Repaso de Canyon Bicycles GmbH

3 hace años que

¡Nunca más!

¡Nunca más!

Desde hace unas semanas he estado pensando en agregar un Canyon Grail, me he ocupado intensamente de la información en la página de inicio (bastante confusa) y luego fui a Koblenz y probé la bicicleta y la examiné en vivo.

Dado que se sospechaba que, gracias a Corona, se podían esperar restricciones, quería saber con anticipación por teléfono cómo era el procedimiento en el sitio. Por telefono? Nada. Docenas de intentos de llamada, el mismo anuncio una y otra vez de que está tan sobrecargado y que no quiere que ningún cliente se quede por mucho tiempo. En su lugar, debería escribir un correo electrónico. ¿Es este el tipo de comunicación moderna y rápida con el cliente del siglo XXI? Ciertamente no.

Así que viajamos a Koblenz sin ninguna información, después de todo, la página de inicio brinda información sobre los horarios de apertura en el sitio. 2 horas en coche, te gusta hacerlo si merece la pena.
En el lugar fuimos recibidos por un pabellón con la inscripción "Registro". La señora moderadamente alegre en la tienda luego nos informó brevemente que una visita a la tienda "simplemente" no era posible. Solo se nos permite ir a la tienda con un "asesor". Pero puede ponernos en la lista de espera. Cuando se le preguntó cuánto tiempo tardaría la espera para la admisión, dijo con un guiño: "Puedo decir con seguridad que será algo hoy".
Las empresas emergentes suelen utilizar la escasez artificial como medida de marketing. Aquí en Canyon, el tiro va hacia atrás. Rara vez he visto una mala orientación al cliente y ahora gastaré mi presupuesto para bicicletas en otra parte con la conciencia tranquila.
Lástima por el tiempo, lástima por el combustible. ¡Nunca más Canyon!

Traducido