Ron Paskowski

Repaso de Crown Chrysler Dodge Jeep Ram

Realicé una compra para un Jeep Cherokee 17 que no...

Realicé una compra para un Jeep Cherokee 17 que no tenía todo lo que figuraba en la factura de venta (guardabarros y bandeja del compartimento de carga). Se llegó a un acuerdo para enviar los artículos el lunes siguiente. Mi asesor de ventas me aseguró dos veces que enviaría mis artículos y que ella personalmente lo haría posible. Una semana después todavía no había envío, me dijeron que tendría que esperar hasta que se completara la transacción bancaria. Resulta que sucedió dos días antes. Contacté a la Consultora de Ventas nuevamente, se le informó que ella personalmente iría al departamento de repuestos para asegurar el envío y me avisaría a la mañana siguiente. Dos días después no puedo ponerme en contacto con el Consultor de ventas, no puedo llamar a un Gerente por teléfono después de 4 llamadas (hoy), pasé un total de 30 minutos en espera. Mensaje dejado con el gerente. Estoy recibiendo el Heisman ... ¡el soporte postventa es horrible! Creo que solo quieren que me rinda y me rinda ...
no va a pasar.

6/6/2017 - Seguimiento. No se deje engañar por el hecho de que un gerente dejó su número de teléfono. Intenté llamar varias veces y dejé 2 mensajes ayer (un total de 4 durante las últimas 3 semanas) y también intenté preguntar por CUALQUIER gerente, no pude obtener uno en el teléfono y no pude obtener una llamada. La frustración se instala rápidamente, ni siquiera puedo conseguir que el asesor de ventas que compré el vehículo devuelva las llamadas. Esta es una experiencia totalmente opuesta a la que tuve cuando compré mi otro vehículo. Conseguiré una resolución sobre esto de una forma u otra.

Traducido