Courtesy Chrysler Jeep Casselberry Revisar

Así que acabo de recuperar mi auto de Courtesy Dodge hoy y realmente quiero agradecer a Shay y al equipo de servicio de descanso en Courtesy, hicieron un trabajo increíble al cuidarme a mí y a mi vehículo, fueron profesionales, el trabajo costó lo que dijeron. lo haría, se terminó cuando dijeron que se haría. Definitivamente, un trabajo increíble regresará allí para todas las necesidades de mi vehículo y lo recomendaré a todos mis amigos y familiares.

Tomó menos tiempo del esperado, a pesar de no tener cita. Sin factura, ya que el equipo de servicio buscó la cantidad de servicio que quedaba en mi contrato de servicio. Muy gratamente sorprendido.

¡¡Grita a Adam en servicio !! ¡Buen trabajo reparando nuestro coche! Gracias por cuidar de nuestro bebé (1996 Sebring).

Excelente vendedor al igual que el resto del personal. se tomaron su tiempo conmigo y no hubo presión. Disfruté mucho la experiencia de compra

Me impresionaron las habilidades y el conocimiento de Steven en servicio al cliente. Respondió a todas mis preguntas y me explicó exactamente lo que estaba pasando con mi vehículo. Se comunicó conmigo por teléfono y mensajes durante todo el día, manteniéndome informado del progreso y dándome una estimación de cuándo estaría listo el vehículo. También recibí un informe de inspección del vehículo por mensaje que me dio una visión general del estado de mi vehículo. Llegué para recuperar mi vehículo y Steven repasó exactamente lo que se había encontrado y las reparaciones realizadas. También repasó los otros problemas que se encuentran en el informe de inspección y destacó su importancia para mantener mi vehículo en funcionamiento de manera segura. En general, definitivamente continuaré trabajando con Steven en Courtesy Chrysler.

Soy cliente desde hace mucho tiempo y siempre voy a ver a Savanah Freeman cuando alguno de mis vehículos necesita servicio. Ella sabe exactamente lo que necesitan mis vehículos y es absolutamente maravillosa. Es amable y siempre me trata como si me conociera de toda la vida. Si necesita servicio, no importa lo que conduzca, vaya a Courtsey y pregunte por Savanah, no se decepcionará.

El representante fue muy cortés, nos hizo entrar y salir en una hora.Le daré los cinco
las estrellas siguen con el buen trabajo

Llame para obtener una verificación de diagnóstico, dijeron que tengo que programar una cita, que estaba bien, ya que la cita más cercana estaba a una semana y media de distancia. Llevé mi auto a las 8 am. Recibí una llamada diciendo que mi ventana no se levantaba. Llamé a la 1:30 el representante dijo que un tipo lo estaba mirando y que Steven se comunicaría conmigo. Volví a llamar a las 3 y mi asesor personal Steven no pudo hablar conmigo, pero ella dijo que lo haría llamarme Supongo que vio mi número, simplemente transfirieron mi llamada sin siquiera contestar porque puedo escuchar que el teléfono contesta y luego poner en espera. El servicio al cliente es horrible. Le pedí a Steven Peoples que se pusiera en mi lugar, pero no estaba interesado en lo que estaba diciendo. Antes de que pudiera decir una palabra, él estaba al tanto de la respuesta sin saber completamente lo que iba a decir.
Todo lo que pido es que me devuelvan la llamada. Incluso si todavía no podían averiguar qué estaba mal. Entonces él me dijo "¿quieres hablar con alguien más?" Le dije que sí. Dijo que alguien me llamará. Solo tengo ganas de romperme y llorar.

Nuestra familia visitó Courtesy Chrysler en Adamo Drive para reparar nuestro Dodge Durango 2004. Cuando visitamos la sala de exposiciones fuimos recibidos calurosamente por Jeremy Boone, quien rápidamente nos mostró exactamente lo que estábamos buscando. Se asoció con Thomas Murman para trabajar en un acuerdo que coincidiera con nuestro presupuesto. Los 2 trabajaron increíblemente duro para satisfacer nuestras necesidades, nos llevaron a una prueba de manejo con nuestros 3 niños pequeños y nos mostraron todos los autos que quisiéramos ver sin dudarlo, al tiempo que brindan información detallada sobre los autos. vimos y una actitud INCREÍBLEMENTE positiva pero nunca demasiado agresiva. Cuando volvimos a la sala de exposición, ¡incluso hicieron palomitas de maíz para nuestros hijos! Todo el tiempo se nos brindó total atención y RESPETO. Hacia el final de la negociación de precios, conocimos a Favio Reyes, el Gerente de Ventas que agotó todos los recursos para encontrarnos un excelente acuerdo de financiamiento. Al final de nuestra larga visita, nos fuimos con un Dodge Durango 2015 nuevo, que era exactamente lo que estábamos buscando. Al día siguiente, fuimos llamados no solo por su departamento de servicio al cliente sino por el mismo Favio Reyes para continuar respondiendo preguntas por nosotros; ahora ESO es lo que llamas ARRIBA y MÁS ALLÁ!

Compré un vehículo nuevo en esta ubicación el año pasado que tuvo problemas desde el principio (de fábrica). Fabio Reyes y Thomas Snead se acercaron al plato para asegurarse de que cuando me fui hoy estaba muy satisfecho. Continuaré haciendo negocios con ellos porque tienen excelentes empleados que dan un paso al frente y van más allá.
¡Gracias chicos!
Paula

Las reparaciones tardaron más de lo esperado debido a circunstancias incontrolables y falta de comunicación, pero Robert se aseguró de que me mantuvieran informado. ¡También se aseguró de que no me quedara varada durante una semana y media con un préstamo! Sin embargo, advertiré que la afiliación a Affirm para ayudar con los pagos me dejó un mal sabor de boca. No fueron útiles por teléfono y no había suficiente conocimiento para aliviar la situación en el concesionario. (Robert incluso intentó hablar con ellos) Al final del día, estoy contento de haber hecho las reparaciones, pero fue muy estresante.

Experiencia agradable, fueron profesionales, corteses me informaron exactamente lo que estaba mal con mi vehículo.

Recientemente compré un nuevo Dodge Journey de Courtesy Chrysler en Brandon y no podría estar más feliz. Comprar un automóvil puede ser muy estresante, pero gracias a nuestro vendedor, David Montes, y al equipo de administración de Courtesy, en realidad fue una experiencia muy agradable. El Sr. Montes es sin duda uno de los vendedores más profesionales y corteses del negocio. Felicitaciones a todo el equipo de cortesía. Siempre lo recomendaré a las personas que buscan una experiencia de compra de automóviles fácil y justa.

El representante de servicio Jami fue profesional. Ella me hizo entrar rápidamente, fue informativa, organizó un viaje a casa mientras mi auto estaba siendo reparado. Me recogieron cuando se completó el servicio.

Rob Crawford realmente me cuidó !!!!! Realmente aprecio su servicio al cliente. Esto se está convirtiendo en una forma de arte perdida para muchos, pero no para ti.

Gracias

Realmente disfruto de este grupo en particular de gente aquí en Brandon. Siempre cortés y extremadamente servicial ,,, Jamie es un activo para su empresa, muy educado y servicial, informativo, de hecho, un placer.

Excelente. Me cuidaron de principio a fin. Alex B. Fue genial. Sin presión. Me sentí como si estuviera de mi lado. Soy un comprador habitual de dodge y esto fue más fluido que la mayoría de las transacciones.

Recientemente compré un Dodge Challenger Hellcat Plum Crazy 2016. No hace falta decir que estoy contento con el coche. Pero, la experiencia general superó mis expectativas. El equipo de ventas, mi contacto principal fue Edward Ott, hizo un gran trabajo a través del proceso de ventas. Por lo general, soy cauteloso con la gente de ventas (sin ofender), pero Edward me aseguró que hay gente que no quiere atraparte y que trabajará contigo en tus solicitudes. John, el Gerente de Finanzas, hizo un gran trabajo al ayudarme a completar el papeleo y mantenerlo lo menos doloroso posible, especialmente para este tipo de automóvil. El coche me lo recomendó un técnico, Jeff Luick, y tengo la suerte de que se acercó a mí para informarme que el coche estaba disponible. Para este tipo de automóvil y compra, pensé que estaría sentado en el concesionario todo el día. Estaba en la puerta a las 9 am y en mi auto nuevo antes del mediodía. No podría haber pedido un mejor equipo en esta compra. ¡¡Gracias a todos!!

Este es, con mucho, uno de los mejores concesionarios de automóviles con los que he tenido la oportunidad de trabajar. Después de un par de viajes, Corey y Joey pudieron hacerme un trato por un Grand Cherokee que no pude rechazar. Me dieron el mejor precio absoluto que cualquier otro concesionario Chrysler y convirtieron mi situación de arrendamiento al revés en una solución equitativa.

Mi experiencia fue con Corey Gray y Joey Barbosa. Pregunte por cualquiera de estos caballeros si desea comunicarse fuera del horario de atención y un vendedor que presionará por un trato para usted.

Este es, con mucho, el peor concesionario con el que he trabajado. Fui a cambiar mis dos vehículos por otro con ellos y ha sido una pesadilla desde el principio. Uno de los vehículos necesitaba la transferencia del título antes y afirmaron que no sería un problema. El papeleo tardó un tiempo en llegar a nosotros para la transferencia, así que terminé poniendo el excedente en mi tarjeta de crédito para impulsar el trato. Prometieron que harían que valiera la pena mi tiempo por ayudarlos a cerrar el trato.

Se suponía que debían retener el auto hasta después de que pudiera hacerse, pero en cambio lo enviaron a una subasta en Indiana. Luego comenzaron a llamarnos y amenazarnos (al Gerente General Josh) para completar el papeleo o de lo contrario podríamos conducir a Indiana (donde lo subastaron en) y recoger el auto nosotros mismos. Básicamente, vendieron el auto en una subasta sin permiso y luego nos amenazaron. Ese auto nunca debería haber salido del estacionamiento. Han pasado más de 3 meses y todavía estamos lidiando con este concesionario. Si valora su tiempo y su dinero, gastelo en otra parte. Gerente general completamente poco profesional y hostil.

Impresionante, todos son muy amables, mi vendedor, Ryan Dull, me cuidó como dijo que lo haría y dejé una caravana feliz amando mi nuevo Dodge Charger Rt.

Cathy White fue muy útil y escuche lo que desperdicié. Recomendaría a la gente que vaya a su.

Cortés es lo único positivo que tengo de mi visita. Si tiene servicios básicos y reparaciones, probablemente estén bien. No demostraron capacidad de diagnóstico. Demostraron una voluntad nula de escuchar los síntomas y problemas para llegar a la solución principal. Los asesores están capacitados para parlotear sobre cualquier tema y tratar de parecer bien informado. Reemplazó dos baterías y me envió en mi camino diciendo que todo funcionaba correctamente. Los problemas subyacentes que causaron el fallo de las dos baterías siguen ahí. Fueron evidentes tan pronto como encendí el vehículo en su estacionamiento. Habrían sido evidentes para cualquier mecánico (o individuo) que arrancó ese vehículo. Ahora tengo dos baterías demasiado caras, una camioneta que al menos arrancó pero que pronto entrará en el mismo modo de falla que me hizo remolcarla al concesionario en primer lugar. Entonces, ¿lo conduzco o no? Pérdida de tiempo y energía y dinero para mí haber visitado este concesionario. Pero tal vez me haya costado unos días encontrar un verdadero diagnosticador.

Gran vehículo a muy buen precio, pregunte por Austin. Manejó todo y una gran experiencia en general.

Entonces, para comenzar con todos los concesionarios de Dodge, este es sin duda el mejor.Nunca volveré a ir a otro.La primera vez que compré mi auto hace 6 meses, un Dodge Challenger 2016 cargó completamente todo lo que quería en un auto que vivo en Orlando y Lo vi en línea, así que me comuniqué con el concesionario y me pusieron con el gerente de ventas más increíble de todos los tiempos, Tyler Noyes, tomó 4 días, pero finalmente pudo conseguirme el auto de mis sueños por un buen precio, avance rápido 6 meses después. Recibo una llamada para decirme yo cómo está todo con mi auto y yo soy como quién es este y fue Tyler quien me revisó a mí y a mi auto, lo cual fue increíble, entonces recientemente pudo conseguirle a mi esposa un robo en su auto nuevo hizo todo lo que pudo para ella y terminó obteniendo el auto de sus sueños Tyler Noyes es un vendedor increíble que hará lo que pueda por ti Nunca volveré a ir a otro concesionario de Dodge a menos que se mueva Recomendaré el mundo a este tipo gracias de nuevo amigo

Ha sido una PESADILLA absoluta intentar conseguir a alguien financiando por teléfono. No solo eso, sino que los empleados que inicialmente contestan el teléfono son groseros y parecen estar teniendo un día horrible.

También hice una cita para que me evaluaran y arreglaran mi llanta (con una semana de anticipación) y cuando llegué a mi cita nadie tenía idea de lo que estaba haciendo allí. Fue un sentimiento terrible. ¡Terminé conduciendo!

Su experiencia de compra de un automóvil puede ser buena el día que compra su automóvil como lo fue el mío, pero es mejor que espere no tener que llamar ni regresar a este lugar.
¡¡HAS SIDO ADVERTIDO!!

Ven a ver a Bassam, el increíble tipo de finanzas
Rob Crawford es el mejor en servicio

Gran servicio como siempre. Pasa y ve a Michael Kelly.

Entró en la sala de exposición para comprar un automóvil usado. Mala respuesta de todos a su alrededor.

¡Gran servicio! Ginny me mantuvo informado de lo que estaba pasando con mi auto todo el tiempo e incluso lo terminaron antes de lo esperado.

Gran experiencia como siempre !!! Gracias equipo !!!

Le daría a este lugar una revisión de cero estrellas es posible. Llevé a reparar mi Durango que tenía 31 millas ya que arrojó un error de "ACC / FCW no disponible servicio de advertencia requerido" el día que lo compré. Llamé y hablé con Chris en servicio, quien me aseguró que me atenderían y se disculpó por tener que llevarlo de vuelta al concesionario que no vivo cerca. Dejé mi vehículo y me pusieron en un préstamo cuando Chris me dijo "estamos tan ocupados que ni siquiera podremos verlo hoy". Me llamaron a la tarde siguiente y me dijeron que todo estaba bien y que el error estaba resuelto. Cogí el Durango y Chris me dijo que si tenía algún problema que lo llamara y él se encargaría de ello. Para mi sorpresa, tuvieron que poner 38 millas en mi vehículo nuevo para "calibrar" el sensor delantero; No estaba muy emocionado por eso. De camino a casa, ¿qué sabes que vuelve el mismo maldito error? Llamo a Chris y no responde, así que le dejo un mensaje de voz. Nunca supe de él, así que lo llamo de nuevo al día siguiente y dice que nunca recibió mi mensaje. Le explico que exactamente el mismo error volvió a aparecer, así que lo que sea que hicieron no fue la solución. Me informa que hablará con el técnico que trabajó en mi automóvil para ver qué partes podrían necesitar ser reemplazadas y me llamará. No escucho nada durante 3 días, así que intento llamarlo y enviarle un mensaje de texto ya que me dio su número de celular. Mis esfuerzos por obtener una respuesta de él no tuvieron éxito. Decidí llevar mi vehículo a otro concesionario Dodge local que, en menos de 2 horas, verificó el problema e identificó que se debe solicitar un nuevo módulo para el sensor. Increíble que perdí el tiempo llevándolo todo el camino de regreso a Courtesy Dodge para que nunca se arreglara. ¡Hágase un favor y llévelo a otro concesionario! ¡Este lugar se apresura a venderle un vehículo caro, pero seguro que arrastra los pies cuando se trata de rectificarlos!

Mi asesor de servicio fue excelente y el servicio se realizó bastante rápido.

Hubo muchos problemas con mi compañía de garantía extendida, pero Stephen en el departamento de servicio fue increíble. Me mantuvo informado sobre la situación con mi Ram desde el primer día. Stephen organizó un vehículo de alquiler y fue muy servicial al conseguirnos un Ram. Desafortunadamente, la garantía extendida fracasó, pero Stephen fue muy profesional y aún nos trató como a una familia. Definitivamente se han ganado mi negocio en el futuro en el departamento de servicio. Con este tipo de profesionalismo definitivamente compraré mi próxima Ram de Courtesy en Tampa.

Se puso en servicio nuestra Chrysler Pacifica 2017 dos veces porque la pantalla de información y entretenimiento se estaba congelando y no se podía usar. Ocurría de manera intermitente, pero no en el momento exacto de ninguna de las dos citas de servicio. Nos dijeron que era un problema de software y que estaban esperando una actualización para "volver a flashear" el sistema. 6 meses después, todavía tengo los mismos problemas y frustrado porque tenemos un sistema de información y entretenimiento inútil. No se puede usar el sistema de navegación o cambiar la radio, cambiar el aire acondicionado, hacer funcionar el sistema de entretenimiento trasero, nada. Se lo llevó a Jim Browne hoy y confirmaron que era un problema de hardware. La pantalla será reemplazada mañana. Lección aprendida.

Llegué el 24/8/2019, después de hablar con el departamento de ventas y fijar una cita para devolver mi Jeep alquilado. Estuve allí unos 30 minutos y ninguna persona pudo ayudarme. Todos dijeron que estaban demasiado ocupados o que no sabían cómo hacer una devolución de arrendamiento. Finalmente, lo único positivo durante esta experiencia, fue un nuevo Representante de Ventas llamado Jason Bilodeau, dijo que podía ayudar y que averiguaría cómo hacerlo.
Así que inspeccionamos el vehículo y completamos todos los trámites necesarios para la devolución. Entregó las llaves y dijo que se las dejaría a la persona que maneja la devolución. Me quedé allí y lo vi darle las llaves a otra persona antes de irme.
La semana siguiente, hice 2 llamadas telefónicas a Ally y Courtesy para averiguar si se habían comunicado entre sí para programar la cita con el inspector. A través de Ally, descubrí que Courtesy nunca se comunicó con ellos para que les devolvieran el automóvil o les dieran la declaración del odómetro. Entonces llamo varias veces, cada vez con una recepcionista grosera, que no sabe quién maneja las devoluciones de arrendamiento.
Ahora es el 5/9/2019, al final del día, y todavía me están pasando a diferentes personas, quienes me dicen que no hacen devoluciones de arrendamiento y que se enterarán y me devolverán la llamada. Esto incluye al gerente de ventas, Shawn. Intenté comunicarme con el gerente general, que parece que nunca está en el concesionario cada vez que llamo.
Entonces, casi 2 semanas después y el vehículo todavía está en su lote, sin progreso en la devolución del contrato de arrendamiento. ¡Increíble! La mejor parte es que tienen carteles que dicen "SÍ" en toda su tienda. Sí, a ayudar, sí a atender inquietudes, sí a todo. ¡Pero todo lo que he escuchado es NO! Concesionario terrible !!!!

No puedes inventar este tipo de historia:

Hoy tuve que llevar mi Ram 1500 2016 al taller debido a una falla en la computadora. Cuando la señora en la entrada del departamento de servicio ejecutó el diagnóstico, me dijo que también tenía un sensor de combustible defectuoso que no permitiría que otras funciones como el control de crucero o el arranque remoto funcionaran. Le pregunté si estaba cubierto por la garantía, ella dijo que sí ... pero que las garantías de vehículos nuevos son solo por 36,000 millas y yo estaba en 36,900.

Tranquilamente le hice saber a la dama lo disgustado que estaba de que se partieran los pelos por algo así con una garantía ya lamentable; Solo he comprado vehículos japoneses o alemanes en el pasado, y nunca tuve problemas tan temprano o a un costo para mí durante los primeros cuatro años. Después de que se solucionó el retiro, la señora me devolvió mi factura con un número de servicio al cliente escrito a mano. Ella me dijo que tal vez podrían ayudarme ya que mi garantía estaba acabada y el vehículo tiene solo 2 años. Manejé a casa irritado, y cuando llegué a la casa vi que tenía un mensaje de voz del concesionario. El técnico había dejado enchufado el dispositivo de diagnóstico de $ 3295.

Qué pieza de justicia poética.

Además, nunca más comprar un Dodge / Chrysler / Jeep.

¡Mi experiencia fue genial gracias a Tony Torres! Fue muy profesional, inteligente y definitivamente una gran ayuda para conseguirme el auto que quería. Después de lidiar con problemas y errores oportunos, me ayudó a encargarme de todo y a hacer las cosas. Gracias Tony y puedo decir que nos hiciste muy felices a mí ya mi familia. Asegúrate de ir a verlo, ¡es increíble!

No tenía el dinero requerido, pero Joey lo hizo posible. No podría imaginar tener una mejor experiencia en ningún otro lugar. Si necesitas un coche, este es el lugar.

El servicio fue cortés, oportuno y muy eficiente. Les doy un 10 de 10. Mi asesora de servicio, Ginny, fue increíble, ¡y también obtuvo un 10 de 10!

Excelente experiencia de compra Tyler, nuestro representante de ventas fue fenomenal, hicimos la mayor parte de nuestras negociaciones, si no todas, por teléfono, lo que minimizó significativamente el tiempo de inactividad en el concesionario sin complicaciones precio justo experiencia increíble

Recibimos un servicio cortés rápido y las reparaciones se hicieron bien a un precio justo.

Ed Seymour y Katie fueron increíbles, fueron amables y serviciales y Ed me consiguió un trato increíble para mi intercambio y cuando expresé mi preocupación por mi puntaje de crédito, me aseguró que trabajarían conmigo para que esto sucediera sin matar mi billetera. Agradezco sinceramente la amabilidad y la falta de postura y condescendencia que a veces encuentran las mujeres cuando compran un automóvil.

Gran experiencia. Gente muy agradable. Sin presión. Amo el auto. Recomiendo totalmente Courtesy Chrysler Jeep Dodge Ram Tampa.

Se dieron cuenta del problema de mi camión con la caja de fusibles de inmediato y otros mecánicos lo revisaron.

No he comprado un coche en más de 10 años. Pero estaba conectado a un excelente equipo que se aseguró de que obtuviera no solo lo que quería, sino mucho con más opciones. Del gran dúo de vendedores Joe & Chris
Gerente de ventas -Fabio hasta una tasa de interés muy baja con el gerente de finanzas-Jim Oneil.
Busque este gran equipo cuando entre en Brandon Courtsey Chrysler-JeepDodge.

Mi asesora de servicio normal, Jami, es genial y esto NO tiene ningún reflejo en ella. La asesora anterior que tuve mientras estaba de vacaciones durante mi última visita es una mierda. Decidí hacer un par de reparaciones desde mi cotización anterior, que fue hace solo 1400 millas. No hace falta decir que mi cotización actual fue casi el doble en 1 artículo y cerca de $ 100 más en el otro artículo. Es muy difícil para mí tratar de continuar dándoles mi negocio. Tu Xtime necesita mejora porque no pude abrirlo a través de mi teléfono y tuve que esperar a llegar a casa para revisarlo.
Puedo darle a Jami una calificación de 5 estrellas, pero no al concesionario.

Acabo de regresar de un viaje de 2,000 millas en mi Chrysler 300. Soy un hombre de 73 años que ha tenido muchos, muchos vehículos en mi vida. Mis vehículos han sido Caddy de gama alta, Toyotas de gama baja y todo lo demás y debo decir que este 300 es el auto más cómodo que he conducido sin lugar a dudas. Como vendedor, manejé muchas millas en los años 60, 70 y 80. Ahora jubilado, no conduzco como solía hacerlo, pero quería hacer este viaje y descubrir qué tan bien funcionaba mi Chrysler. En una palabra--
¡¡FABULOSO!! Hice un promedio de 34,3 MPH durante todo el viaje, lo que para un coche de este tamaño creo que es excelente. Le estaba diciendo a mis representantes de ventas aquí en Courtesy, Frank Diaz & Kimo Nagatori lo complacido que estoy. Compraré otro Chrysler cuando termine mi contrato de arrendamiento ...

Robert S. Dena 19/7/2017

Jami fue muy útil y me hizo entrar y salir muy rápidamente

Abdul brindó un gran servicio y experiencia. Uno de los mejores distribuidores de todo.

Ve a ver a David Montes y Brandon Leiss, me cuidaron mucho más allá. Recomiendo a todos los posibles a estos chicos. Comprar un vehículo por tercera vez fue tan bueno como la primera vez.

Tuve una gran experiencia rápida y fácil, específicamente Ralph, el vendedor de autos que eligió el camión perfecto para mí y mi familia, ¡muchas gracias! Después de eso, me enviaron a la financiación donde conocí a Katie, ella fue muy dulce y pudo llevarme a mi camioneta, gracias, chico, ¡la mejor experiencia que he tenido!

Me gustaría agradecer a David Montes por el fantástico trabajo que hizo. Hizo un esfuerzo adicional para hacernos felices con nuestro Grand Cherokee Limited 2019. Cortesía de Chrysler Jeep Dodge debería estar muy feliz de tenerlo como empleado. Cuando compre mi próximo auto, estaré buscando a David. Gracias David por toda tu ayuda. En lugar de 10 estrellas, David obtiene 20 ESTRELLAS

El personal es muy profesional y me encantó nuestro encargado de finanzas, Shawn. Escuchó nuestra situación y la hizo funcionar. ¡Amo mi Grand Caravan 2015!

Nos gusta mucho este concesionario, de ahí la razón por la que los hemos utilizado en más de una ocasión. Fueron muy amables con nosotros y los recomendaría a otros. Sin embargo, mi única preocupación era que no se adhirieran a las prácticas de distanciamiento social.

Estuve allí durante tres horas para un cambio de aceite para el que teníamos una cita.

¡Robert fue un gran empleado! Tuve una experiencia realmente agradable al cambiar el aceite. Todo el mundo estaba enmascarado y distanciado social. Cubrieron mi asiento y mi rueda con plástico. 10/10.

El tiempo de espera es corto para un representante de servicio. Brian fue excelente, explicó todo y el servicio y el precio fueron excelentes.

Me vendieron mi nuevo Jeep a muy buen precio y obtuve un gran cambio por mi coche. Después de comprar 2 concesionarios Jeep en Tampa, siempre conduciré hasta Brandon.

Llegué al concesionario por recomendación de un amigo que acababa de comprar una RAM 1500. Llegué al concesionario con la expectativa de las molestias habituales. Lo que no anticipé fue la falta de respeto.

Compré una RAM de 2013 que fue un intercambio. Me dijeron que estaría certificado, detallado y listo al día siguiente a la 1:00. Llamé a la 1 para verificar y no recibí una llamada

Cuando conduje hasta el concesionario a las 2:30, el camión no estaba listo. Después de 3 horas de espera, me contaron una larga historia sobre la copia de seguridad en el área de detalles. Son las 7 pm mientras escribo esta reseña y todavía no he recibido mi vehículo.

Recomendaría este concesionario a cualquiera. No solo fueron deshonestos, sino que no valoran a los clientes ni el concepto de negocio repetido.

Actualización: 29 de junio de 2020

Después de tratar con este concesionario durante 5 años, nunca dejan de sorprenderse por su total falta de servicio al cliente. Hoy tuve que comprar un llavero adicional para mi Ram. El llavero costaba más de $ 230. No tuve problemas para pagar, pero cuando recibí el llavero, no había llave en la ranura para la llave manual. Cuando pregunté sobre la llave manual ... que es parte del llavero real, me dijeron que eran $ 35 adicionales. Amo mi Ram 1500, pero desprecio al concesionario.

Fuera de tener una máquina de palomitas de maíz en la sala de exposición sin palomitas de maíz jajaja. Este acuerdo ha recorrido un largo camino desde la última vez que estuve en el mercado de un camión. El valor de mi comercio fue muy justo para ambas partes y el proceso de compra fue extremadamente rápido y sin esfuerzo gracias al amable personal que fue muy amable y cortés.

Traje mi Ram 2018 para una actualización de la computadora, que estaba cubierta por la garantía. La sala de espera fue muy agradable y el personal de servicio fue profesional y amable. Solo esperé media hora para que el personal me notificara que el camión estaba listo y listo para funcionar.

Jami Carty fue increíble. Ahora solo estoy esperando a que lleguen las piezas y ella dijo que me llamará y concertará una cita. Ella dijo que está tratando de hacer las tres cosas juntas para que yo solo tenga que venir una vez. Ella es muy considerada y parece preocuparse por hacerte sentir
Como si estuviera haciendo todo lo posible para que la experiencia de tener que ir al departamento de servicio sea fluida, fácil y lo más simple posible.
Gracias por tener personas tan atentas y atentas en su departamento de servicio.

Joel Bergman

Buen servicio y buena comunicación. Una experiencia agradable al obtener un servicio de rutina para camiones en mi camioneta Ram.

La cita programada para el problema del retiro del mercado fue muy bien. El vehículo se reparó rápidamente, el personal fue eficiente y el servicio al cliente fue excepcional.

Express Oil Change fue el esperado. El servicio fue amable y atento.

Rápido y completo
Los empleados fueron amables y educados

Conseguí un precio realmente bueno en la nueva Chrysler Pacifica, y un precio justo para nuestro intercambio. Verificamos a otros 20 concesionarios, me dieron el mejor precio.

Rápido, cortés y amigable.
Aunque el servicio de vacío de cortesía no sería tan malo como sucede en otros concesionarios

Vine para un trabajo de retiro y la persona de servicio fue excelente. Me habló de una actualización de firmware y me preguntó si quería que se hiciera. Estuve de acuerdo y dejé mi auto. 2 horas más tarde, el trabajo se completó ** AHORA FUE RÁPIDO ** para la cita del sábado.
El único problema que tuve cuando fui a recoger la camioneta fue que ella había verificado por error que yo quería un cambio de aceite. Pero cuando se acercó al escritorio se dio cuenta de que había cometido un error y eliminó el cargo. Sin problemas, sin problemas. Ha pasado mucho tiempo desde que traje mi camión al concesionario para trabajar. Estoy pensando en usarlos de nuevo para el próximo problema que tengo por encima. Gracias por el gran servicio.

Compré mi jeep en abril pasado con 5k millas. El eje de transmisión se rompió con 8k millas. Se encargaron de ello porque dijeron que todavía estaba en garantía. Desafortunadamente, la reparación tardó 2 semanas en completarse. Conduciendo el jeep otros 9k millas, el mismo eje de transmisión que fue reparado se había roto nuevamente. Llamé al departamento de servicio y hablé con un supervisor (que fue extremadamente grosero y solo quería hablar sobre mí) y el gerente para que lo repararan y me dijeron que no tenía suerte y que me costaría unos pocos miles de dólares repararlo. debido a un kit de elevación del mercado de accesorios que se instaló antes de mi compra. El servicio también me explicó que esto se debe a que el eje de transmisión no tiene el tamaño correcto. Exactamente el mismo que habían reparado la primera vez. Entonces, después de gastar 34k dólares con este establecimiento, en un año no he tenido mi Jeep durante 4 semanas debido a reparaciones, tuve 3 remolques, 2 ejes de transmisión cortados, sistema de escape recortado, barras de geometría instaladas, todo para garantizar que no vuelva a suceder. Después de hablar con el gerente de servicio y de que le dijeran que hablaría con el equipo de ventas de autos usados, ni siquiera recibí una llamada y, básicamente, estaba colgado para secarse. Realmente mal negocio, por favor téngalo en cuenta antes de comprar un vehículo aquí porque una vez que toman su dinero usted está solo.

Armando fue el mejor, hicimos un trato por teléfono desde dos horas de distancia, llegamos en coche y estaba cortado y seco. ¡Sin costura! Gracias Armando !!!!

Muchas gracias por tu ayuda Angie Fletcher
(director de servicio).

Departamento de servicio muy amable. Llevé mi camión al mediodía, estaba listo según lo prometido cuando salí del trabajo a las 6. Lo recomendaría encarecidamente.

Arreglé mi problema, casi 800 dólares más tarde y traté de cobrarme 200 en un cuerpo del acelerador limpio de lo que puedo hacer yo mismo en el automóvil con una lata de 18 dólares ... No volveré.

Basado únicamente en el servicio al cliente.

Vine aquí hoy con grandes esperanzas. Servicio horrible, cada representante tenía una actitud repugnante.

El representante del departamento de repuestos se quejaba de que nadie había traído alcohol hoy. Otro empleado se quejaba de que ya se había arrepentido de haber venido a trabajar hoy y de la pérdida de tiempo que había sido hasta ahora.

¿Quién está haciendo cumplir los estándares aquí?

¡Qué experiencia tan horrible! Kimo y su gerente de ventas proporcionan información falsa. Dicen que respetarán un precio y luego renunciarán. Dije que lo principal que quería era no perder mi tiempo y pasaron 2 horas y media solo para decir que no podían pagar un precio que ya dijeron que podían. También dicen que no hacen tiradas de crédito duras, pero eso también es publicidad falsa. Si va a comprar un automóvil, vaya a otro lugar.

Como puedo ver en la respuesta a continuación, el DJ tiene la misma capacidad para comprender y comunicarse que su personal. No dije que no esperaba que se ejecutara un informe de crédito, y ese no era el problema del trato. Me DIJERON que iban a retirar mi crédito con suavidad, ya que nunca llené una solicitud de crédito, y lo hicieron con fuerza. Como el trato no se concretó y mintieron sobre el número, nunca se hizo, fue una pérdida de investigación. Que una organización me mienta no es acorde con mis expectativas y no promueve la lealtad a una empresa. Tal vez, en lugar de intentar justificar el cebo y cambiar de táctica, asuma la responsabilidad por los errores de los empleados, cumpla las promesas, mejore la experiencia del cliente y, por supuesto, corrija a las personas que se salgan de sus valores. Rick, la próxima vez, ¿por qué no sermonear a los clientes que han tenido malas experiencias en lugar de disculparse, aceptar la responsabilidad e intentar reparar la relación?

Steven Peoples y David Phelps son los mejores asesores de servicios. Son muy atentos.

Mi experiencia de compra de Jeep fue una sorpresa maravillosa. Mi vendedora Gabby fue mucho más allá de lo que haría cualquier otro vendedor y me consiguió un mejor trato que cualquier otra persona. Me trataron con cortesía y respeto y todo el trato no requirió negociaciones interminables. Todo está hecho y estoy a punto de dejar el lote con el Jeep perfecto para mí.

Tenía cita para AC. ¡Nunca fue visto ese día ni el siguiente! Esperando 4 días por mi coche. Fue un reemplazo de garantía y siento que me quedé atrás porque no estaba pagando en efectivo para que repararan mi auto. ¡Me cobraron el deducible y aún no funciona el aire acondicionado! ¡Así que tuve que devolverlo 1 hora después de pagar y esperar 2 días! Ahora tengo que esperar el fin de semana y estar en un alquiler que les dije que no me sentía cómodo conduciendo, pero eso no les importaba. ¡Lo recordaré cuando compre un auto nuevo! ¡No estaba contento con cómo sucedió esto! Y volveré a pensar en llevarles mi coche. ¡Amo esquivar! Pero no ese servicio que recibí: ¡a nadie le importaba que estuviera esperando días por algo para lo que tenía una cita! ¡Y todavía no estaba arreglado! ¡¡Horrible!!

Necesitaba reemplazar una batería. Se hizo de manera experta y estoy más que satisfecho con la nueva instalación.

Increíble departamento de servicio, ¡hacen un trabajo excepcional al ocuparse de todas mis necesidades!

Gran experiencia en Courtesy Dodge. ¡Gracias Nicole y el equipo!

Muy mala experiencia, horrible en la comunicación sobre cuándo se va a hacer el vehículo. Trate de llamar al asesor más de unas pocas veces, pero no devolvió la llamada, esperó todo el día por respuestas solo para que le dijeran que el camión no estará listo esa noche. Al día siguiente recibí una llamada alrededor del mediodía diciendo que estaban terminando mi camión, llegaron al concesionario alrededor de las 4 pm el camión no estaba listo hasta las 5 pm.

Ralph Bramwell fue excelente cuando vendió a mi hermana su dodge dardo de 2016. El financiamiento fue rápido y eficiente. Entramos y salimos sin problemas.

Gracias Representante Sr. Rob Crawford de Dodge Courtesy Jeep en Brandon, Florida. Dodge Company tiene la verdadera bendición de que le guste a un Representante que tiene a los clientes preocupados por sus autos cada vez que necesitamos servicio para nuestros vehículos. Así que gracias a millones, Sr. Rob, por su cariño y apoyo. ¡Te apreciamos inmensamente! Que nuestro Dios continúe bendiciéndote a ti y a tus familias "siempre"

el trabajo se hizo bien. Falta el servicio al cliente. No escuchan las instrucciones y no respetan las instrucciones ni el tiempo del cliente. El trabajo estaba completo y nadie se molestó en avisarnos. Muchas preguntas sin respuesta y un correo electrónico al "gerente de servicio" nunca fueron seguidas. Compramos nuestro coche allí hace 5 meses ... les gusta conseguir su $$$ pero el servicio al cliente después de la venta es deficiente. Hay demasiados concesionarios en la zona para perder el tiempo con ellos.

¡Muy buena experiencia comprando nuestro auto con Alfredo! ¡También tuvimos una gran ayuda financiera con Jim o'Neil!