Brian Dawson

Repaso de Genz-Ryan

Escribiendo en nombre de mi hijo. Se acaban de mud...

Escribiendo en nombre de mi hijo. Se acaban de mudar a su nuevo hogar hace 4 semanas y llamaron a Genz-Ryan para reparar el horno, ya que su calcomanía estaba en el costado. Cotizaron $ 97.00 por el servicio, pero cuando salió el técnico, encontró un problema con el motor del ventilador. El horno es un Lennox y tiene siete años, por lo que la garantía cubrió la pieza. Sin embargo, Genz-Ryan les cobró $ 1800.00 para reemplazarlo. Viven en Eagan y el técnico tardó un total de 3 horas que incluyeron el servicio. ¡¡Eso es más de $ 600 por hora !! Cuando llamé para hablar con Jeff Taylor (Gerente), me dijeron que era EXCELENTE devolviendo llamadas. No me devolvió la llamada. En cambio, llamó a mi hijo porque LEGALMENTE no puede discutirlo conmigo a pesar de que mi hijo dio permiso. Mi hijo y su esposa tienen un bebé de 10 meses y se aprovecharon del hecho de que hace frío y podrían hacerlo al día siguiente. Me enteré de tres compañías diferentes de HVAC que también podrían hacerlo al día siguiente y que habría estado en el rango de $ 500 a $ 800. Dos de los tres dijeron que Genz-Ryan cita: "Se sabe que son artistas de la estafa". sin comillas. ¡¡¡TENGA EN CUENTA !!!

Traducido