Genz-Ryan Revisar

Andrew hizo un gran trabajo por nosotros. Fue amigable, conocedor y se ocupó del problema de inmediato.

Nuestro técnico Pete hizo un gran trabajo explicando todo para ayudarnos a tomar nuestra decisión sobre si reparar o reemplazar.

Vaya, qué experiencia tan maravillosa y un joven maravilloso con grandes habilidades. Gracias . No puedo esperar para empezar.

Llamamos a Gentz-ryan cuando aparecieron como servicio de plomería 24/7. Al principio llamamos para el servicio dominical, pero cambiamos de opinión y decidimos que podíamos esperar hasta el lunes sin agua ya que nuestro baño se rompió y tuvimos que apagar la tubería principal. Apareció de inmediato el lunes 4-23, pero pasó los primeros 30 minutos tratando de vender servicios de recargo en lugar de arreglar el cartucho roto en el grifo. No recibimos una factura detallada, sino un cargo de más de $ 500 por arreglar un grifo. Incluso compramos la pieza anterior. Nunca volveremos a confiar en esta empresa. Y ahora, se niegan a contestar nuestras llamadas telefónicas y el gerente de servicio no ha devuelto la llamada telefónica. Obtuvimos cotizaciones de otras compañías de plomería por mucho menos de lo que nos cobraron.

He ido con Genz Ryan durante años para necesidades de HVAC. Excelente compañía y excelente servicio al cliente.

¡Alex hizo un gran trabajo! Extremadamente feliz con su ayuda hoy.

Pete Flanigan llegó a tiempo para la puesta a punto de mi AC. Se presentó a mí y se sintió como un viejo amigo. Después de una discusión sobre lo que estaría haciendo Toady, se puso a trabajar. Respondió cortésmente a todas mis preguntas. Una vez finalizada la inspección, explicó qué trabajo se necesitaba. También pregunté por los costos de reemplazar el horno y el aire acondicionado desde que tenían 28 años. En las citas para un nuevo sistema, describió todo de una manera que entendí fácilmente. Pete se sentía como el dueño de la empresa. Trabajo bien hecho.

El técnico fue muy útil, explicó el problema y lo corrigió.

Nuestro aire acondicionado se averió un viernes y llamamos a Genz-Ryan a las 6 p.m., el contacto de servicio al cliente (creo que Mary) se disculpó mucho (iba a estar en los 80 superiores y húmedo ese fin de semana) y dijo que trabajarían para llevar a alguien a nuestra casa el sábado, pero puede que no sea posible, pero el lunes seguro que tendríamos a alguien en casa. Llamaron 2 a 3 veces el sábado para mantenernos actualizados sobre el progreso del técnico (Tyler) y para asegurarse de que supiéramos que vendría alguien. Cada vez que hablé con (Jocelyn, creo) fue muy amable, servicial y alentadora. Tyler llegó a las 2:15 y fue súper amigable (usando máscara, guantes, botines) mientras mantenía el distanciamiento social. Fue muy minucioso, me explicó lo que estaba haciendo, lo que estaba buscando y me permitió ser entrometido ya que me gusta aprender cómo funcionan las cosas en nuestra casa. Una vez que terminó por dentro, salió (nuevamente hacía mucho calor) pero se mantuvo muy positivo y explicó todo. Después de diagnosticar el problema, explicó los costos sin vendernos más y nos dio opciones realistas para resolver el problema ese día, así como cuál sería la solución a largo plazo. Dio algunas recomendaciones sobre cómo mantener saludables todos nuestros electrodomésticos a largo plazo sin ser agresivo al respecto. En general, fue una gran experiencia y estamos agradecidos de tener un sistema de enfriamiento más eficiente y en pleno funcionamiento que, con suerte, nos ahorrará en nuestras facturas de energía gracias a sus recomendaciones. Genz-Ryan y sus técnicos y el equipo de servicio al cliente fueron la personificación de las promesas insuficientes y las entregas excesivas.

Experiencia Genz Ryan
El grifo de nuestra cocina comenzó a gotear el lunes por la noche. Nos contactamos con GR y nos indicaron que nos ajustarían al día siguiente, con un aviso de 20 a 30 minutos. Tenemos un plan de servicio, por lo que la visita sería de $ 49 por venir a inspeccionar el problema.

Al día siguiente (martes) el técnico se puso en contacto conmigo y fue muy servicial para hacer la visita cuando pudiera estar en casa. Aquí es donde las cosas empezaron a ir hacia el sur. Señalé que, según nuestra observación, el problema era una manguera rota debajo del fregadero (parte del ensamblaje del grifo). El técnico estuvo de acuerdo después de inspeccionar el grifo. Se me presentaron dos opciones: 1. Comprar un nuevo grifo por $ 1,200 o 2. reemplazar una manguera por $ 385. El grifo tiene un año, GR lo compró e instaló. No tenían la pieza en stock, por lo que hubo que pedirla. El técnico hizo todo lo posible para asegurarse de que la pieza se entregara al día siguiente (cargos de envío exentos).

Cuando le pregunté al técnico si respaldaban su producto (Delta), me indicó que sí. ¿Por qué tengo que pagar $ 385 si eso es cierto? La tecnología insistió en que este era el costo de brindar un buen servicio.

El técnico regresó al día siguiente (miércoles) como se había prometido e instaló la pieza en 30 minutos. En general, no consideraría esta una buena experiencia ... especialmente considerando que pagué por un plan de servicio. Tuve que dejar el trabajo, o trabajar desde casa dos días, y la experiencia fue de $ 385. El técnico era bueno, pero el plan de servicio GR y los productos dejan mucho que desear.

Joe S, el técnico de servicio de HVAC hizo un gran trabajo. Llegó a tiempo y se subió al ático de inmediato para tratar de encontrar el problema.
Fue muy afable, me explicó cuál era su plan de servicio y pasó tiempo conmigo después de hacerlo para asegurarse de que entendiera la situación.
¡Gracias!

Zach llegó a tiempo y estaba listo para trabajar. Todo se hizo sin problemas y de manera profesional. Usaremos Genz-Ryan en el futuro.

Genz me dijo que necesitaba un reemplazo de aire acondicionado completo. Recibí una segunda opinión a través de una empresa alternativa y la unidad se reparó debido a un cable defectuoso. Gran diferencia entre un reemplazo de cable y un reemplazo completo de la unidad. Inmediatamente cancelé mi plan de servicio con Genz. Perdí mi confianza en su empresa y nunca los recomendaría para ninguna necesidad de HVAC. Además, no me gustó que su técnico de servicio me preguntara "cuál es su duda" cuando no quería hacer una cita para un reemplazo completo de aire acondicionado. $ 4200 es mi duda. Lástima que esta empresa no sea honesta. Cuidado con los clientes.

Steve Major tenía un comportamiento agradable y fue muy informativo. Excelentes opciones para resolver nuestro dilema AC. ¡Gran trabajo!

Andrew salió para arreglar una instalación de ventilador de techo que salió mal (hombre hábil ...), y para arreglar algunos eléctricos que se habían anotado en mi inspección cuando compré mi casa hace 2 años. Fue muy amable, profesional y explicó todo lo que estaba haciendo y por qué. Programar la cita fue rápido y fácil, y pudo hacer todo el trabajo en el mismo día, lo que aprecié.

Habíamos examinado algunas otras empresas, pero ninguna tenía las excelentes críticas que tenía Genz Ryan. Cuando nos reunimos con Steven en nuestra casa, fue muy educado, servicial y paciente al repasar todo y responder a todas nuestras preguntas. Creó la configuración perfecta solo para nosotros y repasó todo con claridad. Se ofreció a responder cualquier otra pregunta que mi esposo tuviera cuando saliera del trabajo si era necesario y fue amigable con mis hijos que estaban en casa debido al aprendizaje a distancia. Realmente hizo la venta y demostró que las revisiones eran precisas y que los precios ligeramente más altos valían la pena por la calidad del producto y el servicio al cliente.

Nuestro calentador de agua dejó de funcionar y no pudimos volver a encender la luz piloto, por lo que se necesitaba una reparación. Contactamos a Genz-Ryan y al día siguiente llegaron como prometieron. El técnico hizo un gran trabajo. Fue muy profesional y pudo brindarnos opciones que incluían la reparación y el reemplazo del calentador de agua. Usaré este servicio más en el futuro.

Andrew F. vino a nuestra casa hoy para poner a punto el aire acondicionado.
Fue profesional, amable y minucioso. Me dio algunos consejos útiles para el mantenimiento preventivo.
Quedé muy satisfecho con su servicio.

Lance M. (técnico de plomería) fue increíble. Encontré el problema, explicó cuál era y la causa, luego lo corrigió. Ayudado con viajes de mantenimiento y cosas a tener en cuenta. También me tomé el tiempo de hablar conmigo sobre las soluciones de filtración / suavizante de agua. Fantástico caballero con quien trabajar !!

Pete hizo un gran trabajo nuevamente hoy al ayudar con el mantenimiento / limpieza en el horno y la unidad de enfriamiento. Muy agradecido por el servicio que nos ha brindado. Salud, Salim

Kelsey, la electricista, estuvo genial, llegó a tiempo e incluso terminó temprano, ¡como siempre, Genz-Ryan llega!

Noah respondió a nuestro llamado para un presupuesto de un nuevo horno. Realmente apreciamos su conocimiento, paciencia y capacidad para responder a todas nuestras preguntas. Trabajó con nosotros para proporcionar estimaciones de sistemas que funcionarían bien para nosotros y nuestro hogar.

Dan fue absolutamente asombroso. ¡Fue muy cortés y me explicó mis problemas de aire acondicionado y también me dio excelente información sobre un plan de servicio! Recomiendo encarecidamente su servicio todos los días.

Bill fue muy amable, profesional e informativo. Creo que hizo un trabajo de calidad, pero el tiempo lo dirá.

TYler hizo un gran trabajo, fue amigable, informativo y entendido.

Zac Benson fue fantástico !! ¡Fue muy informativo, nos dio todas nuestras opciones y nos ayudó con lo que tenía más sentido para nosotros específicamente!

Muy profesional y amigable. Excelente trabajo reemplazando el grifo de la tina de lavado y las nuevas válvulas de cierre.

Una gran experiencia con el equipo de David y Genz-Ryan hoy. Fueron A TIEMPO, profesionales, agradables, no agresivos, explicaron mis opciones y completaron el trabajo con cortesía (es difícil encontrar eso hoy). Nunca es divertido lidiar con las molestias y los gastos de una tubería de agua rota y un calentador de agua nuevo, pero lo hicieron lo menos doloroso posible.

Tuve problemas graves con mi calentador de agua, triturador de basura y lavaplatos. Brain M., el técnico, resolvió los problemas casi de inmediato y resolvió todo de manera oportuna. Incluso se dio cuenta de que mi lavadora necesitaba una manguera nueva y la reemplazó sin cargo. Si un ser humano pudiera encarnar un peine de dientes finos; sería Brian. ¡Aprecie el gran trabajo!

Troy fue un excelente técnico, explicó todo lo que estaba haciendo y lo que ayudaría a largo plazo. Muy amable y muy servicial. ¡Que tú!

Tuve una gotera en el techo de mi casa construida hace 20 años. Al cortar una placa de roca, noté que Genz Ryan no pegó ni usó las conexiones adecuadas en la tubería de ABS de drenaje de la cocina. ¡Buen trabajo chicos! NO tuve que abrir el techo en 3 lugares para encontrar otras conexiones no pegadas como reparar en la primera tubería que notó que giraba, por lo que no hay pegamento en las conexiones. GUAU.....

Les hicimos venir a la casa que alquilamos para ver el aire acondicionado que no funcionaba. Tras la inspección del cuarto de servicio, el técnico afirmó que el calentador de agua tenía una fuga y nos dio una cotización de $ 2500 para reemplazarlo. Solo una semana antes habíamos estado allí para hacer algunas otras reparaciones y habíamos mirado en el lavadero y no habíamos visto ninguna fuga. Una segunda opinión confirmó que no había ningún problema con el calentador de agua. Ahora nos preguntamos si el problema con el aire acondicionado fue exacto y si nos cobraron de más por esa reparación. Estamos muy decepcionados con el servicio que recibimos.

Dan hizo un gran trabajo al evaluar nuestra situación y brindarnos opciones. Quedamos muy satisfechos con la calidad del trabajo y el nivel de servicio. Hemos utilizado G-R exclusivamente desde que compramos una casa aquí.

Nunca más usaré a estos tipos. El tema de ser estafado y no responsabilizarse por el error de tener la marca, el modelo y el cableado del horno incorrectos es común para todos ellos.

A tiempo, completado en poco tiempo, fue incluso genial con 2 perros ayudándolo.

¡Gran experiencia por primera vez con la empresa y su técnico Andrew! Gracias chicos.

David hizo un gran trabajo al resolver el problema con el calentador de agua. Me dio muchas opciones que me ayudaron a tomar una decisión informada para el siguiente paso. También pudo hacer que el trabajo se moviera desde lo que dijo originalmente, lo que también es muy apreciado.

Editar: Solo quiero agregar que las revisiones de Google para Genz-Ryan parecen estar infladas. Sospecho que pueden haber comprado críticas positivas aquí.

Consulte las reseñas de Yelp para obtener una perspectiva más precisa de esta empresa (poco ética).

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Reseña original:

Una experiencia absolutamente terrible con estos chicos de principio a fin. La deshonestidad y la falta de integridad plagaron todas las partes del proceso, desde la inspección inicial hasta la venta, la instalación y los aspectos de soporte continuo.

Inspección y venta:
Inicialmente contactamos a Genz-Ryan durante una ola de calor a principios del verano pasado, justo cuando nuestra unidad de aire acondicionado anterior estaba teniendo problemas. Inspeccionaron la unidad y encontraron que tenía poco refrigerante. Como era refrigerante R22, nos dijeron que legalmente no se les permitía recargarlo a menos que compráramos una nueva unidad que no sea R22 y la fecha de instalación la fijáramos (hablamos con un amigo personal que es un profesional de HVAC después de este caso que nos dijo que esto es falso). Dijeron que estaban dispuestos a "doblar las reglas" para recargar la unidad con R22, pero que sería muy caro (cerca de $ 1000). Cuando pedimos algo de tiempo para procesar la decisión, nos dijeron dos cosas: (1) que podían recargar la unidad inmediatamente de forma gratuita, pero SOLO si nos inscribíamos inmediatamente para comprar una nueva unidad, y (2) que si no acordamos comprar una unidad nueva, entonces no podríamos programar la instalación por varias semanas, pero si la compramos ahora, podríamos instalarla en breve. Con el calor alto y un aire acondicionado no funcional, nos sentimos presionados a comprar la unidad. Los vendedores eran viscosos, pero, como nuevos propietarios jóvenes y desesperadamente cálidos, éramos demasiado ingenuos para darnos cuenta en ese momento. Para colmo, los dos vendedores trataron de ablandarnos cuando vieron que teníamos un versículo de la Biblia sentado, preguntando si éramos cristianos y luego tratando de establecer una relación al afirmar que ellos también eran cristianos y que acababan de orar antes. entrando a la casa.

Nos sentimos engañados tan pronto como se fueron, pero todavía estábamos desesperados por conseguir aire acondicionado con la ola de calor, y ya habían recargado el R22 por nosotros, así que decidimos llevarlo a cabo.

Instalación:
La mayor parte de la instalación estuvo bien. Los instaladores parecieron trabajar rápidamente y no tuvieron problemas importantes durante el proceso, pero después de que se fueron, notamos que habían tomado y tirado la tapa del filtro del horno. Esto es lamentable porque luego tuvimos una fuga de ventilación significativa en nuestro cuarto de calefacción. Después de llamar a Genz-Ryan para llamarlos, enviaron a los instaladores de regreso para fabricar un reemplazo improvisado, pero el reemplazo es deficiente y solo aborda levemente la fuga. Básicamente es un poco de aluminio de desecho con dos curvas en cada extremo, no cerca de la cubierta original que tenía los cuatro lados bien cubiertos. Todavía hay una fuga significativa aquí hasta el día de hoy.

Apoyo continuo:
Genz-Ryan ofrece una garantía que, en apariencia, parece genial. Afirman que su garantía de "no se puede emitir un cheque" cubrirá todo si algo sale mal con la unidad. La duración de la garantía está determinada por el paquete que reciba. Nuestra garantía con el paquete "Estándar" era de cuatro años. Sin embargo, como ocurre con todas las garantías, los términos de la garantía son extremadamente importantes. Me he puesto en contacto con Genz-Ryan más de cinco veces solicitando los términos de esta garantía, y cada vez se han negado a proporcionarlos, diciendo que no tienen términos documentados. Esto me pone muy incómodo, ya que no tendré nada con qué protegerme si deciden reclamar que algo no está cubierto por la garantía. Estoy completamente a su merced con la garantía.

Mi esposa y yo sentimos que Genz-Ryan nos engañó varias veces durante este proceso. Que vergüenza por no haber sido más sabios en ese momento. Evitaremos a Genz-Ryan en el futuro a prácticamente toda costa.

Llamamos durante el fin de semana con una unidad de aire acondicionado rota. Con un nuevo bebé en la casa, nos sentíamos muy abrumados y preocupados. Genz-Ryan me devolvió la llamada rápidamente un viernes por la noche y pudo acomodarnos al día siguiente. Nuestro técnico, Tyler, fue increíblemente profesional, rápido y ayudó a aliviar nuestro estrés en cuanto a "lo que sigue". Tyler explicó los problemas en un lenguaje sencillo para que pudiéramos entender fácilmente y decidir qué sigue. ¡Gracias Genz-Ryan!

¡Alex hizo un trabajo maravilloso! Explicó todas mis opciones a fondo. Su trabajo fue muy eficiente. En este momento de aislamiento para mí, fue cortés al reconocer mis preocupaciones. Como beneficio adicional, fue muy amable y afable. Es la primera persona con la que pude hablar extensamente en persona desde el 13 de marzo. Me explicó cómo funciona todo. Sé que me quedaré con Genz-Ryan en el futuro para cualquier otro servicio del hogar, después de considerar algunas otras opciones. Gracias Genz-Ryan y Alex, ¡especialmente Alex! ¡Es una joya!

Desafortunadamente, tengo que cambiar de opinión sobre Genz-Ryan. He estado tratando de trabajar con ellos desde abril con respecto a un problema de financiamiento. Me dijeron repetidamente una cosa, pero ahora es lo contrario de lo que me dijeron. Estoy muy decepcionado de que no estén dispuestos a hacer nada para mantenerme como cliente.

Estoy de vuelta para actualizar. Genz-Ryan se acercó a mí y se ocupó de mi problema. Es muy reconfortante que una empresa preste atención a sus clientes y actúe. ¡Gracias Genz-Ryan!

Mi prometido trabaja con Genz-Ryan para su casa (una casa en la que pronto viviré y, por lo tanto, mi preocupación) y recientemente tuvo una experiencia que no fue bien. Inicialmente, todo se manejó bien. Genz-Ryan fue contactada con preocupaciones de que su unidad de humidificación no funcionaba correctamente. En la primera inspección, se creía que el filtro estaba demasiado sucio y necesitaba ser reemplazado, pero también durante esta inspección se determinó que el horno tenía una grieta en la contención secundaria de CO y necesitaba ser reemplazado. Todo esto está muy bien y estamos contentos por la captura.

Poco después de la sustitución del horno, se encontró un gran charco de agua alrededor de dicho horno. Genz-Ryan volvió y tomó la determinación de que el humidificador tenía una grieta (cuando se les preguntó dónde estaba la grieta, dijeron que era "interna"). Nuevamente, no hay problema con esto. Se reemplazó el humidificador y cuando se hizo esto, el horno dejó de funcionar. El técnico dijo que todo estaba funcionando bien cuando se fue, pero claramente este no era el caso. El problema se solucionó al día siguiente.

Después de todo esto, aproximadamente una semana después encontramos otro gran charco de agua debajo del horno. Se determinó que las líneas de drenaje de agua se movieron para el equipo circundante (en este caso, el ablandador de agua) durante la instalación inicial del horno que luego se rociaba en el horno. Entonces, después de aproximadamente 6 visitas y días de descanso, parece que gastamos un exceso de dinero en un humidificador que no necesitó ser reemplazado y muchos dolores de cabeza en el camino.

Mi técnico de servicio, Dalton, hizo un gran y minucioso trabajo probando el horno. También explicó lo que hizo y respondió a todas mis preguntas. ¡Muchas gracias!

Chad O fue extremadamente paciente y me aseguró que se quedaría en mi casa hasta que solucionáramos nuestro problema. Fue muy amable y profesional y se tomó el tiempo para mostrarme y explicarme lo que estaba pasando. ¡Gracias Chad O! Hiciste muy buena lo que podría haber sido una mala experiencia.

Hubo dos razones para la visita. Primero quería que se inspeccionara el aire acondicionado como parte del plan de servicio anual. Lo que aprendí es que si solo desea una inspección, debe programarla con meses de anticipación, a menos que la inspección se pueda combinar con una llamada de servicio. El técnico realizó la inspección de manera rápida, completa y eficiente. Su parte de la visita fue de 5 estrellas. En segundo lugar, quería tapar una línea de gas a un viejo calentador de garaje. Esto fue una simple extracción de un par de accesorios de tubería y la adición de una tapa. La estimación era de 495 dólares. No hice este trabajo.
Programación y servicio al cliente - 1 estrella (No se moleste en solicitar el servicio a través del sitio web. Nadie se comunicará con usted. Solo llame).
Técnicos - 5 estrellas
Costo del servicio: 1 estrella

Dan fue muy profesional y oportuno. Trabajador muy limpio y satisfecho con su trabajo. Recomendaría a Dan si está buscando un excelente plomero.

Joel hizo un gran trabajo reemplazando nuestro calentador de agua. Él es muy conocedor y minucioso con su trabajo.

Excelente servicio al cliente. Zach estaba muy bien informado, era amable y explicó las cosas muy bien.

Experiencia similar a la de otros revisores sobre problemas de programación.
Reservamos hace más de un mes para la puesta a punto del horno el lunes. Varias llamadas de confirmación de ellos viernes, sábado y domingo. Luego, el lunes llamaron para reprogramar para fines de diciembre o principios de enero.
No es una buena forma de atraer y retener clientes.
No los recomendaría.
Y parece que dan un estándar bastante "Lamento que no quedaste satisfecho. Nos comunicaremos contigo para reprogramar, bla, bla, bla".
Lo siento Genz-Ryan, pero llevaremos nuestro negocio a otra parte.

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Tuvimos problemas con el aire acondicionado y GR vino a echar un vistazo y dar un presupuesto. El técnico que se presentó fue muy amable y simpático. Tenemos un manipulador de aire en el ático que tenía una fuga, que ni siquiera miró. Explicó que podía solucionar el problema por un precio ($ 1800) llenando el sistema con freón y una reparación de fugas, y no tendríamos ningún problema durante mucho tiempo después. Seguimos adelante con las reparaciones. Las reparaciones duraron un día y fallaron. Los llamamos para que volvieran. Llegaron un par de días después, una tecnología diferente, y dijeron que el sistema estaba disparado. Miró la bobina en el ático y dijo que nunca habría intentado volver a encenderla. Dijo que tendríamos que reemplazar todo el sistema por $ 17,000. Pedimos un recibo por las reparaciones que se hicieron 3 veces diferentes y no lo hicieron. Fuimos con una empresa diferente que encontró una bobina secundaria de reemplazo por material y mano de obra de $ 3,000. Creo que Genz Ryan entrena más para vender que para reparar.

ACTUALIZACIÓN 1/6/20 ¡Llamado para programar ya que mi A / C está roto nuevamente! Mi aire acondicionado duró 2 meses. Lo encendí hace 1 semana y volvemos al mismo problema. Llamé a Genz Ryan y supongo que lo llamaron "curita / solución temporal por $ 640". No se garantiza nada. Entonces, por $ 640 obtuve 2 meses de aire acondicionado temporalmente. Ahora, sé quién soy y nunca hubiera pagado $ 640 por una solución temporal. Esa es, con mucho, la tirita más cara que he comprado. Además, siento que me mintieron :(

9 de julio de 2019: ¡La tecnología fue increíble! Sin embargo, los precios son escandalosos. Freón / sellador / tinte cuesta $ 640. Pensé que estaba tomando la decisión correcta ya que todo fue instalado originalmente por Genz Ryan.

Excelente servicio, muy informado, brindó múltiples opciones. ¡David Anderson fue excelente y completó el trabajo el mismo día!

Llamados de antemano, como dijeron que lo harían. No intentaron venderme otros servicios. Respetado mi propiedad. Respondí todas mis preguntas y entendí la explicación. Amistoso.

¡Qué maravillosa empresa para trabajar! Tanto Zach como Ritchie fueron mucho más allá del llamado del deber para reemplazar y reparar nuestro sistema, incluso trabajando incansablemente con nuestra compañía de seguros. Extremadamente servicial y dedicado. ¡Gracias, no podríamos haber obtenido un mejor servicio en ningún lado!

Terrible experiencia como candidato potencial para trabajar aquí. Solicité el puesto de Master Scheduler y Katie Conway me dijo específicamente que quería que yo fuera uno de los pocos en asistir a una entrevista. Ella había mencionado que pasarían al menos 3 días hasta que averiguaran a qué días y horas les gustaría invitar a los candidatos restantes. Apenas pasaron dos días y recibí un correo electrónico de que ya habían contratado a otra persona para el puesto. ¿¿¿¿Qué???? Si este fuera realmente el caso, ¡mintieron directamente sobre no haber elegido fechas para las entrevistas! ¿Por qué no pudieron haberme dicho la verdad desde el principio? En cambio, simplemente mintieron. ¡Lo que hace que este escenario sea aún peor es que volvieron a publicar exactamente la misma posición una semana después! Ni siquiera me molesté en contactarme.

Joel fue muy profesional y educado. Pudo diagnosticar rápidamente el problema de la fuga y repararlo.

Hizo un buen trabajo, incluso cambió los filtros. Gracias

Servicio al cliente evasivo, evasivo y muy deficiente.

No podría haber estado más complacido y feliz con Matt M. Él fue profesional, honesto y me aconsejó qué hacer si fuera él mismo en mi situación. Recomendaría mucho a Genz-Ryan, pero aún más a Matt. Es alguien que se enorgullece de su trabajo y va más allá de lo que se le pide que haga.

Antes de llamarlos, llamé a otra empresa y me dieron precios por adelantado para instalar el humidificador de aire. Entonces, cuando llamé a Genz Ryan, se negaron a dar el precio por teléfono y me ofrecieron la visita de un técnico, que costó alrededor de $ 100. Les dije que si su precio iba a ser más alto que el que me había dado otra empresa (y les dije cuánto cobra esa empresa), no tenía ningún sentido concertar esa visita. Pero ignoraron eso y dijeron que podían ofrecer diferentes opciones. Entonces, el técnico vino y ofreció precios ridículos. Estaba tan decepcionado, ¿qué sentido tenía insistir en organizar la visita sabiendo que no podrían ofrecer un precio mejor? Entonces, tuve que pagar la visita del técnico, y eso es realmente decepcionante.

Excelente servicio en nuestra unidad de aire acondicionado antes de que comience la temporada. Mike fue claro, eficiente y un gran comunicador sobre lo que encontró. Excelente servicio.

¡Dan Golant fue absolutamente fantástico! ¡Nuestros inodoros funcionan mejor que nunca! No tuvimos que limpiar nada después de que se fue. Volvió a colocar las decoraciones donde estaban antes de entrar, no había agua en el piso y ¡era hermoso! Fue increíblemente paciente con nosotros cuando nuestro propietario se asustó al enterarse de que habíamos llamado a un plomero cuando ninguno de los inodoros funcionaba. Y siguió siendo amable y cortés después de que un "amigo" del propietario irrumpiera en la casa y comenzara a gritarle (como dos mujeres jóvenes que vivían con él, esto fue más que un poco desconcertante, ya que no sabíamos quién era este "amigo". " estaba). Estuvo aquí durante cuatro horas en lo que solo debería haber tomado una hora y media y fue amable y bondadoso con todo. ¡Lo recomiendo mucho!

Dan White era agradable. Él respondió a mis preguntas sobre la posibilidad de mover la línea de gas en caso de que se hiciera una remodelación en el futuro. Además, comentamos la colocación del tubo de aire encargado de ventilar las unidades mecánicas.

Dan realizó la puesta a punto de CA que había programado. (No fue para una puesta a punto del horno como se indica en la orden de trabajo). Trabajó dentro y fuera de la casa. La unidad debería estar bien para este verano.

Dos veces más caro que las otras empresas de calefacción y ventilación - Llame a otra persona como Hoffman Heating - a quien utilicé, solo cobran $ 119 por una llamada de servicio - Genz Ryan cobra $ 199 y sus precios de horno son 30% más altos. Así que por favor ahorre su dinero y busque en otra parte.

Dan Golant de Genz-Ryan fue de gran ayuda. Brindó un gran servicio y fue muy amable. Me mostraron áreas de preocupación alrededor de mi casa, elementos para vigilar y lo que se debe hacer. Hice reparar una fuga y me instalaron un ablandador de agua nuevo. Recomendaría Genz-Ryan a mis amigos y familiares, ¡y ya lo he hecho!

A tiempo, expliqué todo y déjeme decidir cómo proceder. Experiencia increíble con un técnico que sabe claramente lo que está haciendo. Se lo recomendaría a cualquiera.

Cobró por una estimación, luego proporcionó una estimación extremadamente alta que para todos los propósitos prácticos no fue una oferta, por lo que pierde $ 95 pagados por una cotización sin sentido. Nunca volveré a considerar esta empresa.

Excelente servicio al cliente, me mantuvieron informado durante todo el día muy frío y atrasado. Estuvieron inundados de llamadas de hornos todo el día debido al clima frío, pero llegaron como prometieron un viernes por la noche. El trabajo de Billy fue muy minucioso y completo y se tomó el tiempo para explicar todo lo que encontró y todo lo que hizo, a pesar de que sabía que tenía otra llamada de servicio esperando. Su solución fue sólida y los precios de reparación fueron muy razonables. No dudaría en llamarlos nuevamente para solicitar servicio. Tienen un equipo muy profesional.

Programamos nuestra unidad de aire acondicionado para una puesta a punto de mantenimiento ya que no la habíamos revisado desde que nos mudamos hace un par de años. Fueron excelentes para comunicarse y cambiar el momento en que necesitábamos hacer eso. Llamaron 30 minutos antes de la llegada, ya que dijeron que lo harían y llegaron exactamente a tiempo. El técnico fue muy amable y me explicó las cosas que le pregunté. Ofreció el plan de mantenimiento de una manera muy sencilla y no se sintió presionado para obtenerlo. Estaba planeando conseguir algo de todos modos, así que me inscribí en el plan anual de mantenimiento de calefacción y aire acondicionado. Precio muy razonable. ¡Lo recomendaría altamente!

Todavía utilizándolos un par de años después para el servicio semestral: puesta a punto del horno y puesta a punto del aire acondicionado. Servicio amable por teléfono y también del técnico. Todavía feliz con ellos.

Estamos en el plan de servicio Genz-Ryan y revisamos nuestro sistema en cada cambio de temporada. Agradezco la profesionalidad que demostró Karim especialmente en este momento de distanciamiento físico. GRAMO. los técnicos siempre han usado cubrezapatos y han respetado mi propiedad; hoy Karim agregó que la cara recomendada por los CDC cubría todo el tiempo que estaba en mi casa, así como mientras señalaba sus recomendaciones de servicio afuera.

¡Tyler es increíble! Es agradable y paciente y realmente se tomó el tiempo para asegurarse de que obtuviera lo que necesito (y no lo que no). ¡Sin duda recomendaría a Tyler de Genz-Ryan a cualquiera! ¡Gracias por un gran servicio, Tyler!

¿Quieres que se haga a bajo precio? ... Contrata un encendedor de luna. ¿Quiere que lo haga bien la primera vez por una empresa que respaldará su trabajo? ... Esta es la empresa adecuada. Pasé por varias empresas con expertos autorizados que salieron a reparar un pozo de fuego. Después de mucho rascarse la cabeza y gastar dinero en jugar sin resultados, Genz-Ryan envió a Noah, quien inmediatamente diagnosticó el problema y lo sacó bajo la lluvia para solucionarlo. Varios años después ... sigue funcionando sin problema. Entonces ... Contraté a GR para hacer un reemplazo completo del sistema de filtro de aire acondicionado, humidificador y horno. Ha sido a prueba de balas. Hoy David salió y diagnosticó un problema del calentador de agua en un termopar y lo arregló. ¿Podría haberlo hecho más barato? Si. Sin embargo, está bien arreglado la primera vez y eso cuenta para mí. Quiero expertos. Lo quiero bien la primera vez. Son estos chicos.

Fue respetuoso y agradable. Explicamos lo que necesitábamos y lo arreglamos

¡Dalton es una gran tecnología! Agradable y profesional, experto en su trabajo. Siempre es un placer hacer negocios con empresas que tienen empleados como Dalton.

Brandon fue muy cortés y servicial. Sentí que era muy honesto, genuinamente preocupado por asegurarse de que yo estuviera satisfecho.

Ayer, 25/1/2016, Matt M vino a instalar un nuevo grifo de agua en nuestra cocina y a instalar una nueva válvula para reemplazar el antiguo tipo de tornillo manual con un nuevo tipo de palanca en la línea de agua que alimenta nuestro grifo de salida. Hizo un trabajo en los suburbios no solo de instalar el grifo de agua de la cocina, sino también de quitar la tubería vieja y cerrar las válvulas que tenían fugas. ¡Su trabajo en ambas asignaciones fue excelente! Le doy altas calificaciones por su trabajo.

Dave Jorve

Servicio rápido y amigable. Elección de opciones de reparación. Llegó a tiempo, reparé la unidad exterior con aire acondicionado centralizado en uno de los días de verano MÁS CALIENTES. ¡Definitivamente llamaré nuevamente si es necesario!

Bill B. hizo un trabajo absolutamente fabuloso para mí ayer. Llegó a tiempo. Investigó una fuga de agua y dio muchas opciones para las reparaciones y reemplazos necesarios de problemas de plomería en mi casa. Respetaba que yo solo podía elegir arreglar las cosas más urgentes. Hizo las reparaciones necesarias y limpió cuando terminó. Espero tenerlo de regreso cuando pueda permitirme hacer algunas cosas necesarias pero no urgentes. El compromiso de Bill con el servicio fue asombroso. Definitivamente usaré Ganz-Ryan en el futuro y los recomiendo encarecidamente. Katie y Emily en servicio al cliente / programación también fueron muy amables.

Gran experiencia. Buen servicio. Buen consejo. Ahora recibo filtros de calefacción gratis con mi nuevo servicio mensual. Matt M. Fue muy profesional y lo recomendaría a cualquiera.

Andy hizo un excelente trabajo al dar servicio a nuestro horno y dar consejos.

¡Josh hizo un trabajo excelente para nosotros! Pasó mucho tiempo enseñándonos cosas para que nuestros sistemas de calefacción y aire acondicionado funcionaran de manera óptima.

Genz Ryan cotizó $ 12000 para reemplazar una pequeña caldera eléctrica en el sistema radiante existente. Parecía muy alto, así que obtuve otras cotizaciones y se hizo el trabajo por $ 1590. $ 10410 más!?!?!?!? ¡No entiendo cómo es posible una diferencia tan grande!

Explicación profesional y clara de problemas con AC y opciones.

Escribiendo en nombre de mi hijo. Se acaban de mudar a su nuevo hogar hace 4 semanas y llamaron a Genz-Ryan para reparar el horno, ya que su calcomanía estaba en el costado. Cotizaron $ 97.00 por el servicio, pero cuando salió el técnico, encontró un problema con el motor del ventilador. El horno es un Lennox y tiene siete años, por lo que la garantía cubrió la pieza. Sin embargo, Genz-Ryan les cobró $ 1800.00 para reemplazarlo. Viven en Eagan y el técnico tardó un total de 3 horas que incluyeron el servicio. ¡¡Eso es más de $ 600 por hora !! Cuando llamé para hablar con Jeff Taylor (Gerente), me dijeron que era EXCELENTE devolviendo llamadas. No me devolvió la llamada. En cambio, llamó a mi hijo porque LEGALMENTE no puede discutirlo conmigo a pesar de que mi hijo dio permiso. Mi hijo y su esposa tienen un bebé de 10 meses y se aprovecharon del hecho de que hace frío y podrían hacerlo al día siguiente. Me enteré de tres compañías diferentes de HVAC que también podrían hacerlo al día siguiente y que habría estado en el rango de $ 500 a $ 800. Dos de los tres dijeron que Genz-Ryan cita: "Se sabe que son artistas de la estafa". sin comillas. ¡¡¡TENGA EN CUENTA !!!

¡Dalton Reynolds fue fabuloso! Diagnosticó mi problema sin dificultad y estaba muy bien informado. Compartió su información conmigo y me hizo recomendaciones para el mantenimiento futuro. Disfruté de su personalidad extrovertida y amigable, así como de su apariencia y modales profesionales. Representó a Genz-Ryan de la mejor manera posible. ¡Servicio de primera! ¡Gracias!

Matt M fue muy profesional y amable en todo momento. Fue fácil charlar con él mientras trabajaba en mis problemas de plomería. Fue puntual e incluso cuando pidió cambiar su horario debido a la ciudad de Burnsville, trabajó de manera eficiente y pudo completar el trabajo para que yo no tuviera que reorganizar mi día. Realmente lo aprecio. ¡Gracias por el increíble trabajo Matt!

Joan Bushlack

Si pudiera darles 0 estrellas, lo haría. Si todo sale según lo planeado, estoy seguro de que estarán bien. Sin embargo, cuando surja un problema, no espere ser tratado como un cliente que paga tarifas elevadas. Le impiden que brinde información sobre garantías, señalarán con el dedo a otros en su organización cuando algo salga mal ... quienes luego no pueden ser contactados para discutir, su división de instalación de cocinas es amateur en el mejor de los casos. Utilice Bonfe o alguna otra fuente para sus necesidades. No crea en las exageraciones y los comerciales. No amo a estos chicos.

Noah hizo un gran trabajo al diagnosticar el problema que teníamos, explicar nuestras opciones y responder a mis preguntas. Fue muy profesional y cortés.

Billy es un técnico A +. Reemplazó nuestra unidad de condensador con fugas, explicó cuáles eran nuestras opciones y fue muy agradable y todo un tipo increíble. Lo recomiendo encarecidamente a él y al resto de los pocos Genz-Ryan.

Excelente trabajo. Justo a tiempo. Muy amigable y eficiente. Gracias

¡Tyler fue fantástico! Llamamos, fueron flexibles y salieron el mismo día, y nos programaron para el servicio / reparación / reemplazo del horno dentro de las 24 horas. Comprar un horno nuevo no es barato, pero la reunión fue valiosa, sin esfuerzo y sin dolor. Su capacidad para conectarse con el cliente no tiene precio. #gscjetnwet

Comprobación de mantenimiento muy minuciosa de mi aire acondicionado y calefacción. Zac fue muy agradable, amable y conocedor del producto. Ya lo he recomendado a varios familiares y amigos.

Andrew hizo un buen trabajo, fue oportuno y fue agradable trabajar con él para la inspección del horno de hoy. Estaba muy feliz con su servicio.

Ryan fue increíble. Reparé mi línea de gas el mismo día, hice un trabajo minucioso en el hogar. Si todos los que trabajan con Genz Ryan son como Ryan, seré un cliente de por vida.

Nick vino y arregló nuestra unidad de aire acondicionado porque dejó de funcionar. Fue extremadamente amable y paciente al explicar cuáles eran los problemas. También explicó en detalle otros planes para que entendiéramos lo que incluían. Definitivamente lo haríamos salir de nuevo si lo necesitáramos.