Canyon Bicycles GmbH Revisar

haga lo que haga para el ciclismo, tratar con sus clientes de esta manera es solo una estafa o fraude

Hoy en Canyon para informar y comprar una bicicleta. Al principio, me sorprendió mucho el tamaño de la sala de exposición y la prisa por un sábado. Recibí un timbre de espera y un vale para un café, que por cierto, ¡fue muy bueno!

Después de unos 40 minutos de espera y unas conversaciones muy agradables, fue mi turno. A pesar de la prisa, el empleado se tomó mucho tiempo para mí, respondió a mis preguntas y problemas y me aconsejó objetivamente. De ninguna manera me recomendaron la siguiente rueda, pero aún más honestamente dije que la opción más barata también sería suficiente.

Después de la encuesta, finalmente pude probar tres modelos y después de cada viaje, se discutieron los pros y los contras.

Al final, hice un pedido con lo mejor de mi conciencia. Así que me imagino un argumento de venta detallado e informativo. El empleado se mostró interesado y competente en todo momento y me dio una forma auténtica de tratar de encontrar la bicicleta adecuada para mí.

Solo tengo curiosidad por saber si, como muchos otros, tengo que esperar una eternidad por la moto. Hasta entonces, soy optimista.

Más de una hora para esperar la consulta. Asesoramiento competente y amable, lamentablemente con una bicicleta agotada.

Gran servicio al cliente, personal realmente informado y entusiasta. Tampoco sientes de ninguna manera que estén tratando de venderte más, están interesados ​​en qué ritmo se adapta a tus necesidades.

Tengo Grand Canyon AL y Canyon Grail AL 7.0 SL y estoy 100% satisfecho. La calidad de las ruedas, la relación precio / rendimiento es, en mi opinión, prácticamente inigualable.

Buen ambiente en el centro de Canyon en Koblenz, con muchos aficionados al ciclismo visitando la tienda (que muestra algunas de las bicicletas utilizadas por grandes ciclistas, por ejemplo, Nairo Quintana) y teniendo la posibilidad de hacer pruebas en algunos de los últimos modelos de Canyon. El centro de servicio fue bueno; tal vez un poco caro, pero la bicicleta se devolvió a tiempo y, para una bicicleta comprada hace más de cinco años y después de entrenar mucho con ella durante algunas temporadas, se devolvió en perfectas condiciones, casi como nueva.

Hola ! Muchas gracias por hacer un buen cuadro (bicicleta) Lux sl 6.0 *. Sin embargo, la suspensión delantera rock shox sid select y el descarrilador nx son muy malos y no deberían estar en un cuadro de esta calidad. la horquilla es tan dura que la suspensión trasera es la única que se mueve con pequeños golpes. Vino con muy poco aceite y cuando hice el servicio yo mismo * porque no me voy a quedar sin una bicicleta que acabo de comprar por dos semanas * sin servicio en Suiza *, el aceite para este acordeón de horquilla específico para rock shox la web no funcionó! . de todos modos supongo que eso es lo que pago. Debería haber pagado por el modelo xt con horquilla fox. Sé que esto no es tu caída, solo recibes lo que te envía Rock Shox. Solo quería avisarles y decirles que nunca compraré algo de Rock Shox. ¡El descarrilamiento de NX es solo para piar! para un marco de esta calidad. Por último, agradece a los ingenieros que diseñaron este cuadro Amazing Lux.

Incluso si a veces toma un poco más de tiempo, siempre me han ayudado. Siempre me sentí en buenas manos 5/5 ^^

Hice un pedido de un casco para niños y estaba preocupado por los largos plazos de almacenamiento y entrega, pero las comunicaciones fueron muy buenas y el pedido llegó muy rápido. Muy buen servicio y buen producto. Muchas gracias.

definitivamente recomendado, debes saber algo sobre ciclismo

Super compra, máquina "rewelka. Soporte completo.
Solo cañón
La combinación de la tecnología alemana-japonesa y la fiabilidad y todo está claro. '

Precio, calidad y atención al cliente de 10, repetiré sin duda

¡Me encanta el cañón! El portal web Canyon para comprar bicicletas es increíble. Trato sin problemas con Canyon. El servicio al cliente es bueno.

Estoy muy satisfecho con la moto y el servicio.
Conseguí la bicicleta a tiempo.
Faltaba una parte, inmediatamente me quejé y recibí una respuesta de inmediato.
Por supuesto, reemplacé la parte que faltaba.
Solo TOP.

Desafortunadamente, mi experiencia con Canyon no es tan buena. Hace un par de meses compré una Lux CF SLX 9.0. La bicicleta llegó a tiempo y no hubo problemas para ensamblar. En el primer viaje, fallaron los frenos de disco traseros. Me comuniqué con Canyon, quienes, para ser justos, respondieron rápidamente, y me pidieron que llevara la bicicleta a una tienda local para repararla y me transferirían el dinero para cubrirla. Tuve la suerte de llevar mi bicicleta a un taller y repararon los frenos (se requiere sangrado, etc.). Durante las siguientes 6 semanas, todo sobre la bicicleta fue perfecto. Me encantó.

Una noche, en un viaje, escuché un ruido extraño proveniente de mi rueda trasera. Cuando llegué a casa, lo comprobé y parecía que el buje libre estaba roto. Le envié un correo electrónico a Canyon (desafortunadamente la única forma de hablarlos en estos días) y mientras tanto, llevé mi bicicleta a la tienda de bicicletas local. Confirmaron que el buje libre estaba realmente roto y que la rueda debe volver a Canyon. De hecho, vivo solo 1 hora y 30 de Canyon HQ, así que pensé que era mejor llevarles la rueda en lugar de hacerlo por mensajería. Desafortunadamente, Canyon tardó casi una semana en responderme por correo electrónico para decirme que estaba bien llevar la rueda a su sede (con las restricciones de COVID, quería estar seguro de poder hacer eso y no perder mi tiempo en una ronda de 3 horas viaje).

Esta mañana llegué a Canyon HQ (que es muy bueno por cierto), esperé solo 20-30 minutos para que me vieran en el taller. El personal fue muy amable e hicieron una inspección rápida de mi rueda y confirmaron que el buje libre estaba 'kaput' y que la rueda tenía que volver al fabricante, Reynolds. Esperaba esto, así que no hay problema. Sin embargo, cuando me dijeron que este proceso tomaría c. 5-6 semanas, pregunté si sería posible conseguir una rueda de repuesto para mí hasta que recuperara mi rueda. Dijeron absolutamente que no y que tendría que esperar. Para mí, esto es realmente inaceptable. Esta es una bicicleta muy cara que tiene menos de 2 meses. Lo entendería completamente si hubiera dañado la bicicleta en un accidente, pero el frenado del buje libre no tiene nada que ver con la forma en que monté la bicicleta. No estoy exactamente en forma, por lo que mi conducción se limita a caminos forestales o caminos normales. Soy meticuloso con mis bicicletas y lavado / lubricación, etc. después de cada viaje.

Espero que alguien de Canyon lea esto. También he dado comentarios similares a través de una encuesta que enviaron. A pesar de esto, en realidad quiero pedir otra bicicleta de Canyon (esta vez la Grial). Sus bicicletas son fantásticas en mi opinión, pero situaciones como esta son extremadamente frustrantes. Ahora no tendré bicicleta durante 2 meses de manera efectiva (desde el frenado de las ruedas hasta la recuperación). No puedo imaginar que algo así suceda con ningún otro proveedor. Para cuando lo recupere, será invierno y la oportunidad de montar por las tardes después del trabajo se habrá ido. Es una verdadera vergüenza.

Me gustaría informar positivamente sobre mi nueva bicicleta, pero desafortunadamente no puedo hacerlo porque ha estado esperando una reparación durante 2 meses y esto se debe en gran parte al mal servicio de Canyon.
Estoy sorprendido por el servicio subterráneo y me hubiera gustado más soporte para una bicicleta en el rango de precio medio de cuatro dígitos.
Desafortunadamente, solo puedo advertir a todos que no pidan una bicicleta allí.

He estado esperando que se procese un reclamo de garantía (crack en el contexto de mi Canyon Commutor) desde noviembre de 2019. Solo pasaron 2 meses hasta que finalmente obtuve información del taller para enviar la bicicleta y ahora he estado esperando otro mes.

Mis consultas por correo electrónico no reciben respuesta.

No he podido usar mi bicicleta durante tres meses :, (

Las mejores bicicletas de todos los tiempos. Calidad superior y muy buen precio.

¡La mejor relación calidad-precio! no hay nada mejor !!!

Por sí mismo, Canyon tiene bicicletas geniales, si vienen ... Hace 2 meses pedí una bicicleta (> 3000), me dieron la fecha de envío para la primera semana de agosto. Por seguridad, volví a preguntar a fines de julio, luego se dijo que la fecha era todavía y todo i.O. Darafhin He puesto mis vacaciones en la cuarta (!) Semana de agosto para probar la moto de forma exhaustiva. Mientras tanto, la cita se pospuso una semana atrás, pero me dijeron en el lugar que definitivamente funcionaría. Ahora me dijeron a finales de la tercera semana de agosto, nueva fecha a principios de septiembre. Gracias por nada, vacaciones canceladas por incompetencia concentrada. Pero lo principal resistieron 2 semanas. Después de 3 bicicletas en Canyon, ahora no se recuperará ninguna, porque ahora la ventaja de precio sobre la competencia gracias a Internet no es tan grande como para que valga la pena.

No fue fácil recibir una respuesta adecuada sobre la devolución de impuestos. Tiene que haber una guía escrita clara para cada caso específico sobre la devolución de impuestos. Además de eso, aunque he cancelado mi pedido, Canyon está preguntando mi experiencia sobre el proceso de compra. Bueno, lo siento, pero es necesario actualizar el siguiente sistema. De todos modos, compraré esa bicicleta sin importar lo bueno que sea su sistema de preguntas en línea. Saludos.

El servicio al cliente me ha causado una GRAN impresión, nunca antes había encontrado una ayuda tan profesional, sin problemas y pro-cliente.

Las mejores bicicletas con una relación calidad-precio inigualable
por mi parte ULTIMATE CF SL 8
El único inconveniente es la disponibilidad de productos, el precio del éxito.

Entrega rápida, el montaje fue un poco engorroso porque el manual de instrucciones no se correspondía con el modelo que pedí (era un poco genérico) pero al final lo logré. En la elección de modelos, al menos un poco de personalización sería bienvenida.

Solo puedo estar de acuerdo con los oradores anteriores. Servicio = 0

Algo estuvo defectuoso durante el período de garantía. Se me prometió generosamente que recuperaría el dinero.

Se suponía que debía ir a una tienda de bicicletas en mi área y repararla y recuperar el dinero de Canyon. Han pasado semanas y no hay respuesta a mis correos electrónicos. Me siento sobre el daño. No voy al abogado por la cantidad, pero estoy decepcionado.
Los correos electrónicos comunes no se responden o no se responden correctamente (presumiblemente, los correos electrónicos no se leen correctamente).

La línea directa es una broma ... Después de 35 minutos te echan porque todos los asesores están discutiendo.

Nada puede superar el precio / calidad de Canyon. Compré hace 2 años mi primero y recientemente uno nuevo y nunca tuve un momento en el que dudara de mi compra.

El único inconveniente que puedo mencionar es que el servicio de atención al cliente no me ayudó correctamente cuando tuve un problema con mi pedido.

Rubén me aconsejó hoy de manera muy competente, amable y con mucha paciencia. Sin ninguna presión de tiempo, pude preguntarle todo sobre la bicicleta y probar numerosas bicicletas, así que compré una bicicleta con la conciencia tranquila.

La bicicleta llegó más rápido de lo esperado. Así que una ventaja. Canyon sigue siendo precio-calidad.

Gran bicicleta. Todo salió bien y la entrega se adelantó a lo previsto.

Los precios realmente buenos de la bicicleta que compras en la tienda costarían al menos un 30% más. obviamente, esto es factible gracias a la compra en línea que evita el costo de la intermediación de la tienda.
de hecho, para montar una bicicleta enviada por ellos se necesita muy poco porque solo se coloca la rueda delantera, el asiento, el manillar e infla el cojín si lo hay.
El único problema sería una falla, pero en este caso también al traerlo a la tienda luego habrá que enviarlo en su lugar por lo que es algo que podemos hacer nosotros.

Mal servicio subterráneo. Espero para todos los clientes de Canyon que su bicicleta nunca tenga que ir al centro de servicio de Canyon. Lo que experimentas aquí es catastrófico.
Los acuerdos no se mantienen. Las citas son lejanas en el futuro y no se cumplirán después. La incompetencia en términos de programación comenzó con la compra de mi cañón. Cerraré el capítulo de Canyon tan pronto como mi bicicleta haya "servido".

Estaba muy contento con mi bicicleta canyon hasta que experimenté su terrible servicio postventa (o más bien falta de servicio): con un poco de paciencia se puede hablar con su postventa que me prometió un reemplazo por accidente pero luego no pasa nada porque ni siquiera tener acceso al material en stock y cada vez que hable con alguien más. La función de chat nunca funcionó y los correos electrónicos que recibí de su taller se contradecían o no ofrecían ninguna solución viable.
Si no puede configurar un servicio posventa que funcione razonablemente, no debe vender sus bicicletas directamente.

Pedí mi primera MTB en Canyon a mediados de junio. La bicicleta se entregó en dos semanas. ¡Estaba extremadamente satisfecho y entusiasmado con la calidad superior! Luego encargué algunos accesorios a Canyon. Desafortunadamente, la entrega se retrasó un total de cuatro semanas, lo que todavía pude entender parcialmente debido a Corona. Envié uno de los accesorios. Eso fue hace seis semanas, ¡estoy esperando hasta el día de hoy el reembolso del precio de compra pagado por adelantado! Ya me he puesto en contacto con el Centro de Servicio varias veces por correo electrónico, y siempre me desanimé (todavía hay que comprobar la mercancía devuelta, hubo un error en el sistema de reserva, etc.). No pensé que tendría que correr por mi dinero con un fabricante como Canyon ... ¡Qué lástima, Canyon! ¡Nunca más!

Pedí mi bicicleta en el sitio web del cañón, ¡me la entregaron en la misma semana! Desafortunadamente, la bicicleta era un poco pequeña, así que tuve la posibilidad de devolverla sin costos adicionales y la reemplacé por una de mayor tamaño.
Servicio superior incluso en tiempos de corona.

Realmente gran servicio !! Todo amable y profesional. Tiempo perfecto. Sinceras felicitaciones !!!

Espectacular atención personalizada, entrega rápida de productos y calidad asombrosa.

Asesoramiento amable y detallado. Hay una deducción de estrellas por la larga espera en taquilla.

Grandes bicicletas a precios realmente justos. Ahora tenemos 3 bicicletas de cañón (1 bicicleta de montaña, 2 bicicletas de carretera) y probablemente compraríamos nuestra próxima bicicleta en Canyon.

La experiencia Canyon fue insuperable: tanto en línea como, cuando sea necesario, contactando al centro de llamadas regional. La bicicleta tardó 8 días desde la compra en línea hasta su llegada a North Queensland (AUS); llegó en perfectas condiciones y la tienda de bicicletas local se pudo ensamblar en un período de tiempo corto. Fiel a su estilo, la bicicleta se ha desempeñado en llanos rocosos y subidas empinadas de NQ.

¡Excelentes bicicletas, excelente precio y excelente servicio!

Así que la tienda es genial, al igual que el concepto. El personal es muy amable y todo muy profesional en cuanto a ventas.
PERO el servicio es un desastre. Tuve un problema con la palanca de cambios durante el período de garantía. He abierto un ticket por correo electrónico (no se aceptarán casos de garantía / servicio por teléfono). Entonces nadie informó durante 2 semanas. Luego me enojé de nuevo y envié correos y llamé (incluyendo tiempos de espera eternos en la cola del teléfono). Me dijeron que si vuelve a enviar correos electrónicos con una cita de reparación, continuará retrocediendo en el tiempo. De todos modos ... Conseguí una cita de servicio a finales de mayo (¡eso es aproximadamente 2 meses de tiempo de espera!) (Y eso fue Corona). Al final, hice reparar la bicicleta en el concesionario de la esquina. Tomó un día.
Conclusión: debido al mal servicio, ¡nunca volveré a comprar una bicicleta de Canyon! Parece que solo le interesan las ventas y no el servicio posventa. Demasiado.

Marca seria. La mejor relación calidad / precio. Excelente logistica
Para mejorar, un manual personalizado para cada modelo. El costo adicional puede compensarse con los ahorros en el manual actual, muy extenso.

Bicicletas asequibles. Sin embargo, la última compra fue un poco decepcionante. Interruptores mal colocados. Cubiertas de freno y cambio demasiado largas. Los quiere apretados y resbalados en un híbrido como Roadlite.

¡El servicio es un desastre absoluto! Hace fila durante más de 2 horas, solo uno de los cuales le dice que no pueden arreglarlo.

La bicicleta enviada con un daño trivial a la horquilla, mientras tanto, es casi un cuarto de año !!!! y muchas solicitudes de contacto han pasado y ni siquiera puedes encontrar una fecha para llamarme. ¿Puede alguien que tenga su bicicleta no solo para decoración solo desaconsejarla fuertemente?

este es mi segundo cañón, muy buenas bicicletas, envío puntual, contacto difícil por teléfono, correo electrónico ok.

Estaba contento espero comprar una bici que no está disponible en este momento, compré accesorios, se nota mucha profesionalidad

Es una excelente relación calidad-precio.
Era un modelo de carbono de larga distancia del freno de llanta, tamaño S, especificación Ultegra, 7,4 kg cuando se pesaba con un pedal.
Hay poca pérdida de poder y podemos avanzar bien.
Fue fácil de montar.
¡Esto es 220,000 yenes sin impuestos!
El marco también está bellamente diseñado y no hay un lugar perfecto.

¡Excelente servicio, personal interesado y amable con experiencia!

Tienda online de Canyon, no hay forma de contactarnos.
Puedo entender que debido al tiempo de corona, la opción de envío es extremadamente pesada. Pero si hago un pedido el 6 de mayo, recibiré una notificación de envío el 11 de mayo. Ahora, el 15 de mayo, la publicación recibirá el paquete y, desafortunadamente, nada ha cambiado en el estado hasta ahora. Molesto.
Línea directa de atención al cliente sin posibilidad de contacto por teléfono o chat en vivo.
Ya que le gustaría hacerlo a través de la solicitud por correo. Hecho y hecho 2 veces y todavía no hay respuesta.
He estado montando mi Canyon MTB COMPLETAMENTE durante 9 años.
¡Extremadamente decepcionado no porque no recibí mi paquete!
¡Pero que nadie pueda ser contactado!

Me gusta el hecho de que estoy tratando directamente con el fabricante. Pero hay algunos aspectos negativos, como que no puedo revisar la bicicleta antes de comprar, tengo que confiar completamente en las revisiones en línea. Tampoco tengo un centro de servicio autorizado para asegurarme de que mi bicicleta reciba el servicio de acuerdo con los estándares de la empresa.

Sobre la línea de productos, no hay muchas opciones de color (olvídese de los gustos de Trek Project One). Debo confiar en lo que esté disponible. También debe haber cuestionarios para sugerirle al cliente que elija el producto adecuado. Como si hubiera optado por una bicicleta de carbono que por el cuadro de aluminio. Los manillares no son muy cómodos en comparación con los dropbars de barra plana y tampoco hay opciones. Las especificaciones de la bicicleta en el sitio no le indicarán el tamaño de la llanta que puede usar en un cuadro particular. Además, no hay orificios de montaje para guardabarros. En general, me siento bien pero no feliz.

Inicialmente feliz con la compra de dos bicicletas en función del precio, la calidad de los componentes y la presentación de la sala de exposiciones.

Lamentablemente, tuvimos problemas con la calidad del ensamblaje de una bicicleta (que se detalla a continuación), la entrega del pedido excedió la fecha prometida en 6 semanas y alentamos el fraude del IVA (varios formularios de iva el mismo día para dos bicicletas separadas).

El descarrilador trasero estaba mal ensamblado. El resultado fue que el descarrilador presionó el piñón trasero cuando la suspensión se comprimió, lo que provocó que la bicicleta bloqueara el neumático trasero. El cable de la tija del sillín está suelto, lo que hace que el asiento se caiga pero no vuelva a la posición vertical.

Alentar la compra de dos bicicletas en dos formularios de exención de IVA separados en la misma fecha resultará en una infracción. Los empleados militares y gubernamentales de EE. UU. Tengan cuidado con esta práctica, ya que perderá sus privilegios.

Conceptos de bicicleta (tener una Inflite AL SLX y una Exceed CF SLX): 5 estrellas
Calidad de la bicicleta: 5 estrellas para Exceed, 1 estrella para Inflite (ver más abajo)
Servicio al cliente: Desafortunadamente, solo 1 estrella, los procesos tienen que ser significativamente mejores, ver a continuación.

Bicicletas realmente geniales con una buena relación precio-rendimiento, PERO obviamente una mala calidad en el cuadro de aluminio de Inflite y procesos defectuosos en el servicio:

En mi Inflite AL SLX, ya tenía dos grietas en el cuadro en la transición del tubo superior al tubo del sillín. La primera vez que me quejé, envié la bicicleta y la recuperé relativamente rápido. Sin embargo, había una factura con la bicicleta que, naturalmente, ignoré. Luego vinieron recordatorios. Después de que no estuve de acuerdo, llegó una llamada telefónica con una disculpa.
Cuando ocurrió la segunda grieta, recibí el marco con la opción de cambiarlo en el distribuidor por un reembolso de Canyon. Ahora he recibido el segundo recordatorio para el marco y, a pesar de tres solicitudes, los costos del cambio del marco no se han reembolsado, he estado esperando alrededor de 4 semanas. Obviamente, no solo hay problemas de calidad con la bicicleta, sino también errores en los procesos de manejo de los casos de garantía debido a la repetición de los recordatorios.
Personalmente, ya no tengo la confianza de que Canyon pueda hacer frente a la situación actual del mercado. Espero mejorar, porque me gustan mucho mis motos.

ACTUALIZACIÓN 20/08/20: Después de mi recesión, obtuve una respuesta después de todo.

Excelente marca.
Productos de calidad, gran diseño y precios asequibles.
El servicio postventa también es muy fiable y eficaz.
No iría a ningún otro minorista de bicicletas y no me importa no ver los productos en la vida real antes de comprarlos.
Hay muchas reseñas y videos de YouTube para respaldar lo que puedo decir sobre Canyon Bikes.

Las bicicletas son muy buenas y de alta calidad, pero el servicio al cliente me resultó muy difícil de alcanzar. Terminé con un artículo faltante en mi caja y todavía tengo que encontrar una manera de discutir con Canyon para poder obtener un reembolso.

Grandes bicicletas. Se lo recomendaría a cualquiera que le guste montar rápido, suave y con buen aspecto al mismo tiempo.

Excelente servicio, excelentes bicicletas y excelentes precios.

El pedido fue rápido y sencillo. Después de la entrega, tuve algunas consultas que fueron respondidas a tiempo y con información detallada.

Producto superior, entrega rápida, ¡el servicio podría ser aún mejor!

Canyon Polska: reclamación de garantía múltiple.
En 2013, compro la bicicleta Canyon Nerve (recientemente reemplazada por Neuron). En 2017, el marco en el área del accesorio de la tija del sillín se agrieta. El marco es reemplazado por el fabricante como reclamo de garantía. En octubre de 2020, el marco vuelve a romperse en el mismo lugar. Canyon rechaza una reclamación de garantía. Canyon afirma que la garantía expira al cabo de 6 años a partir de la fecha de compra de la bicicleta. De conformidad con las disposiciones de la ley polaca: "Si, en el cumplimiento de sus obligaciones, el garante proporcionó al titular de la garantía un artículo libre de defectos en lugar del artículo defectuoso o realizó reparaciones importantes en el artículo cubierto por la garantía, el El período de garantía comienza de nuevo desde el momento de la entrega del artículo libre de defectos o la devolución del artículo reparado (Código Civil Art. 581 párr. 1). Esto significa que el período de garantía de 6 años se cuenta a partir de la fecha de reemplazo del marco. Después de numerosas interacciones, Canyon volvió a examinar la carcasa y se reconoció la garantía. Como el cuadro antiguo ya no estaba disponible, Canyon proporcionó una plataforma más nueva y totalmente compatible a partir del año 2016. En este momento espero el reemplazo del cuadro. Muchas gracias para el equipo de Canyon Poland por su cooperación profesional durante todo el proceso.

Conclusión - VERRY HAPPY
Canyon Grail AL: comprado a través del sitio web con el mismo tamaño. Todo perfecto desde el tamaño de la bicicleta, hasta la descripción, por la entrega anterior a la bicicleta en sí, todo fue impecable.
Muy contento con la construcción en sí, así que solo puedo recomendar

Buenos días.
Estoy muy satisfecho con canyon con sus productos y tiempos de entrega. Traté de comprar el soporte para computadora de manillar integrado H36 pero no está en stock.
¿Sabes cuando estará disponible ???
Gracias

Buen personal competente como siempre. Las mejores bicicletas de la ciudad

Compré una bicicleta de montaña en julio de 2020: muy buen servicio y contacto en el curso. Respuesta rápida del centro de servicio a pedido. La moto está a la altura de mis expectativas y tal vez un poco más.
Muy satisfecho con el curso y el contacto

Se puede llegar fácilmente al negocio en coche, bicicleta o transporte público. Incluso con muchos clientes, los empleados se toman el tiempo suficiente para asesorar al cliente individual ampliamente y la prueba de manejo puede, después de medir al cliente para determinar el tamaño correcto de la bicicleta y depositar un documento de identificación, tomar un poco más de tiempo, pero solo en el caso real. instalaciones de la empresa. Se explicaron suficientemente los trámites de compra, así como las opciones de entrega y recogida en obra. En general, califico la experiencia de compra de manera muy positiva, ya que actualmente no puedo evaluar cómo serán las futuras visitas a talleres o visitas comparables. El vendedor me informó que el registro para la inspección debe realizarse con cinco semanas de anticipación.
ACTUALIZACIÓN, febrero de 2020: ¡Las inspecciones solo se realizan de martes a viernes! Debido a estos tiempos poco amigables para el cliente y al hecho de que esto no se menciona en la página de inicio y que las bicicletas de alquiler ni siquiera se ofrecen durante el posible período de entrega, ¡solo doy dos estrellas! ¡Veo el servicio al cliente en el siglo XXI de manera diferente!

Mejor relación calidad-precio y excelente servicio al cliente.

Recientemente compré mi tercer CANYON, An Ultimate SLX. Tengo un Endurance y un Exceed con esto lo dice todo; Solo Canyon entra en mi casa. Primera marca a un precio inmejorable. Espectacular servicio post venta. En general super feliz y recomendado al 300%.

Canyon fabrica las mejores bicicletas a los mejores precios. La tienda funciona como debería.

Vale, otros fabricantes también hacen buenas bicicletas ... pero la referencia es Canyon.

Un servicio indecente
Sin posibilidad de comunicarse con asistencia
Una vez realizado el pedido y el pago, la bicicleta aún debe enviarse un mes después.
Si intentas contactar a través del chat en vivo, ¡siempre estará fuera de línea!
Si intenta llamar a la oficina de Italia, ¡nadie contesta!
Si intenta enviar el correo electrónico, ¡no recibirá ningún tipo de respuesta!
Último intento lo intentamos con el domicilio social ........

A pesar de algunos comentarios negativos, compré un Nerve AL 8 WMN.
El servicio fue de primera. Entrega una semana antes de lo prometido.
La moto en realidad es mucho mejor de lo que esperaba. La bicicleta es mucho mejor de lo que me ofreció el distribuidor local. ¡Se monta y se ve increíble!
Tuve un problema con mis auriculares y aquí también se entregó la pieza de repuesto en unos días. Así que estoy muy feliz con mi bicicleta y recomendaré Canyon a todos mis amigos.

Increíblemente mal servicio con problemas mayores.

A finales de julio de 2019, elegimos dos Spectral CFR 9.0 en tamaño S y L. Juntos, invertimos poco menos de 10.000 euros. El tiempo de entrega para ambas bicicletas fue excelente, después del pago dentro de 2-3 días allí. Las instrucciones de montaje de Canyon son claras y comprensibles. Para el montaje de Canyon se suministra todo lo necesario (llave dinamométrica y pasta de montaje), para que nada se interponga en el camino del montaje. Después de la alegría inicial, lamentablemente, luego comenzó la prueba.

El único MTB en Gr. S se ha entregado con un marco rayado. Luego regresó directamente como daño de transporte. Pasaron dos semanas antes de que llegara la nueva bicicleta. Afortunadamente, la segunda bicicleta llegó sin daños. Sin embargo, tuvimos que reajustar la rueda trasera y la rueda delantera del distribuidor, ya que se agrietó en la rueda trasera (el cassette no estaba apretado y algunos radios estaban demasiado flojos (golpe ligero)). El disco de freno en la rueda delantera también estaba se dobló y tuvo que ser reemplazado aquí por Canyon.

Después de casi dos meses y varias horas en el chat y la línea directa, la bicicleta ahora está bien.

El MTB Gr. L inicialmente parecía estar bien. Aunque la tapa superior estaba totalmente rayada, ahora nada se mueve mundialmente, pero es molesto e inaceptable para una bicicleta en este rango de precios.

Después de la primera gira, tuvimos que darnos cuenta de que, lamentablemente, la rueda delantera también tiene que ser un distribuidor, porque la rueda delantera tenía un impacto más fuerte (el costo de la Nachzentrieren y la nueva tapa superior fue asumida por Canyon).
Luego del choque después de un mes (41 días) y 120 km descubrimos una grieta en el cuadro al limpiar en el punto muerto de la tija del sillín. Por supuesto, revisamos las bicicletas al principio, pero se puede pasar por alto una pequeña grieta en el carbón debajo de la pintura. Todos los tornillos se ajustaron correctamente con los pares impresos en el marco. El daño se informó de inmediato a Canyon y ahora espero más de 3 semanas para recibir una respuesta de Canyon. Incluso después de repetidas preguntas por teléfono sin reacción de Canyon, la única información es que el caso está en el departamento para su examen. El acercamiento de Canyon es absolutamente incomprensible.

Conclusión:

Después de poco menos de 1,5 meses, tenemos una bicicleta que después de varios intentos ahora está bien y una bicicleta que está en el sótano y esperando que termine la temporada. Así invirtió 5000 y no sacaría nada por ello.

Desde el punto de vista actual, esta fue nuestra última compra en Canyon. Aunque las bicicletas tienen la mejor relación calidad-precio, no tiene sentido realizar una compra en Canyon debido a la falta de servicio en problemas mayores. Por lo tanto, desaconsejamos invertir grandes sumas de dinero en esta marca. Tener 5000 sin usar en el sótano sin saber cómo proceder es realmente increíblemente malo.

Me resulta especialmente penalizante no poder personalizar las características de las bicicletas que cuestan más de 5000 euros para adaptarse a tus necesidades. Si gasto mucho dinero, quiero al menos poder elegir las relaciones, el largo de las bielas, el ancho del manillar ...

La mejor bicicleta hasta ahora. Para la bicicleta en sí hay 5/5 estrellas, desafortunadamente una deducción de estrellas por el servicio. Más sobre eso ahora mismo.
Diseño superior, entrega muy buena, super fácil y por supuesto el equipamiento es inmejorable por el precio.
Parada de venta directa. El servicio a veces toma un poco de tiempo para recibir comentarios y nunca se puede atender por teléfono.
La información sobre los plazos de entrega son previsiones bastante aproximadas.
El año pasado había encargado una bicicleta que después de 3 meses todavía no llegaba aunque debería tardar entre 6 y 8 semanas.
Después de muchos correos electrónicos nadie pudo decirme más.
Abbestellt y estado triste.
El año que viene vuelve a intentarlo con otro modelo.
El tiempo de entrega se especificó nuevamente con 6-8 semanas, ¡pero esta vez el dispositivo llegó después de 2 semanas!
Super feliz desde entonces.
Pero el servicio parece un poco escaso para la gran demanda.
Conclusión: bicicletas geniales a precios inmejorables, ¡el servicio aún se puede mejorar!

Compré un Commuter 8.0. No tengo otras palabras para explicar mi experiencia de cliente con la bicicleta y el producto que he comprado: todo perfecto. La bicicleta en sí es una nave espacial creada para el placer y la conveniencia de viajar en la jungla urbana. Todo estaba pensado para la seguridad de las piezas de la bicicleta contra roberry, si compras un buen candado en U, como hice yo, Kryptonite New York y te registras en su programa de protección contra robos. Las bicicletas son suaves de conducir, muy receptivas y ágiles, y tienen todo lo que necesitas para desplazamientos y viajes en bicicleta.

¡La bicicleta es genial! ¡La entrega y el servicio al cliente lamentablemente fracasan!

Gracias a Canyon por el excelente servicio, la precisión de la información, la puntualidad en la entrega, ¡la hermosa bicicleta! Un producto de gran calidad y nivel superior. Enhorabuena también por los detalles como las instrucciones y las llaves de montaje, ¡realmente perfecto! SIEMPRE elegiré Canyon

Canyon ha sido brillante. La bicicleta llegó rápidamente.
Tuve un problema con la placa de transición. Lo rompí apretándolo demasiado. Luego envió uno nuevo de inmediato.
Además, cualquier pregunta que tuviera respondieron de inmediato.
Amo esta nueva bicicleta. Es asombroso.

En principio, soy realmente un fanático de Canyon y las bicicletas (área de MTB). Ya tengo una MTB y quería comprarme una de ciudad. Desafortunadamente, no puede confiar en el tiempo de entrega esperado. El envío de mi bicicleta se ha retrasado durante 3 semanas. Solo cuando pregunte, obtendrá la respuesta de que tomará otras 3-4 semanas. Fue similar en mi primera bicicleta, ¡pero no tan malo como esta vez!

Dependería de la entrega y ahora, lamentablemente, la cancelará y buscará una alternativa oportuna.

Buenas bicicletas! ¡Me encanta! Especialmente sin distribuidores de terceros, precio increíble. ¡Esta no será mi única bicicleta! ¡Mi próxima bicicleta seguramente volverá a ser CANYON si el diseño y el color me entusiasman! Jajajajaja !!!

Doy 4 estrellas porque el tubo de dirección tiene algunas imperfecciones de pintura menores que la pintura se desprende. ¡Daría 5 estrellas si todo estuviera en perfectas condiciones!

Mi bicicleta es 2020 CANYON SPECTRAL CF 8.0
(Color del páramo)

Recogí mi bicicleta de montaña del cañón directamente en Koblenz (Showromm) el 7 de febrero de 2020.
Antes de eso, mi amigo y yo nos dimos consejos detallados y profesionales de Frederik en Koblenz a principios de diciembre. Gracias de nuevo Frederik !!!!!
Quería pedir la bicicleta de mis sueños en diciembre, pero esto no fue posible debido al ataque de piratas informáticos en Canyon (pago en efectivo al recoger)
A través de innumerables llamadas (que a menudo eran molestas y sin información sobre el estado actual) ... en la línea telefónica directa, finalmente logré a Denis. Este empleado amable y genial finalmente pudo recibir mi pedido después de 5 semanas con la recogida en la sala de exposición.
Gracias de nuevo porque el pedido y la recogida se realizarán sin problemas en 2 semanas.
pasó por el escenario.
Estoy súper feliz ahora y me divierto mucho con mi primera bicicleta de cañón y he estado de gira muchas veces.
Gracias de nuevo a Frederik y Denis.
Saludos cordiales Patrik y Michael

El servicio es un desastre. Llevo un año esperando para enviarme una pieza para mi bicicleta. Tu tienda online tampoco funciona. Crees que has realizado un pedido y resulta que no se procesaron correctamente. Imposible de confiar.

Estoy absolutamente emocionado y no puedo entender las muchas críticas negativas. Estuve en el lugar el miércoles para pedir consejo. Después de una hora de espera, un consultor se tomó mucho tiempo para probar varias bicicletas de montaña conmigo y terminar un pedido. Hoy (el lunes siguiente) recibí mi bicicleta en la oficina de correos.
Esto es lo que yo llamo servicio. ¡Con mucho gusto de nuevo inmediatamente!

La moto llegó una semana antes de lo previsto. El servicio al cliente fue muy fácil de tratar a través de mensajes. La bicicleta es genial y es una gran mejora de la que tenía antes. No había tenido una bicicleta tan ligera antes.

Canyon es conocido por construir grandes bicicletas. Sin embargo, necesito repuestos (casquillos y cojinetes para basculante de MTB), no pude ordenar directamente pero tuve que pasar por una operación de reparación Y el total duró 3 semanas. 3 semanas para material estándar, la bicicleta es del año 2013er.

Servicio postventa súper receptivo que se relanza hasta tener la información de que el problema se ha resuelto

Después de 2 meses montando mi bicicleta Canyon, debo admitir que estoy extremadamente satisfecho con el producto en sí, pero también con los consejos de soporte de Canyon en bicicleta y piezas de acuerdo con mi experiencia y hábitos. Mi experiencia como cliente fue excelente incluso cuando se entregó el paquete: la bicicleta y las piezas estaban definitivamente bien protegidas y empaquetadas, ¡fue como abrir un joyero! ¿Estoy ganando demasiado? bueno no.

En serio, escaneo la mayor parte del mercado de bicicletas y aún no encontré la mejor relación calidad / precio.