Mercedes Benz Autobahn Motors Revisar

Siempre estoy satisfecho con el servicio en Autobahn. Servicio al cliente completo, eficiente, amigable, útil y sobresaliente. Nick ha sido mi representante de servicio y siempre hace todo lo posible para responder preguntas y abordar las inquietudes a fondo.

David Chao es un vendedor con mucha experiencia e hizo que nuestra compra fuera fácil y agradable. ¡Él es el mejor!

Este centro de servicio y concesionario Mercedes Benz en Belmont, California recibe una merecida revisión. ¡5 estrellas hasta el final!
Traje mi vehículo para un retiro del mercado, lo cual se me notificó y se me informó por correo. Llamé y programé una cita conveniente con Jessica, quien me mostró un excelente servicio al cliente.
'Reed Paulsen' fue el representante que se ocupó de mi problema sin costo alguno. Incluso hizo todo lo posible para darle a mi Benz una inspección de vehículos de varios puntos, desinfección, inspección de neumáticos y chasis de cortesía y lavado de autos sin cargo ...
También me dieron un automóvil de cortesía SUV 2020 MB para usar, ya que mi automóvil estaba siendo reparado SIN CARGO.
Si alguna vez decido que se realicen servicios o reparaciones a mi MB en el futuro, será en Autobahn of Belmont. ¡Fantástico servicio al cliente y una hermosa sala de exposiciones!

Siempre he revisado mi coche en Autobahn; 2 Mercedes y, en general, reciben un excelente servicio al cliente.

Mi última visita para mi GLK fue un poco apagada. Tuve que esperar demasiado para que el papeleo llegara al cajero a pesar de que me llamaron y me dijeron que el auto estaba listo varias horas antes de mi llegada. De alguna manera su representante de servicio. tiene que caminar al frente y explicártelo. Esperé unos buenos 20 minutos a que llegara el papeleo.

Hubo algunas ventas adicionales para los paquetes de servicios a la llegada. No estoy seguro si esto es nuevo. Sin embargo, no he encontrado una alternativa confiable.

Quizás solo un día libre. Iré a reparar el segundo Mercedes en breve. Veamos si la experiencia es mejor.

Hicieron un gran trabajo trabajando conmigo hasta que estuve satisfecho, Mike Isip fue increíble y entendió exactamente lo que estaba buscando. Me entendió. Gracias Mike.

Representante de cliente súper receptivo. ¡Muy amable y servicial! ¡Gracias!

Gran servicio. Mel V fue un supervisor maravilloso. Llevó mi coche en caso de emergencia. Me dio un préstamo. El trabajo se realizó durante una semana de vacaciones. ¡Gracias!

La mayoría de los vendedores incompetentes y groseros que he conocido. ¡Buena suerte!

Muy mala experiencia con Autobahn la última vez que estuve allí. Todo lo que quieren hacer es ganar más dinero con sus consumidores leales. ¡El departamento de servicio de Autobahn es una estafa! Recientemente traje mi gl450 debido a un turbo defectuoso que le mencioné a un técnico certificado hace 2 años cuando mi vehículo aún estaba en garantía. El técnico no pudo determinar el problema. Básicamente, mientras conduzco, mi vehículo comenzará a conducir lento y muy lento aunque esté pisando el acelerador. Entonces volvería a conducir con normalidad. No hay mensaje de error y verifique que la luz del motor esté encendida. Llevé mi coche a un mecánico local y pudieron darse cuenta de que el turbo estaba fallando. Para abreviar la historia, mi vehículo ya no está en garantía, por lo que Autobahn me cotizó $ 3,200 para un nuevo turbo y piezas, solo tratando de decirme que Mercedes Benz cubrirá $ 2,400 en mano de obra como cortesía. Les dije que mi mecánico local me había cotizado $ 2,500. Entonces, después de una semana de ir y venir, igualaron el precio de mi mecánico. ¡GUAUU! Decidí no darle más dinero a Autobahn y le llevé mi auto al mecánico que tiene más conocimientos que el mecánico certificado de Autobahn. Después de ver algunas de las reseñas, comprendo por qué los consumidores están tan frustrados. Pagamos casi $ 100k y estos técnicos quieren estafarnos más cobrando de más en el servicio automático. ¡Nunca volveré a Autobahn!

Traje mi auto para un retiro de servicio y me dieron un préstamo de cortesía. Dejé mi tintorería en el maletero y Autobahn hizo todo lo posible y entregó mi tintorería a mi casa. ¡El equipo de servicio realmente hizo un trabajo fantástico para asegurarse de que tuviera una buena experiencia!

Johnny Lam es mi asesor de servicios. ¡El es genial!

Representante de servicio encantador Reed. Totalmente satisfecho.

Reed Paulsen se ocupó de mí de principio a fin. Excelente trabajo. No podría haber sido mejor.

Compré mi CPO E350 el fin de semana pasado en Autobahn. Estoy muy satisfecho hasta ahora.

Permanecieron abiertos hasta tarde para terminar el papeleo el día que lo compré. Necesitaba detalles y algo de trabajo, lo hicieron durante este fin de semana. ¡Todos en el concesionario han sido muy profesionales!

Autobahn es el concesionario Mercedes que encontré con el mejor servicio. Chris Yip siempre es responsable, informado y cortés. Aunque el concesionario está lejos, hago el viaje para asegurarme de que mi automóvil esté en buen estado y reciba el mejor servicio. ¡Gracias Chis y Autobahn Mercedes!

Excelente servicio de principio a fin, excelente producto, lo que está obteniendo básicamente es el tipo de servicio de calidad de Mercedes, gracias por brindarnos ese servicio y sentirnos como un millonario también ,,,,,,,

Ed Goworek
Siempre hace muy bien su trabajo ...
Este NO es un trabajo fácil ...,
Le agradezco cada vez que estoy dentro de todo
Su ayuda ...

Muy profesional. Muy bien informado. Comunicación directa. Proceso muy eficiente. Al dejar mi vehículo, entré y salí en menos de 15 minutos. Al recoger mi vehículo, entré y salí en menos de 5 minutos. Impresionante.

El servicio que recibimos fue sobresaliente. . Nick Serano, gerente de servicio, se tomó el tiempo para comunicarse con nosotros de principio a fin sobre el trabajo y los cargos laborales. Al hablar con Nick, nos hizo sentir tranquilos y estresados, lo cual fue satisfactorio para nosotros.
Los usaremos una y otra vez en el futuro ya que sus tarifas son competitivas en nuestra área.

¡Gran servicio! Andrew fue mi asesor de servicios. Tuvo la amabilidad de trabajar directamente con mi compañía de seguros para proporcionar fotos y cualquier información que necesitaran para aprobar el reclamo. Mi compañía de seguros causó muchos retrasos. Andrew se mantuvo al tanto de ellos y me enviaba actualizaciones por correo electrónico a diario.

Excelente servicio de Autobahn. Andrew Barragán se destacó al asegurarse de que todos los aspectos del servicio se hicieran por encima y más allá.

Bien hecho

Ernesto es extremadamente informado, súper justo y educado ... hace que comprar un auto sea una gran experiencia ... salió sintiéndose genial
Él es a quien debes acudir si quieres comprar un Mercedes.

El sábado pasado revisé mi auto, el servicio es excelente.
Debo elogiar al asesor Anthony Jayakoddy quien demostró su profesionalidad y paciencia para brindar el mejor servicio.
Se suponía que debía recoger mi coche a las 6 de la tarde, pero no pude ir. Le conté a Anthony sobre mi situación y él me mostró su comprensión y me prometió esperarme en nuestra llamada. Llegué a las 7:30 pm, era muy tarde, Anthony Jaykoddy todavía me esperaba como prometió y con una gran sonrisa. Realmente aprecio su paciencia, comprensión, profesionalidad.
Fue una gran experiencia.

¡Servicio excepcional! Totalmente impresionado y no iría a ningún otro lado. ¡Gracias!

El personal fue amable y directo, y respondió a todas mis preguntas sobre el automóvil. Ernesto en el equipo de ventas se aseguró de que recibiera el auto exacto que quería con todas las opciones y colores. Definitivamente recomiendo este concesionario para cualquiera que esté considerando un Mercedes-Benz en el futuro.

Revisión del servicio de Autobahn: Gracias Jimmy Ho por ayudar a reparar el auto de mis padres de manera oportuna. También entendió que estábamos un poco limitados de dinero, por lo que pudo hablar con su gerente sobre cómo obtener los servicios a un precio más asequible. En el futuro, definitivamente solicitaría trabajar con Jimmy. Si necesita algún servicio en su Mercedes, pregunte por Jimmy ... no le defraudará. ¡Gracias, Jimmy!

El cargo por mano de obra no se informó al cliente por el servicio en el lado de la carretera antes del trabajo. Cuando le dije al representante, dijo que era demasiado tarde para revertir el costo de la mano de obra porque firmé el comprobante de la tarjeta de crédito. ¿Qué puedo hacer en ese momento? Terrible ... Tengo cuatro MBZ porque los coches son fiables, pero el servicio de carretera y el servicio en el concesionario son malos, necesitan mejoras.

El personal de servicio Luis García fue uno de los hombres excelentes y dedicados que he experimentado. Una persona así cumplirá la reputación de Autobahn el próximo año.

Hoy me detuve para que me hicieran una llave extra para mi Mercedes 2000. Me dijeron por teléfono que tenía que pagar por adelantado, para que pudieran pedir la copia correcta y luego pasar a programarla en 3 días durante 45 minutos. Cuando llegué me dijeron que tendría que dejar mi coche para poder pedir una llave duplicada por 3 días sin coche prestado. Dijeron que la razón era que la gente había pedido llaves, pagado por la llave y luego vendió su auto dentro de los 3 días y no había regresado a recoger las llaves adicionales. Dijeron que recolectaron una gran cantidad de claves de las que no podían deshacerse y que estaba creando un problema de almacenamiento.

Esta es, con mucho, la excusa más tonta que he escuchado ... esperar 3 días para que llegue una pieza duplicada y luego 45 minutos para programar la nueva pieza y usted tiene mi coche durante 3 días. Llamas a ese servicio al cliente.

viajando desde Illinois, tuve un problema con los neumáticos, nos programaron de inmediato, ¡se encargaron de todo! ¡Servicio excepcional!

Vivo a 35 millas de este concesionario donde se compró el automóvil. Me enviaron un cupón de un veinte por ciento de descuento en el servicio, así que decidí usarlos. Se mudaron a una ubicación temporal durante la remodelación y en ninguna parte del cupón, o cuando llamé para hacer la cita, se me informó de esta ubicación temporal. Tienen un lote temporal de autos usados ​​frente a la construcción donde me dijeron incorrectamente cómo llegar al lugar de servicio temporal. Cuando se hizo evidente que las direcciones estaban equivocadas, tuve que volver y preguntar de nuevo. En ese momento, ¡estaba furioso! Este es un terrible servicio al cliente. Hubiera sido muy sencillo indicar que había una ubicación de servicio temporal en el cupón que me enviaron o decirme por teléfono cuando hice la cita. En cambio, el cupón indicaba su dirección permanente que estaba en construcción.

Cuando el asesor de servicio tomó mi pedido, le pedí que reiniciara mi reloj para la hora del Pacífico, lo cual hizo. Me dijo que también lo configuró para el horario de verano para que ya no tuviera que cambiarlo con los cambios de hora. A mitad de camino a casa me di cuenta de que el reloj todavía estaba adelantado una hora. Lo reinicié cuando llegué a casa y ahora no tengo idea de lo que estaba hablando sobre no tener que reiniciarlo.

Creo que el servicio de mi coche se hizo bien. El auto tiene seis años y solo recorre 26,000 millas, pero se estaba volviendo un poco lento. Ahora conduce con más energía y estoy feliz con eso. El automóvil solo ha sido reparado por este concesionario y no ha sido reparado en dos años esta vez porque solo tenía 5,000 millas desde la última vez que lo revisaron cuando hicieron el servicio de 40,000 millas con solo 20,000 millas en el automóvil. Siento que este concesionario se ha vuelto menos orientado al cliente y algo indiferente. Eso puede ser solo un problema con la actitud casual de California, pero para mí fue una diferencia notable con respecto a las otras cinco veces que le dieron servicio a este automóvil.

Llevamos 20 años comprando coches AMG de Franz. Nos encanta trabajar con él. Él siempre nos cuida tan bien.

La experiencia del servicio al cliente y la calidad del trabajo continúan ejemplificando la marca Mercedes Benz. Jimmy Ho es mi asesor de servicio que siempre está actualizado con las actualizaciones mientras mi vehículo está en servicio. También es digno de confianza en la evaluación del trabajo a realizar. En general, la ubicación de servicio de Autobahn Motors Mercedes Benz es muy limpia, organizada y, nuevamente, ejemplifica la experiencia de la marca.

Toda la experiencia, desde el trabajo con el experto y experto Ernesto Gadala, hasta la configuración de nuestro automóvil, el día en que lo recogimos y la gestión financiera, ha sido fluida e impecable. ¡Recomendamos encarecidamente pasar por Ernesto y la autopista!

Autobahn Motors tiene una gran selección, lo cual es importante. No estábamos seguros exactamente de qué opción de color (exterior e interior) queríamos y Autobahn tenía todas las opciones disponibles, lo que nos permitió tomar una decisión y comprar nuestro automóvil ideal en el acto. El servicio es excelente y el equipo de ventas y el personal de financiamiento hacen todo lo posible para trabajar con los compradores para asegurar las mejores condiciones posibles para que podamos partir con nuestro nuevo automóvil ese mismo día.

Temíamos tener que esperar para conseguir el coche que queríamos, pero Autobahn tiene TODO disponible para que los clientes obtengan lo que realmente quieren lo antes posible.

Excelentes términos de intercambio también, así que traiga su comprobante rosa para no tener que ir a casa a buscarlo. ¡Son tan buenos!

Me encanta la experiencia ... ¡Mike fue increíble y de gran ayuda!

Tuve una mezcla de servicios. Tuve excelentes servicios y he tenido otro momento, me cobraron por algo que debieron haber hecho mientras yo los aceptaba. Mis 2 asesores de servicio; Andrew y Anthony, me habían brindado un excelente servicio al cliente. Por otro lado, sus mecánicos no habían logrado hacer su trabajo. Sé cuánto EDF aproximadamente quema mi camioneta por cierto rango de millas. Es justo pagar por el servicio que se recibe. En conclusión, por eso solo les doy 3 estrellas

Tengo una clase C 2000. Ha sido un automóvil sólido durante años, pero desafortunadamente la tienda que lo ha mantenido durante 16 años cerró. Ahora lo he llevado a Autobahn dos veces en los últimos 3 meses. La primera experiencia fue normalita, la segunda fue peor. No solucionaron el problema por el que lo traje inicialmente, pero encontraron varias otras reparaciones costosas que eran necesarias. De acuerdo, es un modelo más antiguo y se necesita trabajo a medida que envejece. Lo tomé dos meses después para solucionar el problema inicial y para que se reinstalaran las piezas que dejaron en el interior durante el primer servicio. Muchos dólares después, TODAVÍA no está arreglado. El motor tiene un ruido que ahora es peor que antes. No es algo que pudiera perderse si hubieran encendido el motor. Además, me devolvieron el coche con el asiento trasero completamente separado. Entiendo que necesitaban llegar al sistema de combustible a través del asiento trasero, pero no molestarse en volver a armar el auto era imperdonable. Nunca he tenido un automóvil reparado y luego devuelto en peores condiciones que cuando lo traje. No he recibido ningún seguimiento de mi gerente de servicio. Nunca volveré a llevar mi coche a Autobahn.

A pesar de que la ubicación de Autobahn Motors es extremadamente conveniente para mí (vivo a una salida de distancia), después de mi experiencia de servicio más reciente, nunca volveré aquí para reparar mi Sprinter. El departamento de servicio de Autobahn Motors parece tener problemas operativos fundamentales.

Ayer traje mi camioneta para un cambio de aceite de rutina. Dada mi última experiencia, traté de alejarme de las prisas de la mañana y programé una cita para las 10:40 a.m. Aproximadamente a las 11:20 am, un miembro del equipo de servicio me informó que "encontraron a alguien que puede escribirle" que no era el gerente de servicio asignado (Mark). Jimmy, el nuevo gerente de servicio, fue amable y eficiente y yo estaba en camino 10 minutos más tarde, pero después de una espera de 40 minutos.

Jimmy me dijo que el cambio de aceite probablemente se haría entre las 4 y las 5 de la tarde. Me envía un mensaje de texto a las 4:50 p. M. Y me pregunta si quiero recoger esta noche antes de las 6 p. M., Cuando cierran. Le envié un mensaje de texto a las 4:52 p.m. diciendo que estaremos allí alrededor de las 5:45 p.m.

El tráfico no fue tan malo como pensamos que sería, así que terminamos llegando alrededor de las 5:20 p.m. Pagué mi cambio de aceite a las 5:30 p.m. y me dijeron que mi vehículo estaba en camino. Pasan treinta minutos (están empezando a limpiar los pisos ya que es hora de cerrar) y mi camioneta todavía no se encuentra por ningún lado. Jimmy se detiene para decirme que los vehículos deben conducirse desde el taller que no está adyacente al departamento de servicio, sino al otro lado de la carretera y solo tienen un cierto número de conductores que pueden transportar autos de ida y vuelta. Mientras tanto, hay cuatro miembros del equipo de ventas sentados en el otro extremo del edificio sin hacer nada. Espero otros 15 minutos, luego entablo una conversación con otra mujer que ha estado esperando su auto 45 minutos, igualmente irritada.

Finalmente, a las 6:30, una * hora completa * después de haber pagado mi servicio, llega mi camioneta. Para colmo de males, mi esposa, que había estado esperando afuera, me dice que el conductor está tocando la bocina de mi camioneta, saludando a su amigo, "¡mira lo que estoy conduciendo!" Eso no es profesional y definitivamente no es el comportamiento de alguien que ha estado conduciendo con urgencia automóviles de regreso al centro de servicio desde el taller.

Recibí una disculpa muy agradable de la mujer que estaba a cargo del mostrador de caja por la espera, y me compadecí de su situación. Está claro que, si bien el horario oficial de cierre son las 6 p.m., el lugar deja de funcionar a las 5 p.m., sin embargo, Autobahn Motors aún alienta a los clientes a recoger sus autos solo para esperar una hora y ella debe lidiar con las consecuencias de eso.

En general, he visto que el servicio aquí se ha deteriorado significativamente durante mis tres visitas durante el último año. Tuve una experiencia fantástica de alineación de ruedas con Reed, tuve una experiencia lenta y no comunicativa para mi Servicio A, y luego me dejaron colgando durante una hora después del cierre de ayer después de un cambio de aceite básico. Sé que probablemente tendré que conducir mucho más lejos hasta San José para encontrar un centro de servicio adecuado para mi Sprinter, pero vale la pena.

-----
Revisión anterior (de mayo de 2019)

Bueno:
El trabajo en el vehículo (servicio de 20K en una camioneta Sprinter) parece sólido.

Necesita mejorar:
- Tomó 50 minutos al traer mi vehículo para registrarlo (Hora de registro 8 AM, salí a las 8:50 AM). Cualquier otro concesionario al que haya llevado un vehículo me permite entrar y salir en 15 minutos.
- La comunicación sobre cuándo debería estar listo mi vehículo no fue clara. Tenía la expectativa de que se haría el mismo día, como se indica en mi factura. Le envié un mensaje de texto a mi asesor de servicio a las 2 p. M. Del mismo día para poder planificar el resto del día y no obtuve respuesta. Tuve que llamar a la mañana siguiente para una actualización de nuevo.
- Quería comprar un litro de aceite 5W-30 del departamento de repuestos y me tomó 25 minutos recuperarlo. Gracias a Alex, del departamento de repuestos, que condujo personalmente hasta el almacén donde se guardaba el aceite para conseguirlo.

Compré mi Mercedes-Benz C300 2016 la semana pasada en Autobahn y obtuve la mejor experiencia. Qui, el concesionario, me dio una introducción completa a todas las nuevas características del C300 y me llevó a su garaje para ver todos los vehículos disponibles. Durante mi período de decisión, fui a diferentes concesionarios, tanto BMW como Mercedes. Autobahn es la mejor, no te presionan para que tomes una decisión en la primera visita. Qui trie hizo todo lo posible para ayudarme a conseguir el precio que quiero y también me dio consejos prácticos. Financia mi primer auto con Key Point Credit Union. Wais, su gerente de finanzas, me ayudó a hacer el papeleo. Es una buena persona y me explicó todos los documentos con un ejemplo de caso, obtuve un paquete de garantía + mantenimiento + nivel. En general, si desea comprar / arrendar un vehículo Mercedes-Benz, pruebe este concesionario y Qui se ocupará de usted.

Edward Goworek es mi gerente de servicio. Él es el mejor. Traje mi auto para un servicio regular y un par de cosas pequeñas. Es posible que la luz de freno no funcione correctamente y no creo que mi llave de emergencia funcione, la del llavero. Cuando recogí mi coche, Ed se tomó unos minutos y me demostró cómo funciona, y luego me hizo intentar asegurarme de que lo tenía. Siempre hace ese pequeño esfuerzo extra para hacerte sentir que le importa. Además, mi coche estaba impecable.

¡El coche también se entregó antes de lo esperado!

El representante de servicio Mell Vaillancourt fue muy cortés y servicial.

Dejé caer en mi C300 para un servicio A1 el sábado por la mañana. Me dijeron que recibiré una llamada tan pronto como el automóvil esté listo. Nunca recibí una llamada. Están cerrados los domingos.
Finalmente recuperé mi auto el lunes por la mañana. Me hicieron esperar 30 minutos para entregarme las llaves, regreso a mi auto solo para encontrarlo lleno de polvo .. No contento con el servicio.

La recepcionista no se dio cuenta del problema que quería resolver. La primera vez me dije que podía solucionar el problema y que podía recoger el coche. Como resultado, no resolví el problema en absoluto. La diferencia entre la calidad del servicio y la marca de Mercedes es demasiado grande, y la capacidad y la actitud del personal de servicio necesitan una mejora urgente.

El personal de apoyo es excelente. La calidad del servicio fue excelente. Sonic, que ahora es dueño del departamento de servicio. recibe bajas calificaciones de mi parte. Un simple cambio de aceite tarda de 7 a. M. A 6 p. M. Debido a la mala logística de trasladar automóviles entre edificios. Muy frustrante. Ni siquiera llegue antes de las 5:55 pm ya que su automóvil no estará en el estacionamiento para usted.

Excelente servicio al cliente por parte de Nick y el equipo. ¡Gracias!

Excelente servicio en todos los aspectos. El servicio de préstamo de coches también fue excelente.

Siempre es un placer venir. Cortés y gran servicio. Se mantuvo informado en cada paso del camino. Absolutamente el mejor

Primera vez allí. Buen servicio al cliente en el departamento de Servicio. Anthony es un buen asociado de servicio. Ubicación temporal en Harbor Blvd en Belmont, no lejos de su ubicación permanente, que estará en construcción hasta diciembre de 2017.

Compré una nueva furgoneta comercial Metris a través de Omid Behjou, gerente de ventas de vehículos comerciales.
La experiencia ha sido muy positiva, amable y familiar, cariñosa y sin complicaciones. También he recibido un buen descuento, ya que el tiempo desde el pedido hasta la recepción del vehículo fue más largo de lo esperado.

Aunque se necesitaron 4 días para un servicio anual regular, el equipo de AutoBahn siempre responde y hace las cosas a la perfección

Excelente servicio. ¡William Dominguez (mi representante de servicio) es genial!

Hace una semana abrí las puertas de Autobahn Motors (servicio) por primera vez siendo recibido por José. La experiencia general de principio a fin fue increíblemente transparente y justa, ¡gracias, José! Hubo varios contratiempos en términos de calidad del servicio (por ejemplo, el automóvil devuelto con los limpiaparabrisas que no funcionaban) que retrasaron la devolución de mi automóvil, pero Nick (gerente de servicio) los solucionó de inmediato. Desde entonces me uní a su servicio con el auto de mi esposa también, todo salió bien. Considerándolo todo, sugeriría más atención al dar servicio a los motores AMG. ¡Gracias!

He estado reparando mi gls450 en Autobahn Motors y estoy muy satisfecho con su servicio al cliente. Joshua Cassettari fue la persona de servicio que manejó mi auto. Fue muy complaciente y resolvió todos los problemas que le pedí. Definitivamente volveré a usar Autohahn Motors.

Los empleados nos invitaron a visitarnos, respondieron minuciosamente las preguntas e inquietudes que planteamos, como resultado compramos una Honda Odyssey Touring Elite 2011 completamente cargada

Todo lo que tengo que decir es que ahora uso otro distribuidor de Benz para reparar mi E350. Desde que mi asesor de servicio original se fue, el servicio ha ido cuesta abajo. Desde que me sacaron mi cámara cuando estaba siendo reparada y me dijeron que comprara otra y cuando lo hice, se retiraron y dijeron: oh, haremos su próximo servicio gratis. Ahora todos sabemos que un servicio regular realmente no cuesta 500,00. ¡Así que ahórrese algunos dolores de cabeza y siga adelante!

Servicio sencillo impresionante cada vez que voy aquí para reparar mis coches.

Todo se hizo como se esperaba y se completó rápidamente y según lo programado

Mi profesional de servicio asignado, Jimmy Ho, es un representante sobresaliente y siempre me ha brindado un servicio de calidad y precios razonables. Las nuevas instalaciones en Belmont son verdaderamente de vanguardia. Gran servicio, gran calidad.

¡Tuve una gran experiencia! Estaba comprando mi primer automóvil y no lo habría tenido de otra manera ni en ningún otro concesionario. Aquí el vendedor fue extremadamente paciente, minucioso y genuino con su servicio al cliente. El agente que me ayudó con las finanzas también fue muy útil y era obvio que tenía mi mejor interés en mente y se aseguró de que yo supiera lo que significaba cada número.

Autobahn Motors tenía vendedores maravillosos y atentos.

Cuando comencé la búsqueda de un cupé C300 para mi esposa, fui a un concesionario más cercano y cuando le pregunté a un par de vendedores que se apoyaban en un automóvil y hablaban entre ellos dónde podría ver otros cupés C300, me importaron. De hecho mencionó que estaban en un lote fuera del sitio y estaban en el rango de 50K. Dije gracias y volvieron a su conversación.

El personal de Autobahn escuchó y dejó en claro que querían trabajar conmigo en mi rango de presupuesto. No había una atmósfera de presión y fue muy fácil y agradable tratar con ellos. De hecho, el primer vendedor con el que traté, Joseph, me llamó y me informó de una venta radical que se estaba llevando a cabo durante un día a pesar de que se estaba ocupando de una emergencia familiar.

Fue un trato increíble y mi esposa y yo compramos el auto de nuestros sueños.

Recomiendo ampliamente Autobahn Motors. Viajé 30 millas de ese distribuidor cercano debido al excelente servicio de ventas e inventario de Autobahn.

Si alguna vez ha soñado con tener un Mercedes Benz, Autobahn tendrá el automóvil de sus sueños con una gran selección y una gran oferta y sin presión de los vendedores para que trabajen con usted.

Gracias a Joseph y Ali y a todo el personal de Autobahn Motors.

Michael y Susan
Campbell CA

El servicio se hizo en el tiempo prometido y con atención y cortesía. Además, recibí algunos buenos consejos sobre los próximos servicios que serían necesarios. Realmente aprecio el horario de servicio del sábado.

Este lugar apesta, llevé mi vehículo a vender, y todo estuvo bien, pasé más de una hora en el proceso solo para descubrir que recibiría mi cheque en más de una semana. ¿¿¿Seriamente??? Vendí mi vehículo porque necesitaba el dinero, luego tienen el descaro de decir que no podía cancelar la venta porque esa era la política, bueno, adivinen lo que obtuve de mi auto.

ALÉJESE DE ESTE DISTRIBUIDOR !!! SERVICIO TERRIBLE Y SERVICIO POST-VENTA: los vendedores son groseros y descuidados una vez que realizan una venta. Los precios están inflados para compensar el número que necesitan alcanzar, por lo que MANTENERÁN entre dientes para engancharlo.

¡Ernesto es genial! Fue muy cortés y profesional. Se tomó el tiempo para escuchar lo que estaba buscando para conseguir un vehículo nuevo. Recomiendo encarecidamente a Ernesto, que va a AutoBahn Motors.

Servicio rápido y cortés. Comunicaciones oportunas y directas de Jhonny Lam, el asesor de servicio. Definitivamente regresaré a Autobahn Motors para futuros servicios y compras.

Jesús en partes brindó un excelente servicio al cliente y el edificio estaba impecable. ¡Buen trabajo Jesús y Autobahn!

Después de la sorpresa inicial de que el baúl roto no estuviera cubierto, mi visita transcurrió sin problemas. El trabajo se completó a tiempo y por debajo del presupuesto. El coche estaba limpio y listo para salir cuando llegué.
La salida en línea fue rápida y también lo fue el alquiler de coches.
Gracias Johnny por tu ayuda y paciencia.

Si está buscando su próximo MBZ en Autobahn Belmont, pregunte por Mike Isip. Él no es el típico asociado de ventas que solo quiere vender ... en realidad quiere asegurarse de que usted está comprando / alquilando el automóvil que se adapta a usted y a sus necesidades. Servicio de 5 estrellas garantizado sin las tácticas de venta cursis.

Así que recuerde preguntar por Mike Isip si planea visitar este concesionario pronto.

Personal muy profesional y agradable. Muy receptivo a sus necesidades y requerimientos.

Me encanta perder el tráfico de Oracle con su nueva ubicación en Harbour en Belmont. Tengo que decir que hace años el servicio era inestable y un poco estirado, pero han realizado cambios fabulosos, incluidas reservas en línea, recordatorios y vista previa de su facturación. Muy facil.

Tratar con Joseph Asemi @Autobahn ha sido un placer durante más de 10 años. La combinación del excelente servicio en Autobahn y las recomendaciones honestas, informadas y oportunas de Joseph nos ha mantenido como clientes satisfechos durante este período. Recomendamos encarecidamente ambos.

Todo salió tan bien. Realmente aprecié el hecho de que el personal de servicio notó algunas cosas que necesitaban servicio que yo ni siquiera me había dado cuenta. El auto de mi esposa tenía una rotura en la pared lateral de la llanta. Esto era fácilmente un peligro para la seguridad. Me sentí aliviado de que lo arreglaran durante la misma visita.

Salí de allí el domingo a las 1015 a.m.- estaban abiertos y un tipo de James Spader se acercó a mí y me preguntó si necesitaba algo.Le dije que tengo diez minutos, tienes un auto aquí que quiero conducir, ya sabía todos los entresijos de un AMG en particular, solo quería conducirlo, este tipo dice que es un automóvil muy complejo y que lleva mucho tiempo revisarlo, puede hacer una cita, él claramente quería volver a su reunión (la tienda estaba abierta) y para ser justos No me visto elegante en absoluto (aunque me detuve en un nuevo Mercedes Sprinter 2019), qué idiota, tenía talonario de cheques en la mano para COMPRAR el que tenían en ese color en el acto, increíble ... Le dije eso como Me fui y a él no le importaba, la venta de 175k acaba de salir ... me fui a Mercedes al sur de San José, guau ... sin mencionar que yo era el único cliente allí, aparentemente su reunión de ventas es más importante que el servicio al cliente ... .Es asombroso el daño colateral que una persona puede causar a una empresa ...

Gracias al excelente servicio al cliente proporcionado por Johnny Lam, somos clientes de Autobahn de por vida. ¡Hizo un esfuerzo adicional para traernos de regreso para el servicio e hizo que nuestra experiencia fuera la mejor! Esto es lo que debería ser el Servicio al Cliente.

El asesor fue amable y cortés. El trabajo se completó a tiempo según lo prometido. Todo el proceso fue sencillo. Estoy satisfecho.

Esa fue la primera pero también la última vez que fui allí. Tenga en cuenta !!!!!!! necesitará un abogado y un contador para comprar un automóvil allí. de lo contrario, estarás jodido y caerás en una estafa. Son estafadores. Yo financio un auto allí, la tasa fue de 6.19 MB. Totalmente 3.00 más alto de lo que obtuve de otro banco. Ese no es el punto, me cobraron $ 5.500 sin mi conocimiento. Sí, fui estúpido al firmar todo el papeleo. El director financiero me distrajo cuando me pidió que firmara. Entonces, me estafaron. Informaré esto a BBB y presentaré una queja contra ellos al fiscal general del estado. No vayas a este lugar, estarás jodido.

El concesionario nos engañó para pasar de un contrato de arrendamiento antiguo a un nuevo contrato de arrendamiento. Terminamos pagando un mes extra por el coche viejo.

Actualización: ¡¿Después de un año dijiste que odias mi reseña ?! ¿Por qué escribí la reseña en primer lugar? ¿Crees que no he intentado "discutir" con ustedes? ¡Ridículo!

Gran servicio, los recomiendo encarecidamente. Están a la altura de las altas expectativas que tengo de ellos.

Excelente servicio, recordatorio por correo electrónico, a tiempo, completo y exhaustivo.
Y este fue un chequeo de cortesía en nuestra entrega Sprinter
camioneta.

¡El nivel de servicio al cliente es en realidad un 10! Desde el momento en que ingresa hasta que se va, los empleados se acercan a los clientes con una sonrisa y la voluntad de ayudar. ¡Definitivamente el lugar al que ir para reparar su Mercedes!

Su servicio es excelente. Mark hizo un gran trabajo, explicó todos los detalles, pros y contras.

El centro de servicio temporal fue rápido y profesional. El área de espera estaba limpia y se abastecía fácilmente con refrigerios (2 máquinas de café y suministros de té). Menos 1 estrella para no pasteles los sábados por la mañana. De lo contrario, tuve una experiencia agradable.

Si bien estaba contento con mi experiencia al comprar mi primer automóvil Mercedes en Autobahn Motor hace un año, tuve que decir que estaba bastante decepcionado con el departamento de servicio cuando fui por el primer servicio. En primer lugar, esperé más de 30 minutos por un auto prestado. En segundo lugar, cuando le pregunté por qué había tardado tanto, el representante de servicio se mostró impaciente. Lo que más me molestó fue que el gerente del departamento de servicio me habló con una actitud despiadada frente a su equipo de servicio. Más tarde, se descubrió que la demora se debió a papeleo fuera de lugar y el gerente se disculpó, pero de hecho, hizo que pareciera que lo toma o lo deja. Por último, pero no menos importante, nunca he recibido un correo electrónico de encuesta de Mercedes. Llamé al distribuidor y me dijeron que mi correo electrónico era incorrecto. ¡¿De Verdad?! ¿Por qué recibí muchos otros correos electrónicos del distribuidor? De todos modos, aunque me complació ver el nuevo edificio y la infraestructura en Autobahn Motors, espero que el concesionario también pueda mejorar el servicio para que sus clientes se sientan bastante apreciados o al menos respetados.

Realmente aprecio la profesionalidad y amabilidad del personal aquí. Muy buenas instalaciones también. Felicitaciones a Ed, mi asesor de servicio, ya que se aseguró de que estuviera completamente feliz e incluso se tomó el tiempo para quitar un poco de alquitrán de mi automóvil recién lavado. ¡Gran experiencia!

¡Anthony en Autobahn Mercedes Service ha sido un recurso increíble de conocimiento experimentado y un increíble servicio al cliente mientras navegábamos nuestros primeros meses de propiedad de Airstream RV! ¡Gracias Anthony!

He utilizado el servicio Autobahn durante más de 12 años y he tenido un gran éxito con mis asesores de servicio. Mi asesor más reciente, Mel, fue tremendamente útil y me brindó una educación rápida sobre lo que estaba mal con mi motor, me aseguró un préstamo (crítico) y me dio seguimiento todos los días para informarme sobre el estado. Tenía una grieta en el cilindro de mi motor, lo que significaba que había que pedir piezas y reconstruir piezas de mi motor. No es un trabajo fácil y fácilmente podría haberse hecho incorrectamente. Podrían haber tomado la ruta fácil, pero optaron por ser cautelosos y repararlo como si fueran los dueños del automóvil. Ese es el tipo de servicio que todos podríamos utilizar. Recomendaciones sólidas y seguimiento adecuado. Estoy seguro de que volveré a ver a Mel para mi próximo servicio.

Fue mi mejor experiencia de compra de autos en la Autobahn, gracias al señor Joseph Asemi, con quien me encontré accidentalmente.

Valoro la honestidad sobre el precio (no digo que el precio de este lugar no sea excelente, de hecho, me dio el mejor trato que me había ofrecido) y este será el lugar que definitivamente recomendaría a mi familia y amigos y, por supuesto Volveré en los próximos años.

Capaz de hacer una cita de servicio en Autobahn Motors, a NUESTRA conveniencia. Esta vez de regreso a las instalaciones originales, lo que nos causó cierta confusión inicial. Nuestro representante de servicio, Juan Domínguez, siempre tiene una manera de "hacer un esfuerzo adicional" para nosotros. Sin saber que un vehículo prestado requería una reserva, esta vez, así que esperamos 2 horas. No hay gran problema. El vehículo estaba impecablemente limpio cuando nos lo devolvieron. El único problema que tuvimos fue cierta confusión en el cajero, que parecía no poder encontrar las llaves del coche. NUNCA consideraríamos tener nuestro Mercedes reparado en ningún otro lugar que no sea Autobahn Motors, en Belmont, CA.