Genz-Ryan Revisar

Pregunte por Brian M. cuando necesite una reparación de plomería. Me gusta el sistema en el que el costo se conoce por adelantado. Preguntas rápidas, eficientes y con respuestas en un idioma que pueda comprender. Los usaría otra vez.

Excelente servicio de Genz Ryan. Tyler U. pudo determinar rápidamente los problemas con nuestro horno de 15 años. Explicó todo a fondo, ya que fue muy útil en cada paso para reemplazar nuestro horno. Sus consejos y explicaciones bien informadas fueron invaluables.

¡5 ESTRELLAS! Noah, nuestro técnico tenía una gran tarea que completar debido a una fuga importante en nuestra unidad de aire acondicionado. Con temperaturas en los 90 (y aproximadamente un 100% de humedad) Noah se mantuvo profesional y atento e hizo que la magia sucediera.
No cuestione esta operación de primera clase (Genz-Ryan). Estamos más que satisfechos de principio a fin (¡incluso vinieron con botines de zapatos!).
Gracias a Noah por el excelente servicio y la experiencia del cliente.

Matt fue eficiente con su visita. Dentro y fuera e informativo.

Trabajar con Ryan, el técnico de servicio de hoy, fue un verdadero placer. Fue rápido, ordenado y limpio, profesional y muy informado, porque hice un millón de preguntas ... un placer, especialmente después de una instalación sucia y fallida

Si alguien está considerando la posibilidad de comprar una casa con Cal Atlantic (anteriormente Ryland), le advierto ahora: la garantía de estas casas es una broma absoluta. La garantía para la plomería de Genz-Ryan solo dura dos años, pero justo después de la marca de dos años es cuando comenzaron a ocurrir los problemas. ¡Tuvimos nuestra primera fuga en la tubería 6 meses después de que expiró la garantía y ahora tenemos otra fuga! Dado que todos estos problemas son posteriores a la garantía, nosotros somos los que tenemos que pagar la factura. Genz-Ryan arregló nuestra primera fuga, nos cobró $ 500 y ¡estuvieron aquí menos de una hora! Personalmente, creo que utilizan piezas baratas y sé que después de dos años se producirán problemas. No somos los únicos en nuestro vecindario con problemas. Nuestros vecinos hace solo unos meses (antes de su garantía de dos años) tenían una fuga detrás del refrigerador que resultó en que se reemplazara todo el piso de la cocina. Estamos EXTREMADAMENTE decepcionados con la calidad de nuestra casa y el tipo de trabajo que hizo / hace Genz-Ryan. Honestamente, tenemos miedo de lo que pueda suceder a continuación y tememos que podamos tener el mismo destino que nuestros vecinos. Extienda su garantía si siente que hace un trabajo de calidad. Pulgares abajo para Ryland y Genz Ryan.

Servicio excelente y oportuno. Sin argumentos de venta de alta presión, solo respuestas honestas.

Karim y Noah son muy profesionales y están bien informados.

Kelsey fue amable, informado y amable. ¡Lo recomiendo mucho!

Tyler vino el mismo día que llamamos (¡a 95 grados, así que estoy seguro de que estaban ocupados!), ¡Y pudo reparar nuestra unidad de aire acondicionado en una hora después del diagnóstico! Fue muy honesto sobre el costo / beneficio de los diferentes niveles de reparación y reemplazo, lo que me dio más confianza sobre nuestra elección. Definitivamente lo solicitaremos nuevamente cuando nuestro A / C finalmente patee el cubo.

PERSONAL DE ALMACÉN FRESCO REAL. ME DESCARGA CON LA RAPIDEZ.

Para resumir nuestra experiencia, genz Ryan tiene que ver con la comunicación, la franqueza y el trabajo de buena calidad. En mi siguiente (larga historia) explicaré cada uno de esos puntos y por qué obtuvieron un 5 de mí.

Nuestro horno se apagó en pleno invierno (por supuesto). Programamos una cita en línea para la mañana siguiente.

A la mañana siguiente nos llamaron y confirmaron la ventana de la cita entre las 8 am y el mediodía. Aproximadamente a las 10 de la mañana llamaron y dijeron que el técnico pensaba que estarían allí alrededor de las 12, y que si no era lo suficientemente temprano podrían enviar a alguien más antes. Confirmamos que estábamos bien acurrucados alrededor de nuestra chimenea, y el mediodía estuvo bien.

El técnico llegó dentro de la ventana inicial dada, y esta fue la segunda cita que tuve con este técnico (Ryan). Se acordó de mí y nos saludamos y charlamos brevemente antes de ponernos manos a la obra. Le explicamos nuestros problemas y que estábamos tratando de trabajar con una empresa de garantía del hogar y los usamos como reparación de terceros.

El técnico dijo que habían hecho esto antes, expresó su experiencia y nivel establecido que las garantías de la casa generalmente solo cubrían lo que estaba roto, y que Genz Ryan como compañía trató de arreglar y hacer trabajo preventivo también. Dependiendo de lo que se encontrara, nos daría opciones sobre cómo proceder.

En 30 minutos, Ryan había encontrado 3 cosas que estaban mal: el ventilador que hizo que el horno se apagara, luego el sensor estaba en sus últimas patas y el panel de control de humedad no funcionaba. Dijo en su experiencia que las compañías de garantía generalmente solo cubrían lo que estaba roto (el soplador) y el resto no.

Luego, presentó planes, desde los aspectos básicos de hacer funcionar el horno reemplazando el soplador, hasta arreglar todas las demás banderas rojas, hasta planes que incluyen actualizar el soplador para que sea más eficiente en energía (y decir que generalmente se paga solo con ahorros de electricidad para nuestra casa), a uno que incluye un termostato mejorado, ya que mencionamos en la visita anterior que odiamos la nuestra y queríamos un reemplazo.

Mientras mi esposa y yo discutíamos las opciones, Ryan llamó a nuestra compañía de garantía del hogar. Después de obtener la aprobación del trabajo, seguimos adelante con un plan. Con todo el trabajo que le dimos, aún lo completó antes de su tiempo estimado para terminar, y siempre tuvo tiempo para preguntas en el camino (no solo para nosotros, sino también para el chico que estaba entrenando).

Optamos por la nueva opción de termostato e incluso se tomó el tiempo de programarlo según nuestras especificaciones y nos mostró algunas otras características interesantes.

Esta empresa obtuvo un 5 en mi libro porque los volvería a usar. Tienen buena calidad (y garantizaron su trabajo durante varios años), y somos sinceros sobre las múltiples opciones, el costo, lo que incluyó o no cada paquete, cómo la garantía de la casa jugaría en esto e incluso nos muestra que podría ahorrar dinero registrándose como miembros (que incluye una serie de otros beneficios, como filtros de calefacción entregados en nuestra puerta).

La única queja leve que tendría es que parecen un poco más caras que algunas otras opciones (otra cita) PERO conozco la calidad de su trabajo y piezas porque en nuestro paquete tenemos una garantía de 5 años de que si se rompe vuelven a salir y arreglarlo gratis. Entonces, si bien puede ser más inicial, para una inversión a largo plazo como una casa, creo que vale la pena.

Mi revisión solo se refiere a la experiencia que tuve con el equipo de ventas, por lo que no puedo hablar con ningún otro proceso. Le pedí a Genz-Ryan que me diera una estimación de un sistema mini-split y me dieron una ventana de 12 p.m. a las 2 p.m. No llegaron hasta las 3 p.m., momento en el que tenía un estimador de otra empresa en la casa que estaba midiendo el piso principal. Cuando mostré al equipo arriba, comentaron que, "si todo lo que está buscando es el precio más bajo, entonces puedo decirle ahora mismo que no lo superaremos y está perdiendo el tiempo. Estamos más interesados en la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes ". Los invité a quedarse y justificar su precio / servicio, y parecía que se iban a quedar. Pero unos minutos después, se fueron sin decir una palabra y se fueron. Parece como si estuvieran molestos por el hecho de que estaba obteniendo múltiples estimaciones. Esto levanta enormes banderas rojas. Llamé a la oficina y hablé con un representante de servicio al cliente, que fue muy educado y se disculpó, y manejó mi llamada muy bien (y por qué todavía les doy dos estrellas). Según mi conversación con ella, no creo que este sea el nivel normal de servicio. Sin embargo, mi experiencia con este equipo de ventas en particular fue tan preocupante que creo que vale la pena mencionarlo aquí.

Kelsey instaló un timbre y un transformador que el constructor no hizo. Kelsey fue eficiente, amable y me explicó todo para que yo entendiera. ¡Gran trabajo!

Noah F. hizo un gran trabajo al explicar mis opciones para un nuevo sistema de calefacción y refrigeración.

Los he estado usando durante 9 años y me siento bien cuando los necesito. ¡El programa de servicio de lealtad de este mes hace que todo sea fácil!

La tecnología que salió fue minuciosa y amigable al principio, y dio varias opciones sobre cómo hacer que nuestro aire acondicionado funcione nuevamente. Pero cuando quería pensar en las opciones y discutirlas con mi esposa, él seguía presionándome para que "al menos" recargara y sellara el sistema por $ 900 + dólares. Él sugirió esto incluso cuando nos dijo que el sistema necesita reemplazo. ¿Por qué iba a gastar $ 900 hoy cuando tendré otros $ 4k además de eso cuando reemplacemos el sistema? Evitaría esta compañía y sus tácticas agresivas.

¡Amamos a esos chicos! Noah salió el mismo día que llamamos ... lo que en sí mismo es increíble ... nos dijo lo que se necesita y nos ocuparemos de todos más pronto que tarde ... gracias, realmente amamos a esos chicos

Mi aire acondicionado central dejó de funcionar el 2 de julio durante un clima extremadamente caluroso. Estaba muy feliz de que la gente de Genz-Ryan pudiera brindarme servicio el 3 de julio, a pesar de que este era el feriado del 4 de julio para la mayoría de las empresas. El técnico, Steve Major, identificó el compresor que fallaba muy rápidamente y pudo programar la instalación de un nuevo sistema el 4 de julio. Steve es un técnico muy calificado, profesional y afable.

Brian Mueller fue increíblemente educado y parece haber hecho un trabajo eficiente. Fue un placer trabajar con él.

Nunca recomendaría esta empresa a nadie. Los llamé después de que mi horno se apagó. La tecnología de servicio. Estuve dando vueltas durante unos 45 minutos, luego me dio una lista de reparaciones por valor de aproximadamente $ 2000 que debían hacerse, o podría reemplazar el horno (entre $ 4,000 y $ 6,000).

Al día siguiente, una segunda empresa vino a darme una segunda opinión y, sorpresa, sorpresa, todo lo que necesitaba ser reemplazado era el sensor de llama (menos de $ 200). Pudieron detectar el problema en menos de 10 minutos y mi calefacción volvió a funcionar en menos de 30 minutos. Claramente la tecnología. era completamente inepto o poco ético. De cualquier manera, ahórrese el dolor de cabeza y busque en otra parte los servicios de calefacción / refrigeración.

Hice una revisión exhaustiva de la calefacción y la afinó. Señaló algunas cosas que pueden requerir atención. Opciones de costos exploradas.

Tom vino y me dio mucha información útil, incluso más de la que pedí. Fue amable y profesional. Aunque el costo de arreglar mi pipa fue más de lo que quería pagar, ahora sé lo que tendré que hacer para hacerlo yo mismo. ¡Gracias Tom!

¡Todo el equipo que nos ayudó a instalar nuestro nuevo aire acondicionado, calefactor, calentador de agua y tuberías nuevas fue excelente! Terminé en casa mucho más tiempo de lo esperado, pero el resultado final fue excelente.
¡¡Gracias!!

Llamé para que arreglaran 1 baño. Solo 1 baño. Bill B. examinó ambos inodoros en el condominio, mostró cómo el segundo estaba al final de su vida útil y me convenció de que arreglara ambos. El costo fue más de lo que nadie imaginaba, pero me alegro de tener actualizado y es menos probable que falle. Bill B. terminó y fue rápido. Llamaré a Genz-Ryan nuevamente.

¡Mike fue increíble! Soy un nuevo propietario de casa y él hizo todo lo posible para asegurarse de que yo entendiera todo y nunca me hablara mal. ¡Gran amigo!

Tyler fue muy profesional y servicial. Explicó lo que hizo, los resultados e hizo recomendaciones. Sentí que era digno de confianza y me tomé el tiempo de explicar las cosas. ¡Excelente servicio al cliente!

Reparación del calentador de agua el mismo día. Ahora tenemos agua caliente. ¡Hurra!

Jeremey Reece fue excelente. ¡Explicó mis opciones para arreglar tres zonas e instaló la zona inalámbrica de tres y funciona muy bien! Agradezco el servicio profesional que recibí.
Además, la gente que organizó las citas y el seguimiento fue excelente.

Eric Engbrecht

Noah hizo un gran trabajo al diagnosticar el problema con nuestras unidades de calefacción y aire acondicionado. Muy digno de confianza.

Fue un placer trabajar con Stuart. Muy profesional y me tomó el tiempo de explicar mis opciones. Lo llamaría de nuevo para solicitar servicio en el futuro. Aprecié que llevara una máscara.

Siempre son amables, profesionales, rápidos y hacen un trabajo de calidad. Quizás no siempre sea la opción más barata de la ciudad, pero sé que obtengo buena calidad por mi dinero.

Habíamos estado considerando reemplazar nuestro horno y aire acondicionado de 15 años debido a algunos problemas de rendimiento. Ya había recibido dos propuestas para el reemplazo.
Cuando Jeremey vino de Genz-Ryan, presentó una propuesta con varias soluciones de precios altos a bajos. Una de las opciones fue la remodelación del horno existente. (Ninguno de los otros dos proveedores me había dado esa opción)
Jeremey me señaló que el intercambiador de calor del horno todavía estaba en buenas condiciones y tenía una garantía del fabricante de 20 años. Con esa información, decidimos optar por la opción de reforma. Me alegró que Jeremey no intentara convencerme de una opción más cara y que su honestidad me convenciera de hacer la renovación.
Le pregunté sobre la programación del trabajo y me dijo que podía hacerlo ese día después de obtener las piezas necesarias. Regresó alrededor de las 4:00 PM y trabajó diligentemente en la tarea hasta que tuvo el horno operativo alrededor de las 7:00 PM.
Su profesionalismo y perseverancia en completar el trabajo fueron muy apreciados.
Si este es el nivel de servicio al cliente que se espera de Genz-Ryan y sus empleados, no dudaría en volver a llamarlos y no tendría ningún problema en recomendarlos (¡y a Jeremey!) A mi familia y amigos.
También decidimos comprar su programa de mantenimiento anual, que tenía un precio razonable de $ 10 al mes. El programa incluye un chequeo de primavera y otoño y un año de filtros de calefacción. Lo consideré una ventaja, ya que programarán automáticamente las revisiones y no tengo que ir a la ferretería para encontrar los filtros de horno correctos.

Zac estaba muy bien informado y era amable. ¡Lo recomendaría a él y a su compañía! ¡Gracias!

¡Simplemente uno de los mejores servicios que he recibido en mucho tiempo! Jake Pyles fue un profesional de principio a fin. Llegó a tiempo, vino con su propia funda, me habló de cada detalle de su inspección, me hizo sugerencias útiles y respondió a todas mis preguntas ... ¡y más! Su experiencia y conocimiento de HVAC y otros electrodomésticos relacionados con el hogar me asombró, pero el hecho de que estuviera dispuesto a tomarse el tiempo para brindarme comentarios valiosos fue exagerado. El comportamiento sincero, la honestidad, la amabilidad y la actitud positiva de Jake sobre su trabajo y la empresa para la que trabaja me dieron la confianza de que había tomado la decisión correcta al contratar a Genz-Ryan.

Steve M fue más allá de mis expectativas. No estaba informado, se aseguró de que entendiera lo que estaba describiendo, que el problema estaba en mi horno. Lo estaré solicitando por su nombre para futuras llamadas de servicio. ¡5 ESTRELLAS!

Andrew 5 estrellas. Fue amable, minucioso y comprensivo cuando no sabíamos exactamente cómo queríamos que se hiciera el trabajo. Nos sentimos seguros mientras estuvo en nuestra casa. Oficina de programación de 3 estrellas. Cuando llamé para programar una consulta, la primera cita fue en 2 semanas y me dijeron que recibiría una llamada el día anterior con la hora a la que llegaría el electricista. El día antes de mi servicio no recibí una llamada y el día de mi servicio no apareció nadie, la primera comunicación de la oficina de programación fue a las 4:30 pm para informarnos que nadie podría salir hoy y que la cita más pronto es en una semana . Las citas de servicio requieren preparación en el hogar y programar citas * suaves * fue decepcionante.

Bill hizo un gran trabajo y nos presentó muchas opciones para el trabajo que debía hacerse, ¡explicando todo a lo largo del camino!

El representante de servicio "Mike" no parecía querer quedarse para completar el servicio. Terminó haciendo el trabajo, pero después de irse, el horno ya no funcionaba (funcionaba bien antes de que él llegara). Me enteré un par de días después de que regresáramos a casa de un viaje fuera de la ciudad. Afortunadamente, pudieron conseguir otro representante para solucionar el problema. Aparentemente instaló alguna parte eléctrica correctamente, pero no la ajustó para que funcionara. Después de que el nuevo representante corrigió esto, parece estar funcionando bien.

¡Noah hizo un gran trabajo! Estaba muy bien informado. Servicio de primera calidad.

Hicieron todo lo posible para ponerme en el horario.

El técnico de servicio hizo un muy buen trabajo, hizo recomendaciones honestas con respecto a la unidad de aire acondicionado de la casa.

Max hizo un gran trabajo para nosotros, amable y profesional. Lo tenemos de nuevo, si necesitamos su ayuda.

Excelente servicio, gente y productos. Se ha utilizado durante más de 25 años.

Shawn es un excelente plomero. Trabajó hasta las 10:00 pm todos los días solo para llevarnos de regreso a GA OMG nuestra casa con agua corriente. Hizo soportable una situación de pesadilla.

Caluroso y húmedo sin aire acondicionado, les llamé y en un día, estaban fuera. Tyler revisó nuestro problema y nos dio opciones sobre lo que podíamos hacer con un. simplemente haz que funcione, b. Haga que funcione y encuentre la fuga, c. Haz que funcione y arregla la fuga. Después de revisar nuestras opciones, decidimos reemplazar y él también nos dio varias opciones allí. Confiábamos en nuestras opciones y decisiones. Su experiencia fue útil ya que pudimos programar el reemplazo en un momento que funcionó para nosotros.

Mi calefacción se apagó en el día más frío en 20 años. Llamé al menos a 6 lugares y todos dijeron mañana por la mañana como muy pronto. Genz-Ryan dijo que podrían hacerlo ese día. Recibí una llamada una hora después de Noah diciendo que estará allí en 10 minutos. Me advirtió de inmediato que mi horno era viejo y dejaron de fabricar piezas para él 6 años. hace. Pero intentaría arreglarlo con la esperanza de no tener que conseguir un nuevo horno. Pudo arreglarlo en poco tiempo. También me dijo exactamente lo que hizo. Buen niño. La mejor parte es que no me pincharon cuando pudieron. Me acaba de cobrar el precio normal del servicio. Seguro que recibiré un nuevo horno y aire acondicionado en abril.

¡Si pudiera darles menos de una estrella, lo haría! Estos tipos me engañaron al decirme que necesitaba una tubería de ventilación completamente nueva para ventilar mi calentador de agua. Implicaría arrancar mi hoja de roca. Hablé con otro plomero y me dijo que el código no lo requería. Además, otra empresa acaba de ventilar mi nuevo horno sin cambiar mis tuberías de ventilación. Después de pedir repetidamente a Genz Rayn que proporcionara el código que indica que se necesitaba una nueva ventilación, nunca pudieron producir el código documentado. Me pregunto cuántos otros han aprovechado diciéndoles que necesitan una nueva ventilación cuando no es necesaria. ¡Me dieron cotizaciones de entre $ 4,500 y $ 11,000 para instalar un calentador de agua! Absolutamente loco !! ¡Puede comprar un calentador de agua en Home Depot por $ 1,000 y pagarle a un plomero de buena reputación por menos de $ 500 para que lo instale por un precio mucho más económico! Se negaron a devolverme el dinero después de solucionar el problema y no pudieron solucionarlo. ¡NUNCA USE Genz Ryan! ¡Te engañarán y te cobrarán precios locos! Servicio al cliente muy deficiente. Lo siento mucho por cualquier otra persona que haya sido víctima de que le arrancaran la hoja de roca para instalar una nueva ventilación que no es necesaria. ¡Ve a recuperar tu dinero!

Tyler hizo un excelente trabajo inspeccionando nuestro horno y comunicando sus hallazgos. Su explicación fue tan clara que compramos una nueva unidad de calefacción y aire acondicionado. La instalación está programada para el día siguiente. Muy impresionante.

¡Ay! $ 300 para simplemente serpentear un drenaje obstruido. No volveré a utilizar esta empresa para fines comerciales.

Revisé el humidificador porque un inspector de la casa dijo que no estaba funcionando, también revisó el retorno de aire a mi solicitud siempre que estuviera aquí. Resulta que tanto el humidificador como el aire a aire están en plena forma.

Programado para una puesta a punto del horno ya que mi horno no se ha sentido al 100% y tuve que esperar 3 semanas hasta que la primera cita estuviera disponible para cualquier horario. Me llamaron horas antes del horario de servicio para reprogramar otro día ya que el técnico ya no estaba disponible para hoy. Lo más pronto que pudieron sacar a alguien fueron otras 3 semanas. Ya había tenido que tomarme un tiempo libre para trabajar en su horario y ni siquiera pudieron hacer eso por mí por segunda vez por su error. Muy mal servicio.

Dan Golant hizo un trabajo increíble y también fue de gran ayuda para que yo entendiera las opciones, y me ayudó a guiarme para elegir la mejor solución para la situación. Recomendaría especialmente a Genz Ryan y Dan en particular por la ayuda personalizada y la solución que se nos ocurrió a un precio y tiempo de respuesta razonables.

Todo el equipo, desde la programación hasta el técnico, fue extremadamente útil, muy profesional. Lo recomiendo encarecidamente. Bueno, volvieron de nuevo para la limpieza de conductos. No mejora nada. ¡Es decir, son los mejores!

El personal fue amable y servicial.

El representante de ventas era Ya sabes ... Un representante de ventas. Estaba bajo mucha presión.

La comunicación no fue genial.

No ofrecí opciones en nada.

El precio parecía un poco alto para lo que habíamos hecho.

La calidad del trabajo estuvo bien.

Rompieron una hoja de un pie cuadrado de paneles de más de 40 años en el dormitorio de mi madre y no me dijeron.

Ojalá lo hicieran pared seca.

Ahora tengo montantes desnudos y aislamiento de más de 40 años * en * mi ducha.

Realmente, REALMENTE, ** REALMENTE ** desearía haber ido con un contratista general.

Definitivamente aprendí mi lección.

Matt fue todo un profesional. Él diagnosticó nuestro problema con la fuga de nuestro lavaplatos y lo arregló de inmediato. Limpió el desorden dejado debajo del lavavajillas por quien instaló el lavavajillas originalmente. Él documentó bien el proceso para que el departamento de garantía fuera notificado del daño en el piso de madera y la pieza mecánica que se rompió. Es un gran representante de la empresa Genz-Ryan.
-Andy y Christine Gagnon, Campos de Medina West

Zach Benson hizo un gran trabajo explicando todo sobre lo que estaba haciendo y lo que se necesitaba hacer. Yo lo recomendaria ampliamente.

¡Tom fue genial! Estaba muy bien informado y comprobó otros elementos mientras estaba en el sitio, y de hecho me preguntó si quería que hiciera esto o no. No estaba tratando de venderme, sino de hacerme consciente de otras cosas, lo cual aprecié. Si necesito algún servicio, ¡lo llamaré y preguntaré por él!

Dejó un mensaje en su sistema de que necesitaba un nuevo horno y una unidad de aire acondicionado. Nunca se molestaron en responderme. No "amo a esos tipos". Compré en otro lugar.

DAVID hizo un gran trabajo hasta ahora. Hizo en la mitad del tiempo lo que la otra empresa de la que obtuve una cotización no pudo hacer.
¡Estuvo allí a la HORA en punto!
Cualquier actualización o lo que sea que haga, lo recomiendo encarecidamente a David.

Bee fue muy servicial, amable y conocedor. Explicó todo de una manera clara y fácil de entender y fue profesional. ¡Muy recomendable! Gracias

Tech estaba bien informado y respondió a todas mis preguntas.

Llevar nuestro negocio a otra parte en el futuro: no respaldan las garantías de los fabricantes. En abril de 2017, Genz Ryan instaló un nuevo sistema de bomba de sumidero combinada (bomba principal con bomba de respaldo secundaria con batería). La garantía del fabricante para este sistema (que era de más de $ 2000) es de 3 años. Este año con la primavera saturada que hemos tenido es el primer año que se activa la bomba. Ha habido problemas intermitentes con la bomba: la bomba principal se activa, elimina tal vez media pulgada de agua y se apaga. Una vez que el flotador principal vuelve a activarse la mayor parte del tiempo, afortunadamente eliminará toda el agua en ese punto. Nuestra batería de respaldo / bomba secundaria también se ha activado varias veces, probablemente debido a este problema. Incluso compartí un video del problema. Para que puedan solucionar el problema, se le cobrará el gammit como si fuera un producto que no instalaron. Al hablar con otra empresa de plomería GRANDE en el metro, en realidad se toman el tiempo para llamar al distribuidor y garantizar su trabajo que se alinea con la garantía del fabricante. ¡Lección aprendida para nosotros! Cíñete a las empresas más grandes.

Tom Ronia vino a nuestra casa para reemplazar los herrajes del fregadero de la cocina. Fue muy amable y ofreció una variedad de opciones, incluida una que le permitió a mi esposa dejarlo desatendido en nuestra casa mientras ella se iba a comprar el hardware ella misma, que él instaló. Se sintió muy segura dejándolo allí, a pesar de que se acababa de conocer. Y limpió después de que se completó el trabajo, por lo que fue una transición impecable. Estoy muy agradecido por esto, ya que mi esposa es un adulto vulnerable. También porque Genz-Ryan fue atento y amable al ayudarnos a pagar la factura después.

Genz Ryan fue rápido en responder y más que amigable y fácil de trabajar. Enviaron a Richie y él tenía los pies en la tierra, era honesto y sabía de lo que estaba hablando. ¡Definitivamente lo recomendaría!

Genz-Ryan fue muy útil y satisfizo todas nuestras necesidades. David, el técnico, fue increíble. Fue muy directo y honesto con nosotros. Se los recomendaría a amigos y familiares.

Noah fue muy profesional e hizo un trabajo minucioso. Extremadamente satisfecho con su servicio.

Fue un gran profesional trabajar con Karim ... estaba bien informado y dedicó tiempo a explicar todos los problemas o problemas futuros que puedan surgir con nuestro sistema. Se apresuró a compartir citas y responder a todas las preguntas. Hizo un gran trabajo con la puesta a punto y no se sintió apurado ... definitivamente lo recomendaría.

Un técnico con mucho conocimiento, a tiempo y me hiciste saber exactamente lo que estaba haciendo. Definitivamente los contrataría de nuevo

El técnico de servicio Richie Rimer vino a nuestra casa e hizo un trabajo excelente. Inspeccionó nuestro horno y detalló los problemas mecánicos y de seguridad que debían abordarse. Richie estaba muy bien informado, era capaz y era profesional para trabajar. Recomiendo encarecidamente Richie y Genz-Ryan Plumbing & Heating. ¡Gran trabajo!

Tuve el mejor servicio al cliente con Genz-Ryan. Pudieron venir a dar servicio y reparar mi calefactor dentro de las 24 horas posteriores a la llamada. Zac estaba muy bien informado y era fácil trabajar con él. ¡Recomendaría altamente Genz-Ryan para sus necesidades de horno!

Respuesta telefónica inmediata, notificación oportuna de la llegada de los técnicos a la residencia, saludo cordial.
¡¡¡GRAN EXPERIENCIA!!!

Andrew S reemplazó el panel eléctrico en mi casa y fue puntual, profesional y me mantuvo informado en cada paso del camino, lo cual aprecié mucho. ¡Recomendaría encarecidamente a Andrew para trabajos eléctricos!

Siempre puede confiar en los técnicos experimentados de Genz-Ryan para hacer un gran trabajo. Necesitábamos una puesta a punto de CA y sigue funcionando a pesar de su edad. Noah también nos dio una lista de verificación de las piezas que pueden necesitar reparación o reemplazo en el futuro.

Karim fue muy amable y conocedor. Regresará por la mañana para terminar las cosas. Muy complaciente!

hola Matt me dio un puñado de opciones y me explicó muy bien sobre las diferencias del sistema, es conocedor y amigable

Un fontanero diligente, tranquilo y trabajador ayudó a resolver nuestro problema.

Dan quitó la válvula de retención y los accesorios defectuosos. Instaló nuevas tuberías y accesorios de plástico. Limpió a fondo el agua del suelo. Explicó lo que había sucedido y la acción correctiva que tomó. Era agradable y bien organizado.

Compré una inspección / puesta a punto del horno en Groupon, Kevin llamó con anticipación para avisarme que estaba en camino (un toque agradable, en realidad), llegó a tiempo y se presentó al llegar.
Me uní a él mientras realizaba su inspección y le hice muchas preguntas en el camino. Fue cortés, informativo y servicial, siempre respondiendo mis preguntas. De hecho, nunca he tenido a alguien tan útil e informativo como Kevin, ni nadie ha probado la eficiencia de mi sistema. ¡Es bueno ver que funcionaba tan bien como después de 25 años!
Hizo un excelente trabajo, fue extremadamente informativo y muy agradable.
¡Gran trabajo!

Impresionado con el técnico de servicio amable pero muy profesional. Se tomó el tiempo para explicar las tareas que se estaban realizando. Los volvería a contratar para el trabajo de mantenimiento del aparato de calefacción.

Steve fue muy paciente y conocedor. Tengo una unidad de aire acondicionado de finales de los 80 que comenzó a causar algunos problemas de agua en mi sótano y fue muy útil. Fue minucioso al explicar qué y por qué tenía problemas. Para mí es importante entender qué es y por qué. Sentí que estaba en buenas manos ahora y cuando necesitaba reemplazar mi horno de 30 años el año pasado. Altamente recomendado.

El trabajo se hizo bien, a tiempo y dentro del presupuesto.

¡Zac Benson fue increíble! Fue profesional, amable y explicó todo lo que estaba haciendo.

Dalton Reynolds hizo un trabajo fantástico. Explicó todo muy claramente.

Me quedé muy impresionado con la calidad del control del sistema. El técnico parecía estar muy bien informado y describió los pasos que estaba tomando mientras realizaba la prueba del sistema.

¡Jeremey R hizo un trabajo fantástico! Llegó a tiempo, fue agradable, escuchó mis preocupaciones y brindó opciones sobre cómo seguir adelante con mis problemas de aire acondicionado, con varios rangos de precios. Esto me ayudó a tomar la decisión adecuada. ¡El servicio en general fue excelente!

¡Completamente profesional! Recibí un recordatorio por mensaje de texto el día de mi cita, que incluía una foto y las credenciales del técnico. Llevaba una máscara y cubre zapatos durante su visita. Hizo varias reparaciones eléctricas durante la cita. Sin presión para hacer trabajo adicional y no intentó vender ningún servicio. ¡Definitivamente usaré Genz-Ryan en el futuro!

Tyler hizo un gran trabajo en el mantenimiento de nuestro sistema central de aire acondicionado.

Excelente, nuestra persona de servicio fue informativa, profesional y amable.

Andrew hizo un trabajo fantástico al explicar las opciones de reparación y servicio de nuestro sistema HVAC.

Si está leyendo esto, no utilice Genz Ryan. Nos han estafado desde el principio. Steve dijo que necesitaríamos un nuevo horno por $ 5,200 - $ 8,000 para el mejor. Entonces no nos sentimos bien con el precio o la cotización y una segunda persona de Genz Ryan salió y dijo que no había ningún problema con el horno. El horno hace un ruido fuerte cuando se enciende, pero parece funcionar bien. Mike había salido a ver el ruido y trató de vendernos un sistema de filtración por $ 1,100 y dijo que eso podría arreglar el ruido. En este punto nos dimos cuenta de que intentan vendernos productos que son demasiado caros y no respaldan su trabajo, ya que originalmente les pedimos que pusieran un sistema de pozo de miel ($ 3,000) para regular mejor nuestra calefacción, pero esto no solucionó el ruido. ya sea. Al final, redujimos nuestras pérdidas ya que no arreglaron nuestro horno y trataron de vendernos varios programas y esquemas, todos diseñados para que ellos hicieran una gran cantidad de dinero con sus clientes de confianza. Si los escucháramos, hubiéramos tenido más de $ 10,000 en un horno y sus extras para una pequeña casa básica con un simple horno Bryant. Se aprovechan de las personas que no entienden los hornos y prestan servicios adicionales como limpieza de conductos, sistemas de filtración, sistemas informáticos, etc., evaluando a sus clientes. Nuestro horno funciona bien, pero aún tiene un ruido que nunca se diagnosticó correctamente. Para las personas que se supone que son expertos, estamos muy decepcionados. Creo que se debe contactar al Better Business Bureau para evitar que personas como esta se aprovechen de las personas que están atrapadas en un horno fallido. Tuvimos suerte de que nuestro horno todavía funcionara. Sus precios son escandalosos e intentan que se inscriba en varios planes mensuales para que regrese y puedan venderle más de sus productos innecesarios. Nos sorprendió mucho que una empresa tan grande como ésta tuviera prácticas tan deficientes. Busque en otra parte un servicio de horno honesto.

John Hertzog, el técnico que visitó mi casa hizo un gran trabajo. Además, respondió a todas mis preguntas.