Imperial Ford Revisar

¡No aceptan tarjetas de flota de la empresa! La instalación es agradable y el chico del mostrador de servicio parecía genial.

Tuve algunos problemas con un vehículo, el personal fue amable y servicial y resolvió el problema a mi satisfacción.

El peor departamento de servicio de todos los tiempos. No volveré a hacer negocios con ellos, punto.

Trabajé con Paul Casey en Service y me hizo un día estresante mucho más fácil y estoy muy agradecido de que tengan tan buenos trabajadores.

Retirada del airbag fijo de manera oportuna y profesional.

EDITAR: La revisión original que publiqué (a continuación) ha sido abordada por el personal de Imperial Ford. Los "$ 250 de trabajo" adicionales que mencioné fueron completados para mí SIN CARGO para compensar mis problemas. Un agradecimiento especial a Jen por acercarse a mí y organizar este remedio, y a Justin por completar el trabajo. Agradezco su ayuda para abordar mi preocupación.

REVISIÓN ORIGINAL: Compré mi auto aquí en 2013 y lo traigo aquí para todo mi mantenimiento (aunque desde entonces me mudé a Boston). Pensé que sería bueno ser leal a Imperial durante toda la vida de mi vehículo. Estaba muy equivocado.

Imperial Ford me ha jodido (o ha intentado joderme) en múltiples ocasiones. Me tomó demasiado tiempo darme cuenta. Si me engañas una vez, la culpa es tuya, si me engañas dos veces, la culpa es mía. Ya no permitiré que Imperial Ford se aproveche de mí y de mi inexperiencia con el mantenimiento del automóvil.

Más recientemente, lo traje para una etiqueta de inspección anual y me dijeron que necesitaría hacer alrededor de $ 400 de trabajo para pasar (mi auto tiene solo 2 años con 40 mil millas). Acepté hacer el trabajo y TODAVÍA FALLARON MI VEHÍCULO. Ahora me dicen que necesito hacer otros $ 250 de trabajo para quitar la etiqueta roja grande con la R de mi auto.

Ese es el problema más reciente que he tenido con ellos. No les daré mi negocio nunca más.

Desde el momento en que entré, fueron geniales para mí. Tom D es un tipo increíble y un vendedor maravilloso para trabajar. Fue amable, paciente y se lo recomendaría a cualquiera que fuera a verlo. Todos en el concesionario fueron de gran ayuda (Kim y Mike), así como también entendieron y facilitaron la compra de un auto nuevo. Dado el estrés de estar en un accidente y el total de mi vehículo anterior, visitar Imperial no podría haber sido una mejor decisión / proceso. Gracias por mi nueva Traverse, ¡¡nos encanta !!

Revisión escrita durante la pandemia.

Realmente no me impresionaron los precios ni la gente. Tienen un gran inventario pero, sin embargo, nada vale el precio en mi opinión. Terminé comprando el mismo camión 2 años más nuevo 3 versiones más altas por el mismo precio.

Dave en finanzas fue increíble ... Muy bueno con niños locos

Entré a buscar una nueva camioneta diesel después de caminar durante media hora. Entré, nadie me dijo una palabra. Así que entré al baño y una vez que entro encuentro materia fecal en el suelo. Me di la vuelta, subí a mi coche y me fui.

Tuve una gran experiencia con Scott B, el vendedor y Mike P., el encargado de finanzas / garantía / cierre. La gente era amable cuando llegamos y era razonable tratar con ellos cuando hablamos de dinero. Se encargaron de todo mi seguro y registro / inspección por mí. Fueron complacientes cuando cambié de opinión sobre transferir placas en lugar de obtener placas nuevas y pudieron comunicarse conmigo por mensaje de texto mientras estaba en el trabajo. Certificado de comedor para comer mientras estás allí. ¡Gracias!

Esta fue nuestra quinta compra de automóvil en Imperial Ford (la quinta para toda la familia). Sigo regresando porque me encantan los autos Ford y los SUV, pero específicamente por el excelente servicio que recibo en Imperial cada vez que yo, uno de los miembros de mi familia, compra o repara su automóvil. Hoy compré un Ford Edge Titanium nuevo. Ali era mi vendedor. Amistosa y extrovertida. Él es muy útil y lo guía a través de todo el proceso lentamente para que pueda comprender todos los detalles. Hizo todo lo posible para hacer que mi experiencia de hoy fuera muy agradable. Anteriormente habíamos comprado un automóvil a Ali y quedamos tan impresionados que le preguntamos específicamente por él hoy. ¡Gracias Ali!

También quiero agradecer a Kim de la Oficina de Finanzas. Es eficiente, agradable y divertida. La parte financiera siempre es un poco tediosa, sin embargo, Kim me mantuvo comprometido y compartimos muchas historias. Esto hizo que la parte financiera de la venta fuera muy agradable. Se nota que le encanta su trabajo y se nota. Gracias Kim y gracias por el gran servicio y las risas.

Definitivamente volveremos cuando sea el momento de cambiar otro automóvil. No puedo recomendar Imperial Ford lo suficiente.

No estoy seguro, pero creo que compré el primer vehículo de la nueva década en Imperial Ford.

¡El 1 de enero de 2020 compré mi primer vehículo nuevo a la temprana edad de 60 años! Paul Conti era mi vendedor y Joe Trocha manejaba las finanzas, todo el personal me hizo sentir muy cómodo y nunca me sentí presionado o apurado. Estaba muy contento con el acuerdo final de mi F150 XLT. Recomiendo encarecidamente Imperial Ford para su primera o próxima compra de vehículo.

Segundo vehículo comprado al Sr. Michael Dimella, lo trata como a una familia. Volé desde Cincinnati, Ohio para comprar una nueva camioneta Super Duty y el transporte me estaba esperando en el aeropuerto mientras salía por las puertas de salida. Excelente comunicación y proceso de ventas sencillo. Continuará haciendo negocios mientras esté en el negocio. ¡Gracias de nuevo Michael e Imperial Ford!

Entró en Imperial Ford y fue recibido por Mike Potenza. Nos pusimos manos a la obra. Quería el Lincoln MKZ. Sacó uno para mí y fue un trato hecho. Lo compré ese día con un buen trato. Incluso me conectó con un detalle de llanta y algunos rasguños menores que estaban en el auto de forma gratuita. Excelente servicio al cliente. Recomendaré a muchos amigos a Imperial Ford. Lou Carvalho también hizo que el trato saliera bien al final. Ambos fueron de gran ayuda. Muy recomendable.

Supere al departamento de servicio del distribuidor

Qué experiencia tan maravillosa y placentera tuve comprando en Imperial Ford. Mi vendedor era Dave Bertulli, quien era el vendedor más capaz, eficiente, cortés y amable con el que tuve el placer de trabajar. Estaba muy bien informado, era muy eficiente y siempre me respondía de manera oportuna. Bob Champagne, el gerente de ventas, fue increíble, alegre y también muy eficiente. A pesar de lo que está sucediendo con la pandemia de Covid 19, ambos hicieron el trabajo. Me encanta mi Ford Fushion 2019. Recomiendo encarecidamente Imperial Ford y ambos caballeros a cualquiera, sin dudarlo.

Permítanme comenzar diciendo, soy un tipo de autos y, en general: no soy el cliente más fácil de tratar. Sé cuando alguien está tratando de llamarme hábilmente y puedo ver una sonrisa plástica a una milla de distancia. No había nada de eso aquí. El vendedor Michael Potenza fue un soplo absoluto de aire fresco. Nunca tuve la sensación de que me estaban hablando. Me sentí como un cliente valioso en lugar de una figura de comisión. Nunca me apresuraron a tomar ninguna decisión con la que me sintiera incómodo. He estado en 5 concesionarios diferentes en el último mes y Michael fue fácilmente la persona más servicial, honesta y genuina con la que había tratado. Hizo de la experiencia un placer absoluto. Mike ... gracias.
En cuanto a la financiación ... Kim es tan real como parece. No hay un solo hueso en su cuerpo, por lo que pude ver. Su actitud directa y directa se prestaba fantásticamente a su sentido del humor. Creo que nunca me lo he pasado tan bien tomando una decisión financiera tan ponderada.
No podría haber pedido un mejor equipo en Imperial Ford. Gracias por la excelente experiencia.

Desde el momento en que entré en Imperial Ford hasta el momento de la compra, mi vendedor Sean fue muy profesional y excelente para tratar. Esta ha sido diferente a cualquier otra experiencia de compra de automóviles que haya tenido. Definitivamente les compraría otro vehículo en el futuro. Gracias de nuevo.

la mejor experiencia en un concesionario. sin presiones ni molestias como en otros distribuidores. sobre el personal de ventas superior, Chris estaba muy bien informado y se esforzó por asegurarse de que fuera un proceso sin problemas. Recomiendo encarecidamente Imperial Ford.

Transacción fantástica y fluida comprando un nuevo JEEP Unlimited Sport. Mi Representante Maaz fue agradable y facilitó el proceso.

Rara vez escribo reseñas, ¡pero esta es necesaria! Dan en el departamento de servicio es realmente INCREÍBLE. Llamé ayer por la mañana a las 9:00 a. M. Justo cuando abrieron y desde la primera llamada telefónica estuvo tranquilo, comprensivo y profesional. Ayer llamé unas 6 veces y cada vez fue fantástico conmigo. Dicho esto, estaba preocupado porque Dan me dijo que podría tomar alrededor de una semana para que se revise el vehículo. BIEN. Acabo de recibir una llamada telefónica de Dan hoy, poco más de 24 horas después, para informarme que mi automóvil no solo ha sido revisado, sino que está terminado y listo para ser recogido HOY. Todo estaba cubierto por la garantía / retirada y siguieron adelante con las reparaciones, ya que sabían que necesitaba. Me mudo el sábado y estaba en modo de pánico COMPLETO cuando todo esto sucedió. No puedo expresar la gratitud que tengo por los mecánicos de Imperial Ford y Dan en el departamento de servicio. Verdaderamente no elegiría ir a ningún otro lugar. ¡Felices vacaciones!

Después de comprar en varios concesionarios de la zona, Imperial Ford tenía el mejor precio en un nuevo Fusion. En el proceso de preparación del automóvil, surgió un problema con la pintura. Si bien el problema tardó un poco en resolverse, el servicio al cliente de Imperial ayudó en cada paso del camino. El concesionario tenía el mejor precio, respaldaba su producto y ofrecía una experiencia de servicio al cliente excepcional. No tengo más que cosas buenas que decir sobre mi experiencia.

Recientemente compré un auto y Tom me ayudó con todo. Fue absolutamente increíble, amable, afable y se notaba que no lo estaba haciendo porque tenía que hacerlo, ¡realmente quería ayudarme y lo hizo! Hace un año que no tengo coche y Tom se aseguró de que me fuera con un coche que amaba y podía pagar. No puedo agradecerle lo suficiente. ¡Muchas gracias Tom Bless, tú y tu familia son un alma amable! PD: ¡Tom se merece un aumento por ese hombre que trabaja duro! <3 Paige

Recientemente compré un Ford F-150 de Imperial Ford en Mendon y no podríamos estar más felices. Comprar un vehículo durante el covid-19 fue un poco abrumador, ¡estamos muy contentos de haber terminado aquí!

Desde el principio trabajamos con Mark en línea, quien nos dirigió a Adam Wilson, que es un gerente allí, a través del correo electrónico. Mi esposo y Adam enviaron correos electrónicos de ida y vuelta y pudieron resolver la mayoría de los detalles del trato. Vivimos a más de una hora en Cape Cod, por lo que no queríamos hacer el viaje a menos que realmente supiéramos que valía la pena.

Imperial respetaba el hecho de que estábamos muy lejos, sabía lo que queríamos y sabía lo que teníamos que negociar. Pudimos obtener un número de comercio aproximado para mi SUV Ford, y cuando llegamos allí, el número era exacto, sin cebo y cambio, lo cual fue realmente refrescante.

Cuando llegamos, Adam echó un vistazo a nuestro oficio y luego nos presentó a Dave Bertulli como nuestro "hombre en el terreno". Dave y Adam eran un gran equipo y trabajaron bien juntos. Llevamos la camioneta a dar un paseo y era todo lo que se anunciaba, lo cual fue un gran alivio. Habíamos estado buscando durante un tiempo y yendo a los concesionarios locales solo para encontrar que las características del camión no eran las anunciadas, estaban locamente bajas en el comercio o simplemente no tenían lo que estábamos buscando, así que intentaron vendernos algo. de lo contrario, NO es el caso en Imperial! De hecho, tenían 3 camiones que nos hubieran funcionado, pero este nos gustó más.

Después de que hablamos con Dave y todos estuvimos de acuerdo con el trato, llegó el momento de esperar al departamento de financiamiento y ver qué podían hacer. Tuvimos excelentes ofertas de financiamiento con las que vinimos, pero esperábamos conducir a casa con el camión ese día, así que el financiamiento con ellos hizo que todo fuera perfecto y ¡estábamos emocionados!

El concesionario es hermoso y espacioso, con cómodos sofás y muchos recuerdos de música genial para leer mientras espera, además de paredes de televisores gigantes para mirar. El lugar, así como el baño, estaba muy limpio y cómodo. El encargado de la financiación estaba atascado, así que esperamos, esperamos y esperamos. Dave nos dio algunos cupones para un camión de comida cercano, que era justo lo que necesitábamos. Una vez que regresamos, probablemente pasaron otras 45 horas antes de reunirnos con el departamento de finanzas.

Inmediatamente nos frotó de la manera equivocada, ya que parecía realmente molesto por encontrarse con otra persona y hacer otro trato ... no es exactamente lo que queríamos que nos recibieran después de nuestra larga espera para reunirnos con él ... .. así que estaba bien, dijo que por supuesto que tendría las tarifas más competitivas y que podría obtener lo que cualquier otro podría obtener ... bueno resulta que no pudo ... pero al menos se acercó. Ya habíamos estado en el concesionario durante aproximadamente 3 horas y el trato estaba muy cerca de hacerse. Nos gustó mucho Adam, Dave y el camión, así que afortunadamente todos pudimos llegar a un acuerdo. El encargado de la financiación fue el único pequeño obstáculo en nuestro proceso de compra de automóviles súper agradable.

En general, ¡estamos muy contentos con nuestra compra en Imperial! Se los recomendaría a cualquier amigo o familia que busque un servicio al cliente honesto y justo y un gran inventario de vehículos de calidad.

Mi esposa y yo visitamos Imperial Ford la semana pasada con su hermano y su cuñada para comprar un auto nuevo y basándonos en su experiencia, volvimos este fin de semana y nos compramos uno también. Ya sabíamos cuál queríamos de la visita anterior. Llegamos hoy (sábado) a las 11 am y pudimos irnos con el auto nuevo alrededor de la 1:30 pm. Fue tan rápido. Aunque diré que cuanto más tarde vayas en el día del fin de semana, más ajetreado estará. El fin de semana antes de llegar a las 2 de la tarde y estaba bastante ocupado, así que eso era de esperar. Experiencia impresionante en general. Santos es un amigo mío y nos ayudó TREMENDAMENTE en ambas visitas. ¡Gracias a todos los demás en Imperial que nos ayudaron a subir a nuestras nuevas atracciones, incluidos Jon Filluel, Rami Awad, Maaz Al Nahas y Jeff Nadim!

Mi esposo compró una camioneta nueva de Imperial Ford y la experiencia fue positiva e impecable. Los empleados Lou Carvalho y Mike Potenza hicieron que la experiencia fuera muy agradable y sin estrés. No podrían haber sido más complacientes.

Vimos el camión en línea el miércoles y lo recogimos el sábado. Hicieron todo el proceso para obtener calcomanías, matrículas y placas y no tuvimos que hacer otra cosa. Solo toma el auto y maneja.

Recomiendo encarecidamente Imperial Ford como el lugar al que ir para comprar su próximo vehículo. Ya he recomendado este lugar a mis amigos. El amigo de mi hijo ha estado buscando un vehículo específico y no ha podido encontrarlo. Estos dos empleados ya han encontrado el coche y lo tendrán listo para recoger.

Haga de Imperial Ford su lugar al que ir para su próxima compra de automóvil o camión.

Un buen lugar para comprar un automóvil, no es muy agresivo, te dejaron ver lo que quieres.Trabajar con Ahmad fue muy útil para comprar mi nuevo camión.

Mi esposa y yo hemos estado yendo a Imperial Ford durante unos tres años. Mi esposa tiene un Ford Fusion SLE 2012. Todos sabemos que los vehículos necesitarán reparaciones y mantenimiento y realmente necesitamos ir a un lugar donde podamos confiar en las personas, así que dicho esto, confiamos en su trabajo y realmente disfrutamos de la sala de espera, también nos gusta relajarnos y leer nuestros libros. mientras se trabaja en nuestros vehículos, así es, también traigo mi propio vehículo a Imperial Ford y tengo un Mazda 3 Touring 2015, con el Mazda solo han sido cambios de aceite, rotaciones de neumáticos, pero mañana tendré 4 neumáticos Pirelli Cinturato P7 poner a muy buen precio y una alineación frontal. Estoy muy feliz de traer mis vehículos a Imperial Ford, solo conozca el costo de las reparaciones de antemano y las cosas le irán bien. Compramos neumáticos Pirelli para el automóvil de mi esposa y diré que Imperial Ford tiene algunos de los mejores precios de neumáticos.

Paul Conti fue bueno para tratar en el proceso de compra y David Kerr fue de gran ayuda para cerrar el trato.

Nuestra experiencia en Imperial Ford fue sobresaliente. Nuestros asesores de ventas Ali Kehail estaban bien informados, eran amables y honestos, lo cual fue muy refrescante. Si está en la comercialización de un automóvil nuevo o usado, definitivamente vaya a ver a Ali en Imperial Ford.

Cada visita a Imperial Ford supera las expectativas. El departamento de servicio y ventas es muy cortés y servicial. Es una experiencia maravillosa cada vez que uno va allí. Se los recomendaría a cualquiera que necesite un vehículo o servicio. Gracias a todos

Con mucho, una de las mejores experiencias que he tenido comprando un camión. ¡Me dieron un gran precio y me trataron increíble! Recomiendo encarecidamente Imperial Ford al comprar un Ford nuevo. ¡Maaz y Micheal Kind son los mejores chicos!

Tuve una excelente experiencia de servicio en Imperial Ford. El Sr. Borrelli fue muy cortés y profesional, al igual que el resto del equipo Imperial. Fue preciso con su estimación de tiempo de servicio. Fue minucioso y honesto al explicar lo que se necesitaba hacer. Mi Ford Escape solo necesitaba un mantenimiento de rutina y un trabajo de aceite / grasa, pero aun así se tomó su tiempo conmigo y nunca me sentí apresurado o presionado. He estado muy feliz con mi experiencia Imperial desde el primer día. - G. McBride

Conseguí un gran precio por mi intercambio. Mi vendedor David Bertulli fue de gran ayuda.

Muy útil, me tomó mucho tiempo ayudarme a encontrar el vehículo perfecto, muy contento con el nivel de servicio al cliente.

Soy el tipo de persona a la que le gusta comprar en varios lugares antes de tomar una decisión final, pero esta vez no lo hice. ¡Lol Dave Bertulli fue increíble al ayudarnos a buscar nuestro vehículo familiar! Manejamos una hora y me alegro de haberlo hecho. Tan pronto como llegamos allí, nos recibieron y le explicaron a Dave lo que estábamos buscando. Fue muy amable y se tomó el tiempo de mostrarnos todas las ventajas que tenía cada vehículo. El vehículo que compramos tenía poco kilometraje y estaba muy limpio.

También fue genial trabajar con Joe Trocha de Finance y nos hizo sentir muy cómodos trabajando con él. Tenía una personalidad asombrosa y se tomó el tiempo de explicar todo el papeleo.

Además, el concesionario tiene MUCHAS opciones de vehículos y excelentes temas en cada tienda. ¡Definitivamente recomendaría comprar en Imperial Ford! ¡Gracias de nuevo Dave y Joe!

Excelente lugar para comprar y reparar su automóvil.

El gerente de ventas Mike DiMella es la razón por la que los vendedores de automóviles tienen una mala reputación. No respetan los precios que muestran en su sitio web y, en cambio, te culpan por no haber leído la letra pequeña. Muestran un precio en letra roja negrita e incluso le muestran cuánto cuesta el MSRP, en mi caso fue más de 11k. La letra pequeña que mencionó está en letra muy clara en la parte inferior de la página. Práctica empresarial muy deficiente y Mike no podría estar más orgulloso de cómo hacen negocios.

Tuve algunos problemas con mi camioneta. Estaba conectado con Daniel Phoenix es el departamento de servicio. Fue un placer tratar con él y lo estaré solicitando de ahora en adelante.

Me acabo de mudar a Massachusetts y mi Escape es nuevo y la luz del motor se encendió ... Llamé y Frank, y el personal de servicio me cuidó mucho a mí y a mi automóvil ... de hecho, los llamo hoy ... ¡Necesito una inspección de Massachusetts! ¡Y tengo que agregar una placa frontal a mi auto! Cuidado Frank ... ¡He vuelto! Jajaja

Siempre he tenido un excelente servicio de Imperial.

Excelente experiencia en la compra de automóviles: llegó a un precio razonable en un F150 2018 con un mínimo de complicaciones. El vendedor Kahlil y el gerente Michael hicieron que el proceso fuera lo más sencillo posible. Bien vale la pena el viaje de 45 minutos.

Típico de un lote de ventas, pero buscamos un vendedor que tenía el nivel perfecto de servicio.

Fui a 5 concesionarios Ford separados en el área de Boston cerca de donde vivo, y me dieron el típico vendedor de autos corriendo y jugando. Finalmente viajé alrededor de una hora a Imperial Ford y me reuní con Dean, y no podría estar más impresionado con el profesionalismo. Sabía lo que quería y estaba dispuesto a pagar, y entre Dean en ventas y Joe en el área de finanzas llegamos a un acuerdo mutuo y me fui con un camión nuevo. Imperial me dio el mejor precio por mi intercambio, me ayudaron a encontrar descuentos para los que calificaba y fueron personas francamente agradables.

Compré mi primer vehículo nuevo aquí con Dave Bertulli. ¡Fue una gran experiencia de principio a fin! Nunca me sentí apresurado y me fui con un auto perfecto para mis necesidades. ¡Todos en la instalación fueron amables y estaban bien informados! ¡Lo recomiendo altamente!

Llegué a Imperial Ford para comenzar mi búsqueda de un auto nuevo temiendo todo el proceso, especialmente durante el covid y traté con Vincent como vendedor. Me quitó la presión y el estrés que tenía al entrar e hizo que la experiencia fuera mucho más agradable de lo que esperaba antes de entrar en la tienda. Te recomiendo encarecidamente que visites Imperial Ford

Había estado mirando Ford Edge durante más de un año. Imperial tenía un inventario enorme y precios competitivos. Josh me sacó en el auto que pedí ver, pero me colocó en el auto que realmente quería. Terminé comprando un vehículo menos costoso, con las mismas millas, un año más viejo, pero totalmente cargado. Fue una negociación y venta sin presión. Imperial es un excelente concesionario. Josh, Mike y Kim se encargaron de todo y me brindaron una excelente experiencia de compra de autos.

Un lugar muy elegante con Shelby's para mirar y los precios son razonables debido a la era de Internet. Son fieles a su palabra en la cotización y el precio de salida. Su área de espera de servicio tiene un excelente sistema de televisión multiplex con como 9 pantallas LCD grandes que hacen una gran imagen para ver. Es la primera vez que veo eso en un distribuidor. Buenos caminos alrededor del concesionario para probar la conducción.

Cero ventas hoy ... no tenían a nadie que quisiera mi dinero ... muy decepcionado de que nadie quisiera venderme una camioneta ...

Mis padres le compraron un auto nuevo a Paul Conti en Imperial Ford. Estaban tan felices con su experiencia que también me recomendaron a él. Paul pudo ponerme en un nuevo Fusion Hybrid 2020. Nuestra experiencia con Paul fue como ninguna otra. Es conocedor y amigable. ¡No es el típico vendedor de autos! Recomiendo mucho a Paul.

Nuestra primera experiencia en Imperial fue fenomenal de principio a fin. Ali fue amable y minucioso al ayudarnos a encontrar el vehículo perfecto. Gran vendedor. Recomiendo encarecidamente que si lo visita pregunte por él, él lo ayudará inmensamente. El paso final firmando su vida con el papeleo Joe nos explicó todo y respondió a todas nuestras preguntas de manera profesional. Un tipo bastante divertido también nos hizo sentir bienvenidos y relajados. Razón por la que estoy cambiando mi calificación de 5 a 1. Nos han dicho que nuestro vehículo estaría listo en un día y hora determinados y nunca se adhieren a los tiempos indicados. El sábado nos dijeron que nuestro vehículo estaría listo hoy a las 12 pm. Mi esposo llega y ahora cambiaron la hora a 2p. Luego tienen que tomarse un tiempo para mostrarle algunas cosas. Trabajo hasta las 3p. va a llegar tarde a recogerme del trabajo. Esto no es aceptable. También descubrí que mi puntaje crediticio bajó 15 puntos. Le pregunté a Joe en el departamento de préstamos específicamente si el tirón afectaría mi crédito y me aseguró que lo haría porque soy el copropietario. Si hubiera sabido que me había informado mal (un término mejor del que elegí usar), nunca habría firmado para ser el copropietario de todos los estafadores. Nunca más compraré un vehículo aquí

Compré un Ford F150 2019. Dean me ayudó a encontrar el perfecto para mí y me consiguió una gran oferta. Dean fue muy paciente mientras pedía ver más y más F150 hasta que encontráramos el perfecto. Recomiendo encarecidamente Imperial Ford y Dean Childs.

Muy profesional y con conocimientos oportunos y recomendaré a cualquiera que visite el departamento de servicio.

¡No iríamos a ningún otro lado para comprar un vehículo! Nuestro vendedor Dean fue sincero y profesional e hizo que nuestra experiencia de compra de automóviles fuera sin estrés y sin problemas. Todos los que nos hemos encontrado allí, desde el personal del departamento de servicio, sus vendedores, el personal del departamento de financiamiento e incluso los técnicos de lavado de autos, ¡son excelentes para tratar! Este es literalmente el primer concesionario de automóviles al que voy donde no he sentido ningún estrés cuando se trata de llegar a un acuerdo justo. Si pudiera darles más de 5 estrellas, ¡lo haría!

Me comuniqué con varios concesionarios Ford por correo electrónico para conocer el precio de un automóvil nuevo específico. El único concesionario que respondió fue Imperial Ford. Respondieron con prontitud y con un buen precio simple en blanco y negro. Fuimos allí, cumplieron con el precio enviado por correo electrónico, nos dieron un trato justo en nuestro intercambio y entramos y salimos en poco tiempo. Sin trucos, sin trucos, solo una transacción sencilla. La sala de exposición es enorme, hermosa y limpia. Estas personas claramente se enorgullecen de lo que hacen.

Siempre doy servicio a mi auto en Imperial Ford. Es maravilloso tratar con Donnie Hanscom. Mi batería se agotó a la mitad del día y tenía miedo de conducirla a casa después de un salto. Llamé al concesionario y hablé con Donnie (mi esposo me dijo que me asegurara de preguntar por él específicamente). Me acogió, reemplazó la batería y agregó un cambio de aceite que había programado para la semana siguiente para no tener que regresar. Todo con una sonrisa.
Realmente aprecio que me haya subido el auto de inmediato. Sé que estaban llenos porque tuve que esperar más de una semana para mi cita de cambio de aceite.
Donnie es el mejor !!!!!!!

Encontramos el vehículo que queríamos y negociamos un precio. Llegué a la oficina de finanzas después de una espera muy larga y trataron de cobrarnos $ 1,000.00 adicionales sobre lo que habíamos acordado. No se nos ofrece café de cortesía. No sé quién está escribiendo estas otras críticas. Lo único bueno fue que tenían muchos vehículos para elegir.

Tuve una gran experiencia aquí. Fue rapido y sin dolor. El vendedor Justin fue muy útil. Hizo mi papeleo rápidamente y me encontró un buen paquete de un buen banco. Fue la mejor experiencia que he tenido comprando un automóvil y he tenido alrededor de 15 vehículos diferentes en este momento de mi vida. Los recomiendo y especialmente a Justin a todos los que conozco. La próxima vez, cuando esté listo para cambiar mi nuevo camión, volveré con ellos.

Gracias a Maaz y Linda de Imperial Ford por una experiencia de compra positiva, fueron muy útiles y honestos durante todo el proceso. Agradezco el tiempo y el esfuerzo invertidos. Gracias y estoy muy emocionado de tener mi nuevo Escape para conducir. con el tiempo que están prediciendo!

Acabo de comprar mi Ford Raptor 2019 de Paul en Imperial Ford. Qué gran experiencia. Muy profesional y dispuesto a trabajar conmigo en el precio. Sin tácticas de venta agresivas y siempre directo con todo. Paul también estaba muy bien informado. Se los recomiendo a todos. No te decepcionará.

Vi una camioneta Ford F150 usada y certificada en el sitio web de Imperial Cars que sentí que me interesaría. Fui al concesionario y tomé la camioneta para una prueba de manejo. El camión era muy bonito y tenía un buen precio, pero no era exactamente lo que necesitaba. Le dije al vendedor, Dave Bertulli, mis preocupaciones y él entendió. Nos llevó por el lote y nos mostró todos los camiones hasta que encontramos EL camión. Dave trabajó con Mike Kind, el Gerente de ventas, para obtener una excelente evaluación de nuestro intercambio y un precio final en el camión que era muy competitivo. Compramos el camión. Kim Jacques, del Departamento de Finanzas, trabajó con nosotros para completar todo el papeleo necesario y pudimos conducir a casa con el camión esa noche. El concesionario en sí es un gran lugar para estar mientras el proceso se resuelve por sí solo. Miramos los recuerdos de Rock & Roll y vimos a los Red Sox en una pantalla de video que ocupa toda la pared. En general, la experiencia fue excepcional. Dave, Mike y Kim fueron muy profesionales y fue un placer trabajar con ellos.

Acabo de comprar un F150 seminuevo de Mike Potenza. El mejor concesionario con el que he tratado. Mike era un gran tipo sin tácticas de venta agresivas. Extremadamente informado y útil. Volveré por mi próximo vehículo.

Tuve la mejor experiencia en Imperial Ford ... Sin ventas de alta presión, encontraron el auto solo con las opciones que quería. ¡No podría estar más feliz con esta experiencia de compra de automóviles! Recomendaría Lou Carvalho (gerente de ventas) y Matthew Roushia (asociado de ventas) a cualquiera que busque un vehículo nuevo / usado.

Ford Imperial en Mendon. Qué gran experiencia de compra. Compro muchos vehículos porque conduzco mucho y esta fue una de las mejores experiencias de compra que he tenido. Desde Marc Foley, el gerente de ventas por Internet, hasta Adam, el gerente del concesionario In, hasta Ali, el especialista en ventas. Todos fueron geniales. Definitivamente lo recomendaría si alguna vez necesita un vehículo. Manejé una hora para ir allí.

Detenido en una sola vez, excelente servicio al cliente, el representante de servicio hizo una prueba de manejo y diagnosticó mi auto antes incluso de registrarme; pudo solucionar el problema sin perder dinero. Muy recomendable.

Personal capacitado, ambiente amigable e increíble. ¡El Sr. Fink pudo encontrarme un gran automóvil, dentro de mi presupuesto, que espero conducir en los próximos años!

Recientemente, tuvimos la mejor experiencia en un concesionario de automóviles cuando alquilamos un nuevo Ford Edge Select de Imperial Ford en Mendon. Trabajamos con Steve Jionzo, vendedor y Mike Penner, gerente general. En dos días, Imperial completó todo lo relacionado con nuestro intercambio, auto nuevo, pagos de arrendamiento, finanzas, registro y seguro. Colby Craig luego nos preparó todos los componentes electrónicos de nuestro tablero. Nada podría haber sido más fácil. Hasta la fecha, hemos conducido 1.700 millas y no podemos estar más satisfechos. Our Edge es fantástico y el concesionario Imperial aún mejor. El Sr. Penner nos dijo que su objetivo es que cada uno de sus clientes esté 100% satisfecho. ¡Estamos seguros! Muchas gracias. Y gracias, Sr. Meehan, por todo lo que hace por nuestra comunidad.

Fui esta mañana para un cambio de aceite y una revisión de mantenimiento general para mi ExpIorer 2013. Llegué alrededor de las 8 y me recibieron con prontitud. Rick me ayudó a registrarme, hablamos sobre lo que necesitaba y mencioné una pequeña, lo que me pareció una fuga de aceite, y pregunté si se podía verificar. Fui a la sala de espera porque, utilizando experiencias pasadas, sabía que saldría de allí bastante rápido y me salvó varios viajes. Rick entró un poco más tarde y me contó lo que habían encontrado. Hablamos sobre las cosas que debían hacerse de inmediato para la seguridad, los frenos y las cosas que debían hacerse, pero no las necesidades inmediatas. Desde que estaba allí, dije que hagámoslo todo. Luego me informó que la filtración era en realidad un problema mayor, ya que estaba relacionada con un problema con la caja de transferencia. Dijo que necesitaban quedárselo, pero a las 9 llamaría a la compañía de garantía (yo tenía la garantía extendida) y que me conseguiría un coche prestado y se marcharía de allí lo antes posible. Rick explicó las cosas con claridad y trabajó de manera eficiente. Poco después de las 9, vino a buscarme para decirme que mi préstamo estaba listo. Cuando le pregunté cuándo se esperaba que se completara el trabajo, dijo: ¡oh, espero que más tarde hoy todo esté roto y ya esté trabajando en ello, pero en el peor de los casos sería el lunes! No podría haber estado más contento, asumí que con conseguir un préstamo estábamos hablando de esto ¡tomando días! ¡Me sorprendió que conseguir el préstamo del día no fuera un problema y lo hiciera sin dudarlo! Originalmente le dije a Rick que necesitaba un par de cosas de mi vehículo, lo más importante es mi cartel de discapacitado. ¡Rick lo tenía en la mano cuando el auto prestado estuvo listo! Alrededor de las 4 pm, cuando Rick prometió, llamó para informarme. ¡Afortunadamente el vehículo estaba listo! Volví enseguida. Rick y la persona de alquiler (lo siento, no me enteré de su nombre) estaban listos con el papeleo y mis llaves cuando llegué. Pagué por el mantenimiento normal y Rick incluso se tomó el tiempo para ir a buscar mi vehículo, ya que estaba afuera y al costado del edificio. Por lo que podría haber sido una experiencia muy difícil y costosa, Rick hizo todo lo posible para asegurarse de que me cuidaran bien y manejara todo sin problemas. No tuve que hacer ninguna llamada de garantía, ni siquiera buscar amigos para que vinieran a recogerme y me llevaran de regreso más tarde. Rick, ¡tus habilidades de servicio al cliente fueron increíbles y muy apreciadas! Los problemas con el automóvil nunca son divertidos, pero seguro que me lo pusiste fácil, ¡por lo que estoy muy agradecido! ¡Gracias Rick y equipo por un trabajo bien hecho!

Bonita propiedad con asociados serviciales y atentos. Mucho inventario, por lo que pudimos manejar algo muy parecido a nuestro pedido personalizado. Lo recomendaría desde nuestra primera experiencia.

vincenzo rizzitano respondió a todas mis preguntas y me guió en la mejor dirección para conseguir un auto nuevo

Ejecutar el crédito de alguien después de salir por la puerta va en contra de las pautas de la FCRA ... solo para ser rencoroso ... en un intento de arruinar el puntaje de crédito de alguien que rechazó una venta falsa de un limón caro ... afortunadamente pude contactar a las 3 agencias de crédito antes de que se produjeran daños ... Imperial violó la ley y las quejas se han presentado ante la Comisión Federal de Comercio ...

Estoy muy obsesionado con el servicio de este distribuidor, no hacen lo correcto en mi F-150 2020

Mike Potenza y el resto de la tripulación somos de gran ayuda en el manejo de cualquiera de mis problemas con rapidez, cortesía y paciencia. Descubrí que durante mi transición fue muy agradable, gracias a los miembros de Imperial Ford.

Su servicio al cliente deja mucho que desear. Su personal de ventas hizo todo lo posible para venderle un vehículo a mi hija, pero para reparar el vehículo y negarse a darle un préstamo o un transporte peor a su casa, aproximadamente a 19 minutos en Grafton, me desanima a comprar algo en su concesionario o alentar a alguien a hacer negocios con usted. ¡Servicio al cliente extremadamente pobre!

Compré mi pequeño Ford Fiesta aquí en 2014. No recuerdo haber tenido ninguna queja sobre el servicio o el vendedor.

Mi revisión de hoy es sobre el departamento de servicio. Ten paciencia conmigo, ya que esto es largo. Mi auto tiene una llamada a revisión en la transmisión. Ha sido un problema, pero afortunadamente mi auto ha estado bastante bien, así que pude retrasar su reparación. Bueno, finalmente mordí la bala y luego miré la transmisión. Ordenaron las piezas y programaron una cita. Pues me programaron la cita, sin avisarme, en un día que trabajo. Bueno, cuando recibí una llamada diciendo que había faltado a una cita, les dije que simplemente no podía dejar mi auto durante la semana debido al trabajo, me informaron que era elegible para un alquiler gratuito. Así que dejé mi coche la noche siguiente y recibí mi alquiler. Mi auto fue reparado y pude conducir a casa en él.
Y luego, cuando llegué a casa y estacioné en mi camino de entrada, la NUEVA transmisión se rompió y se atascó en reversa.
Así que llamé inmediatamente a Imperial. La mesa de servicio estaba cerrada, pero el gerente de ventas fue más que servicial. Inmediatamente me consiguió un coche prestado y dejó un mensaje para el centro de servicio. Hice remolcar el coche allí para el servicio a primera hora de la mañana. Recibí una llamada del departamento de servicio antes de las 9 de la mañana diciéndome que el coche estaba reparado. Rápidamente identificaron el problema, lo solucionaron y se disculparon por el error. Incluso acordaron conducir el automóvil un poco para probar la transmisión y asegurarse de que no se atascara nuevamente.
En general, mi servicio se manejó de manera rápida y profesional, incluido el percance de programación inicial. Además, reconocieron su error, hicieron las reparaciones inmediatas y me devolvieron mi auto lo más rápido posible.

Hizo una cita en línea para un servicio sobre el que Ford había enviado una carta. Llegó después de conducir 30 minutos hasta el concesionario y le dijeron que no podían hacer el servicio ese día y que no leyeron lo que ingresaron en línea. Me fui No creo que vuelva.

Gracias Ali por el gran servicio. ¡Realmente amo mi camión!

Maz es un gran vendedor. Escucha tus necesidades y deseos. No es agresivo. Kim en finanzas es muy conocedor y amigable, se asegura de que obtenga todo lo que necesita. Justin en servicio también es muy bueno en lo que hace y lo mantiene informado sobre el estado de su vehículo. No compraría un vehículo si no pudiera lidiar con estos 3 grandes individuos

Me dijeron que trajera mi auto hoy, pero cuando llegué, intentaron decirme que me programaron para otro día. Todavía tomaron el auto, lo cual fue justo, aunque cuando vine a recoger mi auto cuando dijeron que estaba listo, tuve que esperar una eternidad para obtenerlo. Tenga en cuenta que el servicio al cliente fue tan seco como la actitud de un bibliotecario jubilado; Puede hacerlo mucho mejor en esa área. Al menos saluda a alguien cuando entre por la puerta.

¡El servicio en Imperial Ford es de primera categoría! No confiaría mi F350 diésel a nadie más que a Donny (asesor de servicio) y Clay (técnico diésel). Siempre me comunican rápidamente, me mantienen actualizado con el estado y me explican todos los detalles técnicos. Clay siempre está feliz de dar un paseo conmigo para que pueda mostrarle el problema. Compré mi camión en Imperial y opté por comprar una garantía extendida (Acuerdo CNA), que ha demostrado ser una gran inversión. Imperial siempre ha respetado la garantía extendida y Donny se encarga de todo. Si mi camión necesita reparación, es como si estuviera bajo la garantía de fábrica y totalmente impecable. No se hicieron preguntas. Gracias a los dos. Siempre vas más allá.

Mi familia y yo hemos comprado automóviles de Mike Dimella durante más de 25 años, desde camiones de trabajo hasta vehículos personales y él nunca se ha decepcionado ... y tampoco Imperial Ford. Cuando llamamos a Mike y le decimos lo que queremos, sabemos que lo hará al mejor precio ... ni siquiera compramos. Hay numerosos concesionarios de camiones Ford cerca de nosotros y siempre hacemos el viaje de 90 minutos a Mendon para nuestros vehículos, entre Mike, Tony y Joe Trocha, sabemos que siempre estamos atendidos. En esta visita para un F150 usado, tuvimos el placer de trabajar con Tony en el departamento de ventas, quien no solo entretuvo a mis hijos con globos, sino que también nos ayudó a transferir todo, desde el auto viejo al camión nuevo ... gracias de nuevo por todo ... definitivamente volveremos pronto para el próximo.

Gran servicio siempre que lo necesite. Facil de obtener. Personal amigable.

Gran experiencia, sin ventas de alta presión, escucharon mis necesidades y trabajaron para encontrarme la mejor oferta para nuestro presupuesto. Trabajar con Jomar Deloren y Joe Trocha facilitó toda la experiencia. Definitivamente volveremos.

Había estado buscando un Ford Escape 2016 y había estado enviando correos electrónicos / llamando con la representante de Internet Sarah Burns. Ella fue muy educada y amigable. Ella me cotizó en 2 vehículos, para qué reembolsos calificaba, etc. Pensando que había encontrado una buena oferta en el auto que quería, hice una cita para esa noche y manejé 1.5 horas hasta el concesionario. Cuando llegué, pregunté por Mike, el gerente (como Sarah me había indicado que lo hiciera) y Mike me pasó a Paul, que también fue muy amable. No fue hasta que nos sentamos a hablar de números que me di cuenta de que me habían engañado. Paul me dijo que no calificaba para algunos de los reembolsos que Sarah me citó para ambos autos. Después de hablar con Mike durante casi 15 minutos, aceptó el precio de venta que me habían cotizado. ENTONCES vino mi intercambio, me habían cotizado entre $ 19.5-21K por mi automóvil en otros concesionarios, KBB, Edmunds, e incluso había presentado una cotización en SU ​​"Herramienta de intercambio del libro negro" en línea que regresó con la misma rango, PERO se negaron a darme algo más de $ 18K. ¡Totalmente rechazado! No podía creer que estaba siendo maltratado. Pedí hablar con Mons. Mike para averiguar por qué y me dijo que usaban sus propios tasadores y que no considerarían ningún otro número "Tómalo o déjalo" y se fue. En este punto estaba cerca de la hora de cerrar, y mientras estaba sentado allí discutiendo el trato con Paul ¡APAGARON LAS LUCES! ¡PARA TODO EL CONCESIONARIO! El gerente dejó bastante claro que no quería mi negocio, así que recogí mis cosas y me fui. ¡Deberían avergonzarse de la forma en que hacen negocios y tratan a los clientes que no pueden estafar!

Qué puedo decir ... hasta ahora, Imperial Ford está cambiando mis sentimientos sobre los concesionarios de automóviles. Desde mi primera visita hasta mi compra, financiación y entrega, Imperial Ford ha obtenido una calificación completa de 5 estrellas (que nunca antes había otorgado a ningún concesionario de automóviles).

Excelente servicio y personal amable ... ¡Ah, sí, y algunos autos de alto rendimiento también!

Llegué un lunes ajetreado sin una cita para un cambio de aceite de rutina. Tengo un camión grande y el asesor de servicio, Don, dijo que serían un par de horas ya que el único montacargas lo suficientemente grande para mi camión estaba amarrado. Pero tratarían de entrar. Así que me preparé para lo que supuse sería una larga espera. Para mi sorpresa, después de poco más de 30 minutos, mi camión estaba listo. Vaya, eso es lo que yo llamo superar una estimación. Soy de fuera de la ciudad, pero definitivamente volvería a traer mi vehículo para el servicio aquí, si estuviera en el área.

Desde el principio, no hubo presión. Los concesionarios de Imperial son hermosos y el personal tiene como objetivo complacer. Mientras esperaban que se detallara nuestro nuevo vehículo, proporcionaron un almuerzo en su restaurante que estaba delicioso. Shawn Goulet era nuestro vendedor, y fue genial, incluso respondiendo a mis llamadas en su día libre. Los gerentes de ventas Al y Mike fueron muy agradables y justos. Tuve un pequeño problema y Al se encargó de ello, sin hacer preguntas. Estoy muy satisfecho con la compra de nuestro Corvette y no dudaría en volver para futuras compras.

Después de una experiencia extraordinaria en Imperial Ford hace un año, hace aproximadamente 2 semanas, mi amado auto nuevo se totalizó repentinamente y no tenía ninguna duda de que regresaría a Imperial Ford para ayudarme a luchar para encontrar un auto similar muy rápidamente.

Estoy muy contento de haber regresado, ya que todos nuevamente hicieron todo lo posible para ayudar a que esto fuera lo más fluido y rápido posible. No solo ADORO mi auto nuevo, sino que, nuevamente, el servicio fue tan personalizado e impecable.

Tanto Chris Meehan como Mike Childs merecen un reconocimiento especial por su fenomenal servicio al cliente. Hicieron todo lo posible para encontrar lo que quería, adquirirlo, afinar el error ocasional esperado, y asegurarse de que todo fuera perfecto y yo estuviera feliz / cómodo antes de irme en mi hermoso auto nuevo. De hecho, Chris incluso me ha hecho un seguimiento desde entonces, para confirmar mi satisfacción y responder a cualquier pregunta, lo que se ha ofrecido a hacer de forma continua a medida que me acostumbro a mi nuevo coche.

Imperial Ford es un concesionario de automóviles que no solo está claramente dedicado al servicio al cliente honesto y confiable, sino que es evidente que también se maneja (perdón por el juego de palabras) de memoria. No podría recomendarlo más a él ni a su personal.

Mi esposo les compró un Ford F-150 usado certificado. El día que fue a recogerlo, le cortaron el guardabarros de la camioneta a otro automóvil, ¡dejando una pequeña abolladura! El concesionario le ofreció $ 800 pero en realidad no lo arreglaría. Pensé que era extraño, pero mi esposo procedió a comprar el camión. Durante los últimos meses de ser propietario de la camioneta, el freno E se ha atascado y las puertas periódicamente no se cierran correctamente, lo que resulta en un molesto indicador de advertencia que se apaga mientras conduce.

Investigamos un poco y descubrimos que hubo un retiro del mercado en 2017 del modelo que compró en 2018. En realidad, hay una demanda en curso, ¡pero el concesionario no solucionó los problemas indicados en el retiro! Llamamos al concesionario para programar el servicio y sin pedir disculpas dijeron que no podían darnos una cita hasta dentro de 2 semanas. Esto es ridículo. Deberían haberse ocupado del tema del retiro del mercado antes de comprar el camión.

Gran concesionario, muchas opciones. El vendedor fue muy amable y paciente con todas mis preguntas. Un gerente de ventas me dio el precio que quería, el otro fue un poco grosero. Decidí quedarme con mi coche por más tiempo (valor neto negativo), pero habría comprado lo contrario. Volveré cuando esté listo, para ver qué tienen.