Mercedes Benz Autobahn Motors Revisar

Probé este lugar porque estaba más cerca de mí cuando tuve una emergencia en la carretera. Mucho mejor servicio aquí que el que he experimentado en el otro lugar (sin nombres) al que normalmente voy para recibir servicio. Este será mi camino para seguir adelante.

Estaba un poco preocupado por ir a una instalación de servicio temporal, pero el proceso familiar y el servicial personal de servicio me tranquilizaron por completo. Mell fue mi coordinador de servicios y fue muy útil y atento, incluida una llamada de seguimiento para asegurarse de que todo funcionara perfectamente. ¡Mantener el buen trabajo!

Odio comprar autos, así que no lo hago muy a menudo. Mi experiencia con John Vierra, Carol Wong y el equipo de Autobahn podría cambiar eso. EXCEPTO me encanta mi coche nuevo, ¡así que no necesito otro!

Rompí mi neumático delantero derecho en un bache en 101 el Día de los Presidentes. Llamaron a Autobahn Motors desde el costado de la carretera y me dijeron que pasara por su nueva ubicación reabierta en Belmont.
Me tomó un tiempo llegar allí mientras conducía en la pista llana, pero finalmente lo logré.

¡Increíble instalación! Me encanta el nuevo ambiente, la sala de exposiciones y el power wall AMG.

Los chicos de servicio fueron muy amables y serviciales, incluso que obviamente todavía estaban aprendiendo cómo funciona la nueva instalación.
El tiempo pasó rápido mientras cambiaban la llanta y lavaban mi auto.

Johnny Lam fue increíblemente útil, arregló todo lo que le había pedido mientras hacía todo lo posible varias veces. No podría estar más satisfecho con mi servicio.

Hice mi servicio de 40k para mi GLA 45 AMG de 30k hoy, porque lo hago por año, no por millas. El servicio era bueno, el coche estaba muy limpio y conseguí un coche prestado que era agradable.

El único problema fue que más tarde, cuando recogí mi auto, les pedí que ajustaran la presión de mis llantas a 40 psi para las cuatro ruedas (porque me gusta así con mis llantas), el tipo lo hizo en la entrada de servicio de inmediato. Pero después de conducir y revisar mi monitor de presión de llantas en la carretera (la presión de las llantas no aparece de inmediato, aparece después de conducir durante un par de minutos), ¡están mostrando 60 psi! Es bueno que viva cerca, llegué a casa de inmediato y verifiqué mi presión, eran de hecho 60 psi ... Rápidamente los desinflé a 40 psi con mi medidor de carrera.

Esto es extremadamente peligroso, mis llantas dicen un máximo de 51 psi. Me siento afortunado de que no explotaran y llegaran a casa sanos y salvos.

Traje mi auto en este concesionario, Anthony Jayakoddy, un
Service Advisor cuidó mucho de mi coche de la A a la Z. Lo recomiendo encarecidamente.

¡Excelente servicio! Entregado a tiempo según lo prometido. ¡Ernie respondió a todas mis preguntas y estuvo atento! ¡Y es bueno dejar tu auto más limpio que cuando lo traje!

Siempre es una experiencia maravillosa llevar mi coche aquí para el servicio.

¡Increíble experiencia con John Vierra! ¡Muy informado, servicial y respetuoso! Excelente atención al cliente.

¡Huellas dactilares sucias en el techo interior de tela marrón, el tablero de instrumentos y los asientos EN TODAS PARTES! ¡Gracias mecánicos de Mercedes! Super profesional.

Obtuve el servicio de 40,000 millas y estaba muy contento con Autobahn. Como de costumbre, Johnny Lam fue genial, es muy útil y confío en sus recomendaciones.

Una experiencia verdaderamente de 5 estrellas desde la primera llamada telefónica hasta mostrarme la camioneta, hacer una prueba de manejo, luego hacer el trato, financiar hasta entregarme la llave.
Virgil Canseco fue muy profesional y amable.
Recomendaría Autobahn sin pensarlo dos veces.

Al contrario de las críticas negativas recientes sobre yelp para motores Autobahn, hoy tuve la experiencia más increíble con Joshua. Desde el momento de mi cita para el retiro del mercado de las bolsas de aire hasta que se completó el trabajo, que fue en menos de dos horas. Me acompañó a través del proceso, explicando los detalles, etc. Organizando un transporte desde y hacia mi casa en San Bruno. Su manera cortés y profesionalismo habla muy bien del calibre de los empleados de Autobahn.
Hizo todo lo posible para hacer una revisión completa de todas las reparaciones y piezas necesarias para mi GLK. Gracias Joshua por una experiencia sin complicaciones. Definitivamente lo compraré en Autobahn.

Este lugar es asombroso. Tiene una gran variedad de autos para elegir y el servicio al cliente es increíble. Me encanta este lugar porque me siento bienvenido, y es un lugar muy agradable.

Jeremy Liu fue increíble, muy receptivo, encontró un automóvil que cumplía con mis requisitos, a pesar de que todavía estaba en un barco de camino a Los Ángeles, luego me mantuvo informado cuando aterrizó en Los Ángeles y luego se dirigió a Autobahn en Belmont. Sabía mucho sobre el automóvil y cómo configurar las distintas cuentas, además de reclamar el reembolso después de la compra del automóvil eléctrico del estado (el concesionario ya había aplicado todos los reembolsos en el momento de la compra). Fue la experiencia más fluida que tuve al comprar un auto nuevo y este es mi cuarto MBZ, también he tenido 2 Audi, 1 Porsche, 1 BMW, 1 Ford, 1 Lexus, 1 Infinity y 1 Toyota.

Cada aspecto de nuestra inspección y reemplazo de frenos fue manejado de manera profesional y con cortesía. Joe Leung tiene una excelente forma de trabajar con los clientes. ¡Gran trabajo!

El viaje más decepcionante jamás realizado a un concesionario de automóviles.

¡Qué hermoso SUV! Mucha potencia y maneja como un auto deportivo.

Mell era mi representante de servicio. Respondió a todas mis preguntas. Muy Satisfecho.

Quiero dar 1/2 A estrella pero la única opción es por 1. Fui y les compré un auto hace 3 semanas. Cuando me fui, me dijeron que me enviarían la documentación para el auto. 3 semanas después y toneladas de llamadas telefónicas a la gerencia, todavía no tengo la documentación de venta ni el manual del propietario que prometieron. Una vez que tienen su dinero, la satisfacción del cliente está por la ventana.

¡Ernesto nos ayudó a elegir el mejor auto GLC que estábamos buscando! ¡Es muy paciente y nos ayudó (con todo su equipo) a través del proceso de transacción en cada paso del camino! ¡y todos se aseguraron de que estemos contentos con nuestro automóvil cuando salgamos del concesionario! Siempre ha sido una experiencia agradable tratar con gente de Mercedes y esta rama (motores de autobahn) fue una de las mejores. ¡Transacción altamente recomendada y todo es muy fácil y estamos contentos con nuestro nuevo vehículo!

Bueno ... pedí un duplicado de la llave de mi auto, y no solo sobrevaloraron la llave en sí ... también dijeron que tenía que dejar mi auto por 3 días (sí, ¡por un duplicado de una LLAVE!) ​​Y dijeron cuándo llegó la llave. Tendré que pagar otros 100 y algo más por la Programación, y la llave de mi coche ya viene programada de fábrica lista para usar. ... compré solo los limpiaparabrisas y el "mecánico" de Mercedes ni siquiera sabía cómo hacerlo, dejó cosas en la parte superior de mi capó mientras cambiaba los limpiaparabrisas, sin preocuparse en absoluto por mi pintura o mi auto ... Fui a otro distribuidor y obtuve la llave WAAAYYY más barata, y el mejor servicio de todos los tiempos ... pero aquí no ...

La experiencia de primer nivel de todas las personas con las que interactué. En general, una experiencia fantástica y un agradecimiento especial a Joshua en el servicio, un placer trabajar con él y realmente me desviví por cuidarme.

El servicio era demasiado caro y tardaba demasiado. Me dijeron que mi coche estaría listo a las 3:30. Llegué a las 4:30 y no estaba listo para ser recogido. El coche no había sido lavado. El personal de recogida era antipático y desorganizado.

Las sorpresas desagradables comenzaron incluso antes de que viniera a ver el vehículo CPO. Como soy residente de Illinois, primero quería poder volar a CA solo para revisar el vehículo. El 31/08/16 la gerente de ventas, Jacqueline Lincoln, me dijo que no tienen los autos usados, pero que pueden guardarlos por mí si les proporciono una prueba de que voy (boletos). Después de discutir las preguntas necesarias con mi representante de ventas Ernesto Gadala, reservé un boleto y le envié una prueba. En unos 20 minutos después de eso, recibo la llamada de Jacqueline de que tienen otro cliente que vendrá mañana (01/09/16) y le mostrarán el vehículo (no tengo ningún problema con eso) y si le gustaría comprar lo venderán a este cliente. Una vez más, me dijo eso después de que le envíe los detalles del vuelo a Ernesto.
Le escribí el correo electrónico a GM y al día siguiente el otro gerente me llamó para disculparme diciendo que había un malentendido y que me guardarían el auto.
Vine el sábado (3/9/16) por la mañana como sí lo discutimos con Ernesto. Probó el vehículo, firmé la documentación. (Más tarde, cuando estaba tratando de registrar el automóvil en mi DMV local de Illinois, me di cuenta de que Jagdeep Singh del departamento de finanzas no incluía un título o incluso una copia del título con la carpeta de la documentación y eso fue una verdadera molestia más tarde). Este vehículo se vendía como certificado, pero noté que incluso le faltaba la cubierta de los limpiaparabrisas que cubren el mecanismo de la lluvia, la nieve y la suciedad (luego encontraron la pieza que faltaba y la instalaron).
Configuramos la entrega y le pedí específicamente a Ernesto que verificara dos veces que todos los artículos necesarios se entregarían con el automóvil (botón de inicio / parada, control remoto para el sistema de entretenimiento).
En el momento de la entrega noté lo siguiente:
- El respaldo del asiento trasero de la tercera fila está dañado.
- Todo el automóvil vibraba conduciendo a más de 60 MPH
- La función ECO no funcionaba en absoluto
- Falta control remoto para el sistema de entretenimiento trasero
- Falta el botón de inicio y parada
- Falta manual
- Grietas en la cubierta de la puerta del conductor designo

- Falta la opción de menú de pantalla dividida en Command
- No se colocaron 2 llantas nuevas en un automóvil como lo indicó anteriormente el representante de ventas.
Mi pregunta sigue siendo ¿cómo se podría certificar el automóvil si hay tantos problemas? Especialmente el problema con el asiento y la vibración, ya que es un problema de seguridad, no solo visual.
El 20/09/16 fui al DMV para registrar el vehículo. Me dijeron que faltaba el título en el papeleo y sugirieron contactar al prestamista. Llamé a mi banco varias veces y finalmente descubrí que el banco aún no había recibido el título del concesionario. Me tomé literalmente todo el día para averiguar qué está pasando con el vehículo. Cuando llamé y le envié un correo electrónico a Ernesto, me dijo que antes que nada necesito enviarles un formulario diciendo que el vehículo fue entregado a Illinois y solo después de eso me pueden enviar la copia del título (¿extorsión?). Muestra que ellos (el concesionario) tienen 30 días DESPUÉS de que se entregue el vehículo para presentar este formulario al IRS de California
Llené el formulario y lo pasé la noche, porque quería acelerar mucho el proceso de registro del automóvil. ¡Al día siguiente, el seguimiento mostró que nadie estaba allí ni siquiera para aceptar el sobre!
Entonces exigí que su oficina comercial me enviara la copia del título y luego le devolveré el formulario porque es inaceptable brindar tal experiencia al cliente que aceptó el precio solicitado sin negociar, llenó el papeleo de inmediato y vino de IL según lo prometido el día y la hora acordados.
Ok, adelante.
El 28/9/16 finalmente enviaron las piezas faltantes. Y fueron entregados el 6/10/2016. ¡Pero a otra dirección y estado!
Les pedí que volvieran a enviar el paquete rápidamente a mi dirección. Lo reenviaron con envío estándar y finalmente me lo entregaron el 12/10/2016. Y adivine cuál es el control remoto que envían de un modelo diferente y no encaja.
No hay comunicación de ellos desde entonces.

¡Gran experiencia! El personal de ventas fue muy útil y ayudó a completar la verificación de los documentos de arrendamiento en un día y tuve mi automóvil al día siguiente.

1. super caro. Su costo excede el límite del seguro y he pagado algo de mi bolsillo. Tengo un Mercedes E 300 y solo requiere repintar y arreglar el parachoques.
2. no cumplir con el tiempo que se prometieron. Prometieron repararlo en 2 semanas, y resultó que tardaría un mes. Me habían dicho que estaría listo al mediodía del día siguiente. Y cuando vine a recoger el auto ese día, me dijeron que tenía que tomar otro día.

Compró un vehículo usado en Autobahn. Buena selección y precios razonables, pero en general una experiencia muy decepcionante / descuidada: una espera de 1 hora para el departamento de finanzas (por un automóvil por el que estaba pagando en efectivo) y muy mala preparación y limpieza del automóvil. Esperaría más de un concesionario Mercedes de alta gama.

Llevé mi auto a este concesionario para realizar algunos servicios por primera vez. El asesor de servicio con el que trabajé fue Joshua, es una persona muy educada y sabe trabajar como profesional. Trabajé con pocos concesionarios antes, pero, sinceramente, nunca trabajé con un tipo amable como Joshua. Todavía no he recogido mi coche, espero que todo vaya bien hasta el final. Se actualizará cuando recupere mi auto.

Traje mi E350 para un servicio de 40k. El asesor de servicio Reed Paulsen fue muy útil y se ocupó de todos los elementos de servicio solicitados. La nueva ubicación del servicio estaba muy limpia y era acogedora. Cierta experiencia de 5 estrellas.

Estaba hablando con Ernesto, quien vendió el auto del que estábamos hablando justo antes de que yo viniera a verlo. luego fui a su oficina para ver otros autos en el inventario que podrían interesarme y nunca regresé. No me sentí tomado en serio y perdí mi tiempo por completo ya que tuve que conducir desde la ciudad para llegar aquí. completamente poco profesional. Me gustaría pensar que los otros asociados de ventas no son tan poco profesionales como Ernesto, pero esta fue mi experiencia hoy.

¡Horrible experiencia! No muy directo. Estaba dispuesto a pagar el precio de venta del vehículo. Sin regateos. Se andaban por las ramas dándome información contradictoria y todo tipo de excusas. Corrieron mi crédito. Y dímelo justo después de que se venda ese coche. No muy profesional.

En Autobahn Motors me brindaron una experiencia de compra de automóviles sin el estereotipo de la experiencia de "vendedor de autos agresivo". En general agradable, un precio justo para mi coche y un excelente servicio rápido.

Esta fue mi primera experiencia con AutoBahn Motors, en Belmont. Me enteré de ellos al buscar en la red un vehículo en particular que estaba buscando. Al principio estaba muy preocupado, no conocía a nadie en el distribuidor ni en la zona. Entré al distribuidor y hablé con Eduard B., un caballero muy amable y educado del Departamento de Ventas. Estuvo sobresaliente. Sin trucos de ventas ingeniosos, sin presión, sin intentos de maniobras manipuladoras. Eduard B. superó todas mis expectativas. Sin duda, puedo decir que fue mi experiencia más maravillosa comprar un vehículo nuevo. Sin molestias. Negociaciones simplemente civiles y relajadas. Eduard B. fue más allá cuando tuve preguntas sobre los detalles del precio del automóvil. También fue un asesor maravilloso y me brindó otras opciones. Muchas gracias Eduard B. por todo.

Vine a revisar los neumáticos. Tenían especial en neumáticos. Descubrí que necesitaba neumáticos nuevos y lo hice esa tarde en el acto, y tenía un precio realmente bueno.

¡Ali es genial! ¡Me alegro de haber comprado mi GL 450 aquí!

Jo hizo un excelente trabajo. Él pudo entrar y salir de mi auto y recomendó servicios. ¡Muy feliz! ¡¡Gracias!!

Fue genial trabajar con Ernesto Gadala. Estaba disponible para cualquier pregunta que tuviera.

¡Gran experiencia! Tuve la oportunidad de entrar al taller rápidamente y hacer un servicio de aceite en mi E350. Mi escritor de servicio normal, Johnny Lam, estaba libre ese día, así que pude encontrarme con Nick, quien tomó el auto de mí y me sacó y me puso en camino en aproximadamente una hora. ¡Buen trabajo!

Fui al cajero para pagar mi reparación. Mell salió al cajero sin el servicio de localización. Supongo que siempre está atento a quién viene a recoger el coche. Me explicó qué servicios se han realizado en mi coche. Él es el mejor. Siguió su trabajo. Incluso me da su número de móvil si necesito contactarlo.

Soy cliente de Autobaun desde hace 16 años. Vi erigido el edificio Autobaun. Compré mi 1er Mercedes con ellos en el año 2000. He estado trayendo todos mis Mercedes a Autobaun para servicios. Ahora están demoliendo el edificio actual. Espero visitar el nuevo edificio.

Siempre he tenido una experiencia maravillosa en Autobahn Motors. Ernie Nolasco es un gerente de servicio fabuloso y realmente sabe lo que significa el servicio al cliente. El proceso es excelente y el departamento de servicio ha organizado el check-in y el check-out de manera muy eficiente.

Johnny fue un excelente asociado para trabajar. ¡Tuve que recoger mi auto a una hora específica y él lo hizo temprano! Repasó lo que se debe y no se debe hacer con mi nuevo parabrisas y yo estaba en camino a los pocos minutos de llegar. Aunque tuve que pagar más del 10% del valor si mi auto para hacer el trabajo (¡ay!) Y el trabajo no aumenta el valor de mi auto, al final parece que valió la pena ir al concesionario para hacer mi parabrisas hecho.

¡Gracias por cuidar siempre mi auto Autobahn!

Llamé con 5 minutos de anticipación para reemplazar (4) llantas. Me consiguieron de inmediato y se encargaron de todo lo que necesitaba. ¡Gran servicio!

Gran experiencia e interacción con el equipo de servicios durante mi último servicio de automóvil. Área de trabajo limpia, proporcionaron un automóvil prestado y no tuvieron ninguna discusión de centavo y centavo.

Volvería a ir allí si necesito servicio.

La gente de tecnología en el lugar fue agradable y servicial. Lo que quiero quejarme es que el operador que tomó mi cita no fue tan amable. Ni siquiera me dijo el cambio de lugar de servicio.

Servicio al cliente muy profesional y realmente bueno

El servicio fue rápido, minucioso y atento. Mi única reserva es que cuando recogí mi automóvil, el recibo de servicio de que autoricé la instalación de un dispositivo de rastreo para la ubicación del vehículo en el lugar. Como se me explicó después del hecho, el dispositivo solo permite identificar la ubicación del automóvil mientras el automóvil está en el concesionario. Estoy bien con eso, pero no autoricé previamente su instalación. Esto debería haber sido resaltado y señalado cuando dejé el auto. De lo contrario, estoy satisfecho con la visita de servicio.

He estado trabajando con Nick Serrano desde el primer día que llevé mi coche a Autobahn y no me arrepiento. Ha sido amable, servicial, ofrece opciones con su conocimiento y todo el personal es acogedor. Se los recomendaría a cualquiera que necesite que le atiendan un coche.

muy positivo: la persona que manejó mi caso fue eficiente, amigable e incluso aplicó un cupón que yo no conocía. Su nombre era José.

Además, el servicio de transporte proporcionado fue muy útil:

En 2 ocasiones (agosto de 2019), mi automóvil me fue devuelto sin estar listo para la presentación. Estos comentarios son un reflejo más sobre la atención al detalle y el seguimiento que sobre el servicio mecánico realizado en mi automóvil.

Tras la recogida (de un servicio programado en agosto de 2019), la caja de fusibles y otros compartimentos interiores se dejaron abiertos. (Aunque es un punto menor, me sorprendió que me devolvieran el auto sin que nadie lo notara).

Tuve que regresar de inmediato el siguiente día hábil (después de un fin de semana) porque el auto goteó aceite nuevo por todo mi camino de entrada ... y nuevamente, cuando me lo devolvieron, las herramientas se dejaron en la alfombra del piso del lado del conductor, y mi El botón de encendido / apagado no se había vuelto a colocar en su lugar correcto. (Finalmente lo encontré debajo del asiento del conductor).

Nota: Me dijeron que la fuga de aceite se debió a una falla en el sello (increíblemente coincidente después de un servicio e inspección programados). Para crédito de Autobahn, no me cobraron por la corrección.

Siempre una experiencia muy agradable con un asesor de servicio detallado y atento. Excelente servicio en todos lados.

Absolutamente increíble. Llegó para un reclamo de garantía (aparece óxido en los costados y el frente del vehículo. A través de la pintura, sin raspaduras) en una Sprinter 2016 con 6000 millas restantes de garantía.
El gerente de servicio y el "gerente de garantía" (que se negó a reunirse conmigo) dijo que el óxido no se cubrirá debido a causas de "influencias externas".
Después de que se rieran en mi cara por sugerir que solo están tratando de esperar mi garantía, me fui y llamé al número 800 de Mercedes para que solo me dijeran que puedo ir a un taller de carrocería y arreglar el vehículo por mi cuenta.

Escuchémoslo para Autobahn Motors y Mercedes ... realmente al lado de ese resultado final y no del producto.

Oh, sí ... y sin mencionar. Presentarse hasta una cita de las 7:40 y tomar 7 horas para el reclamo de garantía sin completar ningún líquido o lavar el vehículo (que se reclamaron en la factura final)

El servicio de Rush es excelente. Aunque no compré un automóvil, su servicio y demostración de un vehículo me impresionaron.

Tuve una gran experiencia en Autobahn Motors. Quería arrendar un auto nuevo GLA 250 4Matic principalmente para mi esposa. Kenny fue mi representante de servicio para acompañarme y responder todas mis preguntas. Me ofreció un buen trato y se aseguró de que condujera mi auto nuevo a casa hoy. ¡Trabajo perfecto!
Vikram fue el representante que me explicó todos los detalles y me mostró cómo usar algunas de las funciones que no conocía cuando pasé unos días después. Excelente servicio y gente muy amable !!!
Lo único que no me gustó cuando la persona de finanzas insistió mucho en venderme cinco tipos diferentes de cobertura de seguro adicional en lugar de preguntarme una sola vez si lo quería o no.

John Vierra de Autobahn Motors, Belmont hizo que toda la experiencia de compra de un automóvil fuera tan fácil. John respondió todas mis preguntas, fue muy paciente y conocedor y siempre me mantuvo informado mientras buscaba el auto que quería.

Llegué antes de mi cita pero me acomodaron. El servicio se realizó de manera oportuna.

Fue muy agradable trabajar con Jay O. y fue muy paciente.

¡Chris Yip en Autobahn es el mejor! ¡Es amigable, conocedor y confiable! Siempre sé que mi Mercedes está en buenas manos cada vez que lo dejo para repararlo. ¡¡Mantener el buen trabajo!!

ernesto gadala es una joya: sencillo y prioriza al cliente

Mi primera experiencia de servicio con Autobahn Motors fue en general positiva. El proceso inicial con Anthony fue muy sencillo. Hubo algunos problemas que el concesionario hizo todo lo posible para rectificar. Gracias.

Autobahn Motors es el lugar a donde ir, Joe Thompson es el hombre a quien ver, llevé mi auto al servicio para una cita a las 10:00 am, le dije a Joe que necesitaba mi auto de regreso lo antes posible, estaba listo para las 2: 00 pm, ¡y también se lavó! ¡Buen trabajo Joe!

Tomó el ml para tener un servicio A, arreglar los frenos y cambiar las bujías. Cuando fui a recoger el coche algo andaba mal. Se disculparon de arriba abajo, guardaron el ml por unos días más, me dieron un GRAN préstamo y detallaron mi auto. ¡Incluso hicieron la corrección adicional gratis! Los chicos de servicio no podrían haber sido más amables.

He estado esperando repuestos para mi retiro de seguridad alrededor de un año. Cada vez que llamo, dicen que van a pedir las piezas y nunca me devuelven la llamada. No profesional.

El excelente trabajo realizado por el equipo de servicio de Autobahn y mi asesor de servicio Mell Vaillancourt me cuida muy bien cada vez que vengo a su taller para recibir servicio. Es muy agradable, cortés y me trata con respeto y dignidad. Él hace el trabajo bien cada vez y me gusta la relación construida desde que entré por primera vez en este concesionario con mi auto nuevo. ¡Buen trabajo chicos, sigan con el buen trabajo!

Fui a Autobahn para un cambio de aceite del diferencial trasero en mi Mercedes C63S. Esta fue, con mucho, la mejor experiencia que he tenido en el departamento de servicio de un concesionario. Johnny Lam fue increíblemente acogedor y se aseguró de que me cuidaran bien. Él trató mi auto como si fuera suyo asegurándose de que los técnicos tuvieran cuidado con él. Además, dado que era un automóvil nuevo, incluso me dio algunos consejos y trucos sobre las muchas características diferentes del automóvil. Definitivamente regresaré a Autobahn para mi próximo servicio.

Compré un CLA 250 2017 a través del programa Costco Auto con Autobahn Motors. Ali Khan fue mi contacto en Autobahn y es un agente certificado de Costco Auto Sales. ¡Fue genial, muy receptivo y me encontró el auto de mis sueños! El centro de ventas está en construcción con áreas de espera mínimas y sin máquina expendedora. Estuvimos allí unas buenas 3,5 horas, así que hubiera sido bueno si hubiera una máquina expendedora. Aparte de eso, ¡fue una experiencia maravillosa!

5 estrellas en todos los sentidos. Ernesto fue un socio comercial increíble con el que trabajar. Lo llamo socio comercial porque, a diferencia de un vendedor, en realidad trabajaba conmigo. Me preguntó qué era importante para mí, me mostró múltiples opciones y vehículos para asegurarse de que estaba obteniendo el vehículo correcto. Incluso la negociación fue fácil. Simplemente trabajamos juntos para llegar al precio que necesitaba. En serio, pregunta por Ernesto y dile que te envió Matt Amundson.

Muy mal servicio al cliente del departamento de servicio. Se necesitaron varias llamadas telefónicas y mensajes para que un asesor de servicio me devolviera la llamada para programar una cita, me cotizaron 3 horas un sábado. Llevé mi auto y me dijeron que no, nunca 3 horas, pero todo el día, el asesor de servicio trató de convencerme de reprogramar la cita y cuando le expliqué el inconveniente, me vendió un servicio menor ya que no pudo terminar lo que quería. en las 3 horas como se cita o en todo el día incluso aparentemente! Varias llamadas al departamento de servicio para verificar el estado quedaron sin respuesta y no se devolvieron los mensajes de voz. Compré mi coche en este concesionario pero tengo serias dudas sobre la compra de otro aquí o de otros servicios.

Que tengas una experiencia muy agradable allí. Todos son muy útiles. Muy recomendable

Johnny Lam es el mejor, siempre supera mis expectativas y muestra una obvia voluntad de hacer lo mejor para sus clientes.

Muy buenos servicios Jeremy es un vendedor muy bueno y servicial, financia fácil y rápido hasta ahora Tengo muy buena experiencia en comprar un auto de autobahn Motors Recomendaré este concesionario a todos los que quieran comprar un nuevo Benz

Franz estaba informado y era educado. Aunque quería vendernos un coche, no nos presionó para que lo hiciéramos. Terminamos saliendo el viernes y haciendo más investigaciones sobre el precio. Luego negociamos el precio final del automóvil y la garantía extendida por teléfono el sábado. Luego, entramos a firmar el papeleo. Fue menos estresante de esa manera.

Fácil programación y entrega, incluido el servicio de transporte desde y hacia casa. Podría proporcionar una mejor claridad de estimación sobre la finalización prevista del servicio.

Mi cita eran las 9:00 am. Llegué a las 9:05 debido al tráfico. Una vez dentro de la puerta, esperé casi 25 minutos antes de que Mell me hablara. Había una señora frente a mí que estaba teniendo un problema con el que él estaba tratando de ayudarla. Otro hombre movió mi automóvil hacia adelante una vez que el automóvil de la señora fue sacado para el servicio. Mell me dijo que volvería en breve y otros 10 minutos o más. más tarde regresó. Después de repasar el servicio pendiente, me dirigió al mostrador de préstamo de autos.
No hubo nadie allí durante unos 5 minutos. Finalmente apareció un hombre e hizo el papeleo que firmé. Se subió un automóvil y casi una hora después de llegar salí de las instalaciones.
La nueva instalación es atractiva pero está dispuesta de manera inconveniente en comparación con la estructura anterior. Necesito usar un andador, por lo que fue un poco difícil ir desde la parte trasera hasta el cajero para pagar. Luego, esperar el coche me pareció 10 minutos. y estaba estacionado a lo largo de la pared frontal y por casualidad vi la llave de mi auto en la mano de una joven dama de servicio que me las entregó después de verificar que eran mías. Luego tuve que abrirme camino hasta el coche.
Fue bastante extraño observar a tantas personas de servicio parados, caminando aquí y allá o sentados en escritorios aparentemente haciendo algo mientras yo esperaba en mi auto al principio o mientras esperaba mi auto.
Siempre he estado satisfecho con el servicio y la atención anteriormente, pero esta vez no me impresionó.
Supongo que el servicio real del automóvil se realizó de manera profesional. Aunque requirió un par de llamadas telefónicas para saber cuándo estaría listo el auto. Mell me dijo que estaría listo alrededor de las 4:30 de la tarde y luego recibí una llamada que no estaría listo hasta las 11:00 a.m. del día siguiente.
Finalmente hubo dos comentarios sobre Invioce que no entiendo.
Alineación AL4. ¿Qué es?
El trabajo del Cliente LAT se realizará más tarde. ¿Qué trabajo? No dije nada de eso.
Por tanto, es de esperar que los procedimientos de servicio al cliente se refuercen para el servicio del próximo año.

Bernard W. Ames

Me trató mucho mejor que BMW. Definitivamente recibiré mi negocio como resultado. Mike fue genial al mostrarme todas las características de su Clase S.

Como hemos experimentado desde el primer día, el equipo de servicio de Autobahn no decepcionó. A medida que nuestro vehículo ha envejecido, el equipo de servicio de Autobahn siempre nos ha brindado las mejores opciones para mantener nuestro vehículo en la mejor forma para prolongar su vida útil.

Regresamos a Autobahn por su atención al detalle y profesionalismo cuando se trata de dar servicio a nuestro vehículo.

Acabo de comprar un MBZ usado en otro lugar y necesitaba solucionar un problema. Estaba muy satisfecho con mi primer servicio en Autobahn. Juan D. fue muy cortés con nosotros y muy minucioso. Me proporcionaron un servicio de transporte a casa y, al regresar, me rec'd. un chocolate MBZ; ) en el escritorio del cajero y mi factura fue menor de lo esperado (agradable sorpresa, ya que era un artículo caro). En comparación con otros concesionarios con los que he estado tratando, fue genial tener una experiencia tan fluida.

Autobahn Mercedes tiene un departamento de servicio muy agradable. Técnicos muy agradables e informativos. Definitivamente volveré por servicios.
Muy recomendado por servicios. Es un poco caro, pero vale la pena por las piezas originales.

Recientemente, comencé a arrendar un SLK300 2016 de Autobahn Motors. Sorprendentemente, un día después de sacar el automóvil del estacionamiento, el techo rígido retráctil se detuvo
trabajando en mi nuevo Benz. El techo rígido estaba atascado a mitad de camino y no se cerraba, dejando mi auto completamente abierto. Cuando lo tomé a su servicio
departamento para que lo revisaran, determinaron que algunas partes necesitaban ser reemplazadas, pero me dijeron que tomaría una cantidad desconocida de tiempo para
reparación porque era necesario pedir las piezas. Este auto solo tenía 50 millas, ¿cómo es que el techo rígido ya está roto? Dado que no tenían un
Ese día, me vi obligado a recuperar mi automóvil y regresar otro día cuando había un préstamo disponible. Esto fue bastante inconveniente para mí y
me obligó a tomarme medio día libre del trabajo. Cuando dejé el auto al día siguiente, la señora que manejaba los autos prestados fue muy grosera y me gritó:
alegando que mi nombre no estaba en el sistema. Solo había comprado el auto hace unos días, así que tal vez por eso. No había ninguna razón para que ella me gritara
por algo sobre lo que no tenía control. Finalmente, después de estar sin SLK durante más de diez días, el automóvil FINALMENTE fue reparado. Considerando el hecho de que soy
Pagando una gran cantidad de dinero cada día para arrendar este automóvil, básicamente estoy desperdiciando dinero todos los días por tener este automóvil en Autobahn Motors. yo
Todavía no puedo creer que dentro de las dos primeras semanas de ser dueño de este automóvil, solo pude conducirlo durante unos días e incluso logré que me gritaran
por ellos sin motivo!

El personal de ventas fue excelente Ali Kahn fue muy servicial y receptivo, Rush es el gerente en esta ubicación y le envié un correo electrónico pero no obtuve respuesta, compré el Benz C250 en octubre de 2016. El problema principal era su personal de finanzas, en particular Carol, no confíe entonces por favor! Entré con un financiamiento pre_aprobado a través de mi banco y ellos son un distribuidor autorizado de mi banco, por lo que el papeleo no debería ser un problema, no importa lo que digan, iba con mi banco con una tasa súper baja. Tuve que completar mi información porque el concesionario necesita ejecutar mi crédito pase lo que pase, así que no tuve otra opción. Pero esta chica de finanzas corrió mi crédito con BofA sin mi permiso y me envió un correo electrónico con la tasa MÁS ALTA al día siguiente después de que ella ya lo hizo y, por supuesto, dije ¡NO! ¡NO! Y ella sabía que yo ya tenía financiamiento, por lo que tienen personas no profesionales, especialmente Carol trabajando en su departamento de finanzas, también mintió muchas veces diciendo que envió la documentación a mi banco (solicitud y contrato), así que llamé a mi banco para verificar que lo envió Y dijeron que no habían recibido nada, así que muchas BS están pasando, tuve que enviarle un correo electrónico muchas veces para asegurarme de que realmente estaba enviando el formulario.

Tuve una excelente experiencia en ventas en Autobahn Motors. Vikram y Mike (equipo de ventas) fueron muy amables, pacientes y minuciosos al mostrarme las opciones que se ajustarían a mis necesidades y al explicar todas las características del automóvil que seleccioné para que pudiera aprovechar al máximo mi nueva compra. Jagdeep fue muy amable y servicial en el aspecto financiero. Agradezco sus llamadas telefónicas de seguimiento y su atención general durante e incluso después de la compra del automóvil. ¡Definitivamente recomendaría obtener su próximo vehículo Mercedes en este concesionario!

Como cliente nuevo, estoy muy impresionado con la profesionalidad y el servicio de primera clase de Autobahn Motors. Estos chicos son expertos en Mercedes. Mi S550 2012 necesitaba algunas reparaciones serias, y mi asesor de servicio Anthony J. manejó todo perfectamente de principio a fin. Ahora funciona como un coche nuevo. Me alegro de haber elegido este lugar.

Tuve una experiencia bastante buena con Autobahn Motors. Ofrecen un precio bastante bueno solo por teléfono y cotización por correo electrónico, lo que te hace sentir más seguro para trabajar con ellos. La experiencia general es hasta ahora satisfactoria.

Si pudiera darle a Autobahn Motors menos de cero estrellas, lo haría. Este concesionario tiene una ética comercial terrible, una ausencia total de un servicio al cliente honorable y un desprecio flagrante de los procedimientos comerciales honestos. Fui a Autobahn Motors para comprar cuatro camionetas Mercedes para mis negocios. El gerente de la flota me dijo que solo tenían tres camionetas y me dijo que volviera el lunes a comprarlas. Cuando regresé el lunes por la mañana, como acordamos, me quedé muy sorprendido cuando descubrí que una de las camionetas que había venido a comprar estaba siendo probada. Me quedé aún más sorprendido e indignado cuando el gerente de la flota me informó que la camioneta se iba a vender al otro cliente referido por el gerente general, ya que él había llegado antes que yo esa mañana y el orden de llegada era el primero en ser atendido, pero podían busque otra camioneta de otro estado para mí. Aunque en este punto parecía obvio que el concesionario probablemente estaba vendiendo la camioneta a un precio más alto a este otro cliente, le recordé que yo había sido el primer cliente desde que había venido a Autobahn Motors dos veces la semana pasada, elegí los autos, y estaba dispuesto a comprarlos, pero le dijo que regresara el lunes a comprarlos porque no podía estar allí el sábado por la tarde. Debido a que estaba claro que había hecho el trato mucho antes de que el otro cliente hiciera una prueba de manejo, dije que el concesionario debería respetar el acuerdo hecho previamente conmigo y que la búsqueda del vehículo que planeaba realizar debería ser para el otro cliente. Era evidente que él no iba a respetar el trato que había hecho conmigo, a pesar de que fue él quien pospuso la venta y me impulsó a regresar el lunes para finalizar el trato. Además, se comunicó con el gerente general y juntos decidieron no cumplir las promesas que me había hecho el concesionario. Ridículo. Autobahn Motors no tiene integridad y le aconsejaría a cualquier cliente que lo escribiera todo, ya que su palabra no tiene valor.
Llevé mi negocio a MERCEDES BENZ DE SAN JOSE y pude conseguir los vehículos que quería, junto con un excelente servicio al cliente del gerente, William Eugenio. MERCEDES BENZ DE SAN JOSE se distingue como el principal concesionario de Mercedes en el Área de la Bahía, a diferencia de la pésima administración y servicio en Autobahn Motors.

¡Es increíble trabajar con Mell Vaillancourt! Realmente ha superado mis expectativas sobre cómo debería ser la experiencia en el departamento de servicio. Su compromiso de brindar el mejor servicio al cliente fue muy apreciado y recomendará a otros que trabajen directamente con él. Gracias por tu ayuda Mell. Tengo ganas de volver a verte pronto. - Jennifer (Jenna) S. San Mateo.

¡Tuve una maravillosa experiencia de servicio aquí! Mi asesor de servicio Mark Nissen es atento y amable :) ¡Lo recomendé a él y a Autobahn Motors!