Giacomo Boschi

Repaso de Monclick

Hasta ahora una experiencia muy negativa. Pagué la...

Hasta ahora una experiencia muy negativa. Pagué la computadora con mi transferencia bancaria el 13/11/2019 (por lo tanto, confirmación de pago inmediata), orden confirmada pero luego quedó pendiente de transferencia hasta el lunes 18/11/2019. Tuve que contactarlos varias veces, ridículo servicio de atención al cliente, solo responden 4 horas en la mañana luego es imposible contactarlos hasta el día siguiente. Entre otras cosas, nunca responden, te dejan de 7 a 9 minutos a merced de voces automáticas que te recuerdan que en el sitio puedes verificar el estado del pedido y luego preguntarte si quieres dejar el número para ser contactado. Después de que salieron una decena de llamadas y números, por la tarde, con calma, te devuelven la llamada pero no saben nada más de lo que sabes o dan información incorrecta. En particular, quiero dar dos menciones honoríficas a dos operadores fenomenales: Roberto, quien me dice que tomará de 4 a 10 días para el envío (cuando en cambio seleccioné el envío por mensajería urgente en 2 días), y Amandine que a mi explícito Solicitud de plazos de entrega Respondí que cuando se entregue el mensajero me informarán del número de seguimiento .. un poco como decir que cuando llegue llega, en fin. Felicitaciones, has estado fantástico. Después de mi informe, enviaron el artículo a consignación, pero no pueden decirme cuándo pasará a manos del mensajero y cuándo llegará realmente. Mientras tanto, el dinero (2000) se los llevó y me temo que terminé en la estafa que le hicieron a otros con el producto que luego no estará disponible y reaparecerá mágicamente incrementado de precio. Es un modus operandi que noté mientras leía las otras reseñas y me impulsó a escribir esto. Sin embargo, a la fecha 21/11/2019 no tengo cierta información sobre lo que pasó con mi computadora y mi dinero, y ya tiemblo por el envío que hacen sin ningún embalaje adicional, solo para ahorrar 3 a cargo del comprador. Siempre y cuando envíen algo tarde o temprano. Espero leer la respuesta preempaquetada a continuación. Ah, mi número de pedido es YA16993341, ahora lo sé de memoria y esto sería suficiente para explicar la mala calidad del trabajo de Monclick.

Actualización 22/11/2019 8.50 am: El pedido pasó de "envío" a "trabajo" confirmando mis temores sobre la seriedad y corrección de lo dicho por los operadores. Me pregunto en cuál de las estafas que le han sucedido a otros terminaré ... ¿el dinero ya no está disponible? reembolso no ejecutable? bienes estropeados si alguna vez llega? o una suma de todos? Incluso hoy en día me veo obligado a pasar la mañana tratando de contactarlos por teléfono y correo electrónico. No les compre ni se arriesgue a terminar en estas estafas.

Actualización 22/11/2019 9.24 am: ¡Un milagro, logré tomar la línea y hablar con un operador en la primera llamada! Después de enjugarme las lágrimas por la emoción y explicar mis miedos, la operadora Francesca me explicó que no hay nada de qué preocuparse y que la mercadería se procesó hoy con entrega programada para el lunes. Pedí confirmación de lo prometido por correo electrónico y después de unos minutos me escribí confirmando que la mercadería fue procesada el 22/11 a las 8.49 y que el número de seguimiento del mensajero llegará en breve. En la próxima actualización, espero positivo. Hemos pasado de una estrella a cero estrellas. Mejoras.

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