERENCIA PARA MIS FUTURAS COMPRAS ... Muchas gracias de un cliente MUY SATISFECHO ..