Hotels.com Revisar

He sido un cliente leal durante más de 10 años y en 169 países. Casi $ 100,000 en reservas ...

Primero, diluyó su programa de recompensas para dificultar que las personas obtengan el valor total de su recompensa ...

ahora se niega a reembolsar a las personas que reservaron a través de usted, cuando NADIE puede viajar al hotel debido al cierre de la frontera. Esto es vergonzoso.

Te has quedado con mis $ 2000 para esta reserva. Cómprate algo bonito con él. Porque nunca más recibirás otro centavo de mi parte. has perdido todos mis negocios en el futuro. Adiós.

Quería hablar con un agente sobre los cargos adicionales y estuve en espera durante 1 hora y 8 minutos mientras el asistente de chat virtual mencionaba un tiempo de espera de 18 minutos. Estoy muy decepcionado con el interés de esta empresa por abordar un problema de un cliente.
Muy mal servicio al cliente

Todavía muy feliz con hotels.com, obtuve el reembolso de mi estadía debido a la enfermedad que se extendió por el mundo ... incluso si la estadía no fue reembolsable. Gracias

Te quitarán el dinero y no obtendrás nada por ello.

De acuerdo con todas las demás publicaciones de que esta empresa es una empresa extremadamente engañosa y poco ética. Tenía un hotel (ROW) reservado en Nueva York para el 13 de marzo de 2020. El gobernador ordenó el cierre obligatorio el 12 de marzo de 2020. Todo en Nueva York estaba cerrado, incluidos Broadway, restaurantes y museos. Solicité un reembolso a Hoteles.com. Me dijeron que no podían devolverme el dinero porque el Hotel Row se negaba. Recibí un correo electrónico del Director de Operaciones de ROW (Gina) diciéndome a Hoteles.com que me devolviera el dinero. Ellos rechazaron. Se apegan a sus mentiras. Ni siquiera me ofrecieron un crédito. Además, soy una enfermera de primera línea en Urgent Care. Vi 2 o más casos positivos de COVID y contraje COVID durante este tiempo (como lo demuestra una prueba de anticuerpos COVID positiva). Escribí HOTELS.com todo esto y nada. Completamente poco ético. Tendrá que hablar con la Fiscalía del Estado.

hace dos días fue la primera vez que visitamos este buen lugar

Hice una reserva a través de hotel.com en enero para un viaje a Cape May el 17 de mayo por un monto de $ 904,44. Cuando nos cerraron debido a la crisis de Covid-19, cancelé mi viaje de inmediato el 22 de marzo. Desde entonces, he llamado y enviado correos electrónicos a Hotel.com en numerosas ocasiones (siempre me dirigen a un lugar en Asia) para que me digan que había un problema técnico en el sistema de mi cuenta PayPal y no pudieron procesar mi reembolso. Me dijeron que me pusiera en contacto con PayPal. PayPal dijo que es Hotel.com quien dijo que no me corresponde este reembolso. Estoy al borde de mi ingenio con esta estafa. No tienen intención de devolverme el dinero. Cometí un error drástico al no reservar con mi tarjeta American Express, donde le reembolsan su dinero y luego hacen la disputa de investigación de 90 días. No me rindo.

Si necesita un hotel, no utilice este sitio, todo lo que hacen es interponerse entre usted y su hotel. Si todo va bien, ahorra $ 3 por día, ni siquiera sabrá que están allí, pero si algo sale mal, buena suerte.
No obtendrá una respuesta de Hoteles.com, de hecho, no pasará de sus centros de llamadas. Los centros de llamadas no se ocuparán de nada que no puedan resolver en 5 minutos o menos, te colgarán, los gerentes solicitarán que te transfieran al siguiente tipo en el centro de llamadas o colgarán.
Hice la reserva a través de esta página y me amenazaron con violencia, mi familia y yo fuimos expulsados ​​de nuestra habitación a la 1 a. M., Tuve que llamar a la policía para que me llevaran a mi coche. Los centros de llamadas de Hotels.com quieren darme un reembolso de $ 40 por mi problemas, no me dejarán presentar una queja contra el hotel que pone en riesgo a más personas.

Prácticas comerciales EXTREMADAMENTE ENGAÑOSAS, NO ÉTICAS E INSEGURAS. Tuve una situación MUY PELIGROSA en un hotel que reservé a través de este sitio y no se publicó mi reseña. No puedo imaginar cuántas otras reseñas de otros huéspedes han sido censuradas o no publicadas en sus intentos de inflar artificialmente las calificaciones y ocultar el problema de SEGURIDAD y SALUD en instalaciones insatisfactorias e inseguras. También inflan las tarifas diarias de los hoteles anormalmente más altas de lo que vale la pena incluir DURANTE UNA PANDEMIA. Su departamento de "servicio al cliente" es terrible e IMPOSIBLE hablar por teléfono o en su función de "chat", incluso durante emergencias. Su programa de "recompensas" es una estafa, ya que normalmente cobran más de lo que cobra el hotel y, cuando incluyes sus tarifas de reserva para cuando alcanzas las 10 estancias, ya has pagado de más por tu noche "gratis" y tienes que esperar mucho. más de lo que dicen y es necesario que sus noches se abonen en su cuenta, que es otra mentira rotunda de esta empresa.

Un albergue que reservé con ellos (Stone hotel Utrecht) literalmente me robó 10. Hotels.com tratando de ayudarme amablemente poniéndose en contacto con el hotel y diciéndome que no pueden hacer nada ya que el hotel también ignora sus correos electrónicos ...
¡Nunca supe que ganar dinero fuera tan fácil!

Soy cliente desde 2013 y reservé alrededor de 400 habitaciones. El servicio realmente ha ido cuesta abajo recientemente, incluso para los miembros Gold. Antes recibía un servicio más personalizado, pero ahora tengo más representantes de servicios robóticos y cartas modelo. Lástima porque en un momento, Hoteles.com fue el líder en reservas en servicio, recompensas y disponibilidad.

hace dos días fue la primera vez que visitamos este buen lugar

Mi prometido y yo huimos de nuestro vecindario, que estaba bajo evacuación voluntaria debido al huracán Laura. Reservamos una estancia de tres noches a través de hotels.com en un hotel en San Antonio. Reservamos la habitación a toda prisa ya que estábamos en la carretera para no quedar atrapados cuando miles de personas eventualmente se agolparan en la carretera para salir. Después de quedarnos la primera noche, nos enteramos de que el huracán Laura se ha movido más al este y tocará tierra lejos de nuestra comunidad. Pensamos que sería mejor quedarnos la segunda noche de nuestra estadía de tres noches solo para estar seguros, pero queríamos cancelar la tercera noche para poder regresar a casa. Llamamos a hotels.com para recibir un reembolso por la última noche de nuestra estadía de tres noches. Dijeron que tendrían que llamar al hotel en el que nos hospedamos para su aprobación, lo que dijeron que no obtuvieron. Decidí hablar con el gerente, quien me informó que hotels.com compra habitaciones a granel por centavos de dólar y que ellos (el hotel) no tienen nada que ver con la política de devolución. En resumen, hotels.com nos estaba dando vueltas. El gerente dijo que no pueden hacer nada porque no tienen nada que ver con nuestro proceso de reserva. Hotels.com simplemente no quiere reembolsar el dinero. Hablé con hotels.com y me dijeron que no pueden reembolsar el dinero si no pueden obtener la aprobación del hotel. Estas habitaciones se habrían quedado vacías si no las hubiéramos reservado en el último minuto. Uno pensaría que estarían dispuestos a trabajar con personas que huyen de un desastre natural. Parece que realmente no se preocupan por sus clientes.

He sido cliente y miembro de recompensas durante años. Recientemente he experimentado lo que solo puede describirse como prácticas deliberadamente fraudulentas por parte de Hoteles.com. Negarse a reembolsar montos, negarse a contestar llamadas telefónicas, colgar a los clientes, instruir a sus agentes de servicio al cliente indios para que finjan que no son agentes de Hoteles.com y, por lo tanto, afirman que no pueden ayudarlo. En este punto, he presentado una queja por fraude BBB y estoy instalando la aplicación de Hoteles.com. Hagas lo que hagas, NO reserves a través de esta increíblemente inescrupulosa empresa.

Estafa de una empresa. No tienen un número de teléfono que funcione ni un servicio de mensajería en línea para resolver problemas. Lo sentimos, no podemos atender su llamada en este momento y todos los agentes están ocupados. Vuelva a intentarlo más tarde. ¡Espere perder su dinero!

Muy insatisfecho con la cantidad de impuestos que cobran en secreto para reservar una habitación. Es absolutamente absurdo