Crown Chrysler Dodge Jeep Ram Revisar

La peor experiencia de compra de un automóvil. Te dicen por teléfono que todo va bien con un coche. La lista en línea dice lo mismo. Después de conducir 2H descubrí que el auto tiene un título de rescate y la garantía de fábrica prometida no existe.

Recogió el coche de reparación. Norman estuvo excelente y el auto está funcionando bien.

Recientemente tuve mi Ram en servicio y neumáticos. Trabajé con Tom, quien discutió las opciones de neumáticos en profundidad conmigo. Cuando recogí la camioneta, los neumáticos se veían geniales, el auto estaba detallado y listo para funcionar. Qué gran experiencia. También quiero agradecer a los técnicos de servicio que trabajaron en él. Los neumáticos se instalaron bien sin ningún daño / rayado en las ruedas, se alinearon y equilibraron perfectamente. Puedo recomendar completamente el departamento de servicio de Crown Chrysler RAM Dodge Jeep a cualquiera.

Próxima cita. Tenía nuestro Lexus en servicio gor. Estos muchachos son tan buenos que les llevamos todos nuestros coches. Alineación y equilibrio hechos a la perfección.

Terrible servicio al cliente del departamento de servicio. El asociado de servicio Jason se puso muy ruidoso cuando llamamos por tercera semana consecutiva para preguntar por qué nuestro vehículo de trabajo todavía no estaba listo y recibió más excusas en lugar de soluciones. Obviamente, tiene problemas para hablar de una manera profesional respetuosa con las mujeres, ya que no habla con mi jefe de esta manera. La semana pasada me dijeron que sería un día o dos como máximo. Eso se convirtió en otra semana. Pidió la pieza incorrecta y no se ajustaba a nuestro vehículo y cuando le pregunté qué planeaba hacer para rectificar esta situación, como ajustar nuestra factura, proporcionarnos un vehículo comparable mientras tanto, o hacer CUALQUIER COSA para intentar hacer esto correcto y me dijeron "ese es su problema, ese es su vehículo" un alquiler de una semana se ha convertido en un alquiler de 3 semanas y todavía no se nos ha dado un tiempo definido para completarlo. Cuando se le preguntó por el nombre y el número de teléfono de su supervisor, el lenguaje y el tono fueron más hostiles y poco profesionales. ya no llevaremos los vehículos de nuestra flota a esta ubicación cuando se necesiten reparaciones y servicio y se haya presentado una queja formal a su oficina corporativa con una en papel próximamente.

Me dijo que tomaría una hora que se convirtió en 5 horas ... cada vez que voy aquí tengo una mala experiencia. O cuando me detengo en el departamento de servicio nadie viene a ayudar y lo he informado más de una vez a la gerencia. Voy a empezar a ir al punto más alto.

Excelente servicio al cliente y comunicación. El problema se solucionó rápidamente y el trabajo fue perfecto.

Curtis fue muy útil no solo para agilizar el registro sino también con el conocimiento general de mi automóvil. La última vez que lo traje, tenía las mismas preguntas para mi técnico de servicio y no tenía ni idea y tampoco tenía iniciativa para averiguarlo. Me dijeron que consultara mi manual. No dejes que Curtis se te escape de los dedos.

Compré mi auto desde aquí y cada vez que venía a reparar el auto, la espera no era demasiado larga y el servicio al cliente era excelente. Cuando llevé mi automóvil para que lo repararan del mercado, a menudo me proporcionaban un vehículo prestado si iba a estar en el taller por más de un día.

Esta es la primera revisión que he hecho en cualquier empresa, así que sí, fue tan mala ... No es exactamente la satisfacción que se supone que voy a recibir de esto, pero tengo el tiempo, así que aquí va ... Llegué a las 9:20 Am (cita para las 9:30). Ayer hice esta cita y los caballeros llamados Norman me dijeron que el trabajo podría demorar hasta 3 horas y que el precio oscilaría entre $ 67.00 y $ 89.95. ¡Frio! Así que voy a recoger mi vehículo alrededor de la 1:45 pm el Hoy y Norman me dice que solo deberían ser otros 20 minutos y que todavía estaban trabajando en él (veo mi auto estacionado y nadie trabajando en él), así que esperé ... .Veo a Norman de nuevo después de los 20 minutos (se van a sacar de la orejeta, pero eso está atascado). Esperé que hubiera transcurrido y le pregunté a Norman si serían otros 20 minutos. Entonces se aleja y se dirige a los mecánicos y luego un El mecánico se acerca a mí y me pregunta qué quería haber hecho o estaba tratando de cambiar un neumático ... Pensé que las preguntas eran irrelevantes porque solo necesito que me lo quiten. El coche ha estado aquí durante 4 casi 5 horas y me dices que debes probar otros métodos. Estoy molesto por el hecho de que Norman me dijo que solo serían otros 20 minutos porque iban a tratar de martillar el lugnut, lo que me pareció extraño, pero no soy mecánico y también por intentar venderme otro lugnut sabiendo el daño. lugnut todavía estaba allí. Solo quería que me quitaran el lugnut para poder continuar. También recibo mensajes de texto que no pedí que me informaran sobre servicios adicionales que debían completarse y lo que buscaba ni siquiera se había completado. Norman me aseguró ayer que podrían perforarlo porque estaba incautado. En lo que respecta al departamento de servicio, simplemente no me impresionó ...

¡Servicio de primera! Mi jeep tuvo un problema con la barra estabilizadora trasera. Aaron nos hizo entrar y salir rápidamente y volvimos a la carretera.

Mi experiencia con el concesionario Jeep de Greensboro fue excelente. Jeremy Huff fue muy útil y perspicaz, realmente representó bien a la marca y a la empresa. Estoy más que emocionado de haber comprado mi Jeep y recomendaría encarecidamente a cualquiera que hable con Jeremy Huff si está interesado en comprar un Jeep. ¡Muchas gracias por toda su ayuda!

El consultor de ventas TIM ZEMAN fue excelente. Proceso rápido y sencillo. Recomendaría a cualquiera de la tríada comprar aquí.

Realicé una compra para un Jeep Cherokee 17 que no tenía todo lo que figuraba en la factura de venta (guardabarros y bandeja del compartimento de carga). Se llegó a un acuerdo para enviar los artículos el lunes siguiente. Mi asesor de ventas me aseguró dos veces que enviaría mis artículos y que ella personalmente lo haría posible. Una semana después todavía no había envío, me dijeron que tendría que esperar hasta que se completara la transacción bancaria. Resulta que sucedió dos días antes. Contacté a la Consultora de Ventas nuevamente, se le informó que ella personalmente iría al departamento de repuestos para asegurar el envío y me avisaría a la mañana siguiente. Dos días después no puedo ponerme en contacto con el Consultor de ventas, no puedo llamar a un Gerente por teléfono después de 4 llamadas (hoy), pasé un total de 30 minutos en espera. Mensaje dejado con el gerente. Estoy recibiendo el Heisman ... ¡el soporte postventa es horrible! Creo que solo quieren que me rinda y me rinda ...
no va a pasar.

6/6/2017 - Seguimiento. No se deje engañar por el hecho de que un gerente dejó su número de teléfono. Intenté llamar varias veces y dejé 2 mensajes ayer (un total de 4 durante las últimas 3 semanas) y también intenté preguntar por CUALQUIER gerente, no pude obtener uno en el teléfono y no pude obtener una llamada. La frustración se instala rápidamente, ni siquiera puedo conseguir que el asesor de ventas que compré el vehículo devuelva las llamadas. Esta es una experiencia totalmente opuesta a la que tuve cuando compré mi otro vehículo. Conseguiré una resolución sobre esto de una forma u otra.

Me gustaría agradecer a ernesto por un gran trabajo con la compra de nuestro nuevo dodge journey. Gracias por una experiencia de compra fácil

Buena experiencia en el concesionario, charla de servicio actual para venderle todo en mantenimiento.

Ok, buena brújula diferente Cherokee bien agradable en color de comodidad

Les compré un Jeep y tuve una gran experiencia. Fue fantástico trabajar con nuestro vendedor Walker. Estuvieron dispuestos a negociar con nosotros y acordamos un precio sin muchos problemas. Los recomendaría.

Qué cambio desde la última visita. Tuve un problema con mi Jeep y lo llevé a Crown Chrysler Jeep. Me recibió Aaron Faas, uno de los profesionales del servicio, e hizo todo lo posible para arreglar mi jeep. Me consiguió al día siguiente y lo arregló en pocas horas. No podría estar más feliz con el servicio. Estoy revisando mi calificación a 5 estrellas.

Tengo mi jeep para un cambio de aceite hoy. Aaron Faas me saludó nuevamente. Registro rápido y me fui a la sala de espera. Mi jeep estuvo listo en una hora con el cambio de aceite, se hizo la rotación de neumáticos.

Gran experiencia una vez más. 5.13.2020

Tuve el placer de trabajar con Garri Austin. Garri es un excelente vendedor, atento, respetuoso y honesto. Fue muy fácil trabajar con él. Le recomiendo que reciba algún tipo de recompensa.

Todo el personal allí me dio la mayor cortesía. Me vendieron un coche muy fiable. Y me hicieron sentir muy bienvenido allí. Definitivamente los recomendaría a cualquier persona interesada en comprar un automóvil.

Tuvimos un Dodge Journey 2010 que me quitaron de las manos y lo reemplazaron por un Chrysler 200 Limited 2016. No solo nos hicieron el placer de salir de nuestro vehículo infantil problemático, sino que también pagaron un vehículo que teníamos en casa y nos permitieron quedárnoslo; matando 2 pájaros de un tiro. Aunque el papeleo fue una molestia, estos chicos lo vieron hasta el final. Si alguien está boca abajo en un vehículo y desea algo nuevo, el equipo DR3AM de Crown Chrysler Dodge Jeep en Wendover lo tiene cubierto. Gran agradecimiento a los hacedores de milagros que lo hicieron posible ...
Gus, Bill y Brent.

¡Tim Zeman es el HOMBRE! Gran experiencia sin complicaciones. Hice lo que dijo que haría y me sacó rápido. Lo recomiendo mucho.

En agosto pasado llevé a mi Chrysler 2002 para un diagnóstico de una vibración que seguía teniendo después de haber tocado un bache. Ya le había puesto neumáticos nuevos, cojinetes de rueda y bujes del bastidor auxiliar. El gerente de servicio dijo que necesitaba puntales nuevos, varias partes del brazo de control de la suspensión delantera, etc. $ 1500 ... ¿qué? Bueno, he tratado de mantener mi auto en servicio y reparado según sea necesario y con 95000 millas pensé que también podría hacerlo. Aunque pensé que era un poco caro en el momento en que lo estaba haciendo "el distribuidor" y sería una solución de alta calidad. El día que lo recogí me di cuenta de que la parte delantera del coche estaba unas 2 a 3 pulgadas más alta de lo normal, lo recuperé y me dijeron que se utilizaron piezas de "recambio", que los OEM ya no estaban disponibles probablemente "se calmaría" después de unas semanas conduciendo. Bueno, no fue así. ADEMÁS, algo no se apretó correctamente y se aflojó en una semana que hice que uno de mis mecánicos habituales lo aprietara (estaba haciendo ruido cuando salí de los caminos de entrada). Ahora no me llamaron del servicio técnico sobre el uso de piezas que no eran OEM. Así que aquí estamos 14 meses después y me hace mucho ruido al girar el volante. Llévelo a mi mech normal y me dice que los soportes de los puntales "nuevos" se están desgastando, que son los reemplazos de puntales más baratos de Napa. Llame al servicio de Crown y le dicen que, dado que no son piezas de Mopar, solo están garantizadas por un año. Lo reparé allí porque solo uso y quiero piezas de alta calidad en mi automóvil. Así que ahora me pregunto sobre las otras partes. ADEMÁS, me quedé sin 2 puntales e instalación en un trabajo de mierda (por lo MENOS $ 800). Ahí tienes. Haga su propio juicio.

Compré 2 tarjetas nuevas aquí. Están dispuestos a negociar el precio y conseguir al cliente. Iría allí por otro coche.

El servicio es excelente, la sala de espera es increíble. Trabajo allí (wifi incluido) hasta que revisaron mi auto.

Dejé mi Jeep para un simple cambio de aceite. 3 horas después, mi Jeep estaba listo. Afortunadamente, no me quedé en el lugar para esperar a que se completara. He estado aquí antes y lo sé mejor. Con mi experiencia previa de hacer el trabajo aquí, es al menos una hora de espera para un simple cambio de aceite. El servicio básico al cliente y la amabilidad han bajado la colina aquí en los últimos años. Buscaré en otra parte cambios de aceite en el futuro. Hacerlo mejor.

Estábamos viendo un jeep de edición especial el sábado 22 de julio. No pudimos comprar una diferencia de precio ... eso está bien. Excepto por esto ... el domingo 23 de julio, el distribuidor se puso en contacto conmigo para decirme que habían revisado su oferta. Les dije que llegaríamos a la 1:30. Manejamos 35 millas hasta el concesionario y alguien estaba probando el jeep. Ellos ya corrieron mi crédito y sabían que íbamos a venir. Se pone mejor ... luego nos dicen a mi esposa y a mí que una de las 2 tapas incluidas en el precio original no estaba incluida ahora ... nunca indicaron que cuando dijeron que habían "bajado su precio. Comportamiento extremadamente poco ético". No hace falta decir que nos fuimos y evitaremos el grupo de concesionarios Crown. Cuidado con el comprador. Tomaron lo que debería haber sido una experiencia agradable y la arruinaron.

Este concesionario es, con mucho, el mejor que he visitado, comprado y del que he recibido servicio.
El personal es amable, cortés y amable. Siempre me he sentido bienvenido y apreciado aquí. Realmente no puedo decir suficientes cosas buenas sobre ellos, y también regresaré para mi próximo vehículo.

Hice una cita y se llevaron mi coche a esa hora. Estaba allí por un retiro. Capaz de arreglarlo en aproximadamente 2 horas.

Ni siquiera puedo darle a este lugar una estrella. Mienten sobre los plazos, la comunicación es terrible, no hacen el trabajo correctamente, y cuando el "gerente" le envía el texto diciendo; "Si su visita no fue perfecta, por favor contácteme".
Cuando llame al número de administrador, se le pedirá que deje un mensaje. Yo hice. Dejé tres mensajes. NO DEVOLVER LLAMADA TELEFÓNICA HASTA LA FECHA. Nunca recomendaría este lugar a nadie. Terminamos tratando con otro concesionario y hemos estado recibiendo un servicio excelente. Si elige este concesionario, le deseo buena suerte en recibir su vehículo de manera oportuna y repararlo.

Gus fue asombroso. Vivo a dos horas de distancia y estaba tratando de encontrar un vehículo muy específico que no se sabía que estuviera en los concesionarios durante mucho tiempo. Gus obviamente estaba teniendo un día ajetreado y me impresionó su sentido de urgencia con todas mis llamadas y correos electrónicos durante el día. Cuando finalmente llegué a las 6 pm del miércoles, Gus se encargó de todo lo que prometió. Además, Marty, quien supongo que es el gerente de ventas, me habló por teléfono cuando Gus estaba ocupado y también vino y se presentó cuando yo estaba esperando en el escritorio de Gus. Tenía un amigo conmigo que probablemente vendrá a comprar un vehículo cuando necesite uno nuevo. ¡Recomendaría su concesionario a todos!

¡Nunca volvería allí ni se los recomendaría a nadie! Fueron de mala educación desde el principio y mi experiencia en general fue terrible. ¡La única vez que me trataron bien fue cuando les dije que quería el 50% en efectivo! ¡No te preocupes, llevaré mi dinero a otra parte!

Mi experiencia fue excelente. Tanto Aaron como mi técnico Ricky fueron muy corteses y respetuosos.

Se esforzaron mucho en imponerle algunas reparaciones imaginarias. Tienes que estar atento y alerta cuando visites este lugar.
Gracias

Fue bueno trabajar con el vendedor. La persona en finanzas estaba un poco exagerada al querer que agreguemos cobertura adicional incluso después de que le dije que no estaba interesado.

El representante de servicio Kurt fue muy profesional e hizo que mi primera visita al concesionario fuera extremadamente satisfactoria.

El miembro del servicio, Violet, fue increíble y me ayudó a arreglar mi auto e incluso me dio un auto prestado.

Parece que Crown Dodge en Greensboro, NC es
brindando un servicio genuino de primera clase. Descubierto
que el diferencial trasero estaba haciendo ruido, soy mi Challenger R / T 2018.

El personal del Departamento de Servicio lo revisó y
Decidí reemplazar toda la unidad sin condiciones ni costo para mí. Eso es lo que yo llamo un milagro. Tenga siempre una garantía como su red de seguridad. Gracias Crown Dodge.

Garri Austin era mi vendedor. Cuando simplemente le pedí que respetara la cita que me había proporcionado, se volvió muy agresivo, ruidoso y aterrador. Garri esencialmente intentó obligarme a aceptar un trato muy diferente al que había prometido. Como mujer muy pequeña, este hombre grande, ruidoso y enojado me intimidaba mucho. Sugeriría que este concesionario reevalúe su elección de vendedores. Si yo fuera una persona más litigiosa, estaría siguiendo con una acción que habla mucho más fuerte que Garri cuando me gritó.

Estábamos allí mirando y compramos una nueva Ram diesel ese día. El vendedor me impresionó porque rápidamente dijo que si no lo tenían, lo conseguiría en otro dlr. Y más barato, y así fue.

He utilizado este concesionario para dar servicio en muchas ocasiones a uno de los vehículos de nuestra flota. Recibo un servicio de calidad todas y cada una de las veces de los técnicos y del escritor de servicios, Aaron Fass. Recomendaría preguntar por él como su escritor de servicios. Él va más allá.

Hola, mi nombre es Guy Steed. Mi esposa y yo encontramos este concesionario a través de búsquedas en Internet y conocimos a Kevin por teléfono y, de hecho, después de hablar con él y Juan, decidimos hacer el viaje de 6 horas para comprar nuestra nueva camioneta Ram. Gracias a todos en Crown por hacer que nuestra experiencia valiera la pena el viaje. Volveremos cuando estemos listos para comprar nuevamente.

La peor experiencia que tuve para un cambio de aceite, estaba programada para una cita y me dijeron "No te veo en mi sistema". Estuvieron de acuerdo con eso y acordaron hacer el cambio de aceite. No proporcionaron ninguna información sobre qué tipo de aceite se utilizará y qué otras cosas deben abordarse. Usaron aceite convencional para un automóvil premium, lo cual es lo más tonto para un distribuidor de Dodge. En la factura agregaron un costo adicional por la pieza reemplazada que no fue reemplazada.

Kevin fue un vendedor espectacular. Escuchó lo que buscábamos y nos lo mostró sin presiones. Fue la mejor experiencia que hemos tenido en ese lugar.

¡Gran experiencia! Aprecia la atención al detalle. Los usaré de nuevo.

¡Absolutamente, excelente servicio! Víspera de acción de gracias. Un par de horas antes del cierre. Situación de emergencia debido a un largo viaje de regreso a Michigan. El coche estaba hecho un desastre. Lo tengo hecho. Nos trató con sensibilidad y profesionalidad. ¡Bravo!

Rasgado. No estoy seguro de cómo sentirme. Fue hecho para comprar algo que no quería y fue un gran costo adicional. Me dijeron que no era opcional.

Mi única recomendación es quitar el plástico del asiento una vez que se haya completado el trabajo de reparación. Curtis me comunicó valientemente el plazo que tomaría el trabajo de reparación y me preguntó si tenía algún otro problema mecánico que estuviera experimentando con mi vehículo. Curtis me acompañó a F & I para preguntar sobre una garantía extendida porque mi garantía básica está a punto de vencer. Curtis expresó la importancia de una encuesta que se enviaría a mi correo electrónico. En mi opinión, Curtis estableció el listón para los asesores de servicio. ¡¡¡Buen trabajo en el up-sale, cronometrando y haciendo su trabajo correctamente !!!

Aaron nos ayudó con el servicio de nuestro Grand Cherokee & Wrangler 2015. Fue de gran ayuda durante todo el proceso y se tomó el tiempo para explicar qué se necesitaba, cuánto costaría y soluciones alternativas si las necesitábamos. Gracias Aaron.

Esta fue una compra de vehículo usado para mi hijo de 16 años. Eran sus ahorros y estaba muy preocupado por la cantidad. El representante de ventas y el gerente de ventas le mostraron gran paciencia y respeto. Hablaron con él directamente y resolvieron el trato mientras mi esposa y yo nos sentábamos con él. ¡Fantástica experiencia! Todos los días, entra y nos dice cuánto ama su camioneta. ¡Gran trabajo!

Jim K
Savannah, GA

¡La peor experiencia de automóvil que he tenido! Llegué a Crown a las 9:30 a. M. Para una simple revisión de la plataforma de descanso y tuve que buscar repetidamente a mi representante de servicio al cliente, Jason, solo para obtener una actualización sobre mi vehículo. Finalmente alcancé a Jason a las 12:30 pm, y actuó como si no pasara nada con el servicio. Finalmente me dijo que no necesitaba ningún descanso, pero que debían girar mis rotores. Estaba a punto de rechazar el servicio, pero dije que había estado aquí cerca de 4 horas esperando. Entonces, me disgustó el precio del servicio. Me cuesta $ 213.00 girar 4 rotores. Podría haber ido a un mecánico de árboles de sombra y haber cambiado cada rotor por $ 20.00 cada uno. Jason, luego me ofreció un transporte para comer algo. Tomé el transbordador, pero tuve que volver a llamar dos veces después de esperar una hora para que el transbordador me recogiera. Tuve que esperar otras tres horas al regresar a Crown, lo que hizo que un trabajo de 1 o 2 horas tomara 7 horas en total. Al finalizar la compra, Jason intentó venderme un negocio piramidal llamado "World Ventures", en el que no estaba totalmente interesado. Investigué el negocio y ahora mismo World Ventures tiene varias demandas en su contra porque el negocio es una estafa. Jason me ofreció un cambio de aceite gratis para mi negocio, ¡pero sentí que me habían engañado! Puedo ir a ver a mi mecánico de árboles de sombra la próxima vez. ¡Experiencia terrible!

Aaron fue genial. Mi representante de servicio llamó por el día y Aaron se apresuró a cuidarme. Entré y salí para un cambio de aceite y una inspección en poco más de una hora.

Empleados agradables y atentos. Me gustó especialmente la atención de Richard a los números ... ¡¡gran equipo !!

Trato como un comprador de Internet para 2017 Renegade. Me trataste bien. Respondió todas mis preguntas. Rápido para responder. Entregado a mi casa según lo prometido. El coche se compró a muy buen precio.

Es difícil hacer negocios con ellos. Encontré un gato en línea, envíeles una solicitud. Se asignó un vendedor. Debido a que esto iba a ser un asunto, tuve que decirle lo que necesito y qué formulario necesitaba enviarme. Que está bien. Después de enviar la aplicación de crédito, nadie me devolvió la llamada. Al día siguiente, comience a llamar y a dejar mensajes de voz, pero nadie vuelve a llamar. Hablé con el gerente de autos usados ​​y me dijo que me devolvió la llamada sin respuesta. Al día siguiente, comience a llamar nuevamente, envíe correos electrónicos. Aún sin respuesta. Así que al final del día alrededor de las 5 pm. Decidí preguntar por un gerente general y el vendedor asignado que no tenía ni idea de que estaba buscando una respuesta de la parte de financiamiento, solo dice que el auto se vendió hoy. Ok, por qué nadie puede llamar por mensaje de texto o correo electrónico. Entonces le pido el número de teléfono de su gerente, adivinen qué dejó un correo de voz sin respuesta nuevamente. Soy propietario de una pequeña empresa con más de 15 vehículos. Les compré un vehículo hace 2 años y todo fue sin problemas. No estoy seguro de lo que pasó ahora, pero algo cambió. Conseguiré mi negocio en otro lugar.

Este retiro se resolvió rápidamente y le agradecemos.

Gran experiencia ! Ernesto facilitó la compra de un automóvil. Es maravilloso trabajar con él.

Servicio rápido, imágenes y explicaciones de lo que se debe hacer. Continuaré teniendo mi Promaster reparado aquí.

Enviado por correo electrónico, Nicole alcance el día de. Respondido a través del texto para obtener información. Tuve que llamar al día siguiente para conseguir un carfax en el coche. Tenía preguntas adicionales con el auto y me dijeron que se comunicarían conmigo en breve. 2 días después, recibo un mensaje de texto. El auto se ha vendido. Buen servicio al cliente ... Me alegro de no haber hecho negocios con ellos.

Brian, Huntley y Adam fueron la mejor parte de nuestra experiencia aquí (pero bueno, ¡también amamos nuestro nuevo Jeep)! Mi esposo y yo vinimos buscando cambiar nuestra camioneta por algo que aún pudiera satisfacer las necesidades de nuestra familia, pero en general reducir nuestro pago. Estos muchachos trabajaron muy duro para darnos el mejor trato que pudieron, nunca trataron de empujarnos a un vehículo o trato determinado, e incluso se quedaron después de su horario comercial para asegurarse de que nos sintiéramos bien con nuestras opciones. No solo se quedaron más allá de su horario comercial, sino que también tuvieron que vernos la cara un par de días después cuando surgió un problema inesperado por nuestra parte. Fueron muy útiles, se aseguraron de que todo saliera correctamente y lo más suave posible. Ni una sola vez nos hicieron sentir incómodos o que fuéramos una molestia al hacer preguntas o hacer visitas frecuentes. Si está buscando comprar o intercambiar, este es el concesionario que desea usar, ¡sin duda!

Hicieron que todo el proceso fuera realmente fácil. ¡Ahora conduzco un bonito coche nuevo y no podría estar más feliz!

muy amigable, sin presión de salesma, incluso cuando superan nuestras expectativas en precio.gracias

Después de comunicarme con un vendedor durante aproximadamente una semana, llamé para confirmar el precio y en qué consistía, ya que vivo a 2 horas de distancia y no quería conducir hasta allí si no íbamos a comenzar con el mismo precio por las negociaciones. Llegué y no solo me ofrecieron una cantidad insultante por mi comercio, sino que me dijeron que el precio de Internet consistía en todos estos descuentos e incentivos que me dijeron el día anterior que no dependían de este precio. Después de que el gerente de ventas y Tyler escucharon la llamada telefónica en la que me dieron información incorrecta, acordaron que, de hecho, me dijeron eso y que lástima que NO podrían hacer el precio anunciado incluso después de que les dije que tenía un registro. mi bolso por el monto de las ventas anunciado en el sitio web. Ridículo.

Aaron entró y salió rápido y rápido sin problemas. ¡Le recomendaría a cualquiera! Volverá

Les compré un automóvil usado en diciembre de 2017 y ahora mis etiquetas temporales de 30 días han expirado y todo lo que obtengo es VM y promete devolverme la llamada. Mientras tanto, mi auto está en la entrada por temor a recibir una multa por conducir con etiquetas vencidas. La falta de servicio al cliente después de la venta es MUY decepcionante para los grandes concesionarios como Crown, ciertamente esperaba algo mejor.

Cuando se trató de arreglar el bamboleo mortal de mi Jeep Wrangler, Kurt y Justin fueron de gran ayuda en todo el proceso. Esta puede ser una solución costosa y complicada, pero el analizador de Kurt abordó este problema desde todos los ángulos. La comunicación es muy acertada y me sentí parte del proceso de servicio en todos los sentidos. ¡Mi Jeep funciona con la mayor fluidez que he experimentado y no podría estar más feliz!

Tuve una experiencia muy grata. El vendedor, Brooks y el gerente me trataron muy bien como un nuevo cliente. Muchas gracias!

Como le digo a mi esposa después de cada servicio "Rara vez no me decepciono".

Mi técnico de servicio estaba muy bien informado, era agradable y amable. Aunque acabo de llegar para un cambio de aceite, se tomó el tiempo para verificar si mi vehículo había sido retirado del mercado. Realmente aprecio el servicio brindado.

Hicieron un trabajo excelente y fueron muy cariñosos y profesionales. ¡Recomendaría a la gente que vaya allí que a cualquier otro lugar porque son increíbles en lo que hacen!

El proceso fue rápido y sin problemas. Personas que trabajan para que esto suceda de la mejor manera posible. ¡Volveré con ellos para necesidades futuras!

Mi vendedor Garri Austin fue absolutamente maravilloso, hizo mi compra y canje sin preocupaciones. Explicó todas las características del auto, mi hija y yo hicimos una prueba de manejo que fue increíble. Recomendaría al Sr. Austin a cualquier comprador, de hecho, mi novia ahora está celosa de mi nuevo Cherokee, estoy seguro de que verá al Sr. Austin muy pronto.

Aaoron fass fue puntual y muy rápido para obtener respuestas. Excelente como siempre GRAN SERVICIO .. también muy completo .. Gracias ..

Bueno, en primer lugar, el precio cambió drásticamente después de mi llegada. Dijeron que no sabían nada sobre el servicio recomendado por la fábrica. Luego tomó 2 horas para un cambio de aceite y rotación de neumáticos. Cobran $ 49 por la rotación de neumáticos y otros $ 50 para equilibrar. También me dijeron que necesitaba una alineación por otros $ 89 y cuando les pedí ver la copia impresa de la computadora de cuán fuera de alineación estaba mi auto, cambiaron de opinión. Mi auto es un Jeep 2019 que he tenido durante 18 meses y solo tiene 16,000 millas y es 90% interestatal.

El gran servicio trató con Ernesto y Huntley y nos consiguieron exactamente lo que queríamos

Compré mi Dodge Charger desde aquí ... gran experiencia. Desafortunadamente, tengo que cambiar mi aceite aquí con base en la garantía. La espera siempre es terrible. Programo mi cita en línea con un día de anticipación para las 7 a.m. SIEMPRE. Nunca deja de ganarle a los militares para que trabajen. Hoy mi auto no fue llevado a la parte de atrás hasta las 7:47 am, RECUERDA que llegué a las 7 am. Ahora son las 8:36 AM. Y TODAVÍA ESTOY ESPERANDO ... finalmente a las 9:01 am el caballero original me dijo que le entregué las llaves a "Estoy esperando su papeleo". A las 9:13 a.m., todavía estoy esperando, vi al caballero que me vendió mi auto, así que él y yo dimos un paseo para ver si podíamos averiguar dónde estaba mi auto y qué sabes ... mi auto. estaba estacionado afuera. Luego, el vendedor fue a la búsqueda de mi asesor de servicio Jason Osborne, estaba ubicado a las 9:24 am. Bueno, digamos que él (Jason Osborne) era tan pobre como la experiencia general. Extremadamente poco profesional y en defensa cuando traté de explicarle cuánto tiempo he estado esperando. Claramente no fue él quien cambió mi aceite, pero tampoco fue capacitado en el departamento de atención al cliente. En general, mala experiencia y mal servicio al cliente por parte del asesor de servicios de Jason Osborne. Crown Chrysler Dodge Jeep de Greensboro debería avergonzarse de tener un empleado de tal carácter. Permítanme agregar que finalmente salí por la puerta a las 9:30 am, más de 2 horas y 30 minutos después de que vine para un cambio de aceite.

Siempre brinda un excelente servicio cuando necesito un mantenimiento regular de mi vehículo

Este es mi segundo vehículo de Crown. La experiencia de compra fue excelente. Incluso mi esposa dijo que era lo más rápido que habíamos comprado un automóvil. ¡Augustus es increíble! Los gerentes de ventas no jugaron conmigo.

No vaya aquí para reparar su vehículo. Vaya a Kernersville Dodge. Dejé mi vehículo el sábado 23 de junio para un cambio de aceite, para un nuevo llavero y para verificar por qué mi luz de mantenimiento estaba encendida. Dejé mi vehículo con Kurt, asesor de servicio. Todo parecía estar bien. Un par de horas después, me enviaron un mensaje de texto que decía que mi sensor de 02 en mi vehículo no había pasado la inspección multipunto, así que respondí que estaba bien avanzar para reemplazarlo. Me llamó para decirme que tendrían que pedir el llavero porque estaba agotado y que llegaría el lunes 25 de junio y podría recogerlo en ese momento. A las 4 de la tarde no había recibido ninguna llamada sobre mi coche. Llamé al centro de servicio, al centro de llamadas del centro de servicio y al taller de carrocería 9 veces. Dejé mensajes para Kurt, dejé mensajes en el centro de llamadas y también me enviaron un correo electrónico, pero NUNCA devolvió mi llamada para decirme que tendría mi vehículo un día más. A las 9 am del martes 26 de junio, mi esposo y yo fuimos a Dodge y nadie sabía lo que estaba pasando con el vehículo. En lugar de dirigirse a mi esposo y a mí, Kurt volvió corriendo al centro de repuestos sobre la llave que se cortó; 20 minutos después, viene de atrás y dice que se había olvidado de llamarnos y que se había puesto ocupado el lunes, demasiado ocupado para decirle a un cliente se iba a quedar con mi coche otro día. Bueno, bajo y he aquí que nadie pidió el llavero. Así que no solo no recuperé mi auto ni escuché nada al respecto durante todo un día, sino que ni siquiera terminé la llave. No regresaremos debido a una mala comunicación y no se nos hizo el servicio prometido. Nos dio un 20% de descuento en nuestro sensor 02. Juerga. Evite a Kurt a menos que quiera trabajar con alguien demasiado ocupado para llamarlo sobre su vehículo.

Por lo general, entro una vez al mes para revisar su inventario y obtener mi solución de compras de escaparates. La mayoría de los vendedores siguen adelante cuando les digo que solo estoy mirando.

Sin embargo, hoy ietna es un vendedor que me ayuda a considerar la Ram 1500 2019 sobre la Ram 2500 2018. Si estás buscando un vendedor de pie, habla con Sawand. Él será el tipo al que buscaré cuando llegue el momento de comprar.

Si pudiera dar una calificación de 0, lo haría. Esta es la quinta compra de mi vehículo Jeep, pero es la primera vez que intento hacer negocios con Crown. Llevé mi Renegade 2018 el 15/10/18 debido a que mi luz antiniebla estaba apagada, el agua entraba en el vehículo después de la lluvia, mi pantalla LCD saltaba aleatoriamente de una pantalla a otra y mi maletero se desbloqueaba espontáneamente cuando estaba cerrado. El plástico de la bocina está roto en la costura y el cuero en la palanca de cambios tiene un agujero con una muesca que conduce a él que noté después de comprarlo en otra ciudad, pero pensé que lo manejaría en un concesionario Jeep local asumiendo que todos los Jeep los concesionarios son éticos. El 13/10/18, cuando programé mi entrega, le expliqué a George, el asesor de servicio, que me preocupaba que se apagara una luz antiniebla en un vehículo nuevo y que mi mayor preocupación era que tal vez hubiera un problema eléctrico mayor. Parecía estar de acuerdo con el problema eléctrico, pero afirmó que es "normal" que el agua entre en un vehículo días después de una lluvia. También dijo que en el vehículo Jeep Renegade las luces se apagan y se encienden según la posición en el automóvil (solo las luces de curva hacen eso). Él era un Smart Alleck por decir lo menos, pero solo necesitaba que repararan mi vehículo. Pedí un vehículo prestado para cuando dejé mi vehículo, lo cual nunca ha sido un problema en todos mis años de ser propietario de Jeeps bajo garantía. El 15/10/18, dejé mi vehículo y el asesor de servicio, comencé a hacer comentarios sarcásticos sobre los problemas eléctricos que me preocupaban por ser un error del usuario y continué diciéndome que mi supuesto préstamo estaba en la empresa de al lado. Era un alquiler y me pidieron un depósito de seguridad y me dieron una Dodge Caravan devoradora de gasolina que necesitaba líquido de dirección asistida. Toda la experiencia con Crown y el Asesor de servicios se sintió como un cebo de dinero. Al día siguiente, el asesor me envió un mensaje de texto diciéndome que ninguna de mis inquietudes eléctricas podía duplicarse, pero era baja, y he aquí que todas las inquietudes físicas vinieron con una excusa para no realizar el trabajo de garantía, pero en su lugar, trataron de hacerme pagar casi $ 1800.00. La bombilla de la luz antiniebla estaba apagada y solo se cubrió a 12,000 millas, lo cual es incorrecto. La garantía de parachoques a parachoques es de hasta 36,000 por verificación de mi garantía; solo excluye llantas, ruedas y frenos, pero el asesor me cotizó más de $ 100 para reemplazar la bombilla y la rechazó bajo garantía. El agua que cae dentro del vehículo se puede arreglar con protectores contra la lluvia por $ 89.95. Las preocupaciones eléctricas supuestamente no se pudieron duplicar según el asesor y el inspector del vehículo cuyo nombre aún no he recibido incluso después de solicitarlo por correo electrónico. La bocina fue perforada de acuerdo con el asesor de servicio (por lo tanto, anulando el trabajo de garantía debido al abuso) y el orificio con la sangría es una quemadura de cigarrillo (porque vieron mi cenicero en el vehículo), pero el orificio no tiene una marca carbonizada y una quemadura de cigarrillo. no dejaría una perforación de la fabricación en el cuero. Entonces, en lugar de realizar cualquier trabajo de garantía, todas las preocupaciones físicas se cotizaron a $ 1786.17 y cualquier cosa que no fuera física con una excusa y un precio que se le atribuye fácilmente no se puede duplicar. Le envié un correo electrónico al asesor pidiendo el nombre del inspector que realizó cuatro diagnósticos en mi vehículo, pero se le pidió que lo llamara directamente. Manténgase alejado de este concesionario si se ha mudado a esta área, ellos están más preocupados por hacer comisiones (asesores de servicio) en lugar de adherirse a la garantía, hasta mentir sobre los períodos de cobertura para piezas específicas en un esfuerzo por ganar dinero. Ahórrese el dolor de cabeza y las tarifas de alquiler. Triste por no querer tratar con un concesionario más cercano a usted, no se necesitan respuestas genéricas del equipo de redes sociales, su tono ha sido establecido.

¡El retiro del mercado del vehículo y otros servicios se realizaron de manera rápida y profesional! Gran lugar para llevar tu Jeep

Tuve un gran servicio. Dentro y fuera en muy poco tiempo

¡Gran experiencia! George fue genial al hacer que mis hijos se citaran rápidamente para arreglar un retiro de bolsas de aire. Lo dejé esa mañana y estaba listo para funcionar un par de horas después. Este fue un problema de seguridad extremo que debe abordarse rápidamente. De hecho, llevé la camioneta de mi hijo allí porque el concesionario de Asheboro me dijo que sería Jan antes de que pudieran entrar. Me alegro de haberlo hecho porque todos estaban allí. Definitivamente llevaré mis vehículos allí a partir de ahora.

Esta es mi primera experiencia con ccdjr y fue genial poder hacer negocios con ellos de forma virtual. Alex fue rápido y cortés y fue un placer trabajar con él. Hubo algunos problemas, pero Alex se ocupó de ellos de manera rápida y profesional. Lo estaré buscando para mi próxima compra de vehículo sin lugar a dudas :)

Tuve una gran experiencia un viernes por la mañana, una buena manera de comenzar el fin de semana. Llegué a las 7 a.m. para el cambio de aceite y la rotación de neumáticos y salí antes de las 8 a.m.

Tuve una gran experiencia con un vendedor llamado Gus. Fue muy amable, informado y simplemente un gran tipo en general. Brad también fue muy agradable. Sin embargo, el encargado de finanzas, Chamin, fue muy grosero y poco profesional. Lo calificaría con 0/5. Si tuviera que tratar con él de nuevo, nunca volvería a poner un pie en ese concesionario. Tratar con él es la única razón por la que le di 4/5 estrellas porque mi experiencia con Gus fue excelente. Recomendaría a cualquiera que necesite comprar un coche que vaya a ver a Gus, pero no se ocupe de Chamin.

Acabo de comprar mi auto en abril, así que aún no he tenido que lidiar con el departamento de servicio. Estoy un poco nervioso por eso, ya que hay muchas críticas negativas sobre ese departamento, pero espero no tener ningún problema.

Si pudiera dar un cero lo haría. Fui a este lugar para obtener una tasación de mi auto. A diferencia de otros concesionarios como CarMax, no le darán una copia de la oferta. Para resumir, volví a aceptar la oferta y justo antes de firmar los documentos me dijeron un precio diferente. El vendedor nunca confirmó el precio ni nada. Esperé allí durante más de 3 horas para decepcionarme. La integridad lo es todo y eso que ellos no tienen. Si hubiera venido a verme y me hubiera dicho que la tarifa cambió debido al kilometraje o algo así. Podría haber respetado eso un poco más. La cantidad que me ofrecieron el día anterior fue la cantidad de mi pago. Que nunca divulgué esa información hasta que fui a vender el auto. Eso explica por qué tuvimos que esperar tanto porque tuvieron que regresar y cambiar la información de la oferta original. Estoy tan decepcionado con este concesionario. El dinero definitivamente no era el problema, era el hecho de que el vendedor mintiera.