Lexus of Maplewood Revisar

Servicio eficiente, amable y profesional proporcionado por Lexus of Maplewood.

Me decepcionó mucho que no quisieran reparar mi neumático que estaba dañado. Dijeron que no se podía hacer y que necesitaba un neumático nuevo, lo que realmente significaba que necesitaría dos neumáticos nuevos y una buena venta para ellos.

Inmediatamente fui a una tienda diferente que me atendió de inmediato y reparé mi llanta sin problemas.

Quizás empiece a ir allí por todos mis servicios.

Muy profesional y cortés. También muy minucioso. Me sentí cuidada y no solo como un número.

Vine a Lexus para comprarle un coche a mi hija. Siempre he preferido Lexus y para que mi hija se fuera a la universidad quería que ella también tuviera uno. Jonathan era mi vendedor y me ayudó a encontrar un auto usado para ella que fuera confiable y estuviera bien mantenido.

La peor experiencia, tan poco profesional, me fui tan enojada. De hecho, apagaron las luces en el centro de servicio conmigo esperando allí mi automóvil para el que tenía una cita. Cuando el caballero se dio cuenta de que yo estaba allí y fue a ver dónde estaba mi auto, regresó para decir que una señora llamada Kimberly se había ido temprano y se suponía que ella había sido mi asesora. Entonces, cuando deja que el personal se vaya, ¿no verifica si todo su trabajo está hecho o si las cosas se transmiten? Kimberly nunca me aconsejó, habló conmigo y nunca se presentó. Ethan, quien es quien me encontró, dijo que Kimberly se fue horas antes, entonces, ¿por qué le asignas citas a alguien que ni siquiera está trabajando? El truco es que llamé a principios de semana y pedí que se agregara un servicio porque alguien golpeó mi puerta y porque aparentemente nadie sabía que estaba allí para mi cita, ni siquiera obtuve uno de los servicios completados. Lo más divertido es que volví a llamar hoy para decirme que escucharon que un servicio no se completó, por lo que querían programarme y le enviarán un correo electrónico a esta Kimberly, que no está trabajando hoy, para que me llame para configurar este servicio. ¿Por qué demonios querría trabajar con alguien que no hizo su trabajo en primer lugar?

Excelente, servicial y rápido servicio. ¡Maravilloso trabajo!

Quería otra camioneta Tacoma, pero recientemente decidí inclinarme más hacia la comodidad. Al buscar en línea encontré el modelo GX. Esto me llevó a contactar a Lexus de Maplewood. Mi correo electrónico fue a Greg. No pude comprometerme a un tiempo en el que podría entrar, pero afortunadamente Greg fue la primera persona que vimos cuando llegamos allí. Tuvimos una gran experiencia con Greg Carlini en ventas de vehículos usados. Tan fácil de trabajar, sin presiones, servicial, amigable. Respuesta rápida a mis correos electrónicos, sabe el vehículo que está vendiendo, lo que está disponible en el concesionario. Jorge Peña, gerente de finanzas, es otra gran persona con la que es fácil trabajar. ¡Sientes que están por encima del resto!

El mejor servicio que he recibido. Tim y el personal me hicieron sentir como si fuera el único invitado de Lexus. ¡De primera clase, sigan con el buen trabajo!

Tuve una gran experiencia con Eric en Maplewood. Fue cortés y receptivo.

Excelente servicio y personal muy amable, lo recomiendo encarecidamente y definitivamente regresaré por mi vehículo nexr.

Siempre por encima de la media. Siempre A +
El servicio al cliente es tan ideal que no puedo imaginarme no tener un Lexus y volver a los otros concesionarios joker para un mantenimiento y un servicio que se pueden olvidar. ¡De ninguna manera!

Mi esposo, ambos he comprado autos de Lexus of Maplewood. Toda la experiencia, incluidas las ventas y el servicio, ha sido muy agradable. Nuestra vendedora es Sara Wienke. ¡Ella es la mejor!

Hoy, Steve me hizo entrar rápidamente, después de que se encendiera la luz de revisión del motor y el mensaje decía que había un problema con mi AWD, por lo que se había desactivado, muy preocupante. Steve me envió a casa en un vehículo de préstamo gratuito, y diagnosticaron y resolvieron el problema en aproximadamente una hora, sin cargo. Lexus of Maplewood siempre me ha brindado un servicio eficiente y de calidad que es competitivo en costos, y hoy, ¡Steve también me dio tranquilidad y un excelente resultado!

Amo mi RX350 y el servicio al cliente aquí es de primera categoría.

Servicio excepcional y equipo muy receptivo. La calidad del coche, el servicio y el lavado de coches es realmente asombroso.

Cuando llegué, me informaron que no tenían tiempo para reparar mi vehículo. Les informé que tenía una cita y que tenía que mostrarle al hombre mi correo electrónico de confirmación. Luego completaron el cambio de aceite. Cuando hice el check out, querían que yo lo pagara. Le informé al hombre que debería ser gratis con mi contacto de compra. Fue frustrante. Gracias.

Mano de obra rápida, completa, oportuna y excelente

Muy Satisfecho

Fui a varios concesionarios y pasé un tiempo considerable con muchos vendedores. Justo antes de instalarme con un vehículo que sentí que estaba bien, me detuve en Lexus of Maplewood para una prueba de manejo. Desde que ingresé al edificio por primera vez hasta que me fui con mi auto nuevo, fue una gran experiencia en todos los sentidos. Gracias Matt, Wendy, Jeremy y Kit por su atención al detalle, profesionalismo y calidez. Me encanta mi coche nuevo!

Lisa T.

He visitado concesionarios de automóviles toda mi vida e incluso he trabajado en muchos. Lo que puedo decir es que si vas a Maplewood Lexus probablemente no te decepcionará. ¡Recientemente estaba buscando un auto usado a un precio razonable para un viajero! Me detuve un poco antes de que cerraran, caminé por el auto más barato del estacionamiento, ¡y obtuve servicio de inmediato! Tchu Mou me trató muy bien desde hola y aunque estaba buscando el más barato me trató como si estuviera comprando un auto nuevo. Distribuidor de primer nivel, si alguna vez tienen algo que le interese, debe visitarlos ... Veo por qué son galardonados y ahórrese el dolor de cabeza.

Experiencia perfecta. La visita fue para recordar y proporcionaron un vehículo en préstamo. Uno muy bueno en eso. La recogida también fue rápida y sencilla.

Baird fue muy agradable y minucioso al explicar el servicio. Le pedí su tarjeta para poder contactarlo en su línea para la próxima cita.

Siempre excelente experiencia en el servicio de mi vehículo en Lexus of Maplewood con Baird Swan como mi asesor de servicio.

Seguro que hay muchos obstáculos que superar. Pero lo vale.

Excelente servicio al cliente, ¡nada agresivo! Escucharon lo que estaba buscando y definitivamente lo entregaron. También pasaron tiempo conmigo asegurándose de que estuviera familiarizado con todas las características de mi automóvil. Tuve una gran experiencia con todas las personas con las que estuve en contacto.

Excelente servicio al cliente y profesionalismo en ventas (Dan Hjermstad) y finanzas.

Ambiente de calidad y personal amigable. Recomiendo mucho este concesionario.

gran servicio con un servicio al cliente excepcional. Realmente estoy satisfecho con el servicio que recibí.

Compré un vehículo hoy en Lexus of Maplewood. Matt y Wendy hicieron que el proceso fuera simple, sencillo y agradable. Buena gente en este concesionario.

Soy cliente desde hace más de 10 años. Me quedo por la calidad del viaje de Lexus Y el servicio.

Este fue nuestro tercer Lexus (GX460) que compramos de Lexus de Maplewood. Durante la compra trabajamos con Clint Gage. Fue muy servicial, informado y disfrutamos trabajando con él. Durante el proceso de selección no nos sentimos presionados y confiamos en sus consejos. Gracias Clint por la gran experiencia.

Matt es un gran tipo y no le compramos, pero la próxima vez que busque un coche volveré aquí. Gracias por todo

Fue genial trabajar con Dan Oanes. Él estaba bien informado, era servicial y parecía muy interesado en brindarme lo que realmente quería y necesitaba. Compré un nuevo RX-350 y todo ha ido muy bien desde la compra. ¡Recomiendo a Dan y su equipo en Lexus of Maplewood!

Realmente apreciamos a Tom Schultz, nos cuida tan bien cada vez que venimos para recibir servicio.

Sus autos son nuevamente, muy elegantes. Todos los autos aquí están bien mantenidos y muy limpios. Este es uno de los lugares por los que obtiene lo que paga. ¡En este caso un vehículo de lujo! Cuando estés aquí, definitivamente serás tratado como si fueras de la familia. Es bastante impresionante, no voy a mentir.

Sin embargo, esto en el concesionario es masivamente cobrar por sus autos. Cuando esté aquí, definitivamente recomendaría negociar, ya que están cobrando demasiado por sus vehículos usados.

Trabajé con Mike Mullan para obtener el servicio de mi automóvil y fue increíble. Fue paciente conmigo, ya que tuve que llamar a un distribuidor Lexus de otro estado para obtener información sobre mi plan de mantenimiento. Incluso llamó a la empresa de mantenimiento por mí para que no tuviera que pagar por el servicio debido a mi plan de mantenimiento existente. Además, se tomó el tiempo para explicarme y mostrarme fotos del trabajo de mantenimiento recomendado que se necesitaba en mi vehículo. Esto fue genial porque me hizo sentir que no solo estaban tratando de hacerme pagar por reparaciones innecesarias, como es típico cuando lleva su automóvil a reparar. Por último, cambió la batería de la llave de mi coche de forma gratuita. He estado muy estresado con una próxima mudanza al extranjero y el costo de preparar mi vehículo para el envío. La actitud muy profesional de Mike, su paciencia, el maestro mentalmente y la atención detallada que me brindó realmente me alegraron el día. Un lunes podría agregar a eso. Lol estoy muy agradecido por él. ¡No puedo agradecer lo suficiente a Mike!

Compré un Honda Pilot usado de mi vendedor Andy ... ¡fue realmente genial! ¡Andy me cuidó mucho e hizo que toda la compra de mi automóvil fuera fácil y cómoda! También trabajó con Tim Haselberger en servicio en algunos pequeños elementos de mantenimiento de seguimiento ... ¡Tim fue INCREÍBLE! ¡Gracias al equipo de Lexus of Maplewood!

Llegué un poco temprano, pero tuve que esperar unos 30 minutos antes de que me atendieran. De lo contrario, todo lo demás estaba bien.

Traje mi Lexus 330 2005 para que lo revisen. Era un poco caro, pero eso era de esperar, ya que después de todo es un Lexus. El técnico de servicio, Steve, fue fantástico. Fue muy agradable que me dejaran usar un automóvil prestado, incluso si era solo por unas pocas horas, para no tener que sentarme en la sala de espera durante esta crisis de Covid 19. En general, tuve una experiencia excelente y los recomendaría encarecidamente.

Soy propietario reciente de un Lexus. Compré un ES300 1999 usado. Era un automóvil de un solo propietario y, a pesar de tener 16 años y tener 220 mil millas, estaba en excelente estado.

En el año que lo llevo conduciendo, ha sido fiable y sorprendentemente económico (para un 6 cilindros). Estaba obteniendo 30 mpg en carretera.

Mi esposa y yo estábamos buscando un automóvil, y estábamos buscando actualizar nuestro Toyota RAV-4 2008.

Mi Lexus tuvo problemas en la carretera y lo remolcamos hasta el concesionario Lexus más cercano, que resultó ser MapleWood Lexus.

Gran servicio, coche de préstamo gratuito (2016 ES350). Muchos artilugios y diversión de conducir. Al parecer, me dio "ganas" de comprar un coche nuevo. Hmm.

Hice los arreglos para ver el RX350, para que mi esposa y yo pudiéramos ver qué tan grande sería el espacio de carga.

Sara Wienke fue nuestra representante de ventas y nos ayudó a ver la RX350 2016.

Era un poco caro para nuestro presupuesto actual. Pedimos que nos llamaran si se entregaba algo como un vehículo usado y, en segundo lugar, fue un 'buen trato'.

Unos días después, Sara llamó para decir que tenía una RX350 2015 con 45 millas.

Pensé que estaba usado y no podía entender por qué alguien conduciría un auto nuevo solo 45 millas y luego lo devolvería.

Resulta que fue un trato que no se concretó y el automóvil se devolvió al inventario, pero no se volvió a colocar en la categoría "listo para la venta".



Después de un viaje de fin de semana (planeado) a Colorado, el "Tyrannosaurus Lex" tenía algunas millas más.

18 meses para ponerle 45 millas y 4 días para ponerle 2400 millas.

Estamos muy satisfechos con el servicio al cliente y la atención al detalle de Sara & Jorge.

Joe y Mimi Wilger
Hastings, MN

Hola Ryan, estoy muy contento con mi Lexus y los servicios que recibí de ti. Me gusta mucho mi coche de lujo. Es todo lo que buscaba y quería. Gracias de nuevo por asegurarse de que mis necesidades fueran satisfechas y de poder llevarme el auto a casa de inmediato sin ninguna complicación o presión. Realmente amo mi auto y espero volver a trabajar con ustedes en el futuro.

Pam

El departamento de servicio de LEXUS of Maplewood es excelente. Conocedor y muy útil para asegurarse de que comprende lo que harán y cuál será el costo antes de que se toque el automóvil. Y brindarle actualizaciones a medida que se encuentre algo durante el proceso que cambie lo que se debe hacer.

Servicio rápido, asesor de servicio útil, trabajó con mi paquete de servicio extendido vencido para obtener algún servicio en mi Lexus Maplewood 2014. ¡Volveré a buscar mi próximo Lexus en la primavera!

Empleados serviciales, sala de espera agradable mientras se realiza el servicio a mi automóvil.

Los mejores servicios, desde el vendedor hasta el financiero ... Los mejores profesionales ... 100% recomendado ...

Estoy muy decepcionado por el servicio de hoy en Maplewood Lexus. Le dije al técnico que necesitaba un cambio de aceite y dijo que sí, pero no lo hizo.

Desde el momento en que entré por la puerta, fui reconocido. Sarah es excepcional, sin dejar de lado a Megan y Jorge. ¡Todos ustedes rockean! ¡¡¡Gracias!!!

Tuve una gran experiencia con Lexus of Maplewood. Andy, el vendedor, trabajó con nosotros por teléfono e Internet para responder a todas nuestras preguntas. Ayudó, con su equipo, a finalizar el contrato financiero y de compra. Manejamos (6) horas y todo fue exactamente según lo acordado.

Volvería a hacer el viaje para tratar con esta organización profesional.

Excelente servicio al cliente para mi primer servicio, todo el personal, fantástico, amable, servicial, sala de espera, cómodo, acogedor y gracias Mike y los miembros del equipo por el cambio de aceite, inspecciones felices, mi auto todo bien, mi RX 400h 2008.

En general, no es la mejor experiencia, he estado allí dos veces para ver dos autos usados ​​diferentes en su lote. La primera vez que el auto que quería ya estaba vendido, lo cual está bien, pero el vendedor procedió a tratar de venderme un auto que estaba varios niveles por debajo de lo que estaba buscando, aparentemente porque estaba cerca de la puerta principal y necesitaba ser vendido. . La segunda vez que entré descubrí que el primer vendedor no se había molestado en ingresar mi información en sus computadoras y nunca se había molestado en ver si podía localizar el auto que estaba buscando comprar. Debido a esto, fui entregado a un vendedor completamente nuevo que no estaba dispuesto a contrarrestar mi oferta de casi 500 sobre el precio de lista en billetes de cien dólares, dinero en efectivo. Aparentemente, los casi 600 dólares en honorarios del concesionario no fueron negociables en una oferta en efectivo, por lo que el automóvil aún no se vende. Realmente es una lástima porque habría tomado un mostrador razonable, pero me niego a pagar todas esas tarifas al comprar en efectivo y ofrecer sobre el precio de lista. Especialmente después de que me ofrecieron la mitad del valor de mi intercambio en comparación con la última estimación del concesionario, lo que llevó a la oferta en efectivo para empezar.

No le compré a Lexus al final y me he sentido fatal desde entonces. Sara es increíble, tiene un interés genuino en ti y hace todo lo posible para atender la venta. Ella se preocupa por llevarte en el vehículo correcto y que estés 100% satisfecho cuando se complete la venta. He visto el nivel de servicio durante y después de la venta con Lexus of Maplewood y es sobresaliente. Fui a una marca diferente y me perdí el "amor" demostrado por Sara y el equipo en Maplewood Lexus. Honestamente puedo decir que miraré a Lexus la próxima vez porque les importa. Muchos concesionarios prometen la luna y entregan poco, no así en Lexus of Maplewood. ¡Ve a ver a Sara!

Gran experiencia y servicio desde aquí. Hicieron una inspección completa y un servicio de la correa de distribución que fue más que razonable. Definitivamente recomendaría que otros vayan aquí!

Aparece se cobró el doble esta vez que por el mismo servicio hace 4 meses.

Maplewood Lexus es el mejor lugar para comprar. Todas las cosas fueron muy agradables y calurosamente recibidas. Sara es quien me ayudó durante todo el proceso de obtención del coche. Ella fue paciente con nosotros y nos guió durante todo el camino. Gracias .

Servicio rápido y amigable. El personal de Lexus of Maplewood nunca deja de complacer.

Compré dos vehículos de Lexus of Maplewood el fin de semana pasado (06/05/17). Tuve una experiencia increíble comprando estos vehículos. Tengo que agradecer a Ryan Tucker, ¡quien es el MEJOR representante de ventas que conozco! Ryan fue tan tranquilo y paciente conmigo. Me llevó a varias pruebas de manejo. Hizo todo lo posible para brindar un servicio al cliente de calidad. Fue informativo. Y, sobre todo, como mujer negra, me trató con respeto y dignidad. Ryan, eres el mejor.
Debo mencionar a Jorge, el gerente financiero de Lexus en Maplewood. Jorge escuchó todas mis preguntas y las respondió con prontitud y atención. ¡Buen trabajo Lexus de Maplewood! Soy un cliente feliz. No solo vendes vehículos de lujo, también das un trato de lujo a tus clientes.

Excelente servicio y Tom fue excelente para trabajar. Escuchó y tuvo una ayuda sincera y reflexiva.

Compré 2 vehículos en Lexus of Maplewood. Cada vez que Greg Carlini era el vendedor. Aprecio su servicio profesional y de baja presión. El Sr. Carlini escuchó atentamente lo que quería. Me ayudó a adaptar uno de los asientos del conductor a mi asiento. Hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que estuviera satisfecho. Hizo un seguimiento después de cada venta. También aprecié la calidad de ambos vehículos, además de la facilidad de compra. Le recomiendo mucho Lexus de Maplewood.

Lexus me pidió que escribiera una reseña incluso antes de recibir mi vehículo ... Probablemente una mala decisión. Acepté pagar un depósito reembolsable por un vehículo usado antes de que el vehículo esté listo para la compra. Para obtener una promoción de financiamiento en particular, regresé unos días después para completar todos los trámites (pero el automóvil aún no estaba disponible). Acordaron mantener mi papeleo en custodia hasta que aprobara el estado del coche y tomara posesión. El vendedor acordó reembolsar mi depósito ese día.

Después de una semana, el coche finalmente estuvo disponible para su compra. Sin embargo, Lexus no retuvo mi documentación y, en cambio, la envió, así que comencé a recibir facturas de un automóvil que no tenía. Tampoco recibí mi depósito hasta que llamé, que fue aproximadamente una semana después de que me prometieron que sería reembolsado.

Lo mejor es que anoche fuimos a recoger el vehículo y había un tornillo en el neumático. El vendedor lo sacó y dijo que saquemos eso de allí. No pensó nada en eso. Luego inspeccioné el neumático y había un agujero perforado. No estoy seguro de lo que pensó que pasaría cuando le quitaras un tornillo a un neumático ... Esto ocurrió anoche y ahora no tengo ninguna actualización sobre el estado del coche. Este es mi primer Lexus y no ha sido una experiencia de compra deseable.

Qué gran concesionario. Estos chicos son un acto de clase real. Todo el camino de la gestión al equipo de ventas al departamento de finanzas. Tuve una gran experiencia de compra y quiero agradecer al equipo. ¡Gracias Matt Saunders y Jeremy Mertz! Chicos, es genial trabajar con ustedes.

Dan H fue muy atento y servicial en nuestra búsqueda de vehículos usados. Nos perdimos un Camry y fuimos a ver algo similar más tarde esa semana. No era lo correcto, pero nos tenía en cuenta cuando se intercambió algo similar y nos lo hizo saber de inmediato. Era como se anunciaba, un gran coche y una gran oferta. Sin presión y sin juegos tratando de vender algo que no nos interesaba. Muy contento y lo recomendaría mucho. No me presenté con el dinero de Lexus (y no lo escondí) pero me trataron de la misma manera. ¡Gran trabajo!

Me dieron lo que quería con muy poca molestia. Les dije que no jugaba y ellos no lo hicieron. Volveré a este concesionario en el futuro. Confío en que harán lo mejor para sus clientes.

El personal estaba muy bien informado y el trabajo se hizo a tiempo.

No puedo decir lo suficiente sobre Lexus of Maplewood. Tim Fredricks ha hecho un trabajo increíble con nuestras dos compras. Hemos dado nuestro presupuesto y nunca presiones para comprar más caro. Gran departamento de servicio y gente amable. ¡Los recomiendo mucho!

Traje el coche para el servicio. Tuve que esperar tanto tiempo antes de dejarlo. Las cosas no se hicieron y se suponía que el respaldo del asiento estaba arreglado. El lado del conductor volvió a caer. Ridículo la cantidad de alfombrillas.

La experiencia en Lexus Maplewood fue la mejor hasta ahora y hemos comprado muchas. Fue absolutamente fabuloso trabajar con Sara. No hubo presión ni demora. Fue rápido y eficiente. Por lo general, es un evento frustrante de medio día ~ ¡fue una hora en total! ¡Gracias por la maravillosa experiencia!

Dan Hjermstad es excelente. Todo fue exactamente como se dijo, el auto estaba muy limpio y lleno de combustible. ¡Servicio super rápido! ¡Altamente recomendado! ¡Gracias de nuevo!

Mi cita salió muy bien. Estaban listos para mí, tenían todo listo para funcionar y tenían un coche de préstamo fantástico. ¡Baird fue increíble!

No suelo hacer reseñas, pero me veo obligado a ofrecer algunas ideas sobre mi experiencia en Lexus of Maplewood. Desde el momento en que pregunté sobre la compra de un Lexus, sentí que yo era su prioridad número uno. Mitch fue un excelente vendedor y comunicador; y creó una atmósfera sin presión desde el principio. Es muy agradable y me hizo sentir a gusto durante el proceso de compra de mi coche.

Servicio absolutamente maravilloso. ¡No voy a ningún otro lado!

Coche muy bonito. Vendedor muy amable. Tomó mucho tiempo reunirme con el Gerente de Finanzas para una oferta en efectivo por nuestro automóvil. Parecía una hora, pero puede que haya sido algo menos. En general, fue una buena experiencia por eso 4 estrellas.

Mi visita no podría haber sido más fácil ni más agradable. Eric Hammerschmidt fue muy eficiente e hizo un esfuerzo adicional en cada paso del camino. Fue divertido probar el préstamo y el servicio terminó antes de lo previsto. Además de completar el retiro de la ubicación del vehículo según lo solicitado, se realizó una inspección completa del vehículo en varios puntos y ¡mi combustible incluso se llenó! Después de 3 Lexus, sigo asombrado por la calidad de las personas que conozco en Lexus of Maplewood y el servicio recibido.

Espectacular atención al cliente. Christian hizo todo lo posible para asegurarse de que nuestra experiencia no fuera más que excepcional.
Nos encanta nuestro Lexus NX300. ¡Puro lujo!

Sara Wienke fue muy útil. Entré simplemente mirando y pensando en comprar un Lexus. Sara fue informativa y me ayudó con todas mis preguntas. Fue agradable comprar el Lexus, pero Sara fue una parte importante en mi decisión de hacerlo.

Elegante, profesional y amigable. ¡Greg y Jorge hicieron que nuestra experiencia fuera placentera! Gracias por hacer un esfuerzo adicional

Había reservado un cambio de aceite a las 4 pm un viernes por la noche. Llegué allí y decidí que quería una revisión general de mi camión. Mientras repasaba los numerosos problemas con el camión, decidí no hacer la revisión y les pedí que solo hicieran el cambio de aceite.

El asesor de servicio me hizo esperar como cualquier otro cliente, pero después de casi dos horas de espera, me puse muy impaciente. Mi asesor de servicio no estaba en ningún lugar. Entonces le pregunté a su colega si podía atenderme, pero insistió en que esperara a la persona que me había estado ayudando. Un par de minutos más tarde, mi asesor llamado Bobbie entró y en este punto, ya estaba furioso. ¿Qué tipo de cambio de aceite tarda dos horas completas en completarse? Luego dejó caer la bomba. Aparentemente, Bobbie había hecho que los técnicos hicieran una revisión completa de mi camioneta sin costo alguno. Luego me explicó que, por eso, les tomó tanto tiempo completar mi cambio de aceite y que quería sorprenderme.

¿Qué sorpresa fue esa? Quiero decir, me hubiera quedado otras dos horas solo para hacerme ese chequeo gratis.

Recomiendo encarecidamente este concesionario y, si llega allí, pida ayuda a Bobbie Williams.

Liz fue una agente de ventas increíble. Ella nos mantuvo informados sobre la llegada de nuestro coche. Ella respondió a nuestras preguntas de manera oportuna. Más importante aún, mostró integridad.

No hay opciones. Solo 2 concesionarias en el estado. Ambos pertenecen a las mismas personas. Todavía tienen que demostrar que son excepcionales. Cuando pago un coche en efectivo, espero que me besen el anillo. No se me dice que busque algo en el manual del propietario cuando hago una pregunta. De hecho, estoy considerando BMW la próxima vez debido a un tipo pésimo de la mesa de servicio. Omita este concesionario. Conduzca fuera del estado si puede para obtener servicio.

Entré a ver un Lexus IS 250 AWD y fue absolutamente maravilloso trabajar con el vendedor, Ray. No pensé que me iría con ese vehículo la misma noche, pero Tchu hizo que sucediera la magia y yo Cambié mi viejo auto por mi hermoso Lexus nuevo. Todas las personas con las que traté fueron tranquilas, amables y realmente facilitaron la compra sin arrepentimientos.

Para un concesionario Lexus, esperaba ser tratado mejor. Entré a comprar un auto usado que tenían a la venta y para obtener financiamiento de mi banco personal. El préstamo fue preaprobado. Entré 2 días antes de fin de mes. El banco iba a pagar el cheque durante la noche. Sin embargo, el gerente me dijo que no dejaría que la venta se concretara porque la venta no se concretaría en el mes actual. Desde ese momento, debería haberme ido a otro lugar. Pero, por alguna razón, todavía compré el automóvil porque la confirmación bancaria se realizó con números de seguimiento. Mi calificación de 2 estrellas corresponde a la administración que amenaza con rechazar la venta. El vendedor que me ayudó fue agradable, agradable y amigable con mis hijos.

No recomendaré este lugar a personas que conozco ni volveré por ningún motivo.

Thomas S. nos ayudó a mí y a mi esposo y nos mantuvo actualizados sobre el estado de nuestro camión. Nos sentimos bienvenidos y valorados como propietarios de Lexus y tuvimos una buena experiencia aquí durante nuestra visita no planificada. La sala de espera era espaciosa y tenía bocadillos y bebidas junto con un buen suministro de material de lectura. ¡La chimenea fue un buen toque!

Esperado vehículo. El tiempo de espera fue menor de lo previsto. Muy bien tratado por el personal de servicio.

¡Eric fue increíblemente útil! ¡Trabajó con Lance para solucionar el problema rápidamente! ¡Muchas gracias a ambos!

Kay

Excelente experiencia. Recomendaría mucho este concesionario.

Recientemente compré un SUV aquí y Mitch fue de gran ayuda durante todo el proceso. Muy conocedor de las características.

Trabajo de servicio de 15000 millas. Dentro y fuera en poco tiempo. Gran trabajo. Genial para dejar en un coche limpio.

Asesor cortés, estimación y ejecución puntual del trabajo. Muy orientado al cliente.

El personal de Lexus es agradable, ahí es donde entran las 2 estrellas, pero el trabajo realizado por sus mecánicos y el personal del taller de carrocería es terrible.
Tuve que hacer inspeccionar el vehículo después de chocar con un gran bache. Lo traje pidiendo que revise los cojinetes y el cubo de la rueda, y simplemente dijeron que la alineación estaba mal. Lo traje para una segunda visita porque definitivamente sentí que era necesario cambiar el rumbo. Finalmente, el mecánico lo inspeccionó y se dio cuenta de que era necesario cambiar el rodamiento. El personal de Lexus fue lo suficientemente amable como para no cobrarme por el servicio adicional y la visita.
* Desafortunadamente, al salir del concesionario noté una pequeña abrasión de 2 pulgadas en el panel del cuarto trasero del lado del conductor. El personal de Lexus tuvo la amabilidad de aceptarlo para un retoque gratuito en el taller de carrocería. Aquí es donde se pone complicado (fotos publicadas a continuación) el taller de carrocería lo empeoró, el trabajo es B- y eso es ser agradable. No quitaron el parachoques ... no quitaron los acentos, luces o adornos y solo enmascararon todo e hicieron una rápida aplicación. La carrocería no es lisa y tiene toneladas de marcas de goteo, burbujas, bordes ásperos, exceso de rociado en mi silenciador, exceso de rociado en mis ruedas. Solo un desastre total y absoluto.
En resumen, el personal amable y comprar un vehículo aquí está bien, por supuesto, pero NO HAGA ningún servicio mecánico o de carrocería después porque sus tiendas asociadas son terribles.

La experiencia general del servicio debería ser más relajada y agradable, pero el gerente del departamento de servicio parece no entender lo que quiere el cliente.

Me acabo de mudar de regreso a MN después de 2 años viviendo en el oeste y me sorprendió por completo cómo se degradó el servicio de Lexus en la ubicación de Roseville MN. Fui presionado, engañado, ignorado y patrocinado. Me ofrecieron una prueba muy cara. Cuando me negué, fui recibido con una sonrisa y tuve que crear personalmente un procedimiento de prueba alternativo en el que el asociado de Lexus, Tom, aceptó de mala gana. Y cuando presentó los resultados de las pruebas de forma engañosa, lo que implicaba la necesidad de trabajo, hasta que señalé que no estaba en la sección crítica o incluso recomendada en forma impresa. Solo entonces hizo una copia de seguridad y notó que puede ser molesto durante el viaje. La recomendación de reparación comenzó en $ 1200. Toda la experiencia no fue más que un antiguo concesionario de autos usados. E incluso eso ahora es una rareza. La mayoría de ellos han mejorado mucho. Estoy muy decepcionado y me pregunto qué pasó en tan poco tiempo 2 años en ese lugar. ¿Alguien está experimentando cambios similares?

¡Solo quería dar un GRAN agradecimiento a Sara W en el Maplewood Lexus! Le he comprado mis dos últimos Lexus nuevos a Sara y tengo que decir que es una de las mejores en lo que hace. Ella no solo te trata como si fueras su único cliente, sino que también es conocedora, amable, extremadamente profesional y tú te alejas sabiendo que obtuviste el mejor servicio y trato posible. Su seguimiento mucho después de la compra también es sobresaliente.

como siempre, excelente y cortés servicio.

con respecto al salón, me hubiera encantado tener una máquina keurig con una selección de cafés.