Courtney B

Repaso de Genz-Ryan

Mi revisión solo se refiere a la experiencia que t...

Mi revisión solo se refiere a la experiencia que tuve con el equipo de ventas, por lo que no puedo hablar con ningún otro proceso. Le pedí a Genz-Ryan que me diera una estimación de un sistema mini-split y me dieron una ventana de 12 p.m. a las 2 p.m. No llegaron hasta las 3 p.m., momento en el que tenía un estimador de otra empresa en la casa que estaba midiendo el piso principal. Cuando mostré al equipo arriba, comentaron que, "si todo lo que está buscando es el precio más bajo, entonces puedo decirle ahora mismo que no lo superaremos y está perdiendo el tiempo. Estamos más interesados en la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes ". Los invité a quedarse y justificar su precio / servicio, y parecía que se iban a quedar. Pero unos minutos después, se fueron sin decir una palabra y se fueron. Parece como si estuvieran molestos por el hecho de que estaba obteniendo múltiples estimaciones. Esto levanta enormes banderas rojas. Llamé a la oficina y hablé con un representante de servicio al cliente, que fue muy educado y se disculpó, y manejó mi llamada muy bien (y por qué todavía les doy dos estrellas). Según mi conversación con ella, no creo que este sea el nivel normal de servicio. Sin embargo, mi experiencia con este equipo de ventas en particular fue tan preocupante que creo que vale la pena mencionarlo aquí.

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