Canyon Bicycles GmbH Revisar

Gran showroom con asesoramiento muy competente. El concepto es contundente y el diseño de las ruedas único. ¡¡Gran elogio !!

Muy buenos dias
A la pregunta de si estoy satisfecho con mi Canyon. SÍ, y superó las expectativas.
Resalta todo el proceso. Desde la compra hasta la recepción en espera del guardabicicletas.
Una vez que abres la caja ves la cuidada preparación de la misma y la sencillez para terminar de montarla.
Una vez puesta en pista-carretera ... uff ... ESPECTACULAR.
Gracias

Cañón:
+ motos muy chic con excelentes características de conducción

- muy mal servicio: difícilmente alcanzable, sin respuesta a los mails, meses de espera de pedidos, semanas de espera sin información en el taller
- mala calidad del marco (marco de aluminio roto después de 20 meses)

Canyon fabrica bicicletas fantásticas, que casi todas se caracterizan por un diseño muy exclusivo y elegante. Sin embargo, tuve que esperar medio año por cada uno de mis dos cañones, aunque la primera vez me disculpé con un cambio de sistema y un nuevo centro de distribución, que aún no funciona correctamente. Así que tuvieron una segunda oportunidad cuando compré una bicicleta de carreras 1,5 años después del MTB. Me prometieron que los problemas de transición terminarían, pero esta vez me tomó varios meses cumplir. Lo molesto es que este tiempo de espera nunca se fijaba con anticipación, pero que las fechas de entrega no siempre se cumplían y se retrasaban continuamente. En el chat no sabías lo que se comunicaba en los correos electrónicos, había información contradictoria de varios empleados, extremadamente difícil de contactar por teléfono: una mano no sabe lo que hace la otra, la tienda parece estar completamente sobrecargada. De nada sirve que el director gerente Roman Arnold escriba una "carta personal (de disculpa)" a los "queridos clientes".

Nunca habría traído las bicicletas a Koblenz ni las habría enviado para tareas normales de servicio y mantenimiento. La situación es diferente si el cuadro sufre una rotura por fatiga durante el período de garantía (después de 20 meses) y usted depende del desempeño del distribuidor / fabricante. Entregué mi bicicleta allí en diciembre de 2017 y todo lo que me dijeron fue que la bicicleta tenía que ser revisada por un experto y solo entonces descubrí si tenía derecho a una garantía. Pero ya podría decirme que, lamentablemente, mi marco ya no se fabrica y que mi color y mi tamaño ya no están disponibles. No he sabido nada desde entonces. Mis e-mails no son contestados, la tienda no puede ser contactada por teléfono, en el chat se desanima que "los compañeros se cuidan". Lástima Canyon, lástima, realmente me gustaste. No hace falta decir que ya no compraré una bicicleta allí. Continuará ....

El servicio es una calidad de producto excepcional, tengo dos cañones en casa y ambos me dan mucho placer

Competencia y precisión en la cima, vehículos realmente excelentes, bien cuidados y en funcionamiento, precisión de empaque impecable.

Ya sea muy bueno de nuevo, gran selección y buenos consejos.

Tiempo respetado
Orden conforme
Muy buen concepto de asistencia en embalaje y montaje.

Estaba a punto de comenzar mi recorrido en bicicleta por el Mosela cuando falló la palanca de cambios. En la recepción enseñé mi bici y me pusieron en fila delante del taller. Después de esperar 30 minutos, escuché que no se estaban reparando bicicletas de terceros: (Mostré mi bicicleta a varios empleados, el hombre en la entrada del taller podía ver mi bicicleta todo el tiempo. Un buen servicio es diferente. Quizás todos los empleados deberían estar entrenado de nuevo, más de 30 minutos para nada, nunca más.

Encontré que Canyon es muy amigable y útil cuando se trata de algunos problemas menores después de comprar una MTB de carbono y una MTB eléctrica. Esta es una de las razones por las que recomendaría Canyon. Las bicicletas son de excelente calidad y entrega rápida también.

El único inconveniente de Canyon ha sido el plazo de entrega por ser un modelo nuevo y que se ha agotado poco después de salir del mercado. El resto esta bien

Buena relación precio / rendimiento, buen equipamiento adicional de serie incluido. Pero agradecería una indicación más precisa del peso de las bicicletas (también en el rango de diferentes tamaños), porque esto es bastante inteligente si eres un ciclista un poco más exigente.

CLIENTES POTENCIALES DE CANYON NO pidan bicicletas aquí. Elegí una bicicleta del estante de precio medio, pero el servicio al cliente es una TRAGEDIA que me permite mostrar todo el proceso de compra de una bicicleta Canyon:
1) Cuando realice un pedido, espere 1 día para la confirmación
2) Para que se pudiera pagar una factura, acorté una semana de espera ESTA VEZ llamando a la empresa (pero me tomó 3 horas esperar una llamada de un hombre en la línea directa).
Tras la intervención, la factura llegó el mismo día.
LA GENTE EN CANYON INTENTA TODO EL TIEMPO ES SU ERROR
En cada etapa del proceso de compra, escuchará que ya han enviado, hecho y, por lo tanto, se han puesto en contacto con su lado silencioso.
3) El número de factura a Alemania en la factura, así que lo transferí y esperaba que la entrega correspondiera a la fecha de entrega establecida por la empresa (la mercadería estaba en stock, así que no te preocupes que el tiempo será más largo porque tienen a ser producido).
4) después de esperar la fecha máxima de entrega y por supuesto la falta de bicicleta, otro contacto con la línea directa y más horas perdidas esperando una conexión y aquí
"Valió la pena la espera", ya lo sé. Cuando transferí el dinero a la cuenta indicada en la factura, cometí otro error. Podría adivinar o leer en la letra pequeña que debo transferir lo que está en la factura a otra cuenta (PERO ES LEGAL O PUEDO PERDER UN DINERO Y UNA BICICLETA? :)
RESUMEN: NO QUIERES PERDER TIEMPO, NERVIOS O SER CULPABLE DE UNA COMPRA ERRÓNEA. NO COMPRAR BICICLETAS CANYON.
TENGA EN CUENTA QUE ESTAS ENTRADAS SON ANÓNIMAS Y PUEDEN SOSPECHAR LA COMPETENCIA DE UN VOLUNTAD INCORRECTO. Daré mi nombre
PIOTR KACZOR de POLONIA / LODZ

DESPUÉS DE AGREGAR ESTA OPINIÓN, CANYON MANDAME A CORREO ELECTRÓNICO

REALMENTE LO SENTIMOS
Sabemos que ha pasado un tiempo desde que te registraste para recibir alertas de PTL AL SL 7 21 L bk, pero lamentamos informarte que esta bicicleta ya no estará disponible.
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¡Vea modelos alternativos que ya están disponibles para ordenar!

Tienda muy guay! Todos los empleados son amables y corteses. Conseguí 4 bicicletas de Canyon y estoy muy satisfecho. Si la garantía llegara a ocurrir, lo cual es muy, muy raro, se le ayudará muy rápidamente: ¡Genial!

Compré una Canyon Nerve AL hace dos años y estoy muy satisfecho con los consejos, el servicio y las características a un precio excelente.

Estoy muy feliz con mi compra.
La relación precio-rendimiento en Canyon es la mejor para mí.
Solo la experiencia de desembalaje podría ser mejor.
Me hubiera gustado tener un video de cada paso para ensamblar, solo para estar seguro.
Los videos en YouTube no son fáciles de encontrar y no son muy útiles.
Un código QR con un enlace a las instrucciones para la bicicleta exacta que compró sería bueno.
El tiempo de entrega de los repuestos es más rápido de lo indicado.

Gran servicio, bicicleta genial y buena calidad. Sin embargo, el tiempo de entrega es un poco largo, a pesar de que llegó un mes antes de lo estimado en el momento de la compra. Ha habido una pequeña queja, que se ha manejado sin problemas, a pesar de que la comunicación solo ha sido por correo electrónico. ¡Servicio fantástico y gran confianza en el cliente!

Especialmente por la forma de trabajar compré un Commuter 7.0. La transacción de la compra fue muy rápida y satisfactoria. En mi opinión, la bicicleta en sí es demasiado deportiva para su uso, pero eso es cuestión de gustos. Lo que no fue tan bueno: La rueda delantera estaba desmontada y que tuve que ajustar el freno de disco después de la instalación, es comprensible. Que también tuve que corregir el freno de disco trasero, aunque la rueda trasera ya estaba montada, no se me abre. No retrocedo ante tales intervenciones. Sin embargo, alguien más podría sentirse abrumado con el ajuste de un freno de disco. Creo que puedes esperar una bicicleta de 2.000 que el freno de disco no muele en la parte trasera, si fue preajustado de fábrica. En general, estoy muy contento con la moto. Como solo puedes dar estrellas completas, redondeo a 5.

El servicio posventa realmente apesta, por más de un mes las piezas o no están disponibles en el sitio web "agotado". Si compras una bicicleta, quieres usarla y no esperar hasta 3 semanas para obtener un artículo pequeño como una percha o cambiador. La mayoría de las perchas o incluso agotadas en el sitio web, incluso durante más de un mes. En el sitio web tienen una parte de "componentes", solo intente encontrar su (s) componente (s), por ejemplo, una tija de sillín Aeroad, no está en la lista, también como muchas otras cosas que no están en la lista o son difíciles de encontrar , no se preocupe por los precios, si las piezas no están disponibles, los precios son iguales, servicio = cero real.

¡Nunca más!

Desde hace unas semanas he estado pensando en agregar un Canyon Grail, me he ocupado intensamente de la información en la página de inicio (bastante confusa) y luego fui a Koblenz y probé la bicicleta y la examiné en vivo.

Dado que se sospechaba que, gracias a Corona, se podían esperar restricciones, quería saber con anticipación por teléfono cómo era el procedimiento en el sitio. Por telefono? Nada. Docenas de intentos de llamada, el mismo anuncio una y otra vez de que está tan sobrecargado y que no quiere que ningún cliente se quede por mucho tiempo. En su lugar, debería escribir un correo electrónico. ¿Es este el tipo de comunicación moderna y rápida con el cliente del siglo XXI? Ciertamente no.

Así que viajamos a Koblenz sin ninguna información, después de todo, la página de inicio brinda información sobre los horarios de apertura en el sitio. 2 horas en coche, te gusta hacerlo si merece la pena.
En el lugar fuimos recibidos por un pabellón con la inscripción "Registro". La señora moderadamente alegre en la tienda luego nos informó brevemente que una visita a la tienda "simplemente" no era posible. Solo se nos permite ir a la tienda con un "asesor". Pero puede ponernos en la lista de espera. Cuando se le preguntó cuánto tiempo tardaría la espera para la admisión, dijo con un guiño: "Puedo decir con seguridad que será algo hoy".
Las empresas emergentes suelen utilizar la escasez artificial como medida de marketing. Aquí en Canyon, el tiro va hacia atrás. Rara vez he visto una mala orientación al cliente y ahora gastaré mi presupuesto para bicicletas en otra parte con la conciencia tranquila.
Lástima por el tiempo, lástima por el combustible. ¡Nunca más Canyon!

Necesitaba una pieza de repuesto porque se rompió un tornillo de mi neurona. El correo se envió el lunes por la mañana y el servicio recibió una respuesta el mismo día en que el tornillo estaba listo para su envío. Al día siguiente, el paquete ya estaba en mi buzón. ¡Gracias por su rápida ayuda!

Pedido de 2 bicicletas, 2 Aeroad.
Bicicletas muy bien embaladas, solo un leve rasguño en una horca, pero aceptable.
Fácil montaje y accesible a cualquier buen manitas.
Lástima que no podamos pedir 2 bicicletas al mismo tiempo.
Entonces los recibí en 2 días diferentes.
Por lo demás, máquinas muy bonitas, muy bien equipadas y muy buen acabado ...

Excelente servicio al cliente. El personal es muy amable y servicial.

Bicicleta extraordinaria pedida el domingo 12 de julio de 2020 a las 8 a.m. y entregada el martes 14 de julio de 2020 alrededor de las 2 p.m. Velocidad increíble, embalaje perfecto y una relación calidad-precio inmejorable.
Gracias Canyon.

Recomiendo sin dudarlo.

La bicicleta es de gran calidad y precio. Llegó antes de la fecha de vencimiento.

Lo único con lo que tuve un problema fue que los pedales que venían con la bicicleta eran realmente baratos y tuve que comprar mi propio juego. Hubiera sido bueno tener un juego de aleación dado el precio de la bicicleta.

El servicio al cliente está lejos de ser satisfactorio. Espere más de 1,5 meses para recibir mi pedido. Cada vez que llamo, me aseguran que se enviará en los próximos días.

Compré una Endurace el año pasado, me encanta la bicicleta. Lo recomendaré a todos mis amigos.

Vende bicicletas que ni siquiera tienen en stock. La fecha de entrega se pospone ... ¡que ya está vencida y no recibe ningún comentario! ¡Es el último cañón que compré!

Si busca especificaciones altas a un precio razonable, elija Canyon. Tengo una bicicleta nueva que habría tenido que pagar al menos 1.5K más si la hubiera comprado en una tienda. Es un poco desconcertante comprar sin intentarlo, pero el chat y el soporte en línea son excelentes. Gastos de envío y envío impecables. La única queja menor, y es minúscula, no hay flexibilidad en su pedido. Le pregunté si podía tener un casete de diferente tamaño (en mi hermosa y nueva bicicleta de carbono di2) pero me dijeron que no era posible. Es una pena pero, como dije, no es un gran problema. Soy un cliente muy feliz.

Bicicletas de primera con asesoramiento de primera en ventas. Tengo mi segunda bicicleta desde hace 2 años y todavía disfruto montarla tanto como el primer día.

Segunda compra de la casa Canyon .... Muy satisfecho.

La bicicleta fue un regalo para una mujer, pero está muy feliz. Es una lástima que tuvimos que buscar un amigo con la misma moto para probar la talla, no showroom CR.

Buen asesoramiento y comunicación en todo momento a través del CHAT y el formulario de contacto, resolvieron satisfactoriamente todas las consultas y dudas que me planteé.



Mi experiencia de compra ha sido positiva, el único inconveniente que veo es el tiempo de espera en modelos de motos que no están en stock.

Muy buenos consejos, puedes montar y probar todas las bicicletas.

La bicicleta llegó en 2 semanas, muy feliz hasta ahora.

Asesoramiento competente, generosa área de ventas y una adecuada selección de productos. Hay bicicletas disponibles en diferentes rangos de precios. Por supuesto, también se puede realizar una prueba de conducción. Hemos probado varias bicicletas en diferentes tamaños de cuadro y hemos recibido un amable consejo del empleado.

Definitivamente el mejor costo-beneficio en Europa. Las bicis tienen mejores precios que las otras marcas, el tiempo de entrega se demoró un poco por el COVID19, y tuvieron un error de tiempo de entrega en la web, esa es la única razón por la que tengo 4 de 5, que han cambiado justo después de cerrar. la compra, situación muy molesta. El sillín vino con pegamento de baja calidad, pero tengo entendido que no es un producto de Canyon y lo han arreglado.

He comprado mis bicicletas de carretera y de montaña para toda mi familia.
Las bicicletas para niños tienen un mejor valor que un conocido proveedor del Reino Unido.
Volveré cuando tenga más dinero.

Spot on service, ordené una ebike durante el bloqueo, y aunque no fue perfecto (falta el cargador y el buje colapsó dentro de los 100 km), el equipo no pudo haber sido más útil. Siempre juzgaría a una empresa no por los pocos errores que se cometen, sino por la forma en que los rectifican si desafortunadamente ocurren. 10/10 Bien hecho.

Cuando fuimos allí (y somos fanáticos de las bicicletas sin dinero) fue muy divertido. Podías ver diferentes motos y obtener información sobre la ingeniería detrás del desarrollo. Tienen una cafetería y ... lo más importante ... pudimos probar un par de bicicletas. Incluso los hizo instalar primero un caballero muy agradable.

Los accesorios son cada vez más extensos, con ofertas justas. Procesamiento y envío ejemplares. Muchas gracias! (Sin embargo, compro mis bicicletas en los minoristas locales :))

Son una marca excelente, compré un Lux 2019 y la verdad es un manejo increíble y la calidad es excelente. También tuve la oportunidad de probar el servicio al cliente y es de primera categoría, resolvieron el problema rápidamente. Definitivamente superaron todas mis expectativas.

La moto viene muy bien embalada, solo hay que montar la tija y el manillar, la verdad es que ha sido muy sencillo, el problema ha sido el tiempo de envío, muy por encima de lo esperado, concretamente del 23 de diciembre al 30 de enero, al parecer. por un ataque informático en el sitio web de Canyon, aunque siempre han respondido todos los correos electrónicos que envié para obtener información.
Muy contento con las prestaciones de la moto.
Como sugerencia haría un manual más manejable o un tríptico de montaje rápido.

Mejores bicicletas y servicio.
Pedí una bicicleta allí, la entrega fue rápida y el empaque fue muy bueno

Esta es mi primera bicicleta de carretera y antes de comprarla, investigué un poco. ¡La bicicleta que compré Canyon Endurance 7.0 AL Disc es exactamente lo que estaba buscando! ¡La relación de transmisión es perfecta! ¡La geometría es asombrosa! ¡Gracias Canyon por una bicicleta fantástica!

Gran servicio de bicicletas Canyon (nuevamente).
Los repuestos pedidos el lunes llegaron exactamente como se pronosticó el miércoles.

En mi Nerve XC 9.0, hubo demasiados defectos de calidad, especialmente durante el período de garantía, que además de la molestia también generaron costos adicionales. La auto-adulación "CAÑÓN ES EL NÚMERO UNO" no se puede confirmar en absoluto.

Me encanta mi Aeroad SL Di2. Lo he tenido dos semanas ahora y en cada viaje que he tenido PB s en Strava. No soy el ciclista de tamaño promedio con 6 2 105 kg y estaba a punto de agarrarme de las ruedas de otros en los paseos en grupo con mi nueva bicicleta. De hecho, ahora los estoy empujando.
Gracias Canyon

Compré el Canyon Torque CF. 9.0 de ellos hace dos meses. ¡Una de las mejores bicicletas que he tenido! Tuve la mala suerte de joder la llanta, ¡pero me arreglaron una nueva en poco tiempo! ¡Mejor servicio! Esta no será la última vez que les compraré de nuevo :-)

Gran bicicleta, gran experiencia.
Existe una oportunidad de mejora: el costo de envío de las piezas de repuesto (como la suspensión). Tengo una bicicleta Spectral desde hace 4 años y ya estoy pensando en mi próxima bicicleta Canyon.

El cielo en la tierra si te gustan las bicicletas, el personal es súper amable y paciente, probar bicicletas es una gran experiencia de compra con ellos, dedicarán toda su paciencia a brindarte la información más detallada para que estés seguro de lo que quieres. estás comprando

Realmente no se moleste, el servicio al cliente es cero .... tanta gente aquí quejándose de lo mismo hace que se pregunte por qué !!!! .. comprar a otro fabricante de bicicletas que podría preocuparse por sus clientes
Pedí una bicicleta con una fecha de entrega de la semana siguiente, dos días después tengo un correo electrónico que dice que la fecha de entrega es 7 semanas después ... no hay respuesta del servicio al cliente ya que no pueden responder a los correos electrónicos ... una broma absoluta me hace preguntarme si el todo es una estafa ????

Estoy montando 2 bicicletas de cañón, una de ellas es la nueva Lux, que es la mejor opción que pude hacer en 2019 para una bicicleta de cross country / trail con suspensión completa. Detrás de las motos, hay más que decir. Cada vez que tenía problemas o preguntas, el equipo estaba allí para responder por mí, incluso si estaba lleno.

Si quieres una empresa moderna y seria con la que colaborar, y bicicletas con una buena relación calidad-precio, definitivamente recomiendo tener en cuenta a Canyon Bikes.

Muy buena relación calidad-precio de marca casi inmejorable, ya mi segundo Cañón es RAS

He comprado 2 bicicletas Canyon diferentes durante los últimos 5 años, más accesorios y nunca me ha decepcionado la calidad o el servicio.

Mi pedido de bicicletas se procesó y se entregó dentro de los plazos establecidos. Estoy muy satisfecho con mi nueva bicicleta y siento que he hecho una compra excelente. Lo único que me impide publicar un total de cinco estrellas es que me sentí incómodo con los medios limitados de poder contactar a alguien si surge un problema. Tuve un problema menor, pero noté que la línea de chat no estaba atendida y no hay un número de teléfono del Reino Unido para poder hablar directamente con una persona. Como se resolvió, mi problema menor fue tratado por correo electrónico, pero debería haber otros medios de comunicación disponibles. No estoy seguro si se puede culpar al virus de esto, ya que hubiera pensado que el personal podría trabajar desde casa. Solo un pensamiento.

Máquinas perfectas con muy buena relación calidad-precio

Increíbles productos de alta calidad con excelente servicio al cliente. Continúan innovando. Canyon es una marca en la que confío y con la que me he asociado a largo plazo.

En mi última compra en el cañón, no hay nada de qué quejarse. a diferencia de los anteriores. solo un contacto por tal no es fácil de obtener para obtener información sobre Dimensiones (ej .: longitud del tallo) satisfactorio Para mi última compra

Me encantó totalmente. Muy impresionado con el servicio rápido (es decir, la entrega tardó una semana). El único problema es que soy una persona baja y con la cabina estoy un poco estirado. Ahora necesito una potencia y un manillar. Por lo tanto, para permitirle a alguien que elija un tallo y así sucesivamente al comprar.

Buen servicio, bicicleta muy bonita. Debes saber un poco sobre mecánica de bicicletas cuando tengas que montar tu nueva bicicleta.

Absolutamente una experiencia positiva, desde el momento del pedido hasta la entrega todo fue muy sencillo y claro.

Grandes bicicletas. El concepto de venta es moderno y, por lo tanto, puede ser abordado por muchas partes interesadas al mismo tiempo.
No pude recoger mi bicicleta, tenía que llegar por correo.
Cuando se configura más tarde, p. Ej. Recibí los frenos de un taller de mi elección porque vivo a 1,5 horas de distancia.

Muy bien, solo comentar que hubo un error en el ultimo pedido pero los contacté y se solucionó muy profesionalmente

¡Estoy muy contento con el servicio de CANYON!
Solo hay una cosa que mejorar:
la personalización de algunas piezas.
Quiero decir: longitud de la biela, especificaciones de las ruedas y cassette. ¡No mas! - solo algunas partes importantes.
Todos los demás aspectos del servicio son de alto nivel: tiempo de entrega, embalaje, manuales y herramientas, precios, calidad de los marcos.

¡Desastre absoluto! Por supuesto, es un movimiento brillante ejecutar un anuncio de banda y simplemente apagar el teléfono.
Esto ahorra discusiones con clientes estúpidos.
¡No ha pasado nada durante 3 semanas! Bicicletas ordenadas, dinero transferido, fecha de entrega vencida, como excusa algunas frases estándar, más frases estándar a pedido, incluso peores excusas a pedido repetido. Si esto continúa, probablemente tendremos que cancelar el pedido, de lo contrario el verano ha terminado y todavía estamos esperando.
Casi describiría a una empresa que apaga su teléfono como dudosa. Si hiciéramos eso en nuestro concesionario, la prensa local probablemente lo informaría después de 2 días y seríamos el hazmerreír de la región.

Para abrir algunos ojos aquí ... Todo el asunto no tiene nada que ver con el asunto de la corona. Compré uno completo en 2004, que llegó con una abolladura en el marco. Sin daños de transporte. Renuncié a la línea telefónica directa después de una semana. Solo las respuestas estandarizadas llegaron a los correos electrónicos. Me di por vencido por la frustración en algún momento. Comprado, por supuesto, nunca más. Desde entonces he estado siguiendo las críticas. Las mismas excusas una y otra vez. Reestructuraciones en TI, almacenaje, métodos de pago bla, bla ... nada ha cambiado la forma de conocer a través del banco hasta el día de hoy ...

Entrega muy rápida, llegó 2 días antes de lo programado.

Segundo cañón comprado, servicio superior, servicio comercial rápido y receptivo, excelente asesoramiento. Mi nuevo máximo es magia. yo recomiendo

En relación con Corona, la entrega se retrasó algo (2 semanas) y el contacto solo por correo electrónico, que, sin embargo, normalmente se respondía al día siguiente, a más tardar dos días después.

El servicio al cliente fue excelente y la bicicleta (endurace) es excelente fuera de la caja.

Era un cañón de nuevo y mi próxima bicicleta será un cañón.

Retrasos, retrasos, retrasos ...

EDITAR: La calificación original era una estrella. Canyon se puso en contacto conmigo para intentar resolver este problema. Al final, pudieron enviarme el mismo modelo que ordené pero en un color diferente con solo unos días de retraso en comparación con el horario original. Aprecio el esfuerzo realizado por Canyon, pero deploro el hecho de que solo una perorata en las redes sociales puede tener un efecto y que una simple llamada telefónica a su servicio de atención al cliente sea ignorada.

Pedí una bicicleta Ultimate a principios de marzo. Durante la compra me informaron que la bicicleta estaría lista para enviarse entre el 1 y el 5 de abril. Ordené específicamente ese porque el otro modelo que me interesaba (Aeroad) no estuvo disponible hasta el 22-26 de marzo.

Tengo un campo de entrenamiento a principios de mayo, así que necesito la bicicleta antes del 30 de abril. Luego, una semana antes de que se suponía que debía enviarse, recibí un primer correo electrónico que decía que habría una semana de retraso. Pensé que podría estar apretado con la entrega, pero probablemente aún obtendría la bicicleta a tiempo.

Sin embargo, pasan dos semanas más y recibo otro correo electrónico que dice que mi bicicleta se ha retrasado más, hasta el 22-26 de marzo. Ahora es muy poco probable que reciba mi bicicleta a tiempo. Cuando llamé para preguntar sobre una posible solución para conseguir mi bicicleta antes del día 30, lo único que me dijo su "apoyo" es que estarían encantados de trasladarme al departamento de cancelación si deseaba cancelar el pedido.

¡Qué broma y qué mal servicio al cliente! Absolutamente inaceptable ... Ahora probablemente tendré que cancelar el pedido ya que no tiene sentido comprar la nueva bicicleta después de mi campamento de entrenamiento.

Lo mejor de lo mejor, Canyon es la bicicleta de Nairo.

¿Qué está pasando contigo por favor? El chat y la línea directa están apagados. Los correos electrónicos no se responden. Mi bicicleta ha estado en servicio contigo durante 8 SEMANAS. ¡Y nadie me puede decir cuándo volveré a tener mi bicicleta!

5/7 fue realmente genial. Aún no se compró una bicicleta, pero el servicio fue súper agradable.

¡Encuentra Canyon increíble! Asesoramiento, productos, precio / rendimiento simplemente es un mundo mejor que el de la competencia. La recogida en el lugar siempre es una experiencia agradable, porque siempre puedes conocer gente de ideas afines con golosinas y un buen café y puedes intercambiar ideas. El envío de bicicletas también funciona perfectamente. Hasta ahora, no tengo nada de qué quejarme y espero que Canyon se mantenga fiel a su línea.

Solicite la bicicleta con la información de que se le entregará en una semana. 6 semanas después, el pedido aún no se ha completado, pero bueno, tenemos información para ti: "probablemente no podamos cumplir con tu pedido y no podemos ofrecerte ninguna solución". No sé cómo siguen en el negocio, ya que muestran una falta total de respeto hacia los clientes que pagan.

En mayo de 2016, compré un Nerve 8.9. La bicicleta funciona de maravilla. La primera inspección funcionó para mí sin ningún problema. Hice una consulta por correo electrónico y concerté una cita. Mi bicicleta estaba lista el mismo día y pude recuperarla. Desafortunadamente, la respuesta al primer correo duró 1 semana, ¡pero por lo demás todo está bien!

Mi Grail CF SLX tiene un cuadro roto, se realizó una solicitud de garantía hace más de 4 semanas. Hasta ahora, no se ha recibido ni la etiqueta de envío prometida ni más información sobre el tiempo de espera. Después de 3 bicicletas Canyon, esto es probablemente lo último que compré allí, el "servicio" se ha vuelto tan malo que vale la pena buscar otros fabricantes. - Corona o no, debería poder contratar personal nuevo, si eso no funciona, primero debe concentrarse en los clientes existentes en lugar de estimular la venta de más bicicletas. El problema solo se agranda, día a día ...

Bicicletas fantásticas. Asistencia pre-venta impecable. Envío muy puntual, de hecho por adelantado. No sé posventa, pero puedo decir que funcionan bien en Canyon.

Gama muy extensa. Ayudado a través de un chat de una manera agradable y clara. Mi pedido llegó muy rápido. La bicicleta encargada ciertamente cumple con mis expectativas y se ve y se siente como un producto de calidad que espero disfrutar durante mucho tiempo.
Personalmente, soy muy positivo sobre Canyon y sus productos y servicios.

Sinceramente, al principio éramos grandes fans. La gente de allí da una buena impresión del funcionamiento del chat. ..Todo genial. Entonces, nuestra rueda de 2000 euros ordenada en diciembre para que llegue a fines de marzo es lo que nos han confirmado repetidamente.
Bueno, el momento de la entrega estaba cerca, incluso nos llamaron para decirnos que se habían olvidado de una rueda para producir -unseres Ja ne lo tiene claro- creo que de inmediato.
Entonces la rueda está lista para el 24 de abril.
Ayer hubo una rueda de correo electrónico hasta finales de mayo que se produce.
Sin reacción a los correos electrónicos, llamadas telefónicas al intentar Chat.
Mi marido hablaba en serio con un vale de 30 euros de NEM.
Intenté llamar de nuevo allí mañana.
Ya que es mi dinero el que está en esta bicicleta, estoy a punto de invadir con la policía para recuperar mi dinero.
Team movistar con Nairo Quintana absolutamente comprensivo pero no -canyon.
¡Puedo y desafortunadamente debo asesorar!

Precio, calidad increíble, contacto rápido y en tu idioma gracias a tener oficinas no solo en Alemania.

Ayer en Canyon. Breve espera y luego comenzó: los mejores consejos y súper pruebas. El personal fue muy servicial y absolutamente informado. Se sentó en varias bicicletas y pude probar todo en detalle y preguntar. ¡Esperamos cuando finalmente llegue nuestra bicicleta! ¡Gracias!

Es la segunda bicicleta que compro en CANYON
el primero, MTB CF SL 8.0 2016, y lo retiré en Francia
el segundo, ROAD ENDURACE CF 8.0, retirado en GB
Son bicicletas excelentes, y todo según las especificaciones de la Web
Todo el proceso de compra y entrega fue muy claro y preciso,
Tenga cuidado al completar los datos.

Muchas gracias luis

El servicio al cliente es inexistente. No se respetan las garantías. Tan pronto como la empresa se da cuenta de que tienes un reclamo, no responden a tus consultas. En el mejor de los casos, esto es criminal

Excelente sitio, precios inmejorables, ¡todo lo que tiene que hacer es conducir para probar la confiabilidad!

Bicicletas increíbles a un precio honesto y un servicio rápido. ¿Qué más se puede pedir? Como entrenador de ciclismo para una compañía de viajes global, necesito un buen equipo confiable y ciertamente están a la altura (tal vez algunas pegatinas y merchandising más)

Podríamos pasar horas en su tienda realmente agradable y probar las bicicletas increíbles. Incluso comimos un almuerzo súper fresco allí. ¡Hicieron una muy buena impresión! :)

Las mejores bicicletas al mejor precio. Calidad insuperable. Cuidan cada detalle tanto en la bicicleta como en su entrega y trato al cliente.

He estado esperando mi bicicleta totalmente pagada durante 4 semanas. No hay forma de comunicarse con alguien por teléfono / chat. Mail respondió después de una semana que el problema supuestamente se resolvió. Ese no fue el caso. El paquete está en algún lugar de Alemania y no recibo ninguna actualización.

Se debe garantizar una buena comunicación al menos incluso en tiempos de crisis (# corona2020).