Gina Richardson

Repaso de Imperial Ford

Compré mi pequeño Ford Fiesta aquí en 2014. No rec...

Compré mi pequeño Ford Fiesta aquí en 2014. No recuerdo haber tenido ninguna queja sobre el servicio o el vendedor.

Mi revisión de hoy es sobre el departamento de servicio. Ten paciencia conmigo, ya que esto es largo. Mi auto tiene una llamada a revisión en la transmisión. Ha sido un problema, pero afortunadamente mi auto ha estado bastante bien, así que pude retrasar su reparación. Bueno, finalmente mordí la bala y luego miré la transmisión. Ordenaron las piezas y programaron una cita. Pues me programaron la cita, sin avisarme, en un día que trabajo. Bueno, cuando recibí una llamada diciendo que había faltado a una cita, les dije que simplemente no podía dejar mi auto durante la semana debido al trabajo, me informaron que era elegible para un alquiler gratuito. Así que dejé mi coche la noche siguiente y recibí mi alquiler. Mi auto fue reparado y pude conducir a casa en él.
Y luego, cuando llegué a casa y estacioné en mi camino de entrada, la NUEVA transmisión se rompió y se atascó en reversa.
Así que llamé inmediatamente a Imperial. La mesa de servicio estaba cerrada, pero el gerente de ventas fue más que servicial. Inmediatamente me consiguió un coche prestado y dejó un mensaje para el centro de servicio. Hice remolcar el coche allí para el servicio a primera hora de la mañana. Recibí una llamada del departamento de servicio antes de las 9 de la mañana diciéndome que el coche estaba reparado. Rápidamente identificaron el problema, lo solucionaron y se disculparon por el error. Incluso acordaron conducir el automóvil un poco para probar la transmisión y asegurarse de que no se atascara nuevamente.
En general, mi servicio se manejó de manera rápida y profesional, incluido el percance de programación inicial. Además, reconocieron su error, hicieron las reparaciones inmediatas y me devolvieron mi auto lo más rápido posible.

Traducido