Alena Whitworth

Repaso de Crown Chrysler Dodge Jeep Ram

Terrible servicio al cliente del departamento de s...

Terrible servicio al cliente del departamento de servicio. El asociado de servicio Jason se puso muy ruidoso cuando llamamos por tercera semana consecutiva para preguntar por qué nuestro vehículo de trabajo todavía no estaba listo y recibió más excusas en lugar de soluciones. Obviamente, tiene problemas para hablar de una manera profesional respetuosa con las mujeres, ya que no habla con mi jefe de esta manera. La semana pasada me dijeron que sería un día o dos como máximo. Eso se convirtió en otra semana. Pidió la pieza incorrecta y no se ajustaba a nuestro vehículo y cuando le pregunté qué planeaba hacer para rectificar esta situación, como ajustar nuestra factura, proporcionarnos un vehículo comparable mientras tanto, o hacer CUALQUIER COSA para intentar hacer esto correcto y me dijeron "ese es su problema, ese es su vehículo" un alquiler de una semana se ha convertido en un alquiler de 3 semanas y todavía no se nos ha dado un tiempo definido para completarlo. Cuando se le preguntó por el nombre y el número de teléfono de su supervisor, el lenguaje y el tono fueron más hostiles y poco profesionales. ya no llevaremos los vehículos de nuestra flota a esta ubicación cuando se necesiten reparaciones y servicio y se haya presentado una queja formal a su oficina corporativa con una en papel próximamente.

Traducido