Giulia

Repaso de Monclick

Pedí un artículo el viernes por la noche (orden YA...

Pedí un artículo el viernes por la noche (orden YA19335886).
Envío un correo electrónico el domingo, cuando el pedido aún no se ha enviado, para solicitar un cambio de dirección de entrega (mi supervisión, por el amor de Dios). Los llamo el lunes y después de docenas de intentos, me responden increíblemente diciéndome que no pueden cambiar la dirección antes de que se envíe. Me parece una absurda pérdida de tiempo, sin embargo, en cuanto recibo la confirmación del envío, envío un correo electrónico a la dirección que me han proporcionado (documentict@monclick.it), que
-según ellos- debería ser más rápido en responder, pidiendo el cambio mencionado.
Sin respuesta. Lo mismo ocurre con los diversos mensajes en eBay, donde compré el artículo.
Lamentablemente, al no estar en casa, no podré recogerlo y el remitente es el único que puede pedir al mensajero un cambio de destino o un depósito firme para que me permita al menos recogerlo en la sucursal. . Esto quiere decir que el mensajero probará dos entregas entre hoy y mañana y solo el viernes quizás pueda recoger el paquete, entre otras cosas en una sucursal que me resulta muy incómoda tanto en cuanto a lugar como a horario de apertura.
Call center inexistente, siempre ocupado y en cualquier caso nunca llama, ni siquiera seleccionando la opción.
Decir que LA ASISTENCIA ES PEOR es solo un eufemismo pálido.
Deja toda la esperanza a ti que envías correos electrónicos o intentas llamar a estos vendedores improvisados. Nadie te responderá.
NO RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE

Traducido