Metroplus Revisar

Gran compañía. Soy un empleado municipal de Metroplus Gold. Amo el plan.

La peor experiencia de atención al cliente de mi vida.
Les di una oportunidad, intenté llamar algunas veces, hablé con diferentes personas y siempre el mismo nivel de respuesta. Como sabemos, no pueden permitirse el lujo de tener profesionales trabajando con ellos.
Solía ​​pagar por teléfono y les doy mi número de crédito. Hacen preguntas estúpidas para pagar mi factura. Quiero darles el número de cuenta que figura en la factura, pero me preguntan cuál es su número ss y cuál es su número de tarjeta de identificación. Hablé con representantes de los clientes que se llaman Danielle. Él es tan grosero. Cada vez que los llamo, todos son groseros. De todos modos, esta es la última vez con Metropluse.

Este es, con mucho, el peor seguro que he experimentado en mi vida. Su departamento de salud mental es horrible más allá de las palabras. Y TODOS los médicos y terapeutas que recomiendan NO EXISTEN. Sus números de teléfono están TODOS desconectados y sus direcciones nunca son reales. O recomendarán médicos QUE NO ACEPTAN METROPLUS. Estoy tan harta de eso. No use este seguro. No hay pros, SÓLO contras. Y el departamento de salud mental nuevamente es horrible y provocará sus problemas AÚN más, así que ni siquiera se moleste. Necesitan hacerlo mejor.

La peor experiencia de atención al cliente de mi vida.
Les di una oportunidad, intenté llamar algunas veces, hablé con diferentes personas y siempre el mismo nivel de respuesta. Como sabemos, no pueden permitirse el lujo de tener profesionales trabajando con ellos. Desafortunadamente, el precio del seguro es bajo, en este caso baja calidad.

Estoy completamente convencido de que las pocas críticas buenas aquí entre el mar de críticas negativas son personas que trabajan para Metroplus Health Plan o personas que contrataron. ¿Cómo se le permite a esta empresa ejercer y proporcionar seguro médico? Mi esposa tiene un problema de salud importante y nadie cae en su cobertura en ninguna parte de la ciudad de Nueva York. Ha pagado tanto en sus visitas básicas al médico además de las 400 mensuales que paga por este plan. Horrible espantoso espantoso.

Si desea tener poca o ninguna cobertura, este es el plan para usted.

Casi nadie acepta esta cobertura en ningún lugar, y los que lo hacen suelen estar en algunos límites y tienen mal servicio.

Metro plus ofrece un muy buen servicio, pero el servicio que recibí al elegir este plan fue honestamente excepcional. Fui ayudado por Rumi Chhetri. Ella me ayudó a inscribirme a mí y a mis amigos en este plan, es receptiva y siempre está disponible para ayudar. Cada vez que la llamo, ella me ayuda con paciencia si tengo alguna confusión con respecto al plan. Ella es muy cooperativa y comprensiva. La recomiendo mucho, es increíble.

¡Muchas gracias Rumi y Metro Plus!

El cliente sobrevive es muy satisfactorio y realmente se preocupa por el cliente.

y he estado esperando mi tarjeta durante casi un mes, no puedo ver a DR ...

Inútil, frustrante, inaccesible, no puede llegar a nadie con información, ¡bueno solo para el sistema básico de clínicas de la ciudad si no tiene a dónde ir!
BUSCAR EN OTRO LUGAR

He tenido MetroPlus durante años y puedo decir honestamente que nunca he tenido problemas para obtener los servicios adecuados y el servicio al cliente es siempre informativo, cortés y un placer tratar con él.

Metro más oro es el peor seguro que puede tener. Recientemente me operaron el tobillo y negaron mi solicitud de más citas de fisioterapia alegando que no es médicamente necesario. ¿CÓMO NO PUEDE SER NECESARIO TENER TERAPIA FÍSICA CUANDO ESTÁ SUFRIENDO DOLOR Y ATROPÍA DESPUÉS DE LA CIRUGÍA? La fisioterapia es lo primero que necesita después de la cirugía, pero a Metro plus no le importa que el lema "tú eres el número uno con nosotros" sea una completa basura. Tamika es la mejor representante de servicio al cliente que tienen, ella ha sido la única que me ayudó. Espero que se apruebe mi apelación para la fisioterapia, aunque no entiendo por qué sería denegada en primer lugar después de la cirugía, lo que retrasó mi capacidad para ir a fisioterapia durante dos semanas.

Si está dispuesto a tirar su dinero definitivamente esto, es mejor que pague en efectivo porque es el seguro médico más inútil que existe.

Grase ha sido nuestro representante durante muchos años siempre con una sonrisa muy amable, con mucha paciencia, no lo cambio por nadie, deberías ver más gente así tan amable. Estoy feliz con metroplus gracias a ella evelyn guevara.

Solo están dispuestos a pagarte cerca del salario mínimo o menos. No pierdas tu tiempo. Es más probable que te despidan antes de darte un aumento. Tasa de rotación muy alta.

Metroplus Health Plan Inc fue uno de los mejores seguros de salud aquí, pero desde que Beacon se hizo cargo de Metroplus se convirtió en un desastre, muchos proveedores de salud, dentistas, psiquiatras, etc., no quieren tratar con Beacon, en mi caso tengo que cambiar a otro plan porque tengo que cuidar mi salud y también porque mi psiquiatra no acepta Beacon, "Metroplus" SAD

MANTENTE ALEJADO

El negocio de devolución es un aspecto extremadamente importante y este perdió el mío después de 6 meses. Y debido a estas revisiones, probablemente, con suerte, más.

Recuerde, el seguro médico es un negocio. Quieren ganar dinero contigo. Si hay una forma de ocultar un costo, se hará.

Podrían haber seguido recibiendo mi negocio, pero decidieron no hacerlo debido a un malentendido. Mi dirección era incorrecta, por lo que no recibí facturas. Como no recibí facturas, no pude pagar mi factura en línea (la única forma es con un número de factura actual ya que no tienen un sistema de inicio de sesión). Pasan dos meses y no pago ... Me dejan. Después de hacer un seguimiento con la empresa, me ofrecí en ese mismo momento que pagaría y me pondría al día. No Pensaron que estaban siendo hábiles como lo fue el nombramiento de mi doctor durante un tiempo en el que mi seguro fue "anulado retroactivamente" desde que tenía dos meses de retraso. Además, de acuerdo con Metro plus y el Dr., la inspección de lunares (pedí una remisión a un dermatólogo ya que soy muy blanca con lunares ... si eso no es "atención preventiva", ¿qué es?), No consideró que la inspección de lunares fuera "atención preventiva" y me cobró por este servicio (deducido de mi deducible en el que pago de mi bolsillo). Esto fue parte de mi chequeo anual por cierto. Esto es una locura. "Oye Doc, ¿este lunar te parece gracioso? ¡Oh, sí !? ¡Maldita sea, me alegro de haberlo preguntado!" Por cierto, será un servicio separado. Esa es una ciudad loca.

Hace 5 años que no tengo seguro ... volver a él ha sido una experiencia terrible. Mi billetera y mis ingresos son los que más duelen. Criar una familia es difícil y $ 350 adicionales al mes pueden significar una oportunidad de mudarse a un lugar más grande ... o la quiebra a través de los costos médicos.

El seguro médico es un desastre y esta empresa se está aprovechando sin piedad de una situación terrible.

¡EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE!
MUY PROFESIONAL Y EXPLICAR EL SEGURO. OPCIÓN.
LA OFICINA ESTABA MUY LIMPIA. TRABAJADOR FUE VESTIDO COMO NEGOCIO. MUCHO PERSONAL.
LA SEÑORITA OMAIRA GARCÍA FUE MUY CORTE Y EXPLICÓ TODO.

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Llamé varias veces, todavía no he recibido comprobante de seguro. Me estoy cambiando a otro proveedor. No cooperaron en absoluto y tienen un servicio al cliente extremadamente deficiente. Perdida de tiempo y dinero. No los elija como su seguro.

Tienen el mejor servicio al cliente. Necesitaba que se solucionara un problema urgente y pensé que necesitaba un cambio de PCP para obtener una cita cerca del trabajo durante el horario laboral para poder ver a un médico ese día. La regla es que si tiene que cambiar de PCP después del día 15, no entrará en vigor hasta el día 1 del mes siguiente. Colgué y estaba frustrado y preocupado. Un representante de servicio al cliente me devolvió la llamada inmediatamente y me explicó que hay otras opciones y me ayudó a encontrar una clínica de salud urgente que pudiera atenderme hoy. He tenido Aetna, Oxford y muchos otros planes de seguro médico y MetroPlus se ha destacado por ofrecer un fantástico servicio al cliente y preocuparse por sus miembros, en lugar de verlos simplemente como un número.

Me comuniqué con MetroPlus 4 veces durante el último mes para cancelar mi plan. Mi plan aún está activo. Se niegan a cancelar mi plan, pero siguen facturándome $ 500 / mes. Mi siguiente paso es contactar a un abogado.

Ojalá pueda calificarlo con 0 estrellas. no puedo usarlo en ningún lado. nadie lo toma. incluso llamo al doctor en su sitio web ... y ahora me enviaron una carta diciendo que van a subir la prima !! ?? No puedo esperar hasta noviembre para cancelarlo ...

Prepárate para escuchar mucha música jazzy hold. Luego, dé un número de devolución de llamada. Cuando el sistema automático le devuelva la llamada, prepárese para que lo pongan en espera nuevamente. Cuando termine de sostener, disfrute hablando con personas que lo transfieran a una música de espera más jazzy. Repetir. Finalmente, prepárese para hablar con un representante de servicio al cliente que no tenga compasión y habilidades de ortografía que lea el libro de texto de reglas sobre por qué su seguro no podrá ayudarlo. Nunca antes había tenido un seguro tan malo.

Gran atención y servicios ... no te olvides del metro más programas de recompensa. He estado con el metro durante 38 años y todavía va fuerte.

Todos los meses me encuentro con la misma situación con ellos. Se niegan a pagar una receta que he estado tomando durante años, sin la nueva autorización del médico, a pesar de que el médico escribió un resurtido de 12 meses. Ahora entendería si esto era una sustancia controlada o algo que puede ser propenso al abuso pero no lo es. Verificaría otras compañías si fuera usted, a menos que le guste pasar una hora más cada mes en el teléfono con ellos sobre lo mismo. Experiencia deplorable con ellos.

Soy representante en el departamento de atención al cliente de Metroplus. Entiendo las muchas preocupaciones que surgieron en esta revisión. A menudo, recibo comentarios directamente de los miembros que llaman a diario. Aquí hay algunos comentarios desde el interior. En primer lugar, sé que el tiempo de espera puede ser el PEOR comienzo para cualquier experiencia, ya sea en el consultorio médico, la compañía telefónica, el seguro, etc. La base de miembros de este plan ha crecido a medio millón y ahora el personal también ha crecido para satisfacer las necesidades del flujo adicional de miembros y proveedores mucho más rápido. El tiempo de espera ha mejorado mucho, incluido un nuevo servicio que LLAMA automáticamente si la cola está llena de personas que llaman. Para que no te hagan esperar.
Reclamaciones independientemente de lo enormes que se paguen. Muchas veces, los problemas que causan que las AUTH se retrasen son problemas administrativos de las oficinas y los plazos que se envían al plan. Tenemos un marco de tiempo para gestionar sus necesidades que el Estado de Nueva York mantiene con la máxima integridad para garantizar que su atención sea una prioridad. Desafortunadamente, debido a esas leyes, también no podemos proceder sin toda la información pertinente, es decir, registros médicos, notas de los médicos, etc. Por lo tanto, nos parece mal, sin embargo, este es un desafío común en la junta para todos los seguros. Estas son preocupaciones en las que todos estamos trabajando como campo de seguros. Ahora, hay algunos representantes que no hacen el mejor trabajo al representar este plan. No hay excusa para esto, ya que somos el rostro de su experiencia con Metroplus. Realmente tenemos la intención de hacer un mejor trabajo en el manejo de sus preocupaciones, preocupaciones y necesidades en un tiempo respetable. Continúe compartiendo sus reseñas, ya que nos sirve de navegación para mejorar nuestro plan para satisfacer sus necesidades. Gracias a todos por sus comentarios.

Ha sido maravilloso trabajar con Metroplus en todos los aspectos. El representante con el que hablé era organizado y agradable, ¡a pesar de estar (estoy seguro) extremadamente ocupado! Definitivamente soy un tipo inteligente, pero cuando se trata de todo esto de los seguros, estoy en la oscuridad. Definitivamente recomendaría Metroplus a cualquiera que busque un seguro médico en Nueva York.

¡Trabajo en un Centro Social para personas mayores y Metro Plus es lo peor! Nos quedamos en espera durante casi una hora solo para hablar con ciertos clientes y luego, cuando ya no pueden venir a nuestro centro debido a que el seguro no paga, TODAVÍA NO NOS CUIDAN NUESTROS CLIENTES. De hecho, los alentamos a cambiar su seguro, eso es lo malo que es

La compañía de seguros más poco confiable con la que me he encontrado. Si estás enfermo, estás jodido con esta empresa. No te lo hagas a ti mismo.

Proveedor terrible con servicio inadecuado. Se necesitaron tres llamadas telefónicas para actualizar mi dirección en su sistema. Le dijeron incorrectamente a un médico que no estaba cubierto para mi visita anual y que tenía que pagar de mi bolsillo cuando debería haber estado cubierto por mi plan. También me enviaron una tarjeta con el plan incorrecto y luego enviaron una nueva tarjeta seis meses después (solicitud permanente) a mi antigua dirección. No tienen procesos reales y no pueden actuar juntos internamente. Por los casi $ 500 al mes que pago, no vale la pena.

Terrible servicio al cliente. Inútil es quedarse corto. Estaba colgado.

Metroplus Health Plan Inc es un gran seguro. La operación es rápida y el personal ofrece un excelente servicio. Disfruto de este seguro y espero ser parte de él. Sugiero este plan de salud a todos mis lectores.

Imposible encontrar a alguien decente que contrate este seguro. GRAN ERROR.
En el proceso de buscar otro seguro, ¡seguiré con mi éxito cuando encuentre un buen plan!

A la par con el seguro médico en un país en desarrollo. Ineficaz, mal gestionada y gente que dice que hará cosas, pero nunca las hará. Un triste resultado de cómo pensamos en Estados Unidos que el seguro médico es atención médica

Servicio de atención al cliente llamado varias veces para preguntas sobre facturas y estado de cuenta de EOB, la espera de llamada es de al menos 40 minutos cada vez y los representantes son pacientes hospitalizados. Tengo el PLAN DE SALUD GOLD-G2, mi chequeo anual único se supone que es atención preventiva y debería estar cubierta, pero Metroplus solo pagó una parte. Los representantes me dijeron que lo investigarían, pero el procedimiento lleva una eternidad y ahora mi crédito está arruinado debido a que todavía no he recibido noticias de Metroplus. PEOR SERVICIO DE SEGUROS QUE HE TENIDO !!!

Qué compañía tan horrible. Terminan el seguro de las personas sin avisarles.

Tuve metroplus health durante un par de años y nunca tuve ningún problema con sus servicios.

Por favor no te registres con ellos
La peor compañía de seguros médicos del mundo
No fui al hospital durante un año porque nadie los llevó
Te envían los peores médicos solo para que no paguen mucho
No pude hacer nada durante un año
Por favor evítalos

No se registre con este plan. Me inscribí a través del mercado con su cobertura platino con visión y dental y he tenido problemas continuos con esta compañía. Para empezar, ni siquiera me enviaron mi tarjeta o número de identificación hasta el final del primer mes de mi cobertura que pagué, y después de innumerables llamadas y quejas no se hizo nada para devolver el dinero que pagué por los beneficios que recibí. no se puede utilizar. Aunque el sitio web del mercado afirma que tengo cobertura para la visión completa, no cubren lentes de contacto o adaptaciones porque mi receta no es "médicamente necesaria". El dentista que me asignaron era completamente inepto y francamente boceto. Ni siquiera pude encontrar el primer PCP que me asignaron y el que tengo ahora tampoco me impresiona. No puedo esperar para cancelar mi plan en noviembre. Es completamente inútil, especialmente por la alta prima que estoy pagando. Tan frustrada...

He estado en metro plus durante más de 20 años. Andi nunca cambiaría. Excelente servicio al cliente, nunca falla.

Chico, oh chico ... ¡Metroplus es el PEOR! Nunca debería haber tenido un cambio de United Health Care. Solicité por mí, mi hija de 25 años y mi hija de 17 años en febrero de 2018.
Todos fuimos aprobados y todos fuimos a nuestro médico una vez en el mismo mes. A principios de este mes de mayo de 2018 comencé a recibir llamadas de ellos para reinscribirme para mantener el seguro (¿por qué tan pronto?). Así que lo hice ... tengo HBP y fui a la farmacia para obtener un resurtido de mis medicamentos y me dijeron que mi seguro estaba inactivo (¿REALMENTE?) Así que he estado hablando por teléfono con todos los diferentes representantes y departamentos desde entonces ... cada persona con la que hablé dijo cosas diferentes (¿Cómo? Cuando toda la información está en el sistema informático). También pagué mi prima de $ 32.56 para el mes de mayo y $ 32.56 para junio. (Porque me dijeron que la razón por la que estaba inactivo era por falta de pago y para volver a estar activo tengo que pagar ambos meses) ahora recibí una carta el viernes 25/5/2018 diciéndome que pague mi prima de junio (¿cómo? Ya lo hice).
Puedo seguir hablando de lo desordenados que son ... TOMA MI CONSEJO NO ELIJA ESTE PLAN. REPITO, NO ELIJO ESTE PLAN.
Voy a volver a cambiar a UHC ... nunca tuve un problema con UHC. La razón por la que me cambié fue por un nuevo médico al que llevé a mi hija para ver si tenía asma y me convenció de que Metroplus era mejor. Ahora creo que todo fue una estafa estafa estafa estafa. Ni siquiera volveré a llevar a mi hija a ese doctor.
Ohh y una cosa más. Detuvieron mi seguro de 17 años porque dijeron que trabaja ... y no ... tenían los talones de pago de mi trabajo debajo de ella como si fuera el adulto que solicita SMH ... 0000 ESTRELLAS PARA USTED

Intenté varias veces llamar a alguien para que me preguntara sobre mi cobertura, pero siempre estaban respaldados y, aunque dejé mi número, no me devolvieron la llamada. El sitio web es terrible para navegar. El sistema de pago en línea es terriblemente torpe y si no tiene su factura impresa, no podrá obtener su factura en línea y no podrá pagarla en línea. Se siente como estar de vuelta cuando las empresas empezaron a utilizar Internet. Ojalá pudiera darles 0 estrellas.

Lo peor que no he podido programar un examen físico regular con un médico en más de 2 años enviarles un correo electrónico es inútil, nunca una respuesta. Los hospitales donde se acepta este seguro puedo ver a cualquier médico es desconcertante.

Muy decepcionante. Me asignaron un médico de atención primaria que no pudo verme y me dijo que volviera a llamar en dos semanas. Luego me asignaron un médico que no era un médico de cabecera, sino un cardiólogo, que me ordenó pruebas cardíacas que no necesitaba. Además, fue muy difícil obtener una respuesta directa de los representantes de servicio al cliente cuando hice preguntas sobre la cobertura. En promedio, cada vez que llamé, me transfirieron al menos 3 veces y el tiempo de espera fue de entre 20 y 40 minutos. (Mi plan era un plan "plateado" a través del New York Health Exchange).

Metro plus es el peor seguro médico que he encontrado. MANTÉNGASE LEJOS ...

Solían ser buenos hace años. Ahora apestan por completo. Gran cintura de tiempo. Inútil.

-10 estrellas, evitar cualquier amenaza.

El seguro de mi esposa no funciona 10 días después de que se suponía que debía comenzar. No hemos recibido una tarjeta, pero nos han dado una identificación de miembro y nos han dicho que no dude en ir a ver a un médico, pero todavía no funciona (la verificación de elegibilidad con su identificación falla). Sin mencionar que pagamos el seguro hace casi un mes.

El centro de llamadas es inútil, tienen un conjunto de 10 frases que repiten y ya está. "No estás en el sistema, no estás en el sistema", "Debe ser porque ella es un miembro nuevo" como si realmente hiciera la diferencia y mi favorito "La oficina está cerrada ahora, te llamarán o puedes llámalos"...

Lamento no haberlo visto hace 9 meses cuando recibí una nueva tarjeta sin pedir una. El tipo del centro de llamadas fue honesto "Lo siento, somos nuevos. Hubo un problema en el sistema, por lo que todos los miembros obtuvieron nuevas tarjetas por error". ¿¿¿De Verdad??? :(

Imagínese lo que sucedería cuando surja algo grave. ¡Nos cambiaré a otro seguro lo antes posible!

Terrible. Está bien para ir a urgencias, terrible de lo contrario. Me inscribí en el lanzamiento del intercambio ObamaCare. Hice un paquete de nivel dorado, pensando que proporcionaría una cobertura mejor que la mínima. Esta farsa me cuesta ~ $ 300 al mes durante todo 2014, ahora va a $ 330 para 2015.

Me rompí la clavícula en un accidente de bicicleta a fines de 2014. Fui a la sala de emergencias sin ningún contratiempo de Metroplus, así que bravo por eso. Todo después de eso ha ido mal. Estoy viendo a un ortopedista que solo atiende a personas con mi seguro una vez a la semana, por lo que siempre hay gente en su oficina. Esto es después de llamar a varios lugares que usualmente toman metro plus, pero no aceptan cambio metroplus, como me dijo una secretaria, porque no pagan lo suficiente. Veo a este ortopedista con poca frecuencia para que sea beneficioso. Cada cita está espaciada por un mes, cuando debería verlo cada dos semanas.
Ahora ha recomendado una resonancia magnética. Qué vergüenza ha sido este proceso. Primero tuve que ir a mi médico de atención primaria para obtener una remisión. En otras palabras, el ortopedista no me lo pudo entregar. Fui a buscarlo, molesto, pero aceptable. Ahora, solo una semana después, me han "cancelado" la referencia. Llamé a metroplus para averiguar por qué, no lo saben. Pueden ver que tuve la remisión y que se canceló, pero no saben por qué. Me han transferido a una empresa llamada "Med Soultions" para preguntar. He estado en espera allí durante una hora, parte de la cual he utilizado para escribir esta reseña. Supongo que tendré que volver a ver a mi médico de atención primaria nuevamente, para obtener otra remisión y luego correr al lugar de la resonancia magnética. ¿Mencioné que estoy pagando $ 300 al mes por esto?

Como han dicho otros, tenía algunas travesuras de tarjetas de seguro cuando me uní por primera vez. Le tomó un poco más de un mes pagar el seguro para obtener la primera tarjeta "en blanco". Para conseguir un médico de atención primaria, su nombre debe estar en la tarjeta. Así que solicitar una nueva tarjeta con su nombre impreso en ella, para que puedan aceptarla, también consumió mucho tiempo y tomó otras dos semanas más o menos. Así que fueron básicamente 2 meses pagando por él antes de que pudiera usarlo para hacer algo.

Por último, el sitio web es terrible. Siempre me siento tan frustrado al usarlo tratando de encontrar un médico que termino llamándolo. Sus tiempos de espera no son tan malos, como han mencionado otros. Es molesto que no pueda hacerlo yo mismo en el sitio web.

¡ESTAS PERSONAS SON LAS PEORES! ¡ESTE SEGURO MÉDICO APLICA DEL SERVICIO AL CLIENTE HASTA LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONAN! LA ÚNICA RAZÓN POR LA QUE RECIBIÓ UNA ESTRELLA ES PORQUE TIENE QUE DAR UNA CALIFICACIÓN.

He pagado mi prima, pero a la mitad del mes todavía no me dejan acceder a mi seguro.

Simplemente desagradable. Servicio al cliente cero, no atienden el teléfono. Cuando envías un correo electrónico, tardan días en responderte y, por lo general, solo envían algunas BS de copiar y pegar que no ayudan en absoluto.

¡Y la mitad de los 'proveedores' que figuran en su directorio ni siquiera aceptan metroplus! los que lo hacen son horribles

Metroplus es una excelente compañía de seguros, ofrecen buenos servicios y el seguro está cubierto en la mayoría de los lugares, es la mejor compañía de seguros y casi me gusta

Honestamente, todos en Metroplus están haciendo todo lo posible para ayudarme. Pago tan poco y recibo tanto, me siento bendecido.

Tuve Metro Plus hace un tiempo y fue muy bueno y ahora que estoy de regreso, todavía es un gran servicio.

nombre equivocado . citas incorrectas. seguro de shm America.
Necesito ganar Powerball

EL PEOR NÚMERO DE SERVICIO AL CLIENTE. Es tan frustrante, he estado tratando de hablar con un representante desde media hora y el sistema me desconecta constantemente diciendo que no hay nadie disponible para responder. Simplemente una locura.

El servicio al cliente es BASURA ... Los representantes siempre son groseros, especialmente TECIA A.

Bien, resulta que está desempleado y necesita desesperadamente atención médica en Nueva York. Tiene que ir a ver a Diane Davis, una matriculadora facilitada por el mercado en MetroPlus Health Plan. Ella es una experta que lo ayudará a navegar por el sistema de salud de Nueva York con una sonrisa. Diane, profesional, conocedora y afable, lo ajustará al plan que mejor se adapte a sus necesidades. Ella brinda servicio con una sonrisa. Recomiendo encarecidamente a la señorita Davis.

Me hubiera gustado más, pero el servicio telefónico al cliente tarda demasiado en responder. No hay razón para estar en espera durante 2 horas por información simple. Sin embargo, es un gran plan que cubre emergencias, odontología, podología, chequeos básicos y más. Solo necesitan contratar más operadores telefónicos.

TERRIBLE SERVICIO DE RRHH
He intentado comunicarme con su departamento de recursos humanos durante 6 semanas. Nadie está disponible para atender la llamada. El buzón de correo de voz siempre está lleno. Solo el recepcionista masculino RUDE me transfiere al departamento de recursos humanos, solo para escuchar el correo de voz de recursos humanos una y otra vez. TODAVÍA NO HEMOS CONECTADO

Esto es pagar una prima para estar en bienestar. Estaban tan mal que los dejé después de 6 meses y me arriesgué a pagar el "impuesto" por no tener seguro.

3 meses y medio no es suficiente para obtener una identificación de ellos o "paquete de bienvenida" ... Simplemente envían facturas con frecuencia, ¡nada (literalmente NADA) más!

Mi reseña habría sido al menos de 3 estrellas por el servicio prestado el año pasado.
Sin embargo, este año es otra historia.
Había elegido MetroPlus como mi proveedor de atención médica, que como plan de nivel plata incluía servicios dentales y de la vista. No tenía ninguna factura que pagar el año pasado porque estaba usando un crédito fiscal.
Este año no califiqué para un crédito fiscal para mi cobertura y tuve que pagar una cantidad considerable de mi bolsillo.
La experiencia de la factura fue horrible.
Hice un pago y me dijeron que no podían proporcionarme una factura que mostrara que pagué.
Pregunté por qué y dijeron que porque era una tarjeta de crédito (incluso se equivocaron al respecto: era mi tarjeta bancaria y se habían sacado fondos de mi cuenta corriente, no una tarjeta de crédito, e incluso si era crédito, ¿debería ser penalizado por ¿ese?)
BUENA COSA IMPRIMÍ UNA COPIA PARA MÍ MISMO DESPUÉS DE PAGAR EN EL SITIO WEB DE METRO PLUS.
¡ESTO FUE LO ÚNICO QUE ME SALVÓ DE SU MAL MANTENIMIENTO DE REGISTRO CUANDO SURGIÓ UN PROBLEMA!
Afortunadamente, tuve un RECIBO DE CONFIRMACIÓN IMPRESO (que proporcionó un comprobante de pago con el número de factura, el número de aprobación y la cantidad que pagué a través del sitio web "Metroplus").
¡¿CÓMO ESTA EMPRESA NO ESTAR DISPUESTA A PROPORCIONARME UNA COPIA ADICIONAL DE UNA FACTURA CUANDO LA NECESITE?!?!?!
POR FAVOR, GUARDE TODAS SUS FACTURAS PAGADAS / ESTADOS BANCARIOS PORQUE SI ALGO DEBE SUBIR, NO LE AYUDARÁN.
Me ahorré MILES DE DÓLARES gracias a MIS registros, PERO NO, GRACIAS A ELLOS.
La peor experiencia en todos mis años de trato con proveedores de atención médica.
Estarán denunciando ESTE INCIDENTE INCIDENTE POR su falta de profesionalismo / mantenimiento de registros deficiente / falta de voluntad para realizar una tarea simple como proporcionar una copia de la factura de que el pago se realizó cuando se solicitó.
> = (
Todavía no puedo imaginar que esto fue un dolor de cabeza con el que lidiar y estar en espera todo el día / pasar a significar supervisores desdeñosos.
Acabo de recibir un gordo "no, no podemos proporcionarle un comprobante de pago". ¡Gran decepción!
Nota al margen: ¡Se llevaron el dinero, pero no dependa de ellos para que le proporcionen una prueba en blanco y negro de eso!

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Me hizo esperar durante la última hora por teléfono.

¡Literalmente la peor compañía de seguros! ¡Mantente alejado! Mi hijo de 5 meses no ha tenido seguro desde diciembre (temporada de gripe), mientras que yo le he estado pagando todo este tiempo hasta febrero. ¡No puedo comunicarme con nadie!

Además de las facturas que no pagan a tiempo para emergencias (6 meses después, después de que un cobrador ya se me acerca), el departamento dental literalmente dejó de trabajar con todos los dentistas en mi código postal de repente y aún da nombres de médicos que no ¡¡¡trabajar con!!! Hoy tuve una cita con un dentista después de verificar dos veces con ellos que trabajan con este dentista ya que se trataba de una emergencia. Llegué al dentista que me envió a casa porque ya no trabaja con metroplus !!!! Tuve que salir del trabajo para esta cita y, por supuesto, ¡a nadie le importa una mierda! Ahora, estoy esperando en línea durante más de 20 minutos solo para que alguien me ayude. ¡Gracias metroplus por ser el peor seguro médico del mundo!

Metro Plus siguió negándome más horas con los servicios de asistencia médica domiciliaria. Afirman que mi condición no es médica cuando mi médico claramente lo dice. Tengo parálisis cerebral y soy un enfermo mental y tuve cirugías. Estoy inhabilitado Estoy paralizado del lado derecho No puedo usarlo bien. Lo tengo desde los nueve meses. El médico de Metroplus quiere más información sobre mí para aumentar las horas y cuando finalmente obtuve más información, mis horas siguen siendo las mismas. Tengo 21 horas a la semana que mi asistente de salud en el hogar puede elegir, como quiera que quieran pasar esas 21 horas. Yo hago el CDPAP. Un familiar o amigo puede cuidarlo a través de Medicaid y recibir un pago por ello. Hice que los investigara la oficina del Procurador General, afirman que mi M11Q fue llenado por un médico sustituto que no es mi atención primaria, no deberían haberlo aceptado. Ojalá supiera acerca de todas estas reseñas, algunas de las cuales son correctas, muchas personas no quieren tener nada que ver con ellas. Algunas agencias de atención médica en el hogar no quieren tener nada que ver con ellos, dijeron que saben que dedican menos horas a sus clientes. Me pregunto si una persona que está en silla de ruedas o en una cama tiene el mismo horario que yo. Ellos son peores que yo. Si es así, Metroplus realmente estafa a la gente. Aparte de eso, no tengo ningún problema con las llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente, es una mierda.

He solicitado empleo varias veces, pero nunca me contratan. No tengo otros negocios con esta empresa.

¡Este plan apesta! los representantes no están informados y cada vez que llamo al, déjeme en espera para siempre y siempre dígame que necesitan investigar un poco más mis consultas y que se comunicarán conmigo y NUNCA lo harán.

Servicio al cliente horrible. Si pudiera calificarlo con menos millones, lo haría.
Estaba tratando de activar (después de la aprobación del estado de salud de Nueva York) el seguro de mi hija (CHIP) y nadie estaba dispuesto a ayudar. Pagué la prima por adelantado y de alguna manera obtuve la cancelación de mi estado de salud diciendo que no pagué la prima a tiempo. Hablé con muchos representantes de servicio al cliente (Mary, Danai, Troy, Chris, Dmitri, David) tratando de explicarme, no escuchan y se culpaban entre sí, desconectaban llamadas telefónicas y me pateaban de un lado a otro diciendo cosas diferentes (espera 24 horas, luego 48 horas, luego 72 horas ...). Es curioso que todos pudieran ver que hice el pago a tiempo. Así que, si tiene otras opciones, evite esta aseguradora.

Quizás la peor compañía de seguros de la historia. No les importa lo que diga su médico, lo que sea adecuado para usted o incluso lo que sea justo para usted. Esto no es más que un juego para ellos y deberían avergonzarse de sí mismos. Es posible que esté mejor sin ningún tipo de seguro. Daría cero estrellas si Google lo permitiera.

¿Puedo darle cero estrellas a un lugar? Esta empresa es una pirámide de ladrones y mentirosos. Cree que está pagando por servicios y coberturas que en realidad no existen. Los gerentes de servicio al cliente literalmente nunca están disponibles. Una vez, un representante de servicio me puso en espera tres veces para buscar un gerente y regresé la última vez diciendo "He estado en todas las oficinas del edificio y no puedo encontrar a nadie". Se necesitaron cuatro llamadas, dos quejas presentadas y muchas otras amenazas para recibir mis tarjetas de identificación y el paquete de bienvenida debido a una "falla en el sistema"; y luego, cuando solicité que me reembolsaran por el período de tiempo en el que no pude usar la cobertura, dijeron que cancelarían mi plan "sin penalización para mí", como si ellos mismos supieran que NINGUNA cobertura era mejor que la cobertura con ellos. Con la excepción de un individuo, Alex, quien eventualmente me consiguió mi información aunque no tenía poder para hacer nada más, todas las personas con las que traté en Metroplus fueron inútiles y despreocupadas de que soy madre de dos niños pequeños que necesitan información de seguro para llévalos al médico. En comparación con otros planes del NY State of Health Marketplace, el precio de Metroplus es correcto. Pero confía en mí cuando digo, ¿obtienes lo que pagas? Excepto por el nivel de servicio que ofrece Metroplus, todavía está pagando de más.

Creo que el personal es muy educado y quiere hacer un buen trabajo. Sin embargo, debe haber una falla en el sistema. Hubo un flujo constante de información faltante en términos de políticas y lineamientos. Me tomó horas en espera y dos semanas para que se aprobaran los procedimientos vitales. Los laboratorios que realizaron los servicios también se quejaron del tiempo de espera en espera. El peligro de esto es que el proveedor adquiere una mala reputación, lo que obliga a los médicos a no aceptar este seguro. Se siente incómodo cuando un proveedor de seguros juega a la "ruleta rusa" con su vida.
Sin embargo, el veredicto aún está pendiente. Los primeros meses no me han causado una buena impresión ni a mí ni a mis proveedores de atención médica. Tal vez se ponga mejor

Tienes lo que pagas. Con el tiempo, perderá lo que ahorra en la prima: esperas interminables en el teléfono, proveedores que abandonan el plan, médicos y clínicas de baja calidad que operan en instalaciones terribles. Recientemente llamé al médico asignado como mi médico de atención primaria y me dijeron que hay una espera de cuatro meses para verla. No espere poder utilizar este plan de salud si lo obtiene.

El servicio de facturación no es lo suficientemente bueno. El sistema de pago en línea no funciona en absoluto. . .

nunca mas. . contacto cero con el asistente: / nunca devuelven la llamada.

El reclutador me llamó y se programó una entrevista de inmediato. Pensé que la entrevista salió bien. El director dijo que tomaría una decisión en una semana. Hice un seguimiento para ver si todavía estaba siendo considerado después de que no lo hiciera. ¡Nadie respondió período!

Cuando hago preguntas ... siempre son oportunas con las respuestas, prestan atención y si no pueden responder a mi pregunta de inmediato, se vuelven a contactar con bastante rapidez con una buena respuesta.

Desde agosto he estado lidiando con problemas con el metro y negando los servicios que mi hermano necesita. Ha estado entrando y saliendo del hospital desde agosto. Actualmente está de regreso en el metro del hospital y niega su prescripción cuando el médico dice que necesita una marca, no genética. han denegado n ayuda médica domiciliaria aprobada primero tenía 4 horas 3 días ahora actualmente recibe 5 horas 5 días 2 días 4 horas pensó que tiene muchos problemas de salud actualmente estamos esperando la aprobación de suministros médicos n mtlc el hospital quiere darlo de alta n se quedará solo y en riesgo
Ha habido tantos trabajadores del metro plus que lo han visitado, enfermeras de la compañía de asistencia médica domiciliaria del hospital Aps que también intentan ayudarlo, pero todavía le niegan más horas.
Lo único bueno de Metro Plus son los trabajadores que han estado tratando de ayudarlo.

Realmente necesitan hacerlo juntos. Echaron a perder mi facturación más de una vez y me hicieron pasar el peor momento cuando intentaba reclamar mi reembolso anual del gimnasio. Los llamé al menos una docena de veces e incluso bajé yo mismo a su oficina. Además, buena suerte llamándolos. La espera es obscena y, a veces, me han transferido a 3 departamentos diferentes en una llamada.

No me ayudaron a renovar la cobertura de mis hijos, por lo que perdieron la cobertura. Tuve que volver a aplicar y, en su lugar, seguí un plan mejor.

Quiero agradecerle por el paquete de cuidados que ha estado demostrando que le importa. ¡Bendito sea!

No cancelé mi plan durante 4 meses mientras los llamé más de 10 veces durante este período de tiempo y les expliqué que mi plan aún no se canceló. Finalmente recibí facturas por 700-800 dólares por todos estos meses. Finalmente, después de llamar decenas de veces, alguien descubrió que algo en su sistema salió mal y que el plan no se canceló por error. Guau
Pero incluso después de que ocurrieran otros problemas: el Departamento de Bomberos de la Ciudad de Nueva York me envió una factura incorrecta y metroplus admitió que la factura era incorrecta. Desafortunadamente, no me ayudan en absoluto en esta situación y me dicen que me llame al departamento de bomberos.

Horrible y confuso, lento sistema con amargo y deshumanizante servicio al cliente. Terrible experiencia.

Ojalá pudiera dejar 5 estrellas negativas. Mi inscripción comenzó el 1 de agosto en metro Plus y ahora es noviembre y aún no he recibido mi tarjeta de seguro a pesar de más de 10 llamadas telefónicas y las llamadas al intercambio de salud de Nueva York siguen sin suerte. Tuve que cancelar las citas con el médico y pagar mis medicamentos de mi bolsillo. ¿De qué sirve tener un seguro médico si no tienes acceso a él?

Incompetente. Podría continuar durante horas, pero digamos que su sistema está estropeado, nunca actualizan nada, y he estado esperando mi tarjeta durante casi 2 meses y he tenido problemas cuando voy a la farmacia y al médico. dice "cobertura cancelada"

¿Qué diablos pago? Nada en este momento.

No vayas con este programa si tienes la opción.

Solía ​​encontrar esta compañía, al menos, tolerable. Pero el servicio al cliente ahora está completamente automatizado. ¡Me tomó más de una hora averiguar cómo pagar mi factura por teléfono cuando no podía encontrar la factura física! Qué pesadilla. Pero bueno, estoy seguro de que tiene muchos hombres de negocios e inversores que obtienen buenas ganancias debido al recorte del servicio al cliente. Tan pronto como pueda cambiar de empresa, ¡saldré! ¡Que broma!

Lamento ver todas las críticas negativas, he tenido muy buena suerte con Metroplus, una cirugía de rodilla, fisioterapia, y fui tratado por los mejores médicos y especialistas en los mejores hospitales de Nueva York.

Mi insatisfacción es por ir con Metroplus porque eran los únicos con servicios dentales en ese momento, pero todos los dentistas que lo aceptaron obtuvieron calificaciones muy bajas, o literalmente ninguna calificación la última vez que lo revisé hace unos seis meses. Además, no estaba contento con el aumento de precio, pero todavía estaba muy contento con la empresa.

Muchas quejas provienen de personas que no tienen conocimiento sobre el tipo de seguro que tienen antes de inscribirse. Soy un firme creyente en hacer su investigación antes de firmar con cualquier cosa. Consulte a su médico para ver si acepta los planes, si no, está dispuesto a ver a otro médico. Muchas personas se están inscribiendo en planes porque no quieren tener que preocuparse por ser penalizadas y no saber qué cubre el plan. También evalúa la frecuencia con la que va al médico y cuál es la razón por la que suele ir. ¿Está presente solo para un examen físico anual? ¿Es el tipo de persona que es propensa a enfermarse o tener accidentes? ¿Tiene una condición previa? cuál es el deducible. ¿Cómo funciona el deducible? ¿Hay un desembolso máximo en mi plan? ¿La cobertura cubre mi receta? Si no es así, ¿cómo puedo cubrirla o existe una forma genérica? No se limite a inscribirse en un seguro sin tener primero los conocimientos básicos.

¡EL PEOR SEGURO QUE HE TENIDO! Por favor, si estás pensando en registrarte con ellos, PIENSA dos veces. Maldita sea terrible.

Soy un empleado de la ciudad y me cambié a Metroplus Gold hace aproximadamente 2 años desde GHI. Desde entonces tuve una cirugía en el NYU Langone Hospital en Manhattan y fui admitida allí dos veces para recibir tratamiento antes y después de la cirugía. Tuve una experiencia muy positiva y me trataron con la debida atención y respeto. En el transcurso de dos años también había visitado a otros especialistas en consultorios privados y tuve una experiencia muy agradable, excepto una en la que el médico se apresuró y pareció desinteresado y distante. Pero cambié ese dr. inmediatamente. Por lo tanto, mi única queja es que el grupo de buenos médicos y centros de atención de urgencia que aceptan Metroplus Gold es algo limitado. Cuando necesita un especialista en un campo específico, se necesita algo de tiempo para encontrar un médico bueno, experimentado y atento que acepte este plan y que esté convenientemente ubicado. Tuve que cambiarme de obstetra al principio porque el médico que había estado viendo durante años antes no estaba en la red. Pero, afortunadamente, encontré a otro médico muy agradable que era parte del sistema Langone de NYU y toma este seguro. Afortunadamente, nunca tuve que usar este seguro para ningún tratamiento a largo plazo, como fisioterapia, diálisis, mantenimiento del cáncer, etc. necesidades médicas, estadías en el hospital, cirugías de rutina y tratamientos funciona bien, no es diferente a un elegante y elegante Blue Cross Blue Shield, solo requiere un poco más de trabajo preliminar para encontrar un buen médico.

¡El servicio al cliente es absolutamente terrible! Son arrogantes, no les importa su caso en absoluto y no están dispuestos a ayudar. Dos de ellos hablaron como si estuviera perdiendo el tiempo después de una conversación de 10 segundos. Si tiene la oportunidad, busque una mejor aseguradora.