Crown Chrysler Dodge Jeep Ram Revisar

¡Excelente servicio al cliente! Siendo madre soltera, ¡el servicio de transporte es un salvavidas! ¡El personal es muy profesional y mi coche fue reparado en un tiempo razonable!

Entré para programar un llavero que compré sin conexión. Ellos tomaron la iniciativa, investigaron y encontraron 2 retiros en mi Pacifica sin que yo les pidiera que lo hicieran.

Buena gente, el gran trabajo nunca tuvo un problema al venir aquí.

Este fue mi primer servicio en este vehículo desde que me mudé a esta área y estaba completamente satisfecho con la forma en que se manejó el servicio.

Kurt en el departamento de servicio es honesto, profesional y agradable. Una excelente experiencia gracias a él.

Curtis fue muy profesional, me explicó todo en detalle. Muy amable y muy servicial. Estaba muy satisfecho con todo lo que se hizo en mi coche.

El Sr. Walker fue increíble desde el momento en que nos recibió en la puerta, ¡hasta que salimos de la bahía de servicio! ¡Estaba lloviendo y detuvo los autos para que podamos cambiar los artículos a un auto nuevo!
Gracias, señor Walker, ¡ROCA!

El técnico fue amable y conocedor de los procedimientos y me mantuvo informado en cada paso del proceso.

El servicio fue excelente. La espera no fue tan larga. El servicio al cliente fue excelente.

Soy relativamente nuevo en Carolina del Norte, así que este fue mi primer año renovando el registro de mi vehículo y lidiando con la inspección de seguridad / emisiones. Primero busqué la lista de áreas de servicio aprobadas, llamé al primer lugar que vi y me detuve. Me senté en la destartalada sala de espera durante más de 5 minutos y no vi a un solo empleado, así que decidí irme al concesionario Jeep.

Cuando llegué allí, miraron el tinte de mis ventanas y me dijeron que estaba demasiado oscuro para pasar la inspección de Carolina del Norte y que tendría que quitarlo o rehacerlo antes de que pudieran hacer la inspección. Me dieron el nombre y el número de teléfono de un lugar con el que trabajan y que tiñe las ventanas por un precio realmente justo, así que les llamé y me encargué de eso unos días después.

Yo estaba fuera el día de mi cita, así que decidí seguir adelante y ocuparme de mi inspección. Los llamé y logré conseguir la última cita del día, y fueron muy amables y educados. Decidí esperar en mi auto, y me llevaron dentro y fuera de allí lo más rápido posible. Incluso se encargaron de un recuerdo que me había olvidado. En general, fue una gran experiencia. Personal amable, servicio rápido, sala de espera limpia y cómoda, y precios justos.

Acabo de comprarles mi segundo auto y no podría estar más feliz. Ben fue muy servicial y amigable y nadie en ningún momento intentó venderme rápidamente cosas que no necesitaba o presionarme para que hiciera algo que no quería. No me hablaron mal (ser mujer) y me trataron como si fuera una consumidora inteligente e informada. Mi primera experiencia hace tres años con este distribuidor fue exactamente la misma: cortés, no condescendiente, al mismo nivel y honesta. ¡Recomendaría Crown Dodge en Wendover cualquier día! ¡Gracias chicos! <3

Estaba tan decepcionado. Compré un auto en el pasado y ahora necesito 2 autos nuevos, así que fui a Crown. Bueno, entré al showrom pero una pareja encontró a alguien, así que salí para comenzar a mirar autos. Nadie salió a pesar de que vi gente alrededor, así que volví a entrar y vi gente sentada en los escritorios, pero uno preguntó si nos ayudaban. Vi gente en la oficina del "gerente de ventas". Usted sabe dónde tiene que ir el vendedor para obtener la aprobación del trato. Así que me aventuré a preguntar si alguien me mostrara el coche que estaba dispuesto a comprar. Y me dijeron muy groseramente que estaban ocupados, volví a preguntar y me dijeron: "Hay muchos concesionarios de automóviles en todo este camino". ASÍ que me fui y NO volveré. Ya he comprado 1 de los 2 coches.

Fui al concesionario a comprar un auto y todos en el concesionario le mintieron. Me dijeron que transfirieron mi auto a otro concesionario a pesar de que concertaron una cita conmigo.
Me dijeron que el automóvil podría ser transferido de regreso, así que mi esposa y yo merodeamos por el área esperando que el concesionario se comunique con nosotros cuando llegue el automóvil. Esperamos 2 horas y después de que nadie llamara decidimos regresar al concesionario para ver qué estaba pasando. Una vez que llegamos nos informaron que el auto estaba en proceso de ser vendido a otra persona a pesar de que "llamaron" al concesionario para la transferencia hace 2 horas. Dejamos el concesionario enojados porque nos mintieron y nadie sintió la necesidad de llamarnos para informarnos que el auto ya no estaba disponible, ni nadie se disculpó por su error. Nuestra persona de ventas evitó siquiera hablar con nosotros a nuestro regreso, el gerente se negó a salir de su oficina para dirigirse a nosotros y el gerente de finanzas, quien nos prometió que haría que el automóvil fuera transferido, siguió alejándose de nosotros. El gerente de ventas procedió a culpar a todos los demás por el error y no asumió la propiedad.
Mi esposa y yo decidimos conducir hasta otro concesionario en Burlington y, para nuestra sorpresa, el jeep transferido de Crown estaba en el estacionamiento de Burlington. Le preguntamos al gerente si alguien había comprado el jeep y nos dijo que NO. Le preguntamos si Crown había llamado antes por una transferencia y nos dijo que habían llamado pero que no estaba dispuesto a transferir el vehículo de regreso. Así que Crown nos mintió directamente a la cara y luego se negó a decirnos dónde estaba ubicado el automóvil.
Nunca compraré un automóvil en un concesionario deshonesto donde todos estén dispuestos a mentir y hacer que los clientes pierdan el día esperando que se transfiera un automóvil, aunque saben que no está sucediendo. Si alguien hubiera llamado y se hubiera disculpado, estaríamos bien, pero nadie sintió la necesidad de hacer eso. Este es uno de los concesionarios menos profesionales con los que he tenido que lidiar.
Ah, y cuando encontramos el Jeep en Burlington lo compramos de inmediato, así que Crown perdió una venta a pesar de que los contacté semanas antes de que el vehículo estuviera en el lote informándoles que quería comprar el vehículo. Simplemente me sorprende que transferirían un vehículo que alguien mostró interés antes de que llegara a su lote.

¡Este fue el mejor servicio al cliente que he tenido! Max Bravo hizo todo lo posible para cumplir con todas mis características especiales que solicité para mi vehículo. La Dodge Hemi Ram 2014 de solo 2500 millas, vidrios polarizados, protectores de ventanas para protegerse de mojarse cuando conduces, espacio suficiente para todos, completamente cargado con exactamente lo que quería, barras elevadoras para subir a mi camioneta. Creo que me tomó más tiempo firmar los papeles que encontrar el vehículo que quería y obtuve una tasa de financiamiento más baja debido a un buen crédito con un "0" $$$$ abajo !!!!! ¡Nunca en mi vida de 36 años he podido entrar a un concesionario sin un codeudor y pagar mi auto! Estoy más allá de BENDECIDO !!!! 100% SATISFECHO ¡Gracias a todos por todo!
Señora Garcia

Anuncian precios en línea para autos nuevos, luego vas a ver el auto y te dicen que no calificas para ese precio.

Compré 2 autos de aquí, mi esposa acaba de comprar otro auto de aquí hace 2 semanas, tengo el auto 2 semanas, el cojinete de la rueda está mal Las transmisiones actúan de forma extraña, habla con ellos sobre eso, trata de salir ahora que nos dicen nuestro auto solo vale la mitad de lo que pagamos hace 2 semanas, solo ten cuidado, esto es un montón de escoria que te joden y venden limones. Nunca compraré otro maldito auto de este lugar y solo pensar que estaba a punto de comprar un camión de $ 60,000 el próximo año.

¡Kevin fue absolutamente increíble! Hizo que la experiencia de compra de un coche fuera increíble. Él era un profesional, pero cuando mi novio y yo cortamos y bromeamos, él estaba allí con nosotros haciendo lo mismo. Sabía cuándo ser profesional y sabía cómo hacernos sentir cómodos, reír y bromear. Valió la pena y amo mi 2020

La misma historia, un distribuidor diferente, la publicidad falsa en el sitio web, ni siquiera se acercará a honrar lo que está impreso en blanco y negro. Engañoso ... ven a hacer una prueba de manejo jajaja no gracias ... no pierdas tu tiempo

Tim H. manejó mi negociación de manera muy profesional. El precio fue el mejor en Carolina del Norte para el Jeep que compré.

Se aseguraron de que me sintiera cómodo con sus recomendaciones y me permitieron ver y explicar por qué. No sentí que me aprovecharan porque soy mujer.

Conseguimos una gran oferta en nuestro jeep Cherokee, pero necesitábamos una segunda llave y eso fue una molestia, sentí que nos habían mentido varias veces, el departamento de servicio tarda una eternidad y el gerente nunca me devolvió la llamada.

Llamé el día anterior y concerté una cita para comprar un gladiador. Tenían todo alineado y nos reunimos en número en poco tiempo. No hace falta decir que estaba encantado de salir del lote con un Jeep Gladiator nuevo. Tim Zeman y Brent Frodge trabajaron muy bien juntos para que esto sucediera.

La antena del vehículo fue dañada por el lavado de autos, llevaron el vehículo a Crown y lo reemplazaron. Esta fue una transacción sin problemas.

Nunca compraré un automóvil en su concesionario porque no me gusta que me mientan o que me insulten. Cuando entré el sábado, todo fue perfecto y se llegó a un acuerdo para un Chrysler 300C Negro con Negro 2020, todo lo que tenía que hacer era traer el pago inicial de $ 24,000.00, lo cual hice a primera hora el lunes por la mañana. Ese fue el problema que comenzó después de darle a su representante de ventas el cheque por $ 24,000.00, él trató de hacerme firmar el papeleo para un número de auto diferente. (Me preguntaron el sábado si podía depositar $ 500.00 para guardar el automóvil, momento en el que le di a su representante de ventas mi tarjeta de crédito para guardar el automóvil, pero nunca se procesó, la mentira número uno) Cuando le pregunté por el automóvil que tenía aceptó comprar Me dijeron que el concesionario de donde estaban obteniendo el auto dijo que había vendido el auto a pesar de que todavía aparecía en su inventario. Entonces me dijeron que el mismo concesionario tenía un Chrysler 300 C plateado 2020, pero el concesionario no me lo iba a vender porque el dueño del concesionario lo conducía, había puesto 3,000 millas en el auto y no iba a renunciar a él. . Luego, su representante de ventas intentó convencerme de que comprara un Chrysler 300S 2020 diciendo que el S era el mejor de la serie 300. (Llegué al auto durante 6 meses porque iba a ser mi regalo para mí cuando me jubilara, así que lo supe mejor porque su sitio web decía que el 300C era el mejor de la línea). Después de escuchar a su representante de ventas insultar mi inteligencia, retiré mi viejo auto que iba a ser usado como una banda de rodadura y dejé su concesionario. Como veterano de la Fuerza Aérea / Guerra del Golfo, estaba muy decepcionado con mi tratamiento el lunes (y solo para que conste, el saldo del automóvil se habría pagado la semana siguiente).

Compartí una reseña hace unas 3 semanas (Toby Gardner) sobre una experiencia que tuve cuando compré un automóvil en Acción de Gracias. El nuevo Gerente General, Bryan Messick, se comunicó conmigo unos días después de mi revisión y resolvió el problema por mí. ¡¡Que bendición!! Sentí que era apropiado actualizar mi revisión para tener en cuenta que, aunque tuve un problema, el Sr. Messick se ocupó de ello y eso es todo lo que realmente importa al final del día.

¡Lucas Flynn hizo un gran trabajo ayudándome a encontrar el auto adecuado! Negoció bien y me dio mucho, ¡y además una funda para el coche! Darius fue muy eficiente y rápido con el papeleo. Fue un placer comprar mi tercer vehículo de Crown Automotive y volveré en el futuro.

Mi experiencia aquí fue muy bien. Compré una línea roja Chevy equinox 2019 y es el auto de mamá más sexy que he tenido. LOL Kevin fue un placer trabajar con él y facilitó mi experiencia. Si no hubiera sido por él, es posible que no hubiera comprado mi auto. No he tenido ningún problema con el coche y aprecio todo el trabajo que hicieron para asegurarse de que obtuve exactamente lo que quería.

Ps: Dile al gerente financiero que dije hola

Revisé y Crown tenía lo mejor que ofrecer ... ¡Sin duda! Fue increíble trabajar con Jeremy, Kyle y James y el gerente general se tomó el tiempo para hablar con nosotros mientras estábamos navegando. Terminamos comprando no uno, sino dos vehículos ...

Maravilloso. Travon fue muy paciente y servicial y Richard salió a saludar. Con suerte, obtendré mi Jeep de ellos.

El tipo que me ayudó me ahorró $ 470. Estaba muy bien informado sobre mi Chysler 300.

Kevin y Tim son EL EQUIPO DE SUEÑO !! ¡Acabo de comprar un Jeep Wrangler 2019 y todo fue gracias a ellos!

Para dar un poco de historia, compramos 2015 nuevos de Crown en ese año y quedamos satisfechos con la experiencia. Cuando estábamos listos para comprar una nueva Ram 3500 el año pasado, la experiencia no fue tan buena. No nos devolvieron la llamada sobre las ofertas ni se unieron para actuar como si quisieran nuestro negocio, terminamos comprando una nueva Ram en otro concesionario. Este mes fue la hija la que estaba buscando un vehículo nuevo y primero fuimos a otro concesionario y luego a Crown, la gerencia y el personal la trataron con respeto y realmente hicieron un esfuerzo adicional. Personalmente, estoy muy feliz de estar de regreso en Crown Dodge y me alegro de que tengan un gerente como Tracy con el que es muy agradable tratar.

¡El servicio de principio a fin fue EXCELENTE! Proceso fácil y fluido. Recomendaría a todos mis amigos que compren un automóvil en esta ubicación.

MUY DECEPCIONADO CON DEPARTAMENTO DE SERVICIO. He estado visitando el mismo taller durante 6 años, pero recientemente tuve una mala experiencia con algunos de sus nuevos técnicos. Le conté a un amigo sobre la experiencia y me recomendó que llevara mi Grand Cherokee Laredo a un concesionario Jeep para llegar al fondo de lo que estaba mal con mi vehículo (buena lógica, en teoría). Me dijeron que serían $ 836 para ocuparme de todo lo que se necesitaba. Cuando expresé que no tengo ese dinero y que no hay forma de que pueda permitirme hacer otra cosa que no sea absolutamente necesario, Ronnie (el hombre con el que hablé) dijo que lo que era absolutamente necesario era un termostato nuevo y un colofón. líquido de dirección asistida y que el total sería de $ 300 por eso. Así que básicamente intentaron venderme $ 500 en cosas que no eran necesarias de inmediato. También cobraron $ 25 para completar el líquido de la dirección asistida. NUNCA me han subido de precio así en ningún garaje. No volveré

Ve a Crown Dodge para ver a Tim Z, él hará un esfuerzo adicional para llevarte a algo agradable

Recientemente compré un Jeep Grand Cherokee Trail Hawk 2019. Tyler Shoffner fue mi asesor de clientes. Hizo un trabajo excelente al ayudarme con mi compra. Tyler fue muy atento, receptivo, proactivo, profesional y cortés. El gerente de ventas, Brent Frodge, fue muy profesional y estuvo disponible para cualquier ayuda que hubiera necesitado con mi compra. Fue muy agradable trabajar con el Oficial de Finanzas, Darius Sutton, y fue muy profesional y eficiente a la hora de organizar mi financiación y cierre. El gerente general, Bryan Messick, fue muy amable al saludarme durante mi compra y se ofreció a ayudarme en caso de que tuviera alguna pregunta o inquietud. Durante toda mi experiencia de compra en Crown Jeep Greensboro, el concesionario no jugó juegos ni tácticas. Todos allí estaban enfocados en ayudarme y no en tratar de venderme. He comprado muchos autos en muchos concesionarios diferentes; y esta experiencia de compra fue una de las mejores !!

Después de muchos años trabajando para concesionarios de automóviles, no estaba seguro de qué esperar en mi primera visita a un departamento de servicio como un verdadero * cliente *, sin conocer a ninguno de los asesores. Afortunadamente, cuando llamé para programar la cita, Jean (que fue TAN amable y servicial) programó mi cita con Angela Priester.
Angela fue profesional de principio a fin. Ella fue muy amigable y
eficiente. Me mantuvo informado mientras esperaba, no sentía que me hubieran alejado y olvidado. Hizo recomendaciones pero no me presionó para que comprara cosas que no quería ni necesitaba. Me sentí completamente cómodo con ella y con todo el proceso. Ojalá todos los asesores de servicios pudieran parecerse más a ella.
Definitivamente regresaré.

Tim Z. fue muy profesional y muy consciente y atento a nuestras necesidades. El proceso fue sencillo y estamos muy contentos con nuestra compra.

Estuve allí para que repararan mi Durango y fueron rápidos y he tenido una gran experiencia desde el día en que les compré mi auto hasta que cada vez que voy a cambiar mi aceite, siempre uso a Jason Osborne como mi asesor de servicio debido a su profesionalismo. , actitud carismática y honestidad. Él siempre se asegura de que se satisfagan mis necesidades y, si tengo prisa, se asegura de que no esté esperando. El GM Bryan Messick también es muy, muy educado, siempre tiene la sonrisa más grande cuando lo ves y siempre hace un punto para venir a decir hola cada vez que estoy allí. Siempre traeré mi auto aquí para que lo revisen y si compro uno, será de aquí. La gente aquí es increíble, todos son tan agradables allí, especialmente un tipo llamado Aaron Eanes, se aseguró de que me cuidara. Me encanta venir aquí 10/10

Son los mejores, este fue mi tercer concesionario para tratar de arreglar mi luz de verificación del motor que se encendió aquí en Crown finalmente se arregló, todos los demás concesionarios simplemente restablecieron la luz de verificación del motor que se encendió más tarde ... Pregunte por George él ¡¡¡¡el mejor!!!!

La única razón por la que le di a este lugar una estrella es por los departamentos de ventas, sin embargo, su departamento de servicio es una mierda y si pudiera esta reseña sin estrellas, ¡lo haría! Recientemente compré un Journey 2018 en abril de este año ... 5 meses después, se enciende la luz de verificación del motor. Como se trata de un automóvil nuevo, ya viene con una garantía de 25 mil millas, sin embargo, compré el extendido por si acaso. Llevé mi auto al departamento de servicio el 8/9/18. En ese momento, me informaron que no estaban seguros de qué estaba mal y que tendrían que investigar más el lunes, ya que eran las 2 p.m. y no estaría abierto mucho más tiempo. Tenga en cuenta que programé una cita para las 9:30 am. Me tomó casi 45 minutos registrarme. A mi llegada, había un hombre sentado en un taburete jugando con su teléfono y un hombre caminando con aspecto perdido (esto es lo que obtienen pagado por hacer?). Ahora, casi dos semanas después, lo único que me han aconsejado (cuando puedo llamar a mi asesor de servicio por teléfono) es que están esperando de mi parte. Tenga en cuenta que NUNCA he recibido una llamada sobre mi automóvil. (Mi asesor de servicio dijo una vez que me llamó y que al revisar mis llamadas perdidas y mensajes no tengo ninguna llamada o mensaje de él). Me informaron nuevamente el 13/9/18, les llamé que mi parte estar en 9/17 o 9/18. Cuando llamé el 18/9 se me informó que mi pieza sería el 29/9 (¿de dónde viene la pieza de China?). Intenté llamar hoy y, para sorpresa de nadie, todavía no puedo comunicarme con mi asesor de servicio por teléfono y no tengo ninguna actualización. A partir del 22/9/18 (que es este fin de semana) tendrán mi auto por 2 semanas sin actualización. Me doy cuenta de que no estoy pagando las reparaciones o el auto de alquiler, ya que mi garantía cubre el costo total, pero aún cambia el hecho de que he estado sin mi auto ahora por dos semanas, ¿mencioné que es un NUEVO COCHE 2018? , cuando llamo al servicio no puedo obtener una respuesta directa, y sin mencionar el costo del alquiler que me colocaron para llenar el tanque de gasolina es DOBLE de lo que tenía originalmente. Además, ¡nunca volveré a tener otro Dodge! Tampoco volveré a llevar mi coche a este concesionario para que lo reparen. Si alguien está leyendo esto y necesita algún tipo de servicio en su Dodge, sería mejor que lo llevara a otra ciudad, tal vez incluso al estado, ya que este es el segundo departamento de servicio de Dodge con el que he tenido problemas. Mejor aún, deshazte de tu Dodge por completo. Actualmente también tengo un Nissan Rouge 2016 y NUNCA he tenido problemas con él y cuando voy al concesionario para el mantenimiento de servicio general NUNCA tengo que esperar más de 1 hora.

Gran servicio, estaba en un corto período de tiempo con cita. Les dije que tenía que salir en 45 minutos para hacer otra reunión. Gran equipo para trabajar. Muchas gracias

Este equipo trabajó diligentemente para asegurarse de que mi esposa tuviera su vehículo en un tiempo determinado, ya que nos iríamos de la ciudad por un tiempo. Lo que pensé que no podía suceder, sucedió.

Localizaron el vehículo exacto con las opciones exactas, pero estaba en otro estado. Sin embargo, mi esposa y yo nos íbamos fuera de la ciudad por un tiempo, así que no pensé que íbamos a poder tenerlo antes de irnos. ¡Pero lo hicieron posible!

¡El servicio al cliente de Everett, Brent y Aaron fue excelente! Se aseguraron de que supiéramos todo en cada paso y nos hicieron sentir muy bien. Todo el mundo sabe que comprar un vehículo nuevo a veces es estresante. Estos chicos no nos hicieron sentir estrés en absoluto. ¡Todos fueron geniales! ¡Gracias equipo!

El caballero que me ayudó, estaba muy bien informado sobre el vechile que obtuve.

Hice algunos trabajos de rutina en mi Jeep hoy y pensé que Curtis (mi asesor) hizo un trabajo increíble manteniéndome informado sobre el estado de mi vehículo, proporcionándome transporte y devolviéndome el automóvil limpio. No es un servicio de BMW, pero se acerca.

Ron, en el Departamento de Servicio es excelente, siempre se ocupa de Carl y de mí. Tenemos un Dodge Hemi 1500 y un Hummer H2, Ron se preocupa especialmente por el servicio de ambos vehículos con una actitud profesional. Siempre iremos a Dodge para reparar nuestros automóviles. Estoy planeando comprar un nuevo Dodge Hemi dentro de un año y lo haré allí, sin embargo, me reuní con el gerente ayer, no me impresionó, él informó que se hizo cargo en mayo y el personal que vendió a mi esposo su Hummer se ha ido. Ya no estaba, ahora estaba a cargo, el gerente negro era muy agradable, agradable, una persona real. Le informé al Gerente que cuando Carl compró su Hummer H-2, no recibió un sombrero ni siquiera una camiseta, fue entonces cuando el otro Gerente me informó groseramente que Carl compró su Hummer en diciembre y que ahora era septiembre. Y que se había ido el personal que le vendió el Hummer. Carl y yo no salimos mucho, y mucho menos compramos una camioneta, se suponía que él debía comprar propinas para el silenciador de mi camioneta, no para una Hummer, no sabíamos que podías conseguir un sombrero o una camiseta, el gerente quería Sé con quién trabajo en el servicio y le dije a Ron, él dijo que quería verlo, ¡le dije que estaba bien! Fui a buscar a Ron, ¡estaba tan enojado! Le conté a Ron todo lo que pasó, no me importa si el antiguo personal se ha ido, los antiguos clientes todavía están aquí, ¡los que pagan los cheques! Ron fue a hablar con él. ¡Solo espero que Ron no se haya metido en problemas porque es maravilloso y cuida muy bien a sus clientes! Ron me dio un sombrero muy bonito, hizo una gran alineación frontal en mi Hemi. Me fui feliz con Ron, compraré mi nueva camioneta desde allí, sin embargo, no tengo respeto por ese Gerente. No tiene ninguna habilidad de servicio al cliente ni de cómo tratar a las personas.

Hice reparar mi Cherokee para un cambio de aceite ... UN CAMBIO DE ACEITE.

Hice una cita para poder reducir el tiempo de espera. Digamos que 1 hora y 45 minutos después pude irme.

Cuando me subo a mi Jeep, tuve que limpiar la basura de mi vehículo. También estacionaron mi Jeep en un lugar que me hizo solicitar un observador para que me ayudara a salir.

Horrenda experiencia ... odiaba tener que darle estrellas a este departamento de servicio.

No volveremos ...

Mi auto todavía está en las mismas condiciones que cuando lo traje al concesionario, espero que lo hagan bien esta vez

¡¡¡Excelente servicio al cliente!!! Rápido y amigable !!

No estoy seguro cada vez que hago algo, algo sale mal

He tenido problemas con el departamento de servicio durante 3 años desde que compré mi vehículo. Dijeron que hicieron una remodelación completa del departamento, pero solo he experimentado una ligera mejora. Mi automóvil todavía está en garantía y son bastante transparentes sobre no preocuparse por los problemas de mi automóvil a menos que tenga que pagar por algo. Sin embargo, ha sido mejor devolver mis llamadas o llamarme para informarme del estado del coche.

TODAVÍA NO HE TRAIDO NADA, CUANDO LO HAGO, LOS TENDRÉ A TODOS EN MENTE. GRACIAS.

Llevé mi auto porque sospechaba que algo no estaba bien con la transmisión. Tenía razón, pero también había otras cosas mal. Me dijeron que las piezas tenían un plazo de envío de 2 días y que el coche estaría listo el viernes. No tuve tanta suerte, sin embargo, no fue solo porque tuve que pasar 7 días sin mi automóvil, sino por el hecho de que nadie me llamó para avisarme que la pieza no se veía. Así que tuve que esperar pensando que podría conseguir mi coche el lunes sin tanta suerte allí tampoco.

Llamé el sábado porque quería una actualización de estado ya que nadie me llamó el viernes. La señora del teléfono dijo que haría que alguien me devolviera la llamada. Recibí una llamada el lunes que me decía que mi automóvil no estaría listo hasta el miércoles, lo que me dejó sin automóvil por 2 días más y que todavía necesitaba ir al trabajo. Le grité al chico porque no me mantenían informado sobre mi coche. Siguió diciendo que me llamó el viernes y dejó un mensaje, pero ese no era el caso según el registro de llamadas de mi teléfono celular. No sé a quién llamó, pero no fui yo, pero esa persona sabía que mi coche no estaría listo hasta el miércoles.

Así que fui al concesionario ese mismo lunes para hablar con un gerente y me dijeron que alguien me vería en breve y me sentaron en una oficina. Me senté allí durante 40 minutos y nadie me dijo ni pío, así que me levanté y me fui.

Esta es la peor experiencia al haber comprado un automóvil en un concesionario y haber comprado la garantía extendida que no ha cubierto nada que les haya arreglado.

Terrible servicio, me dijeron que serían 45 minutos. Hubo 1 hora y 45 min. No hubo comunicación del departamento de servicio hasta que le pregunté el estado de la reparación del neumático. Llegué a casa y encontré el tornillo todavía en el neumático.

Compramos un camión de Crown 1/26 y en 2 horas encontramos nuestro vehículo y salimos con nuestro nuevo vehículo. Gracias por la experiencia

Estoy muy decepcionado con este concesionario. Primero cambié mi Nissan por un Jeep Patriot y 2 días después de que llegué mi Jeep a casa tengo una llanta pinchada. Y no ... yo no atropellé nada. Instalaron mal los neumáticos, por lo que la fuga era del vástago de la válvula. Cuando fui a arreglar el problema, me dijeron que no tomaría más de una hora (estuve allí dos horas y media) para arreglar UN neumático. Sin mencionar que mi repuesto estaba bajo y me faltaban piezas de mi gato. Luego, 3 semanas después, recibo una nueva placa por correo. Decidimos en el momento de la compra que transferiría la placa de mi Nissan a mi Jeep y, por lo tanto, no necesitaría una placa nueva. Ahora estoy lidiando con mi placa original (que está en mi Jeep) todavía estando registrada en mi Nissan que aparentemente ya se vendió. Así que he estado conduciendo con una placa que ni siquiera está registrada en mi Jeep durante 3 semanas. Todas las personas con las que he tratado después de que surgieron estos problemas han sido increíbles ... Pero mi impresión inicial de mi personal de ventas y de finanzas es horrible. Le dije a varias personas en este concesionario que compraría un Wrangler a continuación y eso NO está sucediendo oficialmente con este concesionario. Iré a otro lugar para comprar mi Jeep Wrangler.

Por lo general, no dejo reseñas, pero después de que varias cosas salieron mal con este concesionario, pensé que valía la pena ahorrarle el dolor de cabeza a otra persona.

Departamento de servicio: necesita una nueva administración: sus tarifas adicionales son para engañar intencionalmente a un cliente.

¡No recomendaría a nadie a este lugar! Me dijeron un precio por el servicio y resultó ser más de $ 100 más. También agregaron tarifas adicionales a las que llaman tarifas de tienda y las consideran misceláneas. No le dicen al cliente sobre estos sentimientos adicionales. Simplemente aparece en su factura. Estas tarifas superaron los $ 80. Cuando un cliente solicita un precio por el servicio, cuando recibe la cotización, ese es el precio que debe ser y en ese momento es cuando debe ser informado sobre cualquier tarifa adicional miscelánea que pueda cobrar. Esta tarifa también debe publicarse en algún lugar de sus instalaciones. ¿De qué otra manera espera que un cliente sepa que tiene algún otro cargo adicional inexplicable que le cobra a sus clientes?

Compré 2 autos en este lugar y debido a esta experiencia de hoy y la forma en que Ben Byler y Justin Ring me hablaron, nunca volvería a comprar aquí porque no quiero tener que lidiar con este tipo de tratamiento de su departamento de servicio. . Ben fue muy grosero y me dijo que lo que voy a hacer es sentarme con la persona que me dio el precio incorrecto y pelear con él. ¿Qué tan poco profesional es eso? ¡¡Me habló como si fuera su hijo de 10 años !!

Muy disgustado

La cita de las 7:30 a. M. Se convirtió en 3 horas y 30 minutos de espera, pero nunca se hizo el mantenimiento del automóvil. Cuando fui a comprobar el estado, nadie parecía saber por qué mi coche seguía esperando. A la izquierda fui a un garaje diferente y obtuve 2 neumáticos nuevos y un cambio de aceite en 45 minutos.

Crown Dodge hizo un trabajo excepcional al ponerme en el vehículo que realmente quería. En ningún momento sugirieron que me conformara con menos de lo que quería, aunque era un trato difícil de hacer. Siento que me dieron un buen dinero para mi comercio y descontaron mucho su vehículo. He comprado cerca de 20 autos nuevos en mi vida y esta fue una de las mejores experiencias de concesionario que he tenido. Gracias Crown por recorrer la distancia para convertirme en un cliente muy satisfecho.

Fue una gran experiencia de parte de mi asesor de servicio que me recibió en la puerta, del portero que movió mi auto hacia arriba y del técnico que hizo un trabajo excepcional. ¡Definitivamente los quiero trabajando en mi auto!

¡¡Sus precios son altos !! Su tiempo de espera ... ¡es increíblemente largo! ¡Multan cualquier cosa y todo para cargar! Honestamente, lo único que me gusta es la programación en línea y los mensajes de texto cuando está listo. Uno de los muchachos de servicio con los que he tratado a Aaron, es muy desagradable trabajar con él. Jordan ha sido, con mucho, el mejor.

Estoy de visita fuera de la ciudad y tuve problemas con mi coche. Llamé a este concesionario esta mañana y me consiguieron una cita en menos de 2 horas y arreglaron mi auto, por un precio justo en solo unas pocas horas. Todo el personal fue increíble, en particular Justin, Jason y Jesse. Incluso nos dieron a mi mamá y a mí un servicio de transporte gratuito al Friendly Center para que no tuviéramos que pasar nuestras vacaciones en el concesionario. No puedo decir lo suficiente sobre este negocio y sus empleados. Gracias nuevamente por el verdadero servicio al cliente.

El automóvil me fue entregado con la luz de verificación del motor encendida, la luz indicadora está encendida, los frenos se frotan y, mientras conduce, el automóvil suena como si estuviera frotando el suelo, el aire acondicionado no se enfría. Estaba tan decepcionado.

Hasta ahora todo bien ... Acabamos de comprar un vehículo nuevo de aquí y la experiencia de principio a fin fue excelente. Incluso hicieron todo lo posible para proporcionarnos un nuevo vehículo para conducir mientras el nuestro se actualizaba para adiciones del mercado de accesorios.

Si el servicio es tan bueno como las ventas, creo que estaré bastante contento.

Vine aquí para conseguir un cargador y obtuve justo lo que quiero. Ven aquí y pregunta por Alex.

El asesor de servicio fue eficiente, sin embargo, cuando pregunté cuál sería el total, me informaron mal. Quería total no + esto y aquello. Ya me cobraron de más y luego me cobraron otros $ 90.00 más. Me arrepiento de haber tomado el coche allí y nunca volvería a hacerlo. Le dije a Shawn que me llamara al día siguiente, pero no he escuchado nada. Debería haber sabido mejor.

Me ayudaron de inmediato. Curtis me cuidó asombrosamente. Respondió a todas mis preguntas y me hizo entrar y salir. Fueron muy eficientes en su sincronización y no solo explicaron mis problemas, sino que también me mostraron. Agradezco su servicio y seguiré haciendo negocios con este establecimiento.

Ayer, llevé mi auto para que lo revisaran para un cambio de aceite y filtro. Como sabía que era debido, le pregunté al representante de servicio sobre cuánto costaría la rotación de llantas y si había alguna oferta especial para la rotación de llantas también. Le había informado al representante que podía obtener la rotación de llantas gratis desde el lugar que reemplazó mis llantas, pero si pudieran darme un buen trato, simplemente lo haría con ellos. Dijo que resolverían algo, sin decirme nunca el precio.

Al final, me dijo que no podían hacer ningún descuento especial en la rotación de llantas, pero que ya habían hecho la rotación de llantas en mi auto, así que terminé cobrando $ 20 sin saber cuánto era. Luego me golpearon con una tarifa oculta del 5% debido a lo que él llamó "un cargo de la tienda", ya que no cumplí con el límite de gasto mínimo de $ 50 (mi total fue de $ 44,90 antes de impuestos antes del "cargo de la tienda").

Al final, terminé pagando $ 53 por una rotación de llantas no deseada debido a costos, tarifas ocultas y lo que originalmente había venido a buscar, que era mi cambio de aceite / filtro. Sentí que este concesionario / centro de servicio hizo todo lo posible para asegurarse de que pagara más de lo que inicialmente había gastado en su negocio por un cambio de aceite / filtro (que era de $ 24.95 más impuestos ya que tenía un cupón y mi automóvil tomó 6 litros de aceite para filtrar).

No regresaré a este concesionario y encontraré otro lugar para trabajar en mi automóvil en el futuro.

El personal fue muy amable e hizo todo lo posible para ver que se cumplieran mis deseos en mi nuevo automóvil. Amo mi nuevo Dodge Journey. Definitivamente volveremos para nuestro próximo auto. Gracias Dodge
JR

El saludo, la sonrisa amistosa y el molesto pero necesario codazo requerido por Covid nos recibieron en Crown Automotive en nuestra misión de comprar un nuevo jeep. Y Garri Austin, consultor de ventas, fue el hombre que nos recibió de esta manera. Simplemente sonreímos cuando ofreció su servicio. Procedimos a decirle a Garri lo que necesitábamos. Queríamos esto y aquello, y esto y aquello. Gary estaba totalmente al frente. No lo tenía. Así que la búsqueda continuó. Visitamos sitios web y otro distribuidor, pero no tuvimos suerte. Luego volvimos a tener noticias de Gary. Encontré lo que buscabas, dijo. Y al día siguiente tuvimos un hermoso Grand Cherokee 2020 que nos encajaba con el T. Garri Austin había llenado totalmente nuestra necesidad con este hermoso vehículo. Fue rápido, totalmente honesto, tenía el mejor precio, tenía un gran sentido del humor y era un hombre íntegro. Así que mientras conducíamos en nuestro nuevo Jeep perfectamente equipado y con el tanque lleno de gasolina, de repente se nos pasó por la cabeza el pensamiento: ¿Estamos listos para partir? Salimos del auto y vimos que no había una etiqueta de 30 días en el parachoques trasero. En ese momento, Garri llegó corriendo a la puerta con una etiqueta en la mano. Lo adjuntó en menos de un minuto. Todo demuestra que ninguno de nosotros es perfecto. Pero la forma en que Garri Austin nos manejó como clientes estuvo bastante cerca. Dios te bendiga Garri. Myra y Jim Stegall.

NO COMPRE UN COCHE DE ELLOS. La peor experiencia de mi vida. No tienen educación y me hicieron correr en círculos tratando de obtener mi matrícula. Tuve que ir a varios DMV porque no completaron el documento o nunca me enviaron por correo el papeleo y el título por el que les pagué. Finalmente fue resuelto por una agradable señora en el DMV llamándolos por su incapacidad para hacer su trabajo. Uno pensaría que cuando alguien gasta miles de dólares en un automóvil, se preocuparía lo suficiente como para terminar el papeleo y simplemente enviar la placa por correo. Para colmo, ni siquiera me dieron una llamada de bienvenida a su banco y tuve que pasar dos horas siendo transferido de persona a persona para intentar configurar mi cuenta en línea. En pocas palabras, vaya a cualquier parte menos aquí.

Hugo en rebajas es la BOMBA! Desde el momento en que mi hija y yo entramos en el estacionamiento, él se aseguró de que nos sintiéramos bienvenidos. Tiene excelentes habilidades de servicio al cliente. Me escuchó y me ayudó a encontrar el vehículo perfecto para mis necesidades.
También fue excelente trabajar con Brett. Facilitó el proceso financiero. Mi experiencia con este concesionario fue excelente. Todo el mundo ha ido más allá. Recomiendo este concesionario a cualquier persona interesada en comprar un vehículo nuevo.

Primera vez en recibir servicio en esta ubicación. Mis problemas se resolvieron rápidamente y el personal fue extremadamente profesional. ¡Gracias por un trabajo bien hecho!

Fue una experiencia fantástica. Conseguí el trato que quería sin problemas. Todos fueron extremadamente serviciales y profesionales.

He tenido algunos problemas en el pasado al intentar programar y completar el servicio y el trabajo de garantía en mi camión. Iba a escribir una mala crítica hasta que comencé a trabajar con el asesor de servicio Rhyan Ball, que convirtió lo que solía ser una experiencia frustrante y, a veces, enloquecedora en un verdadero placer. Es super profesional y es genial trabajar con él, me atrevo a decir que siempre está en la BOLA, perdona el juego de palabras.

El servicio fue rápido y completo. Pude llamar con 30 minutos de anticipación y obtener una cita al final del día para un cambio de aceite y rotación de neumáticos.

Excelente experiencia excepto por sacar el Jeep del estacionamiento. Tenía que tener un administrador de servicio. Recuperar porque estaba aparcado tan cerca que no pudimos entrar. Pero se disculparon mucho por ello.

Tomamos nuestro dardo de esquivar para recordar. El hombre de servicio John dijo que sería aproximadamente una hora y media. Tomó casi 3 y medio. Salimos con el coche y mientras bajábamos por la autopista un
A unas 70 MPH cerca de Archdale, el motor comenzó a correr y se encendieron la luz de la transmisión y del motor. El coche perdió potencia y nos salimos de la carretera. Llamamos al servicio y nos dijeron que apagáramos el auto y esperáramos un par de minutos. Después de un par de minutos lo arrancamos y la luz de la transmisión se apagó pero no la del motor. Bob nos dijo que lo devolviéramos y lo haría revisar y, si era necesario, nos daría un préstamo. Cuando finalmente regresamos, no había prestamistas. Llamó al Enterprise y alguien vino a buscarnos. Pero tuvimos que usar nuestra tarjeta de débito para conseguir un vehículo que Ellen no quiere conducir. Lo único que tenían era una camioneta de 4 puertas. Mientras todo esto sucedía, un vendedor Jeff dijo que podría conseguirnos una gran oferta en un Dart 2015. Le dije lo que podía manejar con respecto al pago y dijo que haría todo lo posible para conseguirnos ese trato. Después de que nos fuimos, nos llamó y nos dijo que el trato estaba cerrado. Vuelve y recoge el coche. Cuando regresamos al concesionario, estaba ocupado y le dijeron a Kris que nos ayudara. Después de otra hora, no hubo acuerdo que coincidiera con el original. 7 horas en total en Crown y absolutamente SIN SATISFACCIÓN. ¡Espero que quien lea esto en Crown al menos se tome el tiempo para llamarnos y explicarnos qué harán allí!

Excelente mantenimiento. Aunque el mecánico fue más informativo que el representante de servicio.

Buen servicio al cliente, me hizo entrar y salir rápidamente y resolvió mi problema. Pulgares hacia arriba.

Huntley y Shanna hicieron un esfuerzo adicional. Fueron pacientes conmigo durante el proceso de toma de decisiones e hicieron que la experiencia fuera agradable. ¡Volveré!

Servicio absolutamente increíble! ¡Joseph fue de gran ayuda y me ayudó a subir al auto que quería! Definitivamente recomiendo Crown CDJR para sus necesidades de autos nuevos y usados

Estuve de acuerdo con A AR en tomar una decisión sobre el reemplazo de mis llantas Chrysler pronto.
si 4 llantas 65,000 millas más allá de $ 800 muy difícil, pero quiero más llantas de carrera de millas largas a las llantas de mi auto