Steffen Heiny

Repaso de Canyon Bicycles GmbH

Increíblemente mal servicio con problemas mayores....

Increíblemente mal servicio con problemas mayores.

A finales de julio de 2019, elegimos dos Spectral CFR 9.0 en tamaño S y L. Juntos, invertimos poco menos de 10.000 euros. El tiempo de entrega para ambas bicicletas fue excelente, después del pago dentro de 2-3 días allí. Las instrucciones de montaje de Canyon son claras y comprensibles. Para el montaje de Canyon se suministra todo lo necesario (llave dinamométrica y pasta de montaje), para que nada se interponga en el camino del montaje. Después de la alegría inicial, lamentablemente, luego comenzó la prueba.

El único MTB en Gr. S se ha entregado con un marco rayado. Luego regresó directamente como daño de transporte. Pasaron dos semanas antes de que llegara la nueva bicicleta. Afortunadamente, la segunda bicicleta llegó sin daños. Sin embargo, tuvimos que reajustar la rueda trasera y la rueda delantera del distribuidor, ya que se agrietó en la rueda trasera (el cassette no estaba apretado y algunos radios estaban demasiado flojos (golpe ligero)). El disco de freno en la rueda delantera también estaba se dobló y tuvo que ser reemplazado aquí por Canyon.

Después de casi dos meses y varias horas en el chat y la línea directa, la bicicleta ahora está bien.

El MTB Gr. L inicialmente parecía estar bien. Aunque la tapa superior estaba totalmente rayada, ahora nada se mueve mundialmente, pero es molesto e inaceptable para una bicicleta en este rango de precios.

Después de la primera gira, tuvimos que darnos cuenta de que, lamentablemente, la rueda delantera también tiene que ser un distribuidor, porque la rueda delantera tenía un impacto más fuerte (el costo de la Nachzentrieren y la nueva tapa superior fue asumida por Canyon).
Luego del choque después de un mes (41 días) y 120 km descubrimos una grieta en el cuadro al limpiar en el punto muerto de la tija del sillín. Por supuesto, revisamos las bicicletas al principio, pero se puede pasar por alto una pequeña grieta en el carbón debajo de la pintura. Todos los tornillos se ajustaron correctamente con los pares impresos en el marco. El daño se informó de inmediato a Canyon y ahora espero más de 3 semanas para recibir una respuesta de Canyon. Incluso después de repetidas preguntas por teléfono sin reacción de Canyon, la única información es que el caso está en el departamento para su examen. El acercamiento de Canyon es absolutamente incomprensible.

Conclusión:

Después de poco menos de 1,5 meses, tenemos una bicicleta que después de varios intentos ahora está bien y una bicicleta que está en el sótano y esperando que termine la temporada. Así invirtió 5000 y no sacaría nada por ello.

Desde el punto de vista actual, esta fue nuestra última compra en Canyon. Aunque las bicicletas tienen la mejor relación calidad-precio, no tiene sentido realizar una compra en Canyon debido a la falta de servicio en problemas mayores. Por lo tanto, desaconsejamos invertir grandes sumas de dinero en esta marca. Tener 5000 sin usar en el sótano sin saber cómo proceder es realmente increíblemente malo.

Traducido