ANDREA BLANDINO

Repaso de Monclick

Declaro que en los últimos años he realizado varia...

Declaro que en los últimos años he realizado varias compras a través de este sitio de comercio electrónico incluyendo electrodomésticos grandes y pequeños sin encontrar ningún problema particular. Durante unos dos años no realicé pedidos pero en esta ocasión en particular descubro que muchas cosas han cambiado, para peor ... Encargo un electrodoméstico disponible para entrega inmediata y solicito el servicio de instalación (25) y la posibilidad de acordar el día de entrega (30). Servicios costosos también considerando que el modelo de electrodoméstico que solicité en el sitio fue anunciado con envío gratuito pero no importa porque quiero evitar cualquier tipo de problema por lo tanto, con gusto lo pago. Resultado: después de varios altibajos, llamadas telefónicas y e-mails logro tener la entrega a los 12 días, obviamente después de varios recordatorios y enfados y probablemente gracias al interés de un alma piadosa en la atención al cliente. Reconozco que el personal del servicio de mensajería en el momento de la entrega demostró ser cortés y servicial. Conclusión: el servicio de entrega acordado no funciona o está mejor pagado pero se gestiona según la conveniencia del mensajero. En general no creo que vaya a realizar otras compras con monclick, salvo que pretendan revisar las políticas y costos de algunos servicios y los métodos de uso del servicio de atención al cliente, con los que se puede contactar solo tres horas al día.

Traducido