Matt Stahle

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Llegué el 24/8/2019, después de hablar con el depa...

Llegué el 24/8/2019, después de hablar con el departamento de ventas y fijar una cita para devolver mi Jeep alquilado. Estuve allí unos 30 minutos y ninguna persona pudo ayudarme. Todos dijeron que estaban demasiado ocupados o que no sabían cómo hacer una devolución de arrendamiento. Finalmente, lo único positivo durante esta experiencia, fue un nuevo Representante de Ventas llamado Jason Bilodeau, dijo que podía ayudar y que averiguaría cómo hacerlo.
Así que inspeccionamos el vehículo y completamos todos los trámites necesarios para la devolución. Entregó las llaves y dijo que se las dejaría a la persona que maneja la devolución. Me quedé allí y lo vi darle las llaves a otra persona antes de irme.
La semana siguiente, hice 2 llamadas telefónicas a Ally y Courtesy para averiguar si se habían comunicado entre sí para programar la cita con el inspector. A través de Ally, descubrí que Courtesy nunca se comunicó con ellos para que les devolvieran el automóvil o les dieran la declaración del odómetro. Entonces llamo varias veces, cada vez con una recepcionista grosera, que no sabe quién maneja las devoluciones de arrendamiento.
Ahora es el 5/9/2019, al final del día, y todavía me están pasando a diferentes personas, quienes me dicen que no hacen devoluciones de arrendamiento y que se enterarán y me devolverán la llamada. Esto incluye al gerente de ventas, Shawn. Intenté comunicarme con el gerente general, que parece que nunca está en el concesionario cada vez que llamo.
Entonces, casi 2 semanas después y el vehículo todavía está en su lote, sin progreso en la devolución del contrato de arrendamiento. ¡Increíble! La mejor parte es que tienen carteles que dicen "SÍ" en toda su tienda. Sí, a ayudar, sí a atender inquietudes, sí a todo. ¡Pero todo lo que he escuchado es NO! Concesionario terrible !!!!

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