David Haight

Repaso de Genz-Ryan

Estoy publicando esto porque fui con esta empresa ...

Estoy publicando esto porque fui con esta empresa DEBIDO a las críticas positivas y tuve exactamente la experiencia opuesta. Mi experiencia fue que Genz-Ryan estaba
fraudulento en los servicios que prestaron
fraudulento en la factura con respecto a estos servicios y
fraudulento en las reparaciones que serían necesarias en nuestro calentador de agua y horno.

Además, acumulé $ 2704.84 adicionales en costos como resultado de la negativa de Genz-Ryan y / o la incapacidad de completar los servicios que acordaron.

Aquí hay un breve resumen de lo que sucedió:
24/03/14 Llamé a Genz-Ryan porque había agua en el piso de mi cuarto de servicio. Enviaron a un militar. Me dijo que tanto el calentador de agua como el calefactor tenían fugas y me mostró ambas fugas y recomendó las reparaciones tanto del calentador de agua como del calefactor, e instaló un ablandador de agua a su sugerencia, todo a un costo de $ 3,277.00. Me dijo que los arreglos que realizó en el horno durarían indefinidamente.

28/03/14 El horno dejó de funcionar. Específicamente, no mantendría ni mantendría la temperatura. (Por ejemplo, cuando se fijó en 72 grados, no subiría de 62 y bajó a 57, todo cuando la temperatura exterior estaba por debajo del punto de congelación).
Mi esposa y yo llamamos varias veces durante el día preguntando primero por él y luego por el gerente sin recibir una llamada telefónica hasta mucho más tarde.
Los militares regresaron y le dijeron a mi esposa que el motor de la caldera ahora estaba roto y podría ser reparado (por $ 1,800) pero continuaría averiado o podríamos reemplazar toda la unidad por $ 8,000, algo que nunca se indicó en 3/24. Cuando se le recordó que me había dicho que sus soluciones originales durarían indefinidamente, dijo que no podía ver el futuro. Le pedí que me llamara el gerente, ya que no me había devuelto las llamadas.
31/03/14 El lunes por la mañana me desperté con mi sótano inundado con 4 pulgadas de agua. Llamé a Genz-Ryan preguntando por el gerente, pero me enviaban continuamente a su buzón de voz. Finalmente, el gerente me llamó y me dijo que los problemas de la inundación y la caldera (para los que fueron contratados) no eran problema de Genz-Ryan. Luego dijo que no arreglaron el horno. (Un segundo electricista que tuve que contratar demostró que el calefactor de hecho fue reparado: se limpió el sensor de llama, la tubería se selló para evitar fugas de agua). Solicité un desglose de los costos porque sentí que no debería tener que pagar por los servicios que hicieron no proporcionar y me dijeron que no podían desglosar los artículos que compré un paquete. Le dije que no habría comprado el ablandador de agua si hubiera sabido que todos estos problemas iban a suceder.

4/3 Tuve que pedirle a un electricista que arreglara el calefactor ya que todavía no funcionaba y se confirmó que el calefactor tenía daños por agua y había recibido servicio recientemente. Lo arregló por $ 98 dólares.
4/4 El ajustador de seguros vino a casa y notó que había una fuga en el descalcificador de agua recién instalado que también podría haber sido una causa contribuyente. Inmediatamente llamé a Genz-Ryan para arreglar esta fuga.
4/7 Genz-Ryan solucionó una fuga en el ablandador de agua, pero aún así no asumió ninguna responsabilidad por sus numerosos errores.
4/8 Esperando que se restaure todo el sótano a un costo desconocido.

Aquí está el desglose de costos:
Genz-Ryan: 3,277.00 (para servicios no proporcionados y / o completados)
Costos adicionales acumulados como resultado de la negativa o incapacidad de Genz-Ryan para completar los servicios que acordaron:
Segundo plomero: 722.00
Coit: 1884.84
Electriain: 98.00
Total de cargos adicionales acumulados: 2704,84

¡CUIDADO CON ESTA EMPRESA!

Traducido