Bernard Ames

Repaso de Mercedes Benz Autobahn Motors

Mi cita eran las 9:00 am. Llegué a las 9:05 debido...

Mi cita eran las 9:00 am. Llegué a las 9:05 debido al tráfico. Una vez dentro de la puerta, esperé casi 25 minutos antes de que Mell me hablara. Había una señora frente a mí que estaba teniendo un problema con el que él estaba tratando de ayudarla. Otro hombre movió mi automóvil hacia adelante una vez que el automóvil de la señora fue sacado para el servicio. Mell me dijo que volvería en breve y otros 10 minutos o más. más tarde regresó. Después de repasar el servicio pendiente, me dirigió al mostrador de préstamo de autos.
No hubo nadie allí durante unos 5 minutos. Finalmente apareció un hombre e hizo el papeleo que firmé. Se subió un automóvil y casi una hora después de llegar salí de las instalaciones.
La nueva instalación es atractiva pero está dispuesta de manera inconveniente en comparación con la estructura anterior. Necesito usar un andador, por lo que fue un poco difícil ir desde la parte trasera hasta el cajero para pagar. Luego, esperar el coche me pareció 10 minutos. y estaba estacionado a lo largo de la pared frontal y por casualidad vi la llave de mi auto en la mano de una joven dama de servicio que me las entregó después de verificar que eran mías. Luego tuve que abrirme camino hasta el coche.
Fue bastante extraño observar a tantas personas de servicio parados, caminando aquí y allá o sentados en escritorios aparentemente haciendo algo mientras yo esperaba en mi auto al principio o mientras esperaba mi auto.
Siempre he estado satisfecho con el servicio y la atención anteriormente, pero esta vez no me impresionó.
Supongo que el servicio real del automóvil se realizó de manera profesional. Aunque requirió un par de llamadas telefónicas para saber cuándo estaría listo el auto. Mell me dijo que estaría listo alrededor de las 4:30 de la tarde y luego recibí una llamada que no estaría listo hasta las 11:00 a.m. del día siguiente.
Finalmente hubo dos comentarios sobre Invioce que no entiendo.
Alineación AL4. ¿Qué es?
El trabajo del Cliente LAT se realizará más tarde. ¿Qué trabajo? No dije nada de eso.
Por tanto, es de esperar que los procedimientos de servicio al cliente se refuercen para el servicio del próximo año.

Bernard W. Ames

Traducido