Adrienne Stang

Repaso de Mercedes Benz Autobahn Motors

Vivo a 35 millas de este concesionario donde se co...

Vivo a 35 millas de este concesionario donde se compró el automóvil. Me enviaron un cupón de un veinte por ciento de descuento en el servicio, así que decidí usarlos. Se mudaron a una ubicación temporal durante la remodelación y en ninguna parte del cupón, o cuando llamé para hacer la cita, se me informó de esta ubicación temporal. Tienen un lote temporal de autos usados ​​frente a la construcción donde me dijeron incorrectamente cómo llegar al lugar de servicio temporal. Cuando se hizo evidente que las direcciones estaban equivocadas, tuve que volver y preguntar de nuevo. En ese momento, ¡estaba furioso! Este es un terrible servicio al cliente. Hubiera sido muy sencillo indicar que había una ubicación de servicio temporal en el cupón que me enviaron o decirme por teléfono cuando hice la cita. En cambio, el cupón indicaba su dirección permanente que estaba en construcción.

Cuando el asesor de servicio tomó mi pedido, le pedí que reiniciara mi reloj para la hora del Pacífico, lo cual hizo. Me dijo que también lo configuró para el horario de verano para que ya no tuviera que cambiarlo con los cambios de hora. A mitad de camino a casa me di cuenta de que el reloj todavía estaba adelantado una hora. Lo reinicié cuando llegué a casa y ahora no tengo idea de lo que estaba hablando sobre no tener que reiniciarlo.

Creo que el servicio de mi coche se hizo bien. El auto tiene seis años y solo recorre 26,000 millas, pero se estaba volviendo un poco lento. Ahora conduce con más energía y estoy feliz con eso. El automóvil solo ha sido reparado por este concesionario y no ha sido reparado en dos años esta vez porque solo tenía 5,000 millas desde la última vez que lo revisaron cuando hicieron el servicio de 40,000 millas con solo 20,000 millas en el automóvil. Siento que este concesionario se ha vuelto menos orientado al cliente y algo indiferente. Eso puede ser solo un problema con la actitud casual de California, pero para mí fue una diferencia notable con respecto a las otras cinco veces que le dieron servicio a este automóvil.

Traducido