Genz-Ryan Revisar

Tuvimos un problema con nuestro calentador de agua. Tom inmediatamente encontró el problema. También descubrió otros dos problemas muy graves en nuestro antiguo hogar. Estábamos muy agradecidos porque se trataba de situaciones poco saludables. Otras dos personas estaban en nuestra casa también Tom y Sean. Fueron súper amables y excelentes trabajadores también. Amo esta empresa.

Le daría una calificación de 5 estrellas a David B. Tan lleno de conocimiento. Si tuviera un negocio, me gustaría que gente como David trabajara conmigo. Recomendaré y usaré Genz-Ryan nuevamente.

Fuimos muy bendecidos de tener a Bill como nuestro representante de servicio. Hizo un trabajo muy completo, fue muy profesional y conocedor. También compartió opciones e ideas para hacer que nuestro sistema sea más eficiente y asequible. Más allá del excelente servicio, Bill era básicamente una persona maravillosa para tener cerca. Es optimista, positivo, amable, gracioso ... podríamos seguir. Con el servicio y los materiales excepcionales, probablemente no los llamaremos pronto, pero cuando lo hagamos, espero que recibamos a Bill.

El calentador de agua dejó de funcionar y llamó a Genz-Ryan. Enviaron al técnico Dan Golant al día siguiente. ¡Fue increíble! Echó un vistazo al calentador de agua, se sentó conmigo y repasó todas mis opciones. A las pocas horas volvimos a tener agua caliente !!! Si estás buscando un trabajo rápido, profesional y de gran calidad, te recomiendo que te pongas en contacto con estos chicos.

Bee Vang estaba muy bien informado y era muy profesional. Hizo un trabajo excelente en nuestra inspección del aire acondicionado.
Él es un activo para su empresa.

Dan fue muy completo y conocedor. Explicado todo. El trabajo fue genial.

¡Horrible experiencia! El comprador tenga cuidado. Hicimos que Genz Ryan renovara nuestro horno en noviembre de 2015 por una suma de $ 2,000 + (nos dijeron que era casi tan bueno como conseguir un nuevo horno y que era lo que la tecnología recomendó que hiciéramos). Nos dijeron que tenía una garantía de 2 años. Terminamos teniendo que pagar una llamada de servicio de $ 99 un poco más de un año después y ni siquiera solucionaron el problema. No teníamos calefacción en enero de 2017. El técnico que había renovado nuestro sistema salió y nos dijo que el problema se debía a que una ventilación estaba bloqueada por la nieve (incluso antes de salir a mirar). A las 3 horas de su partida, nos quedamos sin calefacción nuevamente. El segundo técnico salió y básicamente nos dijo que todo estaba mal (aunque realmente no pudo proporcionarnos detalles). Las reparaciones que recomendó oscilaron entre $ 2,000 y $ 25,000. Dijo que podría ponerse una "tirita" por más de $ 700, pero que estaría fuera en unos días. Antes de tomar una decisión, decidimos llamar a nuestra Garantía Home Service Plus. La tecnología salió en 15 minutos y el problema se solucionó en menos de 5 minutos. No hemos tenido ningún problema desde que salió. Nos dijo que había una tubería de drenaje tapada. Esto debería haber estado cubierto por nuestra Garantía Genz. Hice varios intentos para comunicarme con un supervisor en Genz, pero aún no he recibido una llamada (Natalie me intentó dos veces, pero no lo ha intentado desde que me dejaron los últimos 3 mensajes).

Mike Sippel fue muy profesional, extremadamente conocedor y brindó un excelente servicio al cliente. Hizo una visita a la casa, escuchó las preocupaciones que tenía e inmediatamente supo cómo solucionar y abordar el problema. ¡Gracias por el gran servicio!

Fueron muy profesionales, me mantuvieron bien informado sobre los horarios de llegada de los técnicos. Recomendaría encarecidamente su empresa a cualquier persona que necesite reparación o reemplazo de aire acondicionado, calefacción o calentador de agua.

Llegué a casa un sábado después de un largo día de trabajo y descubrí que el agua goteaba del techo del sótano. Llamé a Genz-Ryan plomería y Steve salió rápidamente para diagnosticar el problema. Fue muy profesional y se tomó su tiempo para responder a todas nuestras preguntas. ¡Definitivamente recomendaría a Steve y Genz-Ryan a cualquiera de mis amigos! ¡Gran trabajo!

Disfruto trabajar con los técnicos de Genz Ryan. Cada técnico está bien capacitado, es extremadamente profesional y permanece hasta que el trabajo se realiza correctamente.

¡Excelente desde el primer punto de contacto! Llamé el lunes, Tyler llegó a mi casa en unas horas. ¡Tenía aire acondicionado el miércoles! Tyler fue un representante excepcional porque fue un instalador en el pasado y entendió las complejidades de una casa antigua y un sistema de calderas. Me dio opciones y mucha información. Tyler tiene conocimientos y es un buen comunicador. Fue paciente y atento a mis necesidades específicas. Me puso en el horario del miércoles (el día después del día en que salió). ¡El equipo de instaladores y el electricista también fueron EXCELENTES! Fueron buenos comunicadores. Fueron cuidadosos y respetuosos con mi hogar y conmigo. ¡Ahora estoy disfrutando de mi aire acondicionado TRANQUILO y fácil de operar! ¡¡¡RECOMIENDO ALTAMENTE usar Genz-Ryan !!! ¡Pregunta por Tyler!

Me gustaría que las personas de servicio usen una mascarilla cuando estén dentro de la casa.

¡Solo quiero dejar un agradecimiento a Matt M por hacer que toda la experiencia de principio a fin sea muy fácil! ¡Gracias de nuevo!

Dan W. fue, con mucho, el mejor técnico de HVAC para el hogar que tuve el placer de conocer. Llegó con una máscara y guantes, lo cual se agradece, especialmente en el clima actual de covid-19 que estamos viviendo. Él diagnosticó el problema rápidamente, resolvió el problema rápidamente y luego se tomó el tiempo para asegurarse de que tuviera un buen resumen de todos mis aparatos de HVAC. He estado en esta casa solo durante 6 meses, así que realmente lo aprecio. Incluso me dio algunos consejos para los cambios estacionales que debería hacer en mi casa.
Si todos los de Genz-Ryan trabajan como lo hace Dan, entonces tengo un cliente de mucho tiempo en mí.
¡Gracias Dan!

A punto de provocar un accidente. Cambiar de carril sin señalizar, saltar delante de los coches a corta distancia, exceso de velocidad.

Dave Brown fue muy profesional y agradable. En la cita de hoy, trató de hacer la reparación simple que esperaba que hiciera funcionar nuestro fregadero de pedestal, pero no pudo hacer la reparación hoy, y entiendo completamente por qué. Me dio un par de posibilidades para considerar, así que sé lo que tendré que hacer para seguir adelante. Recomendaría tanto a Genz-Ryan como a Dave Brown a cualquiera que necesite reparación de plomería.

Genz Ryan salió a la remodelación de nuestra cocina para reparar un lavaplatos movido y conectar la plomería existente a dos lavabos nuevos. Trabajos muy pequeños con muy pocos materiales necesarios. La cotización fue de $ 1,800.00. Increíblemente alto. Tuvimos que pagar una tarifa de servicio de $ 99 para salir de nuestra casa. Muy caro, era ridículo.

Jeremy era muy eficiente y nos brindó un gran servicio. Definitivamente usaremos Genz-Ryan en el futuro.

Asegúrese de obtener siempre una segunda opinión de un contratista de plomería y calefacción honesto cuando llame a Genz-Ryan. Intentan vender servicios innecesarios por tarifas exorbitantes.

Tengo un ingreso fijo. Así que quería arreglar mi aire acondicionado. Desde mi llamada inicial, la recepcionista me preguntó sobre mi sistema. Basado en eso, fui elegido para una gran venta en lugar de una reparación. Mi compresor tenía un cable quemado. En lugar de encontrar el error y corregirlo, mi técnico James P. decidió que sería más rentable venderme: 1) un horno de primera línea y aire acondicionado por $ 25,000. 2) un siguiente paso hacia abajo en la versión de $ 15,000 3) varias otras opciones, incluida una opción de $ 12,000. Llamé a CenterPoint. Soy suscriptor, pero AC y Furnace no estaban cubiertos. Así que les pedí que enviaran un técnico. Tomó una hora y el técnico encontró el problema y reemplazó el cable. Le pagué $ 190 por la llamada de servicio. Me recomendó agregar aire acondicionado a mi Home Service Plus, lo cual hice por $ 6 / mes. Dijo que si ya hubiera estado cubierto, todo habría estado cubierto. Quiero que Genz Ryan reembolse mi cargo por servicio de $ 99 porque no repararon mi equipo como se solicitó. En el pasado, he recibido un buen servicio de Genz Ryan. Espero que puedan restaurar mi confianza en ellos. ¿No estoy seguro de si volveré a darles la oportunidad?

Justo a tiempo. No obtuve la respuesta que quería, pero fue la respuesta correcta. . . píos telefónicos muy agradables y técnico de servicio. Los usé antes, y su nueva comunicación por Internet también fue muy agradable.

En primer lugar, si pudiera dar cero estrellas, ¡lo haría! Fue una auténtica pesadilla intentar conseguir una cita con Genz Ryan para ver nuestro horno. Programamos una cita con 3 semanas de anticipación y el viernes antes de nuestra cita (lunes al mediodía) recibimos un mensaje de voz que decía que estaban cancelando nuestra cita. No quedó ningún razonamiento, solo que cancelaban la cita.

Así que llamé y le pedí a un supervisor que me llamara y averiguara qué estaba pasando. No vino nada durante el fin de semana (lo cual no es tan sorprendente), no vino nada el lunes, así que llamé. Nadie llamó el martes, así que volví a llamar. Finalmente me puse en contacto con Jeff, un gerente de Genz Ryan. Trató de explicar la situación y se ofreció a reprogramarnos para la próxima semana, lo cual acepté. De modo que mi esposa se queda en casa durante nuestra cita "programada" y espera y espera y espera. Finalmente, llamo a Genz para ver si salen hoy. Oh, tuvimos un problema de programación (y Jeff está de vacaciones), parece que lo programamos para la semana pasada (¿cómo es posible que eso suceda?). Entonces Monique dice que pueden conseguir a alguien en una hora. Ok - podemos esperar un poco más - dado que esperamos tanto ..... Pasa una hora y vuelvo a llamar - Monique se ha ido por el día, entonces hablo con el centro de llamadas y proceden a informar que el técnico ni siquiera ha dejado su otro trabajo y se ha retrasado aún más, pero aún no ha llamado para avisarnos. Así que vuelvo a llamar y le pido a alguien que me devuelva la llamada: varias llamadas y correos electrónicos no se devuelven. Finalmente, me rindo. No espere ningún tipo de servicio al cliente de Genz Ryan. Desafortunadamente, las personas con las que trabajamos eran malos en su trabajo al dar seguimiento a simples llamadas telefónicas y correos electrónicos.

No recomendaría usarlos. Quizás me estoy quejando de cosas triviales, pero están en el negocio de los servicios.

Llamé después de las 5 de la tarde y Zac respondió a la mañana siguiente para ver qué estaba pasando. Fue muy profesional y cortés. No me sentí presionado en absoluto. Reparó el aire acondicionado y quedé muy satisfecho. ¡Muy recomendable!

Cotización de $ 549 para reemplazar un enchufe para una secadora. Escuché que son conocidos por sus precios exorbitantes. ¡Ahora lo sé por mí mismo!

Dave Brown fue excelente en el servicio al cliente y también ayudó con nuestro calentador de agua. Recomiendo encarecidamente a Dave y lo llamaría nuevamente sin dudarlo. Jeff Walsh

Zach fue muy útil. Me dio información sobre cómo funciona mi sistema actual y recomendó reparaciones. Además, me dio una idea de cuánto costaría un nuevo sistema. Mi sistema tiene más de 15 años. Cuando decida reemplazar mi horno / aire acondicionado, definitivamente usaría Zach y Genz Ryan.

Trabajador eficiente y cortés. El trabajo realizado cumplió con mis expectativas. Podrías intentar reducir los precios ... ¡un poco fuera del parque de pelota!

Fueron geniales con todo excepto con la limpieza. Había una gran cantidad de escombros en el piso, así como una mancha en mi alfombra en mi cuarto de lavado, adivinando por el agua que todavía estaba en el sistema de aire acondicionado cuando lo sacaron de la casa. Pude limpiar los escombros del piso, pero tuve que comprar una alfombra nueva.

Llamé a Genz Ryan el miércoles por la noche. La manija de encendido de mi ducha se había roto. El mango se rompió en la posición in. Pensando que había llamado y les había hecho saber esto, tendría un plomero en la mañana. Me contactaron a las 2:00 p. M., El técnico estaba a 36 minutos y apareció a las 3:00 p. M. Mucho mirar a su alrededor sugiriendo acuerdos de servicio. Preguntándome cuántas personas vivían en la casa una y otra vez. Me dieron 2 opciones para la reparación, la reparación de la curita por $ 600 o el plan económico en el que él entraría por la parte de atrás del armario por $ 950. Por supuesto que elegí los $ 600. Sabiendo que era la pequeña pieza de plástico la que estaba rota. La ducha se arregló en 15 minutos y me cobraron $ 600. Le pregunté cuánto me dijo la tecnología que no podía decirme. Dije que en realidad obtienes $ 600 por hora. Tengo una excusa para que parezca fácil. Sobreestimó enormemente esta reparación y me dijo que son un taller de tarifa plana, por lo que no pudieron ajustar la cotización. Nunca volveré a utilizar esta empresa.

Nunca uses esta compañía, te estafarán. Soy un cliente educado que pidió ayuda. Me cobraron # 321.60 por 1 hora y 15 minutos de trabajo, el 23 de septiembre. Hablé con una persona en servicio y pregunté por el gerente de servicio. Me dijeron que me llamarían. ¡¡No lo hicieron !! El monto facturado fue el mismo que el estimado, que no pasa la prueba del olfato. El técnico se negó a darme detalles sobre la tarifa horaria de la empresa o detalle de la factura final. ¡Manténgase alejado de Genz-Ryan!

Tuve una buena experiencia con Genz-Ryan. Mi cita fue arreglada de inmediato. El técnico Richie Rimer llegó a tiempo, fue muy cortés y conocía a fondo su trabajo. Comprobó el calefactor y el aire acondicionado y revisó todas las opciones de una manera comprensible para nosotros.

Noah estaba muy bien informado y era agradable. Recomendar.

John llegó justo a tiempo, fue amable y muy profesional. Evaluó mi problema y fue muy útil. ¡Lo recomiendo en cualquier momento!

El equipo que vino a hacer la evaluación era muy conocedor, curioso y profesional. Estoy seguro de que entregarán un buen producto.

Excelente servicio al cliente. Apoyan a sus clientes y hacen un esfuerzo adicional para mantenernos satisfechos con su servicio.

Richie fue excelente al proporcionarnos el equipo adicional adecuado para asegurarse de que las unidades de calefacción y aire acondicionado funcionen correctamente durante los próximos años. Muy buen servicio al cliente y recomendaría Genz-Ryan a otros. Gracias Richie.

Tuve algunos problemas con el calentador de agua y el fabricante acordó reemplazarlo bajo garantía. Genz-Ryan salió y no solo se encargó de todo el papeleo relacionado con el intercambio, sino que se tomó el tiempo de 'reorganizar' el espacio de servicios públicos para hacerlo más funcional. Algo que se necesitaba urgentemente. Muchas gracias chicos.

Es extraño que Google tenga 4.5 estrellas para esta empresa, Yelp tiene 2 estrellas. Ojalá pudiera dar 0 estrellas. No es frecuente que me timen, pero me consiguieron con una reparación de aire acondicionado. Con más de 90 grados afuera después de casi una semana sin aire, compré su terreno de juego sobre todas las cosas que están mal con mi aire acondicionado y les pagué casi $ 1,700. Todo lo que necesitaba es un servicio de sellado y recarga, que generalmente cuesta alrededor de $ 400. Me dijeron que necesitaba un nuevo sistema de "absorción de voltaje" y algunas otras cosas y sonaba importante. NO EXISTE. Pueden parecer profesionales y arreglar tus cosas con una sonrisa, pero eso no significa que no te hayan estafado. ¡Evita a estos chicos!

Mitch hizo un excelente trabajo con la puesta a punto de HVAC y explicó todo bien. Trabajo asombroso.

Steve Major es un veterano de la guerra de Irak. Agradezco su servicio, incluidas las heridas que sufrió en combate. Él me rescató hoy en medio de un índice de calor de 106. Mi aire acondicionado estaba estropeado por un trabajo poco calificado anteriormente. Ahora ronronea como un gatito.

Desde que nos mudamos a nuestra nueva casa en 2014, Genz-Ryan ha sido nuestro proveedor de servicios para nuestras necesidades de plomería y calefacción. Fueron el contratista inicial en la mira y continuamos usándolos ya que conocen mejor el producto que instalaron y el desarrollo. Ha sido fantástico trabajar con precios razonables y el personal.

Nuestra visita más reciente de Dan W. fue muy fluida y profesional. Anote algunos elementos de interés para su consideración en un futuro próximo a medida que envejece nuestro hogar. Me gusta esto en lugar de que aparezcan sorpresas de la nada (lo que sabemos que aún puede suceder).

Dave fue excelente y explicó todo muy bien, ¡hizo un gran trabajo!

Shea hizo un gran trabajo al arreglar la fuga de agua de la línea principal. Él estaba bien informado y terminó rápidamente para que pudiéramos volver a abrir el agua.

Reembolsado por daños en la pared después de ir y venir con ellos durante 3 semanas cuando no pudieron conseguir que su "contratista" corriera el problema. Pedí cancelar el ajuste de otoño / primavera del horno / aire acondicionado y me dijeron que me lo darían gratis durante el próximo año. No me sorprende que todavía me estén cobrando. He intentado cancelar dos veces ahora y todavía me están cobrando. Esto es especialmente frustrante cuando ni siquiera llaman para programar los ajustes y tienes que obligarlos a programar algo. Ve con cualquiera menos con estos chicos. Sus tecnologías son impredecibles y muchos de ellos solo buscan una venta rápida.

Genz-Ryan fue muy receptivo a nuestras necesidades. Perdimos su llamada telefónica inicial, pero trabajaron con nosotros para que el técnico de plomería, Steven, regresara más tarde en la tarde. El técnico fue muy educado, profesional y conocedor. Los empleados del centro de llamadas también fueron muy profesionales y nos brindaron apoyo para satisfacer nuestras necesidades. ¡Gran experiencia y definitivamente recomendaría Genz-Ryan a cualquiera que necesite calefacción, refrigeración, plomería y trabajo eléctrico!

Genz-Ryan me dio un precio justo para reemplazar mi horno roto, y recientemente identificaron un par de problemas eléctricos que también arreglaron por un precio justo. Todos sus técnicos han sido muy amables y nunca han intentado venderme nada que no necesite. Su servicio al cliente es excelente y siempre estoy feliz de trabajar con ellos.

30/9/20 Servicios de plomería: John fue muy informado, cortés y eficiente. ¡Servicio rápido y completo!

9/2018 Puesta a punto del horno - Zac fue muy cortés y conocedor. ¡Un muy buen representante de Genz-Ryan!

Richie es un gran técnico de servicio. Pudo diagnosticar el problema rápidamente y fue muy agradable al hacerlo. Los precios de reparación son un poco elevados, pero he tenido buenas experiencias con el personal.

Noah hizo un gran trabajo al diagnosticar a fondo el problema y reemplazó el termostato. Luego nos dio una revisión completa del nuevo termostato.

¡¡FANTÁSTICO!! Lance salió, el día después de Navidad, en un clima extremadamente frío para drenar, limpiar y revisar mi calentador de agua. No tengo desagüe en el sótano, así que tuvo que sacar toda el agua de mi casa. ¡No tengo ninguna queja! De hecho, todo lo contrario. ¡Fue rápido, profesional, informado y extremadamente útil! Él sabe lo que hace y definitivamente usaré su compañía nuevamente y se lo recomendaré a cualquiera.

Steve estaba bien informado, era informativo y fue un placer trabajar con él. Esperamos continuar nuestra relación con Genz-Ryan y Steve

Dejaría cero estrellas si pudiera. Cometí un error. Acepté que Genz Ryan instalara un calentador de agua y algunas ventilaciones en mi casa. Firmé un contrato para que instalaran un calentador de agua y ventilación para un par de lavabos. La estimación fue de más de $ 7,600, lo que me pareció alto. (La estimación para un calentador de agua sin tanque Rinnai era de más de $ 14,500). Cuando pensé en ello durante el fin de semana, decidí que era demasiado dinero.

Llamé durante el fin de semana y hablé con el vendedor y le dije que no quería desahogarme. En la incómoda conversación, el tipo que daba el presupuesto decía que no era un plomero de "tiempo y materiales" y que no me daría un presupuesto detallado. El lunes siguiente, vino un plomero e instaló el calentador de agua por $ 3,800. Se suponía que debían instalar un tomacorriente que les dije que no hicieran y me aseguraron que habría un crédito por el hecho de que su electricista no tendría que salir.

Encontré exactamente el mismo calentador de agua en línea por $ 800 en Home Depot, lo que significa que cobraron $ 3,000 por medio día de instalación del calentador de agua. El calentador de agua se instaló exactamente en el mismo espacio. No se necesitó nueva ventilación o tubería. El calentador de agua funciona bien. Hicieron un gran trabajo instalándolo, pero el precio de Genz Ryan es incompleto. No estoy seguro de si fue la persona que desestimó mi trabajo o si fue la organización en su conjunto, pero se negaron a dar una factura detallada por el servicio. Nunca recibí una factura pagada o un crédito por el electricista que nunca vino.

Parece que necesitan engañar a los clientes para que paguen por toda la publicidad "linda" que están haciendo. Una vez más, acepté esto por lo que asumo la responsabilidad, pero espero que esta revisión pueda proteger a otros de su uso.

Ve a otra parte. Hay muchos plomeros que son más honestos en sus precios que Genz-Ryan.

Hicimos que Genz-Ryan fuera a la casa para reparar nuestro horno y echar un vistazo a nuestra caldera, ya que nuestro nivel inferior no estaba calentando esta temporada. Resulta que dispararon a nuestra caldera. Noah hizo un gran trabajo explicando lo que estaba mal y programando el reemplazo. Él y sus muchachos estuvieron aquí a las 8 a.m.en el morro los dos días que tomó reemplazar la caldera. Hicieron un gran trabajo asegurándose de que no rastrearan nada en nuestros pisos o golpearan nuestras paredes para que todo entrara y saliera de la casa y abajo. Fueron increíblemente profesionales, oportunos y muy amables con nuestros animales, ¡lo cual es una gran ventaja! Recomiendo encarecidamente a Noah y Genz-Ryan.

Tuve una experiencia maravillosa con el técnico Ryan haciendo la puesta a punto de mi sistema de calefacción. Llegó a tiempo, me explicó lo que estaba haciendo y también habló sobre las diferentes opciones que tengo para el mantenimiento anual, si lo necesitaba. Gracias, Ryan y Genz-Ryan Plumbing & Heating, MN

Chad hizo un excelente trabajo arreglando mi calentador de agua. Diagnosticó el problema y presentó algunas opciones. Él me dejó tomar la decisión no fue una presión. Definitivamente lo recomendaría.

Excelente servicio al cliente, muy honesto y ético. Recomiendo ampliamente a Brent y su compañía. ¡Gran trabajo!

Genz Ryan brinda un excelente servicio oportuno y económico para su horno y aire acondicionado. Agradezco especialmente su programa de mantenimiento mensual que cubre mi puesta a punto anual sin cargo adicional. He estado con ellos desde que reemplazaron o HVAC hace 11 años.

¡El técnico de servicio Alex Brever es el mejor de los mejores! Es personal, eficiente, conocedor y, sin embargo, muy humilde. Fue de gran ayuda al responder todas mis preguntas, explicó todo en detalle. Sin mencionar que mientras hablaba, arregló la bomba de sumidero. Hay tantos servicios de plomería, ¡Alex sería nuestra razón por la que llamamos a Genz y Ryan! ¡Gracias Alex, apreciamos tu arduo trabajo! ¡Nos alegraste el día!

Nuestro sistema murió el sábado 24/8/13 - se comunicó con Genz-Ryan y respondieron de inmediato y Noah estuvo en la casa en un par de horas - muy cortés y respetuoso. Pasó por todas las opciones, incluida una solución a corto plazo si queríamos seguir ese camino. Debido a la antigüedad del sistema y la condición, optamos por un sistema completamente nuevo. Se hizo una cita para el lunes. 8/26 para instalar. Pete llamó con anticipación para informarnos que estaba en camino. Pete fue excepcional en todos los aspectos del servicio que nos brindó. Fue rápido, trabajador, cortés, profesional, minucioso, paciente con nosotros y fácil de trabajar. Ojalá fuera tan bueno trabajar con cada persona de servicio con la que trato. Recomendaría encarecidamente este equipo a cualquiera y, aunque espero no necesitarlo pronto, sin duda volvería a trabajar con ellos en el futuro si surgiera la necesidad. Gracias Pete !!!

Joe S fue extremadamente profesional y explicó todas las opciones necesarias que tenía para mi problema con mi horno. También me explicó partes del equipo en mi cuarto de servicio que no sabía que necesitaban servicio y pudo decirme todo lo que necesitaba sobre estos sistemas. ¡Muy recomendable!

David es un gran técnico y fue muy informativo sobre lo que se necesitaba para solucionar el problema que teníamos. Nos explicó lo que había que hacer y nos mostró las opciones que podíamos decidir sobre lo que podíamos hacer. Hemos tenido a David en nuestra casa por otros motivos y lo solicitamos cuando concertamos una cita.

¡Gran servicio! Nuestro técnico llegó a primera hora de la mañana, tal como estaba previsto (¡incluso un par de minutos antes!). Se puso manos a la obra con la puesta a punto del horno. Fue paciente y respondió a todas mis preguntas. No parecía molesto, como lo hacen algunas personas de servicio. Me aseguró que mis niveles de monóxido de carbono eran bajos. Esto era algo que me preocupaba. Me dio información directa sobre la calidad de varias partes de mi horno. Pudo ayudarme a aprender a determinar la edad de mi horno, que yo había querido saber. Parecía muy honesto y alguien en quien podía confiar. También parecía cuidadoso y respetuoso con la forma en que manejaba el equipo y las herramientas, para no dañar nada. Realmente aprecié esto porque he tenido muchas experiencias en el pasado en las que las cosas se estropean cuando alguien viene a hacer una llamada de servicio. Estoy muy contento con la calidad del servicio brindado y recomendaría encarecidamente a este técnico a cualquier otra persona.

Terrible servicio. Demasiado caro. No respaldó su "garantía". Un técnico de servicio dijo que mi aire acondicionado estaba completamente sin freón cuando mi aire acondicionado no funcionó dos días después de que vinieron a repararlo. Luego me dijeron que realmente arreglara el sistema y que tendría que pagar $ 300 adicionales. Rechacé, ya que debería haber sido cubierto por su garantía. Dos días después de eso, otro técnico de servicio de Genz Ryan dijo que el freón estaba lleno y que mi aire acondicionado estaba funcionando correctamente. No ha funcionado correctamente después de que Genz Ryan haya realizado su servicio para "arreglar" mi unidad. Cuando traté de darles la oportunidad de hacerlo bien, me dijeron que un gerente me llamaría. El gerente nunca llamó. Luego llamé para hablar con un gerente, ya que no dieron seguimiento como dijeron que harían. Aparentemente, no estaban disponibles cuando llamé porque no habían hecho un seguimiento. Los representantes de servicio al cliente no escucharon lo que estaba solicitando y solo pasaron un tiempo tratando de disuadirme de hablar con un gerente después de que llamé varias veces para solucionar mi problema. Han sido extremadamente poco éticos en cómo se han comportado. No recomendaría a nadie que haga negocios con ellos. ACTUALIZACIÓN: Genz Ryan me dio un reembolso por el trabajo que proporcionaron. Aún así, advertiría a las personas que estén considerando usarlos para el servicio de HVAC.

Muy satisfecho con la capacidad de respuesta de Genz-Ryan, especialmente en un caluroso fin de semana festivo. Tyler fue nuestro inspector y dio una explicación muy completa de los problemas y varias opciones diferentes.

Excelente servicio y comunicación. ¡Gracias y me alegro de estar en el plan de servicio!

Kelsey y Andrew vinieron a nuestra casa para un proyecto de remodelación del sótano. Necesitaba trabajo eléctrico. Ambos eran muy profesionales y se enorgullecían del trabajo que estaban haciendo. Proporcionaron precios iniciales que son competitivos por el trabajo de calidad que realizan.

Jon salió a solucionar un problema con nuestro horno. Fue cortés e informativo. También se quedó más tiempo del que esperaba para ponerlo en funcionamiento por la noche. Luego, regresó cuando otro técnico no pudo, para terminar las reparaciones. Nos dio todas las opciones disponibles para la reparación y explicó los pros y los contras a mi esposa. ¡El servicio fue fenomenal! ¡Recomiendo encarecidamente a Genz-Ryan y Jon!

Matt fue genial! Explicó todo muy bien y fue claro sobre los elementos necesarios y recomendados. Muy amable y profesional.

¡James P fue genial! Me llamó para hacerme saber cuándo llegaría a tiempo, escuchó cuando le expliqué lo que necesitábamos y me hizo saber qué opciones tenía y cuánto costarían. ¡¡Ojalá todos mis técnicos de servicio fueran tan buenos !!

Dan Golant hizo un gran trabajo para nosotros hoy. Es muy profesional en todos los sentidos. Estuvo atento a todas nuestras necesidades y fue extremadamente útil para responder
Mis preguntas. Fue muy consciente de nuestro bienestar durante este tiempo de Covid. La próxima vez que necesitemos ayuda, definitivamente pediré por Dan.

Pete Van de Water

Mitch fue genial !!! Tenme excelentes opciones para arreglar mi aire acondicionado y me guió a través de las diferencias fácilmente con el valor de cada una.

¡¡¡Recomendaría!!!

Nicole - Rosemount 28 de junio de 2019

Casi tenía ganas de lidiar con estafadores ... Se suponía que tenía que pedirle a alguien que revisara mi unidad de aire acondicionado ayer y aparentemente alguien vino y se fue sin contactarme a mí oa mi esposa con sus hallazgos y sugerencias. Pensamos que nunca apareció. Hoy recibo 2 llamadas de la empresa pidiéndome información de la tarjeta de crédito para pagar la visita. Cuando se me preguntó acerca de los hallazgos, me dieron respuestas genéricas como que la unidad de aire acondicionado está en condiciones de funcionamiento y que los conductos deben limpiarse.
Pensé que esto era increíblemente poco profesional e irrespetuoso. Parece que solo les importaba el pago.
La razón por la que me comuniqué con ellos para solicitar sus servicios fue que figuraban entre los principales distribuidores de Lennox. Supongo que Lennox no selecciona cuidadosamente a sus distribuidores ...

Dan White está muy bien informado. Explicó en detalle el problema con nuestra unidad de A / C y la reparación. También sugirió formas de operar nuestro HVAC para una máxima comodidad y ahorro.

Después de venir para la puesta a punto de CA ... no volvieron a poner la cubierta / partes como estaba antes de exponer algunos cables a la lluvia y los niños corrieron, así que no me sentí seguro. Estas actividades parecen poco profesionales y no estoy seguro de si de repente confío en sus sugerencias.

Joel fue una persona muy profesional y muy agradable para hacer el trabajo.

Josh Johnson es un excelente técnico. Ha sugerido muchas formas de mejorar la temperatura del aire / calor en toda nuestra casa. Siempre es educado e informativo. Siempre llama antes de una cita y también se toma el tiempo para explicar el servicio que necesita. Me alegré de que tuviera programado para hoy reemplazar una pieza de nuestro horno. Una vez que terminó, salió de nuestra casa en tan perfecto orden que nunca hubieras sabido que estaba allí. ¡Genz-Ryan tiene suerte de tenerlo!

Muy profesional y agradable ... determinó cuáles eran los problemas y nos dio las opciones. Muy buena experiencia.

Ha sido miembro de su plan de servicio de élite durante los últimos 6 años. Vale la pena el costo y también brinda tranquilidad al tener el aire acondicionado, la calefacción y el servicio de plomería anualmente. Tenga en cuenta que también proporcionan limpieza de conductos, que debe ser realizada por profesionales de HVAC con licencia.

Recientemente, Blake S. y Dan H. fueron a nuestra casa para nuestro servicio anual de calefacción y plomería. Ambas personas fueron muy profesionales, corteses y respondieron todas nuestras preguntas. Dan incluso proporcionó algunas reparaciones menores de mantenimiento y consejos muy útiles sobre el mantenimiento que puedo hacer. ¡Recomiendo encarecidamente Genz-Ryan!

Seis bajo cero y el horno se apagó. Noah se acercó y lo puso en marcha en unos 30 minutos. Además, identificó un posible problema futuro y recomendó una segunda llamada de servicio (en garantía) para evitar un problema potencial. Este es mi segundo sistema Genz-Ryan. Nunca confiaría mi calefacción y aire acondicionado a ninguna otra empresa.

Me alegré mucho de que su empresa trabajara conmigo para drenar el sedimento del calentador de agua. Perdí la cita habitual debido a la muerte repentina de mi hermana pequeña a principios de la primavera y recordé que me había olvidado de ocuparme de este servicio regular ... David Anderson era un militar experto ... y eficiente. Me sentí un poco culpable de que me trabajara el lunes por la noche ... espero que llegara a casa incluso para una cena tardía. Gracias a la señorita de la oficina que me hizo saber que hubo un "atraco" en la cita anterior ... ¡¡¡GUAU !!!

Mi cita con Max fue excelente, a tiempo, hizo las cosas fáciles de entender y conoce bastante bien su trabajo, siempre tuvo una actitud increíble e hizo sugerencias para mantener mi casa y mis electrodomésticos. Seguro que los llamaré para cualquier servicio que necesite. ¡Dale a Max un pulgar hacia arriba!
Representa bastante bien tu marca.
Mantener el buen trabajo.

¡Gracias!

Estoy publicando esto porque fui con esta empresa DEBIDO a las críticas positivas y tuve exactamente la experiencia opuesta. Mi experiencia fue que Genz-Ryan estaba
fraudulento en los servicios que prestaron
fraudulento en la factura con respecto a estos servicios y
fraudulento en las reparaciones que serían necesarias en nuestro calentador de agua y horno.

Además, acumulé $ 2704.84 adicionales en costos como resultado de la negativa de Genz-Ryan y / o la incapacidad de completar los servicios que acordaron.

Aquí hay un breve resumen de lo que sucedió:
24/03/14 Llamé a Genz-Ryan porque había agua en el piso de mi cuarto de servicio. Enviaron a un militar. Me dijo que tanto el calentador de agua como el calefactor tenían fugas y me mostró ambas fugas y recomendó las reparaciones tanto del calentador de agua como del calefactor, e instaló un ablandador de agua a su sugerencia, todo a un costo de $ 3,277.00. Me dijo que los arreglos que realizó en el horno durarían indefinidamente.

28/03/14 El horno dejó de funcionar. Específicamente, no mantendría ni mantendría la temperatura. (Por ejemplo, cuando se fijó en 72 grados, no subiría de 62 y bajó a 57, todo cuando la temperatura exterior estaba por debajo del punto de congelación).
Mi esposa y yo llamamos varias veces durante el día preguntando primero por él y luego por el gerente sin recibir una llamada telefónica hasta mucho más tarde.
Los militares regresaron y le dijeron a mi esposa que el motor de la caldera ahora estaba roto y podría ser reparado (por $ 1,800) pero continuaría averiado o podríamos reemplazar toda la unidad por $ 8,000, algo que nunca se indicó en 3/24. Cuando se le recordó que me había dicho que sus soluciones originales durarían indefinidamente, dijo que no podía ver el futuro. Le pedí que me llamara el gerente, ya que no me había devuelto las llamadas.
31/03/14 El lunes por la mañana me desperté con mi sótano inundado con 4 pulgadas de agua. Llamé a Genz-Ryan preguntando por el gerente, pero me enviaban continuamente a su buzón de voz. Finalmente, el gerente me llamó y me dijo que los problemas de la inundación y la caldera (para los que fueron contratados) no eran problema de Genz-Ryan. Luego dijo que no arreglaron el horno. (Un segundo electricista que tuve que contratar demostró que el calefactor de hecho fue reparado: se limpió el sensor de llama, la tubería se selló para evitar fugas de agua). Solicité un desglose de los costos porque sentí que no debería tener que pagar por los servicios que hicieron no proporcionar y me dijeron que no podían desglosar los artículos que compré un paquete. Le dije que no habría comprado el ablandador de agua si hubiera sabido que todos estos problemas iban a suceder.

4/3 Tuve que pedirle a un electricista que arreglara el calefactor ya que todavía no funcionaba y se confirmó que el calefactor tenía daños por agua y había recibido servicio recientemente. Lo arregló por $ 98 dólares.
4/4 El ajustador de seguros vino a casa y notó que había una fuga en el descalcificador de agua recién instalado que también podría haber sido una causa contribuyente. Inmediatamente llamé a Genz-Ryan para arreglar esta fuga.
4/7 Genz-Ryan solucionó una fuga en el ablandador de agua, pero aún así no asumió ninguna responsabilidad por sus numerosos errores.
4/8 Esperando que se restaure todo el sótano a un costo desconocido.

Aquí está el desglose de costos:
Genz-Ryan: 3,277.00 (para servicios no proporcionados y / o completados)
Costos adicionales acumulados como resultado de la negativa o incapacidad de Genz-Ryan para completar los servicios que acordaron:
Segundo plomero: 722.00
Coit: 1884.84
Electriain: 98.00
Total de cargos adicionales acumulados: 2704,84

¡CUIDADO CON ESTA EMPRESA!

servicio muy completo por parte de Josh, dispuesto a responder todas mis preguntas. Ventas sin presión.

El técnico de Genz-Ryan, Richie Rimer, hizo un gran trabajo al diagnosticar el problema de mi horno y luego solucionar el problema. Muy satisfecho con el servicio.

Lance fue muy complaciente: hizo 2 viajes, no cobró por el primero ya que en realidad no pudo arreglar nada. Luego salió hoy con una tormenta de nieve y lo solucioné temporalmente cambiando la ruta de nuestras tuberías de agua para que podamos tener agua caliente en los baños / lavandería; se ofreció a hacer esto, no lo solicitamos, lo cual me pareció muy amable y pensativo.
La fuga fue reparada una semana después y ahora tenemos agua caliente nuevamente en la cocina. Llegaron a tiempo y chicos muy amables y atentos.

Shawn hizo un gran trabajo al ser respetuoso, amable y claro y respondió a todas mis preguntas. ¡También dedicó más tiempo a hacer bien el trabajo! ¡Gracias!

Muy profesional y honesto. Me lo dejó todo muy claro.

Experiencia excepcional con Mike Busher. Sabía lo que necesitaba y Mike me proporcionó varias opciones de aire acondicionado y calefacción doméstica. Mi viejo aire acondicionado está arreglado con uno nuevo en camino.

A tiempo y me tomó más tiempo para explicarlo completamente.

Hicimos que Alex de Genz-Ryan evaluara y solucionara nuestro problema con el calentador de agua. ¡Estaba muy informado, afable y profesional! Pudo arreglar nuestro calentador de agua sin problemas y de manera oportuna.

Hicimos apagar nuestro horno y vinieron y lo reemplazaron. Buen trabajo y mano de obra. Están bien informados y se tomaron el tiempo para explicar lo que estaban haciendo. Muy digno de confianza.
Hicieron un seguimiento por nosotros. Me impresionó mucho el profesionalismo que mostró Erik. Aprendí bastante sobre los hornos y cómo funcionan. Creo que todos los compradores de vivienda se beneficiarían al aprender de ellos.
Se los recomendaría a cualquiera.
Gracias a ellos volvemos a tener una casa cálida.

Necesitábamos aire acondicionado nuevo. Proceso de ventas super agresivo. El trato solo es bueno en este momento. El precio era de $ 5000 más que los demás. Me alegro de haber comprado. ¡Deja de vender, es un desvío!

Amo a esta gente. Mi aire acondicionado se apagó, estaba en los 80 y era miserable por dentro. Llamé a Genz-Ryan y tenían a alguien en mi casa en cuestión de horas, no de días. Solucionaron el problema, el aire acondicionado funciona sin problemas y estoy feliz.