Natalya Mkryan

Repaso de Metroplus

Servicio al cliente horrible. Si pudiera calificar...

Servicio al cliente horrible. Si pudiera calificarlo con menos millones, lo haría.
Estaba tratando de activar (después de la aprobación del estado de salud de Nueva York) el seguro de mi hija (CHIP) y nadie estaba dispuesto a ayudar. Pagué la prima por adelantado y de alguna manera obtuve la cancelación de mi estado de salud diciendo que no pagué la prima a tiempo. Hablé con muchos representantes de servicio al cliente (Mary, Danai, Troy, Chris, Dmitri, David) tratando de explicarme, no escuchan y se culpaban entre sí, desconectaban llamadas telefónicas y me pateaban de un lado a otro diciendo cosas diferentes (espera 24 horas, luego 48 horas, luego 72 horas ...). Es curioso que todos pudieran ver que hice el pago a tiempo. Así que, si tiene otras opciones, evite esta aseguradora.

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