Jurijs S

Repaso de Mercedes Benz Autobahn Motors

Las sorpresas desagradables comenzaron incluso ant...

Las sorpresas desagradables comenzaron incluso antes de que viniera a ver el vehículo CPO. Como soy residente de Illinois, primero quería poder volar a CA solo para revisar el vehículo. El 31/08/16 la gerente de ventas, Jacqueline Lincoln, me dijo que no tienen los autos usados, pero que pueden guardarlos por mí si les proporciono una prueba de que voy (boletos). Después de discutir las preguntas necesarias con mi representante de ventas Ernesto Gadala, reservé un boleto y le envié una prueba. En unos 20 minutos después de eso, recibo la llamada de Jacqueline de que tienen otro cliente que vendrá mañana (01/09/16) y le mostrarán el vehículo (no tengo ningún problema con eso) y si le gustaría comprar lo venderán a este cliente. Una vez más, me dijo eso después de que le envíe los detalles del vuelo a Ernesto.
Le escribí el correo electrónico a GM y al día siguiente el otro gerente me llamó para disculparme diciendo que había un malentendido y que me guardarían el auto.
Vine el sábado (3/9/16) por la mañana como sí lo discutimos con Ernesto. Probó el vehículo, firmé la documentación. (Más tarde, cuando estaba tratando de registrar el automóvil en mi DMV local de Illinois, me di cuenta de que Jagdeep Singh del departamento de finanzas no incluía un título o incluso una copia del título con la carpeta de la documentación y eso fue una verdadera molestia más tarde). Este vehículo se vendía como certificado, pero noté que incluso le faltaba la cubierta de los limpiaparabrisas que cubren el mecanismo de la lluvia, la nieve y la suciedad (luego encontraron la pieza que faltaba y la instalaron).
Configuramos la entrega y le pedí específicamente a Ernesto que verificara dos veces que todos los artículos necesarios se entregarían con el automóvil (botón de inicio / parada, control remoto para el sistema de entretenimiento).
En el momento de la entrega noté lo siguiente:
- El respaldo del asiento trasero de la tercera fila está dañado.
- Todo el automóvil vibraba conduciendo a más de 60 MPH
- La función ECO no funcionaba en absoluto
- Falta control remoto para el sistema de entretenimiento trasero
- Falta el botón de inicio y parada
- Falta manual
- Grietas en la cubierta de la puerta del conductor designo

- Falta la opción de menú de pantalla dividida en Command
- No se colocaron 2 llantas nuevas en un automóvil como lo indicó anteriormente el representante de ventas.
Mi pregunta sigue siendo ¿cómo se podría certificar el automóvil si hay tantos problemas? Especialmente el problema con el asiento y la vibración, ya que es un problema de seguridad, no solo visual.
El 20/09/16 fui al DMV para registrar el vehículo. Me dijeron que faltaba el título en el papeleo y sugirieron contactar al prestamista. Llamé a mi banco varias veces y finalmente descubrí que el banco aún no había recibido el título del concesionario. Me tomé literalmente todo el día para averiguar qué está pasando con el vehículo. Cuando llamé y le envié un correo electrónico a Ernesto, me dijo que antes que nada necesito enviarles un formulario diciendo que el vehículo fue entregado a Illinois y solo después de eso me pueden enviar la copia del título (¿extorsión?). Muestra que ellos (el concesionario) tienen 30 días DESPUÉS de que se entregue el vehículo para presentar este formulario al IRS de California
Llené el formulario y lo pasé la noche, porque quería acelerar mucho el proceso de registro del automóvil. ¡Al día siguiente, el seguimiento mostró que nadie estaba allí ni siquiera para aceptar el sobre!
Entonces exigí que su oficina comercial me enviara la copia del título y luego le devolveré el formulario porque es inaceptable brindar tal experiencia al cliente que aceptó el precio solicitado sin negociar, llenó el papeleo de inmediato y vino de IL según lo prometido el día y la hora acordados.
Ok, adelante.
El 28/9/16 finalmente enviaron las piezas faltantes. Y fueron entregados el 6/10/2016. ¡Pero a otra dirección y estado!
Les pedí que volvieran a enviar el paquete rápidamente a mi dirección. Lo reenviaron con envío estándar y finalmente me lo entregaron el 12/10/2016. Y adivine cuál es el control remoto que envían de un modelo diferente y no encaja.
No hay comunicación de ellos desde entonces.

Traducido